Program wizyty

WIZYTA STUDYJNA
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
Zgłoszenie dotyczy:
Wizyta studyjna (18h, 3 dni po 6h)
Proponowany temat wizyty
Procesowe podejście do organizacji, ciągłe doskonalenie i zarządzanie projektami – na przykładzie cyklu
wdrożenia i utrzymania produktu.
Miejsce wizyty
eurobank S.A.
Cel realizacji wizyty
Przedstawienie zakresu działalności banku poprzez zaprezentowanie cyklu projektowania produktu i
procesu jego obsługi oraz dalszego jego doskonalenia.
Z perspektywy Klienta produkt bankowy (taki jak kredyt gotówkowy, konto osobiste) jest dobrem
nabywanym w celu użytkowania i prostego korzystania w pełni z jego funkcjonalności. Z perspektywy
organizacji natomiast zachodzi szczególny proces tworzenia i rozwijania danej usługi opierający się na
głosie Klienta, jego potrzebach i oczekiwaniach.
Cykl życia produktu obejmuje jego projektowanie, budowanie procesu sprzedaży i obsługi oraz późniejsze
działania doskonalące z nim związane. Wymaga to od organizacji, a w szczególności jej pracowników,
metodycznego sposobu postępowania powodującego, że jego finalny efekt będzie stale atrakcyjny i w pełni
funkcjonalny dla Klienta. Całość wsparta winna zostać odpowiednim umocowaniem i zarządzaniem oraz
zobrazowana właściwie dostrojonymi miernikami.
Powyższe kompleksowe działania – w tym metody i przykłady ich realizacji - studenci będą mieli okazję
zobaczyć, poznać i porozmawiać o nich podczas realizacji poszczególnych wizyt.
Preferowany profil studentów (wydział, kierunek)
Właściwym profilem studenta będą osoby zainteresowane rozwojem zawodowym w zakresie:
- zarządzania projektami
- budowy i zarządzania procesami (w tym analizą biznesową)
- utrzymaniem i rozwojem produktów oraz optymalizacją procesów ich obsługi
chcące bliżej poznać praktykę i przykłady realizacji powyższych zagadnień w oparciu, o które poszerzać
będą swoje postrzeganie realiów biznesowych oraz wiedzę.
Najbardziej zależy nam na osobach nastawionych i otwartych na poszukiwanie alternatywnych rozwiązań
oraz ciągłe doskonalenie istniejących.
Preferowany stopień studiów uczestników (I, II)
Nie dotyczy
Ramowy program
I spotkanie:
Realizacja i zarządzanie projektem - na przykładzie projektu budowy i wdrożenia nowego
produktu
II spotkanie: Tworzenie i zarządzanie procesem, jego umiejscowienie w Architekturze korporacyjnej
organizacji: właścicielstwo, budowa mierników, sposoby kontroli i rozliczania wyników
III spotkanie: Utrzymanie - czyli doskonalenie procesu i produktu dostępnego dla Klienta
Krótka informacja o firmie
Eurobank posiada szeroką ofertą produktową dla klientów indywidualnych i koncentruje się na rozwoju jej
obsługi online z wykorzystaniem narzędzi nowoczesnej bankowości elektronicznej. Swoją działalność opiera
na zrozumieniu potrzeb i bliskich relacjach z klientami – zgodnie z hasłem „eurobank na co dzień”.
Bank powstał ponad dekadę temu jako wizja młodego polskiego przedsiębiorcy – Mariusza Łukasiewicza.
Ideą założyciela było stworzenie banku „po drodze”, dostępnego w miejscach, w których klienci często
przebywają i będącego do ich dyspozycji w dogodnym dla nich czasie. Marka eurobank szybko stała się
rozpoznawalna i wybieraną przez klientów ze względu na prostotę i szybkość realizowania usług.
Bank zaistniał również dzięki oryginalności i łamaniu schematów w myśleniu o usługach bankowych.
Wprowadził unikalne rozwiązania, a wiele z nich upowszechniło się na rynku. Jako pierwszy w Polsce
zaproponował klientom m.in. karty płatnicze wydawane od ręki, sieć wpłatomatów online oraz token GSM nowoczesne zabezpieczenie bankowości internetowej. Niedługo po starcie, eurobank dołączył do Societe
Generale, jednej z największych europejskich grup w sektorze usług finansowych, która w 2014 roku
obchodziła swoje 150-lecie.
Krótka informacja o prowadzącym/prowadzących
Prowadzący I Sebastian Rudy – (Prince2, Agile BAF, Agile PMP, Charge First) absolwent Politechniki
Wrocławskiej, doświadczenie zawodowe w zarządzaniu projektami zdobywał przez 4 lata w BZWBK S.A. na
stanowisku specjalisty ds. zarządzania zmianami, gdzie monitorował prawidłowy przebieg procesu
zarządzania projektami oraz wdrażał zmiany w systemach informatycznych. Obecnie od 4 lat jest
kierownikiem projektów w eurobank S.A.
Prowadzący II Bartłomiej Mazurkiewicz-Bylok - praktyk projektowania i doskonalenia rozwiązań oraz
procesów dla polskich i międzynarodowych organizacji z sektora usługowego. Zajmuje się analizą
biznesową, doskonaleniem procesów oraz tworzeniem architektury korporacyjnej. Wykładowca Wyższej
Szkoły Bankowej we Wrocławiu oraz Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Współautor oraz trener
programów i gier szkoleniowych z Analizy Biznesowej, Lean, 6Sigma oraz Studium Produktywności
organizowanych dla kluczowych firmy z sektora IT i finansów. Certyfikowany Analityk Biznesowy.
Prowadzący III Łukasz Kubacki - od 10 lat zajmuje się realizacją projektów optymalizacyjnych,
poprawiających efektywność operacyjną procesów. Certyfikowany Black Belt. Konsultant w projektach
doskonalących realizowanych w przemyśle ciężkim – stalowym, informatycznym oraz chemicznym.
Zrealizował ponad 120 dni szkoleniowych w ramach podyplomowych studiów optymalizacji procesów Six
Sigma i wymagań biznesowych realizowanych dla Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Wrocławiu,
Katowicach i Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie, na poziomie certyfikacji Green Belt i Black Belt.