Karta zgłoszenia usterki/awarii
Transkrypt
Karta zgłoszenia usterki/awarii
Formularz zgłoszenia serwisowego Data zgłoszenia : ……………………………………………………………… Charakterystyka usterki / awarii:* (* opis usterki powinien być maksymalnie rozpisany, objawy, zachowanie sprzętu, ostatnie zachowanie, obecne zachowanie, co mogło być przyczyną, co było już robione w kierunku poprawy, co mogło być przyczyną podejrzenia i spostrzeżenia – skróci to czas realizacji naprawy serwisowej) LP. OPIS USTERKI / OBJAWY ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… Osoba dokonująca zgłoszenia: …………………………………………………………………………………………………………………………..… (imię i nazwisko) (adres) ( nr telefonu) ………………………………………………………………… Sposób zgłaszania awarii: (Podpis) W dni robocze od godz. 800 do godz. 1500 w Urzędzie Gminy Ostrów, tel. 17 745 11 60 faxem nr 014 626 31 43 wew. 20 telefonicznie nr 014 626 31 43 wew. 12 e-mail: [email protected] osobiście, pod adresem: SUNTAR sp. z o.o. ul. Boya Żeleńskiego 5b, 33-100 Tarnów, Zanim zgłosisz awarię: wyłącz i uruchom ponownie komputer - sprawdź czy problem nie ustąpił; sprawdź czy jest połączenie z punktem dostępowym do sieci Internet; przeskanuj komputer programem antywirusowym; sprawdź czy urządzenia nie uległy fizycznym uszkodzeniom (antena nie przestawiła się, kabel nie jest uszkodzony, komputer nie nosi oznak fizycznego uszkodzenia; W przypadku konieczności przesyłania komputera do serwisu należy wysłać tylko i wyłącznie niedziałający sprzęt. Np. w przypadku awarii komputera należy wysłać sam komputer, (nie należy wysyłać klawiatury, myszki, monitora). Gmina Ostrów tel/fax 017 745 11 60 Ostrów 225 39-103 Ostrów www.ostrow.gmina.pl e-mail: [email protected] str.1/2 Wypełnia serwis: Lp. Opis dokonanej naprawy Data/podpis serwisanta Realizacja naprawy: w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia awarii. Czas naprawy może zostać wydłużony tylko w przypadku gdy zostanie to uzgodnione pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym i tylko w specjalnych okolicznościach. Gmina Ostrów tel/fax 017 745 11 60 Ostrów 225 39-103 Ostrów www.ostrow.gmina.pl e-mail: [email protected] str.2/2