Regulamin korzystania z Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych

Regulamin korzystania z Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych
i świadczenia usług drogą elektroniczną.
I
Postanowienia Ogólne.
1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej Regulaminem) opisuje zasady korzystania z
Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych (zwanej dalej Porównywarka), określa rodzaje
usług świadczonych za jej pośrednictwem, warunki i zasady korzystania z Porównywarki, w
tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oferowanych za jej
pośrednictwem.
2. Właścicielem Porównywarki jest firma ITSOFT.
3. Regulamin, został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. z dnia 15 października 2013 r. Dz.U. z 2013 r.
poz. 1422), określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia przez ITSOFT usług drogą
elektroniczną w zakresie zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Porównywarki
i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych i przelewów
elektronicznych oraz zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem stron internetowych w formie,
która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
5. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu
przed rozpoczęciem korzystania z Porównywarki.
6. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu
Porównywarki, a korzystając z niej wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w
tym na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności
zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na
zasadach określonych w Regulaminie.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą
elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej,
stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami),
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr
144, poz. 1204 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (Dz.U. z 2002 r.,nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.Nr 22, poz.271 z późn. zmianami),
Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010 r., Dz. U.
Nr 11, poz. 66) oraz innych stosownych aktów prawnych.
II
Definicje.
1. ITSOFT - firma ITSOFT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z
siedzibą w Krakowie przy ul. Wadowickiej 8a, 30-415 Kraków zarejestrowana w Sądzie
Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem 0000383311, NIP 676-17-78-495, REGON 351238729,
która jest producentem i operatorem systemu euroTICKET oraz współpracującej z nim
Porównywarki.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z
Porównywarki, w tym poszukująca ochrony ubezpieczeniowej za jej pomocą.
3. Porównywarka – należąca do ITSOFT zorganizowana platforma informatycznoinformacyjna, dostępna ma stronach internetowych należących do ITSOFT, podłączona do
sieci Internet, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych
oraz informacji opracowanych przez ITSOFT lub jego partnerów, a także innych
światowych zasobów sieci Internet oraz realizację operacji handlowych przez Internet, w
tym zawarcie Umowy ubezpieczenia.
4. Strony transakcyjne – strony Porównywarki, zawierające formularze umożliwiające
zawieranie Umów ubezpieczenia na odległość i bieżące dokonywania płatności przy użyciu
kart płatniczych i przelewów elektronicznych.
5. Ubezpieczający – Użytkownik zawierający Umowę ubezpieczenia z wykorzystaniem Stron
transakcyjnych Porównywarki.
6. Ubezpieczony – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, na której rachunek jest zawierana Umowa ubezpieczenia.
7. Towarzystwo Ubezpieczeniowe – podmiot prowadzący działalność polegającą na
świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń według odpowiednich przepisów prawa, którego
oferta ubezpieczeniowa prezentowana jest w Porównywarce.
8. Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawarta przez Ubezpieczającego z
wybranym przez niego Towarzystwem Ubezpieczeń z wykorzystaniem Stron transakcyjnych
Porównywarki; treść Umowy ubezpieczenia reguluje Polisa oraz OWU.
9. Polisa – dokument, potwierdzający zawarcie Umowy ubezpieczeniowej.
10.OWU – ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana Umowa
ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie za pośrednictwem Stron transakcyjnych
w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
11.Cookies – niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez Porównywarkę i zapisywane po
stronie Użytkownika, które są wykorzystywane do przechowywania informacji o sesji
Użytkownika oraz w celach integracji z Porównywarką.
III
Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną.
1. ITSOFT świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
2. ITSOFT posiada stosowne umowy o współpracy wraz z pełnomocnictwami do zawierania
Umów ubezpieczenia w imieniu i na rzecz stosownych Towarzystw Ubezpieczeniowych,
których oferta jest zaprezentowana w Porównywarce.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Porównywarki. W przypadku
opuszczenia przez Użytkownika Stron transakcyjnych umowa o świadczenie usługi
rozwiązuje się bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Porównywarki treści o charakterze
bezprawnym, obraźliwym, informacji błędnych oraz mogących wprowadzić w błąd, a także
treści zawierających wirusy oraz podejmowanie przez Użytkownika w zakresie korzystania
z Porównywarki działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia
lub uszkodzenia w Porównywarce.
5. Jeżeli Użytkownik zawarł Umowę ubezpieczenia to umowa o świadczenie usługi rozwiązuje
się najpóźniej z chwilą rozwiązania Umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i
na zasadach określonych w OWU wybranego Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
6. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość
uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub
przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może
spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie
korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Porównywarki.
IV
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
1. Usługi drogą elektroniczną są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną Użytkownik
3.
4.
5.
6.
7.
powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym
następujące minimalne wymogi:
– przeglądarka Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej; Mozilla Firefox w wersji 40 lub
nowszej; Chrome w wersji 40 lub nowszej,
– włączona obsługa języka skryptowego zgodnie z Java Script wraz z włączoną obsługą
Cookies,
– minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 1024 x 768 pikseli.
W działaniu Porównywarki mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami
technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jej naprawy lub konserwacji, jak też
związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych
danych.
ITSOFT nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Porównywarki w razie korzystania
przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych
określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie
nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych,
systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w
dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania
osób trzecich w trakcie transakcji.
ITSOFT ma prawo zablokować dostęp do Porównywarki, w razie stwierdzenia
nieprawidłowości w korzystaniu z niej, w szczególności wystąpienia okoliczności, które
mogłyby narazić na szkodę Użytkownika, ITSOFT lub Towarzystwo Ubezpieczeniowe.
ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do
Porównywarki na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
Koszty połączenia z Porównywarką ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem obsługującego
go operatora telekomunikacyjnego.
Dane przesyłane przy użyciu formularza są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego
protokołu Secure Socket Layer (SSL), a do systemu teleinformatycznego, którym posługuje
się Użytkownik, są wprowadzane Cookies.
V
Zawarcie Umowy ubezpieczenia i zapłata składki ubezpieczeniowej.
1. ITSOFT udostępnia Użytkownikowi dostęp do Porównywarki umożliwiającej kalkulację
składki ubezpieczeniowej na podstawie danych podanych przez Użytkownika dla
następujących rodzajów ubezpieczeń:
- ubezpieczenia turystyczne,
- ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży tj. imprezy turystycznej, biletu, hotelu,
- ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków.
2. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych podaje dane niezbędne do zawarcia
Umowy oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia, jego zakres i sumę lub sumy ubezpieczenia.
ITSOFT doręcza Użytkownikowi OWU.
3. Warunkiem zawarcia Umowy ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie przez Użytkownika,
danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/Ubezpieczonych, jak też
zaakceptowanie OWU, a następnie opłacenie składki ubezpieczeniowej.
4. Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób zgodnie z ust. 3 powyżej, powinien
uzyskać ich zgodę na przekazanie danych ITSOFT i Towarzystwom Ubezpieczeniowym
oraz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niedopełnienia tego obowiązku. ITSOFT nie
ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w
Porównywarce bez ich wiedzy i zgody.
5. Zawarcie Umowy ubezpieczenia następuje po wyliczeniu przez Porównywarkę wysokości
składki ubezpieczeniowej poprzez wybór przez Użytkownika pola „Kup Polisę”,
znajdującego się na Stronie transakcyjnej Porównywarki, oraz opłaceniu składki
ubezpieczeniowej z wykorzystaniem centrum autoryzacji płatności PayU.
6. Użytkownik powinien zakończyć proces wypełnienia wniosku ubezpieczeniowego w ciągu
30 minut – w razie przekroczenia tego terminu transakcja może zostać automatycznie
anulowana.
7. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i przelewem elektronicznym przeprowadzane są za
pośrednictwem PayU. W chwili płatności karta płatnicza o numerze wskazanym przez
Użytkownika zostaje obciążona kwotą stanowiącą równowartość składki ubezpieczeniowej.
W razie braku możliwości obciążenia karty płatniczej kwotą stanowiącą równowartość
składki transakcja nie zostanie potwierdzona.
8. W przypadku płatności przelewem elektronicznym z jednego ze wskazanych w PayU
banków, na rachunku bankowym płatnika powinna się znajdować kwota stanowiąca
równowartość składki ubezpieczeniowej. Rachunek Użytkownika zostanie obciążony po
zawarciu Umowy ubezpieczenia.
9. Po zawarciu Umowy ubezpieczenia i pozytywnym wyniku transakcji płatności Użytkownik
otrzymuje Polisę potwierdzającą zawarcie Umowy ubezpieczenia, na wskazany adres email.
10.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do Umowy ubezpieczenia
zastosowanie mają postanowienia OWU.
VI
Ochrona danych osobowych.
1. Administratorem danych osobowych gromadzonych w ramach świadczenia usługi jest
Towarzystwo Ubezpieczeniowe, które powierza przetwarzanie danych ITSOFT na zasadach
określonych w umowie agencyjnej zawartej pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeniowym i
ITSOFT.
2. W momencie potwierdzenia pola „Kup polisę” i opłacenia składki zostaje zawarta Umowa
ubezpieczenia i Administrator przetwarza dane osobowe Ubezpieczającego i
Ubezpieczonego/Ubezpieczonych na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 UODO. Ubezpieczający i
Ubezpieczony/Ubezpieczeni, podając swoje dane osobowe, wyrażają zgodę na ich
przechowywanie i przetwarzanie przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe w zakresie
niezbędnym do wykonania zawartej Umowy ubezpieczenia.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 roku o ochronie danych osobowych, rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i
Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych
osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać
urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. z
2004 r. nr 100, poz. 1024) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zawarte w formularzu w celu zawarcia, zmiany
oraz rozwiązania Umowy ubezpieczenia, jak również dla celów marketingowych
administratora danych osobowych oraz celów statystycznych, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 5
UODO.
5. Ubezpieczający, Ubezpieczony/Ubezpieczeni mają w każdej chwili prawo do uzyskania
informacji o treści i zakresie przetwarzania swoich danych oraz prawo ich poprawiania.
6. ITSOFT zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Ubezpieczającego,
Ubezpieczonego/Ubezpieczonych. ITSOFT będzie przetwarzał powierzone mu dane
osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i
umową zawartą z Towarzystwem Ubezpieczeniowym.
VII
Postępowanie reklamacyjne.
1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych usług.
2.
3.
4.
5.
Zgłoszenia reklamacyjne mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres [email protected];
- ustnie – telefonicznie pod nr tel. (12) 263 75 45 w godzinach 08.00 – 17.00 w dni robocze
(połączenia płatne zgodnie z taryfą operatora, z którego korzysta Użytkownik);
- w formie pisemnej – drogą pocztową na adres siedziby ITSOFT: ITSOFT sp. z o.o. sp. k.,
ul. Wadowicka 8a, 30-415 Kraków, Polska, lub osobiście w siedzibie ITSOFT.
Reklamacja zawierać powinna co najmniej:
- oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, a
w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości
prawnej nazwę, adres korespondencyjny, dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw
związanych ze złożoną reklamacją),
- szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
ITSOFT rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie
może być w tym terminie rozpoznana, ITSOFT powiadomi składającego reklamację o
przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres email lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację.
Jeżeli reklamacja dotyczy wykonania Umowy ubezpieczenia Użytkownik może również
złożyć reklamację samodzielnie do Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
VII
Postanowienia końcowe.
1. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności
spowodowane awarią systemów teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych,
systemów zasilania, oraz z powodu opóźnień w działaniu zewnętrznego operatora
zapewniającego transmisje danych.
2. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Porównywarki, który nie zależał
od ITSOFT.
3. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa, ITSOFT nie odpowiada za szkody powstałe w związku z Porównywarką lub jej
użytkowaniem bądź niemożnością użytkowania przez Użytkownika lub w związku z
niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w
operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub systemu
informatycznego.
4. W przypadku zmiany Regulaminu jego udostępnienie Użytkownikowi odbywać się będzie
poprzez umieszczenie na stronach Porównywarki. Korzystanie przez Użytkownika z
Porównywarki po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne jest z wyrażeniem dla nich
zrozumienia i akceptacji.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 1 kwietnia 2016 r.