Współczesne problemy zarządzania organizacjami

PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ I ZARZĄDZANIE
TOM XI, ZESZYT 5
Współczesne problemy zarządzania
organizacjami
Redakcja naukowa:
Jarosław Sokołowski
Łódź 2010
Redaktor naukowy: Jarosław Sokołowski
Recenzent: Wojciech Grzegorczyk
Skład i łamanie tekstu: Barbara Lebioda
Redakcja techniczna: Jadwiga Poczyczyńska
Projekt okładki: Marcin Szadkowski
© Copyright:
SWSPiZ w Łodzi
ISSN 1733-2486
Wydawnictwo
Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i Zarządzania w Łodzi:
e-mail: [email protected]
tel. 42 632 50 23, 42 632 50 26 w. 39
www.swspiz.pl/wydawnictwo
Druk i oprawa: Drukarnia „GREEN”, Plac Komuny Paryskiej 4, 90-007 Łódź,
tel./fax. 042 632 2713, 0 604 507 082, e-mail: [email protected]
Spis treści Jarosław Sokołowski, Wprowadzenie ......................................................................... 5 I. STRATEGIA I KONKURENCYJNOŚĆ W DZIAŁALNOŚCI ORGANIZACJI GOSPODARCZYCH Beata Glinkowska, Globalizacja procesów gospodarczych .......................................... 13 Dominika Kaczorowska‐Spychalska, Blogi w strategii komunikacji polskich przedsiębiorstw ....................................................................................................... 23 Barbara Kamińska, Logistyka dystrybucji jako czynnik budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw.............................................................................. 37 Bartłomiej Stopczyński, Innowacje a przewaga konkurencyjna polskich przedsiębiorstw ....................................................................................................... 57 Andrzej Woźniak, Redefinicja założeń strategicznych KGHM Polska Miedź S.A. oraz działania antykryzysowe w obliczu światowego kryzysu gospodarczego ....... 69 Andrzej Woźniak, Dariusz Skłodowski, Elementy zarządzania strategicznego w funkcjonowaniu regionalnej firmy ochrony osób i mienia .................................. 85 II. WYMIAR KULTUROWY FUNKCJONOWANIA ORGANIZACJI GOSPODARCZYCH Małgorzata Kociszewska‐Panaszek, Adam Panaszek, Wpływ wymiarów kultury narodowej na paradygmaty przywództwa w kontekście zarządzania międzykulturowego.................................................................................................103 Justyna Trippner‐Hrabi, Znaczenie endo i egzogennych czynników wpływających na pracę zespołową..................................................................................................123 Joanna Wiśniewska‐Mikosik, Wpływ kultury organizacyjnej na kształtowanie modelu zarządzania w organizacji..........................................................................135 III. WYBRANE PROBLEMY FUNKCJONOWANIA WSPÓŁCZESNYCH PRZEDSIĘBIORSTW Beata Glinkowska, Nadzór korporacyjny w przedsiębiorstwach i jego modele ...........163 Jadwiga Kaczmarska‐Krawczak, Restrukturyzacja zatrudnienia w zakładach opieki zdrowotnej ....................................................................................................173 Krystyna Kąpa‐Kejna, Rola filozofii KAIZEN w doskonaleniu procesów zarządzania w przedsiębiorstwie.............................................................................191 Jarosław Sokołowski, Przedsiębiorstwo rodzinne – próba identyfikacji mocnych i słabych stron .........................................................................................................199 Jan Szupiło, Modele motywacyjnego zarządzania jakością ..........................................211 WPROWADZENIE Kolejny zeszyt numer 5 w ramach XI Tomu Serii „Przedsiębiorczość i Zarządzanie” Czasopisma Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczo‐
ści i Zarządzania w Łodzi zawiera 15 artykułów pracowników nauko‐
wych Katedry Zarządzania SWSPiZ, a także osób współpracujących z katedrą. Treść artykułów jest z natury rzeczy dość zróżnicowana, stanowi bowiem rezultat głównie indywidualnych badań poszczególnych auto‐
rów prowadzonych w ramach przygotowywania prac doktorskich bądź prac habilitacyjnych, a także doskonalenia działalności dydaktycznej w Uczelni. Prezentowany w zeszycie materiał został zgrupowany w trzech częściach, charakteryzujących się wyraźniejszą spójnością zawartej w po‐
szczególnych artykułach problematyki. Pierwsza część zeszytu została poświęcona strategii i konkurencyjno‐
ści w działalności organizacji gospodarczych. Znalazły się w niej artyku‐
ły poświęcone globalizacji gospodarowania, strategii przedsiębiorstw, konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw, kapitałowi intelek‐
tualnemu organizacji, a także strategicznym uwarunkowaniom logistyki. W drugiej części zeszytu zostały zamieszczone artykuły dotyczące różnych aspektów kultury organizacyjnej, takich jak czynniki międzyna‐
rodowe, uwarunkowania lokalne, czy wreszcie budowy zespołów pra‐
cowniczych. Trzecia część artykułu zawiera różnorodne zagadnienia funkcjono‐
wania współczesnych przedsiębiorstw, takich jak nadzór korporacyjny, zarządzanie firmami rodzinnymi, restrukturyzacja zatrudnienia, dosko‐
nalenie procesów, czy motywowanie do jakości. 6
Wprowadzenie
Zeszyt otwiera artykuł Beaty Glinkowskiej pt. „Globalizacja proce‐
sów gospodarczych” charakteryzujący główne czynniki i przejawy pro‐
cesów globalizacyjnych w gospodarce światowej i ich wpływ na działal‐
ność i przekształcenia organizacji gospodarczych. Szczególnie dużo miej‐
sca poświęca autorka problematyce aliansów strategicznych jako ważnego przejawu procesów globalizacyjnych, a także zagadnieniom fuzji i przejęć jako formom globalnej koncentracji działalności i kapitałów. Wskazano także na niezwykle istotną rolę kapitału intelektualnego w budowie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. W kolejnym artykule Dominiki Kaczorowskiej‐Spychalskiej pt. „Blogi w strategii komunikacji polskich przedsiębiorstw” zaprezentowano ko‐
lejny niejako etap w komunikowaniu się przedsiębiorstw z otoczeniem (głównie klientami) za pomocą blogów internetowych. W obecnej rze‐
czywistości rynkowej i technologicznej „klasyczna” strona internetowa może być już niewystarczająca dla skutecznej komunikacji otoczeniem. Autorka prezentuje bardzo świeże wyniki badan nad zakresem stosowa‐
nia blogów internetowych w działalności polskich przedsiębiorstw. Au‐
torka konstatuje, że jest to bardzo innowacyjny, ale jeszcze nie po‐
wszechny sposób kontaktowania się firm z otoczeniem. Z kolei Barbara Kamińska w artykule zatytułowanym „Logistyka dystrybucji jako czynnik budowy przewagi konkurencyjnej przedsię‐
biorstw” przedstawia związki logistyki dystrybucyjnej przedsiębiorstw z ich strategią. Wskazano na istotne znaczenie rozwiązań logistycznych dla budowy konkurencyjności przedsiębiorstw produkcyjnych. Autorka zauważa, że w sferze logistyki może tkwić wiele przesłanek i czynników kreowania sukcesu rynkowego przedsiębiorstwa. Kolejny artykuł autorstwa Bartłomieja Stepczyńskiego pt. „Innowacje a przewaga konkurencyjna polskich przedsiębiorstw” dotyczy niezwy‐
kle ważnej kwestii dla rozwoju gospodarki i przedsiębiorstw, a miano‐
wicie innowacyjności. Przedstawiono znaczenie innowacji dla kształto‐
wania konkurencji na rynku oraz przedstawiono znaczenie funkcjono‐
wania sfery B+R i jej finansowania dla innowacyjności przedsiębiorstw i gospodarki. Wskazano na wciąż jeszcze słabą innowacyjność polskich przedsiębiorstw, co wiąże się głównie z wciąż niskimi nakładami na sferę B+R. Wprowadzenie
7
Artykuł Andrzeja Woźniaka zatytułowany „Redefinicja założeń strate‐
gicznych KGHM Polska Miedź S.A. oraz działania antykryzysowe w obli‐
czu światowego kryzysu gospodarczego” prezentuje jedno z podejść do budowy strategii przedsiębiorstwa nazywanej „Turnaround Manage‐
ment”. Na bazie prezentacji tej strategii prześledzono zmiany w strategii polskiej spółki giełdowej KGHM S.A. w warunkach kryzysowych, pole‐
gające między innymi na dywersyfikacji działalności, poprawy efektyw‐
ności procesów i obniżce kosztów. Z kolei w artykule autorstwa Andrzeja Woźniaka i Dariusza Skło‐
dowskiego pt. „Elementy zarządzania strategicznego w funkcjonowaniu regionalnej firmy ochrony osób i mienia” na bazie ogólnych zasad i pro‐
cedur zarządzania strategicznego przedstawiono niektóre elementy bu‐
dowy strategii firm ochrony osób i mienia na przykładzie jednej z takich firm w regionie łódzkim. W drugiej części zbioru zawarto trzy artykuły traktujące o wybra‐
nych aspektach kultury organizacyjnej. W artykule Małgorzaty Koci‐
szewskiej‐Panaszek i Adama Panaszka pt. „Wpływ wymiarów kultury narodowej na paradygmaty przywództwa w kontekście zarządzania międzykulturowego” przedstawiono znane główne wyniki badań auto‐
rów zagranicznych i jednego polskiego nad różnymi aspektami przy‐
wództwa organizacyjnego w różnych kulturach narodowych. Wskazano na przeciwstawne procesy kształtowania kultur dużych organizacji po‐
nadnarodowych w warunkach globalizacji, to jest na procesy konwer‐
gencji i procesy dywergencji. Pokazana została w dużym skrócie polska specyfika kultury organizacyjnej. Kolejny artykuł Justyny Trippner‐Hrabi zatytułowany „Znaczenie endo i egzogenicznych czynników wpływających na pracę zespołową” traktuje o głównych czynnikach budowy zespołów pracowniczych i efektywności pracy zespołowej. Przedstawiono niektóre koncepcje za‐
rządzania pracą zespołową w tym głównie koncepcję tzw. empowe‐
rmentu koncentrującą się wokół procesów podejmowania decyzji w ze‐
społach i budowaniu kompetencji zespołów. Wreszcie artykuł Joanny Wiśniewskiej‐Mikosik pt. „Wpływ kultury organizacyjnej na kształtowanie modelu zarządzania w organizacji” pre‐
zentuje istotę i główne uwarunkowania kultury organizacyjnej. W arty‐
kule omówiono różne podejścia do definiowania kultury organizacyjnej 8
Wprowadzenie
oraz analizowane przez badaczy wymiary kultury organizacyjnej. Przed‐
stawiono główne role pełnione przez kulturę organizacyjną w firmach, a także style kierowania jako istotny element kultury organizacyjnej. Wskazano na to, że kultura organizacyjna jest wytworem ludzi uczestni‐
czących w organizacji oraz, że ważnym elementem kultury organizacyj‐
nej są nieformalne stosunki w organizacji. Ostatnią, trzecią część zeszytu rozpoczyna artykuł Beaty Glinkow‐
skiej zatytułowany „Nadzór korporacyjny w przedsiębiorstwach i jego modele”. Autorka podejmuje niezwykle istotne zagadnienie nadzoru nad działalnością przedsiębiorstw, które funkcjonują w formie organiza‐
cyjno‐prawnej spółki akcyjnej charakteryzującej się rozdrobnieniem ak‐
cjonariatu oraz rozdzieleniem funkcji własności od funkcji zarządzania. Zjawiska te występują w pełni w dużych spółkach publicznych, bardzo często o ponadnarodowym zasięgu. W artykule zaprezentowano stoso‐
wane w rozwiniętych gospodarkach modele nadzoru, określane współ‐
cześnie nadzorem korporacyjnym (corporate gowernence). Kolejnym artykułem w tej części jest artykuł Jadwigi Kaczmarskiej‐ ‐Krawczak pt. „Restrukturyzacja zatrudnienia w zakładach opieki zdro‐
wotnej”. Polem badawczym autorki, jak wynika z tytułu opracowania, są zakłady opieki zdrowotnej a nie typowe przedsiębiorstwa, niemniej pro‐
blem restrukturyzacji zatrudnienia ma w dużej mierze charakter uniwer‐
salny, stąd z braku innych opracowań dotyczących służby zdrowia, omawiany artykuł zamieszczono w tej części opracowania. W artykule omówiono założenia i cele restrukturyzacji zatrudnienia ogólnie i w jed‐
nostkach służby zdrowia. Wskazano słusznie, że problem ten jest w istocie rzeczy nie tylko problemem ekonomicznym i społecznym, ale w równej mierze problemem organizacyjnym. W tym kontekście przedstawione zostały procesy restrukturyzacji zatrudnienia w polskiej służbie zdrowia, na tle zmian systemu zarządzania tą sferą w ciągu ostatniego dwudzie‐
stolecia. Następny artykuł to opracowanie Krystyny Kąpa‐Kejna zatytułowane „Rola filozofii KAIZEN w doskonaleniu procesów zarządzania w przedsię‐
biorstwie”. W artykule przedstawiono główne założenia znanej japoń‐
skiej filozofii i praktyki zarządzania, która jest swoistym dążeniem do doskonałości na każdym szczeblu zarządzania organizacją i na każdym stanowisku i w każdym zespole. Przedstawiono rozwój tej filozofii za‐
Wprowadzenie
9
rządzania i techniki organizacyjne służące jej realizacji w przedsiębior‐
stwach. Wskazano, że filozofia KAIZEN stanowi swoistą metodologię ciągłego wprowadzania zmian „małymi krokami”. Sukcesy firm japoń‐
skich związane z wykorzystywaniem tej filozofii są zapewne w dużej mierze związane z tym, że filozofia ta w dużej mierze wyrasta z ducha i cech narodowych Japończyków. Jarosław Sokołowski w artykule zatytułowanym „Przedsiębiorstwo rodzinne – próba identyfikacji mocnych i słabych stron” zajmuje się za‐
gadnieniem firm rodzinnych od strony ich funkcjonowania jako organi‐
zmów gospodarczych i społecznych o swoistym powiązaniu funkcji ekonomicznych i funkcji rodzinnych. Na obecnym etapie rozwoju nauki i praktyki zarządzania w Polsce firmy rodzinne stanowią istotny element rzeczywistości gospodarczej, a także są coraz częściej przedmiotem roz‐
ważań i badań nauki. Autor przedstawiając się jako umiarkowany entu‐
zjasta przedsiębiorczości rodzinnej, omawia najistotniejsze jego zdaniem zarówno pozytywne jak i negatywne procesy i zjawiska charaktery‐
styczne dla funkcjonowania firm rodzinnych, które w znacznej mierze wynikają ze sprzeczności pomiędzy gospodarczymi funkcjami firm ro‐
dzinnych a ich rodzinnym charakterem, co powoduje między innymi to, że decyzje gospodarcze w tych firmach nie zawsze są podporządkowane kryteriom ekonomicznym. Dowodzi to pewnej mierze tezy, że prywatne nie zawsze musi być efektywniejsze gospodarczo. Ostatnim artykułem prezentowanego zeszytu jest artykuł Jana Szupiło zatytułowany „Modele motywacyjnego zarządzania jakością”. Artykuł jest bardzo ciekawym połączeniem zagadnień zarządzania jakością z zagadnieniami motywacji i motywowania pracowników w organiza‐
cjach w kierunku zapewnienia wysokiego poziomu jakości w organiza‐
cjach. Autor zaprezentował trzy jego zdaniem funkcjonujące w organiza‐
cjach gospodarczych modele motywowania w organizacjach, transponując w tym celu modele zarządzania i motywowania opisywane w literaturze z zakresu zarządzania organizacjami. Artykuł ma charakter teoretyczny, ale zawiera jednocześnie wiele wskazówek praktycznych dla menedżerów w organizacjach. Ważnym przesłaniem artykułu jest znaczenie partycypacji pracowniczej dla budowania motywacji projakościowej w przedsiębior‐
stwach. 10
Wprowadzenie
Zaprezentowane w niniejszym zbiorze artykuły obejmują swym za‐
kresem bardzo szerokie spektrum współczesnych problemów funkcjo‐
nowania przedsiębiorstw. Wydaje się, że poruszono w nich znaczną część dylematów i wyzwań stojących przed współczesnym przedsiębior‐
stwem poddanym takim zjawiskom jak globalizacja, sieciowość, kre‐
owanie kapitału intelektualnego jako podstawowego czynnika konku‐
rencyjności oraz jakości procesów i produktów. Należy wyrazić nadzieję, że prezentowana publikacja okaże się przydatna zarówno dla dalszych dociekań naukowych, jak też w procesie dydaktycznym. Jarosław Sokołowski ABSTRACT Dr Beata Glinkowska, Katedra Zarządzania Globalizacja procesów gospodarczych Globalization of economical processes Globalization creates opportunities of a fast growth of production, social prosperity and work conditions improvement. Its other advantage is access to variety of consumer goods, new technologies, methods of managing and knowledge as well as to the system of insitutions which proved useful in different places all around the world. Globalization causes the mixture of different cultures, technologies, ideas and fashion. The most desirable in terms of internal and international order is social integration respecting right of difference. It means that culture participating in international circulation might help global mangement if it allows people to function in two dimensions: concerning identity and universal. Dominika Kaczorowska‐Spychalska, SWSPiZ w Łodzi Blogi w strategii komunikacji polskich przedsiębiorstw Blogs in the communication strategy of Polish companies A dynamic development of IT technology led to a common use of the Internet also on a business ground. The Internet’s potential is still enormous and it creates lots of possibilities for the companies. A contemporary client searches for information in a conscious way and takes up actions which lead to strike up a dialogue with a company. Therefore, it is essential to use more and more innovative tools in a companies’ communication strategy. Company blogs mainly fulfil a corporate image function and they are oriented towards the improvement of a communication process with clients. The most important reasons why company blogs are run is a willingness to creating long‐term relations with a group of clients and shaping a brand which would be associated with innovativeness. Among the biggest problems connected with running the company blogs are creating a reader’s interest, stimulating its will to return to a webpage and a time‐consumption of a communication process through a blog. According to the examined companies, in the foreseeable years we will be observing the growth of company blogs’ significance in a communication Barbara Kamińska, Katedra Zarządzania, SWSPiZ w Łodzi Logistyka dystrybucji jako czynnik budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw Logistics of distribution as a factor of building competitive advantage of companies The aim of enterprise is to be better than the competition. However, it is not sufficient to compete only for the present – it is crucial to compete for the future. By creating the superiority of competitive tomorrow one should generate and exploit the chances and opportunities in order to control the new competitive space. The application of logistics in competitive strategies can undeniably help in achieving the aim. Efficient logistic solutions can help in direct minimizing of expenses as well as indirect achieving of other effects which will improve the functioning of the company’s logistic chain and raise its profile on the market. Bartłomiej Stopczyński, Katedra Marketingu, SWSPiZ w Łodzi Innowacje a przewaga konkurencyjna polskich przedsiębiorstw The role of innovation in competition advantage of Polish companies On today’s turbulent market innovations are one of the most important tools of competition. Despite of their importance Polish companies use the innovation too rarely. It results with unsatisfying level of their innovativeness. If they want to be competitive, they should increase expenditure in R&D. Andrzej Woźniak, SWSPiZ w Łodzi Redefinicja założeń strategicznych KGHM Polska Miedź S.A. oraz działania antykryzysowe w obliczu światowego kryzysu gospodarczego Redefinition of strategic assumptions of KGHM Polska Miedź S.A. and anti‐crisis actions in the face of global economic crisis This article presents strategic management as a method for protecting a company against negative effect of ceaseless change in environment, strong competition, globalization and global crisis. In this conditions it is crucial to constantly monitor a company’s strategy and immediately react to the new situation. This paper also describes the Turnaround Management concept, defined by two authors: P. Faulhaber i N. Landwehr, which is the strategy for companies in critical situation. Finally the author presented the example of the company – KGHM Polska Miedź S.A. – which quickly reacted to the global crisis and changed the strategy. Andrzej Woźniak, Dariusz Skłodowski, SWSPiZ w Łodzi Elementy zarządzania strategicznego w funkcjonowaniu regionalnej firmy ochrony osób i mienia Effects of strategic management in the functioning of a region‐wide security agency protecting people and property This article presents the strategic management as a solution for companies to function in changeable economy in Poland at the 21st century. The crucial aspect which every company should work out is well‐thought‐out strategy, which will be systematically monitor and adjust. The authors analyze the leader in Łódź Province of the security companies Argus, which reduced the negative effect of crisis by the strategic management process. Małgorzata Kociszewska‐Panaszek, Adam Panaszek SWSPiZ w Łodzi Wpływ wymiarów kultury narodowej na paradygmaty przywództwa w kontekście zarządzania międzykulturowego The impact of national culture on the paradigms of leadership in the context of multicultural management Different countries, fields and generations have their own ideas of the notion of leadership. It is essential to understand how the paradigms of leadership relate to national culture since many organizations work in different parts of the world. In consequence different national and regional cultures affect its workers and customers. Every company develops its own culture which is mainly determined by national culture. This, in fact, may considerably influence the style of leadership which can be easily observed in the situation when managers move from one culture to another where another paradigm of leadership exists. The analysis of comparative research meant to contrast values that people of different nations acknowledge shows that such factors as power distance index, individualism vs. collectivism IDV, masculinity vs. femininity MAS and the degree of uncertainty avoidance index affect paradigms of leadership (classic, transactional, visionary, organic).Aspects of culture described in the following article have been frequently used to characterize organizational cultures in Poland. And finally the question arises whether the influence of globalization results in implementing similar concepts in organizations working within different national cultures. Justyna Trippner‐Hrabi, SWSPiZ w Łodzi Znaczenie endo i egzogennych czynników wpływających na pracę zespołową The importance of endogenous and exogenous factors which influence team work The article emphasises the external and internal determinants that have significant influence on team work. They interact frequently with one another and complement each other also. The determinants substantially effect different aspects of team work. For example they amalgamate knowledge and experience, bring about better integration within the team and boost quality of work. All of these aspects contribute to an increase in a company’s competitiveness where these teams are based. Team function depends on: a good selection of team members (their qualifications and psychological and sociological attributes), the pers on leading the team, level of empowerment within the group and different models of taking decisions. Joanna Wiśniewska‐Mikosik, SWSPiZ w Łodzi Wpływ kultury organizacyjnej na kształtowanie modelu zarządzania w organizacji Influence of corporate culture on shaping the management model in organizations The subject of the article is: The influence of organizational culture for creating model of management. Culture is a multivocal notion not easy to explain. Many definitions and approaches are presented. According to Mayo, employees do not influence their work efficiency just because of financial incentives but they are more willing to do it if conditions of their work, and human relations are positive. Of course one of the very important factor is organizational culture. Base upon this Hofstede has discovered several dimensions of culture which are described in this text. General rules how to create culture are also presented in. Beata Glinkowska, SWSPiZ w Łodzi Nadzór korporacyjny w przedsiębiorstwach i jego modele Corporate supervision in companies and its models All in all, american model of owner’s supervision is characterized by the property which is divided among a number of investors, therefore direct supervision disappears and is replaced by indirect supervision done by the market. Above were described features of only two mosgdt common models of wner’s supervision: German and American. Each has its advantages and disadvantages, however, we cannot forget that they are adjusted to specific country, its culture, economics, politics or law. Jadwiga Kaczmarska‐Krawczak, SWSPiZ w Łodzi Restrukturyzacja zatrudnienia w zakładach opieki zdrowotnej Employment restructuring in healthcare companies The restructuring processes in health service units in Poland have been lasting for several years now. In specific restructuring areas the unique place takes the restructuring of employment. The article discusses aims, assumptions and the uniqueness of workers employment in health service units. It also focuses on evaluation of employers needs in public and nonpublic health service units as far as qualifications and skills of employees are concerned. The final part of the text presents the meaning of human potential in the process of restructuring of health service units. Krystyna Kąpa‐Kejna, Katedra Marketingu SWSPiZ w Łodzi Rola filozofii KAIZEN w doskonaleniu procesów zarządzania w przedsiębiorstwie The Role of KAIZEN Philosophy in Improving the Processes of Management in Enterprises This article discusses the most important principles of KAIZEN philosophy. Kaizen means “a good change” or “a change for the better” in every branch of organization. Based on the newest experiences of adapting this method of constant improvement, accented its wide usage and advantages emerging from constant change. Jarosław Sokołowski, Katedra Zarządzania SWSPiZ w Łodzi Przedsiębiorstwo rodzinne – próba identyfikacji mocnych i słabych stron Family enterprise – an attempt to identify strengths and weaknesses Family business is one of the most important fundaments of economy in our country and lot of other countries in the world. This article is concentrating on the strong and weaker sides of the enterprises which are the family businesses. Enterprise and family are a different social and economics groups. The natural objects of enterprise and family are different, but both this subjects are micro economic elements of economy. The main problems in this article are conflicts between culture of enterprise and culture of family in such areas like mission of family business, law form and familiar character, ownership and management, corporate governance in family business, personnel policy in family business. The conflicts on this and other areas in family businesses can have bed influence on economic effectiveness this enterprises. Jan Skupiło, Katedra Zarządzania SWSPiZ w Łodzi
Modele motywacyjnego zarządzania jakością A brief summary of an article ʺ Models of motivative management of quality ʺ Motivating is a function of management responsible for realization of purposes of management. Three models of motivative management of quality were distinguished and characterized in the article: 1) Model of compulsion (i.e quality control); 2) Model of encouragement (i.e ISO 9000‐2001 quality contest); 3) Model of persuasion (i.e TQM). Attention has been paid to the problem of unprecise interpretation of principles of persuasion as a principle of encouragement. A lack of awareness of the meritum (essence) of principles; such as: engagement, leadership and partnership results in the lack of understanding of the content of abilities: management through quality, TQM or creating a culture of quality. This may have an impact on lowering (reducing) the ability of management of quality in organizations. Moreover the essence of category of the ability of persuasive motivating has been thoroughly defined in the article.