Temat 1: Ja i inni, czyli komunikacja interpersonalna

Temat 1: Ja i inni, czyli komunikacja
interpersonalna
Kraków, 30 października 2015
Warsztaty z komunikacji społecznej: Język ciała z elementami
komunikacji interpersonalnej
mgr Dominik Borowski
www.dominikborowski.eu
Wydział Polonistyki – Ośrodek Badań Literatury Dziecięcej i Młodzieżowej
SPRAWY ORGANIZACYJNE
Cele zajęć
• poznanie podstawowych wiadomości
o komunikacji niewerbalnej
• uwrażliwienie na sygnały niewerbalne
w komunikacji interpersonalnej
• doskonalenie przekazywania informacji
kanałem niewerbalnym w komunikacji
interpersonalnej
• przedstawienie podstawowych zagadnień
z zakresu komunikacji interpersonalnej
Program kursu
L.p.
Temat
Treści
1
Ja i inni, czyli
komunikacja
interpersonalna
Zjawisko komunikowania się. Modele
komunikowania. Poziomy procesu
komunikowania się. Wprowadzenie do
komunikacji interpersonalnej.
2
Jak słowa przekazują
znaczenia? Komunikacja
werbalna
Pojęcie komunikacji werbalnej. Używanie
języka mówionego i pisanego w procesie
komunikowania. Współczesny język polski.
Ciekawostki lingwistyczne.
3
Czy ciało może
przekazywać informacje?
Wprowadzenie do
komunikacji niewerbalnej
Mowa ciała a komunikacja niewerbalna.
Sfery komunikacji niewerbalnej. Cechy
komunikacji niewerbalnej. Funkcje
komunikacji niewerbalnej. Zasady
interpretacji zachowań niewerbalnych.
Program kursu
L.p.
Temat
Treści
4
O tym, co mówi nasze
ciało… Podstawowe
zachowania niewerbalne
i ich znaczenie
Elementy psychologii emocji. Głos. Mimika
twarzy. Mikroekspresja i jej rola w procesie
komunikacji. Mowa oczu. Gesty rąk i nóg.
Dystans przestrzenny i aranżacja
przestrzeni. Wygląd fizyczny.
5
Co przekazuje ich ciało?
Odczytywanie i
interpretowanie
sygnałów
pozawerbalnych
Praktyczne ćwiczenia w zakresie
dekodowania komunikatów niewerbalnych.
6
Czy można kłamać jak
z nut i bez zmrużenia
oczu?
Pojęcie kłamstwa. Strategie kłamania.
Niewerbalne symptomy kłamania.
Wykrywanie kłamstwa.
Program kursu
L.p.
Temat
Treści
7
Jak dzięki komunikacji
niewerbalnej poprawić
swój wizerunek?
Zasady kształtowania wrażenia. Proces
kierowania wrażeniem. Wpływ sygnałów
niewerbalnych na wiarygodność. Spójność
komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
8
Mowa ciała w praktyce
Praktyczne ćwiczenia w zakresie
przekazywania komunikatów
niewerbalnych.
9
Czy każdy ma swój styl?
O stylach
komunikowania
Najważniejsze style komunikacyjne.
Komunikacja między mężczyznami.
Komunikacja między kobietami.
Komunikacja mężczyzna-kobieta.
Komunikacja międzypokoleniowa.
Komunikacja międzykulturowa.
Rozpoznawanie własnego stylu
komunikowania – psychotest.
Program kursu
L.p.
Temat
Treści
10
Ja i Ty/Wy, czyli
o relacjach
interpersonalnych
Pojęcie związku interpersonalnego. Przyjaźń
i miłość. Komunikacja w rodzinie. Budowanie
pozytywnych relacji interpersonalnych. Dotyk
w relacjach interpersonalnych.
11
O pokonywaniu barier
komunikacyjnych
Pojęcie barier komunikacyjnych i ich typy.
Stereotypy a komunikacja.
Międzykulturowość w komunikacji. Wiedza
o komunikowaniu a praktyczne
komunikowanie się. Sposoby pokonywania
barier komunikacyjnych.
12
Jak radzić sobie
z trudnymi sytuacjami
i trudnymi ludźmi?
O rozwiązywaniu
konfliktów
interpersonalnych
Konflikt interpersonalny. Typy konfliktów.
Metody rozwiązywania konfliktów. Elementy
negocjacji. Manipulacja w komunikacji
interpersonalnej.
Literatura
• Leathers D. G., Komunikacja
niewerbalna. Zasady i zastosowania,
Warszawa 2007.
• Adler R. D., Rosenfeld L. B., Proctor R. F.,
Relacje interpersonalne. Proces
porozumiewania się, Poznań 2011.
• Pease A., Mowa ciała. Jak odczytywać
myśli innych ludzi z ich gestów, Kielce
2005 (i wydawania nowsze).
Literatura
• Patterson M. L., Więcej niż słowa.
Potęga komunikacji niewerbalnej, Sopot
2011.
• Ekman P., Kłamstwo i jego wykrywanie
w biznesie, polityce, małżeństwie,
Warszawa 2006.
• Borg J., Język ciała. Siedem lekcji
komunikacji niewerbalnej, Warszawa
2011.
Terminy zajęć
• Zajęcia odbywają się w piątek od godziny
12.45 do 14.15 w sali 6 (al. Mickiewicza 3).
• Szczegółowe terminy w I semestrze:
30 października, 13 listopada, 27 listopada,
11 grudnia, 15 stycznia, 29 stycznia.
• Szczegółowe terminy w II semestrze:
4 marca, 18 marca, 8 kwietnia, 22 kwietnia,
6 maja, 20 maja.
Zaliczenie
• Zaliczenie = minimum 3 obecności +
aktywność.
• Zaliczenie z wyróżnieniem = minimum 5
obecności + aktywność.
• Aktywność jest nieodłącznym elementem
zajęć. Każdy ma szansę wykazania się. 
O KOMUNIKACJI
Komunikowanie społeczne
• proces porozumiewania się jednostek,
grup lub instytucji
• jego celem jest wymiana myśli, dzielenie
się wiedzą, informacjami i ideami
• w zależności od poziomu komunikowania
proces obejmuje różną liczbę jednostek
• realizowany jest przy użyciu wielu środków
• wywołuje określone skutki
Model procesu
Elementy komunikowania
• kontekst (warunki, w jakich odbywa się
proces komunikowania): fizyczny,
historyczny, psychologiczny, kulturowy
• uczestnicy (nadawcy i odbiorcy)
• komunikat = przekaz (treść
komunikowania)
Elementy komunikowania
• kanał (droga przekazu i środek transportu
komunikatu)
• szumy (źródło zakłóceń w przekazywaniu
informacji)
• sprężenie zwrotne (reakcja odbiorcy na
komunikat po jego odkodowaniu)
Funkcje komunikowania
•
•
•
•
•
funkcja informacyjna
funkcja motywacyjna
funkcja kontrolna (regulacyjna)
funkcja emotywna
funkcja społeczna
Rodzaje komunikowania
• komunikowanie werbalne
• komunikowanie pozawerbalne
Poziomy komunikowania
komunikowanie masowe
komunikowanie organizacyjne
komunikowanie międzygrupowe
komunikowanie grupowe
komunikowanie interpersonalne
komunikowanie intrapersonalne
WPROWADZENIE DO
KOMUNIKACJI
INTERPERSONALNEJ
Definicja
• komunikacja interpersonalna to proces
porozumiewania się, który zachodzi gdy
ludzie traktują się nawzajem jako
indywidualności, bez względu na kontekst
i liczbę zaangażowanych osób
• w efekcie tworzą się relacje
interpersonalne
Dlaczego?
•
•
•
•
wpływa pozytywnie na stan zdrowia
kształtuje naszą tożsamość
stanowi podstawę kontaktów społecznych
pozwala przekazywać informacje
Doświadczenie
Komunikowanie interpersonalne
• ma charakter transakcyjny
(współzależność)
• może być zamierzone lub niezamierzone
• komunikat składa się z treści i aspektu
relacyjnego
• zakłada ujawnianie prywatności
• jest nieodwracalne
• jest niepowtarzalne
• przynosi satysfakcję z samej relacji
Komunikowanie interpersonalne
czy komunikowanie bezosobowe
Komunikowanie
bezosobowe
Komunikowanie
międzyosobowe
Komunikowanie interpersonalne
czy komunikowanie bezosobowe
PSYCHOTEST oceny relacji z drugim
człowiekiem w skali od 1 do 7
1.W jakim stopniu jest to relacja
niepowtarzalna, jedyna w swoim rodzaju?
2.W jakim stopniu jest ona niezastąpiona?
3.Na ile Ty i partner w relacji jesteście od
siebie współzależni, w jakim stopniu
wzajemnie na siebie wpływacie?
Komunikowanie interpersonalne
czy komunikowanie bezosobowe
PSYCHOTEST oceny relacji z drugim
człowiekiem
4.W jakim stopniu ujawniacie przed sobą
sprawy osobiste?
5.W jakim stopniu relacja ta jest sama
w sobie satysfakcjonująca?
Kompetencje społeczne
• to umiejętności społeczne, które ujawniają
się w różnych sytuacjach społecznych
• ułatwiają właściwe funkcjonowanie między
ludźmi
Kompetencje społeczne
•
•
•
•
•
empatia, inteligencja emocjonalna
asertywność
autoprezentacja
rozwiązywanie konfliktów
umiejętności komunikacyjne (werbalne
i niewerbalne)
• spostrzeganie społeczne
• …
Jak oceniamy?
• https://www.youtube.com/watch?v=CiIThis
DGMk
Bibliografia
• Dobek-Ostrowska B., Komunikowanie
polityczne i publiczne, Warszawa 2007.
• Adler R. D., Rosenfeld L. B., Proctor R. F.,
Relacje interpersonalne. Proces
porozumiewania się, Poznań 2011.