Regulamin wydawania kart kibica

Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
Regulamin wydawania Karty Kibica przez Korona S.A. Kielce
I - Postanowienia ogólne
§1
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki:
1. składania wniosków o rejestrację w systemie Karty Kibica.
2. wydawania i używania Karty Kibica klubu Korona S.A. Kielce.
§2
Przez określenia użyte w niniejszym regulaminie, należy rozumieć:
1. Cennik - zestawienie cen usług związanych z wydaniem i używaniem Karty Kibica, który jest określony
w § 15 niniejszego regulaminu oraz jest dostępny w siedzibie Klubu i/lub na stronach internetowych
Klubu.
2. Dokument tożsamości - dokument potwierdzający tożsamość danej osoby, zawierający aktualną
fotografię oraz numer PESEL.
3. Operator - Korona S.A. Kielce z siedzibą w Kielcach ul. Ściegiennego 8.
4. Karta - Karta Kibica wydana we współpracy z BRE Bank.
5. Kibic - osoba fizyczna, której została wydana Karta Kibica.
6. POK - punkt obsługi kibiców.
7. Serwis www - serwis internetowy dostępny pod adresem www.korona-kielce.kupbilety.pl
umożliwiający rejestrację użytkownika w serwisie i składanie wniosków o wydanie Karty Kibica.
8. Stadion – Stadion Miejski w Kielcach ul. Ściegiennego 8.
9. Wnioskodawca - osoba fizyczna ubiegająca się o wydanie Karty Kibica.
§3
Karta spełnia dwie podstawowe funkcje: identyfikacyjną i płatniczą:
1. Funkcja identyfikacyjna - zapewnia identyfikację Kibica poprzez: imię, nazwisko, numer PESEL
oraz aktualny wizerunek twarzy Kibica, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 20 marca 2009 roku
o bezpieczeństwie imprez masowych (Dz. U . 2009 Nr 62, poz. 504).
2. Funkcja płatnicza - zapewnia możliwość regulowania należności w formie bezgotówkowej w punktach
handlowo-usługowych, np. w kasach biletowych, punktach gastronomicznych, sklepie kibica oraz
w placówkach akceptujących karty Master Card.
§4
1. Karty Kibica, które zostały wydane do dnia 01.01.2011 roku tracą ważność w dniu 01.08.2011 roku.
1
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
II - Składanie wniosków, odbiór Karty
§5
1. Kartę wydaje się na podstawie prawidłowo wypełnionego i złożonego wniosku.
2. We wniosku Wnioskodawca zobowiązany jest do podania następujących swoich danych:
a. imię i nazwisko,
b. numer PESEL,
c. adres zamieszkania,
d. adres do korespondencji,
e. datę urodzenia,
f. serię i numer dokumentu tożsamości,
g. numer telefonu,
h. adres poczty elektronicznej.
3. Wnioskodawca składa wniosek o wydanie Karty Kibica za pośrednictwem serwisu www.koronakielce.kupbilety.pl lub bezpośrednio w POK.
4. Procedura składania wniosku o wydanie Karty Kibica za pośrednictwem serwisu
www.korona-kielce.kupbilety.pl stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
5. Wniosek o wydanie Karty, która będzie używana przez osobę poniżej 13 roku życia składa
przedstawiciel ustawowy tej osoby jedynie w POK.
6. Wniosek o wydanie Karty dla osoby pomiędzy 13 a 18 rokiem życia wymaga pisemnej zgody
przedstawiciela ustawowego (stanowiącej załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu).
7. Wzór wniosku o wydanie Karty kibica składanego w POK stanowi załącznik nr 3 do mniejszego
regulaminu.
§6
1. Operator zastrzega sobie prawo odmowy wydania Karty Kibica.
2. Operator odmawia wydania Karty Kibica:
a) jeżeli Wnioskodawca odmówi wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych
we wniosku, a niezbędnych do zapewnienia pełnej funkcjonalności Karty,
b) jeżeli wobec Wnioskodawcy zastosowany został środek karny polegający na zakazie wstępu
na imprezę masową (zakaz stadionowy), wydany na podstawie Ustawy z dnia 20 marca 2009 roku
o bezpieczeństwie imprez masowych lub orzeczenie o zakazie uczestnictwa w imprezach masowych.
c) osobom, którym Karta Kibica PayPass została już wydana (każdy kibic może posiadać jedna Kartę
Kibica).
§7
1. Za wydanie Karty Kibica Klub pobiera opłatę w wysokości określonej w Cenniku.
§8
1. Wydanie Karty Kibicowi uzależnione jest od pozytywnej weryfikacji danych osobowych podanych
we wniosku oraz posiadania pełnego (wraz z aktualnym zdjęciem wizerunku twarzy),
zweryfikowanego w POK profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Karnetów.
2. Karty osób poniżej 13 roku życia wydaje się wyłącznie ich przedstawicielom ustawowym.
3. Kartę Kibic odbiera osobiście w Punkcie Obsługi Kibica.
2
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
4. W przypadku, gdy Wnioskodawca posiada zweryfikowany profil i złożył prawidłowo wniosek o wydanie
karty klub może przesłać kartę kibica na adres korespondencyjny wskazany w trakcie rejestracji po
uiszczeniu opłaty za wydanie Karty i wysyłkę Karty listem poleconym zgodnie z cennikiem.
§9
1. Kibic zobowiązany jest zweryfikować dane zawarte na Karcie Kibica niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Reklamacje będą uwzględniane tylko w przypadku kiedy Karta została przesłana do Kibica w trybie
określonym w § 7 ust. 4 Regulaminu.
III - Używanie Karty
§10
1. Karta Kibica jest Kartą imienną, identyfikującą wyłącznie osobę, której została wydana.
2. Jeden Kibic może posiadać wyłącznie jedną Kartę Kibica.
3. Zakazane jest dokonywanie jakichkolwiek zmian na Karcie, w szczególności przerabiania danych na
nią naniesionych.
4. W przypadku ustalenia, iż dana osoba posługuje się nie swoją Kartą w zakresie funkcji identyfikacyjnej
klub ma prawo do nałożenia klubowego zakazu stadionowego.
5. W przypadku wydania nowej Karty Kibica stara karta podlega usunięciu z systemu i staje się
nieaktywna.
6. Kibic w każdym czasie może zablokować Kartę w zakresie funkcji identyfikacyjnej oraz złożyć wniosek
o nową Kartę za opłatą określoną w Cenniku.
§ 11
1. Karta zachowuje ważność przez okres wskazany na Karcie Kibica.
§ 12
1. Kibic, który zagubił lub w inny sposób utracił Kartę Kibica, zobowiązany jest o tym fakcie
niezwłocznie poinformować Klub.
2. Operator na wniosek właściciela karty jest zobowiązany do niezwłocznego unieważnienia Karty.
3. Operator na wniosek Kibica wydaje duplikat Karty za opłatą określoną w Cenniku.
§ 13
1. Zasady i warunki udostępniania oraz używania dodatkowych funkcji Karty, w szczególności w zakresie
możliwości używania Karty jako przedpłaconej karty płatniczej, określają odrębne regulaminy.
IV - Reklamacje
§ 14
1. Reklamacje dotyczące funkcji identyfikacyjnej Karty Kibic składa w formie pisemnej w siedzibie
Operatora, podając imię i nazwisko, numer PESEL oraz wskazując przyczynę reklamacji,
3
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od złożenia wniosku i wysyła Kibicowi odpowiedź
w formie pisemnej e-mailem lub na adres korespondencyjny podany we wniosku o wydanie Karty.
3. Każda z funkcji Karty może być reklamowana zgodnie z regulaminem tej funkcji.
V - Postanowienia końcowe
§ 15
1. Cena za wydanie Karty Kibica kształtuje się następująco:
a) 0,00 zł - dla osób posiadających karnety w rundzie jesiennej lub wiosennej sezonu 2010/2011,
b) 0,00 zł – dla osób, które zakupiły lub wymieniły na duplikat Kartę Kibica w 2010 roku,
c) 8,00 zł – dla osób, które złożyły wniosek o wydanie Karty Kibica do dnia 30.07.2011 roku.
d) 15,00 zł – dla pozostałych osób.
2. Operator zastrzega, iż może czasowo wstrzymać funkcjonowanie systemu obsługującego Kartę
w całości lub w wybranym zakresie, w przypadku konserwacji systemu teleinformatycznego lub
wprowadzania zmian w systemie.
§ 16
1. Wnioskodawca, z chwilą złożenia Wniosku oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje
jego treść.
§ 17
1. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnego wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym
czasie.
2. W przypadku zmiany Regulaminu, Operator zobowiązany jest do poinformowania o tym Kibiców
za pośrednictwem serwisu internetowego na stronach klubu.
3. Każdy kibic w każdym czasie ma prawo do złożenia pisemnego wniosku oświadczenia o rezygnacji
z Karty Kibica. Złożenie takiego wniosku powoduje zablokowanie Karty Kibica w części
identyfikacyjnej oraz usunięcie danych osobowych Wnioskodawcy po upływie terminu określonego
w art. 13 ust. 5 Ustawy z dnia 20 marca 2009 roku o bezpieczeństwie imprez masowych.
§ 18
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20 stycznia 2011 roku i podlega opublikowaniu na stronie
serwisu www.korona-kielce.pl.
4
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
Załącznik Nr 1 do Regulaminu wydawania Kart Kibica
PROCEDURA ZŁOŻENIA WNIOSKU O WYDANIE KARTY KIBICA
I.
W Punkcie Obsługi Kibica (POK) – Sklep Kibica lub POK – Recepcja w siedzibie Operatora - Stadion
Miejski ul. Ściegiennego 8.
1. OSOBY PEŁNOLETNIE
a) Wniosek o wydanie (wymianę) Karty Kibica składa osobiście osoba wnioskująca o wydanie (wymianę) Karty
Kibica.
b) Wniosek należy wypełnić czytelnie drukowanymi literami.
c) Dane osobowe wpisywane we wniosku muszą być tożsame z danymi zapisanymi w dokumencie
potwierdzającym tożsamość.
d) Podstawą przyjęcia wniosku jest zaznaczenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie
z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 nr 101, z późniejszymi
zmianami).
e) Osoba wnioskująca o wydanie (wymianę) Karty Kibica podpisuje czytelnie wniosek.
f) Osoba pełnoletnia nie wypełnia pola „Pełnomocnik”.
g) Osoba wnioskująca przy składaniu wniosku przedstawia dokument potwierdzający tożsamość
(dowód osobisty, paszport).
h) W przypadku nie posiadania zweryfikowanego profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców operator POK zakłada lub uzupełnia profil i wykonuje zdjęcie wizerunku twarzy osoby
wnioskującej.
i) Operator POK rejestruje wniosek w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców;
j) Osoba wnioskująca otrzymuje Kartę Kibica lub potwierdzenie przyjęcia wniosku.
k) W przypadku wydania potwierdzenia przyjęcia wniosku Kartę można odebrać osobiście w określonym terminie
lub otrzymać listem poleconym na adres korespondencyjny wskazany we wniosku.
2. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE (wiek do 13 lat)
a) Osoby niepełnoletnie w wieku do 13 lat mogą złożyć wniosek o wydanie (wymianę) Karty Kibica tylko
w obecności przedstawiciela ustawowego (opiekuna).
b) Wniosek w imieniu osoby niepełnoletniej składa osobiście jej przedstawiciel ustawowy:
 we wniosku w miejscu danych kibica przedstawiciel ustawowy umieszcza dane osoby niepełnoletniej
(w tym jej PESEL);
 przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
 przedstawiciel ustawowy wpisuje swój PESEL w pole „Pełnomocnik” oraz podpisuje czytelnie
wniosek;
 podany we wniosku PESEL oraz pozostałe dane osobowe przedstawiciela ustawowego
są weryfikowane z jego dokumentem tożsamości;
 przy składaniu wniosku osoba niepełnoletnia (w wieku szkolnym) identyfikuje się legitymacją
szkolną, paszportem lub dowodem osobistym;
c) W przypadku nie posiadania zweryfikowanego profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców operator POK zakłada lub uzupełnia profil i wykonuje zdjęcie wizerunku twarzy osoby
niepełnoletniej:
5
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
 operator POK rejestruje wniosek w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji
Kibiców;
 osoba wnioskująca otrzymuje Kartę Kibica lub potwierdzenie przyjęcia wniosku;
 w przypadku wydania potwierdzenia przyjęcia wniosku Kartę można odebrać osobiście
w określonym terminie lub otrzymać listem poleconym na adres korespondencyjny wskazany
we wniosku.
 osoba nieletnia (w wieku do 13 lat) może wejść na stadion tylko w obecności przedstawiciela
ustawowego.
3. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE ( wiek 13 – 18 lat)
a) W przypadku obecności przedstawiciela ustawowego w POK: procedura jak dla osób w wieku do lat 13;
b) W przypadku nieobecności przedstawiciela ustawowego w POK:
 osoba niepełnoletnia składa wniosek w POK, wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego;
 do wniosku osoba niepełnoletnia dołącza zgodę stanowiącą załącznik nr 2 do Regulaminu Wydawania Kart
Kibica przez Korona S.A. podpisaną czytelnie przez przedstawiciela ustawowego;
 we wniosku w miejscu danych kibica osoba niepełnoletnia umieszcza swoje dane osobowe
(w tym swój PESEL);
 osoba niepełnoletnia podpisuje czytelnie wniosek;
 w polu „Pełnomocnik” należy wpisać PESEL przedstawiciela ustawowego, który wyraził zgodę;
 przy składaniu wniosku osoba niepełnoletnia identyfikuje się legitymacją szkolną, dowodem osobistym lub
paszportem;
 w przypadku nie posiadania zweryfikowanego profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców operator POK zakłada lub uzupełnia profil i wykonuje zdjęcie wizerunku twarzy osoby
niepełnoletniej;
 operator POK rejestruje wniosek w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców;
 osoba niepełnoletnia otrzymuje Kartę Kibica lub potwierdzenie przyjęcia wniosku;
 w przypadku wydania potwierdzenia przyjęcia wniosku Kartę można odebrać osobiście
w określonym terminie lub otrzymać listem poleconym na adres korespondencyjny wskazany
we wniosku.
II.
W Internecie na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl
1) OSOBY PEŁNOLETNIE
1.1 Czynności w Internecie
a) Wniosek na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl wypełnia osobiście osoba wnioskująca o wydanie karty
kibica;
b) Wniosek o wydanie Karty Kibica może złożyć osoba posiadająca swój profil użytkownika
w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców. (Proces rejestracji
w Systemie - proces zakładania profilu opisany jest w regulaminie Sprzedaży Biletów i Karnetów) dostępnym
na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl.
c) W celu złożenia wniosku należy zalogować się do systemu na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl,
a następnie przejść do zakładki FAN Kart, zapoznać się i zaakceptować Regulamin Wydawania Kart Kibica.
d) W formularzu w miejscu danych kibica osoba wnioskująca umieszcza swoje dane osobowe i zapisuje formularz.
e) Osoba wnioskująca wybiera sposób dostawy Karty (odbiór osobisty lub wysyłka pocztą) oraz sposób płatności
(w kasie klubu lub on-line).
6
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
f) Osoba wnioskująca zatwierdza dane we wniosku i tym samym składa wniosek.
g) W przypadku wyboru płatności on-line następuje przekierowanie na stronę operatora płatności internetowych
płatności.pl – gdzie należy opłacić wniosek.
h) Następnie należy wydrukować ze strony POTWIERDZENIE ZŁOŻENIA WNIOSKU w przypadku wyboru opcji
płatności "opłać później w klubie" z wydrukowanym potwierdzeniem złożenia wniosku należy udać się do POK.
i) Status realizacji wniosku o Kartę Kibica można sprawdzić wchodząc ponownie w zakładkę FAN Karta.
j) W przypadku opłacenia wniosku on-line i wyboru opcji "odbiór osobisty" z Potwierdzeniem Złożenia Wniosku
należy udać się do POK, kiedy wniosek uzyska status "zrealizowany do odbioru".
k) W przypadku opłacenia wniosku on-line i wyboru opcji "wysyłka pocztą" należy oczekiwać na otrzymanie Karty
Kibica listem poleconym. Karta zostanie wysłana kiedy wniosek uzyska status "zrealizowany do wysłania".
1.2 Czynności w Punkcie Obsługi Kibica
a) Osoba wnioskująca okazuje POTWIERDZENIE ZŁOŻENIA WNIOSKU wysłanego przez stronę www.koronakielce.kupbilety.pl;
b) W przypadku posiadania zweryfikowanego profilu i opłaconego wniosku on-line - otrzymuje Kartę Kibica;
c) W przypadku posiadania zweryfikowanego profilu i wyboru opcji "opłać później w klubie" opłaca wniosek. Kartę
(w zależności od wybranej opcji) może odebrać osobiście – kiedy wniosek uzyska status "zrealizowany
do odbioru" lub otrzymać ją listem poleconym.
d) W przypadku nie posiadania zweryfikowanego profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców osoba wnioskująca przedstawia swój dokument tożsamości, a operator POK uzupełnia
profil i wykonuje zdjęcie wizerunku twarzy osoby wnioskującej. Jeśli wniosek nie został opłacony przez stronę
www – opłaca wniosek. Kartę (w zależności od wybranej opcji) może odebrać osobiście – kiedy wniosek
uzyska status "zrealizowany do odbioru" lub otrzymać ją listem poleconym.
2) OSOBY NIEPEŁNOLETNIE (wiek 13 – 18 lat)
2.1. Czynności w Internecie
a) Wniosek na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl wypełnia osobiście osoba niepełnoletnia lub jej
przedstawiciel ustawowy;
b) Osoba niepełnoletnia składa wniosek, wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego;
c) Wniosek o wydanie Karty Kibica można złożyć dla osoby niepełnoletniej posiadającej swój profil użytkownika
w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców. (Proces rejestracji
w Systemie – proces zakładania profilu jest opisany w regulaminie Sprzedaży Biletów i Karnetów) dostępnym
na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl.
d) W celu złożenia wniosku należy zalogować się do systemu na stronie www.korona-kielce.kupbilety.pl,
a następnie przejść do zakładki FAN Karta, zapoznać się i zaakceptować Regulamin Wydawania Kart Kibica.
e) W formularzu w miejscu danych kibica osoba wnioskująca umieszcza dane osoby niepełnoletniej
i zapisuje formularz;
f) Osoba wnioskująca wybiera sposób dostawy Karty (odbiór osobisty lub wysyłka pocztą) oraz sposób płatności
(w kasie klubu lub ON LINE).
g) Osoba wnioskująca zatwierdza dane we wniosku i tym samym składa wniosek;
h) W przypadku wyboru płatności on-line następuje przekierowanie na stronę operatora płatności internetowych
płatności.pl – gdzie należy opłacić wniosek.
i) Następnie należy wydrukować ze strony POTWIERDZENIE ZŁOŻENIA WNIOSKU i wraz z nim udać się do
POK.
j) Przed udaniem się do POK osoba niepełnoletnia zobowiązana jest do uzyskania zgody (stanowiącej załącznik
do procedury) przedstawiciela ustawowego.
7
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
2.2. Czynności w Punkcie Obsługi Kibica
a) Osoba niepełnoletnia okazuje POTWIERDZENIE ZŁOŻENIA WNIOSKU wysłanego przez stronę www.koronakielce.kupbilety.pl.
b) Osoba niepełnoletnia przekazuje operatorowi POK zgodę, podpisaną czytelnie przez przedstawiciela
ustawowego.
c) Osoba niepełnoletnia opłaca wniosek – jeśli nie został opłacony on-line.
d) W przypadku nie posiadania zweryfikowanego profilu w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców osoba wnioskująca przedstawia swój dokument tożsamości, a operator POK uzupełnia
profil i wykonuje zdjęcie wizerunku twarzy osoby wnioskującej.
e) operator POK zatwierdza wniosek w Elektronicznym Systemie Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibica;
f) Kartę (w zależności od wybranej opcji) osoba niepełnoletnia może odebrać osobiście – kiedy wniosek uzyska
status "zrealizowany do odbioru" lub otrzymać ją listem poleconym.
3. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE (wiek do 13 lat)
a) osoby niepełnoletnie w wieku do 13 lat nie posiadają uprawnień do złożenia wniosku w Internecie
za pośrednictwem serwisu www.korona-kielce.kupbilety.pl;
b) w celu złożenia wniosku osoba nieletnia do lat 13 musi złożyć wniosek w POK w obecności przedstawiciela
ustawowego.
8
Uchwała Zarządu Korona S.A. Kielce
Nr 01/01/2011 z dnia 17.01.2011 r.
Załącznik Nr 2 do Regulaminu wydawania Kart Kibica
ZGODA PRZEDSTAWICIELA USTAWOWEGO
Jako
przedstawiciel
ustawowy
(rodzic,
opiekun
prawny)*),
wyrażam
zgodę
na
wydanie
mojemu
synowi/córce/podopiecznemu*) _________________________________________________________, zamieszkałemu
w
_________________________,
przy
ul.
_________________________________,
Karty Kibica klubu Korona Kielce na podstawie złożonego przez niego/nią*) wniosku o wydanie karty,
na warunkach określonych w Regulaminie. Jednocześnie wyrażam zgodę na to, aby mój/moja*) syn/córka/podopieczny*)
______________________________________ udzielił/udzieliła*) w treści wniosku zgody na przetwarzanie jego/jej*)
danych osobowych zawartych we wniosku w zakresie w nim wskazanym.
Oświadczam, iż znana jest mi treść wniosku o wydanie Karty Kibica klubu Korona Kielce, treść zgody na przetwarzanie
danych osobowych, jak i treść Regulaminu i nie wnoszę zastrzeżeń.
(PESEL przedstawiciela ustawowego)
___________________________________
(miejscowość, data)
*) -
___________________________________
(czytelny podpis)
niepotrzebne skreślić
9