Regulamin - Fritz Exchange

Niniejszy regulamin jest ważny do dnia 14.08.2013 r. włącznie.
Aktualny regulamin znajduje się tutaj.
Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Fritzexchange.pl
Informacje ogólne:
I. Definicje
§ 1.
Definicje użyte w regulaminie.
Operator – Fritz Group z siedzibą ul. Topolowa 18/2 31-506 Kraków, będącym usługodawcą usług
opisanych w Regulaminie, a nadto będącym przedsiębiorcą prowadzącym działalność kantorową
zgodnie z przepisami Prawa Dewizowego.
Transakcja – wymiana waluty jednego państwa na walutę innego.
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej.
Rachunek bankowy – rachunek bankowy prowadzony dla Użytkownika. Dane rachunku bankowego
muszą zgadzać się z danymi podanymi podczas rejestracji Użytkownika.
Kurs wymiany – kurs po jakim można wymienić waluty, aktualizowany na bieżąco w oparciu o rynek
Forex.
Przelew – transfer środków pieniężnych pomiędzy rachunkami.
Dni Robocze – dni tygodnia od godziny 9:00 do 16:50 z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych
od pracy.
Prawo Dewizowe – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo dewizowe (Dz. U. z 2002 r. Nr 141 poz.
1178 z późniejszymi zmianami).
II. Rejestracja i identyfikacja Użytkownika
§ 2.
Po zapoznaniu się z regulaminem a następnie akceptacji jego postanowień Użytkownik wypełnia
formularz rejestracyjny zamieszczony na stronie naszego serwisu .
W formularzu muszą być podane następujące dane:
1. osoba fizyczna:
- imię,
- nazwisko,
- adres pocztowy (kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer domu/lokalu),
- adres poczty elektronicznej (e-mail),
- numer telefonu.
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
Jeżeli użytkownik chciałby otrzymywać rachunki imienne powinien wypełnić także pole Nr dowodu
osobistego.
W przypadku przeprowadzania przez użytkownika transakcji powyżej równowartości 15 000 EUR
powinien on uzupełnić także pola Nr dowodu osobistego, NIP, PESEL.
2. odnośnie osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, dane
z wyciągu z rejestru sądowego lub innego dokumentu, wskazującego:
- nazwę (firmę) i formę organizacyjną osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej
osobowości prawnej,
- siedzibę i jej adres,
- numery: NIP i REGON,KRS
- dane określone w punkcie 1., dotyczące osoby reprezentującej tę osobę prawną lub jednostkę
organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej,
3. stworzenie nazwy Użytkownika: podanie nazwy użytkownika,
4. podanie hasła dostępowego. Hasło powinno mieć co najmniej 8 różnych znaków oraz zawierać
znaki z przynajmniej 3 z wymienionych grup: małe litery, wielkie litery, cyfry, znaki specjalne, a nadto
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator nie będzie żądać przekazania hasła przez pocztę
e-mail.
5. podanie numeru aktualnego rachunku bankowego Użytkownika,
§ 3.
Identyfikacja Użytkownika zostaje zakończona w momencie przelania środków przez Użytkownika na
rachunek bankowy Operatora i wystąpienia zgodności danych zawartych w przelewie z danymi
podanymi w formularzu rejestracyjnym.
§ 4.
Operator zastrzega sobie możliwość dokonywania Identyfikacji Użytkowników wszelkimi innymi, niż
określone powyżej, sposobami.
§ 5.
Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Opereatora o zmianie danych
Użytkownika. Nie poinformowanie Operatora o zmianie danych może skutkować rozwiązaniem
umowy o świadczenie usług.
III. Wymiana walut
§ 6.
Wymiana walut poprzez zastosowanie 10% zabezpieczenia
1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora.
2. Środki te będą stanowić zabezpieczenie na poczet przyszłych transakcji.
3. Po weryfikacji danych Użytkownika zawartych w przelewie z danymi przekazanymi podczas
rejestracji Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator może
dokonać zwrotu środków pomniejszonych o koszty przelewu.
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
4. Z chwilą otrzymania przez Operatora środków pieniężnych od Użytkownika przeznaczonych na
zabezpieczenie transakcji użytkownik może przeprowadzać transakcje.
5. Wartość tych transakcji nie może przekroczyć dziesięciokrotności wpłaconego zabezpieczenia.
6. Dokonywanie transakcji polega na wypełnieniu elektronicznego formularza zamieszonego na
stronie operatora z uwzględnieniem kwoty, waluty, daty realizacji, kursu wymiany i naciśnięciu
przycisku kup/sprzedaj.
7. Transakcje mogą być dokonywane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zawarte po
godzinie 16.50 będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny 9.00.
8. Użytkownik zobowiązuje się do wpłacenia środków pieniężnych zgodnych z przeprowadzoną
transakcją na rachunek, wskazany przez Operatora, najpóźniej w tym samym dniu, co data realizacji
transakcji do godziny 16:50. Znaczenie ma data zaksięgowania środków na rachunku Operatora.
Data realizacji ustalana jest przez użytkownika w momencie zawarcia transakcji. Użytkownik może
ustalić datę realizacji transakcji na dziś lub maksymalnie do dwóch dni roboczych.
9. Użytkownik zapoznał się z terminami księgowania przelewów walutowych i złotówkowych
ustalonych przez bank Użytkownika oraz Operatora.
W przypadku nie zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Operatora do godziny 16:50 w
dniu realizacji transakcji, Operator dokonuje transakcji przeciwnej do transakcji wykonanej przez
Użytkownika i odlicza poniesione koszty z kwoty zabezpieczenia Użytkownika.
§ 7.
Wymiana walut poprzez przedpłatę na rachunek bankowy.
1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora.
2. O fakcie zaksięgowania przelewu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez e-mail. Po
weryfikacji danych Użytkownika, zawartych w przelewie, z danymi przekazanymi podczas rejestracji,
Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator dokonuje zwrotu
środków pomniejszonych o koszty przelewu.
3. W przypadku sprzedaży/zakupu walut obcych przez Użytkownika ważne jest zapoznanie się z
terminem księgowania przelewów walutowych i złotówkowych opisanych w § 6 pkt. 9
4. Od tego momentu użytkownik może przeprowadzać transakcje.
Wartość tych transakcji nie może przekroczyć wysokości środków wpłaconych przez Użytkownika.
Użytkownik wpłacając EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB może
wymienić te waluty tylko na PLN, natomiast wpłacając PLN może wymienić na EUR, USD, CHF, GBP,
NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB.
5. Transakcje mogą być dokonywane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zawierane po
godzinie 16.50 będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny 9.00.
§ 8.
Zlecenie wymiany po określonym przez użytkownika kursie z przedpłatą na rachunek bankowy.
1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora..
2. O fakcie zaksięgowania przelewu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez e-mail. Po
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
weryfikacji danych Użytkownika, zawartych w przelewie, z danymi przekazanymi podczas rejestracji,
Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator dokonuje zwrotu
środków pomniejszonych o koszty przelewu..
3. W przypadku sprzedaży/zakupu walut obcych przez Użytkownika ważne jest zapoznanie się z
terminem księgowania przelewów walutowych i złotówkowych opisanych w § 6 pkt. 9.
4. Od tego momentu użytkownik może zdefiniować zlecenie wymiany.
Wartość tych zleceń wymiany nie może przekroczyć wysokości środków wpłaconych przez
Użytkownika. Użytkownik wpłacając EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB
może wymienić te waluty tylko na PLN, natomiast wpłacając PLN może wymienić na EUR, USD,
CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB..
5. Wymiana waluty następuje w momencie gdy kurs oferowany przez Fritz Exchange dla danej
trasankcji zakupu/sprzedaży osiągnie wartość deklarowaną w zleceniu wymiany przez Użytkownika.
6. Zlecenia wymiany mogą być składane codziennie przez 24/dobę.
7. Transakcje mogą być realizowane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zrealizowane po
godzinie 16.50 będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny 9.00.
§ 9.
Po dokonaniu wymiany walut lub w przypadku rezygnacji z chęci wymiany walut, na polecenie
Użytkownika, Operator dokonuje Przelewu.
§10.
Po dokonaniu wymiany walut Operator wydaje Użytkownikom dowody kupna lub sprzedaży waluty
określone w Prawie Dewizowym.
§11.
Użytkownik akceptując regulamin zgadza się na wysyłanie dowodów kupna lub sprzedaży drogą
elektroniczną.
IV. Opłaty
§ 12.
o
o
o
Operator nie pobiera żadnych prowizji od dokonanych transakcji. Przelewy w ramach banków: Alior
Bank, BPH, BRE Bank, Bank Zachodni WBK, MBank, Millenium, Multibank, ING Bank Śląski, Kredyt
Bank, PEKAO S.A., PKO BP, Polbank EFG, Raiffeisen Bank są darmowe, zgodnie z Tabelą Opłat. W
przypadku zakupu walut i konieczności przelania walut do innego banku niż wyżej wymienione opłaty
za przelew kształtują się następująco:
Przelewy złotówkowe realizowane przez Operatora zwolnione są z opłat.
Przelewy EUR realizowane w systemie SEPA (do krajów UE) to 5 zł,
dla USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, RUB, EUR to 15 zł (USD CHF GBP EUR przelew ekspresowy, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB - przelew pilny).
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
Wszystkie przelewy walutowe wychodzące z platformy Fritz Exchange realizowane są w opcji
kosztowej SHA.
§ 13.
W przypadku wystąpienia opłaty bankowej za otrzymanie przelewu od Użytkownika, Operator
pomniejszy wpłacaną przez Użytkownika kwotę o wartość opłaty.
§ 14.
W przypadku wypłaty przez Operatora wymienionych środków na rachunek Użytkownika wiążącej się
z opłatami bankowymi, kosztami wypłaty obciążony zostanie Użytkownik.
V. Reklamacje i odpowiedzialność
§ 15.
Operator wskazuje adres poczty elektronicznej: [email protected], celem umożliwienia zadania
Operatorowi pytań i składania wniosków, związanych z funkcjonowaniem platformy Fritz Exchange.
§ 16.
Reklamacje Użytkownicy składają na piśmie na adres: Fritz Exchange ul. Orkana 5 43-300 BielskoBiała lub e-mailowo na adres: [email protected]. Operator rozpatruje każdą reklamację w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 17.
1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest
spowodowane okolicznościami, na które Operator nie miał wpływu, mimo zachowania należytej
staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie usług zostanie
zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej.
2. Operator jest uprawniony do przerwania świadczenia usług dla Użytkownika, w przypadku
naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Operator zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w trakcie świadczenia usług bez podania
przyczyny, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie serwisu
VI. Polityka prywatności
§ 18.
Z chwilą wypełnienia formularza rejestracji, dane Użytkownika umieszczane są w bazie danych
osobowych Operatora. Dane są przetwarzane w celu realizacji Usług świadczonych na podstawie
Regulaminu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
§ 19.
Funkcję administratora danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o ochronie danych osobowych, w odniesieniu do danych osobowych Użytkownika, przekazanych
Operatorowi w związku z Usługami określonymi w regulaminie pełni Operator.
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
§ 20.
Do przetwarzania danych osobowych, w zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie
znajdują przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i przepisy
wykonawcze do tej ustawy.
§ 21.
Operator nie przekazuje danych osobowych Użytkownika innym Użytkownikom, ani innym podmiotom
gospodarczym bez zgody Użytkownika.
§ 22.
Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawienia
lub usunięcia. W przypadku, gdy podane przez Użytkownika w procesie rejestracji dane osobowe
stały się nieaktualne, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie dokonać aktualizacji danych
osobowych.
W przypadku niedokonania aktualizacji danych osobowych Użytkownika, w wypadku, gdy uległy one
zmianie, Operator jest uprawniony do zawieszenia świadczenia usług wobec Użytkownika. W takim
przypadku Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia względem Operatora.
VII. Postanowienia końcowe
§ 23
Wszelkie spory, mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd
zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
§ 24
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy
prawa.
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
POLITYKA PRYWATNOŚCI Fritz Group S.A.
1.
Zgodnie z art. 173 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z
2004 r. Nr 171, poz. 1800) informujemy, że podmiotem zamieszczającym na Państwa urządzeniu
końcowym pliki cookies jest FRITZ GROUP S.A. z siedzibą w Krakowie (KRS 0000384708)
będący Operatoreminternetowej platformy wymiany walut Fritz Exchange.pl (zwanej dalej
„Serwisem”).
2.
3.
4.
5.
6.
Pliki cookies zamieszczane i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z
Operatorem kontrahentów i partnerów.
Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji
zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe,
które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do
korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej,
z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies
oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu tj. FRITZ GROUP S.A. z siedziba w
Krakowie, ul. Topolowa 18/2, KRS 0000384708.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz
optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają
rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę
internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu
korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
3. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie
musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
7.
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session
cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które
przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony
internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies
przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików
cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
8.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
- „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np.
uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach
Serwisu;
- pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć
w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
- „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron
internetowych Serwisu;
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708
- „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i
personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego
pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
- „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej
dostosowanych do ich zainteresowań.
9.
W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych
(przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu
końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień
dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób,
aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź
informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe
informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach
oprogramowania (przeglądarki internetowej) wykorzystywanej do przeglądania stron internetowych.
10.
Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na
niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
11.
Pliki cookies zamieszczane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i
wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu kontrahentów lub
12.
partnerów.
Więcej informacji na temat plików cookies i zmiany ich ustawień dostępnych jest na stronach
internetowych poszczególnych przeglądarek internetowych. Celem zarządzania ustawieniami Cookies
należy wybrać z poniższej listy odpowiednią przeglądarkę internetową, wykorzystywaną przez
Użytkownika i postępować zgodnie z zawartymi tam instrukcjami:
- Internet Explorer;
- Firefox;
- Chrome;
- Opera;
- Safari;
- Android;
- Windows Phone;
- Blackberry;
- Safari na urządzenia mobilne.
Fritz Group S.A.
NIP: 677-235-72-19
Plac Axentowicza 5/3 Regon: 121519139
30-034 Kraków
KRS: 0000384708