Zarządzanie procesami biznesowymi

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w
szkoleniu:
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne.
Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w
którym wykorzystują przy wsparciu trenera poznane narzędzia i metody.
Opis szkolenia:
Serdecznie zapraszamy do udziału w interdyscyplinarnych warsztatach: Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne
warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy
wsparciu trenera poznane narzędzia i metody.
Grupa docelowa:
●
●
●
kadra kierownicza średniego i wyższego szczebla
pracownicy wszystkich szczebli zarządzania
osoby zainteresowane omawianą podczas szkolenia tematyką
Cel szkolenia:
Przygotowanie uczestników szkolenia do samodzielnego wdrażania systemu zarządzania procesami poprzez połączenie wykładu
teoretycznego z częścią praktyczną, pozwalającą na zastosowanie zdobytej wiedzy w trakcie szkolenia. Podczas zajęć uczestnicy
poznają wieloetapowy proces tworzenia spójnego systemu zarządzania procesami biznesowymi. Szkolenie jest realizowane w
formule praktycznych warsztatów i ćwiczeń pozwalających uczestnikom zastosowanie w praktyce przedstawionej teorii. Uczestnicy
w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu trenera poznane narzędzia i metody.
Korzyści dla uczestników:
Uczestnicy warsztatów zostaną wyposażeni w kompleksową wiedzę oraz umiejętności praktyczne pozwalające na samodzielne
zarządzanie procesami biznesowymi.
W ramach szkolenia zostaną przeanalizowane między innymi zagadnienia:
●
●
●
●
●
mapowanie, wizualizacja i analiza procesów biznesowych
podejście procesowe do zarządzania organizacją
procesy kreowania wartości
narzędzia informatyczne do modelowania procesów
kontrola poszczególnych etapów realizacji działań.
Metodologia:
Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej, z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych:
Warsztaty, prezentacje, praca zespołowa, konsultacje indywidualne, burza mózgów, case study, dyskusja nad osiągniętymi
wynikami.
Projekt warsztatów ma charakter autorski i został opracowany w oparciu o doświadczenia praktyczne trenera, wynikające ze
■
■
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu
trenera poznane narzędzia i metody.
Strona: 1 z 5
■
współpracy z organizacjami przy doskonaleniu ich systemów zarządzania.
Uczestnicy mogą liczyć na praktyczny i przystępny komentarz w odniesieniu do prezentowanego materiału, również z
perspektywy własnej organizacji i problemów.
Szkolenie zostało zaprojektowane w ramach programu partnerskiego Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER &
Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST.
Trener:
dr inż Martin Daliga
Specjalizacja trenerska:
Jest ekspertem w zakresie zarządzania projektami. Jako niestrudzony propagator przywództwa sytuacyjnego Kennetha Blancharda
skutecznie zarządzał zespołami interdyscyplinarnymi. Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat pracował z zespołami realizującymi
projekty o budżetach sięgających ponad 10 mln zł. Pełnił szereg funkcji i ról w największych polskich przedsiębiorstwach,
najbardziej dumny jest z udziału swojego zespołu w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych i zwiększaniem
ich konkurencyjności. Posiada kilkuletnią praktykę trenerską w kreowaniu wartości biznesowych i zarządzania ograniczeniami.
Akredytowany trener metodyki PRINCE2? (PRINCE2? Approved Trainer). Specjalizacja: zarządzanie projektami, wykorzystanie
metodyk zarządzania projektami PCM, PMBoK, PRINCE2, Agile, SCRUM do optymalizacji działań biznesowych.
Program szkolenia:
I. WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH.
●
●
●
Powitanie uczestników – zasady, przerwy, wzajemne poznanie się.
Identyfikacja oczekiwań i doświadczenia uczestników.
Przedstawienie głównych celów oraz agendy szkolenia.
II. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESAMI.
●
●
●
●
●
●
Wprowadzenie do zarządzania procesowego.
Geneza zarządzania procesowego.
Złote zasady Deminga.
Definiowanie architektury procesów w organizacji.
Zarządzanie procesami a strategia organizacji.
Opracowanie zrównoważonej karty wyników.
III. IDENTYFIKACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH.
●
●
●
●
●
Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
Rodzaje procesów i ich przebieg.
Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
Definiowanie celów biznesowych.
IV. OPERACYJNE ZARZĄDZANIE PROCESEM.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu
trenera poznane narzędzia i metody.
Strona: 2 z 5
●
●
●
●
Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada klienta.
Zarządzanie procesowe nastawione na zmiany (rodzina norm ISO serii 9000:2008, LEAN).
Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń).
Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
V. PROCESY KREOWANIA WARTOŚCI.
●
●
●
●
●
Procesy zarządzania operacyjnego i taktycznego.
Procesy innowacyjne.
Procesy regulacyjne i społeczne.
Mapy strategiczne w środowiskach biznesowych.
Przełożenie wartości biznesowych na mierzalne wyniki.
VI. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM CIĄGŁEGO DOSKONALENIA.
●
●
●
●
●
Projektowanie strumienia wartości.
Doskonalenie strumienia wartości.
Tradycyjna strategia zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa.
Narzędzia ciągłego doskonalenia.
Mapowanie docelowego stanu.
VII. KLUCZOWE TERMINY I POJĘCIA ZARZĄDZANIA MODELOWANIEM PROCESÓW.
●
●
●
●
●
●
●
●
Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów.
Działania w ramach zarządzania procesowego.
Model przebiegu pracy.
Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów.
Etapy projektu doskonalenia procesów.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi.
Zarządzanie ryzykiem w procesach.
Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
VIII. PODEJŚCIE PROCESOWE DO ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ.
●
●
●
●
Etapy wdrażania zarządzania procesowego.
Architektura procesowa.
Zarządzanie pojedynczymi procesami/ właściciel procesu.
Model dojrzałości procesowej.
IX. OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH.
●
●
●
●
●
Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych.
Doskonalenie procesów – cykl PDCA.
Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo.
Modele usprawniania procesów biznesowych (DIMAC).
Standaryzacja procesu.
X. MAPOWANIE I OPTYMALIZACJA PROCESÓW.
●
●
●
●
●
●
●
●
Wybór procesu i celu poprawy.
Tworzenie zespołu poprawy procesu.
Mapowanie procesu.
Uproszczenie procesu.
Formularz i zbieranie danych.
Stabilność i zdolność procesu.
Plan wdrożenia zmiany procesu.
Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów.
XI. ZAAWANSOWANE METODY MODELOWANIA ZGODNIE Z NOTACJĄ BPMN.
●
●
●
●
Typy procesów w notacji BPMN.
Zdarzenia, czynności, bramki – kluczowe obiekty do modelowania przepływu.
Elementy łączenia obiektów,
Podprocesy i procesy równoległe.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu
trenera poznane narzędzia i metody.
Strona: 3 z 5
●
●
●
●
●
●
Role procesowe.
Struktura modelu procesów biznesowych:
Obszar modelowanej rzeczywistości.
Dekompozycja procesów.
Powiązania procesów z innymi elementami organizacji.
Wzorce procesowe.
XII. NARZĘDZIA INFORMATYCZNE DO MODELOWANIA PROCESÓW.
●
●
FlowCharter.
MS Visio.
XIII. PODSUMOWANIE WARSZTATÓW I WNIOSKI KOŃCOWE.
Informacje organizacyjne:
Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe
doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb.
-szkolenie trwa 2 dni (16h);
-zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz w godzinach 9.00-17.00 drugiego dnia;
-ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób;
-w każdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch.
Opcjonalnie:
Istnieje możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu*** w którym odbywa się szkolenie.
Szczegóły dostępne pod numerem telefonu (61) 8 102 194, zachęcamy również do kontaktu drogą elektroniczną:
[email protected]
Inwestycja:
1390.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych
stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów
praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-Każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte
organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).
Zgłoszenie:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu
trenera poznane narzędzia i metody.
Strona: 4 z 5
Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy
wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf
lub word
a następnie po
jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem ([email protected]).
Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym
wydarzeniu.
Kontakt:
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego.
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
ul. Żmigrodzka 41/49
60-171 Poznań
Godziny pracy biura:
Pn-Pt 07.30 - 18.00
Departament szkoleń otwartych:
tel. (61) 8 102 194
tel. (61) 6 115 034
tel. 508 393 926
fax. (61) 6 247 936
fax. (61) 2 786 300
[email protected]
www.szkolenia-semper.pl
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Szkolenia | Inspiracje |
Rozwój Osobisty
tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936
NIP 7772616176 REGON 301265926
www.szkolenia-semper.pl
[email protected]
ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań
Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Zarządzanie procesami biznesowymi - efektywne warsztaty praktyczne. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu
trenera poznane narzędzia i metody.
Strona: 5 z 5