pl_PL_What Is DTC?.

CZYM JEST
DTC?
GO GUIDE
INSPIRUJ
INSPIRUJ
WPROWADZENIE
CZYM JEST
DTC?
CO I DLACZEGO
ROZGRZEWKA
Strona Nike.com i sklepy detaliczne firmy Nike łączą siły, aby dotrzeć do konsumentów
w autentyczny i bardzo charakterystyczny sposób. Tę silną drużynę nazywamy mianem
Direct-To-Consumer (DTC). DTC oferuje konsumentom cyfrowy i fizyczny dostęp do
najlepszej sieci detalicznej, jaką może zaoferować Nike. Kiedy konsumenci widzą logo
Swoosh na stronie Nike.com lub na froncie stacjonarnego sklepu Nike, oczekują
doświadczeń zakupowych, jakie zapewnić może tylko Nike.
Wymień jedną ze swoich ulubionych marek poza
Nike. Gdzie sprzedawane są produkty tej marki?
Gdzie wolisz kupować produkty tej marki?
Wiedza o DTC obejmuje trzy podstawowe zagadnienia:
•  Co wyróżnia sklepy DTC
•  Jakie koncepcje sklepów tworzą DTC
•  Twoja koncepcja sklepu DTC
Zaczynamy!
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
2
INSPIRUJ
UMIEJĘTNOŚCI I ĆWICZENIA
CO WYRÓŻNIA SKLEPY DTC?
Tysiące sklepów i stron internetowych sprzedaje produkty Nike. Tym, co odróżnia sklepy DTC od sklepów oferujących produkty
wielu marek, jest to, że nasze sklepy stacjonarne i strona internetowa sprzedają tylko produkty Nike.
DTC oferuje konsumentom charakterystyczne doświadczenia zakupowe, unikalne dla marki Nike, dzięki następującym
elementom:
•  Wysoko wykwalifikowane zespoły pracujące w sklepach Nike
•  Produkt przedstawiony za pośrednictwem innowacyjnych i wywierających potężny wpływ historii
•  Usługi i doświadczenia zakupowe mające na celu zaangażować konsumentów w budowanie silnych relacji z marką Nike
•  Nasz największy asortyment produktów na Nike.com
ĆWICZENIE
Przedyskutuj poniższe kwestie z Twoim partnerem do tego ćwiczenia.
Jakie sklepy oferujące produkty wielu marek
w pobliżu sprzedają produkty Nike?
Co wyróżnia sklepy DTC?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
3
INSPIRUJ
UMIEJĘTNOŚCI I ĆWICZENIA
KONCEPCJE SKLEPÓW DTC – NIKE.COM
Nike.com to coś więcej niż strona internetowa. Ten dostępny w każdej chwili portal to sposób na to, aby zaangażować
konsumentów w życie marki Nike, oraz źródło wiedzy pozwalające dowiedzieć się o niej więcej.
Nike.com pozwala konsumentom:
•  Obejrzeć i kupić najnowsze produkty Nike
•  Obejrzeć przewodnik po stylu w poszukiwaniu inspiracji
•  Zaprojektować unikalny i specjalistyczny produkt za pomocą NIKEiD
•  Poznać informacje na temat produktów, usług, doświadczeń i aplikacji
•  Odszukać i kupić produkty, których może nie być w sklepach
•  Dowiedzieć się, kiedy nowe produkty będą miały swoją premierę
•  Wziąć udział w czacie na żywo z ekspertami na temat zamówień online (jeżeli ta opcja jest dostępna)
•  Znaleźć lokalizacje sklepów
Nike.com jest dla Ciebie dobrym źródłem informacji o następujących kwestiach:
•  Informacje o produktach
•  Aktualności oraz informacje o firmie
•  Możliwości zawodowe
ĆWICZENIE
Przejrzyj stronę Nike.com na urządzeniu elektronicznym należącym do sklepu. Przedyskutuj poniższe kwestie z Twoim partnerem
szkoleniowym.
Jak myślisz, za co konsumenci
najbardziej lubią Nike.com?
Jaki jest Twój ulubiony sposób
korzystania ze strony Nike.com jako
źródła informacji?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
4
INSPIRUJ
UMIEJĘTNOŚCI I ĆWICZENIA
KONCEPCJE SKLEPÓW DTC – SKLEPY NIKE STORE
Sklepy Nike Store oferują wyjątkowe produkty i wysokiej jakości usługi. Obecne w nich unikalne otoczenie
marki pozwala konsumentom doświadczyć tego, co najlepsze w marce Nike, inspirując ich tak, jak tylko Nike
to potrafi.
Sklepy NikeStore: Najlepsze ze specjalnie wyselekcjonowanych kategorii Nike o podwyższonym
standardzie usług, tak rozplanowane, aby opowiadać wspaniałe historie o marce Nike, inspirować
konsumentów i zapraszać ich do poznania marki.
Flagowy sklep NikeStore-Flagship (Niketown): Sklepy oferujące najlepsze doświadczenia zakupowe
marki Nike znajdujące się w najlepszych lokalizacjach na całym świecie. Najlepsze produkty, usługi
i otoczenie, jakie Nike ma do zaoferowania.
Nike Gangnam, NikeStore, Seul,
Korea Południowa
Dział Nike Bieganie: Stworzony przez biegaczy dla biegaczy. Połączone kategorie Bieganie, Trening
i NikeSportswear, aby inspirować i służyć wszystkim biegaczom. Oferuje podwyższony standard usług
i wskazówki ekspertów, aby pomóc biegaczom (oraz osobom, które chcą zacząć biegać) osiągnąć pełny
potencjał.
Dział damski Nike: Połączone kategorie Bieganie, Trening i NikeSportswear, aby inspirować i służyć
wszystkim sportsmenkom. Miejsce docelowe dla każdej uprawiającej sport kobiety, gdzie usługi treningu
osobistego spotykają się ze spersonalizowanymi zakupami oraz stylem. Usługi, jakich kobiety potrzebują,
doświadczenia zakupowe, jakie uwielbiają, oraz społeczność, z którą mogą się tymi wrażeniami podzielić.
Nike Running, St. Michel,
Paryż, Francja
Nike Lab: Wyjątkowa, nowatorska koncepcja Nike, która łączy w jedno moc sportu i innowacji. Najnowsze
produkty Nike prezentowane za pośrednictwem światowej klasy usług w innowacyjnym otoczeniu.
SNKRS: Najlepsze tenisówki Nike prezentowane wraz z najwyższej klasy odzieżą NikeSportswear i za
pośrednictwem najlepszych usług.
Sklep Nike Company Store: Doświadczenie zakupowe obejmujące wiele kategorii, którego celem jest
obsługiwanie naszych pracowników, ich rodzin oraz zaproszonych gości, oferując im produkty po
obniżonych cenach.
Nike Lab 21 Mercer, New York
City, Nowy Jork, USA
Partnerskie sklepy Nike: Sklepy, które tylko sprzedają produkty Nike, ale nie należą do firmy Nike.
ĆWICZENIE
Przedyskutuj poniższe kwestie z Twoim partnerem szkoleniowym.
W jakich sklepach Nike Store robiliście zakupy?
Jakie sklepy Nike Store znajdują się w pobliżu
Waszego sklepu?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
5
INSPIRUJ
UMIEJĘTNOŚCI I ĆWICZENIA
KONCEPCJE SKLEPÓW DTC – SKLEPY FABRYCZNE NIKE
FACTORY STORE
Sklepy fabryczne Nike Factory Store (NFS) zapewniają doskonałe doświadczenia
zakupowe i dobre ceny, przyczyniając się do zaoferowania lepszego dostępu do marki
i prowadząc do uporządkowania rynku.
Sklep fabryczny Nike Factory Store: Najwyższej jakości doświadczenie zakupowe oraz
odpowiedni asortyment produktów dla wszystkich sportowców w ramach naszych
kategorii sportów.
Sklep Madrid Parque Nike Factory Store,
Madryt, Hiszpania
Sklep Nike Community Store: Oferuje tę samą gamę produktów co sklepy fabryczne
Nike Factory Store i działa w lokalnym otoczeniu zakupowym kreującym
i wzmacniającym zdrową lokalną społeczność dzięki jednoczącej sile sportu.
Outlet Nike Clearance Store: Oferuje te same rewelacyjne produkty Nike
w ograniczonej rozmiarówce i w ograniczonym wyborze po cenach wyprzedażowych,
które są atrakcyjne dla konsumentów.
Ivy City Nike Community Store,
Washington DC, USA
Outlet Nike Clearance Store,
Utrecht, Holandia
ĆWICZENIE
Przedyskutuj poniższe kwestie z Twoim partnerem szkoleniowym.
W jakich sklepach fabrycznych Nike Factory
Store robiliście zakupy?
Jakie sklepy fabryczne Nike Factory Store
znajdują się w pobliżu Waszego sklepu?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
6
INSPIRUJ
UMIEJĘTNOŚCI I ĆWICZENIA
TWOJA KONCEPCJA SKLEPU DTC
Sklepy DTC dają konsumentom wiele możliwości kupowania produktów Nike w sposób, jaki najlepiej odpowiada ich potrzebom.
Niezależnie od tego, jak wygląda koncepcja sklepu, w którym pracujesz, wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za to, jakie wrażenia
odniosą konsumenci z kontaktu z naszą marką. Ważne jest, aby zrozumieć korzyści płynące z koncepcji sklepu, w którym
pracujecie, dzięki czemu będziecie mogli zapewnić konsumentom jak najlepsze wrażenia związane z wizytą w naszym sklepie.
Co stanowi o wyjątkowości każdej koncepcji sklepu DTC?
•  Wystrój sklepu
•  Asortyment produktów
•  Oferowane usługi
•  Wrażenia związane z cyfryzacją
ĆWICZENIE
Przedyskutuj poniższe kwestie z Twoim partnerem szkoleniowym.
W sklepie o jakiej koncepcji pracujesz?
Co sprawia, że ta koncepcja jest wyjątkowa?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
7
INSPIRUJ
LISTA KONTROLNA DLA GRY
CZY JESTEŚ
GOTOWY/A?
W Nike cenimy siłę bezpośredniego kontaktu z naszymi konsumentami. Sklepy DTC zawsze oferują konsumentom to, co najlepsze
w Nike – niezależnie od tego, czy odbywa się to drogą elektroniczną za pośrednictwem strony Nike.com czy w Twoim sklepie.
Bezpośrednia sprzedaż produktów naszym klientom daje nam możliwość tworzenia i dostarczania innowacyjnych produktów
i doświadczeń zakupowych, które w rezultacie mogą zaowocować trwałymi związkami konsumentów z marką.
CZY JESTEŚ GOTOWY/A?
  Co wyróżnia sklepy DTC?
  Jakie różne koncepcje sklepów tworzą DTC?
  W sklepie DTC o jakiej koncepcji pracujesz?
© CZERWIEC 2015 NIKE, INC.
WYŁĄCZNIE DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO
CZYM JEST DTC?
8