Raportem - Hogart Business Intelligence
Transkrypt
Raportem - Hogart Business Intelligence
H AN DEL 2014 RAPORT HANDEL2014 SIECI DETALICZNE I CENTRA HANDLOWE W POLSCE RAP ORT E CP PO LSK A SD kopia elektroniczna TM-T801 FV DRUKARKA FISKALNA Z KOPIĄ ELEKTRONICZNĄ 2 lata gwarancji WYŁĄCZNY DYSTRYBUTOR I IMPORTER DRUKARKI FISKALNEJ EPSON W POLSCE SIEĆ DYSTRYBUCJI I SERWISU W CAŁEJ POLSCE Torell Sp.J. 83-000 Pruszcz Gdański • ul. Obrońców Westerplatte 5 tel. + 48 58 773 99 00 • [email protected] • www.torell.pl VI MIĘDZYNARODOWE TARGI WYPOSAŻENIA TECHNOLOGII I USŁUG DLA HANDLU EXHIBITION & EXHIBITION & CONFERENCE Targom towarzyszą 2015 Organizator RETAIL CONGRES ONGRESSS 2015 2015 www.retailshow.pl 18-19.11.2015 EXPO XXI Warszawa W R APO R CIE H AN DEL 2014: SIECI HANDLOWE 04 08 10 12 15 18 Trendy, zmiany i potencjał Dynamiczne convenience Ekspansja i inwestycje Tabela: SIECI HANDLOWE W POLSCE Zmiany i wyzwania Koncepty franczyzowe w handlu i gastronomii CENTRA HANDLOWE 20 22 30 32 34 36 44 Potencjał regionów Tabela: CENTRA HANDLOWE W POLSCE Rynek najemcy z potencjałem Czas dojrzewania Rozwój nowych formatów Centra handlowe w budowie i modernizacji anufaktura postanowienia i podsumowania KLIENT 46 48 50 52 Preferencje, wygoda i mobilne trendy Przybywa konsumentów luksusu Poznaj potrzeby konsumentów Projektowanie dobrej pamięci FMCG 53 54 Ceny w koszyku Rok 2014 na rynku FMCG WYPOSAŻENIE, TECHNOLOGIE, USŁUGI 56 57 58 60 64 65 66 68 70 73 Wydawca ECP Polska Sp. z o.o. Sp. k. ul. Toeplitza 2 lok. 84, 01-560 Warszawa tel. +48 22 865-04-35, faks +48 22 865-04-41 e-mail: [email protected] www.retailshow.pl arketing trendy i strategie ERP zadomowione w handlu Sprzedawać nowocześnie i prosto Przyjemność i świadomość upełnie nowe pomysły Jak światło zdobi szatę wieże spojrzenie na żywność by zakupy były bezpieczne Nowości Wizytówki firm Redaktor naczelna Marzena Szulc tel. +48 22 865-04-36 Dyrektor działu sprzedaży Artur Matlakowski tel. +48 22 865-04-40 Dyrektor marketingu Wojciech Smoktunowicz tel. +48 22 865-04-42 Opracowanie graficzne i DTP Tomasz Drążek Fotografia na okładce: Archiwum a. ARTKOM Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów reklamowych. Przedruk lub reprodukcja wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy. © ECP Polska Sp. z o.o. Sp. k. All rights reserved. 4 | S I E CI H ANDL OWE RYNEK SPOŻYWCZY W POLSCE 2014 Trendy, zmiany i potencjał Eksperci z agencji Inquiry Market Research przygotowali podsumowanie najważniejszych wydarzeń w polskim handlu detalicznym w 2014 roku Z P Rok 2014 nie obfitował w tak spektakularne transakcje, jak przejęcie sieci Real przez uchan rok wcześniej. imo to w polskim handlu detalicznym nie brakowało istotnych posunięć, które świadczą o postępującej konsolidacji w segmencie supermarketów - nie tylko wśród największych sieci. W ubiegłym roku odnotowano m.in. przejęcie przez urocash udziałów w firmie Rogala, swojego dotychczasowego franczyzobiorcy prowadzącego 50 sklepów pod szyldem elikatesy entrum. urocash nie wyklucza w przyszłości podobnych transakcji z innymi swoimi partnerami o stabilnej pozycji rynkowej. irma objęła także pakiet kontrolny w sieci salonów prasowych Inmedio. kolei sieć sklepów detalicznych abka przejęła krakowską sieć Kefirek, liczącą około 30 sklepów, jednocześnie otwierając kilkaset nowych sklepów własnych i franczyzowych pod szyldami abka i reshmarket. Wśród dyskontów szczególnie aktywna była Biedronka, która przejęła kolejnych 11 sklepów arcpolu (w 2011 przejęła pierwsze 9 placówek). Innym ważnym wydarzeniem był podział Polomarketu w sierpniu 2014 roku decyzję o uruchomieniu własnej marki podjął arket- etal, do którego należało 167 placówek, które od stycznia 2015 roku będą funkcjonowały pod nowym szyldem ila. Dla hipermarketów e-commerce może stać się próbą ratowania spadających obrotów i zatrzymania klientów. Ponadto w czerwcu 2014 r. Polomarket przystąpił do rupy andlowej P Plus. Jest to stosunkowo nowy podmiot na rynku, zainicjowany w 2013 przez Bać-Pol, sieci Piotr i Paweł oraz Topaz, jednak dopiero w zeszłym roku rozwój rupy nabrał rozpędu. o końca 2015 planuje ona skupić wokół siebie przynajmniej 2,5 tys. tradycyjnych detalistów, co ma być przeciwwagą dla zagranicznych sieci handlowych, a w szczególności dla Biedronki. W pierwszej kolejności spółka opracowała i wprowadziła na rynek własną markę towarów ubię. Poza tym jej członkowie opracowują wspólną strategię zakupową i organizują centra logistyczne, co pozwoli znacznie obniżyć koszty dystrybucji. rupa ma także ambitne plany rozwoju, by osiągnąć ok. 10 mld zł przychodów ze sprzedaży produktów spożywczych. łównym motorem napędowym rupy andlowej P Plus jest firma Bać-Pol, prowadząca sprzedaż hurtową i będąca operatorem sieci SP R i Słoneczko. irma ta już od wielu lat konsekwentnie konsoliduje rynek hurtowy, co nie pozostaje bez wpływu na handel detaliczny w kanale tradycyjnym. W 2014 roku Bać-Pol dokonał przejęcia Serpolu, największej hurtowni nabiału w ałopolsce i zapowiada dalsze akwizycje w przyszłości. Jeśli chodzi o transakcje na rynku kapitałowym, największym wydarzeniem była zapowied sprzedaży sieci sklepów con enience ałpka press przez zerwoną Torebkę oraz jej spółki, podlegające funduszowi orteam Inestments imited w grudniu zawarto przedwstępną umowę sprzedaży 100 proc. akcji spółki ałpka S. ., wycenionych na ponad 360 mln zł. T E Wartość handlu internetowego na rynku szacowana jest na ok. 0,5 mld zł, a wobec szybkiego rozwoju tej gałęzi handlu szacuje się, że rynek ten już w 201 będzie wart dwukrotnie więcej. ynamicznie rośnie zarówno liczba transakcji, jak i wartość koszyka (która np. w przypadku Tesco już teraz jest 4-5 razy większa w porównaniu z tradycyjnymi zakupami). Jednocześnie wyzwaniem dla wielu firm może okazać się dostępność aplikacji na urządzenia mobilne, z których konsumenci korzystają coraz chętniej i częściej. la hipermarketów e-commerce może stać się próbą ratowania spadających obrotów i zatrzymania klientów. otychczas kanał internetowej sprzedaży uruchomiło już Tesco oraz uchan. Obydwie sieci planują dalsze zwiększanie zasięgu i liczby marketów objętych obsługą przez internet. Natomiast z planami uruchomienia e-sklepu wciąż zwleka arrefour, a także Kaufland, który przygląda się doświadczeniom konkurencji, testując jednocześnie model internetowy w swoich niemieckich hipermarketach. Również supermarkety coraz bardziej liczą się z e-commerce. Piotr i Paweł oraz lma mają już ugruntowaną pozycję na internetowym rynku. Kolejne Rok 2014 był zdecydowanie rokiem konsumenta. Większość sieci poszerzyła nie tylko swoją ofertę, ale i ułatwiła dokonywanie zakupów przy utrzymaniu stałego poziomu cen. RAPO R T H ANDEL 2014 SI EC I H A N D L O W E | 5 R A PO R T H A N D E L 2014 6 | S I E CI H ANDL OWE gistykę, systemy IT oraz nowe sklepy, konsekwentnie komunikując niskie ceny i dobrą jakość produktów, eksperymentując z nowymi rozwiązaniami. P W Stosowany od wielu lat podział formatów detalicznych już nie odzwierciedla wiarygodnie rzeczywistości. Sieci coraz częściej się wymykają się klasyfikacji. W ciągu kilku lat granice pomiędzy formatami się pozacierały jest to widoczne najmocniej w przypadku dyskontów. adna z sieci nie konkuruje tylko ceną. iderzy segmentu, czyli Biedronka i idl, od kilku lat zmierzają w stronę supermarketu, na przykład rozszerzając swój asortyment czy też wprowadzając marki własne w segmencie premium. zięki temu przestają być kojarzone jedynie z tanimi produktami i przyciągają konsumentów z grubszymi portfelami. Obie sieci w ostatnim roku postawiły też mocno na rozwój kategorii produktów świeżych, jak warzywa i owoce (przykładem jest tu „Ryneczek idla”). Biedronka poszukując kolejnych kierunków rozwoju testuje nowe stoiska z alkoholami, ciastami, kwiatami, daniami gotowymi czy stoiskiem mięsno-wędliniarskim z obsługą. Sieć sięga również po produkty nietypowe nawet dla supermarketów, jak płyty V czy akcja sprzedaży tanich książek. odatkowo w zeszłym roku Biedronka zdecydowała się wprowadzić możliwość płatności kartami płatniczymi, a co za tym idzie podniosła wygodę dokonywania zakupów, nie będącą dotychczas priorytetem dyskontów. P C N Rok 2014 był zdecydowanie rokiem konsumenta. Większość sieci poszerzyła nie tylko swoją ofertę, ale i ułatwiła dokonywanie zakupów przy utrzymaniu stałego poziomu cen. Supermarkety, zagrożone szybką ekspansją dyskontów, wręcz obniżały ceny. mianę można było zaobserwować również w postawach konsumentów, którzy zachęceni niskimi cenami podstawowych produktów, chętniej niż w poprzednich latach sięgali po ekskluzywne wyroby, nie będące dotychczas stałym punktem na liście zakupów. rancuskie wina, greckie oliwki czy hiszpańska szynka nie są już rarytasami, kupowanymi na wielkie okazje, ale produktami, które w wielu domach głównie za sprawą działań sieci takich jak Biedronka i idl na stałe zagościły w menu. Polacy stają się coraz bardziej świadomi swoich wyborów, wiedzą na czym można zaoszczędzić, a kiedy warto zapłacić więcej za lepszą jakość szczególnie w przypadku artykułów spożywczych. fot. arc iwum sieci rozważają sprzedaż online, w tym Polomarket i abka. urocash także dostrzega szanse stojące przed handlem internetowym: w 2014 roku portfolio firmy wzbogaciło się o 44 proc. udziałów w delikatesach risco.pl, które dzięki środkom ze sprzedaży udziałów planują uruchomienie sklepu w kolejnych dużych miastach. R Wraz z rosnącą siłą nabywczą w przeszłość odchodzi model bazujący wyłącznie na niskich cenach. L iczba sklepów sieci Biedronka przekroczyła w 2014 ponad 2,5 tys. (a do końca 2015 ma być ich ponad 3 tys.). Jednak tak szybka ekspansja spowodowała, że krajowy lider w handlu detalicznym dostał zadyszki. Po raz pierwszy od wejścia Biedronki na polski rynek, spółka odnotowała wzrost sprzedaży na poziomie kilku, a nie jak dotychczas kilkunastu procent. Potwierdzają to gorsze wyniki finansowe za trzy kwartały ubiegłego roku, kiedy to sprzedaż ike-for- ike ( f ) zmalała o 1,2 proc. Przedstawiciele sieci tłumaczą to głównie deflacją na rynku żywności, jednak informacja ta mocno zaważyła na wizerunku firmy, dotychczas niedoścignionej w dynamice wzrostu. Słaby wynik finansowy spowodował również spadek notowań akcji właściciela sieci portugalskiej rupy Jeronimo artins do poziomu najniższego od trzech lat. Nie zmienia to jednak faktu, że Biedronka wciąż pozostaje bezkonkurencyjnym liderem polskiego rynku detalicznego z obrotami szacowanymi na ok. 30 mld zł za rok 2014. rugi pod względem obrotów detalista, uchan, nawet po całkowitym wchłonięciu Reala zapoczątkowanym jeszcze w 2013 roku, ma raczej niewielkie szanse na osiągnięcie nawet połowy poziomu obrotów Biedronki. la wielu sieci właśnie działania Biedronki są punktem odniesienia w pracy nad strategią firmy. Trzeba tu podkreślić, że na tak silną pozycję Biedronka pracuje od lat, starannie monitorując potrzeby konsumentów, inwestując w lo- RAPO R T H ANDEL 2014 oraz częściej zwracamy też uwagę na wizerunek danej sieci szukamy już nie tylko możliwości kupienia wszystkiego za jednym razem, ale też dodatkowej inspiracji. oraz większym zainteresowaniem cieszy się żywność tradycyjna, a także ekologiczna i funkcjonalna. Jeśli sieci zrealizują choć część ogłaszanych planów, polski konsument będzie miał w najbliższych latach coraz większy wybór różnych sklepów z różnorodną ofertą. la sieci detalicznych oznacza to z jednej strony większą konkurencję, a z drugiej szansę na znalezienie własnego miejsca na rynku. Wraz z rosnącą siłą nabywczą w przeszłość odchodzi model bazujący wyłącznie na niskich cenach. Tak jak liderzy rynku, pozostałe sieci powinny monitorować opinie swoich klientów i reagować na ich potrzeby. Największą szansę na sukces mają ci, którzy będą w stanie stworzyć atrakcyjny model, dostosowany do możliwości i oczekiwań konsumentów. gencja badawcza In uiry arket esearc działa na polskim rynku od roku. Specjalizuje się w badaniac dedykowanyc sieciom detalicznym i centrom andlowym, oferując szeroki wac larz metod badawczyc dostosowanyc do potrzeb andlu. ięcej informacji: www.in uiry.com.pl SI EC I H A N D L O W E | 7 R A PO R T H A N D E L 2014 8 | S I E CI H ANDL OWE Dynamiczne convenience Rozmawiamy z Wojciechem Skoczylasem, Dyrektorem Sieci CVS i Bistro w HDS Polska J P Polski rynek detaliczny możemy podzielić, przyjmując kryterium powierzchni, na dwa obszary: sklepy wielkopowierzchniowe i małopowierzchniowe. Sklepy wielkopowierzchniowe wypierają z rynku mniejsze, głównie prywatne placówki, co widać po zmianie struktury udziałów w rynku na przestrzeni ostatnich lat. Jednakże sklepy wielkopowierzchniowe mają ograniczoną możliwość powiększania udziału sprzedaży w rynku, dlatego pozostaje im głównie konsolidacja lub akwizycja. Nie widać potencjalnych nowych graczy wchodzących na rynek polski w tym obszarze. Szanse na dynamiczny rozwój daje rynek sklepów małopowierzchniowych, tzw. sklepów con enience, oraz tendencję przyłączania się prywatnych sklepów do dużych sieci i bardzo dynamiczny rozwój sklepów funkcjonujących na zasadach franczyzy. lastyczność w dostosowywaniu oferty sklepów con enience do konkretnej lokalizacji oraz precyzyjne odpowiadanie na potrzeby najbliższej społeczności jest największą ich przewagą, która sprawia, że są one często wybierane przez klienta w zaspokajaniu codziennych potrzeb zakupowych, szczególnie w drodze do i z pracy. J W W 2014 r. została podpisana umowa franczyzy pomiędzy S Polska a firmą urocash, która daje możliwość dynamicznego rozwoju sklepów 1 inute w obszarze ulic i osiedli mieszkaniowych, które to obszary nie były strategicznymi w dotychczasowym rozwoju sieci. J I Wojciech Skoczylas, HDS Polska biegły rok możemy zaliczyć do udanych sieć 1 inute urosła do 109 lokalizacji. Rozwój sieci zawsze był zrównoważony, a szczegółowa analiza lokalizacji i sukcesywne otwieranie sklepów w dobrych lokalizacjach, gwarantuje rentowność sklepów już od pierwszych dni funkcjonowania. czyli miejsca przesiadkowe podróżnych zarówno na długich trasach, jak również dojeżdżających codziennie do pracy, a więc dworce PKP, PKS, stacje metra, węzły komunikacji miejskiej. Kolejnym istotnym segmentem są biurowce klasy , które dziś powstają nie tylko w Warszawie, ale innych szybko rozwijających się w tym segmencie miastach, np. Wrocław, Katowice, Kraków. D K W Sieć rozwijamy w obszarach, które są zdefiniowane w długookresowej strategii dla rupy S Polska. am na myśli szeroko rozumiany tra el C W planowaniu działań promocyjnych oraz sposobów komunikacji z klientami uwzględniamy kluczowe czynniki. Pierwszy: to zróżnicowanie potrzeb naszych klientów w zależności od lokalizacji. rugi: to różne natężenie sprzedaży w zależności od pory dnia. Najskuteczniejsza jest komunikacja już w samym sklepie. łównie skupiamy się na przygotowaniu ofert w formie zestawów crossujących ze sobą różne kategorie oraz różnicujemy ofertę promocyjną w podziale na rano i wieczór. Bardzo dobry skutek przynoszą działania budujące lojalność klientów i nagradzanie ich odpowiednio skrojonymi bonusami za częstotliwość zakupów. czestniczymy również w programie lojalnościowym Payback i wykorzystujemy możliwość komunikacji z naszymi klientami również w tym kanale. Staramy się powiększać ofertę w tzw. obszarach innowacyjnych przede wszystkim mam na myśli karty oogle, niedostępne w innych sieciach na rynku. J ot. RAPO R T H ANDEL 2014 S Polska P Jak wcześniej wspomniałem, dzięki udzieleniu franczyzy dla firmy urocash nasza sieć nabrała dwóch prędkości. Pierwsza związana z przedstawioną powyżej strategią, druga rozwój sieci poprzez franczyzę. uwagi na fakt, że sieć 1 inute funkcjonuje na polskim rynku od 2006 roku, mamy sklepy w naszej sieci, które będziemy modernizować, co zawsze uwzględniamy w naszych planach na kolejne lata. o do strategii marketingowej staramy się obserwować naszych klientów, odczytywać ich oczekiwania i dopasowywać się do nich. SI EC I H A N D L O W E | 9 m.in. Rossmann. R A PO R T H A N D E L 2014 10 | S I E CI H ANDL OWE Ekspansja i inwestycje Po dynamicznym rozwoju dyskontów w 2013 roku, ubiegły rok przyniósł wyraźne przyhamowanie tego trendu – powstaje coraz mniej nowych sklepów. Główne przyczyny spowolnienia ekspansji to rosnąca konkurencja na rynku oraz malejącą dostępność atrakcyjnych lokalizacji pod nowe placówki J eszcze na początku 2014 roku sieci dyskontowe zakładały otwarcia blisko 400 nowych placówek. Jednak planów tych nie udało się zrealizować w ciągu minionego roku w ramach sieci dyskontowych uruchomiono niecałe 300 nowych sklepów (tyle, ile otworzyć miała sama Biedronka). Wiadomo już, że także w tym roku dyskonty będą miały mniejszą dynamikę wzrostu sieci. D Biedronka planowała na 2014 rok otwarcie 300 nowych placówek, ale powstało ich niecałe 200 (po trzech kwartałach 2014 r. było ich 149). W sumie Biedronka pod koniec września 2014 roku dysponowała siecią 2527 placówek. Na najbliższe dwa lata sieć zakłada rozwój w tempie trzy razy mniejszym niż do tej pory (ok. 100 nowych sklepów rocznie). idl zakładał uruchomienie ponad 30 sklepów w Polsce, podobnie jak rok wcześniej. W zeszłym roku otwarto ok. 26 sklepów, podobne tempo zakładane jest także na ten rok (powstanie ok. 30 nowych placówek). Obecnie do sieci w Polsce należy ok. 530 sklepów. Sieć Netto uruchomiła zaledwie połowę z planowanych na 2014 rok placówek (powstało 20 zamiast zakładanych 45). Także w 2015 powstać ma ok. 20 nowych sklepów tej sieci. Po przyłączeniu do sieci w 2013 roku 3 obiektów do Netto należą obecnie 334 sklepy. Sieć ldi w 2014 roku powiększyła się o ponad 15 placówek i obecnie ma ich ponad 90 sklepów (na koniec 2013 roku w sieci było 7 sklepów.). Szacuje się, że na polskim rynku działa obecnie blisko 3,6 tys. sklepów dyskontowych (prognozy ekspertów zakładały zbliżenie się do granicy 4 tys. placówek. D Jak wyglądał rok 2014 z perspektywy multiformatowej sieci handlowej, jaką jest arrefour Obecnie zarządza w Polsce ponad 220 tys. mkw. powierzchni wynajmu ( ), zlokalizowanymi w dwudziestu dużych galeriach handlowych. ocelowo wielkość rynku dyskontów w Polsce szacowna jest na ok. 5 tys. Wg danych firmy arket Side w 2010 roku było w Polsce 2315 takich sklepów, w 2011 roku 260 , w 2012 2952 placówki, w 2013 3294. ot. R AP O RT H ANDEL 2014 ałpka press W 2014 roku arrefour Polska postawił przede wszystkim na dynamiczne inwestycje, związane z modernizacją, rozbudową oraz rekomercjalizacją istniejących centrów handlowych i hipermarketów. elem tych działań było zaoferowanie klientom lepszych, przyjemniejszych zakupów, a także co nie bez znaczenia zwiększenie wartości posiadanych aktywów. I tak w minionym roku arrefour Polska przedłużył ponad 120 umów najmu na łączną powierzchnię 15 tys. , otworzył park handlowy Sonata Park w Sochaczewie, zakończył przebudowy pięciu swoich centrów handlowych. 2014 rok to także poszerzenie oferty galerii handlowych arrefour o nowe marki, a ponadto rozwinięcie współpracy z kluczowymi najemcami sieciowymi ze swego portfolio. biegły rok był dla galerii handlowych arrefour bardzo udany komentuje Ronan artin, wiceprezes zarządu arrefour ds. kspansji i alerii andlowych. o naszych największych sukcesów możemy zaliczyć skomercjalizowanie i otwarcie nowego retail parku Sonata Park w Sochaczewie, a także remodeling pięciu z naszych centrów handlowych. ieszy nas fakt, że wszystkie te inwestycje spotkały się z bardzo dobrym przyjęciem ze strony klientów. arrefour z roku na rok umacnia swoją pozycję na rynku, oferując już nie tylko bardzo dobre lokalizacje, ale także nowoczesną przestrzeń zakupową i atrakcyjny mi najemców podkreśla Ronan artin. Carrefour postawił na dynamiczne inwestycje, związane z modernizacją, rozbudową oraz rekomercjalizacją istniejących centrów handlowych i hipermarketów. W ubiegłym roku arrefour przeprowadził pięć remodellingów swoich centrów handlowych oraz mieszczących się w nich hipermarketów zmodernizowano obiekty w Kędzierzynie Ko lu, Puławach, Starachowicach, Tomaszowie azowieckim oraz Olsztynie. Spółka rozpoczęła także kompleksową przebudowę jednego ze swoich największych obiektów, jakim jest entrum andlowe orena w dańsku. ostanie ono powiększone do ponad 33 tys. i zyska całkiem nowy wygląd zewnętrzny i wewnętrzny. Poza modernizacjami galerii arrefour zajął się także odświeżeniem tenant-mi u w swoich galeriach. Inwestycje, które arrefour zrealizował w 2014 roku, to odpowied nie tylko na zmieniające się potrzeby klientów, ale również na rosnące oczekiwania najemców dodaje Ronan artin. Nawiązaliśmy współpracę z wieloma markami, których dotąd nie było w naszym portfolio, takimi jak , Smyk czy ecathlon. Kolejne sklepy w naszych centrach handlowych otworzyły grupa PP, Rossmann, Szachownica czy ukiernia Sowa. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że arrefour przedłużył także szereg umów najmu na łączną powierzchnię ponad 15 tys. . ożna powiedzieć, że nowa strategia inwestycyjna arrefour przynosi wymierne efekty w postaci zadowolenia ze współpracy naszych obecnych partnerów, a także wzrostu zainteresowania nowych marek, które poszukują na rynku atrakcyjnych i sprawdzonych lokalizacji podsumowuje wiceprezes arrefour. SI EC I H A ND L O W E | 11 R A PO R T H A N D E L 2014 12 | S I E CI H ANDL OWE SIECI HANDLOWE W POLSCE Nazwa firmy Nazwa sieci Liczba sklepów do I 2015 strona www OGÓLNOSPOŻYWCZE ALDI Aldi ponad 80 www.aldi.pl ALDIK NOVA Aldik 25 www.aldik.pl Alma Market Alma 43 www.almamarket.pl Arhelan Burzyńscy Arhelan 60 www.arhelan.com.pl Auchan Polska Auchan 41 www.auchan.pl Nasze Sklepy Avita Avita ponad 96 www.avita.net.pl Carlos Carlos Market 10 www.carlos.pl Carrefour Polska Carrefour ponad 700 www.carrefour.pl Nazwa firmy Nazwa sieci Liczba sklepów do I 2015 strona www Metro Group Real 57 www.real.pl Nasz Sklep Polska Sieć Handlowa Nasz Sklep 2600 www.nasz-sklep.pl Netto Netto 329 www.netto.pl Lewiatan Holding Lewiatan ok. 2800 www.lewiatan.pl Organic Farma Zdrowia Organic 23 www.organicmarket.pl Partnerski Serwis Detaliczny Gama 658 zrzeszonych (228 - Gama) www.psd.biz.pl Pelcowizna Wiesław Giler Pelcownizna 8 www.pelcowizna.pl Piotr i Paweł Piotr i Paweł 115 www.piotripawel.pl PW Delta Dobry Sklep 56 www.delta.zgora.pl PW Has Pszczółka 10 www.has.wielun.pl P.H. Primo Primo 5 własnych, 80 partnerskich www.sklepyprimo.pl P.H.U. DYSTRYBUCJA Grand Prix Alkohole Świata 4 www.alkoholeswiata.com PHU Market Market 5 www.market.bialystok.pl PHU Serpol Serpol 4 www.serpol.pl PHU Topaz Zbigniew Paczóski Topaz ok. 80 www.topaz24.pl Chata Polska Chata Polska 190 www.chatapolska.pl Detal Polski Kropka 754 www.detalpolski.pl Detal Polski Poziomka 179 www.sawexhurtownia.pl Detal Polski Fresz 172 www.sklepyfresz.pl Detal Polski Piotruś Pan 18 www.delikatesy-piotruspan.pl Dino Polska Dino 196 www.marketdino.pl Eko-Holding Ledi 16 www.eko.pl Eko-Holding Eko ok. 300 www.eko.pl E.Leclerc Polska Leclerc 43 www.e-leclerc.pl PHU Topaz Zbigniew Paczóski Topaz Express 33 www.topaz24.pl Eurocash abc ok. 6100 www.sklepyabc.pl POLOmarket Polomarket 265 www.polomarket.pl Eurocash Delikatesy Centrum ponad 800 www.delikatesy.pl PGS Delica 2 www.pgs.net.pl Eurocash Euro Sklep ponad 500 www.eurosklep.eu PGS Minuta 8 99 www.minuta8.com.pl Eurocash Eurocash Cash&Carry ponad 150 www.hurtownie.eurocash.pl PGS Top Market ponad 300 www.topmarkety.pl Eurocash Groszek ok. 1100 www.groszek.com.pl Polska Sieć Handlowa Paleo Paleo 5 www.delikatesypaleo.pl Eurocash Lewiatan ok. 2700 www.lewiatan.pl 65 www.pshpromyk.pl Extra 70 www.extra-sklepy.pl Polska Sieć Handlowa Promyk Promyk Extra Sieć F.J. Sklepy Spożywcze FJ ok. 300 www.fj.pl PPHU Edbol Market AS 10 www.asmarket.pl Graczkowski&Graczkowski Trójka 2 www.trojkadyskont.pl PHU Zachęta Zachęta 35 www.zacheta.pl PPHU R.M. Hildebrandt 5 www.hildebrandt.pl Grupa Handlowa Primus Primus 54 www.ghprimus.com.pl Supermarkety Hildebrandt Grupa Muszkieterów Intermarche ponad 200 www.intermarche.pl Pro-Detal Mili 165 www.prodetal.com.pl Gzella Gzella 150 www.gzella.pl Rabat Detal Rabat 940 www.rabat-detal.pl Hitpol Hitpol 112 www.hitpol.pl Rydz Rydz 25 www.rydz-sklepy.pl Sano Sano 24 www.sano.koszalin.pl HSI Równość HSI Równość 7 www.rownosc.poznan.pl Jeronimo Martins Polska Biedronka ponad 2500 www.biedronka.pl Grupa Muszkieterów Polska Intermarche ponad 200 www.intermarche.pl Kaufland Polska Markety Kaufland ponad 150 www.kaufland.pl Sedal Sedal 20 www.sedal.pl Kefirek Kefirek ok. 80 www.kefirek.pl Sieć Handlowa Eden Eden Premium 178 www.eden.info.pl Kolporter Salonik Prasowy ok. 950 www.sw.kolporter.com.pl Sieć Handlowa Eden Eden Market 144 www.eden.info.pl Kolporter Top-Press 150 www.sw.kolporter.com.pl Sieć Handlowa Eden Eden 529 www.eden.info.pl Kolporter Traf Press ponad 200 www.trafpress.pl Sieć Sklepów Orzech Orzech 3 www.sklepy.orzech.com.pl Lidl Sklepy Spożywcze Lidl ponad 500 www.lidl.pl Sieć Sklepów Carlos Carlos 7 www.carlos.pl Makro Cash and Carry Odido ponad 2000 www.sklepy-odido.pl Słoneczko Słoneczko 344 www.sloneczko.zgora.pl Małpka Małpka Express ok. 220 www.malpkaexpress.pl SPAR Polska Euro SPAR, SPAR Expres, SPAR Market ok. 200 www.spar.pl Małopolska Spółdzielnia Handlowa Wizan Wizan 98 www.wizan.com.pl KZRSS Społem Lux, Mini Lux, dyskonty S, Eleganza ponad 4000 www.kzrss.spolem.org.pl MPM MPM 10 www.mpmjaslo.pl 22 www.mokpol.pl Marcpol 60 www.marcpol.com.pl Spółdzielnia Spożywców Mokpol Mokpol MARCPOL Market Detal Mila 170 www.market-detal.pl SPS Handel Prim Market 19 www.prim-market.pl SPS Handel Zielony Market 36 www.prim-market.pl Maximix Maximix ponad 40 R AP O RT H ANDEL 2014 www.maximix.pl Świeże światło dla świeżych produktów SI EC I H A ND L O W E | 13 Jakość życia i nasze potrzeby zmieniają się nieustannie – świeże, zdrowe, przyjazne dla środowiska oraz energooszczędne – to wymagania jakie stawiamy naszym produktom. Firma BARO stale rozwija technologie oświetlenia i nowe metody wspomagającej sprzedaż prezentacji towarów. My dla naszych kontrahentów, a nasi kontrahenci dla swoich klientów. W ostatnich latach obserwowaliśmy ogromne zmiany zachodzące w branży oświetleniowej związane głównie z rozwojem technologii LED. Bez wątpienia led będzie wiodącym źródłem światła, pozwalającym nam stworzyć wyjątkowe kompozycje świetlne, szczególnie w sektorze retail. Baro zawsze starało się wprowadzać innowacje w zakresie nowoczesnych koncepcji oświetleniowych, więc w ciągu ostatniego roku przygotowaliśmy i udoskonaliliśmy całą gamę produktów w technologii LED, zarówno dla oświetlenia świeżej żywności jak i działów non-food. Rozwój samych chipów ledowych to jedno, ale jest jeszcze jedna bardzo ważna sfera, która zawsze była mocną strona BARO. To technologia reflektorów. Tylko połączenie modułu LED o odpowiedniej barwie i mocy z odpowiednim sposobem odbijania światła sprawia, że nasze oprawy są wydajniejsze, można ich zastosować mniej a uzyskać znacznie lepsze oświetlenie towaru. Mowa tu o znanych naszym klientom reflektorach owalnych (dających możliwość doświetlenia np. lady mięsnej przy utrzymaniu odstępu 1,5m między oprawami) oraz reflektorach batwing (które doświetlają 2 strony alejki handlowej a odstęp miedzy oprawami to 2,0 – 3,0 cm). LED pozwala na bardzo dokładne dopasowanie oświetlenia do towaru, który ma byc oświetlony. Jeśli do tej pory w technologii tradycyjnej (soda lub metalohalogen) mówiliśmy o optymalizacji kolorów – za pomocą filtrów i różnokolorowych reflektorów – teraz LED oferuje nam o wiele większe możliwości. Dodatkowym plusem jest duży potencjał opraw led w połączeniu z rozwiązaniami IT, czyli stworzenie „inteligentnych” systemów oświetleniowych (dali, współpraca z czujnikami ruchu, timery itp). Aby wyjść naprzeciw potrzebom klientów przygotowaliśmy oprócz barw standardowych, specjalne moduły LED dla mięsa i wędlin (2 wersje do wyboru w zależności od preferencji klienta), moduł do oświetlania świeżych ryb i owoców morza, kilka modułów do pieczywa i wyrobów cukierniczych oraz owoców warzyw, jak również specjalny nowy moduł dla sektora non-food, szczególnie branży odzieżowej, gdzie prawidłowe oddawanie barw jest kluczowe dla klientów. Staramy się zawsze doradzać naszym klientom, prowadzimy szkolenia, prezentacje technik oświetleniowych zarówno w firmie w Niemczech jak i w istniejących sklepach w Polsce. Współpracujemy z firmami wyspecjalizowanymi w dziedzinie kompleksowego wyposażenia sklepów, dzięki czemu możemy koordynować powstanie lub remodeling waszego sklepu od A-Z. Wszyscy wiemy, że światło sprzedaje. Ale najlepiej sprzedaje PROFESJONALNE światło. więcej na stronie: www.baero.pl Baro_art_spons_Handel2014_v4.indd 1 2015-02-24 23:09:20 R A PO R T H A N D E L 2014 14 | S I E CI H ANDL OWE SIECI HANDLOWE W POLSCE Nazwa firmy Nazwa sieci Liczba sklepów do I 2015 strona www Nazwa firmy Nazwa sieci Liczba sklepów do I 2015 strona www Emperia Stokrotka 251 www.stokrotka.pl Sephora Polska Sephora 93 www.sephora.pl Tesco Polska Tesco, Savia 450 www.tesco.pl Super-Pharm Poland Super-Pharm 57 www.superpharm.pl Vita Idea Rosa ponad 100 www.vitaidea.pl Yves Rocher Polska Yves Rocher 104 www.yves-rocher.com.pl Womar Food Sklepy S 9 www.sklepy-s.pl Zakład Mięsny “Wierzejki” J.M. Zdanowscy Wierzejki 80 www.wierzejki.pl ZPM Sadełko Sadełko 19 www.sadelko.com.pl Alsen Marketing Alsen 390 www.alsen.pl Żabka Polska Żabka ponad 3000 www.zabka.pl Komputronik Komputronik ok. 300 www.komputronik.pl PC Link PC Link ok. 300 www.pclink.pl Sferis Sferis 169 www.sferis.pl Żabka Polska Fresh Market ponad 500 www.freshmarket.pl KOMPUTERY AGD / RTV Astro RTV Astro AGD 34 www.astro.com.pl Avans Avans ok. 250 www.avans.pl EURO-net RTV Euro AGD 216 www.euro.com.pl Fotojoker Fotojoker 64 www.fotojoker.pl Media Saturn Holding Polska Media Markt 48 www.mediamarkt.pl Media Saturn Holding Polska Saturn 23 www.saturn.pl Mix Electronics Mix Electronics ok. 140 www.mixelectronics.pl Neonet Neonet ok. 300 www.neonet.pl Partner AGD RTV Partner 50 www.partner-agdrtv.pl SAD iSpot 20 www.ispot.com.pl BUDOWLANE Brico Depot Brico Depot 3 www.bricodepot.pl Bricoman Polska Bricoman 6 www.bricoman.pl Castorama Polska Castorama 69 www.castorama.pl Grupa Muszkieterów Bricomarche 106 www.bricomarche.pl Grupa Polskie Składy Budowlane Mrówka i Mini-Mrówka 177 www.mrowka.com.pl Grupa Polskie Składy Budowlane PSB Profi 37 www.psbbudowlane.pl Grupa Polskie Składy Budowlane Składy PSB 428 www.grupapsb.com.pl Leroy Merlin Polska Leroy Merlin 43 www.leroymerlin.pl Nomi Nomi 17 www.nomi.pl OBI Centrala systemowa Obi 46 www.obi.pl Praktiker Polska Praktiker 24 www.praktiker.pl DROGERIE CEPD NV Drogerie Natura ok. 270 www.drogerienatura.pl Eurocash Koliber ponad 60 www.drogeriekoliber.pl MEBLE I WYPOSAŻENIE WNĘTRZ Abra Abra 92 www.abra-meble.pl Agata Meble Agata Meble 16 www.agatameble.pl Black Red White Black Red White 74 (800 partnerskich) www.brw.com.pl BO Concept BO Concept 6 www.boconcept.com COM.40 LIMITED COM.40 2 www.com40.pl Fabryka Mebli Biurowych Mikomax Mikomax 16 www.mikomax.pl Fabryka mebli Bodzio Bodzio 320 www.bodzio.pl Fabryki Mebli FORTE Forte 634 www.forte.com.pl IKEA Retail IKEA 8 www.ikea.pl JYSK JYSK 175 www.jysk.pl Komfort Komfort 107 www.komfort.pl Kler Kler 36 www.kler.eu Meble Vox Meble Vox Ponad 120 (także za granicą) www.meble.vox.pl RuckZuck RuckZuck 62 www.ruckzuck.pl Swarzędz Meble Swarzędzkie Fabryki Mebli 24 www.swarzedzkiemeble.pl Adidas Poland Adidas 14 własnych, 43 franczyzowych www.adidas-group.com City Sport City Sport 43 www.citysport.com.pl Decathlon Decathlon 38 www.decathlon.com.pl Go Sport Polska Go Sport 26 www.go-sport.pl Intersport Polska Inter Sport 36 www.intersport.pl Marketing Investment Group Sizeer ponad 70 www.sizeer.com Martes Sport Martes Sport ponad 100 www.martessport.com.pl OTCF 4F 142 www.4f.com.pl Puma Polska Puma 30 www.puma.com Ski Team Ski Team 9 www.skiteam.pl SPORTOWE Eurocash Kontigo 3 www.kontigo.com.pl DAYLI Polska Dayli 169 www.dayli.com.pl Drogerie Aster Jasmin 196 www.drogeriejasmin.pl Sports Direct International plc Sports Direct 7 www.sportsdirect.com Douglas Polska Douglas ok. 100 www.douglas.pl Triceps.pl Triceps 12 www.triceps.pl Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja Hebe 80 www.drogeriahebe.pl Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska Rossmann 1000 www.rossmann.com.pl R AP O RT H ANDEL 2014 SI EC I H A ND L O W E | 15 Rok 2014 zwiastował zmiany w branży retail, 2015 niesie wyzwania Lata 2009-2013 w branży retail to czas ostrożnych działań biznesowych. Obawa o utrzymanie pozycji na rynku skutecznie studziła plany rozwoju sieci. Z analizy Forbis Group wynika, że poza paroma wyjątkami, dopiero w zeszłym roku nastąpiło prawdziwe ożywienie. Prognozy na ten rok również są optymistyczne C ztery kryzysowe lata były szkołą przetrwania dla całej branży. ospodarczy spadek na przełomie lat 200 -2009 zahamował inwestycje, wstrzymał realizację nowych inicjatyw i sprawił, że sieci handlowe przyjęły bardzo asekuracyjną strategię. Jednak nie wszystkie, a czas pokazał, że to rynkowi ryzykanci zyskali najwięcej. – Doskonałym przykładem est sie , która regularnie otwierała nowe salony, za mu c mie sce tych ust pu cych, ucieka cych z drogich, presti owych lokalizac i w o awie przed strat . olski gigant rozwi ał te port olio swoich lagowych marek, a nawet uruchamiał nowe ohito i Sinsay mówi arcin Powierza, dyrektor zarządzający orbis roup. Na koniec 2009 r. rupa PP dysponowała siecią 41 sklepów o łącznej powierzchni ponad 2 tys. mkw. Obecnie powierzchnia handlowa salonów sieci jest ponad dwukrotnie większa. Inna rodzima marka, , także postawiła na zwiększenie dynamiki rozwoju i w czasie kryzysu rozwijała sieć lokali. Na polskim rynku marka z Polkowic zdominowała niemieckiego giganta eichmann, teraz uważnie przygląda się zachodnim sąsiadom i tam upatruje drugiego najważniejszego rynku. zięki odważnej strategii dziś te firmy nie tylko cieszą się doskonałą kondycją, ale wciąż zwiększają zyski, z roku na rok umacniając pozycję lidera na rynku. Na drugim biegunie są z kolei ci, którzy na fali negatywnych prognoz zdecydowali się wycofać, ograniczyć liczbę lokalizacji i wstrzymać rozwój swoich brandów. Polskie onnari oraz brytyjska grupa ltimate ashion ograniczyły w ostatnim okresie działalność, głównie w zakresie rozwoju terytorialnego sieci. Jak pokazał czas i rok 2014 to właśnie podejmowanie śmiałych decyzji i jasno określone cele okazały się kluczem do sukcesu. O Wyra nie widać zmiany zachodzące na rynku nieruchomości handlowych, istniejące galerie modernizują się, rozbudowują, profilują pod kątem grup docelowych konsumentów, optymalizują przestrzeń tworząc nowe lokale w zeszłym roku lifting i rozbudowę powierzchni przeszły już dwa centra handlowe w stolicy rkadia i aleria okotów. co z nowymi obiektami – ci umacnia si trend udowania centrów w mnie szych miastach. o tych na wi kszych, z du ym nasyceniem powierzchni handlowych, przyszedł czas na niewielkie o rodki wyjaśnia ateusz askowski, dyrektor operacyjny orbis roup. Największym obiektem handlowym zeszłego roku jest trium elicity w ublinie, a sam ublin jest największym miastem, w którym w 2014 roku oddano do użytku nową powierzchnię handlową. M Obok wyhamowania inwestycji w rozwój terytorialny sieci handlowych, w poprzednich latach zauważalny był dystans, z jakim decydenci podchodzili do działań okołosprzedażowych. Rezygnowali z działań o charakterze wizerunkowym skupiając się przede wszystkim na wynikach finansowych i utrzymaniu odpowiedniego wzrostu. W zeszłym roku nastąpił zwrot. – roku zanotowali my kilkakrotnie wi ksz licz zapyta o shop concepty ni w poprzednim. yra nie wida aktywno rynku w tym zakresie, a irmy, zwłaszcza polskie, po latach działania po omacku, zwraca si w stron doradztwa spec alistycznego. a ali tego z awiska w zeszłym roku irma or is roup podwoiła zatrudnienie zaznacza arcin Powierza. W Wydaje się, że w 2015 roku w branży retail utrzyma się dotychczasowa dynamika i wciąż zauważalne będą działania liftingu sklepów, rozbudowy centrów handlowych i umacniania pozycji marek prowadzących działania ekspansyjne. łównym wyzwaniem dla branży retail może być jedynie rozwój e-commerce, który wyrasta na jeden z kluczowych kanałów sprzedaży dla producentów. W przypadku marek fashion omnichannel retail jest odpowiedzią na oczekiwania konsumentów. oraz więcej firm uruchamia kolejne kanały komunikacji z klientem i usprawnia procesy zakupowe poprzez wykorzystanie urządzeń mobilnych i internetu w tradycyjnych punktach sprzedaży. Klienci mogą już korzystać w butikach z darmowego Wi- i, czy wyszukiwać produkty na specjalnie do tego przeznaczonych tabletach, przymierzać stroje przed wirtualnym lustrem. Sprzedaż internetowa nie stanowi jednak zagrożenia dla tradycyjnego handlu, a wyzwanie. sytuac i, gdy kanał online sta e si coraz wa nie szym elementem całe struktury sprzeda y, rola tradycy nego salonu ewoluu e. z sto wła nie to pierwsze spotkanie z mark , do którego dochodzi we wn trzu sklepu, decydu e o tym, czy klient eszcze do niego wróci. o na wr cz postawi tez , e o przywi zaniu klienta do marki przes dza wizyta w sklepie stac onarnym, a zakupy w sklepie internetowym s kole nym etapem udowania relac i z u poznan mark pointuje ateusz askowski. R A PO R T H A N D E L 2014 16 | ART YKUŁ SPONSOROWANY Gramy fair Chleb z Masłem to sklep o niespotykanym dotąd profilu. Jakość produktów jego właściciele gwarantują osobiście N a warszawskim okotowie powstał sklep, którego koncept może w dłuższej perspektywie okazać się prawdziwym strzałem w dziesiątkę. ywność wysokogatunkowa, kupowana bezpośrednio od rodzimych producentów i oferowana potem klientom detalicznym po przystępnych cenach to właśnie kierunek, który wyznaczyli sobie właściciele hleba z asłem. ndrzej Kensbok i rzegorz Wrześniewski nie zdecydowaliby się jednak na spółkę, gdyby wcześniej wspólnie nie przetarli szlaków na gruncie handlu detalicznego. oskonałą do tego okazją był jarmark, który obaj przez pewien czas cyklicznie organizowali. Biorący w nim udział producenci sprzedawali swój asortyment bezpośrednio klientom. i z kolei bardzo tę bezpośredniość doceniali bo mogli wypytać o wszystkie niuanse związane z procesem wytwórczym czy właściwościami towarów wyjaśnia rzegorz Wrześniewski. Na jarmarku ze względu na obostrzenia sanitarne nie było jednak możliwości handlu nabiałem czy mięsem. Poza tym ta forma dystrybucji ograniczała częstotliwość sprzedaży do jednego dnia w tygodniu. - W tym momencie po raz pierwszy pojawiła się idea sklepu spożywczego. On bowiem dawałby szanse na handel każdego rodzaju towarem, od poniedziałku do soboty, w cywilizowanych warunkach i z możliwością płatności kartą wylicza ndrzej Kensbok. I tak w pa dzierniku 2014 r. swoje podwoje otworzył hleb z asłem. Obecnie sklep ma już ok. 0 sprawdzonych dostawców. usimy mocno koordynować tą współpracę, bo wielu z nich skupia się na swoim produkcie, a handel i logistykę chce zostawić komuś innemu. a to swój koloryt. zwonię np. do mleczarza i mówię, że potrzebuję więcej mleka. W odpowiedzi słyszę żebym odezwał się jutro bo właśnie się krowa ocieliła i on nie ma czasu rozmawiać. lbo zamawiam świeżą partię chrzanu. Producent tylko rzuca do słuchawki: przyszły wtorek laczego Bo córka wychodzi za mąż i najpierw będzie zajęty przygotowaniami, potem weselem a na końcu poprawinami mówi ze śmiechem rzegorz Wrześniewski. Właściciele R AP O RT H ANDEL 2014 hleba z asłem dokładnie weryfikują swoich dostawców, aby móc z pełnym przekonaniem oferować klientom produkty z możliwie najwyższej półki. Od początku gramy fair. aufanie kupujących chcemy zdobywać nie za pomocą nachalnego przekazu marketingowego, ale dzięki mówieniu prawdy o naszych produktach, dostawcach i nas samych. To dlatego zdecydowaliśmy się osobiście twarzą i nazwiskiem gwarantować jakość swojego asortymentu mówi ndrzej Kensbok. o oryginalnej pod względem oferty formuły sklepu dostosowany został także jego wystrój. el w tym przypadku był jeden: wnętrze niesztampowe, ale jednocześnie nie sprawiające wrażania ekskluzywności. Bo hleb z asłem miał z założenia być placówką dla każdego klienta. apoznaliśmy się z kilkoma ofertami wyposażenia sklepowego i byliśmy bliscy załamania. Wszędzie proponowano nam standardowe białe blaszaki, tandetne regały warzywne z zielonej płyty oraz sztampowe zestawy do ekspozycji alkoholu z drewnopodobnej płyty w oklepanym dekorze oraz z obowiązkowymi chińskimi ledami. Stwierdziliśmy, że czegoś takiego u nas nie postawimy mówi ndrzej Kensbok. sprzedawców wyposażenia sklepowego, właścicieli hleba z asłem najbardziej dziwił brak indywidualnego podejścia oraz zrozumienia dla ich niestandardowego pomysłu na handel. W pewnym momencie obaj przedsiębiorcy myśleli, że będą musieli sami heblować deski i zbijać z nich wyposażenie sklepu. Wtedy odnalazłem wizytówkę przedstawiciela Wanzl, którego poznałem podczas organizowanych wcześniej jarmarków. adzwoniłem do Sebastiana i od razu umówiliśmy się na spotkanie, na którym razem z rzegorzem przedstawiliśmy założenia naszej koncepcji. ależało nam na stworzeniu właściwego tła dla naszych naturalnych produktów oraz na ich efektywnym wyeksponowaniu pod względem handlowym. znaliśmy, że wyposażenie sklepu musi być optymalnie dobrane, trwałe, elastyczne i bezpieczne, a jednocześnie chcieliśmy się zmieścić w rozsądnych kosztach. Na kwestiach produk- A R TY K U Ł SPO N SO R O W A N Y | 17 cyjnych zjadłem zęby więc dokładnie wiedziałem czego szukam i ostatecznie znalazłem to w firmie Wanzl. Podczas wizyty w jej biurze w Nadarzynie został szczegółowo dopracowany koncept aranżacji naszego sklepu. Sebastian spojrzał na ten nasz wstępny pomysł, tu coś pozmieniał, tam poprzestawiał i wszystko nagle nabrało lekkości przyznaje rzegorz Wrześniewski. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na wykorzystanie płyt OSB i użycie do ekspozycji warzyw i pieczywa skrzynek z naturalnego drewna, co doskonale koresponduje z charakterem naszej oferty i sprawia, że cała koncepcja prezentuje się bardziej spójnie. obierając konkretne rozwiązania do ekspozycji produktów kierowaliśmy się ściśle wytycznymi klienta wynikającymi z wyjątkowego charakteru nowo otwieranego sklepu, w którego ofercie miały znale ć się głównie produkty tradycyjne i naturalne - mówi Sebastian eeg, przedstawiciel Wanzl. by uzyskać wysoką jakość i efektywność ekspozycji a jednocześnie zmieścić się w założonym budżecie, zaproponowaliśmy indywidualny pakiet-mi rozwiązań: modułowy ita le na potrzeby ekspozycji owoców i warzyw, lekkie i eleganckie a jednocześnie praktyczne regały wire tech oraz standardowe regały sklepowe, których „surowość” została „ocieplona” płytą OSB. ocelowa aranżacja sklepu jest dziś doceniana nie tylko przez jego właścicieli, ale także klientów. Oprócz samego asortymentu to właśnie jej dotyczy wiele pozytywnych uwag. Producent nowoczesnego wyposażenia obiekt w andlowyc ul. szczonowska , adarzyn Polska tel. , fa www.wanzl.pl, [email protected] R A PO R T H A N D E L 2014 18 | S I E CI H ANDL OWE Koncepty franczyzowe w handlu i gastronomii Polski rynek jest bardzo chłonny – na produkty FMCG wydajemy rocznie ponad 220 miliardów złotych. Według ocen Akademii Rozwoju Systemów Sieciowych ponad 20 proc. wszystkich ofert franczyzowych w Polsce stanowią koncepty gastronomiczne. We franczyzie rozwija się bardzo duża część rynku spożywczego i handlowego P odstawą robienia biznesu we franczyzie jest fakt, iż koncept jest sprawdzony działa na swoim rynku od dłuższego czasu, stabilnie się rozwija i został empirycznie sprawdzony podczas zakładania jednostek własnych franczyzodawcy. ranczyzobiorca płaci za możliwość rozwijania swojej własnej firmy według pewnego scenariusza, nakreślonego przez dawcę franczyzy. Odsetek ofert franczyzowych w wybranych sektorach rynku K Kim jest statystyczny polski franczyzobiorca? Na interes we franczyzie rzadko decydują się młodzi ludzie. Szacujemy, że mniej więcej 2 3 osób decydujących się na rozwój we franczyzie ma już za sobą doświadczenia z własnym biznesem. Wiedzą więc mniej więcej, jak go prowadzić, na jakie wpadki narażony jest przedsiębiorca i czego mogą się spodziewać. Są ostrożni, ale jednocześnie otwarci na propozycje mówi ndrzej Krawczyk, partner w kademii Rozwoju Systemów Sieciowych. Istnieje jednak grupa potencjalnych franczyzobiorców, którym trzeba uświadamiać, iż wraz z licencją nie nabywają działającego i dobrze prosperującego biznesu, lecz przepis na to, jak zbudować go własnymi rękami podkreśla. Kolejnym karygodnym grzechem niektórych franczyzobiorców jest też samowolne „ulepszanie” konceptów franczyzowych. Oczywiście franczyza to nie niewola można negocjować warunki i dzielić się wątpliwościami i informacjami z jej dawcą, ale własnoręczny tuning rzadko się udaje, grozi też zerwaniem współpracy. S Spora grupa franczyzobiorców to ludzie zamożni, szukający raczej możliwość zrobienia kolejnego biznesu bez narażania się na potknięcia bąd zabez- r dło: SS pieczenia w ten sposób przyszłości swojej lub swoich bliskich. Nie oczekują oni natychmiastowych zysków, umieją długofalowo inwestować. iekawym przypadkiem jest np. Wojciech Szpila, jeden z największych franczyzobiorców c onald s, który obecnie prowadzi aż sześć lokali tej sieci. Ta firma w ogóle ma stosunkowo najwięcej multifranczyzobiorców aż 70 proc. z nich prowadzi więcej niż jedną restaurację. W innych firmach jest podobnie. Silnych multifranczyzobiorców ma też np. Subway, soti enderson, arrefour i wiele innych sieci. nacznej części z nich nie da się zaliczyć do grona małych przedsiębiorców. Sam Wojciech Szpila zatrudnia ok. 350 osób. Najbardziej popularną branżą we franczyzie jest gastronomia. Według ocen kademii Rozwoju Systemów Sieciowych ponad 20 proc. wszystkich ofert franczyzowych w Polsce stanowią właśnie koncepty gastronomiczne. W tej branży jest również największy ruch, co roku powstają setki nowych kawiarni, restauracji czy barów. ot. res market R AP O RT H ANDEL 2014 SI EC I H A ND L O W E | 19 działają w niemal każdej możliwej branży. To dobrze, bo tę metodę rozwoju Pojęcie „ruch w interesie” oznacza też, że wiele z nich znika z rynbiznesu da się zastosować niemal (z większym lub mniejszym, ale sukcesem) ku. Po części z powodów obiektywnych okres prosperity lokalu gawszędzie. stronomicznego na ogół nie trwa wiecznie, zmieniają się mody, trendy, r dło: kademia ozwoju System w Sieciowyc jedne dzielnice rosną w siłę, inne podupadają. astronomia co zawsze warto podkreślać to biznes dość trudny i wymagający specyficznych umiejętności połączonych ze świadomością tego, że najwięcej pracy czeka nas wtedy, gdy inni ludzie mają wolne. Jeśli zaś chodzi o gastronomię, to największym wzięciem cieszą się koncepty nie wymagające zbyt dużych inwestycji, mało skomplikowane i gwarantujące sporą stopę zwrotu. Nic dziwnego, że na polskim rynku rządzą pizzerie. Największą siecią dysponuje a rasso. Pierwszy lokal sieci powstał w odzi w połowie lat dziewięćdziesiątych. Obecnie każdego dnia, w praverifone_press_ad_jp_01212015_print.pdf 1 1/21/15 3:03 PM wie 200 (w znakomitej większości franczyzowych) lokalach a rasso sprzedaje się kilkanaście tysięcy sztuk pizzy. Dominująca na naszym franczyzowym rynku Żabka znajduje się w ścisłej czołówce największych sieci handlowych w Polsce, ma ponad 3300 sklepów. LET’S REDEFINE THE POINT OF SALE. M uże zainteresowanie gastronomią wynika po części z rozpoznawalności marek z tej branży, jak i powszechnej wiedzy, iż rozwijają się we franczyzie. Jedna z najsilniejszych marek na świecie c onald s jest sztandarowym tego przykładem. apał potencjalnych franczyzobiorców słabnie co prawda w zderzeniu z faktem, iż na sam początek trzeba mieć przynajmniej 1,2 mln zł i przejść gęste sito selekcji. Sprawia to jednak, że zwracają się oni ku tańszym konceptom. w branży gastronomicznej łatwo je znale ć najtańsze kawiarnie można otworzyć już za kilka czy kilkanaście tysięcy złotych, a 30-40 tysięcy wystarczy, by postawić punkt z lodami, fast food czy nawet pizzerię. We franczyzie rozwija się bardzo duża część rynku spożywczego i handlowego. Takie sieci jak abka, ałpka, Odido, arrefour press czy SP R obracają milionami złotych i pod swe skrzydła przyjmują zarówno nowe sklepy, jak i działające na rynku podmioty. To bardzo duży segment rynku, choć kojarzony nieco bardziej z partnerstwem dystrybucyjnym, niż typową franczyzą. Nasz rynek jest olbrzymi i chłonny na produkty wydajemy rocznie ponad 220 miliardów złotych. ominująca na naszym franczyzowym rynku abka znajduje się w ścisłej czołówce największych sieci handlowych w Polsce. a ponad 3300 sklepów. badań fK Polonia wynika, że co piąty Polak ma mniej niż 300 metrów do najbliższego sklepu abka lub reshmarket. ciągle powstają dziesiątki kolejnych. Poza tym dwoma silnymi segmentami, polscy franczyzobiorcy VERIFONE JEST WIODĄCYM DOSTAWCĄ BEZPIECZNYCH TERMINALI I ROZWIĄZAŃ PŁATNICZYCH. C M Nasza oferta obejmuje terminale stacjonarne, przenośne, multimedialne oraz samoobsługowe i mobilne. Dogłębna znajomość branży i nieustające działania na rzecz rozwoju technologii sprawiają, że dostarczamy rozwiązania płatnicze wspierające rozwój biznesu sieci handlowych. Y CM MY CY CMY K verifone.pl R A PO R T H A N D E L 2014 20 | CE N T RA H ANDL OWE Potencjał regionów Na koniec 2014 roku łączna powierzchnia w centrach handlowych w Europie wyniosła ponad 161 mln mkw. Polska jest jednym z krajów, gdzie w najbliższym czasie przybędzie najwięcej powierzchni – wynika z raportu Cushman & Wakefield P olska zajęła ważne miejsce w raporcie, będąc sklasyfikowaną na trzecim miejscu w uropie rodkowo-Wschodniej oraz piątym miejscu w uropie pod względem planowanej powierzchni handlowej w okresie od II połowy 2014 r. do końca 2015 r. Na uropę rodkowo-Wschodnią przypadnie 1 proc. nowej podaży, głównie za sprawą bardzo dużej aktywności deweloperskiej w Rosji i Turcji. Już w pierwszej połowie 2014 r. podaż w uropie rodkowo-Wschodniej wyniosła 1,4 mln mkw., czyli ponad dwukrotnie więcej niż w uropie achodniej (637 tys. mkw.). Na koniec III kwartału 2014 r. w Polsce istniały 432 obiekty handlowe o łącznej powierzchni 10 15 275 mkw. . Obejmowały one 3 5 tradycyjnych i specjalistycznych centrów handlowych, 37 parków handlowych oraz 10 centrów wyprzedażowych (dwa kolejne są w budowie). W pierwszych trzech kwartałach 2014 r. polski rynek wzbogacił się o 317 500 mkw. powierzchni w 14 nowych i 3 rozbudowanych obiektach, co oznacza wzrost o 42 proc. w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Rozbudowy stanowiły ok. 5 proc. nowej podaży powierzchni handlowej. W pierwszej połowie 2014 r. europejski rynek wzbogacił się o 53 nowe centra handlowe, z czego 12 powstało w Rosji. o końca 2015 r. zaplanowano realizację kolejnych 49 obiektów. W pierwszym półroczu w Rosji i Turcji wybudowano 1,1 mln mkw. nowej powierzchni handlowej deweloperzy dążąc do zmniejszenia dystansu wobec uropy achodniej, coraz częściej budują większe centra handlowe o dużym zasięgu oddziaływania. W ostatnich dwóch latach w Rosji powstało ponad 100 nowych centrów handlowych. W okresie od drugiej połowy 2014 r. do 2015 r. na rynek rosyjski może trafić kolejne 4,57 mln mkw., wskutek czego Rosja może wyprzedzić rancję pod względem zasobów powierzchni w centrach handlowych i stać się handlową potęgą Starego Kontynentu. Na uwagę zasługuje zwłaszcza powstająca w tym kraju i największa w uropie galeria handlowa ia Park w oskwie o powierzchni 230 tys. mkw. Rosja jest największym rynkiem konsumenckim w uropie, ale do niedawna popyt przewyższał podaż. raportu „Rozwój centrów handlowych w uropie” wynika, że głównymi czynnikami rozwoju rynku w bieżącym roku są wzrost gospodarczy i postępująca urbanizacja, ponieważ deweloperzy centrów handlowych dostrzegają potencjał gęsto zaludnionych regionów, w których nie powstały dotychczas obiekty wysokiej jakości. MAGDALENA SADAL Starszy Konsultant w sekcji Badań Rynkowych w dziale Wycen i Doradztwa, Cushman & Wakefield Największym centrum handlowym, jakie oddane zostało w Polsce w 2014 roku, jest otwarte w marcu Atrium Felicity w Lublinie o powierzchni 75 tys. mkw. Drugi największy obiekt to Galeria Warmińska w Olsztynie (41 tys. mkw. GLA), otwarta we wrześniu. Według najnowszych danych szacunkowych podaż nowoczesnej powierzchni handlowej w Polsce wyniesie 470 tys. mkw., co oznaczać będzie spadek o 24 proc. w stosunku do ubiegłego roku. Oprócz znacznie niższego wolumenu nowej powierzchni warto zwrócić uwagę, że podaż w Polsce obejmuje przede wszystkim nieduże obiekty budowane w mniejszych miastach. Dotychczas tylko 47 proc. nowej powierzchni oddano do użytku w miastach liczących ponad 100 tys. mieszkańców i nie otwarto żadnego nowego obiektu w dużych ośrodkach miejskich. Dla porównania w 2013 r. 67 proc. nowej podaży przypadło na 8 aglomeracji. R AP O RT H ANDEL 2014 C EN TR A H A ND L O W E | 21 R A PO R T H A N D E L 2014 22 | CE N T RA H ANDL OWE Centrum, galeria, park handlowy CENTRA HANDLOWE W POLSCE Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Agata Dom Handlowy bd/2,2 LCP Properties LCP Properties Złocieniec bd [email protected] Agora Bytom 88/25,3 Grupa Borgestad CBRE Property Management Poland Bytom www.agorabytom.pl [email protected], [email protected] AKS 21/bd Carrefour Polska Carrefour Polska sp. zo.o. Chorzów www.galeriaaks.pl tel. 32 772 65 74 Alfa 86/35 JWK Grupa JWK Grupa Białystok www.alfacentrum.com.pl/bialystok [email protected] Alfa Centrum 54,1/20 DB Real Estate ECE Projektmanagement Polska Gdańsk www.alfacentrum.pl [email protected] Alfa Centrum 49,5/21,8 Alfa Plaza Alfa Plaza Grudziądz www.alfacentrum.com.pl/grudziadz [email protected] Alius bd/3,6 Krzysztof Szczeciński Prospero Consulting Ostrołęka www.galeriaalius.pl Altus 69/bd Krzysztof Szczeciński Knight Frank Katowice www.altus.katowice.pl [email protected] Amber Kalisz 88/33,5 Echo Investment Echo Investment Kalisz www.galeria-amber.com.pl [email protected] Arena Park Handlowy 42/36 MacQuarie CountryWide Trust Cushman & Wakefield Gliwice www.arena-gliwice.pl [email protected] Arkadia 287/110 Unibail-Rodamco Unibail Rodamco Warszawa www.arkadia.com.pl [email protected] Arkady Kupieckie 14/bd Arkady Kupieckie Arkady Kupieckie Toruń www.arkady-kupieckie.pl [email protected] Arkady Wrocławskie 39/30 Arkady Wrocławskie Arkady Wrocławskie Wrocław www.arkadywroclawskie.pl [email protected] Askana 55/18 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management 37,7/32,8 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Gorzów Wielko- www.galeria-askana.pl polski Białystok www.atrium-biala.pl [email protected] Atrium Biała Atrium Copernicus Atrium Poland Real Estate Management Toruń www.atrium-copernicus.pl [email protected] Atrium Gama 35/30 (w rozbudo- Atrium European Real Estate wie - po rozbudowie GLA 47) 14,8/13,9 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Radom www.atrium-gama.pl [email protected] Atrium Kasztanowa 12,4/12,1 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Piła www.atrium-kasztanowa.pl [email protected] Atrium Koszalin 65/55,35 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Koszalin www.atrium-koszalin.pl [email protected] Atrium Molo 27,3/25,09 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Szczecin www.atrium-molo.pl [email protected] Atrium Mosty 49,9/18,7 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Płock www.atrium-mosty.pl [email protected] Atrium Plejada Bytom 31,2/15,4 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Bytom www.atrium-plejada.pl [email protected] Atrium Płock 13\11 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Płock www.atrium-ch.pl/pl/plock [email protected] Atrium Promenada 55,7/41,5 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Warszawa www.warszawa.promenada.com [email protected] Atrium Reduta 6,2/1,4 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Warszawa www.atrium-reduta.pl [email protected] Atrium Siemianowice 6,2/1,4 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Siemianowice www.atrium-ch.pl/pl/siemianowice [email protected] Atrium Świętochłowice 7,6/1,45 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management [email protected] Atrium Targówek 52/29,6 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Świętochłowice www.atrium-ch.pl/pl/swietochlowice Warszawa www.atrium-targowek.pl Atrium Tczew 5,12/4,44 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Tczew www.atrium-ch.pl/pl/tczew [email protected] Atrium Zamość 7,5/6,7 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Zamość www.atrium-ch.pl/pl/zamosc [email protected] Auchan Hetmańska Auchan Polska Immochan Białystok www.auchanhetmanska.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Białystok www.auchanprodukcyjna.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Bielsko-Biała www.auchanbielskobiala.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Bydgoszcz www.auchanbydgoszcz.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Częstochowa www.auchanczestochowa.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Gdańsk www.auchangdansk.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Gliwice www.auchangliwice.pl [email protected] Auchan Katowice 23 i BD partnerzy / 17 i 8 partnerzy 34 i BD partnerzy / 26 i 8 partnerzy 29 i BD partnerzy / 22 i 16 partnerzy 32 i BD partnerzy / 24 i 12 partnerzy 39 i BD partnerzy / 30 i 9 partnerzy 34 i BD partnerzy / 26 i 13 partnerzy 28 i BD partnerzy / 21 i 8 partnerzy 29/21 Auchan Polska Immochan Katowice www.auchankatowice.pl [email protected] Auchan Łomianki 43/33 Auchan Polska Immochan Łomianki www.auchanlomianki.pl [email protected] Auchan Mikołów 31/23 Auchan Polska Immochan Mikołów www.auchanmikolow.pl [email protected] Auchan Piaseczno 40 i BD partnerzy / 27 i 9 partnerzy 25 i BD parnerzy / 21 i 0,3 partnerzy 32 i BD partnerzy / 24 i 11 partnerzy 33 i BD partnerzy / 25 i 15 partnerzy 28/23 Auchan Polska Immochan Piaseczno www.auchanpiaseczno.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Płock www.auchanplock.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Poznań www.auchankomorniki.pl [email protected] Auchan Polska Immochan Poznań www.auchanswadzim.com.pl [email protected] A Auchan Produkcyjna Auchan Bielsko-Biała Auchan Bydgoszcz Auchan Częstochowa Auchan Gdańsk Auchan Gliwice Auchan Płock Auchan Komorniki Auchan Swadzim Auchan Krasne [email protected] [email protected] [email protected] Auchan Polska Immochan Rzeszów www.auchankrasne.pl [email protected] Immochan Sosnowiec www.auchansosnowiec.pl [email protected] Auchan Kołbaskowo 29 i BD partnerzy / Auchan Polska 22 i 14 partnerzy 26/20 Auchan Polska Immochan Szczecin www.auchankolbaskowo.pl [email protected] Auchan Modlińska 17/14 Auchan Polska Immochan Warszawa www.auchanmodlinska.pl [email protected] Auchan Bielany Immochan Wrocław www.auchanbielany.pl [email protected] Immochan Żory www.auchanzory.pl [email protected] Aura 52 i BD partnerzy / Auchan Polska 42 i 17 partnerzy 21 i BD partnerzy / Auchan Polska 16 i 9 partnerzy 2,9/bd Grupa IVS IVS Grupa Mielec www.galeriaaura.pl [email protected] Aura Centrum Olsztyna 62,5/22,9 Rockspring Property Investment Managers Balmain Property Management Olsztyn www.auracentrum.pl [email protected] Atut Maratońska 6\3 The Blue Ocean Investment Group BOIG Property Consulting Łódź www.centrumatut.pl [email protected] Atut Sosnowiec 19/bd The Blue Ocean Investment Group BOIG Property Consulting Sosnowiec www.centrumatut.pl [email protected] Batory bd/10 Batory Management Batory Management Gdynia www.batory.com.pl [email protected] Batory bd/9 Batory Management Batory Management Bydgoszcz www.batorypark.pl [email protected] Batory Giżycko 3,3/2,9 Batory Management Batory Management Giżycko www.batorygizycko.pl [email protected] Belg 8/bd Balmain Polish Retail Investments Katowice www.chbelg.pl [email protected] Bemowo 83/35 Aerium Jones Lang LaSalle Property Management Apsys Polska Warszawa www.galeria-bemowo.pl [email protected] Bielany Park Handlowy 107/90 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Wrocław www.bielany.parkhandlowy.pl [email protected] Bielawy 30/25 Aerium Apsys Polska Toruń www.bielawy-torun.pl [email protected] Blue City 185/65 Blue City Blue City Warszawa www.bluecity.pl [email protected] Blue Park Przemyśl 9,4/8,9 Aviva Investors The Blue Ocean Investment Group Przemyśl www.blue-park.pl [email protected] Bolesławiec City Center 10/4,9 AL Development Bolesławiec Savills Bolesławiec www.bccenter.pl [email protected] Bonarka City Center 91/bd TriGranit/Immoeast Roland Investments Kraków www.bonarkacitycenter.pl [email protected] Borek 42/37 Charter Hall Retail REIT Balmain Asset Management CEE Wrocław www.galeria-borek.pl [email protected] Brama Mazur 40/16,2 Master Management Group Master Management Group Ełk www.bramamazur.elk.pl [email protected] Brama Pomorza 29,6/25,5 Rank Progress Rank Progress Chojnice www.bramapomorza.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress Brzeg 3,2/2,6 The Blue Ocean Investment Group Hermes Brzeg www.galeriabrzeg.pl [email protected] Auchan Sosnowiec Auchan Żory B R AP O RT H ANDEL 2014 Bezpieczeństwo obiektów handlowych – przede wszystkim prewencja C EN TR A H A ND L O W E | 23 Branża handlowa przeżywa nieustanny rozwój. Wciąż powstają nowe centra handlowe, w których lokują się super- i hipermarkety oraz sklepy sieciowe i punkty usługowe. Z apewnienie bezpieczeństwa takiego obiektu musi uwzględniać istniejące zagrożenia jak np.: położenie (często w centrum i w bliskiej okolicy dworca), ogromne natężenie ruchu i ogólną dostępność dla każdego, co z kolei czyni je łatwym łupem dla ataków terrorystycznych. By skutecznie przeciwdziałać wszystkim tym ryzykom system ochrony obiektu handlowego musi spełniać kilka funkcji. Po pierwsze klient zarządzający obiektem musi mieć pewność powierzenia bezpieczeństwa w ręce doświadczonego i profesjonalnego dostawcy, który dba o należyty wizerunek obiektu i zgodnie z zapotrzebowaniem modyfikuje system ochrony. Po drugie klient obiektu musi mieć poczucie bezpieczeństwa, aby w spokoju robić zakupy i korzystać z oferowanych usług zarówno w samym budynku jak i na przyległych do niego terenach np. na parkingu. Po trzecie zapewnić kompetentnych pracowników ochrony. uszą to być osoby odpowiedzialne, komunikatywne, zorientowane w topografii obiektu oraz obowiązujących procedurach, chętne do ciągłego podnoszenia swoich umiejętności. ktywna i skuteczna służba na obiekcie handlowym to wiele godzin szkoleń zarówno praktycznych jak i teoretycznych. by sprostać tym wymaganiom niezbędne są satysfak- cjonujące płace i efektywny system motywacyjny nagradzający wszelkie przejawy zaangażowania oraz proaktywność. Bezpieczeństwo obiektu handlowego to w skrócie przewidywanie zagrożeń i minimalizowanie strat, przestrzeganie procedur i dbanie o wizerunek obiektu. J Tomasz Kozłowski, Dyrektor ds. Klientów Strategicznych, opiekun kontraktów handlowych: Podstawą skutecznego systemu oc rony jest stała komunikacja i wsp łpraca z klientem – często w porozumieniu z policją, strażą pożarną oraz pogotowiem ratunkowym. Skala realizowanyc przez nas zadań jest ogromna – od sprawowania oc rony fizycznej o c arakterze prewencyjnym poprzez stały nadz r system w monitoringu i instalacji ppoż. po działania mające na celu zapobieganie stratom, realizowane w porozumieniu z klientem. o nic należą np. w supermarketac – w zki kontrolne i sprawdzanie szafek pracowniczyc , nadz r nad strefą dostaw a także metodyczna weryfikacja stan w inwentaryzacji połączona z wyrywkową kontrolą towar w na p łkac . szystkie te działania pozwalają ogranicza kradzieże wewnętrzne i zewnętrzne. centrac andlowyc ciężar aktywno ci służb oc rony skupia się na dyskretnym zapewnieniu bezpieczeństwa wszystkic os b obecnyc w obiekcie. asi pracownicy są czujni i uważni na wszelkie nieprawidłowo ci. Potrafią udzieli pierwszej pomocy przedmedycznej, zaopiekowa się zagubionym dzieckiem i w razie potrzeby zadba o sprawną ewakuację całego obiektu. ompetencje personelu budujemy wiadomie i w spos b długotrwały. zięki temu możemy się poc wali uratowaniem ludzkiego życia czy zatrzymaniem os b poszukiwanyc przez policję. akie sukcesy nie są dziełem przypadku. Impel Security Polska SPOK J WSP R I B PI STWO więcej informacji: www.impelsecurity.pl Jak wybrać terminal płatniczy? IMPEL_art_spons_Handel_2014_wyb.indd 1 2015-02-10 16:01:52 Wyjaśnia Piotr Waś, Country Manager na Polskę, Węgry i kraje bałtyckie, Ingenico A kceptacja płatności bezgotówkowych stała się standardem w handlu i usługach. Rosnącej liczbie transakcji towarzyszy rozwój oferty urządzeń umożliwiających akceptowanie płatności oraz realizację szeregu dodatkowych opcji. Jak wybrać najlepsze rozwiązanie usprawniając obsługę, przyspieszając sprzedaż, otwierając nowe możliwości rozwoju. N N Wprowadzając do przedsiębiorstwa obsługę płatności elektronicznych warto się zastanowić, jakie rozwiązania są najbardziej przydatne w biznesie, w którym działamy oraz o jakie usługi pytają nas najczęściej klienci. Obecność terminala płatniczego jest nie tylko wyrazem troski o wygodę konsumentów, ale również działa na rzecz naszego biznesu oferującą znacznie szybszy transfer danych. aapewniają one stabilne, szybkie połączenie, jed jednocześnie umożliwiając swobodne poruszanie się w obrębie zasięgu hot-spota. obrym przykładem są terminale Ingenico z rodziny iW . Rozwiązanie oparte o łączność Wi i doskonale sprawdza się wszędzie tam, gdzie dostęp do sieci telefonii komórkowej jest ograniczony np. w podziemiach lub obiektach o grubych, betonowych murach. POS Przyjmowanie płatności kartowych stanowiło dotąd spore wyzwanie dla małych i średnich firm. Wynikało to przede wszystkim ze stosunkowo wysowyso kich kosztów operacyjnych oraz związanych z dzierżawą urządzeń. ziś, nawet bardzo mobilne, jednoosobowe firmy mogą zaoferować swoim klientom opcję płatności kartą. możliwia to mPOS (ang. obile Point of Sale) Ingenico i P niewielkich rozmiarów urządzenie, które łącząc się ze smartfonem lub tabletem, pozwala przekształcić go we w pełni funkcjonalny terminal płatniczy. o istotne, urządzenia Ingenico i P są jedynymi w powszechnej sprzedaży na polskim rynku mPOSami pozwalającymi realizować transakcje zbliżeniowe. W T la firm oferujących ustandaryzowane usługi, gdzie transakcje realizowane są w jednym miejscu, godnym uwagi rozwiązaniem są terminale samoobsługowe. Pozwalają one znacznie przyspieszyć obsługę klientów, usprawnić sprzedaż i obniżyć koszty działalności. rządzenia takie doskonale sprawdzają się np. na stacjach paliw. obry przykład stanowi cała rodzina produktów Ingenico iSelf. W irmy stawiające na mobilność sprzedawcy w obrębie lokalu, np. restauracje, tradycyjne korzystają z terminali mobilnych wyposażonych w łączność PRS. Obecnie mogą także wybrać urządzenia wykorzystujące technologię Wi i R A PO R T H A N D E L 2014 24 | CE N T RA H ANDL OWE Centrum, galeria, park handlowy CENTRA HANDLOWE W POLSCE Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Centrum Galardia bd/17,9 NBGI Private Equity Balmain Asset Management CEE Starachowice www.centrumgalardia.com.pl [email protected] Centrum Handlowe Kwiatkowskiego 12,3/6 Versus Investment Versus Investment Gdynia www.centrum-kwiatkowskiego.pl [email protected] Centrum Handlowe Pisz bd/3 LCP Properties LCP Properties Pisz www.lcp.pl [email protected] Centrum Kowale bd/5,3 Impress Impress S.K. www.centrumkowale.pl [email protected] Centrum Mody 11/bd Centrum Mody Centrum Mody Kowale k. Gdańska Nadarzyn www.centrummody.pl tel. 22 739 55 00 Centrum Wyposażenia Wnętrz 11,4/bd Balmain Balmain Asset Management CEE Zielona Góra bd [email protected] Centrum Zakupów Ząbki 3/2,9 NAP Invest Alfa NAP Invest Alfa Warszawa www.zabki.centrum-zakupow.pl [email protected] City Point 8,8/bd TUP Property Colliers International Tychy www.city-point.pl [email protected] Color Park 4,6/bd bd Mallson Property Group Lublin www.colorpark.pl tel. 81 746-20-20 Cuprum Arena 76/35 Prestiż MGC Inwest Cuprum Arena MGC INWEST Lubin www.cuprum-arena.pl [email protected] Czyżyny 40/32 Aerium Apsys Polska Kraków www.centrum-czyzyny.pl [email protected] Dąbrówka bd/23 Carrefour Polska DTZ Management Polska Zielona Góra www.dabrowka.galeria-carrefour.pl tel. 22 517 2110 Dąbrówka 33/23 MacQuarie CountryWide Trust Balmain Asset Management Katowice www.ch-dabrowka.pl [email protected] Dekada bd/1,6 DEKADA Brodnica Dekada Realty Brodnica www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada bd/5,4 DEKADA Grójec Dekada Realty Grójec www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada bd/3,4 Facinelli 2 Dekada Realty Kraków www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada 4,2/3,4 MK4 Invest Dekada Realty Myślenice www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada bd/3,3 DEKADA Nowy Targ Dekada Realty Nowy Targ www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada 4,2/3,7 Zaira Investments Dekada Realty Olsztyn www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada 20\10 Ingeborg Investments Dekada Realty Sieradz www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada 4,7/3,4 Skierniewice Investment Dekada Realty Skierniewice www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dekada 5,5/3,8 Żyrardów Investment Dekada Realty Żyrardów www.galeriadekada.pl Paweł Bartosiak [email protected] Dębicka 12/bd CD Locum, SKA CD Locum, SKA Dębica www.galeriadebicka.pl [email protected] Dębiec 19,9/9,7 RED Real Estate Development Ambit Poznań www.galeriadebiec.pl [email protected] Dom Handlowy Merkury bd/3 Polimeni International bd www.merkury.piotrkow.info [email protected] Domar Galeria Wnętrz 20/bd Domar Domar Piotrków Trybunalski Wrocław www.domar.pl [email protected] Domix 6/bd Domix Domix Lublin www.domix.lublin.pl tel. 81 745 11 71 do 75 Domoteka 24/17 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Warszawa www.domoteka.pl [email protected] Drukarnia Dom Mody 24,5/bd Opus 2 Investment Apsys Polska Bydgoszcz www.drukarniadommody.pl [email protected] ECHO 11,3/9,5 Echo Investment Echo Investment Property Management Bełchatów www.echo.com.pl [email protected] ECHO 20,4/19 Echo Investment Echo Investment Property Management Jelenia Góra www.echo.com.pl [email protected] ECHO 159/70 Echo Investment Echo Investment Property Management Kielce www.galeriaecho.pl [email protected] ECHO 8,1/7,4 Echo Investment Echo Investment Property Management Olkusz www.echo.com.pl [email protected] ECHO 17,1/15 Echo Investment Echo Investment Property Management Pabianice www.echopabianice.pl [email protected] ECHO 6,7/6,5 Echo Investment Echo Investment Property Management Piła www.echo.com.pl [email protected] ECHO 18,2/17,4 Echo Investment Echo Investment Property Management www.echo.com.pl [email protected] ECHO 13\11 Echo Investment Echo Investment Property Management Piotrków Trybunalski Płock www.echo.com.pl [email protected] ECHO 5,1/4,9 Echo Investment Est-On Property Management Przemyśl www.echo.com.pl [email protected] ECHO 20,3/19,5 Echo Investment Est-On Property Management Radom www.echo.com.pl [email protected] ECHO 7\6,4 Echo Investment Echo Investment Property Management Siemianowice www.echo.com.pl [email protected] ECHO 8,2/7,9 Echo Investment Echo Investment Property Management Świętochłowice www.echo.com.pl [email protected] ECHO 21,3/20,2 Echo Investment Echo Investment Property Management Tarnów www.echo.com.pl [email protected] ECHO 5,1/4,6 Echo Investment Echo Investment Property Management Tczew www.echo.com.pl [email protected] Eden Park Handlowy 9,9/8,5 Keen Property Partners CBRE Zgorzelec www.eden.zgorzelec.pl [email protected] Emka 22/bd LCP Properties Corentin Investments Koszalin www.emka.pl [email protected] ETC bd/12,4 Akron DTZ Management Polska Gdańsk www.centrumetc.pl/gdansk.php [email protected] ETC bd/21,3 Akron DTZ Management Polska Swarzędz www.centrumetc.pl/swarzedz.php [email protected] Europa Centralna 67/bd Helical Poland EC Property Management Gliwice www.europacentralna.eu tel. 32 778 50 00 Factory 27,3/21,3 Neinver Asset Management Polska Neinver Asset Management Polska Kraków www.krakow.factory.pl [email protected] Factory 33/15 Neinver Asset Management Polska Neinver Asset Management Polska Poznań www.factory.pl [email protected] Factory Annopol 37/19,7 Neinver Polska Neinver Asset Management Polska Warszawa www.annopol.factory.pl [email protected] Factory 19,4/13,7 Neinver Asset Management Polska Neinver Asset Management Polska Wrocław www.factory.pl [email protected] Factory 18/13 Neinver Asset Management Polska Neinver Asset Management Polska Ursus www.factory.pl [email protected] Familia 3,4/2,9 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Gdańsk www.centrum-familia.pl [email protected] Family Point bd/4,6 Tradeland Development Jones Lang LaSalle Głogów www.familypoint.pl [email protected] Family Point bd/20 Tradeland Development Jones Lang LaSalle Wrocław www.familypoint.wroclaw.pl Katarzyna Muciek [email protected] Fashion House Outlet Centre 23/16 Polonia Property Funds II BOIG, Peakside Polonia Management Gdańsk www.fashionhouse.pl [email protected], [email protected] Fashion House Outlet Centre 24/bd Polonia Property Funds II BOIG, Peakside Polonia Management Piaseczno www.fashionhouse.pl [email protected], [email protected] Fashion House Outlet Centre 16/bd Polonia Property Funds II BOIG, Peakside Polonia Management Sosnowiec www.fashionhouse.pl [email protected], [email protected] Felicity Atrium 125/75 Atrium European Real Estate RE Project development Lublin www.atrium-felicity.pl [email protected] Ferio Gaj 11/bd RE Project Development CBRE Property Management Poland Wrocław www.feriogaj.com [email protected] Ferio Legnica 18/13,2 RE Project Development CBRE Property Management Poland Legnica www.feriolegnica.com [email protected] Filar 3,3/bd Balmain Polish Retail Investments Jones Lang La Salle Wadowice www.chfilar.pl tel. 22 206 40 50 Focus Mall 62/43,6 Atrium European Real Estate Atrium Poland Real Estate Management Bydgoszcz www.focusmall-bydgoszcz.pl [email protected] Focus Mall 75/35 Aviva Investors Alfa Asset Management 42/17,7 Aviva Investors Alfa Asset Management Piotrków Trybunalski Rybnik www.focusmall-piotrkowtrybunalski.pl www.focusmall-rybnik.pl [email protected] Focus Mall Focus Mall 48,5/29,1 Aviva Investors Alfa Asset Management Zielona Góra www.focusmall-zielonagora.pl [email protected] Focus Park Włocławek 6,5/6,2 Aviva Investors Alfa Asset Management Włocławek brak [email protected] Focus Park Świdnica 10,4/10,2 Aviva Investors Alfa Asset Management Świdnica www.alfa-am.pl [email protected] Fordon bd/7 Galeria Fordon Jones Lang La Salle Bydgoszcz www.galeriafordon.pl tel. 52 344 54 44 Fort Wola 90/32 Mayland Real Estate Centrum Handlowe Fort Wola Warszawa Warszawa www.mayland.home.pl [email protected] Forum 100/43 www.forumgliwice.pl [email protected] bd/80 Jones Lang LaSalle Property Management Inter IKEA Centre Polska Gliwice Franowo DEKA Immobilien GMBH, Avestus Real Estate Inter IKEA Centre Polska Poznań www.franowo.parkhandlowy.pl [email protected] Futura Park 20,2/18 Neinver Polska Neinver Asset Management Polska Wrocław www.futurapark.pl/wroclaw [email protected] Futura Park bd/42 Neinver Polska Neinver Asset Management Polska Modlniczka www.futurapark.pl/krakow [email protected] C D E F R AP O RT H ANDEL 2014 [email protected] C EN TR A H A ND L O W E | 25 CENTRA HANDLOWE W POLSCE Centrum, galeria, park handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Gala bd/15 Gala Gala Lublin www.gala.com.pl [email protected] Galaxy 94/42 Echo Investment Echo-Investment Property Management Szczecin www.galaxy-centrum.pl [email protected] Galeria Antoniuk 5,2/4,1 Jaz-Bud Jaz-Bud Białystok www.galeria-antoniuk.pl [email protected] Galeria Bałtycka 110/39,5 ECE Projektmanagement Polska ECE Projektmanagement Polska Gdańsk www.galeria-baltycka.pl [email protected] Galeria Bronowice bd/60 Auchan Polska Immochan Kraków www.galeriabronowice.com.pl [email protected] Galeria Dominikańska 60,182 / 32 Atrium European Real Estate ECE Projektmanagement Polska Wrocław www.galeria-dominikanska.pl [email protected] Galeria Feniks 10,8/bd FPHU Feniks FPHU Feniks Radom www.galeria-feniks.com.pl [email protected] Galeria Gniezno 17,4/11 Ezraya Investments Apsys Polska Gniezno www.chgaleriagniezno.pl [email protected] Galeria Hajnówka bd/5 LET LET Hajnówka www.galeria-hajnowka.pl [email protected] Galeria Jastrzębie 16,8/8,6 Polimeni International Upside Property Jastrzębie-Zdrój www.galeriajastrzebie.eu [email protected] Galeria Kalisz 19/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Kalisz www.galeria-kalisz.pl tel. 62 501 41 03 Galeria Kamienna 13,1/7,9 INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Starachowice www.kamiennagaleria.pl [email protected] Galeria Kaskada 110/43 ECE Projektmanagement Polska INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp ECE Projektmanagement Polska Szczecin www.galeria-kaskada.pl [email protected] Galeria Katowicka 53/bd Neinver Polska, PKP, Meyer Bergman Cushman & Wakefield Katowice www.galeriakatowicka.eu [email protected] Galeria Kociewska 26,6/13,9 INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Tczew www.kociewskagaleria.pl [email protected] Galeria Koncertowa bd/4,2 Batory Investment INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Retail Concept Lublin www.retailconcept.pl Marceli Maćkiewicz, [email protected] Galeria Kosmos 8,1/5,2 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Koszalin www.galeria-kosmos.pl [email protected] Galeria Krakowska bd/60 ECE Projektmanagement Polska ECE Projektmanagement Polska Kraków www.galeria-krakowska.pl [email protected] Galeria Leszno 33,4/bd King’s Street Retail Galeria Leszno Leszno www.galerialeszno.pl [email protected] Galeria Łódzka 70/45 ECE Projektmanagement Polska ECE Projektmanagement Polska Łódź www.galeria-lodzka.pl tel. 42 639 15 00 Galeria Miodowa 12,3/11 Galeria Kluczbork P.A. NOVA Management Kluczbork www.galeriamiodowa.pl [email protected] Galeria Młyńska 4,2\2,8 Caelum Development Caelum Development Racibórz www.galeria-mlynska.pl [email protected] Galeria Mokotów 150/62 Unibail Rodamco Unibail Rodamco Warszawa www.galeriamokotow.pl [email protected] Galeria Mrówka bd/13 Ret Pro Ciechanów www.galeriamrowka.pl [email protected] Galeria Nad Jaziorem bd/21,6 Ryszard Kutnik, Kazimierz Rogowski, Antoni Wszeborowski, PPHU Rolbud Pradera Galeria Konin Apsys Polska Konin www.chgalerianadjeziorem.pl [email protected] Galeria Olimpia 48,1/32,2 Echo Investment Echo Investment Bełchatów www.galeriaolimpia.com.pl [email protected] Galeria Piastów 35/24 Rank Progress Rank Progress Legnica www.galeriapiastow.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress Galeria Renova bd/130 NAP Invest NAP Invest Warszawa www.galeriarenova.pl Elżbieta Wontor [email protected] Galeria Ruda Śląska 3/bd DL Invest Group DL Invest Group Ruda Śląska www.dlinvest.com/pl [email protected] Galeria Rumia 40,8/15,1 Polimeni International Upside Property Management Rumia www.galeriarumia.eu [email protected] Galeria Rzeszów 135/bd Star Europa Holding Star Europa Holding Rzeszów www.galeria-rzeszow.pl [email protected] Galeria Sieradzka 12/7,5 Keen Property Partners Retail CBRE Property Management Poland Sieradz www.galeriasieradzka.pl [email protected] Galeria Słoneczna 110/42 AIG/Lincoln Polska Galeria Słoneczna Radom www.galeriasloneczna.pl [email protected] Galeria Słupsk bd/36 Polimeni International Upside Property Management Słupsk www.galeriaslupsk.eu [email protected] Galeria Twierdza Zamość 31,5/24 Blackstone Real Estate Multi Mall Management Poland Zamość www.galeriatwierdzazamosc.pl [email protected] Galeria Zielona 15,8/bd RE Project development Prospero Consulting Puławy www.galeriazielona.pl [email protected] Gdynia Waterfront 15,4/4 Vastint Poland Vastint Poland Gdynia www.centrum.gdyniawaterfront.pl [email protected] Gemini Park 32,5/27 Gemini Holdings GREM Gemini Real Estate Management Bielsko-Biała www.geminipark.pl [email protected] Gemini Park 41/bd Gemini Holdings GREM Gemini Real Estate Management Tarnów www.tarnow.geminipark.pl [email protected] Glinki 20/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Bydgoszcz www.galeriaglinki.pl tel. 52 375 74 07 Głogów 6/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Głogów www.galeria-glogow.pl tel. 76 723 92 03 Graf 5,9/4,5 Keen Property Partners Retail Keen Property Partners Retail Chełm www.grafchelm.pl [email protected] Grafitt 9,6/3,5 Centrum Parkingowe Centrum Parkingowe Zielona Góra www.galeriagrafitt.pl [email protected] Green Point bd/60 Monoblok Monoblok Poznań www.greenpointpoznan.pl [email protected] Grudziądzka 15/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Grudziądz www.galeria-grudziadzka.pl tel. 56 451 26 00 Gwarna bd/9 Galeria Gwarna Galeria Gwarna Legnica www.galeriagwarna.pl [email protected] Gryf 12,8/8 Carrefour Polska Carrefour Polska Szczecin www.galeria-gryf.pl tel. 91 441 71 07 Hermes 14,7/8,5 INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych INBAP FIZ AN, Real Estate Inwestorbp [email protected] bd/1,7 Katharsis Development Katharsis Development Skarżysko-Kamienna Radom www.hermessk.pl Hop Stop www.katharsis-development.pl [email protected] Hossa 2,1/bd Hossa Kielce Hossa Kielce Kielce www.galeriahossa.pl tel.: 41 366 29 40 Hosso bd Hosso Holding Hosso Holding Białogard www.hosso.pl tel. 603 554 455 Hosso bd/4 Hosso Holding Hosso Holding Gryfice www.galeriahosso.pl/gryfice [email protected] Hosso bd/18 Hosso Holding Hosso Holding Kołobrzeg www.galeriahosso.pl/kolobrzeg [email protected] Hosso bd Hosso Holding Hosso Holding Koszalin www.hosso.pl tel. 603 554 455 Hosso bd Hosso Holding Hosso Holding Szczecinek www.szczecinek.galeriahosso.pl [email protected] Jakub bd/1,6 Centrum Handlowe Jakub Centrum Handlowe Jakub Olsztyn www.chjakub.pl [email protected] Janki 81/68,5 CH Janki Apsys Warszawa www.chjanki.pl [email protected] Jantar 46/23 Dormeo Investments Cushman & Wakefield Słupsk www.ch-jantar.pl [email protected] Jantar bd/9 Centrum Handlowe Jantar Centrum Handlowe Jantar Wejherowo www.jantarmarket.com.pl [email protected] Jeziorak 12,8/bd Dion Investments Dion Investments Iława www.galeriajeziorak.com.pl [email protected] Jubilat bd/6,8 Handlowa Spółdzielnia Jubilat Handlowa Spółdzielnia Jubilat Kraków www.jubilat.com.pl [email protected] Jurajska 140/48,7 Globe Trade Center Jones Lang LaSalle Property Management Częstochowa www.galeriajurajska.pl [email protected] Karolinka 79/70 MGPA Poland Mayland Real Estate Opole www.ch-karolinka.pl [email protected] Karuzela Park bd/3,4 Farris Investment Retail Concept Biskupiec www.retailconcept.pl Marceli Maćkiewicz, [email protected] Karuzela Lubliniec 5,3/bd Retail Concept Retail Concept Lubliniec www.karuzelalubliniec.pl Marceli Maćkiewicz, [email protected] Karuzela Park bd/6,4 Retail Concept Retail Concept www.karuzelawodzislaw.pl Joanna Marczak, [email protected] Kaszuby 6/bd Kaszuby Inwest Kaszuby Inwest Wodzisław Śląski Wejherowo www.centrum-kaszuby.pl [email protected] Kazimierz 112/36,2 Invesco CBRE Kraków www.galeriakazimierz.pl [email protected] KEN Center bd GALEC GALEC Warszawa www.kencenter.pl [email protected] King Cross Marcelin bd/46 ING REIM ECE Projektmanagement Polska Poznań www.kingcrossmarcelin.pl tel. 61 886 04 02 King Cross Praga 27/23,9 bd DTZ Management Polska Warszawa www.kingcrosspraga.pl [email protected] King Square 32/13,4 King-Skór King-Skór Kraków www.king-square.pl tel. 12 342 94 04 Klif 30/bd PBW Real Estate Fund Gdynia www.klif.pl tel. 58 664 90 49 Klif 24/18 PBW Real Estate Fund BNP Paribas Real Estate Advisory and Property Management Poland BNP Paribas Real Estate Advisory and Property Management Poland Warszawa www.klif.pl tel. 22 531 45 02 G H J K R A PO R T H A N D E L 2014 26 | CE N T RA H ANDL OWE CENTRA HANDLOWE W POLSCE Centrum, galeria, park handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Kometa 20\11 CH TORUŃ/Galeria Kometa Apsys Polska Toruń www.chkometa.pl [email protected] Korona 55/50 Valad Apsys Polska Wrocław www.centrum-korona.pl [email protected] Korona Galeria Kielce 93/34 Libra Project Libra Project Kielce www.galeria-korona.pl [email protected] Krakus 4,4/3,4 www.centrumdi.com.pl [email protected] 59/30 Centrum Development & Investments Polska Klepierre Management Polska Karków Kraków Plaza Centrum Development & Investments Polska Kraków Plaza Kraków www.krakowplaza.pl [email protected] Krokus 30/27 Apsys Polska Kraków www.chkrokus.pl [email protected] Kupiec Poznański 32/9 GE Capital Real Estate Polish Retail Holdco Sarl Kupiec Poznański Kupiec Poznański Poznań www.kupiecpoznanski.pl [email protected] Kwadrat 51/32 Biazet Colliers International Białystok www.parkhandlowykwadrat.pl [email protected] Land 40/bd Land Land Warszawa www.centrumland.pl [email protected] Leszno 32/bd Agromex Development 2 DTZ Management Polska Leszno www.galerialeszno.pl tel. 65 537 69 00 Lubelska bd Carrefour Polska Carrefour Polska Lublin www.galeria-lubelska.pl tel. 81 710 37 17 Lublin Plaza 68/28 Klepierre Lublin Klepierre Management Polska Lublin www.lublinplaza.pl [email protected] Lwowska 10/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Zamość www.galerialwowska.com tel. 81 710 37 17 M1 Bytom 102/28 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Bytom www.bytom.m1-centrum.pl [email protected] M1 Czeladź 68/59 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Czeladź www.czeladz.m1-centrum.pl [email protected] M1 Częstochowa 33/29 Apollo Rida Poland METRO Properties Częstochowa www.czestochowa.m1-centrum.pl [email protected] M1 Kraków 50/42 Apollo Rida Poland METRO Properties Kraków www.krakow.m1-centrum.pl [email protected] M1 Łódź 47/36 Apollo Rida Poland METRO Properties Łódź www.lodz.m1-centrum.pl [email protected] M1 Marki 168/43 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Marki www.marki.m1-centrum.pl [email protected] M1 Poznań 220/42 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Poznań www.poznan.m1-centrum.pl [email protected] M1 Radom 141/32 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Radom www.radom.m1-centrum.pl [email protected] M1 Zabrze 53/39 Apollo Rida Poland Metro Group Asset Management Zabrze www.zabrze.m1-centrum.pl [email protected] Madison 18/13 Javin Investments Javin Investments Gdańsk www.madison.gda.pl [email protected] Magnolia Park Wrocław 92/74,4 Blackstone Real Estate Multi Mall Management Poland Wrocław www.magnoliapark.pl [email protected] Mallwowa bd/15 Galeria Mallwowa Galeria Mallwowa Skórzewo www.mallwowa.pl [email protected] Malta 162/54 Neinver Asset Management Polska Neinver Asset Management Polska Poznań www.galeriamalta.pl [email protected] Manhattan 53/23 APN Poland Retail Fund Sirius Investments Gdańsk www.gchmanhattan.pl [email protected] Manhattan 11\9 Manhattan Manhattan Leszno www.manhattan.com.pl [email protected] Manhattan bd/5,9 CHU Manhattan CHU Manhattan Szczecin www.manhattan-szczecin.pl [email protected] Manufaktura 154/111 Apsys Polska Apsys Polska Łódź www.manufaktura.com [email protected] Marcredo Center 43/15,9 Elbfonds Development Cushman&Wakefield Ciechanów www.elbfonds-development.pl [email protected] Marcredo Center bd/10,2 Elbfonds Development Elbfonds Development, Szczecin www.elbfonds-development.pl Anna Pływacz, [email protected] Marcredo Compact Józefosław bd/10 Elbfonds Development Cushman Wakefield Piaseczno www.centrumjozefoslaw.pl [email protected] Marino 22/20 Rafael Investment Victoria Management & Development Wrocław www.centrum-marino.pl tel. 71 327 61 02 Matarnia Park Handlowy bd/69 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Gdańsk www.matarnia.parkhandlowy.pl [email protected] Max 16\9 Stec bd Chrzanów www.chmax.pl tel. 32 623 96 47-48 Max 5,7/4,4 Caelum Development CREAM Tarnów www.chmax.com.pl [email protected] Maximus 240/100 Feale Sybil Maximus Nadarzyn www.maximuscenter.pl [email protected] Mazovia 54,5/28 Katherine CBRE Płock www.galeriamazovia.com.pl [email protected] Metro Bis 3/bd Realtyco Realtyco Warszawa www.metrobis.pl www.metrobis.pl/index.php/main/wynajem Millenium Hall bd/56 Develop Investment DTZ Management Polska Rzeszów www.milleniumhall.pl [email protected] Młyn Park Handlowy 11/9,6 Helical Poland EC Property Management Wrocław www.parkhandlowy-mlyn.pl [email protected] Morena 8/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Gdańsk www.galeriamorena.pl tel. 58 766 94 00 Morski Park Handlowy 86/63 Liebrecht & wooD Savills Property Management Gdańsk www.morskipark.pl [email protected] Mrówka bd/13 Retail Property Management Ciechanów www.galeriamrowka.pl [email protected] Multibox Centrum 3/bd Ryszard Kutnik, Kazimierz Rogowski, Antoni Wszeborowski, PPHU Rolbud Mallson Property Group Cushman & Wakefield Multishop Sochaczew 20/bd Multishop Development Multishop Development Ostrów Wielko- www.mallson.pl polski Sochaczew www.multishopsochaczew.pl Nowy Dwór Mazowiecki 2,5/bd Portico Investments Retail Property Management [email protected] 21,8/13 Ramsay Master Management Nowy Dwór Maz. Oświęcim www.galeriandm.pl Niwa www.galerianiwa.com.pl [email protected] Nowy Świat 33,5/24 Womak Womak Rzeszów www.galeria-nowyswiat.pl [email protected] Nova Park 35,7/31 Caelum Development Apsys Polska Gorzów Wielko- www.nova-park.pl polski [email protected] Odrzańskie Ogrody 26/22 PA Nova PA Nova [email protected] 20/17,7 Centrum Ogrody DTZ Management Polska Kędzierzyn Koźle Elbląg www.odrzanskie-ogrody.pl Ogrody www.centrumogrody.pl [email protected] OK Centrum 9,4/5,1 CREAM Caelum Development Strzegom www.caelumdevelopment.eu [email protected] OK Centrum 6,7/5,2 Caelum Development Caelum Development Wałbrzych www.caelumdevelopment.eu [email protected] Olimp 108/bd PHUT Transhurt PHUT Transhurt Lublin www.galeriaolimp.com.pl tel. 81 444 14 03 Opolanin 20\11 PSS Społem PSS Społem Opole www.galeria-opolanin.pl tel. 77 454 21 96 Orkana 11\8 Gadwall Master Management Lublin www.orkana.pl [email protected] Osowa 45/39 Pradera Gdańsk Osowa/IVG Immobilien AG Apsys Management Gdańsk www.chosowa.pl Aleksandra Marcela, [email protected] Ostrovia bd/37 Mallson Property Group Cushman & Wakefield Leszek Koperski, [email protected] Outlet Białystok bd/13 Amethyst Investments BOIG Ostrów Wielko- www.galeriaostrovia.pl polski Białystok bd Outlet Park 31/23 Echo Investment Echo Investment Szczecin www.outletpark.eu [email protected] Panorama 6/bd Fprop Krasnystaw Fprop Krasnystaw Krasnystaw www.galeriapanorama.eu [email protected] Panorama 30/23 Caryn Investments Balmain Asset Management CEE Poznań www.galeriapanorama.pl tel. 61 65 00 103 Panorama 27\11 DHM DHM Warszawa www.galeria-panorama.pl tel. 22 858 30 16 Park Handlowy Janki 57/53 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Raszyn www.parkhandlowy.pl tel. 22 711 24 36 Park Handlowy Miejsce Piastowe 4,9/4,7 Rank Progress Rank Progress Dział Komercjalizacji Rank Progress Park Handlowy Pasaż Wiślany bd/5,2 Rank Progress Rank Progress Miejsce Piasto- www.rankprogress.pl we k. Krosna Grudziądz www.rankprogress.pl Park Handlowy Targówek bd/87 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Warszawa tel. 22 334 45 71 L M [email protected] [email protected] N O BOIG P R AP O RT H ANDEL 2014 www.targowek.parkhandlowy.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress A R TY K U Ł SPO N SO R O W A N Y | 27 Mayland – potencjał i doświadczenie Mayland RE jest wiodącym deweloperem oraz zarządcą obiektów handlowych w Polsce. Projekty budowy dużych powierzchni komercyjnych realizuje zarówno w aglomeracjach jak i miastach średniej wielkości. Działa na polskim rynku od 1995 r. jako spółka zależna Casino Group. O d 2006 spółka omy Towarowe asino przekształciła się w ayland Real state Sp. z o.o. i w ciągu dwóch lat otworzyła trzy prestiżowe obiekty handlowe Karolinkę w Opolu, Pogorię w ąbrowie órniczej oraz Jantar w Słupsku. W sumie deweloper dostarczył w 200 r. na rynek 127 tys. m2 najwyższej jakości powierzchni handlowej. W 2012 r. ayland Real state zakończył rozbudowę Jantar w Słupsku powiększając je do 46 000 m2 . W 2013 roku ayland ukończył budowę Ri iera o powierzchni 70 000 m2 . Jest to największe centrum jakie zostało wówczas oddane w Polsce, które jednocześnie trafiło na listę 10 największych obiektów handlowych w kraju i stanowi najważniejszą lokalizację handlową w aglomeracji trójmiejskiej. Ri iera otrzymała certyfikat BR . dyńskie centrum cieszy się ogromną popularnością wśród klientów oraz zainteresowaniem mieszkańców całej aglomeracji trójmiejskiej. entrum zostało zakwalifikowane do finału europejskiej nagrody iędzynarodowej Rady entrów andlowych (I S ) w kategorii Przebudowa i lub Rozbudowa entrum andlowego . Ri iera i jego deweloper ayland Real state otrzymali szereg nagród branżowych i regionalnych: dwie nagrody PR w kategoriach: najlepsza Przebudowa Rozbudowa odernizacja entrum andlowego Roku 2014 oraz Kampania Otwarcia Roku 2014 nagrodę Prime Property Prize 2014 dla najważniejszej inwestycji handlowej w mijającym roku nagrodę Przewodniczącego Rady iasta dyni za Najlepszą dyńską Inwestycję roku 2013 dwie prestiżowe nagrody jury branżowego portalu uropaproperty („ Retail wards”): Najlepszy Projekt Rozbudowy 2013 Roku oraz Najważniejszego Projektu 2013 Roku, a ayland nagrodę Najlepszego ewelopera 2013 roku w uropie rodkowej i Wschodniej. Portal Property News nagrodził Ri ierę statuetką Prime Property Prize Trójmiasto 2014 za najlepsze trójmiejskie centrum handlowe. Najnowszym projektem spółki jest entrum Serenada, które powstanie na terenie krakowskiego obszaru Olsza. To największa krakowska strefa handlu i rozrywki, gdzie funkcjonuje już hipermarket Real z galerią handlo- wą, OBI, Toys R s, restauracja dri e thru c onald s, Norauto, ultikino z 12 ekranami i największy park wodny w Polsce. Serenada uzupełni tę ofertę, koncentrując się przede wszystkim na branży mody i ofercie restauracyjnej. ojazd dla zmotoryzowanych klientów będzie ułatwiony dzięki nowemu bezkolizyjnemu węzłowi z ul. Bora-Komorowskiego. Nowy wiadukt usprawni dojazd z centrum miasta i wyjazd w kierunku Nowej uty, a także udrożni ruch na całym obszarze Olszy. Oferta Serenady opierać się będzie na trzech głównych sieciach modowych w Polsce: Grupie LPP (Reserved, Mohito, Cropp, House, Sinsay, ome ou), rupie Indite ( ara, Bershka, Stradi arius, Pull and Bear, ara ome, assimo utti, Oysho) oraz . Swoje sklepy otworzą tu: ango, , Vistula i Wólczanka, drogeria Rossmann, Swiss, Paris Optiue, salon jubilerski Kruk, Beaty Nail, Twoje Soczewki, pralnia Perfect kantor, restauracja ompaneros. Operatorem spożywczym Serenady będą delikatesy Piotr i Paweł. najdzie się tutaj bogata część restauracyjna (10% powierzchni najmu), która będzie posiadać bezpośrednie połączenie z ultikinem. ayland ma duży potencjał i doświadczenie na rynku Retail, dlatego chętnie pomaga dzisiaj innym deweloperom i inwestorom w komercjalizacji i zarządzaniu dużymi obiektami handlowymi. zięki wiedzy i 1 -letniej praktyce ayland jest w stanie obsłużyć budowę obiektu handlowego w każdym aspekcie. aczynając od wyboru lokalizacji, wykonania niezbędnych badań rynkowych i analiz poprzez projektowanie, planowanie i prowadzenie prac budowlanych. Spółka posiada również zespół i doświadczenie niezbędne do przeprowadzenia komercjalizacji i zarządzania obiektem. Skuteczny i sprawny zespół, zajmujący się w ayland komercjalizacją, współpracuje ze spółką P No a przy projekcie w Jaworznie jest co-deweloperem centrum, a głównym zadaniem zespołu jest wsparcie w procesie komercjalizacji i doradztwo. Podobne projekty firma realizuje dla innych deweloperów. ayland planuje rozwijanie usług komercjalizacji w połączeniu z doradztwem na etapie konceptu i optymalizacji projektów. www.mayland.pl tel. 22 546 98 00 [email protected] R A PO R T H A N D E L 2014 28 | CE N T RA H ANDL OWE CENTRA HANDLOWE W POLSCE Centrum, galeria, park handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Park Handlowy Tatary 9,2/7,9 UBM i ImmoFinanz UBM i ImmoFinanz Lublin bd UBM oraz ImmoFinanz Park Wiatraki 19/bd Trigonela w upadłości [email protected] www.parkwiatraki.pl Krzysztofa Gutowska, [email protected] Pasaż Bukowińska 2,1/2,1 Caelum Development Caelum Development Bolesławice k. Słupska Warszawa www.pasaz-bukowinska.pl [email protected] Pasaż Grodzki 10,5/5,7 Rank Progress Rank Progress Jelenia Góra www.pasazgrodzki.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress Pasaż Grunwaldzki 130/50 Echo Investment Echo Investment Property Management Wrocław www.pasazgrunwaldzki.pl [email protected] Pasaż Kaliski 6,7/6,3 Caelum Development CREAM Kalisz www.pasaz-kaliski.pl Anna Roguska, tel. 665 633 999 Pasaż Książęcy 6/3,6 Jacek Muszyński Pasaż Książęcy Pszczyna www.pasazksiazecy.pl [email protected] Pasaż Łódzki 42,6//29 Pradera Central Łódź Gallery Apsys Polska Łódź www.chpasazlodzki.pl [email protected] Pasaż Świętokrzyski 16,5/bd Catalyst Capital Kielce www.pasaz-swietokrzyski.pl [email protected] Pasaż Tesco Bielsko-Biała 22,4/5,1 Tesco Polska Bielsko-Biała www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 283 Pasaż Tesco Bolesławiec bd Tesco Polska Bolesławiec www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 283 Pasaż Tesco Bydgoszcz 22,1/6,4 Tesco Polska Bydgoszcz www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 154 Pasaż Tesco Lublin 21,8/5,8 Tesco Polska Lublin www.tesco.pl [email protected] Pasaż Tesco Łódź Bałuty bd Tesco Polska Łódź www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 154 Pasaż Tesco Kraków Kapelanka 32,4/6,2 Tesco Polska Kraków www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 283 Pasaż Tesco Stargard Szczeciński 23,5/11,8 Tesco Polska 21/8,2 Tesco Polska Stargard www.tesco.pl Szczec. Szczawno Zdrój www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 154 Pasaż Tesco Szczawno Zdrój Pasaż Tesco Zielona Góra 20,7/7,6 Tesco Polska Zielona Góra www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 283 Pawilony Rosa 12,6/9,6 RO.SA.- Invest Jones Lang LaSalle Property Management Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska RO.SA.- Invest Radom www.rosa-invest.pl [email protected] Perła bd/1,4 Galeria Perła Galeria Perła Krasnystaw bd Edyta Pintal, tel. 508 184 626 Plac Unii 41/16 Jones Lang La Salle Warszawa www.placunii.pl [email protected] Platan 31/bd BBI Development NFI i Liebrecht and Wood IVG Immobilien AG Apsys Polska Zabrze www.chplatan.pl [email protected] Plejada 40/26 St.Martins Gallery Sosnowiec Sosnowiec www.plejada.com.pl [email protected] Pod Dębami 4,1\3,8 PK 2 SKA Asset Management firmy Cushman & Wakefield DTZ Management Polska Warszawa www.galeriapoddebami.pl tel. 22 222 30 00 Podkowa 10/bd MarcPol MarcPol Podkowa Leśna www.galeriapodkowa.pl [email protected] Pogodne Centrum bd/7,6 Rank Progress Rank Progress Oleśnica www.centrumpogodne.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress Pogoria 50/30 Pogoria Investments Mayland Real Estate www.ch-pogoria.pl [email protected] Pomorska 37/29 Pomorska Investments Jones Lang LaSalle i Balmain Dąbrowa Górnicza Bydgoszcz www.galeriapomorska.pl [email protected] Port Łódź bd/33 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Łódź www.portlodz.pl [email protected] Port Rumia Immochan Rumia www.portrumia.pl Anita Kaczmarska: [email protected] Centrum Development & Investments Polska Klepierre Management Polska Szczecin www.dtcre.com [email protected] Poznań Plaza 46 i 15 partnerzy / Auchan Polska 38 i 10 partnerzy 7,3/6,2 Centrum Development & Investments Polska 40/24 Poznań Plaza Poznań www.poznanplaza.pl [email protected] Prima Park Handlowy bd/4 Poznań Plaza Mallson Polska Marki www.mallson.pl [email protected] Przymorze 23,6/bd Immogdańsk Gdańsk www.galeriaprzymorze.eu [email protected] Ptak Outlet bd/110 Ptak Jones Lang LaSalle Property Management Ptak Łódź www.ptak.com.pl [email protected] Rawa Park Handlowy bd/36 Inter IKEA Centre Polska Inter IKEA Centre Polska Katowice www.rawa.parkhandlowy.pl tel. 32 789 81 80 Renoma 99,5/35 Griffin Real Estate Griffin Real Estate Wrocław www.renoma-wroclaw.pl [email protected] Retail Park Łomianki bd/5 Mostostal Wrocław Quantum Ruda S.K.A. Quantum Retail Łomianki bd bd Revia Park 13\8 PHUP Uniwers P.H.U.P. Uniwers Zamość www.reviapark.pl Elżbieta Klimek, [email protected] Riviera 150/70 Fonciere Euris Mayland Real Estate Gdynia www.centrumriviera.pl [email protected] Rondo 60/33 Valad Polish Retail Fund Apsys Bydgoszcz www.chrondo.pl [email protected] Ruda Śląska Plaza bd/14 Ruda Śląska Plaza Klepierre Management Polska Ruda Śląska www.rudaslaskaplaza.pl [email protected] Rybnik Plaza 40/bd Rybnik Plaza Klepierre Management Polska Rybnik www.rybnikplaza.pl [email protected] Rynek 13 bd Holding Liwa Holding Liwa Kraków www.likushoteleirestauracje.pl [email protected] Rywal 24,5/14,5 INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych www.rywalbp.pl [email protected] 14\11 Keen Property Partners Retail INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Keen Property Management Biała Podlaska Rzeszów Plaza Rzeszów www.plazarzeszow.pl [email protected] Sadyba Best Mall 50/22 Sadyba Centre Klepierre Management Polska Warszawa www.sadyba.pl [email protected] Sandecja 39,8/17,2 TK Development CB Richard Ellis Nowy Sącz www.galeria-sandecja.pl Andrzej Bobowiec, [email protected] Sanowa 21/bd San Development P.A Nova Management Przemyśl www.galeriasanowa.pl [email protected] Sarni Stok PFCE SARNI STOK DTZ Bielsko-Biała www.sarnistok.pl [email protected] Sezam 30 - rozbudowa o 2 6,6/5,6 www.centrumdi.com.pl [email protected] 132/43,5 Centrum Development & Investments Polska Bielsko Business Center Lublin Sfera Centrum Development & Investments Polska Bielsko Business Center Bielsko-Biała www.sfera.com.pl [email protected] Silesia City Center 80/65 TriGranit Development Polska TriGranit Development Polska Katowice www.silesiacitycenter.com.pl [email protected] Skorosze 13\12 I.I.C. Retail I.I.C. Retail Warszawa www.centrum-skorosze.pl [email protected] Słoneczne 7/bd bd Jones Lang LaSalle Szczecin www.sch.com.pl [email protected] Słowiańska bd/19,4 Carrefour Polska Carrefour Polska Zgorzelec www.galeriaslowianska.pl tel. 75 645 81 67 Solaris Center bd/18,5 Irlandzka Grupa Inwestycyjna Irlandzka Grupa Inwestycyjna Opole www.solariscenter.pl [email protected] Solna 31/23 Acteeum Central Europe i Libra Project Acteeum Central Europe Inowrocław www.acteeum.pl Monika Swynar [email protected] Solvay Park 22/14 WP Inwestment DTZ Management Polska Kraków www.solvaypark.pl [email protected] Sosnowiec 22/bd Sosnowiec www.chsosnowiec.pl [email protected] Sosnowiec Plaza 33/16 IntReal International Real Estate Kapitalan- Apsys Polska lage GmbH i OIK Sosnowiec Retail Project Sosnowiec Plaza Klepierre Management Polska Sosnowiec www.plazasosnowiec.pl [email protected] Stara Cegielnia 3,4/2,9 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Szczecin www.stara-cegielnia.pl [email protected] Stara Kablownia 19/14,6 B.J.G. Nieruchomości AMG www.starakablownia.pl [email protected] Stara Papiernia bd/5 Stara Papiernia Stara Papiernia Stary Browar 130/47 Fortis Fortis Nowy Stary Browar Czechowice-Dziedzice Konstancin-Jeziorna Poznań Stary Browar Kościerzyna 6/bd Projekt Lokale Projekt Lokale Ster 36/33 Valad Europe METRO Properties Stokrotka 3,1/2,8 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Posejdon [email protected], tel. 506 001 283 R S R AP O RT H ANDEL 2014 www.starapapiernia.pl [email protected] www.starybrowar5050.com [email protected] Kościerzyna www.starybrowarkoscierzyna.pl [email protected] Szczecin www.chster.pl tel. 91 486 90 41 Mława www.galeria-stokrotka.pl [email protected] C EN TR A H A ND L O W E | 29 CENTRA HANDLOWE W POLSCE Centrum, galeria, park handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys mkw. Właściciel Zarządca Miasto www Komercjalizacja Supersam 10/5,9 Centrum Development & Investments Polska UBM i ImmoFinanz www.centrumdi.com.pl [email protected] 23/bd Centrum Development & Investments Polska UBM Katowice Szperk Gdynia www.galeriaszperk.com [email protected] Śląska 15/bd Carrefour Polska Carrefour Polska Rybnik www.galeriaslaska.com tel. 32 432 66 00 Świdnicka Galeria 24/15,5 Rank Progress Rank Progress Świdnica www.galeria-swidnicka.pl Dział Komercjalizacji Rank Progress Świerczewo bd/1 LCP Properties LCP Properties Poznań bd [email protected] Tarnovia 35,2/16,4 TK Development CBRE Property and Asset Management Tarnów www.galeria-tarnovia.com [email protected] Tesco Zabobrze 23,4/9,1 Tesco Polska Jelenia Góra www.tesco.pl [email protected], tel. 506 001 283 Top Shopping 18/bd Top Shopping Gdańsk Dział Zarządzania Pasażami Tesco Polska Top Shopping Gdańsk Gdańsk www.topshopping.pl [email protected] Top Shopping 13/bd Top Shopping Poznań Demuth Service Immobilia S. K. A. Poznań www.topshopping.pl [email protected] Top Shopping bd/10 Top Shopping Łódź Demuth Service Immobilia S. K. A. Łódź www.topshopping.pl [email protected] Top Shopping 20/bd Top Shopping Szczecin Top Shoppin Szczecin Szczecin www.topshopping.pl [email protected] Toruń Plaza 74,4/39,4 EDMC Plaza Centers (Poland) Toruń www.torun-plaza.pl [email protected] Trzy Korony 75/36 CD Locum - III CD Locum Nowy Sącz www.galeriatrzykorony.com.pl [email protected] Trzy Stawy 40/32,3 Union Investment Real Estate AG Apsys Polska Katowice www.3stawy.pl [email protected] Tulipan 41,5/35 Galeria Tulipan /CH Łódź Apsys Polska Łódź www.chtulipan.pl [email protected] Turawa Park 40/20 Standard Life Investments BNP Paribas Real Estate Poland Opole www.turawa-park.com [email protected] Turzyn 63/30 Charter Hall Retail REIT Balmain Asset Management CEE Szczecin www.galeria-turzyn.pl [email protected] Twierdza Kłodzko 31/23 King’s Street Retail Multi Mall Management Poland Kłodzko www.galeriatwierdza.pl [email protected] Twierdza Zamość 34/24 King’s Street Retail Multi Mall Management Poland Zamość www.galeriatwierdzazamosc.pl [email protected] Unia Park 22,3/bd Balmain Jones Lang La Salle Grudziądz www.uniapark.pl [email protected] Ursynów 56/31 CH Warszawa U Unibail-Rodamco Polska Warszawa www.chursynow.pl [email protected] Uznam 6/bd Invest Group Polska Invest Group Polska Świnoujście www.centrumhandloweuznam.pl [email protected] Ś T U V Vendo Park Chełm 10\5 TREI Real Estate TREI Real Estate Chełm www.treirealestate.com [email protected] Veneda 28,4/15,2 Echo Investment Echo Investment Property Management Łomża www.galeriaveneda.com.pl [email protected] Victor 2,1/1,6 Womak Womak Gdańsk www.womak.pl [email protected] Victor 2,8/bd Womak Womak Olsztyn www.womak.pl [email protected] Victor 2,4/bd Womak Womak Poznań www.womak.pl [email protected] Victor 2,6/bd Womak Womak Wrocław www.womak.pl [email protected] Victoria 80/43 Keen Property Partners Retail Master Management Wałbrzych www.galeriavictoria.pl [email protected] Vivo Piła bd/24 Immofinanz Immofinanz Piła www.vivo-pila.com [email protected] Warmińska 116,6/41,4 Libra Project Libra Project Olsztyn www.galeria-warminska.com.pl [email protected] Wars & Sawa i Junior 37/30 CBRE Property Management Poland Warszawa www.warssawajunior.pl [email protected] Wileńska 105/63 Centrum Development & Investments Polska Unibail Rodamco Unibail Rodamco Warszawa www.warszawa-wilenska.pl [email protected] Wisła 55,6/22,6 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Płock www.galeria-wisla.pl [email protected] Witawa 6,1/bd INEZ Investments Hunter ASB Gdynia www.chwitawa.pl Wojciech Jurga, [email protected] Wola Park 95/73 Inter IKEA Centre Group Poland Inter IKEA Centre Group Poland Warszawa www.wolapark.pl tel. 22 533 40 03 Wólka Center 41/bd EACC Investments EACC Investments Jabłonowo www.eacc.pl [email protected] Wratislavia Center 31/29 Caelum Development Caelum Real Estate Asset Management Wrocław www.wratislavia-center.pl [email protected] Wzorcownia 35/20,4 Budizol Property S.K.A. Multi Mall Management Poland Włocławek www.wzorcowniawloclawek.com [email protected] Zakopianka 81/58 Charter Hall Retail REIT Balmain Asset Management CEE Kraków www.parkhandlowy-zakopianka.pl [email protected] Zawisza 3,7/bd Balmain Balmain Asset Management CEE Malbork bd [email protected] Zdrój bd/8,6 Carrefour Polska Carrefour Polska Jastrzębie-Zdrój www.galeria-zdroj.pl tel. 22 517 22 71 / 116 Zgorzelec Plaza 25\12 Zgorzelec Plaza Zgorzelec Plaza Zgorzelec www.zgorzelec-plaza.pl [email protected] Zielone Tarasy 14/6,6 LCP Properties LCP Properties Elbląg www.zielonetarasy.elblag.pl [email protected] Zielone Wzgórze 20/19,5 Carrefour Polska Carrefour Polska Białystok www.galeriazielonewzgorze.pl tel. 22 517 22 71 / 116 Ziemowit 7,1/4,4 www.centrumdi.com.pl [email protected] 225/63 Centrum Development & Investments Polska Unibail Rodamco Opole Złote Tarasy Centrum Development & Investments Polska Unibail Rodamco Warszawa www.zlotetarasy.pl [email protected] W Z R A PO R T H A N D E L 2014 30 | CE N T RA H ANDL OWE Rynek najemcy z potencjałem O aktualnej sytuacji na rynku centrów handlowych rozmawiamy z Ewą Szafrańską-Mądry, Dyrektor Zarządzającą Balmain Asset Management CEE J P ożna powiedzieć, że obiekty handlowe w Polsce przechodzą obecnie swojego rodzaju ewolucję. Jest to związane z dość łatwo zauważalnym zjawiskiem - wiele firm zaangażowanych w rynek nieruchomości komercyjnych wchodzi w etap aktywnego asset managementu, czyli aktywnego zarządzania portfelem. arządzanie to opiera się na przebudowie, rozbudowie i rekomercjalizacji, czyli wszystkich działaniach mających na celu podniesienie jakości i wartości w istniejących projektów. fektem ubocznym takiego stanu rzeczy jest nieznacznie zwiększony poziom pustostanów, wynikających zarówno z trwających prac budowlanych, jak i z wyżej wspomnianego procesu rekomercjalizacji. Oprócz tego mamy obecnie w Polsce do czynienia z bardzo silnym rynkiem najemcy. To najemca dyktuje warunki i wybiera dogodną dla siebie lokalizację. Następstwem takiego stanu rzeczy jest tendencja do obniżania stawek czynszu i podpisywania umów z czynszem od obrotu. W związku z tym deweloperzy borykają się z procesem komercjalizacji - zwiększa się ilość obiektów nowych, oddawanych z dość znaczącym procentem nieskomercjalizowanej powierzchni. obrą informacją jest jednak wzrost siły nabywczej w mniejszych miastach, który wzmaga aktywność wśród deweloperów i inwestorów na tzw. rynku regionalnym, drugiej i trzeciej kategorii w sektorach projektów handlowych typu convinience centre, lokalnych retail parków i galerii handlowych. C J Ewa Szafrańska-Mądry, Dyrektor Zarządzająca Balmain Asset Management CEE R AP O RT H ANDEL 2014 Potencjał bez wątpienia jest. Wystarczy wymienić tu wska niki makroekonomiczne, jak rosnące PKBi rosnącą siłę nabywczą. Polacy się bogacą. Polska jest nieustannie w centrum zainteresowania zagranicznych inwestorów, którzy chcą tutaj kupować, realizować i prowadzić projekty deweloperskie. Rozwój będzie następował w różny sposób i w różnych kierunkach. Na pewno inaczej będą się rozwijały projekty handlowe zlokalizowane w dużych miastach, gdzie nasycenie rynku jest już na bardzo wysokim poziomie. Tutaj będzie można zaobserwować przede wszystkim działania polegające na redewelopmencie i rekomercjalizacji już istniejących obiektów. Intensywne działania inwestycyjne będą także realizowane na rynku regionalnym, w mniejszych miastach od około 50 do 100 tys. mieszkańców, gdzie będą powstawały nowe, tzw. „podręczne” centra handlowe o zasięgu osiedlowym, dzielnicowym dedykowane mniejszym grupom mieszkańców (klientów). W J awsze opłacało się i będzie się opłacać inwestować w Warszawie. Tutaj nic się nie zmieni. Wraz ze stolicą atrakcyjne pozostaje sześć największych polskich miast. W dużych miastach potencjał do rozwoju widzę przy większych osiedlach, które są idealnymi lokalizacjami do budowy małych centrów handlowych typu con inience. Kluczem do sukcesu jest jednak mądre planowanie inwestycji z uwzględnieniem wszystkich istotnych czynników wpływających na projekt. Tak jak już wspominałam, zainteresowaniem będzie się także cieszył region i mniejsze miasta, w których rośnie popyt, a wciąż nie ma wystarczającej podaży powierzchni handlowej. J W Jeżeli chodzi o same obiekty, to bez wątpienia bardzo popularne będą nowoczesne galerie handlowe z dużym ładunkiem rozrywki i bogatą ofertą gastronomiczną. Polacy coraz częściej wychodzą z domu i korzystają z gastronomii, „uczą się” jej i zaczynają ją rozumieć. Oprócz tych dużych obiektów handlowo-rozrywkowych prym będą wiodły także, wspomniane przeze mnie wcześniej, małe, „podręczne” i wygodne centra handlowe, czy obiekty różnego formatu położone w tzw. odległości dostępu pieszego. J C Jak już wspominałam, dzisiaj to najemcy dyktują warunki współpracy. Każdy najemca doskonale wie, gdzie może odnieść sukces, gdzie chce zaistnieć i co chce osiągnąć, zna rynek i rozumie konkurencję. wagę najemców przyciągają obecnie te centra handlowe, które mają bogatą ofertę gastronomiczną i rozrywkową, ponieważ te usługi tworzą obszar wartości dodanych - to one dzisiaj przyciągają klienta. punktu widzenia najemcy interesujące są również te obiekty, które sprytnie odpowiadają na ofertę konkurencji, zarówno lokalizacyjnie, jak i komercjalizacyjnie. J J Przed podjęciem decyzji zarówno o budowie, jak i o rozbudowie czy zmianie oferty, należy wziąć pod uwagę takie lokalne czynniki, jak siłę nabywczą, zwyczaje, mentalność, wielkość miasta oraz tzw. catchment area, czyli liczbę potencjalnych klientów w danej lokalizacji. W większym mieście na pewno należy bacznie obserwować konkurencję, której działania są dzisiaj dość widoczne na rynku. Odpowiedni mi powyższych czynników może być gwarantem sukcesu danego obiektu handlowego. O Receptą na idealny tenant-mi jest umiejętne wyważenie takich czynników, jak potrzeby lokalnej społeczności, jej siła nabywcza, potrzeby samego obiektu i działania konkurencji. odając do nich wiedzę na temat lokalnych C EN TR A H A ND L O W E | 31 zwyczajów i zainteresowań uzyskamy odpowied na pytanie, jakich najemców powinniśmy w danym obiekcie ulokować. C awsze warto stawiać na niestandardowe rozwiązania, ponieważ one podnoszą atrakcyjność obiektu i, co najważniejsze, odróżniają nas od konkurencji. Niemniej jednak należy pamiętać, że są one z reguły mało dochodowe a dość kosztowne, aczkolwiek wprowadzenie dodatkowej wartości do centrum handlowego w dłuższej perspektywie i przy odpowiedniej strategii może przyczynić się do sukcesu. O Przystępując do realizacji nowego projektu należy przede wszystkim pamiętać o tym, aby budowana lub rozbudowywana powierzchnia była dostosowana do rynku. byt duże obiekty są obecnie trudne do skomercjalizowania, a jeśli ich komercjalizowanie odbywa się „na siłę”, przechodzą one poważne trudności już w pierwszym roku swojej działalności. Należy także pamiętać o konkurencji, i to nie tylko tej już istniejącej, ale również planowanej. Jeżeli chodzi o sam sposób zarządzania obiektem, to odpowied jest prosta obiektem należy zarządzać w sposób mądry, czyli taki, który zapewni wzrost przychodów i dochodowości. odne są dzisiaj zielone rozwiązania, które gwarantują oszczędność. Niezwykle istotną rolę odgrywa obecnie także marketing odróżniający nas od konkurencji różnego typu akcjami, loteriami, konkursami przyciągającymi uwagę klientów. C B Rok 2014 przebiegał w Balmain przede wszystkim pod znakiem dynamicznego rozwoju naszego zespołu zarządzania nieruchomościami (property management). W ciągu ostatnich 12 miesięcy przejęliśmy w zarządzanie cztery centra handlowe w Polsce i zarządzamy nimi jak na razie z sukcesem i zadowoleniem, wyrażanym ze strony ich właścicieli. Tymi centrami są aleria Panorama w Poznaniu, ura entrum Olsztyna, amily Point we Wrocławiu i entrum alardia w Starachowicach. Ważną datą było w naszej firmie 15 pa dziernika, kiedy to otworzyliśmy entrum andlowe alardia w Starachowicach pierwszy obiekt, przy którym pełniliśmy rolę inwestora, dewelopera, project managera, a obecnie jesteśmy jego asset i property managerem. J J B W ciągu najbliższego roku będziemy skupiać się na rozwoju usług z obszaru property management, czyli zarządzania nieruchomościami. hcielibyśmy rozbudowywać ten portfel o kilka obiektów rocznie. Oczywiście nadal będziemy poszukiwać nowych wyzwań w portfelu zarządzanym w sektorze asset managementu. W obszarze inwestycyjnym nieustannie szukamy również interesujących obiektów handlowych do portfela naszych inwestorów i udziałowców. Więc jednym słowem planujemy intensywny rozwój na każdym froncie naszej działalności. J E P Ś P W Polska jest najsilniejszym krajem w regionie CEE i prawdopodobnie tutaj się nic nie zmieni. amy najlepsze prognozy makroekonomiczne, nieustannie rośnie siła nabywcza naszego społeczeństwa, oprócz tego mamy bardzo dobrą mentalność „do robienia zakupów”, co sprzyja rozwojowi sektora nieruchomości handlowych. Jednocześnie wciąż będziemy pozostawać „w ogonku” uropy (przede wszystkim uropy achodniej), jeśli chodzi o liczbę metrów kwadratowych powierzchni handlowej przypadających na tysiąc mieszkańców. Więc jest miejsce na rozwój, choć może trochę w innym formacie, ponieważ rynek się zmienia, a z nim zmieniają się trendy i oczekiwania zarówno klientów, jak i inwestorów. R A PO R T H A N D E L 2014 32 | CE N T RA H ANDL OWE Czas dojrzewania Rok 2014 był dobry dla polskiego rynku nieruchomości komercyjnych – wynika z raportów i podsumowań ekspertów z sektora nieruchomości komercyjnych R Popyt najemców na powierzchnie handlowe w Warszawie oraz dużych miastach regionalnych stale rośnie. W 2014 roku aż 25 nowych sieci handlowych zdecydowało się na otwarcie pierwszego lokalu w Polsce. Większość centów handlowych, zarówno tych funkcjonujących od wielu lat, jak też nowo otwartych, odnotowało dobre wyniki. Widoczny jest trend ciągłego inwestowania i podnoszenia jakości oferty w centrach. rednie czynsze pozostają stabilne, chociaż w mniejszych miastach m.in. wobec rosnących wymagań najemców czynsze efektywne podlegają presji na obniżanie mówi agdalena rątczak, dyrektor działu powierzchni handlowych w BR . N Polski rynek powierzchni handlowych wykazuje coraz większą gotowość i potrzebę rozwijania nowych formatów handlowych. W 2015 roku i kolejnych latach będziemy doświadczać realizowania obiektów wyspecjalizowanych, m.in. zaprojektowanych wyłącznie dla marek premium czy centrów handlowych typu con enience oraz strip mall. Intensywnie rozwijać się będzie także sprzedaż internetowa. Według badań przeprowadzonych przez BR , ponad jedna trzecia sieci handlowych planuje zwiększenie udziału handlu e-commerce w prowadzonej przez siebie działalności. Sprzedaż internetowa w 2015 r. może przekroczyć 5 proc. całkowitych dochodów w handlu detalicznym. N Polski rynek powierzchni handlowych niestety zaczyna odczuwać brak nieruchomości komercyjnych najwyższej klasy, które mogłyby się stać przedmiotem transakcji lub najmu dla nowych graczy. W związku z ograniczoną podażą interesujących formatów handlowych, inwestorzy coraz chętniej przyglądają się ulicom handlowym. Polski rynek nadal wykazuje niszę inwestycyjną w postaci ulic handlowych. Jest to część rynku zagospodarowana u nas w niewielkim stopniu, a powinna stanowić alternatywę dla oferty centrów handlowych tym bardziej, że wielu zagranicznych inwestorów jest zainteresowanych inwestowaniem w ten format handlowy. Także konsumenci wykazują coraz większą chęć spędzania czasu w centrach miast, w tym także robienia w nich zakupów. by umożliwić dynamiczny rozwój ulic handlowych w Polsce, konieczna jest interwencja ustawodawcy i uchwalenie ustawy reprywatyzacyjnej, która Średnie ceny gruntów w 2014 r. Obszar Cena (PLN / m2 PUU*) Warszawa – tereny przeznaczone pod handel wielkopowierzchniowy 2000 – 5000 PLN Warszawa – tereny przeznaczone pod parki handlowe i wolnostojące budynki handlowe 1500 – 2000 PLN Miasta powyżej 400 tys. mieszkańców 400 – 1200 PLN *PUU – Powierzchnia Użytkowa Usług Ponad jedna trzecia sieci handlowych planuje zwiększenie udziału handlu e-commerce w prowadzonej przez siebie działalności. ureguluje kwestie praw własności na rynku nieruchomości podkreśla Beata Kokeli, senior director działu powierzchni handlowych w BR . L Wobec coraz większego nasycenia rynku powierzchnią handlową, a co za tym idzie również i presji na obniżanie czynszów najmu oraz trudności z komercjalizacją w stopniu wymaganym przez bank udzielający finansowania, inwestorzy skłaniali się w 2014 r. w kierunku rozwijania obiektów o mniejszej skali lub rozbudowy i modernizacji już istniejących nowoczesnych obiektów, zlokalizowanych głównie w największych miastach zauważają eksperci z J . W efekcie w 2014 roku obserwowaliśmy rosnącą popularność mniejszych formatów handlowych, takich jak dyskonty, parki handlowe, centra wyprzedażowe, centra handlowe typu con enience. Powstawały one zarówno w dzielnicach mieszkaniowych dużych aglomeracji, jak i niezagospodarowanych dotychczas regionach kraju. S Wraz z popularyzacją sprzedaży internetowej zmienia się postrzeganie sklepów i centrów handlowych, które przestają być wyłącznie miejscami JOANNA MROCZEK Dyrektor marketingu oraz działu doradztwa i badań rynku, CBRE Obserwujemy kontynuację trendu wzrostowego w polskiej gospodarce i rosnące zainteresowanie Polską wśród zagranicznych inwestorów. Pojawiło się wielu nowych inwestorów, zarówno na rynku kapitałowymi jak i deweloperskim. Powstają coraz ciekawsze inwestycje komercyjne. Widać zmianę jakościową oferty, z jakiej mogą wybierać najemcy, którzy z kolei nie przestają się rozwijać. Wśród istotnych trendów i tematów, jakie pojawiły się na rynku w mijającym roku, są takie jak: nowe lokalizacje wynikające z inwestycji infrastrukturalnych w miastach, dalszy rozwój i dojrzewanie rynku outsourcingu, ulice handlowe i reorganizacje wśród najemców handlowych, duże inwestycje w sektorze magazynowo-przemysłowym. Rok 2014 upłynął jako czas dojrzewania poszczególnych sektorów rynku, chociaż nie dla wszystkich jego podmiotów jest to łatwy proces.. R AP O RT H ANDEL 2014 r dło: P olski rynek nieruchomości handlowych rok 2014 można zaliczyć do dobrych przybyło prawie 450 tys. mkw. powierzchni handlowej, a w 2015 r. dojdzie kolejnych 6 tys. mkw., osiągając podaż na poziomie ponad 11 mln mkw. C EN TR A H A ND L O W E | 33 Biurowe grunty inwestycyjne Handlowe grunty inwestycyjne Mieszkaniowe grunty inwestycyjne Hotelowe grunty inwestycyjne Grunty rolne Podaż Popyt Ceny Wskaźnik W krótkiej perspektywie rozbudowy będą nadal cieszyć się dużą popularnością wśród deweloperów zainteresowanych sondowaniem rynku na wczesnym etapie ożywienia gospodarczego, ale w latach 2017-2018 zaczną pojawiać się nowe centra handlowe w wyniku wzrostu zaufania deweloperów do mniejszych rynków. dokonywania zakupów. W szczególności sklepy odzieżowe zaczynają pełnić funkcję „showroomów”, których powierzchnia służy głównie prezentowaniu towaru, a niekoniecznie jest miejscem zawierania transakcji sprzedaży. Kolejny z obserwowanych w 2014 roku trendów na rynku to wprowadzanie do centrów handlów tzw. pop-up stores, czyli sklepów otwieranych na krótki czas, których podstawowym celem jest zwiększenie popularności i medialności produktów oferowanych przez mniejszych producentów lub projektantów. W ainteresowanie inwestorów mniejszymi projektami komercyjnymi w bezpośredni sposób przekłada się na wzrost liczby zapytań o grunty handlowe o mniejszej powierzchni, położone nie tylko w dużych miastach, ale również miejscowościach poniżej 100 tys. mieszkańców podkreślają eksperci J . Popularnością wśród inwestorów cieszą się szczególnie grunty w miastach powyżej 50 tys. mieszkańców, na których można wybudować 2-5 tys. mkw. powierzchni handlowej. Wpływ na rosnące zainteresowanie mniejszymi projektami komercyjnymi ma nie tylko nasycenie rynku powierzchnią handlową, presja na obniżanie czynszów najmu czy też trudności ze spełnieniem wymagań banków w zakresie stopnia komercjalizacji wymaganej w celu zapewnienia finansowania projektu. Warto zwrócić również uwagę na niewystarczające przygotowanie nieruchomości przeznaczonych pod obiekty handlowe, w szczególności w zakresie infrastruktury. W przypadku wielkopowierzchniowych inwestycji oznacza to konieczność poniesienia przez inwestora bardzo wysokich, dodatkowych kosztów, co nie pozostaje bez wpływu na jego marżę. H Popularność zyskały również projekty łączące obiekty handlowe z obiektami użyteczności publicznej - dworcami autobusowymi i stacjami PKP. Bez- pośrednim efektem tego zjawiska jest zainteresowanie ze strony inwestorów przetargami na zakup nieruchomości organizowanymi przez PKP czy Pocztę Polską. W W odpowiedzi na oczekiwania konsumentów, którzy coraz częściej poszukują nowych i atrakcyjnych konceptów handlowych, deweloperzy centrów handlowych obecnie modyfikują strategie działania. W 2014 roku otworzyli już kilka bardzo dużych obiektów, w których więcej powierzchni przeznaczono na funkcje rozrywkowo-kulturalne. Jeżeli wszystkie planowane inwestycje zostaną zrealizowane, w 2015 roku może powstać niemal dwukrotnie więcej nowych i rozbudowanych obiektów niż w bieżącym roku, zwłaszcza we rancji, na którą przypada 3 proc. centrów handlowych w przygotowaniu szacują eksperci ushman Wakefield. W krótkiej perspektywie rozbudowy będą nadal cieszyć się dużą popularnością wśród deweloperów zainteresowanych sondowaniem rynku na wczesnym etapie ożywienia gospodarczego, ale w latach 2017-201 zaczną pojawiać się nowe centra handlowe w wyniku wzrostu zaufania deweloperów do mniejszych rynków. S o najważniejszych czynników, wpływających na rozwój centrów handlowych zalicza się wzrost znaczenia handlu internetowego i wdrażanie przez deweloperów coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które posłużą połączeniu wirtualnego świata zakupów ze sklepem tradycyjnym i tworzeniu prawdziwie spersonalizowanej oferty dla każdego klienta. eweloperzy na dojrzałych rynkach zachodnich już zaczynają doceniać możliwości technologii opartej na beaconach przy generowaniu reklam adresowanych do określonych odbiorców. W najbliższych latach trend ten zacznie przenikać również na rynki uropy rodkowo-Wschodniej przewidują analitycy W. R A PO R T H A N D E L 2014 r dło: Prognozowane zmiany popytu, podaży i cen w 2015 r. 34 | CE N T RA H ANDL OWE Rozwój nowych formatów Ponad 10 mln mkw. w 426 obiektach. Rośnie liczba centrów handlowych w Polsce, a także ilość wynajętych lokali – tak najkrócej 2014 rok podsumowuje Polska Rada Centrów Handlowych W pierwszej połowie 2014 roku oddano do użytku 245,9 tys. mkw. nowoczesnej powierzchni handlowej, w tym 10 nowych centrów i rozbudowane obiekty. W efekcie, pod koniec czerwca 2014 roku na rynku funkcjonowało już 426 nowoczesnych obiektów handlowych, w tym centra tradycyjne, wyprzedażowe i parki handlowe, o łącznej powierzchni najmu ponad 10 mln mkw. . użą popularnością wśród deweloperów cieszą się małe i średnie miasta, co sprawia, że coraz więcej mniejszych ośrodków zyskuje nowoczesne obiekty handlowe, choć większość z nich nie osiągnęła pod tym względem maksymalnego nasycenia. W W pierwszej połowie 2014 roku tradycyjne centra handlowe (często określane mianem galerii) powstawały wyłącznie w miastach poniżej 400 tys. mieszkańców, podczas gdy w roku ubiegłym dużą aktywność deweloperską odnotowywano w ośmiu największych aglomeracjach. Tradycyjne centra handlowe są nadal dominującym formatem na rynku, stanowiąc 90 proc. jego zasobów. Biorąc jednak pod uwagę obiekty handlowe w fazie budowy, można zauważyć, że udział tych formatów maleje ( 5 proc.) na korzyść parków handlowych (12 proc.). eweloperzy parków handlowych coraz chętniej wybierają mniejsze miejscowości, koncentrując się na niszach rynkowych, co bardziej opowiada na potrzeby lokalnych społeczności. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy liczba centrów wyprzedażowych typu outlet nie uległa zmianie, jednak w najbliższym czasie planowana jest budowa tego typu obiektów. E Podobnie jak zmienia się handel, również rynek centrów handlowych ulega ewolucji i dywersyfikacji. Następuje rozwój nowych formatów nowoczesnej powierzchni handlowej, które są dostosowywane do potrzeb mieszkańców i powstają coraz częściej w mniejszych miastach. Popularne stają się obiekty handlowe zintegrowane z centrami komunikacyjnymi, korzystające z ruchu naturalnie generowanego przez dworce autobusowe i stacje PKP, czy małe centra wygodnych zakupów (con enience centre), lokalizowane zarówno w ramach dzielnic mieszkaniowych dużych aglomeracji, jak i w mniejszych miastach zauważa Kamila Wykrota, yrektor ds. oradztwa i Badań w firmie T . Otwarcia nowych centrów handlowych różnych formatów mają wpływ na średni wska nik nasycenia powierzchnią, który w całym kraju zwiększył się do ot. psys 261 mkw. 1000 mieszkańców, zbliżając się do poziomu średniej europejskiej. Najbardziej znaczący wzrost tego współczynnika odnotowano w miastach regionalnych między 200 a 400 tys. mieszkańców (średnio 40 mkw.). Budowane obecnie nowe centra i parki handlowe wpłyną na dalszy wzrost wska nika nasycenia zwłaszcza w tej kategorii miast. Pierwsza połowa roku przyniosła wzrost statystyk głównie w małych miastach o liczbie ludności poniżej 100 tys. mówi gnieszka Tarajko-Bąk, Senior Research nalyst z firmy J , uczestnicząca w przygotowaniu raportu PR Retail Research orum. Otwarcia obiektów handlowych w Kutnie, ublińcu, Oleśnicy, Ostrołęce i Turku były pierwszymi w tych miastach. W Jak wynika z raportu PR Retail Research orum, mimo zwiększonej podaży nowoczesnej powierzchni handlowej w Polsce, średni odsetek pustostanów dla centrów handlowych w 15 największych miastach Polski obniżył się do poziomu 3 proc. Oznacza to, że w ciągu ostatnich miesięcy zwiększył się stopień zagospodarowania dostępnej powierzchni handlowej przez działające sklepy. FABRICE BANSAY Prezes Apsys Polska Z początkiem 2015 roku, po dwuletniej przerwie, Apsys Polska ponownie objął zarządzanie nad CH Tulipan w Łodzi i CH Kometa w Toruniu. Dzięki odnowieniu współpracy łączna powierzchnia handlowa, którą zarządza Apsys Polska, powiększyła się o niemal 60 tys. mkw. GLA i wynosi obecnie ponad 700 tys. mkw. Zakres zadań powierzonych Apsys w ramach umów o współpracy obejmuje: zarządzanie nieruchomościami, leasing, zarządzanie najmem powierzchni handlowej oraz marketing. Apsys Polska od lat współpracuje z funduszami Valad oraz Pradera, które są właścicielami licznych centrów handlowych w całej Polsce. Cieszymy się, że nasi wieloletni partnerzy biznesowi potrafią docenić sposób zarządzania Apsys. Firma co roku umacnia swoją pozycję na coraz bardziej konkurencyjnym rynku centrów handlowych. Model biznesowy Apsys zakłada zrównoważony rozwój w dwóch specjalizacjach: zarządzaniu oraz budowie centrów handlowych. W tej pierwszej Apsys Polska obsługuje już 20 obiektów w 13 miastach. Jednocześnie firma realizuje budowę centrum Posnania, które będzie jedną z największych tego typu nowoczesnych powierzchni handlowo-rozrywkowych w Polsce. Jest to zarazem największa inwestycja w sektorze retail, prowadzona obecnie w Europie Centralnej. R AP O RT H ANDEL 2014 sta 200 – 400 tys. mieszkańców sta 100 – 200 tys. mieszkańców sta poniżej 100 tys. Mieszkańców 98 96 93 2 4 7 0 0 0 Zróżnicowanie formatów centrów handlowych w Polsce wg wielkości miast (w proc.) 3 100 4 2 C EN TR A H A ND L O W E | 35 Dlaczego RTC? 7 80 Posiadamy wiedzę i doświadczenie poparte wieloletnią pracą w międzynarodowych projektach dla sektora sieci handlowych. Rozumiemy, że informacja potrafi zmienić bieg rzeczy a jej właściwa interpretacja daje przewagę konkurencyjną w szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym. 70 Bliskie nam są: 11 90 60 50 98 96 93 86 40 30 1. Wiedza i wybór właściwych narzędzi informatycznych. 2. Wiedza o skutecznym Business Intelligence. 3. Umiejętność dostosowania rozwiązań do indywidualnych potrzeb. 4. Optymalizacja i upraszczanie procedur. 5. Efektywność rozwiązań, szybki zwrot z inwestycji i optymalizacja kosztów IT. Zastanawiasz się nad podwyższeniem efektywności swojego biznesu? Chcesz dotrzeć do nowych klientów i lepiej zrozumieć ich potrzeby? Nie jesteś zadowolony z produktywności sowich pracowników? Skontaktuj się z nami, razem znajdziemy właściwe rozwiązania. 20 10 0 m m Centra handlowe – 400 m m Parki handlowe m – 200 m m Centra wyprzedażowe Porównywalnie, jak wskazują inne ródła, w 30 badanych miastach europejskich wska nik ten osiągał wartość ponad 7 proc. arówno aktualne dane, jak również trendy są oceniane pozytywnie twierdzi gata zarnecka, ssociate irector, Research onsultancy, BR . właszcza w porównaniu ze wska nikami dla obiektów handlowych w S , gdzie współczynnik powierzchni niewynajętych w centrach handlowych utrzymuje się na poziomie powyżej 11 proc. entra i sieci handlowe pełnią istotną rolę w polskiej gospodarce, a także świadomości i zwyczajach zakupowych polskich konsumentów. Według danych Polskiej Rady entrów andlowych oraz I S , sektor nieruchomości handlowych generuje obroty rzędu 17 proc. całej sprzedaż detalicznej w kraju i oferuje zatrudnienie bezpośrednio w obiektach handlowych i u ich najemców dla przeszło 370 tys. osób. Tempo i kierunek rozwoju polskiego rynku centrów handlowych wskazuje na jego rosnącą dojrzałość i konkurencyjność zauważa Radosław Knap, yrektor ds. Badań i Nowych Projektów w Polskiej Radzie entrów andlowych. ainteresowanie nowoczesną powierzchnią handlową ze strony najemców wskazuje jednak na istnienie dalszego potencjału rozwoju, szczególnie w wybranych i niezagospodarowanych do tej pory lokalizacjach. Warto również wspomnieć, że nieruchomości komercyjne w naszym kraju przyciągają w znacznym stopniu zagraniczny kapitał inwestycyjny, płynący do krajów uropy rodkowo-Wschodniej. W pierwszej połowie 2014 roku wartość transakcji inwestycyjnych na samym rynku centrów handlowych wyniosła 350 mln euro, a druga połowa roku zapowiada się podobnie lub nawet lepiej pod tym względem. Wskaźnik niewynajętych lokali w centrach handlowych w Polsce i za granicą Polska 3 proc. PR RR , 1 połowa 2014 229 centrów, 15 największych miast Europa 7 proc. P , 2013, 30 miast europejskich QlikView Business Intelligence – lekiem na Big Data Platforma QlikView ułatwia firmom konsolidowanie danych z niezliczonych źródeł oraz tworzenie jednego, spójnego obrazu organizacji. Łatwa w użyciu platforma, oddaje BI w ręce użytkowników. Umożliwia zagłębienie się w dane i odkrycie istotnych informacji, pomagających dostosować się do zmieniających się wymagań klientów oraz czynników zewnętrznych, które mogą mieć wpływ na wysyłkę produktów oraz ich dostawę. Top 10 Rozwiązań dla Handlu, w których Qlik jest wykorzystywany: 1. Główny raport z najważniejszymi KPI firmy wraz z zakładami informacji szczegółowych (Executive Dashboard) 2. Raport wyników zrealizowanych KPI poszczególnych lokalizacji/obszarów z możliwością ich porównywania (Retail Store Performance Dashboards) 3. Analiza obrotu towarów (Merchandise Analytics) 4. Analiza koszykowa (Basket Analysis) 5. Analiza profilu klienta oraz sprzedaży z różnych kanałów (Customer Intelligence and Omni-Channel Analytics) 6. Analiza informacji z portal społecznościach oraz storn WWW (Social Media Analytics and Web Analytics) 7. Raport zrealizowanych wyników KPI Logistyki i Centrów Dystrybucyjnych (Transportation and Logistics Dashboards) 8. Raport Prognoz oraz potencjału sprzedaży (Demand Planning and Forecasting Dashboards) 9. Monitoring wyników dostawców I wykonanie KPI umów (Supplier Performance) 10. Monitoring bezpieczeństwa systemów IT (IT Management) Oferujemy kompleksową obsługę: przygotowanie koncepcji, wdrożenie i obsługę powdrożeniową. Zapraszamy do wdrożenia prezentacyjnego rozwiązań Qlik w Państwa firmie – Seeing Is Believing. USA ERP -11 proc. ICSC, REIS Regional malls, neighborhood strip-centers r dło: www.prc .org.pl Sub-Partner firmy Qlik: Retail Technology Consulting Sp. z o.o. ul. Chrobrego 31/82, 40-881 Katowice Informacje szczegółowe: [email protected] tel. +48 604 469604 Zapraszamy do odwiedzenia strony www.rtc.biz.pl Strona producenta http: www. lik.com pl R A PO R T H A N D E L 2014 36 | CE N T RA H ANDL OWE Centra handlowe w budowie i modernizacji Polska znajduje się w czołówce krajów, gdzie powstaje najwięcej galerii handlowych. Mimo tego rynek powierzchni handlowych wciąż potrzebuje nowej przestrzeni P olski rynek nieruchomości handlowych rok 2014 specjaliści zaliczyli do dobrych. W 2015 roku przybędzie ok. 6 tys. mkw. nowych powierzchni handlowych, osiągając podaż na poziomie ponad 11 mln mkw. Większość centów handlowych, zarówno tych funkcjonujących od wielu lat, jak też nowo otwartych, odnotowało dobre wyniki. Widoczny jest trend ciągłego inwestowania i podnoszenia jakości oferty w centrach. rednie czynsze pozostają stabilne, chociaż w mniejszych miastach, m.in. wobec rosnących wymagań najemców, czynsze efektywne podlegają presji na obniżanie komentuje agdalena rątczak, dyrektor działu powierzchni handlowych w BR . A A A11 Aleja Słońca A Arabella A Atrium Copernicus Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel Arkady Zarządca Arkady Komercjalizacja [email protected] Miasto Lublin www bd Data otwarcia 31 grudnia 2018 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel bd Zarządca Vertano Real Estate Komercjalizacja Marcin Matysiak, [email protected] Miasto Ełk www bd Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 35/30 (w rozbudowie – po rozbudowie GLA 47) Właściciel Atrium European Real Estate Zarządca Atrium Poland Real Estate Management Sp. z o.o. Komercjalizacja [email protected] Miasto Toruń www www.atrium-copernicus.pl Data otwarcia bd B B B B Bawełnianka Bella Dolina Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/7,2 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Marceli Maćkiewicz, [email protected] Miasto Grudziądz www www.retailconcept.pl Data otwarcia 2016 r. Alchemia A Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 41,2/34,1 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Dział Komercjalizacji Rank Progres Miasto Mielec www www.rankprogress.pl Data otwarcia 3. kwartał 2015 r. A Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 40/38 Właściciel Mayland Real Estate Developer Zarządca Mayland Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Szczecin www www.mayland.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/5 Właściciel A11 Galeria Handlowa Zarządca A11 Galeria Handlowa Komercjalizacja [email protected] tel. +48616507710 Miasto Poznań www www.a11galeria.pl Data otwarcia 2015 r. Aviator Polski rynek powierzchni handlowych wykazuje coraz większą gotowość i potrzebę rozwijania nowych formatów handlowych. Będziemy doświadczać realizowania obiektów wyspecjalizowanych, m.in. zaprojektowanych wyłącznie dla marek premium czy centrów handlowych typu con enience oraz strip mall. Nasz rynek zaczyna odczuwać brak nieruchomości komercyjnych najwyższej klasy, które mogłyby się stać przedmiotem transakcji lub najmu dla nowych graczy. Podsumowując: na polskim rynku handlowym sporo się dzieje, o czym świadczy także o tym poniższe zestawienie centrów handlowych, będących w budowie lub modernizacji, sporządzony na podstawie dostępnych danych na koniec roku 2014. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 35/23 Właściciel Bawełnianka Zarządca Retail Concept Komercjalizacja [email protected] Miasto Bełchatów www www.bawelnianka.pl Data otwarcia bd R AP O RT H ANDEL 2014 Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 188/100 Właściciel Mayland Real Estate Zarządca Mayland Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Rzeszów www bd Data otwarcia zawieszona Browar Grudziądz Browar Lubicz Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/4,6 Właściciel Balmoral Properties Zarządca Balmoral Properties Komercjalizacja [email protected], Konrad.Wesolowski@ browarlubicz.pl Miasto Kraków www www.browarlubicz.pl Data otwarcia bd C EN TR A H A ND L O W E | 37 C Centrum Cegielnia C C Centrum Handlowe w Terespolu C C Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 15\12 Właściciel Real Management Zarządca Real Management Komercjalizacja Eliza Wielgus, [email protected] Miasto Baniocha www www.realmanagement.pl Data otwarcia bd Centrum Handlowe Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/94 Właściciel AIG/Lincoln Polska Zarządca AIG/Lincoln Polska Komercjalizacja bd Miasto Gdańsk Szadółki www bd Data otwarcia 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/27,5 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Dział Komercjalizacji Rank Progress Miasto Terespol www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2016 r. Centrum Mroga CH Nowy Turzyn C C C C D CH Jelenia Góra CH Siódemka Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 6/bd Właściciel Europejskie Centrum Gospodarcze Zarządca bd Komercjalizacja [email protected] Miasto Głowno www www.handel.ecg.net.pl Data otwarcia bd CH Szembeka Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 21,9/15,1 Właściciel Turzyn Zarządca Mallson Polska Komercjalizacja www.mallson.pl Miasto Szczecin www www.mallson.pl Data otwarcia 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 24/20,5 Właściciel TK Development Zarządca TK Polska Operations Komercjalizacja [email protected] Miasto Jelenia Góra www www.tk-development.com Data otwarcia początek 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 75,3/67 Właściciel Bridgehouse Developments Zarządca CB Richard Ellis, Colliers International Komercjalizacja [email protected] Miasto Elbląg www www.cbre.pl Data otwarcia bd CH w Sosnowcu Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 80/bd Właściciel UBM Polska i Ires Zarządca bd Komercjalizacja tel. 22 356 80 00 Miasto Sosnowiec www www.ubm.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 20/bd Właściciel Centrum Handlowe Szembeka Zarządca Centrum Handlowe Szembeka Komercjalizacja [email protected] tel. 22 333 20 00 Miasto Warszawa www www.centrumszembeka.pl Data otwarcia bd Dekada D D D E E Dworzec Gdański Dworzec Olsztyn Echo Dekada Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/5,4 Właściciel DEKADA Malbork Zarządca Dekada Realty Komercjalizacja BOIG Property Consulting Miasto Malbork www www.galeriadekada.pl Data otwarcia 2. połowa 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel PKP i Ghelamco Zarządca bd Komercjalizacja bd Miasto Warszawa www bd Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 100/45 Właściciel Retail Provider i PKP Zarządca Retail Provider i PKP Komercjalizacja [email protected] Miasto Olsztyn www www.dworzec-olsztyn.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 175/73,1 Właściciel Echo Investment Zarządca Echo Investment Komercjalizacja [email protected] Miasto Lublin www www.echo.com.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/1,6 Właściciel Foren 3 Zarządca Dekada Realty Komercjalizacja BOIG Property Consulting Miasto Łowicz www www.galeriadekada.pl Data otwarcia 1. połowa 2016 r. Era Park Handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 6/bd Właściciel bd Zarządca Mallson Polska Komercjalizacja [email protected] Miasto Wieluń www www.mallson.pl Data otwarcia 1. połowa 2015 r. R A PO R T H A N D E L 2014 38 | CE N T RA H ANDL OWE F F Fabryka Wołomin CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI F F Family Point F Ferio Wawer Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/30 Właściciel Fulcrum Zarządca CBRE Komercjalizacja [email protected] [email protected] Miasto Wołomin www www.cbre.pl Data otwarcia 2015 r. Family House Center Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 5,3/bd Właściciel Family House Zarządca Family House Komercjalizacja [email protected] Miasto Czapury k. Poznania www www.familyhousecenter.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/6,2 Właściciel Tradeland Development i EYEMAXX Real Estate AG Zarządca Tradeland Poland s. z o.o. Komercjalizacja Monika Alicka [email protected] Miasto Ełk www www.familypoint.elk.pl Data otwarcia bd G G G Galena Jaworzno Galeria ABC Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/17 Właściciel Market-Bud Zarządca Market-Bud Komercjalizacja [email protected] Miasto Białystok www www.market.bialystok.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 32/25 Właściciel Acteeum Central Europe Zarządca CB Richard Ellis Komercjalizacja [email protected] [email protected] Miasto Biała Podlaska www bd Data otwarcia wrzesień 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 19,9/9,6 Właściciel Antan Development Polska Zarządca Savills Komercjalizacja Maciej Mędrek [email protected] Miasto Kalisz www www.galeria-calisia.com.pl Data otwarcia 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/5 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Marceli Maćkiewicz, [email protected] Miasto Dzierżoniów www www.retailconcept.pl Data otwarcia bd G G G G G Galeria NaCl Galeria Narew Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/35 Właściciel P.A. Nova Zarządca P.A. Nova Komercjalizacja [email protected] Miasto Jaworzno www www.galena-jaworzno.pl Data otwarcia listopad 2015 r. Galeria Echo Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/30-40 Właściciel Echo Investment Zarządca Echo Investment Komercjalizacja [email protected] Miasto Katowice www www.echo.com.pl Data otwarcia bd Galeria Goplana Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 54/22 Właściciel Libra Project Zarządca Libra Project Komercjalizacja [email protected] Miasto Leszno www www.libraproject.pl Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. R AP O RT H ANDEL 2014 Galeria Bialska Galeria Królewska Sandomierz Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 7,7/5,6 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Justyna Podpora, [email protected] Miasto Sandomierz www www.retailconcept.pl Data otwarcia 1. kwartał 2015 r. Ferio Pogodno Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 44/35,5 Właściciel RE Project Development Zarządca RE Project development Komercjalizacja [email protected] Miasto Szczecin www www.ferio.pl Data otwarcia wstrzymana Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 22/12,5 Właściciel Atrium European Real Estate Ltd Zarządca Aspenn Komercjalizacja Karolina Nitowska [email protected] Miasto Warszawa www www.ferio.pl Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. G G Galeria Calisia Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel 2 Grupa M-T-B Zarządca 2 Grupa M-T-B Komercjalizacja [email protected] Miasto Wieliczka www www.galerianacl.com Data otwarcia 2015 r. Galeria Dzierżoniów Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 110/40 Właściciel Capital Partners Zarządca DTZ Management Polska Komercjalizacja [email protected] Miasto Łomża www www.galeria-narew.com Data otwarcia bd C EN TR A H A ND L O W E | 39 CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI G Galeria Piaseczno Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/rozbudowa do 83 Właściciel Auchan Polska Zarządca Immochan Komercjalizacja [email protected] Miasto Piaseczno www www.auchanpiaseczno.pl Data otwarcia 2017 r. G G G G Galeria Północna Galeria Przemyśl Galeria Rapsodia Galeria Sudecka Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 60/bd Właściciel Globe Trade Centre Zarządca bd Komercjalizacja [email protected] Miasto Warszawa www www.gtc.com.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 8,7/5 Właściciel Polimeni International Zarządca Polimeni International Komercjalizacja www.polimeni.pl/kontakt Miasto Przemyśl www www.polimeni.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 50/20 Właściciel Wencel and Partners Zarządca Wencel and Partners Komercjalizacja [email protected] Miasto Elbląg www www.wencelandpartners.co Data otwarcia bd G G G Galeria Tesco Kabaty Galeria Wejherowo Galeria Wilanów Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 76/bd Właściciel Globe Trade Centre Zarządca Jones Lang LaSalle Komercjalizacja tel. 22 318 00 00 Miasto Warszawa www www.galeriawilanow.com Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/35 Właściciel Gemini Holdings Zarządca GREM Gemini Real Estate Management Komercjalizacja [email protected] Miasto Tychy www www.geminipark.pl Data otwarcia wiosna 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 21/7 Właściciel Griffin Real Estate Zarządca Griffin Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Warszawa www www.griffin-re.com Data otwarcia 3. kwartał 2016 r. H H H H H Hop Stop Hop Stop Hop Stop Hop Stop Hrubieszowska Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/45 Właściciel Tesco Zarządca Tesco Komercjalizacja tel. 22 53 30 566 Miasto Warszawa www www.tesco.pl Data otwarcia bd HIT Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/15 Właściciel Marcpol Zarządca Mallson Polska Komercjalizacja www.mallson.pl Miasto Nowy Dwór Mazowiecki www bd Data otwarcia 1. połowa 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 34,8/27,1 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja [email protected] Miasto Wejherowo www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/5,8 Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Ostrów Wlkp. www www.katharsis-development.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 5/bd Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Siedlce Partyzantów www www.katharsis-development.pl Data otwarcia bd G Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 68/45 Właściciel Echo Investment Zarządca Echo Investment Komercjalizacja [email protected] Miasto Jelenia Góra www www.galeriasudecka.pl Data otwarcia bd H Gemini Park Tychy Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 2,4/bd Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Siedlce Sienkiewicza www www.katharsis-development.pl Data otwarcia bd Hala Koszyki Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/4 Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Zamość www www.katharsis-development.pl Data otwarcia bd R A PO R T H A N D E L 2014 40 | CE N T RA H ANDL OWE H H Hop Stop Sadowa Hop Stop Wawer CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI I Idylla I I Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/7,8 Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Zamość www www.katharsis-development.pl Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/7 Właściciel Katharsis Development Zarządca Katharsis Development Komercjalizacja justyna.kojak@ katharsis-development.pl Miasto Warszawa www www.katharsis-development.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 40/bd Właściciel Mayland Real Estate Zarządca Mayland Real Estate Komercjalizacja Grzegorz Latała [email protected] Miasto Wrocław www bd Data otwarcia bd IKEA Park Handlowy IKEA Park Handlowy I I I J J INBAG w Bartoszycach INBAG w Lubaniu INBAG w Szamotułach Jagiellońska Jaroty Makroregionalne Centrum Handlowe Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 4,6/4,1 Właściciel INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Zarządca INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Komercjalizacja [email protected] Miasto Bartoszyce www www.bartoszyce.inbag.com.pl Data otwarcia bd J Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 4,5/4 Właściciel INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Zarządca INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Komercjalizacja [email protected] Miasto Lubań www www.inbag.com.pl Data otwarcia bd J Jurowiecka Jupiter Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel Griffin Real Estate Zarządca Griffin Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Warszawa www www.griffin-re.com Data otwarcia 2019 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 50/25 Właściciel Konstanty Strus Zarządca Aspenn Komercjalizacja Agnieszka Michalczewska agnieszka.michalczewska@ aspenn.pl Miasto Białystok www www.kstrus.pl Data otwarcia 3. kwartał 2015 r. R AP O RT H ANDEL 2014 Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/60 Właściciel IKEA Centre Group Poland Zarządca IKEA Centre Group Poland Komercjalizacja [email protected] Miasto Lublin www www.iicg.pl Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd Właściciel IKEA Centre Group Poland Zarządca IKEA Centre Group Poland Komercjalizacja [email protected] Miasto Zabrze www bd Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 4,5/3,9 Właściciel INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Zarządca INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Komercjalizacja [email protected] Miasto Szamotuły www www.inbag.com.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/50 Właściciel J.W. Wind i Jagiellonia Białystok Sportowa Zarządca DTZ Komercjalizacja Natasa Mika [email protected] Miasto Białystok www www.dtz.com Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 49/24,7 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Dział Komercjalizacji Rank Progress SA Miasto Olsztyn www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2016 r. K K K Karuzela Gołdap Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/2,6 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Marceli Maćkiewicz [email protected] Miasto Gołdap www www.retailconcept.pl Data otwarcia 1. kwartał 2015 r. Karuzela Park Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/4 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Marceli Maćkiewicz [email protected] Miasto Olsztyn www www.retailconcept.pl Data otwarcia bd Karuzela Września Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/12 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Justyna Podpora [email protected] Miasto Września www www.retailconcept.pl Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. C EN TR A H A ND L O W E | 41 CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI K K Kasztelania Kwadrat M L Legionowo Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 18/16,5 Właściciel Invest Media Zarządca Adept Investment Komercjalizacja [email protected] Miasto Chrzanów www www.kasztelania.com Data otwarcia bd Makroregionalne Centrum Handlowe Kołobrzeg L Ł Liwa CH Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/51 Właściciel Park Handlowy Kwadrat Zarządca Colliers International Komercjalizacja [email protected] Miasto Białystok www www.parkhandlowykwadrat.pl Data otwarcia jesień 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/10 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Justyna Podpora [email protected] Miasto Legionowo www www.retailconcept.pl/projekty/ Galeria_Legionowo,28 Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 8,5/bd Właściciel INBAP Fundusz Inwestycyjny Zamknięty Zarządca Real Estate InwestorBP Komercjalizacja [email protected] Miasto Kwidzyn www www.centrumliwa.pl Data otwarcia bd Łodygowa M M M M Makroregionalne Centrum Handlowe w Kielcach Metropolis Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 9,3/6 Właściciel Dolcan Plus Zarządca Dolcan Plus Komercjalizacja [email protected] Miasto Warszawa www www.dolcan.com.pl Data otwarcia 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 26/bd Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja bd Miasto Budzistowo k. Kołobrzegu www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2015 Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/77,9 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Dział Komercjalizacji Rank Progress SA Miasto Kielce www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2017 r. Metropolia Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 40/33,7 Właściciel PB Górski Zarządca Centrum Hevelius Komercjalizacja [email protected] Miasto Gdańsk www www.galeriametropolia.pl Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 191/73 Właściciel Echo Investment Zarządca Echo Investment Komercjalizacja Mirosław Ciepluch [email protected] Miasto Poznań www www.metropolis-poznan.com.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. rozbudowa do 33/bd Właściciel Carrefour Zarządca Carrefour Komercjalizacja tel. 58 766 94 00 Miasto Gdańsk www www.galeriamorena.pl Data otwarcia koniec 2015 r. M N N N N Myślenicka Neptun Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 45/25 Właściciel Mayland Real Estate Zarządca Mayland Real Estate Komercjalizacja Grzegorz Latała [email protected] Miasto Piła www www.mayland.pl Data otwarcia bd Nowe Centrum Sopotu Nowe Centrum Torunia Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 8,5/bd Właściciel Mallson Property Group Zarządca Mallson Polska Komercjalizacja [email protected] Miasto Myślenice www bd Data otwarcia 4. kwartał 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/25 Właściciel Galeria Neptun Zarządca Cushman & Wakefield Komercjalizacja [email protected] Miasto Starogard Gdański www www.galeria-neptun.eu Data otwarcia maj 2015 r. Nimfea Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 13/bd Właściciel Bałtycka Grupa Inwestycyjna Zarządca Bałtycka Grupa Inwestycyjna Komercjalizacja [email protected] Miasto Sopot www www.nowecentrumsopotu.pl Data otwarcia 1. kwartał 2015 r. Morena Park Handlowy Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 40/36 Właściciel Irlandzka Grupa Inwestycyjna Zarządca Irlandzka Grupa Inwestycyjna Komercjalizacja [email protected] Miasto Toruń www www.igi.com.pl Data otwarcia bd R A PO R T H A N D E L 2014 42 | CE N T RA H ANDL OWE N O CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI P P P Ogrody Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 56/24 Właściciel TK Development Polska Zarządca bd Komercjalizacja [email protected] Miasto Jelenia Góra www www.tkdevelopment.dk Data otwarcia październik 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. rozbudowa z 17,5 do 43,5 Właściciel CBRE Global Investors Zarządca Acteeum Central Europe Sp z o.o. Komercjalizacja Joanna Klimaszewska [email protected] Patrycja Malicka [email protected] Miasto Elbląg www www.acteeum.pl Data otwarcia 2015 r. Park Handlowy Ikea Bielany P P Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 6/5,4 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Piotr Kowalski [email protected] Miasto Grudziądz www www.rankprogress.pl Data otwarcia bd Pasaż Wiślany Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 36/19 Właściciel Centrum Development & Investments Polska Zarządca Centrum Development & Investments Polska Komercjalizacja [email protected] Miasto Lublin www www.centrumdi.com.pl Data otwarcia bd P Nowy Rynek Południe Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/6 Właściciel GC Investment Zarządca GC Investment Komercjalizacja Tomasz Godziek [email protected] Miasto Katowice www www.galeriapoludnie.pl Data otwarcia bd Park Handlowy Okęcie Park Handlowy Retail Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. rozbudowa do 170 tys. mkw Właściciel IKEA Centre Group Zarządca Cushman & Wakefield Komercjalizacja [email protected] Miasto Wrocław www www.bielany.parkhandlowy.pl Data otwarcia 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 20,7/bd Właściciel Mineralna Development Zarządca Mineralna Development Komercjalizacja Marek Laskowski [email protected] Miasto Warszawa www www.parkhandlowyokecie.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 12/bd Właściciel Apollo Rida Zarządca Apollo Rida Komercjalizacja Rafał Nowicki [email protected] Miasto Zabrze www bd Data otwarcia bd P P P Plaza Kielce Plaza Leszno Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 16/bd Właściciel Plaza Centers N.V. Zarządca Plaza Centers N.V. Komercjalizacja [email protected] Miasto Leszno www www.plazacenters.com Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 45/35 Właściciel Plaza Centers N.V. Zarządca Plaza Centers N.V. Komercjalizacja [email protected] Miasto Łódź www www.plazacenters.com Data otwarcia 2017 r. P R S S Posnania Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. rozbudowa do 25/16 Właściciel Biuro Prawno-Finansowe Inwestor Zarządca Biuro Prawno-Finansowe Inwestor Komercjalizacja Iwona Kowieska [email protected] Miasto Biała Podlaska www www.rywalbp.pl Data otwarcia bd Pasaż Victoria Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 100/bd Właściciel Apsys Polska i Fonciere Euris Zarządca Apsys Polska Komercjalizacja [email protected] Miasto Poznań www www.posnania.eu Data otwarcia 2. połowa 2016 r. R AP O RT H ANDEL 2014 Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 33/bd Właściciel Plaza Centers N.V. Zarządca Plaza Centers N.V. Komercjalizacja [email protected] Miasto Kielce www www.plazacenters.com Data otwarcia bd Rywal Plaza Łódź Silo Center Serenada Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/42 Właściciel Mayland Real Estate Zarządca Mayland Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Kraków www www.mayland.pl Data otwarcia bd Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 40/9 Właściciel Poz-Bruk Poznańskie Nieruchomości Zarządca Poz-Bruk Poznańskie Nieruchomości Komercjalizacja [email protected] Miasto Skórzewo p. Poznaniem www www.pozbruk.pl Data otwarcia bd C EN TR A H A ND L O W E | 43 CENTRA HANDLOWE W BUDOWIE / MODERNIZACJI S S S Sky Park Solaris Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/18 Właściciel Sky Park Zarządca Sky Park Komercjalizacja bd Miasto Warszawa www bd Data otwarcia 3. kwartał 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/35 Właściciel Retail Concept Zarządca Retail Concept Komercjalizacja Alina Pękalska, [email protected] Miasto Toruń www www.retailconcept.pl Data otwarcia 2015 r. Stalowa S S S Stela Stocznia Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. bd/31,6 Właściciel Acteeum Central Europe Zarządca Acteeum Central Europe Komercjalizacja Joanna Klimaszewska [email protected] Miasto Stalowa Wola www www.acteeum.pl Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 16,6/8,3 Właściciel INBAP FIZ Aktywów Niepublicznych Zarządca INBAP FIZ Atywów Niepublicznych przy współpracy z Real Estate Inwestorbp Komercjalizacja [email protected] Miasto Cieszyn www www.galeriastela.pl Data otwarcia 1. kwartał 2015 r. S Ś T T Sukcesja Supersam Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 46/19 Właściciel Griffin Real Estate Zarządca Griffin Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Katowice www www.griffin-re.com Data otwarcia jesień 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 13/10 Właściciel Winston Zarządca Mirosław G. Linke Komercjalizacja [email protected] tel. 603-070-220 Miasto Świnoujście www bd Data otwarcia 2. kwartał 2015 r. Tarasy Zamkowe Trzy Korony W Z Z Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 120,6/51,2 Właściciel Fabryka Biznesu Zarządca Savills Komercjalizacja [email protected] Miasto Łódź www www.sukcesja.eu Data otwarcia 3. kwartał 2015 r. Warszawa-Wschód Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 68,8/61,8 Właściciel Rank Progress Zarządca Rank Progress Komercjalizacja Dział Komercjalizacji Rank Progress SA Miasto Duchnów k. W-wy www www.rankprogress.pl Data otwarcia 2017 r. Zielona Przystań Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 23,5/10,5 Właściciel Galeria Piast, PBU Interbud West Zarządca Zielona Przystań Komercjalizacja Krystian Wąchalski tel. +48 509 957 157 Miasto Gorzów Wlkp. www www.zielona-przystan.com Data otwarcia bd Świnoujście Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 104/38 Właściciel Immofinanz Group Zarządca Immofinanz Group Komercjalizacja [email protected] Miasto Lublin www www.tarasyzamkowe.com Data otwarcia wiosna 2015 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 61/bd Właściciel TK Development, Atrium European Real Estate Zarządca TK Development, Atrium European Real Estate Komercjalizacja [email protected] Miasto Gdańsk www www.acteeum.pl Data otwarcia 2016 r. Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 23/bd Właściciel CD Locum Zarządca CD Locum Komercjalizacja [email protected] Miasto Jarosław www bd Data otwarcia bd Zielone Arkady Powierzchnia całkowita/najmu w tys. mkw. 45/bd Właściciel ECE Projektmanagement Polska Zarządca ECE Projektmanagement Polska Komercjalizacja www.ece.com/en/kontakt Miasto Bydgoszcz www www.ece.com Data otwarcia październik 2015 r. R A PO R T H A N D E L 2014 44 | CE N T RA H ANDL OWE Manufaktura - postanowienia i podsumowania Rok 2014 był dla łódzkiej Manufaktury czasem pełnym pozytywnej energii. Miało tu miejsce ponad dwieście wydarzeń, otwarto 24 nowe restauracje i butiki P oczątek roku to czas postanowień, ale również podsumowań. entrum to nie tylko zakupy czy gastronomia, ale kipiące życiem, pełne atrakcji miejsce. Sam tylko rynek był w minionym roku areną ważnych wydarzeń z życia miasta, tutaj spotyka się świat mody, kultury i biznesu. To przestrzeń prezentacji uznanych projektantów oraz wschodzących gwiazd wybiegów, ale również miejsce warsztatów i pikników rodzinnych. M inione 12 miesięcy przyniosło wiele zmian w anufakturze. Przy rynku pojawiły się nowe restauracje, a ofertę galerii handlowej powiększyły salony marek, które do tej pory nie były obecne w odzi (np. Imperial ashion czy włoski lbione). W roku 2014 goście kompleksu mogli skorzystać także z oferty najnowocześniejszego w kraju oddziału mBanku oraz pierwszego w Polsce połączonego salonu Samsung i Orange. o grona najemców anufaktury dołączyła sieć urofirany, oferująca akcesoria do domu, oraz prestiżowe sklepy i butiki, m.in. our Passion, erry Weber, Italian ashion, Top Secret, Kubenz, a także streetwearowy 7store. Otwarta została również pralineria Neuhaus, oferująca oryginale belgijskie czekoladki. anufaktura gościła w tym roku kilka sklepów w formacie pop-up, wśród nich marki Rush, ector Karger, Kędziorek, a także finalistów programu „Project Runway” Jakuba „Jacoba” Bartnika, acieja Sieradzky ego oraz ilianę Prymę. Warta uwagi jest powiększająca się oferta restauratorów. Orientalne restauracje ei ei i Thai Wok, francuska rench Potato, nowoczesna Bawełna, bistro Szpulka, tradycyjne Rajskie Jadło, swojskie oś obrego, pełne słodkości odomania i Bubbleology oraz PanKejk oferujący naleśniki na 40 sposobów - to nowe punkty na gastronomicznej mapie odzi. W swojej współpracy z najemcami anufaktura sięgała po sprawdzone formaty oraz inspirowała nowe działania. Ogromną popularnością cieszyły się dwie edycje nocnych zakupów wiosenna akcja przebiegała w magicznej atmosferze pokazów iluzjonistycznych, natomiast jesienna była powiązana z odbywającym się w tym czasie tygodniem mody. o ważne, w pa dziernikowym wydarzeniu promowani byli nie tylko najemcy z branży modowej. Każdego roku powiększamy imprezę o kolejne elementy, dostosowując jej program do trendów w marketingu mówi onika ługosz- empicka, yrektor arketingu anufaktury. o współpracy przy 9. edycji zaprosiliśmy również marki z branży kosmetycznej, gastronomicznej, rozrywkowej i interior design. W efekcie powstała akcja „ ifestyle w ruchu”, czyli seria performance w przestrzeni galerii handlowej anufaktury, które w nietypowy sposób przedstawiły ofertę handlową marek. Pomysł nawiązuje do idei „żywych witryn”, lecz zaproponowane przez nas happeningi bazowały na interakcji i zaangażowaniu gości. Nowym formatem współpracy z najemcami była również lutowa akcja „ ifty fifty”, do której zaproszeni zostali restauratorzy oraz obiekty spor- Nowoczesny, ekologiczny parking działa w Manufakturze od listopada towe i kulturalne. W ramach wydarzenia klienci zaangażowanych najemców mogli skorzystać ze zniżek sięgających 50 proc. Jego efekty przerosły założenia i pozwoliły zwiększyć liczbę gości odwiedzających anufakturę w tym okresie o ponad 20 proc. w stosunku do analogicznego okresu poprzedniego roku. P W 2014 r. doceniono stale doskonalony system zarządzania oraz działania proekologiczne anufaktury. udytorzy BR po raz kolejny przyznali jej certyfikat cellent w zakresie Building anagement oraz podwyższyli stopień wyróżnienia do tego samego poziomu w kategorii sset Rating. W ten sposób, pod względem proekologiczności, anufaktura stała się najlepiej ocenianym obiektem znajdującym się w zabytkowych budynkach w Polsce. Już w fazie koncepcyjnej projekt anufaktury uwzględniał wykorzystanie proekologicznych rozwiązań mówi Sławomir urawski, yrektor anufaktury. Po dwóch latach od ostatniej oceny odnotowaliśmy wzrost punktacji w każdym obszarze, biorącym udział w procesie certyfikacji. W kategorii sset Rating uwzględniane są m.in. komfort użytkowników, zużycie energii, gospodarka wodno-ściekowa, zarządzanie odpadami, wykorzystanie terenu oraz innowacyjność. nadejściem wiosny przygotowano udogodnienia dla rowerzystów, takie jak szatnia i 154 nowe miejsca postojowe. W kwietniu natomiast rozpoczęła się budowa nowoczesnego i ekologicznego 3-kondygnacyjnego parkingu. Inwestycja warta ponad 5 mln euro zakończyła się w listopadzie, kiedy goście obiektu po raz pierwszy mogli skorzystać z blisko 400 nowych miejsc postojowych. Otwarto także taras widokowy, usytuowany na dachu dawnej wykańczalni fabryki Poznańskiego, gdzie obecnie mieści się uzeum abryki. usytuowanej na wysokości 16 metrów platformy można obejrzeć niemal wszystkie budynki, które tworzą dzisiejszy kompleks. W swojej współpracy z najemcami Manufaktura sięgała po sprawdzone formaty oraz inspirowała nowe działania. Ogromną popularnością cieszyły się dwie edycje nocnych zakupów – wiosenna akcja przebiegała w magicznej atmosferze pokazów iluzjonistycznych, natomiast jesienna była powiązana z odbywającym się w tym czasie tygodniem mody. R AP O RT H ANDEL 2014 N anufaktura stanowi centrum wydarzeń artystycznych, sportowych i kulturalnych. atem na rynku pojawia się plaża, natomiast zimą odwiedzający mogą korzystać z uroków lodowiska. zięki utworzeniu strefy kibica w czasie istrzostw wiata w Piłce Siatkowej ężczyzn goście anufaktury mogli wspólnie przeżywać sukcesy naszych reprezentantów oraz obserwować mecze najlepszych drużyn świata. mocji sportowych dostarczały także zawody rozgrywane na terenie kompleksu (m.in. piłka plażowa, turnieje koszykówki ulicznej, tenisa plażowego, amatorskie mistrzostwa jazdy figurowej, siatkówka). Kalendarz wypełniały również wydarzenia artystyczne i kulturalne, takie jak chociażby wystawa rand Press Photo 2014, 9. edycja anufaktura ashion Week, Festiwal Ognia, koncert brytyjskiego multiinstrumentalisty Matthew erberta, anu Summer Jazz Sundays. okazji . urodzin anufaktury na scenie pojawił się Kazik z Kultem, ezo oraz Raz wa Trzy. Tysiące gości mogło też posłuchać dyty órniak, e ono i J-a damusa w ramach koncertu ata T i wójki. ani muzyki, mody, fotografii czy tańca bez trudu mogli znale ć w kalendarzu interesujące wydarzenia. W 2014 roku anufaktura rozszerzyła swoją obecność w mediach społecznościowych. W ciągu 12 miesięcy fanpage anufaktury na acebooku polubiło kolejnych 37 46 użytkowników. Na Instagramie utworzono profil anufakturalodz, który pod koniec roku miał 1700 obserwatorów, a posty prezentujące ofertę najemców oraz najbardziej urokliwe ujęcia kompleksu uzyskały ponad 2 700 polubień. użym sukcesem był konkurs ód ou o e, organizowany na platformie Instagram. Polegał on na publikowaniu zdjęć miasta otagowanych hasłem lodzyoulo e. Jego kolejne odsłony cieszyły się coraz większym zainteresowaniem, a hashtag stał się ważnym elementem łódzkiej społeczności internetowej i marką samą w sobie. ot. anufaktura Wielofunkcyjność i kompleksowość Manufaktury są niezaprzeczalnymi atutami, ale też stanowią duże wyzwanie dla zarządzania i promocji takiego kompleksu. 46 | K LI E NT Preferencje, wygoda i mobilne trendy Nowoczesny mini oddział mBanku (pierwsza z ok. 50 zaplanowanych placówek tego typu) otwarto pod koniec ubiegłego roku w łódzkiej Manufakturze. Z myślą o wygodzie i komforcie klientów zastosowano tam wiele udogodnień i rozwiązań K ot. mBank ot. mBank oncept placówki, odbiegający od standardowych formatów bankowych, charakteryzuje lekkość, butikowość i interaktywność. a projekt i wykonanie odpowiada zespół RS Retail Shopfitting, kierowany przez arch. Katarzynę omosławską. Placówka została zlokalizowana w nietypowym (z punktu widzenia tradycyjnej bankowości w centrach handlowych) miejscu, mianowicie w tzw. strefie fashion, pośród sklepów z markową odzieżą. Wnętrze oddziału utrzymane jest w białej kolorystyce przełamanej kolorowymi, charakterystycznymi dla mBanku akcentami. W placówce wykorzystano nowoczesne urządzenia tablety i duże ekrany dotykowe służące do przeglądania ofert i korzystania z systemu transakcyjnego. żytkownicy placówki mogą skorzystać z trzech 50-kilkucalowych ekranów dotykowych, wyposażonych w czujniki rozpoznające płeć osoby. Rozwiązanie to pomaga spersonalizować wyświetlane informacje. za ich pośrednictwem m.in. zalogować się do serwisu transakcyjnego banku i samodzielnie dokonywać operacji. W pobliżu wejścia do placówki umieszczono interaktywny ekran, wyposażony w technologię kinect, która pozwala na wyświetlanie odpowiednich treści osobom przechodzącym obok ekranu (np. informacji o zniżkach na różnego rodzaju produkty i usługi). by z nich skorzystać, klient nie musi mieć żadnych kuponów ani przypominać o nich przy kasie po wybraniu interesującej klienta oferty, naliczane są automatycznie podczas płatności kartą. kran reaguje też na ruch osób. Jeśli osoba przemieszcza się w lewą stronę, wyświetlana treść podąża za nią i także przesuwa się w lewą stronę. T Klienci nowej placówki skorzystają również z bezpłatnej sieci wifi oraz „zamaskowanych” w trawie końcówek ładowarek do smartfonów i tabletów. Te ostatnie urządzenia stanowią także wyposażenie oddziału, a klienci mogą Klienci nowej placówki skorzystają również z bezpłatnej sieci wifi oraz „zamaskowanych” w trawie końcówek ładowarek do smartfonów i tabletów. Te ostatnie urządzenia stanowią także wyposażenie oddziału, a klienci mogą za ich pośrednictwem m.in. zalogować się do serwisu transakcyjnego banku i samodzielnie dokonywać operacji. R AP O RT H ANDEL 2014 I Stoiska obsługi klientów zlokalizowane są w drugiej części placówki, dając przestrzeń klientom do samodzielnego i swobodnego skorzystania z udogodnień technologicznych, którymi naszpikowana jest placówka. ożna będzie w nich załatwić wszystkie typowe dla standardowych placówek sprawy, np. otworzyć rachunek, zawnioskować o kartę płatniczą albo złożyć wniosek o kredyt. O innowacyjności nowej placówki mBanku świadczy także możliwość połączenia wideo z pracownikiem innego oddziału mBanku w Polsce. la komfortu klientów stworzono specjalną salkę, w której odbywać się będą wideokonferencje i indywidualne rozmowy. W placówce zaaranżowana została także specjalna strefa dla dzieci, w której najmłodsi klienci będą mogli rozwiązać uiz ze znajomości walut, pobawić się minibankomatem albo kolorować obrazki. dało nam się stworzyć oryginalne, intuicyjne i nietuzinkowe miejsce. Bank, w którym poprzez wykorzystanie mobilnych technologii, odpowiednią ergonomię i funkcjonalny podział przestrzeni, możliwe jest budowanie interakcji międzyludzkich. hcieliśmy dostarczyć na rynek projekt, który z jednej strony przełamuje konwencję, jest ultranowoczesny i otwarty, ale z drugiej podkreśla reputację instytucji bankowej dodaje Katarzyna omosławska, architekt RS Retail Shopfitting. To pierwsza tak kompleksowa strategia na rynku bankowym, powstała w celu optymalnego dopasowania się do preferencji klientów oraz mobilnych trendów podsumowuje Jarosław astalerz, wiceprezes mBanku ds. operacji i informatyki, odpowiedzialny za projekt. A R TY K U Ł SPO N SO R O W A N Y | 35 47 Płatności elektroniczne – czy Polacy chcą płacić kartą? Polacy płacą kartami przede wszystkim za codzienne sprawunki, a płatności elektroniczne uważają za bezpieczne i coraz chętniej z nich korzystają. Chcieliby także mieć możliwość płacenia w ten sposób w większej liczbie miejsc, m.in. w małych sklepach i w urzędach – takie wnioski płyną z drugiej edycji badania omnibusowego „Korzystanie z kart płatniczych”, przeprowadzonego w 2014 roku na zlecenie firmy Verifone – wiodącego producenta terminali i rozwiązań płatniczych. P Projekt zrealizowany przez PBS miał na celu zbadanie stosunku Polaków do płatności elektronicznych. Verifone, jako doświadczony lider branży płatności elektronicznych, zwraca baczną uwagę na sytuację w branży płatności i stosunek Polaków do rozliczania się za pomocą kart. Respondenci stanowili reprezentatywną grupę 1000 mieszkańców Polski. KARTA SPOSOBEM NA BIEŻĄCE WYDATKI Na początku badania uczestnicy mieli za zadanie sprecyzować, jak często korzystają z karty płatniczej. 6% respondentów wskazało, że karta jest dla nich narzędziem regulowania codziennych należności. 32% badanych wskazało, że z karty korzystają regularnie, co najmniej 2 razy w tygodniu. Raz w tygodniu po karty płatnicze sięga 9% ankietowanych. 6% respondentów reguluje rachunki za pomocą karty 2-3 razy w miesiącu, zaś kolejne 5% sięga po elektroniczne instrumenty płatnicze raz w miesiącu. Jednocześnie 41% respondentów zadeklarowało, że korzysta z karty bardzo sporadycznie lub w ogóle z niej nie korzysta. Taka sytuacja dotyczyła przede wszystkim osób starszych i bezrobotnych, z wykształceniem podstawowym i niskimi dochodami. Wśród miejsc, w których najczęściej korzystają z kart płatniczych, na pierwszej kolejności badani wymienili sklepy (47%). Ta liczba nie zmieniła się w ciągu roku. Podobnie jak w przypadku poprzedniej edycji badania przeprowadzonej w 2013 roku, okazało się, że w sklepach kartami chętniej płacą kobiety. Na drugim miejscu ponownie znalazły się stacje benzynowe, wskazane przez 6% badanych - głównie mężczyzn. Respondenci wymienili także restauracje (1%) oraz urzędy (0,2%). Każdy z tych wyników wzrósł dwukrotnie w porównaniu z rokiem 2013. Podobnie jak w poprzedniej edycji badania, 0,4% wszystkich respondentów wskazało także, że kartą płaci za zakupy w Internecie. Równocześnie w odpowiedzi na to samo pytanie 31% badanych przyznało, że nie posiada karty płatniczej, debetowej ani kredytowej, co stanowi spadek o 3% w stosunku do roku 2013. PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE CORAZ BARDZIEJ POŻĄDANE W 2014 roku badanie Verifone „Korzystanie z kart płatniczych” zostało rozszerzone o dodatkowe zagadnienia. Respondenci zostali zapytani o miejsca, w których chcieliby płacić kartą i o motywatory, które mogłyby zachęcić ich do częstszego korzystania z kart. Wśród lokalizacji, w których uczestnicy badania chcieliby płacić kartą, znalazły się miejsca związane z załatwianiem codziennych sprawunków: małe sklepy (41%), małe punkty usługowe (26%), kioski (23%) i bazary (16%). 20% badanych odpowiedziało, że płatność kartą powinna być akceptowana w urzędach. Jako zachętę do korzystania z kart płatniczych 31% respondentów wskazało promocje oferowane przez sklepy i punkty usługowe. 23% badanych odpowiedziało, że z karty będą korzystali częściej, jeśli zwiększy się dostępność terminali w sklepach i urzędach. 11% chciałoby mieć możliwość korzystania z karty w maszynach samoobsługowych, takich jak parkomaty lub biletomaty. KONSUMENCI CHCĄ WIĘCEJ TERMINALI Ocenie poddana została również dostępność terminali płatniczych w Polsce. Respondenci zapytani, czy mimo chęci zapłacenia kartą spotkali się z brakiem takiej możliwości potwierdzili, że liczba punktów akceptujących karty płatnicze w Polsce nadal nie jest wystarczająca. 12% badanych posiadaczy karty często spotyka się z brakiem terminali płatniczych, zaś aż 47% przyznało, że taka sytuacja przydarzyła im się kilkukrotnie. 35% respondentów zadeklarowało, że w przypadku powszechnego dostępu do terminali płatniczych, należności regulowałoby tylko za pomocą karty. Sporo mniej, bo 21% badanych stwierdziło, że nie zdecydowałoby się na to rozwiązanie. Takie zdanie wyraziły przede wszystkim osoby w przedziale wiekowym 40-59 lat i wyższym, o wykształceniu podstawowym lub zawodowym, bezrobotne oraz o niskich dochodach, z małych miast. PŁATNOŚĆ KARTĄ A BEZPIECZEŃSTWO Respondenci zostali zapytani także, czy ich zdaniem płatności kartą są bezpieczne. 64% ankietowanych odpowiedziało, że taka forma regulowania należności daje gwarancję bezpieczeństwa. W porównaniu do roku 2013 oznacza to 3% spadek zaufania do płatności elektronicznych. 9% badanych wskazało, że płacenie kartą uważają za zdecydowanie niebezpieczne, jednak podobnie jak w 2013 roku, odpowiedzi takiej udzieliły głównie osoby nie posiadające karty płatniczej lub się nią nie posługujące. R A PO R T H A N D E L 2014 48 | K LI E NT Przybywa konsumentów luksusu Rynek dóbr luksusowych w Polsce rośnie kolejny rok z rzędu. Eksperci z KPMG szacują, że w 2016 roku jego wartość osiągnie poziom 12,9 mld zł W szybkim tempie przybywa potencjalnych konsumentów dóbr luksusowych. iczba osób zamożnych i bogatych w naszym kraju to obecnie 7 6 tys. i ciągle rośnie w przyszłym roku zbliży się zbliży się do miliona. To dane przedstawione przez KP w czwartej edycji raportu „Rynek dóbr luksusowych w Polsce”. P Nasz rynek dóbr luksusowych ciągle stanowi duży potencjał dla światowych graczy. W najbliższych latach firmy oferujące dobra i usługi luksusowe spodziewają się stałego wzrostu liczby klientów. Szacuje się, że w 2016 roku wartość rynku dóbr luksusowych w Polsce zbliży się do 13 mld zł. imo spowolnienia gospodarki, w Polsce w widoczny sposób przybywa potencjalnych konsumentów dóbr luksusowych. W 2013 roku w naszym kraju mieszkało 7 6 tys. osób zamożnych i bogatych (o dochodach brutto przekraczających 5 tys. zł). Ich łączny dochód netto szacowany jest w tym roku na 130,9 mld zł. W porównaniu z rokiem 2012 grupa ta powiększyła się o 1 tys. osób, a jej łączny dochód netto wzrósł o 4,1 mld zł. W 2016 roku w Polsce może mieszkać już blisko 1 mln osób zamożnych i bogatych, których łączny dochód netto sięgnie prawie 172 mld zł. imo to widoczny jest dystans, dzielący nas w dalszym ciągu od krajów uropy achodniej tak pod względem na liczbę osób najbogatszych, jak i zamożności przeciętnego mieszkańca. W Polsce liczbę osób posiadających płynne aktywa o wartości przekraczającej 1 mln dol. szacuje się obecnie na nie więcej niż 50 tys. Pod względem wartości majątku, przypadającego na statystycznego mieszkańca, zajmujemy jedno z ostatnich miejsc w . Obywatel Polski ze średnim majątkiem 20, tys. dol. zajmuje dopiero 24. miejsce wśród obywateli krajów członkowskich , mniej od przeciętnego Polaka mają jedynie itwini, otysze, Rumuni oraz Bułgarzy. O Wraz ze zwiększaniem się liczby bogatych i zamożnych Polaków rośnie też wartość rynku dóbr luksusowych. o ważne, także perspektywy na kolejne lata są obiecujące. ksperci KP prognozują, że w następnych latach utrzyma się pozytywny trend, obserwowany do tej pory. Wartość rynku dóbr luksusowych do 2016 roku wzrośnie łącznie o kolejne 20 proc. i wyniesie 12,9 mld zł. Ostatnia edycja raportu pokazuje specyfikę rynku dóbr luksusowych w podziale na poszczególne segmenty. I tak zdecydowanie największe znacze- Światowi gracze doceniają potencjał polskiego rynku. W kraju dostępne jest już 69 proc. wszystkich globalnych marek luksusowych. Dużą popularnością cieszą się zwłaszcza marki włoskie i francuskie. nie mają ekskluzywne samochody. Segment ten jest wart aż 4,5 mld zł i tym samym stanowi ponad 40 proc. wartości całego rynku. Rośnie liczba rejestracji nowych pojazdów luksusowych i premium, podczas gdy całość rynku samochodów osobowych przeżywa stagnację. użą popularnością wśród zamożnych Polaków cieszą się także: luksusowa odzież i dodatki (1, mld zł), ekskluzywne usługi hotelowe i SP (1,2 mld zł), prestiżowe nieruchomości (900 mln zł), alkohole i cygara z najwyższej półki (714 mln zł), luksusowe meble (5 0 mln zł). Najszybszy wzrost do 2016 roku odnotują segmenty luksusowych nieruchomości oraz usług hotelarskich i SP (odpowiednio o 29 proc. i 2 proc.). O wiatowi gracze doceniają potencjał polskiego rynku. W kraju dostępne jest już 69 proc. wszystkich globalnych marek luksusowych. użą popularnością cieszą się zwłaszcza marki włoskie i francuskie. W 2013 roku liczba dostępnych marek rosła jednak wolniej niż w ubiegłych latach, co wskazuje na coraz większe nasycenie rynku. Silna pozycja Włoch na rynku międzynarodowym jest zasługą marek motoryzacyjnych ( aserati, errari) i odzieżowych ( olce abbana, Prada, ucci). W przypadku rancji największe znaczenie mają marki odzieżowe ( ouis Vuitton), ale także marki perfum czy alkoholi. użą rolę odgrywają także marki ze Szwajcarii (głównie marki zegarków) oraz Stanów jednoczonych (marki odzieżowe). Większość firm działających na polskim rynku dóbr luksusowych optymistycznie patrzy w przyszłość wynika z badania KP . Niemal wszystkie firmy spodziewają się stałego wzrostu liczby klientów. Jednak mimo tego zadowolenia z sytuacji rynkowej, aż trzy czwarte badanych firm dostrzega bariery ograniczające ich rozwój w Polsce. Najczęściej wymieniane problemy to mała grupa potencjalnych konsumentów, zmienny kurs walutowy, bariery administracyjno-prawne, a także wysokie koszty ekskluzywnej powierzchni handlowej. P la wielu firm oferujących dobra luksusowe o charakterze konsumpcyjnym, takie jak ubrania, dodatki czy biżuteria, dużym problemem jest brak ot. R AP O RT H ANDEL 2014 . .Szulc K L I E N T | 49 prestiżowej ulicy handlowej w pełnym tego słowa znaczeniu, przede wszystkim w Warszawie. Krokiem w dobrym kierunku było otwarcie ekskluzywnego domu handlowego itk c w 2011 roku. Być może dzięki obecnie planowanym inwestycjom na Placu Trzech Krzyży uda się stworzyć luksusową część handlową stolicy w najbliższych latach komentuje ndrzej arczak, Partner w KP w Polsce. W Polsce jest obecnych 70 proc. światowych marek luksusowych. Jedynie 31 proc. dostępnych w Polsce światowych marek luksusowych sprzedawana jest w salonach monobrandowych, co wskazuje na niską dojrzałość rynku dóbr luksusowych w naszym kraju. W najbliższych latach największych wzrostów w ujęciu procentowym można spodziewać się w segmencie luksusowej biżuterii i zegarków (z 36 mln zł w 2014 roku do 466 mln zł w 2017 roku). W Polsce rynek luksusowych zegarków jest znacznie mniejszy od rynku luksusowej biżuterii, jednak szacuje się, że w latach 2013-2017 będzie on rósł szybciej w tempie średnio 11 proc. rocznie. A la Polaków o ponadprzeciętnych dochodach najważniejszymi atrybutami marki luksusowej są: wysoka jakość, prestiż, bogata tradycja oraz reprezentowane przez nią wartości. la prawie 90 proc. badanych osób to właśnie jakość jest głównym czynnikiem decydującym o zakupie dóbr luksusowych. kolei blisko 30 proc. badanych przy zakupie kieruje się opiniami o marce i bierze pod uwagę rekomendacje znajomych. o czwarty badany zaznaczył, że jednym z powodów nabywania dóbr luksusowych są wartości reprezentowane przez daną markę. daniem uczestników badania KP , cena luksusowego samochodu zaczyna się od 1 0 tys. zł. Kwota, od której za luksusowy można uznać zegarek, to ponad 9 tys. zł (zegarek męski) lub 7 tys. zł (w przypadku zegarka damskiego). uksusowy garnitur męski powinien kosztować blisko 4,5 tys. zł, buty męskie 1,4 tys. zł, zaś buty damskie 1,5 tys. zł. Wartość rynku dóbr luksusowych w 2014 roku wyniosła 12,6 mld zł w Polsce, co oznacza wzrost o 15 proc. w ujęciu rok do roku. KPMG szacuje, że do 2017 roku wartość rynku dóbr luksusowych wzrośnie o 11 proc., osiągając poziom 14 mld zł. Jakie dobra luksusowe były najczęściej nabywane przez Polaków o ponadprzeciętnych dochodach decydowanie perfumy (ich zakup deklarowało 5 proc. badanych), na kolejnych miejscach znalazła się odzież (43 proc.), obuwie (42 proc.) oraz alkohole (39 proc.). Na zakup samochodu luksusowego zdecydowało się 23 proc. respondentów, zaś domu lub apartamentu 9 proc. O analiz KP wynika, że znajomość marek odzieży luksusowej jest w Polsce wciąż stosunkowo mała, szczególnie w porównaniu z markami motoryzacyjnymi. Badanie znajomości kluczowych globalnych marek odzieży luksusowej wykazało, że najlepiej rozpoznawalną marką z tego segmentu jest rmani (ponad 90 proc. badanych). Innymi dobrze rozpoznawalnymi firmami odzieżowymi są ucci, hanel, ior, Prada, Versace, ugo Boss oraz olce abbana (rozpoznawalność ponad 0 proc.). Według badanych najbardziej prestiżowymi markami luksusowej odzieży są te o ugruntowanej, wieloletniej tradycji: Versace, rmani i Prada. Polska pozostaje więc ciągle rynkiem nie do końca odkrytym dla światowych graczy. W najbliższych latach firmy oferujące dobra i usługi luksusowe spodziewają się dalszego wzrostu liczby klientów. R A PO R T H A N D E L 2014 50 | K LI E NT Poznaj potrzeby konsumentów! Ponad 20 lat temu w Polsce startował wolny rynek, a wraz z nim pierwsze próby poznania praw, jakimi się rządzi. Problemem był niedobór informacji o konsumentach, o ich potrzebach i zachowaniach. Obecnie zmagamy się z nadmiarem danych, z których trzeba wyłowić informacje naprawdę ważne Agnieszka Kozłowska |Comarch W czesne wykrycie wschodzących trendów rynkowych, przewidywanie potrzeb konsumenckich i odpowiednio szybkie dostosowanie własnej oferty produktowej oraz komunikacji do zmieniających się potrzeb konsumentów pomogą w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych. W Rozpoznanie sytuacji w danej dziedzinie czy branży rozpoczyna się od zebrania danych na jej temat, np. wiedzy o konsumentach i ich zwyczajach czy udziale najważniejszych graczy, obserwacji głównych trendów, prognoz dotyczących kierunków i skali rozwoju, sytuacji gospodarczej. Kolejnym krokiem jest ich analiza. nalizy rynkowe wykonywane są w oparciu o połączenie kilku metod, takich jak analiza danych zastanych z badaniami ilościowymi, jakościowymi oraz prognozami analitycznymi. Przed realizacją każdego badania warto sprawdzić, czy na rynku nie jest już dostępny raport na dany temat. Koszt gotowego raportu jest znacznie niższy od kosztów realizacji dedykowanego badania. ot. arc iwum R AP O RT H ANDEL 2014 nalizę danych zastanych wykonuje się metodą „desk researchu”, która polega na zbieraniu i analizie danych „zza biurka”, nie wymaga ona pracy w terenie. decydowaną zaletą tej metody jest szybkość oraz niski koszt jej przeprowadzenia. W zasadzie każdy przedsiębiorca może skorzystać z niej we własnym zakresie. Podstawę „desk reserachu” stanowi analiza danych, które już istnieją i zostały zgromadzone przez inne podmioty, np. wypowiedzi ekspertów na forach internetowych, prasę branżową. e względu na fakt, że dostępne informacje mogą nie w pełni odpowiadać na konkretnie postawiony problem badawczy, a dostęp do odpowiednich danych jest też często ograniczony, najczęściej łączy się je z badaniami rynkowymi. R Badania rynkowe dają bardziej precyzyjne informacje, ponieważ ich wynikiem są dane będące odpowiedzią na konkretnie postawione pytania związane z analizowanym zagadnieniem. Badania ze względu na metodykę zbierania danych dzieli się na ilościowe i jakościowe. Badania ilościowe opierają się w głównej mierze na przygotowaniu kwestionariusza ankietowego oraz przeprowadzeniu wywiadu z respondentem (klientem). Przykład stanowić może realizowane przez wiele firm badanie poziomu zadowolenia klientów ze świadczonych usług czy jakości produktu. kolei badania jakościowe polegają na jawnym lub ukrytym obserwowaniu zachowań jednostek lub grup w określonej sytuacji, np. w trakcie zakupów do konsumenta może podejść jakaś osoba i zapytać, jak się podoba np. marynarka. oże to być zarówno sprzedawca, jak i specjalnie zatrudniony researcher, który bada, na ile dany trend się przyjmuje. Innym sposobem realizacji badania jakościowego jest zogniskowany wywiad grupowy, tzw. focus. zięki badaniom grupowym możliwe jest określenie postrzegania przez uczestników pewnych wzorów zachowań, sposobów myślenia, oceny, np. w badaniach wizerunku marek i korporacji, zwyczajów, stereotypów społecznych. aletą badań focusowych jest ich dynamika oraz obecność interakcji. e względu na swoją specyfikę badania te realizowane są najczęściej przez specjalistyczne firmy. Ostatnio na przykład zostałam zaproszona do udziału w badaniu, w którym jeden z czołowych producentów przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek chciał poznać opinie klientów konkurencji (określonych pod względem wieku, stanu cywilnego, majątkowego oraz preferencji) na temat nowo wprowadzanego towaru (jego opakowania, sposobu komunikacji, jego użyteczności oraz szans na wygranie z konkurencją). W czasach zdominowanych przez internet i związane z nim formy aktywności, konsumenci pozostawiają informacje wspomagające dzisiejszy biznes samodzielnie w sposób bardziej lub mniej świadomy na forach, komentując wydarzenia, udzielając opinii na temat produktów, realizując transakcje online, odwiedzając witryny etc. ane te stanowią doskonałe ródło wiedzy o konsumentach, produktach, ich aktywnościach i również są wykorzystywane w celu określania trendów. Big ata to jeden z głównych prognozowanych trendów, stanowiący zarazem jedno z największych wyzwań stawianych przed analitykami oraz firmami IT bez specjalistycznego oprogramowania analiza takiej ilości danych jest niemożliwa. Rodzimym systemem, analizującym Big ata m.in. z serwisów społecznościowych, jest omarch Social Business Intelligence. Narzędzie pozwala na analizę danych zgromadzonych na wybranych stronach, forach, profilach i automatyczną ocenę ich nacechowania oraz emocjonalnego wyd więku. K L I E N T | 51 Informacje te w połączeniu z wyszukiwaniem słów kluczowych pozwalają na lepsze zrozumienie opinii, jakie pojawiają się na temat marki, produktu, usługi czy kampanii marketingowej. T irmy badawcze na całym świecie realizują obserwacje i badania oraz analizują trendy konsumenckie. Obserwowane są m.in. wpływ sytuacji gospodarczej na konsumentów, to, jak styl życia może wpływać na wykorzystanie i użycie nowych technologii w produktach i usługach, na jakich polach i w jaki sposób globalne trendy konsumenckie oraz inne czynniki kształtują rynek i grupy konsumentów, jak identyfikować podobieństwa i różnice pomiędzy konsumentami w ujęciu lokalnym i globalnym. zięki tym analizom udaje się gromadzić i porządkować dane, dotyczące zachowań konsumenckich w kontekście bardzo wąskich dziedzin. laczego mają miejsce określone zdarzenia Które z czynników stymulują zmiany zy zmiany otwierają nowe perspektywy Jak można je wykorzystać Wyniki tych obserwacji są podstawą dla prognozowania trendów oraz pozwalają ocenić trendy już istniejące. Zmienia się podejście konsumentów – postawy, wartości, mody, aspiracje. Równocześnie z analizą zachowań konsumenckich śledzone są trendy w zakresie ewoluujących produktów i technologii oraz trendy w kanałach dystrybucji. Przedmiotem zainteresowania są nie tylko sam produkt czy usługa, lecz także miejsce ich sprzedaży oraz cena. onitorowane są również sposoby jego wykorzystania. Podwójna perspektywa umożliwia dopasowanie pojawiających się trendów rynkowych i produktowych do nowych wymagań konsumentów. To z kolei umożliwia identyfikację nowych wzorców zachowań w obrębie poszczególnych kategorii produktowych czy segmentów. Takie podejście to także pełniejszy obraz bieżącego stanu rynku wraz z możliwością prognozowania przyszłego kierunku rozwoju. Oświetlenie LED – oszczędność, jakość, przyszłość. Oprawy oświetleniowe dla przestrzeni biurowych oraz sklepów mało i wielkopowierzchniowych. Linia świetlna – LAMBDA • efektywność oprawy >110 lm/W • innowacyjny, sekwencyjny sposób zasilania (wydłużona żywotność, ograniczona emisja ciepła) • okres zwrotu – nawet 2,5 roku Downlight – GAMMA • współczynnik oddawania barw > 90 • regulacja położenia w 2 płaszczyznach • okres zwrotu – nawet 1 rok Panel oświetleniowy – KAPPA • jednorodnie świecąca płaszczyzna panelu • niski profil • innowacyjny, sekwencyjny sposób zasilania (wydłużona żywotność, ograniczona emisja ciepła) • okres zwrotu – nawet 2,5 roku K kologia, zrównoważony rozwój, zdrowy tryb życia, balans między życiem zawodowym i osobistym to jedne z najsilniejszych prognozowanych trendów. W kontekście nowych trendów i rozwiązań dla biznesu najczęściej pojawiającymi się zagadnieniami są wspomniane już Big ata, szeroki dostęp do Internetu oraz B O , wideokomunikacja czy Internet rzeczy (z ang. Internet of Things sprzęty użytkowe podłączone do sieci). zy podążanie za tymi trendami stanowi gwarancję sukcesu Przede wszystkim należy mieć na uwadze, że niejednokrotnie najbardziej obiecujące trendy to wcale niekoniecznie te, które są najbardziej widoczne. zasem warto zaryzykować i zainwestować w rozwiązania, które oparte są na trendach zupełnie przeciwstawnych do tych, o których się najgłośniej mówi. Inne podejście wiąże się z obserwacją trendów oraz szybkim reagowaniem na nie. Innowacje są od razu aplikowane podczas projektowania, produkcji i sprzedaży. Niewątpliwie liderem, wiodącym prym na światowym rynku w takim wykorzystaniu informacji o trendach, jest firma pple. miejętne wykorzystanie wniosków uzyskanych z analiz oraz śledzenie trendów pomaga przedsiębiorcom w podejmowaniu decyzji związanych z wprowadzaniem produktów na rynek, zwiększeniem inwestycji w daną branżę w związku z jej planowanym rozwojem, pozwala także na optymalizację strategii sprzedażowej i komunikacyjnej. Niemniej jednak dzisiejsze rynki są trudne. Wynika to z poziomu ich skomplikowania oraz ciągłej zmiany. W wielu branżach można zaobserwować skrócenie cyklu projektowania i wprowadzania na rynek nowych produktów. mienia się także podejście konsumentów postawy, wartości, mody, aspiracje. latego do zrozumienia dynamiki współczesnych rynków konieczne staje się stworzenie systemu pozyskiwania informacji, którego celem będzie szybkie rozpoznawanie nawet najsłabszych sygnałów świadczących o nadchodzących zmianach. Sukces osiągną ci, którzy co najmniej za nimi nadążą. r dło: owoczesne Zarządzanie Tracklight – DELTA • współczynnik oddawania barw > 90 • regulacja położenia w 3 płaszczyznach • okres zwrotu – nawet 1 rok Włącz LED Kapella. Wysoce wydajne. Ultra nowoczesne. Oferujemy kompleksową opiekę: przygotowanie projektu, wdrożenie oraz serwis. Oświetlenie LED firmy Kapella jest produkowane w Polsce. Firma Kapella posiada autorski system sterowania i automatyki. Kierujemy się jakością i wiedzą. Autoryzowany parter Kapella: Retail Technology Consulting Sp. z o.o. ul. Chrobrego 31/82, 40-881 Katowice Informacje szczegółowe: [email protected] tel. +48 604 469604 Zapraszamy do odwiedzenia strony www.rtc.biz.pl Pełne informacje ofercie: R AoPO R T Hwww.kapella.co A N D E L 2014 52 | K LI E NT PAMIĘĆ ABSOLUTNA, CZYLI O DOŚWIADCZENIU ZAKUPOWYM Projektowanie dobrej pamięci Nie jest tajemnicą, że uczucia i przeżycia budują nasze doświadczenie, choć dla sporej grupy sprzedawców internetowych może to być pewnego rodzaju odkrycie… Z godnie z prawem hedonistycznej asymetrii, przyjemność znika szybko, ale za to uczucie przykrości może się utrzymywać bardzo długo. Trudno nam pogodzić się z tym, że zostaliśmy le obsłużeni, oszukani, stratni. Blisko proc. konsumentów przepytanych przez serwis Opineo.pl nie pozostawia takiej sytuacji bez reakcji. Na pytanie: „ o robisz, gdy transakcja w e-sklepie nie spełni Twoich oczekiwań ” ponad połowa ankietowanych odpowiedziała, że kontaktuje się ze sprzedającym, by wyrazić swoje niezadowolenie, a 36,57 proc. wystawia sklepowi negatywną opinię i odradza innym zakupy w nim ( nkieta przeprowadzona wśród użytkowników serwisu www. opineo.pl w okresie 11.0 .2014-11.09.2014 na próbie 1000 osób). P nalizując opinie konsumenckie wystawione przez klientów sklepów internetowych w Opineo.pl, można zauważyć, że wiele z nich, zwłaszcza negatywnych, ma w sobie duży ładunek emocji. Niepochlebna opinia o sklepie to wierzchołek góry lodowej prawdziwych kosztów, jakie mogą generować złe doświadczenia zakupowe. Negatywne emocje klientów są ogromnym obciążeniem dla sklepu, bo mogą skutecznie zniechęcić do ponownych zakupów, spowodować zmniejszenie liczby nabywców i odpływ gotówki. danych Opineo.pl wynika, że 40 proc. sklepów internetowych poddanych ocenie klientów przynajmniej raz otrzymało od nich negatywną opinię. na pytanie „ zy zdarzyło i się zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym po tym, jak poznałeś negatywne opinie na jego temat ” aż trzy czwarte ankietowanych użytkowników serwisu odpowiedziało, że tak. Tymczasem takie rezygnacje mogą kosztować polskich przedsiębiorców nawet 5,2 mld złotych rocznie pokazuje badanie przeprowadzone przez Obserwatorium arządzania w ramach Omnibusa PBS, 14.03.2014. [WARTOŚĆ] *Ankieta przeprowadzona wśr wśród ród użytkowników serwisu www.opineo.pl w okresie 11.08 08.2014-11.09.2014 11.08.2014-11.09.2014 Ankieta przeprowadzona wśród użytkowników serwisu www.opineo.pl w okresie 11.08.2014-11.09.2014. Co najczęściej robisz, gdy transakcja w e-sklepie nie spełnia Twoich oczekiwań? Wystawiam negatywną opinię i odradzam wszystkim robienie zakupów w tym sklepie [WARTOŚĆ] Kontaktuję się ze sprzedającym i wyrażam swoje niezadowolenie [WARTOŚĆ] Nic nie robię P Na drugim biegunie znajdują się dobre wspomnienia zakupowe, związane z uczuciem przyjemności, a nawet wdzięczności. Pozytywne doświadczenia sprawiają, że zadowolony klient chętnie wraca na kolejną transakcję, a nawet poleca usługę i sklep innym kupującym. Psychologia sprzedaży i badania insightów konsumenckich udowodniły, że klienci nie kupują wyłącznie produktów, ale także wartości dodane. o więcej oczekują dobrych produktów i jeszcze lepszej obsługi. Tymczasem z analiz Opineo.pl wynika, że największe grzechy sklepów internetowych to: utrudniony kontakt fatalna obsługa uszkodzony towar spó niona przesyłka towar, który okazał się podróbką towar niezgodny z opisem lub inny niż zamówiony anulowanie zamówienia przez e-sklep brak możliwości wyboru kuriera niedotrzymanie słowa przez e-sprzedawcę problemy z uznaniem reklamacji. Z le i najlepszym sklepom zdarza się tego rodzaju przewinienie. Różnica pomiędzy dobrym sklepem a złym polega jednak na tym, że ten pierwszy przyzna się do błędu, zadba o spersonalizowaną komunikację i zaproponuje rozwiązanie problemu z korzyścią dla klienta choćby nawet przybrałoby to formę komentarza do negatywnej opinii mpatia, przyznanie się do błędu, wzięcie na siebie winy za zaistniałą sytuację, przeprosiny i wreszcie obietnica poprawy sklepy internetowe z takim podejściem R AP O RT H ANDEL 2014 świetnie poradzą sobie z sytuacją kryzysową w internecie, a przy okazji budują pozytywny wizerunek swojej marki w oczach potencjalnych klientów. le nie trzeba być złym, aby stać się dobrym. ożna stawać się coraz lepszym, każdego dnia pracując nad reputacją i renomą własnej marki. Reguła wzajemności to kolejna bardzo skuteczna metoda projektowania dobrego doświadczenia u klienta. W zamian za pozytywną opinię sklep odwdzięcza się miłym słowem. To jednocześnie podziękowanie oraz zachęta do kolejnych zakupów. Regułę tę stosują zarówno więksi, jak i mniejsi gracze na rynku, doskonale zdając sobie sprawę z tego, jak motywująco może ona działać na obecnych i potencjalnych klientów. O Przeciętny sprzedawca głowi się, jak zdobyć konsumenta. Wybitny sprzedawca dąży do sytuacji, w której klient wraca na kolejną transakcję i zadowolony poleca sklep innym kupującym. Obsługując klienta dziś projektuje jego jutrzejszą decyzję zakupową. Klient wraca do sklepu, z którym zbudował już pozytywną relację, ale jak ognia unika miejsc, w których potraktowano go nieprofesjonalnie. Pół biedy, jeśli zachowa żal tylko dla siebie, coraz częściej jednak tego rodzaju case studies stanowią cenny materiał redakcyjny, o czym przekonał się już niejeden internetowy sklep Psychologia sprzedaży i badania insightów konsumenckich udowodniły, że klienci nie kupują wyłącznie produktów, ale także wartości dodane. F MC G | 53 Ceny w koszyku Widoczne jest zacieranie się różnic pomiędzy dyskontami i supermarketami – także w kategorii cen T o trend dostrzegalny już od pewnego czasu - różnice pomiędzy różnymi formatami sklepów o zbliżonej powierzchni zacierają się coraz bardziej. aczynające jako typowe dyskonty idl, Biedronka czy Netto cenowo coraz bardziej upodabniają się do typowych supermarketów, jak Stokrotka czy Polomarket. W Jedno z ostatnich badań cen, przeprowadzonych przez portal dlahandlu.pl pokazuje, że za 50 produktów w supermarketach zapłacimy od 269,67 zł w lubelskim Piotrze i Pawle do 2 6,92 zł w krakowskiej Stokrotce. Natomiast badanie z początku września 2014 w sieciach dyskontowych pokazało, że ceny kształtują się tam od 261,50 zł w idlu do 304,33 zł w yskoncie zerwona Torebka. oto przykładowe porównanie cen 50 produktów w pięciu popularnych sieciach supermarketów pod koniec września 2014 roku: Koszyk 50 produktów w Piotrze i Pawle kosztował od 269,67 zł w ublinie do 271,52 zł na órnym ląsku. Na początku sierpnia ceny w sieci wahały się od 273,17 zł w Bydgoszczy do 276,03 zł w Warszawie. W Polomarkecie: te same zakupy można było zrobić, płacąc od 271,44 zł na órnym ląsku do 272,52 zł w Bydgoszczy. Na początku sierpnia płaciliśmy w Polomarkecie od 2 0,20 zł do 2 1,09 zł w zależności od miasta. W sieci lma Koszyk 50 produktów kosztował od 272,55 zł w Poznaniu do 279, 1 zł w Warszawie. Oznacza to obniżkę o ok. 10 zł względem pułapu cen z sierpnia (od 2 1,63 zł do 2 5, 5 zł. W sklepach Intermarche można było zrobić zakupy 50 produktów od 275,1 zł na órnym ląsku do 2 6,21 zł w Trójmieście. Na początku sierpnia ceny w sklepach Intermarche oscylowały wokół 270,64 zł na órnym ląsku do 277, 7 zł w Poznaniu. kolei sieć Stokrotka zaproponowała 50 produktów z Koszyka w cenie od 2 5,71 w Bydgoszczy do 2 6,92 zł w Krakowie. Na początku sierpnia ceny w Stokrotce wahały się od 271,25 do 271,75 zł w badanych miastach. Jest to powrót do poziomu cen, notowanego w Stokrotce w czerwcu 2014 roku. Od początku 2014 roku portal dlahandlu.pl pozyskuje swoje dane jedynie w drodze bezpośrednich spisów cen w sklepach. Koszyk cen dlahandlu.pl uwzględnia ceny 50 produktów brandowych, a jedynie w przypadku ich braku rynkową cenę średnią dla danego produktu. W wypadku, gdy produkt występuje w sklepie w innej gramaturze niż przyjęta w projekcie i podana na stronie, cena jest przeliczana do wskazanej wielkości, np. 1 litr, 1 kilogram, 450 g w przypadku wędlin, itp. W Po okresie grudniowych, świątecznych obniżek cen w hipermarketach, na początku 2015 roku sieci wielkoformatowe wróciły do cen z listopada 2014, Piwo - najpopularniejszy produkt spożywczy w Polsce Od grudnia 2013 r. do listopada 2014 r. Polacy wydali na piwo niemal 14,5 mld zł - wynika z zestawienia firmy badawczej Nielsen. rugie miejsce zajęła wódka, na którą wydaliśmy w minionym roku 10,3 mld zł. Taki trend utrzymuje się od kilku lat.Pozycja piwa i wódki jest niezagrożona, ale nie zyskują już na popularności. danych Nielsena wynika, że wartość sprzedaży piwa zmalała o 1,1 proc. mimo tego, że konsumenci kupili go o 0,5 proc. (licząc w litrach) więcej, niż rok wcześniej. Taka tendencja jest wynikiem oszczędności Polaków konsumenci szukają produktów dobrej jakości, ale jednocześnie nie chcą za nie przepłacać. Stąd duża popularność produktów marek własnych. Brak drastycznego spadku na rynku piwa wynika też ze zwiększonego zainteresowania droższymi piwami regionalnymi oraz pochodzącymi z browarów rzemieślniczych. podnosząc je o kilka czy nawet kilkanaście złotych wobec grudnia 2014 pokazuje nam styczniowy monitoring Koszyka cen dlahandlu.pl. Podwyżki generują głównie wyższe ceny pomidorów i papryki, które równoważone są promocyjnymi cenami innych m.in. pieczarek czy cytrusów. I tak uchan proponował zakupy 50 produktów z Koszyka od 227,16 zł w ublinie do 237,96 zł w Warszawie. iesiąc temu ceny w tej sieci wahały się od 221,63 zł w Warszawie do 236, zł w ublinie. Oznacza to wzrost cen o ok. 2-10 złotych w badanych lokalizacjach i powrót do cen z listopada 2014. W uchan miesiąc do miesiąca podrożały banany, cytryny, pomarańcze, polędwica sopocka, kurczak i dżem. Potaniała zaś kawa Tchibo, pomidory, papryka, margaryna Rama, a ser gouda i pieczarki były sprzedawane w promocji. W sklepach Kaufland w ostatni weekend 50 produktów można było kupić od 235,30 zł na órnym ląsku do 23 ,96 zł w Trójmieście. W grudniu Kaufland oferował ceny na 50 produktów od 225,61 zł w Warszawie do 233,29 zł w Krakowie. W styczniowym badaniu warszawski Kaufland okazał się najtańszym marketem w tym mieście. Porównując miesiąc do miesiąca Kaufland podwyższył ceny na o ok. 5-10 zł w zależności od miasta. W Kauflandzie droższa była kawa Tchibo, dżem owicz, ser gouda, cytryny, pomidory i papryka. Tańsza, w promocji zaś była herbata ipton, margaryna Rama, cukier, schab i pieczarki. W arrefour podobne zakupy kosztują obecnie ok. 257,2 zł co oznacza utrzymanie cen na przestrzeni ostatniego miesiąca. W grudniu w arrefourze ceny wahały się 257,50 zł w Trójmieście do 25 ,49 zł w Krakowie i były także na poziomie z listopada 2014. W hipermarketach Tesco w badanym okresie czasu ceny oscylowały wokół 272,99 zł wobec 265, 5 zł w grudniu 2014. Oznacza to wzrost cen o 7 zł mdm. i przebicie pułapu cen z listopada 2014. Sieć . eclerc, w zależności od miasta, ma bardzo różne ceny: od 269,92 zł w Trójmieście do 299,91 zł w Warszawie. Przed świętami ceny w sklepach . eclerc wahały się od 262,32 zł w Trójmieście do 27 ,16 zł w ublinie. Oznacza to podwyżkę od 7 do 21 zł w zależności od miasta. W . eclerc podrożała herbata ipton, polędwica sopocka, pomidory i papryka. Tańszy był schab i cytryny. Badanie Koszyk cen dlahandlu.pl prowadzone jest już od pięciu i pół roku. R A PO R T H A N D E L 2014 54 | F MCG TRANSAKCJE, WYDARZENIA, ZMIANY Rok 2014 na rynku FMCG ot. ałpka press W minionym roku byliśmy świadkami kilku znaczących transakcji i zmian na polskim rynku FMCG R R ok 2014 obfitował w transakcje na rynku . Najważniejsze wydarzenia podsumowali dziennikarze portalu dlahandlu.pl. A Na początku 2014 roku rupa uchan uzyskała zgodę OKiK-u na przejęcie 49 hipermarketów Real w Polsce. W czerwcu francuska grupa zakończyła rebranding pierwszego z przejętych sklepów. ipermarket uchan Opole, zlokalizowany w Karolinka, oficjalnie wystartował 26 czerwca. Według przedstawicieli uchan, proces modernizacji i rebrandingu sklepów może zakończyć się do końca 2015 roku. Koszty całej zmiany władze francuskiej grupy oszacowały na ok. 30 mln euro, czyli ponad 120 mln zł. Jak na razie 12 Reali działa już pod szyldem uchan. E 2014 rok okazał się bardzo pracowity dla urocashu. W maju zarząd firmy zawarł ze spółką l erca umowę sprzedaży, na podstawie której nabył od tej spółki 51 proc. akcji spółki Pay p Polska S. . W wyniku tej transakcji urocash posiada 100 proc. akcji firmy. Spółka dystrybuuje elektroniczne usługi finansowe poprzez sieć około 4,9 tys. terminali, znajdujących się w sklepach na terenie całego kraju. W czerwcu spółka zawarła z agardere Ser ices oraz z S Polska przedwstępną umowę sprzedaży 51 proc. udziałów w spółce, która będzie prowadzić sieć sklepów pod marką Inmedio. kolei spółka zależna od urocash - urocash on enience zawarła z S Polska oraz spółką Relay uo umowę franczyzową, na podstawie której będzie miał prawo do wykorzystywania znaku towarowego 1minute. R AP O RT H ANDEL 2014 Najważniejsze wydarzenia w branży FMCG: uchan sfinalizował przejęcie sklepów Real abka przyłączyła kilka lokalnych sieci urocash wszedł w e-commerce, kupując pakiet udziałów we risco.pl Biedronka zastąpi kilkanaście sklepów arcPol w 2015 roku na rynku pojawi się nowa sieć 170 sklepów ila, które dotychczas działały w ramach rupy PO Omarket W grudniu urocash sfinalizował umowę z S Polska, w wyniku której nabył pakiet kontrolny w spółce prowadzącej sieć 410 salonów prasowych Inmedio, zlokalizowanych głównie w galeriach handlowych. W grudniu 2014 urocash, K WT i Kolporter sfinalizowali umowę inwestycyjną z grudnia 2013 roku. Kolporter został mniejszościowym udziałowcem K WT, dotychczas w stu procentach kontrolowanym przez urocash. Kolporter objął 25 proc. 1 udział w K WT w zamian za aport w postaci wszystkich udziałów w nowo utworzonej firmie Ser ice , do której Kolporter wniósł działalność w zakresie dystrybucji wyrobów tytoniowych oraz artykułów . Oznacza to, że spółka K WT, należąca do urocash może nabyć 11 hurtowni tytoniowych Kolportera. goda na transakcję została wydana pod warunkiem rezygnacji z przejęcia jednej z placówek, znajdującej się w Sosnowcu. Natomiast grudnia 2014 roku OKiK wydał zgodę na przejęcie przez rupę urocash 50 proc. udziałów w firmie Rogala, która prowadzi blisko 50 sklepów franczyzowych w ramach sieci elikatesy entrum. Sprzedaż detaliczna spółki Rogala w 2013 r. sięgnęła blisko 2 5 mln zł. irma Rogala będzie zarządzana F MC G | 55 PO Omarket. Jednocześnie 5 grudnia do OKiK-u wpłynął wniosek o zamiarze przejęcia przez: Bresse-Pol, rapo- ystrybucja, irosława P. i eszka . wspólnej kontroli nad spółką PO Omarket z siedzibą w iebni. 10 dni pó niej zamiar przejęcia kontroli nad częścią mienia Bresse-Pol oraz rapo- ystrybucja złożyła spółka , której siedziby nie podano. Spółka będzie konsolidowała spółki operacyjne sieci PO Omarket. Bresse Pol jest udziałowcem PO Omarket sp. z o.o. Spółka zatrudnia 700 pracowników i posiada 2 sklepów w Toruniu, ubiczu, Brzozówce, hełmży, Koronowie, Brodnicy, zernikowie, Przysieku, ysomicach, ubawie, Kurzętniku, Jabłonowie Pomorskim, Nowym ieście ubawskim. Prezesem jest Piotr Pruss. rapo- ystrybucja z Konina to działająca od kilkunastu lat firma handlowa, która od 1997 roku jest jednym z udziałowców sieci handlowej PO Omarket. atrudnia obecnie prawie 2 tysiące pracowników. Prezesem zarządu jest eszek uszyński. Sieć PO Omarket została założona 17 lat temu i zaczynała od 27 sklepów. ziś PO Omarket to blisko 439 placówek, obecnych w małych i dużych miastach na terenie całej Polski. przez dotychczasowych właścicieli, w oparciu o umowę franczyzową z siecią elikatesy entrum. Na początku grudnia urocash został także inwestorem strategicznym sklepu internetowego risco.pl, znajdującego się w portfelu funduszy z rupy I. Po częściowym wykupie dotychczasowych akcjonariuszy risco.pl oraz dokapitalizowaniu spółki, urocash obejmie około 44 proc. akcji we risco.pl. I pozostaje akcjonariuszem większościowym w spółce. Wartości transakcji nie podano. Ż abka Polska 15 lipca złożyła do OKiK-u wniosek w sprawie przejęcia kontroli nad firmą Kefirek z Krakowa. iczby przejmowanych placówek nie podano, nieoficjalnie mówi się o 30 obiektach działających na terenie Krakowa. W przejętych lokalizacjach powstaną sklepy abka i reshmarket. W ciągu najbliższych czterech lat firma ma zamiar otworzyć 2 tysiące nowych sklepów. W ubiegłym roku spółka otworzyła 460 lokalizacji abka i reshmarket oraz przejęła pięć sieci detalicznych: Społem abrze, obry Wybór, gap, Torg, PS ood. Ponadto w 2014 roku, firma przejęła lokalizacje po rzeszowskiej Jedynce, która ogłosiła upadłość. EKO Kolejną umowę podpisały też firmy Jeronimo artins i arcpolu. W maju właściciel Biedronki otrzymał zgodę OKiK-u na przejęcie część firmy. Właściciela zmieni 11 sklepów w woj. mazowieckim, łódzkim i śląskim. Wcześniej, w 2011 roku, Jeronimo artins zgłosiło podobny wniosek i w wyniku koncentracji Jeronimo artins przejęło 9 sklepów sieci (w Warszawie, omiankach i Białymstoku). ożliwe zatem, że sieć Biedronka w przyszłości będzie starała się o kolejne lokalizacje po sklepach arcpol. 12 września do OKiK-u trafił wniosek w sprawie przejęcia przez Inestments S. . sp. w uksemburgu kontroli nad corse In estments sp. z o.o. w Warszawie. Wcześniej, w pa dzierniku 2012 roku, corse In estments spółka pośrednio kontrolowana przez d ent International orporation, zamknęła wezwanie na sprzedaż akcji KO olding, osiągając zapisy odpowiadające w sumie 97,9 proc. ogólnej liczby akcji. ałożony w 19 4 roku dent International jest jednym z największych funduszy typu pri ate e uity na świecie. Posiada biura w 16 krajach na 4 kontynentach, w tym w Warszawie. undusz nie chce komentować transakcji ani nie zdradza, kto stoi za umową. U J B M H PL P Kilka miesięcy temu Bać-Pol sfinalizował przejęcie hurtowni Serpol, wiodącego dystrybutora nabiału w Krakowie i w ałopolsce. Rozwija się również rupa andlowa P Plus zainicjowana przez Bać-Pol, sieć Piotr i Paweł oraz Topaz. Pod koniec czerwca swoje przyłączenie do grupy ogłosiła sieć PO Omarket. Według zapowiedzi, do 2016 roku w ramach P Plus ma działać ponad 2 tys. sklepów z potencjałem sprzedaży detalicznej ponad 10 mld zł. ktualnie, z asortymentem marki „ ubię” rupa dociera do blisko tysiąca punktów detalicznych. arka ma być docelowo oferowana w ponad 2,5 tys. placówek handlowych. Z W 2014 roku miało miejsce jedno duże przejęcie w segmencie dystrybucji alkoholi. W połowie lipca prezes OKiK-u wydał zgodę na przejęcie przez W. . oldings z siedzibą w imassol kontroli nad Przedsiębiorstwem Janus z Torunia. Właścicielem holdingu jest William Vernon arey - twórca . Przedsiębiorstwo Janus jest dystrybutorem alkoholu o ogólnopolskim zasięgu działania. irma prowadzi program Janus Partner, w ramach którego współpracuje z 300 sklepami w całej Polsce. E W lipcu spółka Organic arma drowia, która prowadzi sieć delikatesów z ekologiczną żywnością, sfinalizowała przejęcie sieci Tradycyjne Jadło. zięki transakcji sieć O wzrosła z 25 do 35 placówek. Tradycyjne Jadło to sieć oferująca regionalne, naturalne produkty, głównie wędliny. W 2013 r. jej przychody ze sprzedaży sieci wyniosły 7,2 mln zł. miana szyldów Tradycyjne Jadło na Organic arma drowia będzie się odbywać stopniowo, cały proces ma potrwać nawet dwa lata. Rebranding będzie kosztował ok. 100 tys. zł. Transakcja była możliwa dzięki przeprowadzeniu nowej emisji akcji serii I w ilości 300 tys. akcji. Wszystkie akcje nowej serii objął Jerzy Skonieczny, dotychczasowy właściciel sieci sklepów Tradycyjne Jadło. W zamian za akcje, wniesiony został wkład niepieniężny, którego przedmiotem była zorganizowana część przedsiębiorstwa w postaci dziesięciu sklepów Tradycyjne Jadło. W efekcie transakcji Jerzy Skonieczny, który od 16 maja br. jest członkiem Rady Nadzorczej Organic arma drowia, jest właścicielem 6,67 proc. akcji spółki. POLO W sierpniu pojawiła się informacja, że na początku stycznia 2015 r. na rynku pojawi się nowa sieć sklepów, której właścicielem będzie market- etal z rupy PO Omarket. kolei PO Omarket będzie kontynuował swoją działalność pod dotychczasową marką. Początkowo sieć będzie tworzyło blisko 170 sklepów pod szyldem ila, które autonomiczną decyzją spółki market- etal zostaną odłączone od PO Omarketu. W kolejnych miesiącach powstawać będą nowe placówki. Prezesem spółki market- etal jest rtur Kasner, współzałożyciel sieci ot. S K D 14 lutego Prezes OKiK wydał zgodę na przejęcie przez spółkę ygienika kontroli nad ayli Polska. ygienika zawarła z BB Royal olding S. . warunkową umowę dotyczącej nabycia 1 tys. udziałów, stanowiących 50 proc. ogółu udziałów w kapitale zakładowym ayli za łączną cenę 6 mln euro (terminy zapłaty transz były przesuwane z kwietnia na koniec maja 2014 r.). Obecnie do spółki Kerdos roup (dawniej ygienika) należy 169 drogerii ayli (na koniec 2013 r. było to 166 sklepów). o końca 2015 roku sieć planuje otworzyć około 70 nowych lokalizacji, z czego około 20 w ramach programu franczyzowego. Prognozy z połowy roku mówiły o dojściu do 300 lokalizacji ayli na koniec 2015 roku. r dło: dla andlu.pl R A PO R T H A N D E L 2014 56 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I Marketing – trendy i strategie Zmieniają się trendy, rozwija się internet, rośnie popularność mediów społecznościowych. Dlatego firmy chcące odnieść sukces, zwiększyć zasięg i skuteczność działań, powinny opracować nowe strategie marketingowe, uwzględniające nowe trendy i zachowania konsumentów Z uwagi na dynamikę zmian i rozwój portali społecznościowych, potrzebne jest dostosowanie strategii kreowania pozytywnego wizerunku marki i wzmocnienie obecności w internecie poprzez budującą pozytywny wizerunek stronę firmową, marketing w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach. arka powinna zadbać o stworzenie społeczności wokół niej, powinna troszczyć się o wiernych klientów i ambasadorów marki, gdyż w przyszłości w razie sytuacji kryzysowej to oni mogą jej spontanicznie pomóc. oraz częściej firmy starają się wyróżnić poprzez promowanie określonego stylu życia i osobowości marki. Ponadto od kilku lat obserwuje się trend malejącego przywiązania ludzi do danej marki i większej skłonności do jej zmiany pod wpływem impulsu, np. z powodu lepszej oferty lub niższej ceny. Internet i porównywarki cenowe ułatwiają takie zachowania. odatkowo wraz z rozwojem porównywarek cenowych, ale też portali typu llegro i serwisów społecznościowych, użytkownicy mają duże możliwości weryfikowania autentyczności oferty, opinii o marce i relacji jakości do ceny. Konsumenci mają teraz nie tylko o wiele większy wybór, ale także narzędzia, które ułatwiają podjęcie decyzji. 1) Strona internetowa Nowoczesna i atrakcyjna witryna jest jednym z najważniejszych narzędzi, kreujących wizerunek marki. Serwis internetowy powinien być nowoczesny, zgodny z trendami, ale też obfitujący w aktualności i potwierdzenia bieżącej działalności, gdyż konsumenci są bardzo podejrzliwi wobec firm, które nie publikują takich informacji. odatkowo wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że aż około 55 proc. użytkowników wskazuje, że najczęstszym problemem na stronie jest odnalezienie informacji. Serwis internetowy dopasowany do potrzeb to znacznie więcej niż wizytówka - to także platforma komunikacji i główne ródło informacji o marce, jej wizerunku, autentyczności, potencjale, osiągnięciach i strategii. 2) Marketing informacji oraz bardziej na znaczeniu zyskuje marketing informacji (ang. content marketing). Tworzenie i dystrybucja wysokiej jakości informacji to jedna z najbardziej skutecznych strategii marketingowych w celu kreowania wizerunku marki, ale też w celach sprzedażowych. Narzędziami content marketingu są m.in. blog firmowy lub produktowy, baza wiedzy na stronie firmowej, projektowanie grafik informacyjnych (tzw. infografiki), przygotowywanie raportów, prezentacji czy wideo. Kluczowe jest udostępnianie tych treści w mediach społecznościowych, by jednocześnie wykorzystać siłę marketingu wirusowego. Podsumowując: działania content marketingu firma może prowadzić na blogach, na forach, w newsletterach firmowych, w portalach społecznościowych, w serwisach branżowych, na mini stronach typu landing page, w prezentacjach online, raportach i wideo. 3) Obecność w wyszukiwarkach W 2015 roku firmy powinny zadbać o widoczność w wyszukiwarkach. Obecność marki w wyszukiwarkach zwiększa jej wiarygodność, rozpoznawalność i skłonność klienta do nabycia usług lub produktów, dlatego optymalizacja serwisu internetowego, pozycjonowanie i linki sponsorowane są bardzo ważnymi narzędziami marketingu. Wyniki badań „The Branding Value of Search s Page One” ujawniają, że najbardziej znaczący wzrost w budowaniu świadomości marki (aż 30-procentowy) ma miejsce wtedy, gdy marka pojawia się w wyszukiwarce jednocześnie w wynikach organicznych i w wynikach płatnych na pierwszym ekranie bez jego przewijania. o więcej, badanie iProspect wskazuje, że reklamy typu display (głównie kampanie banerowe) zwiększają prawdopodobieństwo zakupu produktu danej marki o 5 proc. Jednakże połączenie kampanii banerowej i reklam w wyszukiwarkach zwiększa spontaniczną świadomość marki aż o 15%. Warto zadbać, by wyniki wyskakujące w oogle na pierwszej stronie zwiększały wiarygodność przedsiębiorstwa i kreowały jego pozytywny wizerunek. Ponadto warto się upewnić, czy komunikaty pojawiające się w wyszukiwarce czy też opisy linków są spójne ze strategią firmy i komunikacją w innych mediach. Ważne jest, by zbudować spójny przekaz we wszystkich kanałach komunikacji i w całym cyklu zakupowym, by konsumenci jednoznacznie kojarzyli markę i utożsamiali ją z określonymi cechami. 4) Media społecznościowe arketing w mediach społecznościowych jest jedną z najbardziej efektywnych metod promowania i budowania wizerunku przedsiębiorstw czy korporacji. arketing w mediach społecznościowych najlepiej sprawdza się przy budowaniu wizerunku i świadomości marki. o więcej, badania I Worldwide i OT dowiodły, aż 70 proc. konsumentów wykorzystuje te platformy do poszukiwania informacji na temat firm i ich ofert, zaś 20 proc. z nich, na podstawie tak uzyskanych informacji, podejmuje decyzje zakupowe. Klienci, który zostali fanami profilu marki na acebooku, są bardziej lojalni i wydają więcej na zakupy niż pozostali klienci. Opinie o marce na portalach społecznościowych mogą mieć o wiele większy wpływ na decyzje zakupowe, niż reklama telewizyjna czy prasowa. 5) Branding na urządzeniach mobilnych Każda licząca się firma powinna mieć wersję mobilną strony firmowej użytkownicy oczekują szybko ładującej się i użytecznej witryny. akłada się, że aż około 10 proc. internetowego ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. MICHAŁ HRYNISZYN Prezes agencji Migomedia.pl Branding to nie tylko warstwa wizualna – to również strategia dotarcia do konsumenta i pozostawania z nim w kontakcie. Branding w internecie jest mierzalny i może być monitorowany, co umożliwia kontrolę efektów i kalkulację wydatków. Profesjonalna strona internetowa z wersją na urządzenia mobilne, skuteczny marketing w wyszukiwarkach, marketing informacji pozwalają zwiększyć rozpoznawalność oraz zdobyć uznanie i zaufanie konsumentów, a w efekcie zwiększyć sprzedaż. R AP O RT H ANDEL 2014 W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 57 ERP zadomowione w handlu Rok 2014 był dla branży handlowej czasem ożywienia po okresie recesji, który trwał niemal nieprzerwanie od 2009 roku. Poprawa sytuacji na rynku wpłynęła na podejmowanie coraz śmielszych kroków biznesowych, w tym dotyczących inwestycji w nowe technologie – komentuje Robert Skrzypczak, ekspert rozwiązań ERP w dziale aplikacji biznesowych Microsoft Dynamics D ynamiczny rozwój sieci handlowych zaowocował zmianą strategii ich zarządzania, które dotychczas były maksymalnie asekuracyjne. Branża sięgnęła po zaawansowane rozwiązania IT, doceniając ich rolę w prowadzeniu odważnej ekspansji na tym niezwykle konkurencyjnym rynku. L W minionym roku firmy handlowe chętnie sięgały po rozwiązania klasy RP, mając świadomość ich znaczenia w sprawowaniu kontroli nad wszystkimi etapami procesu sprzedaży. Wśród korzyści oferowanych przez tego rodzaju systemy doceniano nie tylko możliwości optymalizacji kosztów i zwiększenia produktywności, lecz także zapewnienia klientom wyjątkowej obsługi, będącej wyróżnikiem na tle konkurencji. Warto bowiem podkreślić, że sektor handlowy, podlegający coraz ostrzejszej konkurencji i rosnącym wymaganiom konsumentów, staje dziś przed wyzwaniem, jakim jest dotarcie do jak najszerszej grupy klientów i zyskanie ich lojalności, a konkurencyjne ceny i wysokiej jakości produkty nie wystarczą, by osiągnąć ten cel. S W ubiegłym roku obserwowaliśmy spore zainteresowanie rozwiązaniami RP ze strony firm handlowych. am tu na myśli przede wszystkim rozwiązanie icrosoft ynamics for Retail, dedykowane średnim i dużym przedsiębiorstwom sektora handlowego, które pozwala na scentralizowane zarządzanie wszystkimi jednostkami sprzedażowymi, magazynami, łańcuchem dostaw, a także oferuje szereg możliwości w obszarze merchandisingu, operacji finansowych i obsługi klienta. icrosoft ynamics for Retail to prekonfigurowany moduł branżowy, stworzony w oparciu o system icrosoft ynamics 2012, który dostarcza funkcjonalności odpowiadające na specyficzne potrzeby tego sektora. Rozwiązanie jest wyposażone m.in. w opcję Retail Role enter, która umożliwia szybkie raportowanie danych ze sprzedaży w postaci przejrzystych pulpitów, a także aplikację POS (Point of Sale), która zapewnia sprawną obsługę klienta w punktach sprzedaży. kolei uzupełnieniem w obszarze logistyki jest moduł zarządzania transportem, który pozwala planować przychodzące i wychodzące ładunki, zarządzać trasami, optymalizować dostawy oraz zarządzać kosztami transportu. N Rewolucja technologiczna, jaka odbywa się obecnie na naszych oczach, nie omija także sektora retail. zeszłorocznych badań BOS wynika, że już co drugi Polak (47 proc.) robi zakupy przez internet. Jeszcze 6 lat temu zakupy w sieci robił co czwarty Polak Każdego roku rośnie liczba internautów, a wraz z nią powiększa się również grono osób posiadających konto w jakimś portalu społecznościowym. W roku 200 posiadało je 21 proc. Polaków, a obecnie 39 proc. To z kolei duże wyzwanie dla firm, które powinny coraz poważniej traktować swoją obecność w mediach społecznościowych oraz ich wykorzystanie w pozyskiwaniu klientów. Mając dostęp do szczegółowych informacji na temat trendów rynkowych i preferencji konsumentów, można jeszcze lepiej śledzić zachowania klientów i docierać do nich z ofertą skrojoną na miarę. E Systemy RP firmy icrosoft podążają za tymi trendami, zapewniając m.in. wspomnianą już funkcjonalność e- ommerce, pozwalającą uruchomić sklep internetowy czy też wprowadzając narzędzia do współpracy z mediami społecznościowymi, co stwarza nowe możliwości sprzedaży, interakcji z klientami i pozyskiwania informacji zwrotnych. W aktualizacji do ynamics 2012 wprowadzono też nowego klienta Point-of-Sales na tablety i smartfony, umożliwiając przedsiębiorstwom realizowanie coraz bardziej innowacyjnych scenariuszy sprzedażowych. W 2014 roku pojawiła się na rynku duża aktualizacja systemu icrosoft ynamics 2012, która przyniosła nowe możliwości również dla branży handlowej. Przede wszystkim dzięki wersji ynamics 2012 R3 klienci zyskali możliwość uruchamiania rozwiązania w chmurze zure firmy icrosoft, a zatem również wysoką dostępność danych, z których mogą korzystać praktycznie w dowolnym miejscu i czasie. W obszarze handlu detalicznego icrosoft ynamics 2012 R3 oferuje moduł all enter jako kolejny kanał sprzedaży. o więcej, do systemu dodano także funkcjonalność e- ommerce, która pozwala uruchomić na platformie SharePoint sklep internetowy w pełni zarządzany z poziomu ynamics . To jednak nie koniec innowacji. Ważną nowością jest moduł prognozowania popytu oraz zaawansowany moduł zarządzania magazynem z aplikacją na czytniki kodów kreskowych, który pozwala odzwierciedlić dowolną przestrzeń magazynową i zaprojektować przebieg procesów magazynowych. zięki temu radiowe czytniki kodów kreskowych lub technologia R I umożliwiają kompleksową obsługę magazynu. Rozwiązania RP i ich moduły dedykowane branży handlowej będą w dalszym ciągu ewoluowały w kierunku chmury, mobilności i social media. uże znaczenie będą miały także narzędzia do analizy big data, czyli wielkich, nieuporządkowanych zbiorów danych. ając dostęp do szczegółowych informacji na temat trendów rynkowych i preferencji konsumentów, można jeszcze lepiej śledzić zachowania klientów i docierać do nich z ofertą skrojoną na miarę. odajmy do tego jeszcze nieograniczony dostęp do danych z dowolnego miejsca i z dowolnego urządzenia. andlowcy wyposażeni w aplikacje mobilne na smartfony i tablety mogą być w kontakcie z klientem non-stop, reagując na jego potrzeby i pojawiające się okazje sprzedażowe. Patrząc na te zjawiska, można z dużym prawdopodobieństwem stwierdzić, że w najbliższych latach konkurencja na rynku, rosnące potrzeby konsumentów i zaawansowane technologie będą się wzajemnie napędzały, stając się kołem zamachowym dla całej branży. R A PO R T H A N D E L 2014 58 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I Sprzedawać nowocześnie i prosto Nie tylko największe sieci korzystają z nowoczesnych systemów sprzedaży. Coraz odważniej sięgają po nie także mniejsze polskie firmy J eszcze nie tak dawno wnętrze sklepu sprowadzało się do ekspozycyjnych mebli, kasy i osoby obsługującej klientów. ziś placówki handlowe i usługowe nawet te nieduże to bardziej skomplikowane przedsiębiorstwa z odpowiednio dobraną ofertą produktów i usług, różnymi dostawcami, magazynami i wieloma elektronicznymi urządzeniami wymagającymi ścisłej współpracy. Wiele małych firm nie ogranicza swojej aktywności do tradycyjnego kanału sprzedaży i znaczną część działalności przenosi do internetu, pamiętając o konsumentach korzystających z urządzeń mobilnych. S alopujący rozwój technologii wymusza stosowanie narzędzi, które integrują i porządkują wszystkie obszary aktywności handlowej i usługowej. jednej strony zarządzają istotą procesów sprzedaży, z drugiej umożliwiają wykorzystywanie (z pożytkiem dla firmy) zmieniającej się rzeczywistości technologicznej i nowych zachowań klientów. Jednak aby móc spełniać oczekiwania klientów, dostarczać im najlepsze produkty i zapewniać odpowiednią obsługę, małe firmy potrzebują informatycznych rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb. Skuteczną pomoc zapewniają im wyspecjalizowane systemy sprzedaży, dzięki którym można profesjonalnie kierować firmą. Najczęściej są one dostępne w tzw. formule pudełkowej. Opakowaną płytę z programem i instrukcją można kupić w tradycyjnym sklepie, ale można też pobrać aplikację ze strony internetowej, a następnie dokonać samodzielnej instalacji lub skorzystać z pomocy wykwalifikowanego serwisanta, np. z firmy partnerskiej producenta. Przykładem oprogramowania zaprojektowanego zgodnie z potrzebami firm z sektora SP są dostępne od niedawna na rynku systemy Ins RT ne o. Wykorzystuję Subiekta ne o od kilku miesięcy, m.in. do prowadzenia magazynu w swoim multibrandowym sklepie odzieżowym w Koszalinie. System bardzo ułatwił mi prowadzenie firmy. zięki Subiektowi ne o mam dostęp do kluczowych dla mnie informacji, jak np. historia rozrachunków z dostawcą mówi leksandra opińska-Werra, współwłaścicielka ider s.c. irma prowadzi m.in. om ody Polskiej w Koszalinie, czyli sklep z odzieżą znanych producentów krajowych. by umożliwić swoim klientom lepszy dostęp do oferty, uruchomiła sklep internetowy pod adresem www.dommodypolskiej.pl, w którym oprócz dokonywania zakupów można śledzić zmiany kolekcji, promocje i nowości. Nowy system obsługuje procesy sprzedaży również w tym kanale. ot. e o K Wykorzystywany w firmie ider program Subiekt ne o to następca najbardziej popularnego na polskim rynku systemu handlowego, który sprawdził się już w setkach tysięcy przedsiębiorstw. Program kompleksowo wspomaga obsługę sprzedaży w sklepach, hurtowniach, a także warsztatach czy zakładach usługowych. Jego istotnym atutem jest przyjazny i intuicyjny interfejs, który ułatwia i przyspiesza pracę, a także rozbudowana funkcjonalność dostarczająca pełnego zakresu rozwiązań, bez względu na branżę. Jako grafik przyzwyczajony jestem do intuicyjnego poruszania się po oprogramowaniu i Ins RT ne o dorównuje w tej dziedzinie programom firm globalnych. To produkt dojrzały, który świetnie sprawdza się w codziennym użytkowaniu mówi rzegorz indler, właściciel drukarni abrykanaklejek.pl. Korzyści z wdrożenia systemu komputerowego w sklepie czy hurtowni są namacalne: poprawa szybkości obsługi, natychmiastowy dostęp do historii zakupów czy płatności klienta, możliwość prowadzenia rozbudowanej pod względem form, terminów czy cen specjalnych polityki płatności, programów partnerskich, jak również bezpośrednich analiz sprzedaży oraz zakupów. Program nie tylko wystawi odpowiednie dokumenty (faktury, paragony, korekty czy inne), ale jeszcze wyśle je do nabywcy e-mailem, szybko zmieni ceny w całym asortymencie lub w wybranych pozycjach, pomoże przy inwentaryzacji, wskaże magazynierowi dokładne miejsce przechowywania danego towaru, a szefowi firmy niezapłacone faktury. D Posługując się przykładem Subiekta ne o, można podkreślić, że sprawny system sprzedaży powinien także zapewnić obsługę wszystkich typów dokumentów handlowych oraz ułatwiać zarządzanie gospodarką magazynową. Wykorzystujemy nowy program m.in. przy sprzedaży internetowej, gdzie możliwość publikacji dokumentów w formacie P bardzo usprawnia naszą pracę. ostępne w Subiekcie ne o raporty dają nam łatwy wgląd w bieżące funkcjonowanie firmy oraz możliwość planowania przyszłych działań podkreśla rzegorz indler. Przydatna w działalności małych firm jest rozbudowaną część finansowa systemu, dzięki której możliwe jest m.in. wykonywanie operacji kasowych, bankowych czy tworzenie raportów kasowych. oduły rozliczeniowe pozwalają na ewidencjonowanie rozrachunków, działań windykacyjnych i tabeli kursów walut. Kartotekowa część programu umożliwia prowadzenie zaawansowanej ewidencji asortymentu, klientów, urządzeń ot. e o R AP O RT H ANDEL 2014 W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 59 zewnętrznych, instytucji, wspólników i pracowników. System współpracuje z wieloma urządzeniami wykorzystywanymi w sklepie, takimi jak kasy fiskalne, drukarki fiskalne, wagi etykietujące, czy czytniki kodów. Nowy program poleciłam już kilku innym firmom i chętnie dzielę się informacjami na jego temat, ponieważ faktycznie ułatwia życie małego przedsiębiorcy i zdecydowanie usprawnia prowadzenie działalności handlowej. Subiekt ne o jest łatwy w obsłudze, intuicyjny a jednocześnie posiada mnóstwo funkcji. Nie wszystkie jeszcze wykorzystuję, ale poznaję jego kolejne możliwości systematycznie dodaje leksandra opińska-Werra. by usprawnić zarządzanie pozostałymi obszarami działalności firmy, najlepiej skorzystać z oprogramowania zintegrowanego z systemem sprzedaży. W przypadku Subiekta ne o będą to odpowiednio: Rewizor ne o, wspomagający prowadzenie pełnej księgowości lub Rachmistrz ne o, czyli rozwiązanie dla firm prowadzących księgę przychodów i rozchodów albo rozliczających się w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych. Systemy linii Ins RT ne o współpracują również z programem kadrowo-płacowym ratyfikant T i z programem wspomagającym sprzedaż w serwisach aukcyjnych Sello oraz umożliwiają przeniesienie danych z systemów Subiekt GT, Rachmistrz GT, Rewizor GT, mikroGratyfikant GT, mikroSubiekt dla Windows. żytkownicy Ins RT ne o mają także możliwość aktualizowania programów oraz archiwizowania swoich danych dzięki usługom e- bonament i e- rchiwizacja, które pracują w chmurze na platformie Windows zure. yskują także zdalny dostęp do analiz sprzedażowych i finansowych dzięki mobilnej aplikacji Ins RT ne o INK działającej na urządzeniach z systemem Windows Phone i ndroid. A We współczesnej rzeczywistości gospodarczej systemy dla firm stały się nieodzownym narzędziem w prowadzeniu biznesu. naszych danych wynika, że około 70% polskich przedsiębiorstw korzysta z przynajmniej jednej aplikacji biznesowej. zęsto są one jednak przestarzałe i nieaktualne mówi Jarosław Szawlis, prezes firmy Ins RT S. ., produkującej systemy dla SP. Tworząc Ins RT ne o, wykorzystaliśmy nasze wieloletnie doświadczenia: miliony kontaktów z klientami, testów, konsultacji z partnerami. W efekcie powstało narzędzie mocno wsłuchane w potrzeby przedsiębiorców, także tych, którzy jeszcze nie wykorzystywali aplikacji biznesowych. Ins RT ne o to kolejna szansa dla rozwoju polskich małych i średnich przedsiębiorstw, podobnie jak stworzony przez Ins RT ponad 20 lat temu pierwszy Subiekt podsumowuje Jarosław Szawlis. ot. e o R A PO R T H A N D E L 2014 60 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I TRENDY W ARANŻACJI SKLEPÓW – KONCEPTY, ROZWIĄZANIA Przyjemność i świadomość To był spokojny rok rozwoju handlu, delikatnego przesuwania się uwagi z dużych centrów handlowych w kierunku ulic handlowych, małych parków handlowych i przedmieść. Klienci dalej rozwijali zainteresowanie e-handlem – pisze Dariusz Gocławski z A+D Retail Store Design P odstawowym trendem minionego roku była Przyjemność. Warto się temu przyjrzeć, zanim omówię kolejne dwa trendy („świadomość” i „identyfikacja”). Klienci w większości mają: pełne portfele (dzięki bankom, które nasyciły ludzi kredytami), pełne szafy (dzięki setkom marek, oferujących wszystko, w każdym rozmiarze i z unikalnymi pretekstami do zakupów), mało czasu (zasługa społecznej niedojrzałości, akceptującej przedkładanie „mieć” nad „być”), chęć dogodzenia sobie (to w dużym uproszczeniu podstawowy motor do działania). bierając wszystko do jednego równania wychodzi, że jedyne puste miejsce (przynajmniej czasami) to... brzuch. No i otwiera się morze możliwości: kuchnia, jedzenie, gotowanie, smakowanie, uczenie się gotowania, podróże kulinarne, festiwale, kiermasze itd. P Przyjemność to np. jedzenie sklepy włączają w swój program przekąski ( uick snack bar), fast foody, slow foody, street foody, bubble tea, jogurtowe bary i lodowe krainy, sklepy z żywnością z nieznanych miejsc, sklepy z żywnością o specyficznych parametrach. gdy i ten rynek się nasyca włącza się potęgę designu (grafiki użytkowej) ładne opakowanie sprzeda burgera, czekoladę i marchewkę z większą marżą i łatwością. Banki są zastępowane piekarniami, kawiarniami i burgerowniami. Przyjemnie oznacza też ładnie i użytecznie wnętrza sklepów są bardziej domowe, stają się przedłużeniem pokoju dziennego. Naturalne materiały zastępują panele 3 , a zieleń wraca (na razie najczęściej w postaci amiokulkasa zamiolistnego, ale i w postaci niedocenionej paproci i palmy). oraz częściej dotykamy drewna, kamienia, pojawiają się różne metale (a nie tylko stal w wersji szczotkowanej lakierowanej). Przyjemnie to też wygodnie sklepy otwierają się na nowe kanały, na sprawną obsługę, dobry wybór, optymalne szerokości przejść itp. Z Przyjemnie oznacza też „po drodze” on wszedł do galerii handlowej i jest też dostępny w wersji on-line. iałem przyjemność brać udział w tej „rewolucji” i zapewniam, że świadczy ona o dużej dojrzałości naszego rynku akurat w tym segmencie dóbr. Niektóre sieci umożliwiają zamówienie przez telefon i odbiór po drodze przy „szybkiej kasie” lub odbiór w paczkomacie. Nawet świeże produkty możemy zamawiać do paczkomatów. Orlen, Ruch, InPost czy Poczta Polska pomagają sklepom przekazywać przesyłki w dniu e-zamówienia czy wręcz z darmową dostawą. Pracowałem nad konceptem salonu z łazienkami (i I ) w Krakowie i zapewniam, że sprzedawca z telefonem i sklep internetowy połączony z prawdziwym punktem ekspozycji to potężne narzędzie. Określenie „po drodze” w skali makro oznaczało lokowanie sklepów (mini-parków handlowych) w osiedlach, na skrzyżowaniach - czyli po drodze. Ofertę handlową uzupełniają podstawowe usługi, mała gastronomia i miejsce do socjalizacji. Niektóre firmy oferują nawet komplet usługi, tj. znalezienie miejsca pod taki park, zaprojektowanie, skredytowanie, komercjalizację i pó niejszą obsługę. E Poza przyjemnością rośnie świadomość klientów. achowość (a przynajmniej chęć bycia fachowcem w trendzie, w sprzęcie itp.) jest kolejnym motorem działania konsumentów). wiadomość to edukacja, więc sklepy edukują: robią lekcje, wieszają plakaty, ekrany, wystawiają tablety lub wyszkolonych sprzedawców. I to jest coraz bardziej potrzebne klienci mając wszystko dostępne, poszukują fachowej pomocy. Bra fitting, sklepowy szef kuchni, wizażystka w kosmetycznym, kafelki z kolekcji takiej czy innej te wszystkie niuanse powodują, że chcemy (lub nie) coś kupić coś idealnie dopasowanego do naszych potrzeb i z profesjonalnym uzasadnieniem. Ś eneral Store lokalny sklep spo ywczy dla s siadów . Sprzedają sery, pieczywo, kawę, wino, piwo, sezonowe owoce i warzywa i wiele podstawowyc artykuł w spożywczyc . ła ciciele pracują z producentami i dostawcami, kt rzy skupiają się na jako ci, składnikac i uczciwo ci przy produkcji słowo trudne do przetłumaczenia z j. ang.: integrity mają okre lone miejsce poc odzenia produkt w. Południe ondynu. Zdjęcie: www.generalsto.re R AP O RT H ANDEL 2014 wiadomość to też specjalizacja od prostego „wiem co jem” po trudniejsze „wiem, jak to używać” itd. iekawym przykładem jest tu nowo powstała w ediolanie sieć sklepów 93 radi piekarnie, małe lokale gastro bazujące na pieczywie. Stoją w opozycji do modnego ruchu bezglutenowców, oferując dania na bazie wypiekanego na miejscu chleba. rugi przykład (skazany na sukces) to sklep flagowy Totomato (zdrowe jedzenie dla różnych grup). Opracowałem dość bogaty program lokalu umożliwi zakup, przygotowanie posiłku, zjedzenie, spędzenie czasu, edukację, spotkanie itd. ale wszystko w ramach specjalnie skrojonej oferty. wiadomość budują fachowcy zatem fachowość to kolejne słowo-klucz ubiegłego roku. achowcy działają w sklepie lub na infolinii. oże to być też tablet z fachowo opisanymi cechami produktu. W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 61 W Trzeci trend 2014 to identyfikacja. I nie chodzi tu o logo firmy, lecz o budowanie lojalności konsumentów z miejscem ofertą grupą innych konsumentów. iekawym ruchem jest działanie sieci Whole oods wracają do korzeni marketingu, planując ogólnokrajowe kampanie marketingowe połączone z programem lojalnościowym. amiast zniżek oferują lekcje gotowania itp. Identyfikację w 2014 budowano też poprzez łączenie kanałów, w których obecna była marka lub oferta: sponsoringi, product placement, media społecznościowe, kampanie BT , T , direct selling itd. Wszędzie, gdzie potencjalny klient mógł patrzeć tam był komunikat marki, oferty. Identyfikację wzmacniano także wybierając strategiczne lokalizacje (sieci handlowe weryfikowały swoje portfolio sklepów, pojawiały się pop-up y). Kolejne działanie wzmacniające identyfikację to „zamocowanie” marki w lokalnym środowisku, najczęściej poprzez lokalne hasła, grafiki lub ofertę. T Podstawowe trendy 2014 roku, wspierające zabieganie sieci handlowych o przychylność konsumentów, to moim zdaniem: przyjemność, świadomość i identyfikacja. Poniżej omówię kilka ciekawych konceptów, rozwiązań i pomysłów, które zaobserwowałem w ubiegłym roku: -papierosy: setki kiosków wtopiły się w krajobraz galerii i ulic handlowych. Byłem poproszony o stworzenie konceptu dla lidera handlu w tym segmencie, ale na moje pytania o skutki palenia chemii, procent nowych e-palaczy s. procent rzucenia palenia itd. szefostwo nabrało wody w usta. Trend jest, ale nie popieram. astronomia: w ubiegłym roku doskonale widać było, jak banki są zastępowane restauracjami, hamburgerami, lodziarniami, a często też piekarniami. Na ulicy, która codziennie mijam w drodze do pracowni, sąsiadują apha er ormance – Sklep rowerowy połączony z serwisem i barem kawiarnią. iejsce skupia zapaleńc w sport w rowerowyc , kt rzy niezależnie od pory dnia czy nocy mogą tu porozmawia z fac owcami, spędzi czas ze znajomymi czy skorzysta z normalnej kawiarni. arsztatowy c arakter miejsca uzasadnia wystr j nieco industrialny i surowy. Zdjęcie: ariusz ocławski, , msterdam. www.aplusd.pl R A PO R T H A N D E L 2014 62 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I radi – owo powstały koncept sieci punkt w bistro piekarniczyc z ediolanu. ocelowo ma by lokali oferującyc wypiekane na miejscu pieczywo itp z ofertą gastronomiczną na bazie pieczywa podstawowe napoje kawiarniane i drinki. azwa odwołuje się do ciepła domu i temperatury pieczywa, jak wyc odzi z pieca stopnie . Zdjęcie: ariusz ocławski, , ediolan. www.aplusd.pl ze sobą trzy piekarnie (przedzielone barem i kioskiem z przekąskami). Vis a is są dwie kawiarnie, sklep z kosmetykami i chemią gospodarczą (i również z przekąskami). Trend ciekawy popieram, bo już przynosi wzrost świadomości na temat tego, co się wkłada do ust i jakie są tego efekty. Odbija się też rozwojem sieci fitness itp. Sklepy kosmetyczno-gospodarcze: rozwijają się sieci i bezlitośnie wbijają swoje białe wnętrza w każde osiedle, ulicę i przejście podziemne. Personel w białych fartuchach oferuje szampon na łupież o godz. 21.00 w niedzielę. Nie popieram. ałe piekarnie: to coś niesamowitego. Ruch bezglutenowców, trend inwestowania w siebie (w zdrowie) zbiegł się z rozwojem piekarni i ... oba trendy rosną w siłę. Widać jest miejsce na chleb i bez-chlebowców. iekawe jest nieporadne budowanie programu takich piekarni, gdzie pojawiają się kanapki, soki, kawy, czasem przetwory, nabiał itp. Każdy próbuje, nie każdemu działa. Obserwujmy i uczmy się na błędach (i sukcesach). Burgery: niestety, mój ulubiony sklep z rzeczami za 2 zł zamienił się w burgerownię. Widać ludzi jedzących bułkę ze zmieloną krową. Jedna burgerownia na ulicy ok. le np. na ulicy obok pracowni mam dwie burgerownie i kebab sporo, jak na 200 metrów chodnika. Obserwujmy, kto co oferuje i z jakim skutkiem uczmy się, jak od piekarni. Płatności zbliżeniowe: już nawet Biedronka przyjmuje karty płatnicze. większość zbliżeniowo pieniądze wylatują z konta bez najmniejszego wysiłku. o z tego będzie ączenie sił: marki łączą się w produktach, w wydarzeniach, w miejscach oferują całe światy dla konkretnych grup odbiorców. obry trend uczy współpracy i daje większe owoce, niż samodzielna harówka z marketingiem i strategią sprzedaży. esign: powstają sklepy oferujące tzw. design. użo pomysłów na przedmioty: ubrania, akcesoria, gadżety, papeterie, książki, kawusie itd. hole oods – rzypiętrowy sklep sieci ole oods łączy w sobie najnowsze trendy w visual merc andisingu, komunikacji materiały POS tec nologie z kanałami dotarcia. a zdjęciu wida wietną ekspozycję towaru z czytelną nawigacją i produktami skojarzonymi w strategicznyc miejscac . arto zwr ci uwagę na wiatło wieci wyłącznie na towar podłoga pozostaje poza uwagą . Zdjęcie: ariusz ocławski, , ondyn. www.aplusd.pl R AP O RT H ANDEL 2014 W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 63 Komunikacja i budowanie emocji jest, jak widać, bardzo ważnym i skutecznym narzędziem budującym lojalność klientów i wspierającym sprzedaż. ość spektakularnie kończy żywot R-kodów wszędzie obecnych, ale tak rzadko używanych. Jeszcze rok temu pojawiały się niemal w każdej reklamie a teraz, promowane siłą rozpędu, powoli są zastępowane pustym miejscem. Podobnie ciekawie kończy się marketing na ekranach w galeriach handlowych. Rozmawiałem z szefem jednej z najlepszych (wg mnie najfajniejszej galerii Ri iera w K), który świadomie podjął decyzję o zachowaniu klasy w aranżacji galerii. amiast zaśmiecać krajobraz galerii kolejnym billboardem (obojętne: w wersji ekranu czy winylu), ten mądry gospodarz zainwestował w projekt dwóch architektek, wykasował ekrany i zrobił przyjemne wnętrze. Ś o nowego Pojawiają się akcenty graficzne, śmiałe kolory, naturalne materiały, zieleń, stare meble, dywany i tablety. Koncepty są odchudzane - koszt wykonania mebli, koszt realizacji wnętrza jest optymalizowany za pomocą fototapet, cieńszych profili w meblach, prostych rozwiązań. Powoli rozwijają się systemy oświetlenia , choć ich grzanie i jakość światła (oddawanie barw, brak możliwości wygenerowania efektu brilliance), starzenie się i wysoki koszt zakupu nadal nie uzasadniają tego rozwoju. Podłogi - o ile do niedawna królowały panele podłogowe, tak teraz na porządku dziennym są panele P V imitujące drewno, pojawiają się dywany, a ceramika nabiera coraz żywszych barw i rysunków. ciany pozostają proste. Tęsknię za zakrzywioną ścianą, za zaskoczeniem na poziomie architektonicznym. Nie widziałem owalnego rogu sklepu ani zaokrąglenia na styku ściany z sufitem. Tu kryje się spory potencjał w aranżacji sklepów. oraz wyra niejsze jest strefowanie. obrze to widać na przykładzie nowego konceptu Kapp hl, gdzie każda strefa ma wyra ny charakter, a przy tym całość jest spójna. Przy tym koncepcie warto przeanalizować ilość materiałów POS: komunikacja i budowanie emocji jest, jak widać, bardzo ważnym i skutecznym narzędziem budującym lojalność klientów i wspierającym sprzedaż. Już nie chodzi o wyróżnienie się, ale o przyjemność, świadomość i identyfikację. S Na koniec kilka zdań o najsłabszej stronie sklepów w dużych miastach. Są to sprzedawcy. Personel często pracujący za długo lub niedoceniany, szukający kolejnych prac. zęsto są to osoby niewyszkolone lub nieposiadające odpowiednich cech charakteru, aby czerpać przyjemność ze sprzedawania i tym samym dawać tę radość klientom. Podsumowując: rok 2014 był w skali mikro spokojny. W skali makro ciekawie wygląda nasycanie małych miejscowości i osiedli niewielkimi parkami handlowymi. C akładam, że w nadchodzącym roku będzie interesujące: doinwestowanie w dobrych sprzedawców, bo to dzięki nim sklepy mogą wyra nie zwiększyć skuteczność, a klienci będą chętniej wracać integracja showroomingu z magią żywej sprzedaży rozwój małych sklepików o precyzyjnie zdefiniowanej specjalizacji charakterze rozwój sklepów z inwestowaniem „ siebie” - księgarnie, warsztaty, żywność, edukacja, przedmioty, fitness itp. W aranżacji wnętrz nastąpi znudzenie bielą i żarówkami na kablach na rzecz kolorów, grafik, faktur i staroci. R A PO R T H A N D E L 2014 64 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I TRENDY W ARANŻACJI WNĘTRZ Zupełnie nowe pomysły Najbliższy czas przyniesie zupełnie nowe pomysły na realizacje sklepów z branży spożywczej – uważa Ewa Gawroniak-Olejniczak, architekt wnętrz z EGO-STUDIO shop design C pozwala wyróżnić swoją ofertę, łatwa do zastosowania w różnej skali i we wnętrzu i w reklamie, oraz materiałach promocyjnych, wspiera architekta w czasie pracy nad projektem i buduje spójny przekaz. Proponujemy wprowadzenie funkcji dodatkowych do przestrzeni sklepów małych kawiarni i bistro z jedzeniem na wynos i na miejscu, a powszechne już miejsca z kawą i hot-dogiem zamieniamy na mini-bistro ze zdrową żywnością czy bary kanapkowe. oraz większe zainteresowanie wśród inwestorów przejawiają koncepty spójne, powstające we współpracy architekta wnętrz z projektantami marki. aczynamy opowiadać historię i budować więzi emocjonalne z naszymi klientami. Inwestorzy dostrzeli, że niska cena nie wystarczy, aby przyciągnąć klientów - potrzebujemy w naszej ofercie czegoś więcej. zerpiemy przykłady z innych branż, a inspiracją stają się realizacje u naszych sąsiadów, które kiedyś wydawały się zbytkiem i niepotrzebnym nakładem finansowym, a dziś stają się wzorem do naśladowania. Kierunki w których dziś dążymy, to : SP JN STR T I WI R NKOW - począwszy od konceptu poprzez kreację marki do projektu sklepu, której fundamentem jest I NT IK J WI N RKI - konsekwentna i dobrze przemyślana: W sklepach szukamy punktów, wyróżniających nas wśród konkurencji. „Co dziś jemy na obiad?”, czyli gotowy przepis, składniki, zakupy i gotowanie. Amsterdam, sklep Bilder & De Clercq ostessy oferujące produkty promowane na tackach w komunikacji alejek zamieniamy w stałe punkty testowania produktu. iejsca te są indywidualnie zaprojektowane, przełamują monotonię zakupów, są miejscem odpoczynku i magnesem przyciągającym klienta. Takie miejsca, gdzie odbywa się interakcja z produktem i obsługą, gdzie jesteśmy traktowani w sposób wyjątkowy, wywołują nasze pozytywne emocje które mają nas związać z marką i zapewnić, ze staniemy się jej klientem na dłużej. Tu przykładem jest koncept Waitrose, nagrodzony w ramach 2014 Retail Week Interiors wards ondon i oparty w dużym stopniu na interakcji z klientem. Promujemy gotowanie w domu teraz ma ono być łatwe i przyjemne za sprawą wykorzystania naszych produktów i przepisów. W sklepach wydzielamy strefy dla kuchni regionalnych, oferując asortyment zmieniający się cyklicznie i połączony z reklamą w mediach. O krok dalej poszedł właściciel sklepów Bilder e lerc ( msterdam) „ o dziś jemy na obiad ”. aproponował innowacyjne zatowarowanie, serwując w jednym miejscu produkty niezbędne do przygotowania jednego dania, łącząc to z przepisem, który można zabrać ze sobą do domu. W sklepie proponuje się 14 przepisów tygodniowo. zy można jeszcze bardziej zachęcić klienta do zajrzenia ponownie do tego sklepu ? Wspieramy lokalnych dostawców, na razie w Polsce najczęściej polecamy polskie produkty , to coraz częściej stawiamy na wyróżnienie wyrobów od małych przedsiębiorców. Powstają specjalne regały oraz wydzielane strefy shop in shop i tendencja ta rośnie. Promujemy zdrowe produkty i świeżą żywność. Program „Wiem co jem” uczy nas, jak zdrowo się odżywiać i na co zwracać uwagę podczas zakupów. Klient stał się bardziej świadomy i zmieniły się jego oczekiwania. Strefy świeżych produktów zaczynają się od wejścia i zajmują coraz większą powierzchnię. Powrócono do wypieku własnego pieczywa, rozbioru mięsa na miejscu, powstają wędzarnie. Te rozwiązania wprowadzane są z powodzeniem w sklepach o powierzchni 300-400 mkw., które aby wygrać z konkurencją zachęcają klienta różnorodnością oferty, jakiej nie ma w marketach i dyskontach. spiracje naszych klientów także uległy zmianie. auważyły to sieci dyskontowe, proponując oferty de lu dla bardziej wymagających. Krokiem dalej będzie tworzenie w marketach stref z droższymi produktami. Już nie tylko promocje mają przyciągać klientów do sklepów, ale raczej zróżnicowana oferta, zaspakajająca oczekiwania każdego klienta w której każdy znajdzie coś dla siebie. rtykuł powstał przy wsp łpracy z wą ominiak – projektantem marki z firmy B O R AP O RT H ANDEL 2014 W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 65 Jak światło zdobi szatę Sklepy odzieżowe radykalnie różnią się między sobą asortymentem i grupą docelową i trudno w związku z tym o uniwersalny przepis na ich oświetlenie. Warto jednak pamiętać o kilku zasadach N a podstawie oświetlenia łatwo określić, jak pozycjonują się sklepy spożywcze. Przyjęło się, że dyskonty, zachęcające klientów przede wszystkim atrakcyjnymi cenami, wykorzystują niemal wyłącznie oświetlenie ogólne. Na drugim biegunie są delikatesy z szerokim asortymentem i towarami klasy premium. Tu, celem podkreślenia walorów eksponowanych obiektów, często wykorzystuje się oświetlenie akcentowe. e względu na niezmienność grup produktów, w większości sklepów z artykułami żywieniowymi zastosować można podobne zabiegi. Pieczywo oświetla się barwą ciepłą, mięso czerwienią. Owocom i warzywom zapewnia się wysoki współczynnik odzwierciedlenia barw z wykorzystaniem światła o temperaturze 2 700 K. Niestety, w przypadku sklepów z odzieżą, gdzie co sezon zmienia się niemal cały asortyment, sprawa nie jest tak prosta. Najczęściej stosuje się rozwiązania pośrednie. Tylko w niektórych przypadkach można wykorzystać ściśle dopasowane oświetlenie. Optymalnym rozwiązaniem byłoby zastosowanie urządzeń, pozwalających na regulację barwy światła w zależności od pory dnia. O dem mogą być salony marek dżinsów. Walory niebieskich spodni podkreśli oświetlenie o temperaturze barwowej 4 000 K. e względu na specyfikę przypadków, w których zastosowanie „niestandardowego” oświetlenia jest uzasadnione, liczba tego typu realizacji jest stosunkowo niewielka. użo bardziej uniwersalne są wskazówki związane z wyposażeniem przymierzalni. P W przymierzalni podejmowane są ostateczne decyzje zakupowe. latego niezwykle istotne jest, by zapewnić w niej warunki, które pozwolą zaprezentować odzież w atrakcyjny, a zarazem zgodny ze stanem faktycznym sposób. W związku z tym, normą staje się wykorzystanie oświetlenia o współczynniku oddawania barw Ra 90. By wyeliminować ryzyko powstawania cieni, utrudniających ocenę produktu, warto umiejscowić oświetlenie nie na suficie, a po obu stronach lustra. wiatło pada wówczas frontalnie na klienta i przymierzane ubrania. lternatywą jest zastosowanie opraw zapewniających jak najbardziej rozproszone światło. M e względu na cykliczną zmienność oferty, z którą ma do czynienia większość sklepów odzieżowych, projektanci ich przestrzeni rzadko decydują się na radykalne rozwiązania. ąży się raczej do skompletowania uniwersalnego wyposażenia, które będzie funkcjonować poprawnie niezależnie od kroju, faktury i koloru dominujących w bieżącej kolekcji. wyłączeniem ekstremalnych przypadków, w oświetleniu sklepów stosuje się oświetlenie o temperaturze barwowej z zakresu pomiędzy 2 700 a 4 000 K. W butikach najczęściej wybierane są wartości ze środkowej części tego kontinuum: 3 000 bąd 3 500 K ( ) mówi ilip abryelczyk, ekspert ds. oświetlenia retail w TRI Polska. Optymalnym rozwiązaniem byłoby zastosowanie urządzeń pozwalających na regulację barwy światła w zależności od pory dnia tak, by zaraz po wyjściu klient postrzegał kolory tak samo, jak miało to miejsce w sklepie. W południe należałoby więc zastosować ostre, zimne światło, zaś wieczorem cieplejsze, zbliżone do barwowej temperatury zachodzącego słońca. Niestety, ze względu na koszty nie spotyka się tego typu realizacji. Istnieją jednak sklepy o bardzo specyficznym asortymencie, w których uzasadnione jest zastosowanie światła o „ekstremalnych” właściwościach. Ś hoć światło dopasowane do pory dnia nie jest popularne, istnieją typy sklepów, w których jego barwa dostosowywana jest do charakterystyki użytkowania towaru bąd jego kolorystki. Jeśli sklep ogranicza się do sprzedaży kreacji wieczorowych, można pokusić się o zamontowanie ródeł światła o temperaturze 2 700 K. akupione ubrania będą z dużym prawdopodobieństwem prezentowane w podobnych warunkach podpowiada ilip abryelczyk. nalogicznie, jeśli w asortymencie zdecydowanie dominuje odzież przeznaczona np. do noszenia w pracy, uzasadnione jest wykorzystanie zimniejszych ródeł światła, zbliżonych właściwościami do światła zewnętrznego w godzinach południowych. wiatło o skrajnych parametrach znajdzie zastosowanie również w butikach, których cała oferta jest jednorodna pod względem kolorystyki. Przykła- ot. rilu R A PO R T H A N D E L 2014 66 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I Świeże spojrzenie na żywność Jak podaje CBOS, dyskonty i markety wyprzedziły bazary i sklepy osiedlowe na liście miejsc, w których najchętniej kupowana jest żywność Z danych płynących z rynku wynika, że wpływ na tę zmianę ma nie tylko zmiana stylu życia, ale również kwestia różnic w zakresie atrakcyjności ekspozycji produktów spożywczych. A Jednym z najistotniejszych czynników, wpływających na decyzje konsumenckie, są bod ce sensoryczne, takie jak wygląd, faktura czy zapach produktu. waża się, że atrakcyjność oddziaływania na zmysły przekłada się na zwiększenie prawdopodobieństwa dokonania zakupów impulsowych. Jak szacuje le ander iam, autor zajmujący się tematyką marketingu i biznesu, jednemu produktowi poświęcamy zaledwie 0,3 sekundy. by więc zwrócić uwagę klientów na towary, warto zastosować dostosowane do ich specyfiki oświetlenie. W przypadkach niektórych artykułów optymalne dopasowanie parametrów może przełożyć się na wzrost sprzedaży o nawet kilkadziesiąt procent. O Kwestia właściwego doboru barw w przestrzeni obiektu handlowego ma decydujący wpływ na samopoczucie konsumentów i ich chęć dokonania zakupu. Jak podaje ood edia orporation, aż 50 proc. klientów deklaruje skłonność do wydłużenia czasu spędzonego w sklepie ze względu na panującą w nim atmosferę. Jakie zabiegi stosowane są w przypadku stoisk ze świeżą żywnością Odpowiednio zestawiając oprawę produktu z jego dominującą kolorystyką, można skutecznie wpływać na postrzeganie artykułów przez klientów, a w konsekwencji wyniki sprzedażowe tłumaczy ilip abryelczyk, enedżer Sprzedaży Segmentu Retail Trilu Polska. Szczególnie duży potencjał niesie ze sobą dopasowanie barwy światła do eksponowanego towaru w sposób podkreślający jego najbardziej atrakcyjne cechy. o oświetlenia mięsa czerwonego stosowane jest ródło o barwie różowawej. Przy drobiu i rybach wykorzystuje się natomiast światło białe. Przy stoiskach warzywnych i owocowych montowane są oprawy eksponujące czerwienie, zielenie i żółcie. iekawym rozwiązaniem dla tej grupy produktów są również systemy typu B V , które dzięki niskiej temperaturze barwowej i wzmocnieniu zielonej wiązki światła, znajdują zastosowanie także w przypadku serów i pieczywa. O Najefektywniejszym sposobem zwiększenia atrakcyjności żywności świeżej jest zastosowanie oświetlenia akcentującego. Wiązki światła kie- ot. rilu R AP O RT H ANDEL 2014 W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 67 rowane są w tym przypadku na produkty celem podkreślenia ich walorów wizualnych. Jeszcze do niedawna, szczególnie w prezentacji mięs, wykorzystywano lampy sodowe o podniesionym do 95kPa ciśnieniu wewnątrz jarznika. łówną zaletą tego typu ródeł była możliwość dodania filtrów, intensyfikujących różową barwę światła. „Sodówki” charakteryzowały się jednak niesatysfakcjonującą efektywnością świetlną. naczna część energii elektrycznej przekształcana była w ciepło. Podwyższenie temperatury powierzchni pieczywa, owoców, warzyw i mięsa może przyspieszać utlenianie żywności i namnażanie się mikroorganizmów, co negatywnie wpływa na wygląd towaru. by zapewnić świeżość i najwyższy poziom higieny na stoiskach spożywczych, lampy sodowe od pewnego czasu zastępowane są wydajnymi ródłami -owymi. Oprawy tego typu nie emitują ciepła ani promieniowania podczerwonego czy ultrafioletowego. odatkową zaletą jest możliwość emitowania światła o różnych barwach, wykluczająca konieczność montowania dodatkowych filtrów koloryzujących. O Za wykorzystywaniem opraw LED w obiektach handlowych przemawiają również kwestie ekonomiczne. W porównaniu z wysokoprężnymi lampami charakteryzują się wysoką skutecznością świetlną, a ich maksymalna żywotność sięga 50 tys. godzin. Ponadto wymiana tradycyjnych lamp na modele nie musi wiązać się z dodatkowymi nakładami finansowymi. Wiele modeli opraw diodowych projektowana jest w oparciu o wzornictwo typowe dla „sodówek”. odernizacja w takim przypadku wymaga jedynie prostej zamiany opraw oświetleniowych, bez konieczności dodatkowego dostosowania instalacji i konstrukcji do technologii . ot. rilu R A PO R T H A N D E L 2014 68 | WYPOSAŻENIE, TEC H NOL OGIE, U SŁU G I Aby zakupy były bezpieczne Bezpieczeństwo to rzecz niezwykle istotna, wręcz kluczowa - niezależnie od kontekstu i różnego sposobu pojmowania tej kwestii. Każdy chce czuć się bezpiecznie i dotyczy to również sklepów i ich klientów Z jednej strony ważne jest zapewnienie właścicielom i pracownikom sklepów spokojnej pracy oraz braku kradzieży i wypadków, z drugiej zaś strony klientom bezstresowych i przyjemnych zakupów. Przykładem zabezpieczeń sklepowych mogą być systemy prowadzenia klienta, które oprócz uporządkowania i właściwego zagospodarowania przestrzeni sklepowych, pozwalają bezpiecznie robić zakupy. B W ami , wiodącym producencie wyposażenia sklepów, także stawiamy na bezpieczeństwo naszych klientów i użytkowników naszych produktów podkreśla arcin Rzeczewski, Kierownik ziału andlowego w firmie ami . Nasza oferta jest bardzo rozbudowana i różnorodna, stąd kwestia zabezpieczeń przedstawia się różnie w zależności od typu produktu. Wejściowe bramki elektroniczne, zaopatrzone w odpowiednie podzespoły, mogą ewidencjonować liczbę klientów oraz informować sklep o próbach wyjścia ze sklepu w miejscu do tego nieprzeznaczonym. Bramki przykasowe - zagradzają przejścia pomiędzy kasami, systemy wygrodzeń szczelnych uniemożliwiają dokonanie kradzieży, a odbojniki chronią regały oraz urządzenia chłodnicze przed ewentualnym uszkodzeniem. Nowa generacja stołów ekspozycyjnych składanych M Inną ważną kwestią jest stosowanie zamków na monety w wózkach, które sprawiają, że klienci odstawiają wózki na miejsce, nie pozostawiając ich w miejscach do tego nieprzystosowanych, a sklep ma dodatkowe zabezpieczenie antykradzieżowe. Temu też służą maszty z chorągiewką, stosowane w niektórych wózkach, które zaczęto używać m.in. po to, aby „utrudnić schowanie wózka do samochodu”. Wydaje się to śmieszne, ale taki właśnie powód przyczynił się do ich stosowania. iekawym nowoczesnym rozwiązaniem jest zastosowanie specjalnego systemu Smart Stop, który uniemożliwia wyjechanie wózkiem poza obszar chroniony, np. parking. W wózkach sklepowych stosowane są ponadto nowoczesne rączki owalne, które posiadają wtopiony pasek antystatyczny, chroniący klientów przed tzw. „kopnięciem prądu”. Wszystkie nasze produkty są tak projektowane, aby poza ich wysoką funkcjonalnością i estetyką, były też bezpieczne dla klientów: krawędzie są zaokrąglane, niebezpieczne elementy eliminowane, elementy mocujące chowane itp. wyjaśnia arcin Rzeczewski. Układ bramek wejściowych D W wózkach KI - R jako opcję ami wprowadził pas bezpieczeństwa dla dzieci, który oprócz zamkniętych drzwiczek wózka, dodatkowo poprawia bezpieczeństwo małych użytkowników. Niektóre wózki, zwłaszcza w galeriach handlowych, zaopatrzone są w specjalne zestawy jezdne do chodników ruchomych. Takie kółka mają specjalny mechanizm blokujący, który zabezpiecza wózki przed przemieszczaniem się i spadnięciem ze schodów. oraz więcej produktów drucianych, takich jak pojemniki i kosze, składanych jest za pomocą zawiasów i różnego typu zamknięć, bez użycia elementów mocujących. łatwia to samodzielny montaż, do którego niepotrzebna jest już dodatkowa osoba, ale też zabezpiecza przed ewentualnym zakleszczeniem palców i innymi możliwymi urazami dodaje arcin Rzeczewski z ami . Wiele produktów sprzedajemy też w wersji mobilnej, na kółkach. Wszystko to sprawia, że sklepy zyskują coraz więcej nowoczesnych i bezpiecznych dla klientów narzędzi do prezentacji i sprzedaży produktów. W przyszłości będziemy stawiać na bezpieczeństwo jeszcze bardziej, ponieważ nasi klienci i użytkownicy naszych produktów są dla nas najważniejsi. R AP O RT H ANDEL 2014 Kółka z blokadą na chodniki ruchome Rączka owalna do wózków z paskiem antystatycznym Firma należąca do Grupy Dussmann CHŁODNICTWO I KLIMATYZACJA W Y PO SA Ż EN I E, TEC H N O LO G I E, U S Ł U G I | 69 R A PO R T H A N D E L 2014 70 | N O WOŚC I Mobilny asystent sprzedaży - MORES M OR S to aplikacja usprawniająca pracę mobilnego sprzedawcy, która pozwala na kontrolę cen i zapasów magazynowych, a także na wydruk etykiet z nową ceną lub rabatem. Obecnie oprogramowanie OR S z powodzeniem funkcjonuje na tysiącach urządzeń w setkach placówek w kraju i uropie. obilny asystent sprzedaży daje możliwość: - pracy z dowolnym terminalem i drukarką mobilną, - pracy z bazą klienta za pomocą Wi- i lub w trybie offline, - kastomizacji dla danej branży i danego klienta, - realizacji przyjęć i zwrotów, - realizacji inwentaryzacji, - szybkiego dostępu do informacji o produkcie, - wykorzystania technologii kodów kreskowych, N . OR S jest dedykowany przede wszystkim placówkom handlowym na terenie całego kraju, jak i uropy. irma SP KT oferuje także usługi dodatkowe, takie jak opieka serwisowa na każdym etapie pracy od planowania i projektowania po wdrożenie, obsługę i pomoc techniczną jednocześnie udostępnia fachową wiedzę i zapewnia odpowiednią współpracę wszystkich elementów rozwiązania, tak aby założone cele klienta zostały osiągnięte. odele terminali wraz z oprogramowaniem OR S pomagają sprzedawcom i zarazem ułatwiają zakupy klientom. www.aspekt.net.pl QlikView - platforma do analizy i raportowania D ziś konkurencja i tempo zmian rynku czynią z informacji jeden z głównych zasobów firmy. ktualne dane dostępne natychmiast, na dowolnym poziomie szczegółowości i w dowolnym przekroju analitycznym pomagają trafnie reagować na zmienne sytuacje, na poziomie zarządczym i operacyjnym. likView to ultrawydajna platforma do analizy i raportowania nowej generacji. zięki innowacyjnym technologiom daje korzyści nieosiągalne dla tradycyjnych systemów: szybkość wdrożenia i działania, prostota, elastyczność, niski koszt utrzymania. ogart Business Intelligence Sp. z o.o. jest największym partnerem likView na polskim rynku. Od 200 r. z powodzeniem wdrożył analizy likView w ponad 200 firmach w Polsce i na świecie, w tym w wiodących sieciach handlowych. www.businessintelligence.pl PC-Market i PC-POS Program WebPOS P rogram WebPOS odpowiada za sprzedaż w sieciach handlowych i współdziała z kasami i drukarkami fiskalnymi. Praca w trybie on-line z zabezpieczeniem przy braku internetu. Najważniejsze funkcje i możliwości: obsługa faktur, zwrotów i reklamacji weryfikacja dostaw obsługa spisów z natury, program lojalnościowy, akcje promocyjne, funkcje rabatowania, wsparcie aktywnej sprzedaży, paragony zawieszone, sprzedaż mobilna, automatyczne raportowanie. Instalowany na: P , miniP , tablet, smartphone. Systemy: S Windows, inu , ndroid, iOS. entralna konfiguracja systemu. Brak wdrożenia w sklepach. www.k2online.pl P - arket to system do obsługi klienta detalicznego. arządza sklepami i sieciami sklepów. Współpracuje z kasami fiskalnymi, POS, czytnikami kodów kreskowych, przenośnymi terminalami, specjalizowanymi drukarkami, wagami, kartami rabatowymi. oduł Konsola Kupca umożliwia skuteczne zarządzanie siecią sklepów. P -POS wyposażony jest w przyjazny i intuicyjny interfejs użytkownik, zapewniający wygodę pracy zwłaszcza na terminalach dotykowych. Posiada możliwość adaptacji interfejsu do sklepów spożywczych i branżowych, a także obiektów gastronomicznych. Program P -POS ściśle współpracuje z oprogramowaniem P - arket 7, stanowiąc kompleksowy system do obsługi każdej placówki handlowej. www.insoft.com.pl R AP O RT H ANDEL 2014 N O W O Ś C I | 71 Oprawy BARO – seria EC O ntero , Intara i Pendiro łączą innowacyjną technologię ze zminimalizowanym, filigranowym wyglądem. Ta seria opraw została specjalnie opracowana dla technologii . W zależności od warunków oświetleniowych i pożądanych efektów seria dostępna jest zarówno w wersji chłodzonej pasywnie, jak i aktywnie, oraz z różnorodnymi barwami . Reflektory B RO, wykonane w opatentowanej technologii IRO , zapewniają bardzo efektywne ukierunkowanie światła i bardzo wysoki poziom efektywności. Oprawy wykonane z odlewu aluminiowego dostępne są w wykończeniu proszkowym w standardowych kolorach srebrnym, czarnym i białym, a także na zamówienie we wszystkich kolorach palety R . www.baero.pl Terminal przenośny Ingenico iWL250 B ezprzewodowy terminal przenośny iW 250 to rozwiązanie stworzone z myślą o biznesie, w którym mobilność oraz stabilność połączenia mają kluczowe znaczenie. Odporne na wstrząsy urządzenie wyposażone zostało w lekką, a zarazem niezwykle wytrzymałą baterię, duży kolorowy wyświetlacz i ergonomiczną klawiaturę. W zależności od wersji, iW 250 może komunikować się z siecią za pomocą PRS, BT, Wi i lub standardu 3 . zięki temu możliwe jest dobranie urządzenia dopasowanego dokładnie do potrzeb konkretnego klienta. Transakcje dokonywane są szybko i z zachowaniem najwyższych wymogów bezpieczeństwa. rządzenie doskonale sprawdza się w restauracjach, na stadionach, w branży kurierskiej, transportowej oraz w handlu obwo nym. www.ingenico.com Vitable - wyeksponuje warzywa i owoce N owy system ekspozycyjny do owoców i warzyw Vitable firmy Wanzl posiada cztery zalety, cenione przez sklepy spożywcze: zwiększa zakupy impulsowe, przyciąga uwagę oryginalnym designem, gwarantuje higienę użytkowania oraz umożliwia szybkie i częste zmiany aranżacji stoiska bez wymiany mebli. Vitable zwiększa zakupy, jest przy tym genialnie prosty i elastyczny. zięki różnym powierzchniom ekspozycyjnym, dodatkowym półkom (górnym i dolnym) oraz wymiennym grafikom magnetycznym potrafi dopasować się do każdej koncepcji aranżacji pomieszczenia. Silny nacisk na zachowanie higieny, brak rowków i zagłębień, wygodna klapa rewizyjna pod meblem ułatwia życie personelowi sklepu, jak i zwiększa komfort zakupów klientów sklepu. www.wanzl.pl Automatyczna identyfikacja z Koncept-L P oczątek 2015 roku przyniósł wiele pozytywnych zmian w branży automatycznej identyfikacji. irma Koncept- , będąca wiodącym dostawcą rozwiązań uto I , została oficjalnym dystrybutorem marki Citizen oraz oprogramowania NiceLabel na terenie Polski. itizen Systems urope wytwarza szeroką gamę rozwiązań do druku. Oferta obejmuje niezawodne drukarki etykiet, stworzone specjalnie do zastosowań w przemyśle, a także niewielkie urządzenia POS dla handlu detalicznego. najdują się w niej również szybkie i wytrzymałe drukarki przenośne oraz wysokiej jakości drukarki fotograficzne. Nice abel to rodzina programów przeznaczonych do projektowania, drukowania i zarządzania etykietami. Przy ich pomocy można w prosty sposób przygotować etykiety zawierające tekst, grafikę, kody kreskowe, aktualną datę itp. Oprogramowanie występuje w polskiej wersji językowej. Koncept- S. . jest wiodącym dystrybutorem szerokiej gamy urządzeń do automatycznego znakowania oraz identyfikacji towarów ( uto I ). We współpracy z partnerami świadczy usługi integracyjne oraz przeprowadza wdrożenia rozwiązań systemowych wspomagających m.in. logistykę i produkcję. nalazły one szerokie zastosowanie w m.in.: handlu, transporcie i logistyce, produkcji, przemyśle, farmacji, służbie zdrowia, a także administracji państwowej. www.koncept-l.pl Witryny do sezonowania produktów spożywczych W itryna przeznaczona jest do ekspozycji produktów spożywczych sezonowanych i dojrzewających, takich jak mięso wołowe, sery, wędliny, wina, pralinki, czekolady, czy nawet cygara dzięki precyzyjnie kontrolowanej temperaturze (zakres programowania od -1 do 13 ) i wilgotności (od 60 do 90%). Przy projektowaniu tej rodziny witryn szczególny nacisk położono na wygodę obsługi: intuicyjny programator z 16 gotowymi programami, wysuwany na półce agregat (łatwa obsługa serwisowa), jedno proste podłączenie (gniazdo 230 V brak potrzeby podłączenia do wody czy kanalizacji) itd. Wyposażenie, temperatura, barwy oświetlenia, jak i dostępne programy na sterowniku dostosowywane są do rodzaju prezentowanego produktu. odatkowo witryny mogą zostać wyposażone w liczne opcje do wyboru, takie jak wysuwana szuflada na odpady nieczystości, wysuwane blaty do cięcia robocze, szuflady neutralne chłodzone, kółka itd. Istnieje możliwość wykonany takiej witryny pod specjalne zamówienie. www.mapal.pl Nowy wymiar High Bay L ampa dekoracyjna z doskonałymi parametrami świetlnymi. Wydajność nawet do 107lm W. ożliwość wyboru mocy 30 Watt i 50 Watt oraz koloru. ampa posiada stopień szczelności IP65. oskonale nadaje się na główne ciągi komunikacyjne w centrach handlowych, sklepach i jako ozdoba do restauracji i lokali gastronomicznych. esign uatrakcyjniony świecącą oblamówką , podkreślającą niepowtarzalność. www.ledsplay.com.pl R A PO R T H A N D E L 2014 72 | N O WOŚC I Nowość Damix – wózek MEC D la sklepów małej i średniej wielkości w DAMIX wdrożono nowy model wózków - MEC. Jednym z nich jest MEC 101 S. Ten 100-litrowy wózek charakteryzuje się małą odległością parkowania (11 cm) i stosunkowo niewielką szerokością (47 cm). Dzięki temu można umieścić ich znacznie więcej, niż tradycyjnych wózków na stosunkowo niewielkiej powierzchni sklepu lub marketu. Duże oszczędności uzyskuje się także w transporcie. Dodatkowym ich atutem jest bardzo atrakcyjna cena. Połączenie ergonomicznej konstrukcji z bardzo dobrym wykonaniem sprawiają, że zakupy są przyjemnością. www.damix.pl Citrocasa - automatyczna wyciskarka do cytrusów N ajnowsza i najbardziej zaawansowana technologicznie, automatyczna wyciskarka do cytrusów pochodzi z szerokiej gamy austriackiej marki Citrocasa. Linia Fantastic łączy niespotykany dotychczas design z maksymalną funkcjonalnością i użytecznością, a wszystko to zostało spakowane w nadzwyczaj małych kształtach. Wszystkie wyciskarki CITROCASA zaliczane są do segmentu „high quality product” za sprawą wykonania w całości ze stali nierdzewnej, gwarantującej najwyższy poziom higieny i wieloletniej trwałości, a także profesjonalny wygląd. Linia Fantastic w zależności od modelu i odpowiednich akcesoriów znajduje w Polsce i Europie szerokie zastosowanie w sieciach: supermarketów, sklepów typu convenience, piekarni czy kawiarni. www.swiezowyciskaj.pl Konplast - kosz sklepowy na kółkach N areszcie kosz na kółkach w całości wyprodukowany w Polsce. Kosz o wysokiej estetyce produktu i sprawdzonej jakości przez klientów. Wykonany w nowej stylistyce, od momentu pojawienia się w ofercie spotyka się z dużym uznaniem. Pojemność kosza: 38 litrów, wytrzymałość do 150 kg. Dostępny od ręki we wszystkich standardowych kolorach (czerwień, żółty, zieleń, niebieski, orange, siwy, czarny). Na zapytanie – także możliwość produkcji kosza w każdym kolorze z palety RAL. Wykonany z materiału dopuszczonego do kontaktu z żywnością. Całość oferty na stronie: www.konplast.com.pl Sygnalizator Elypse Display F irma OPTIGUARD® poszerzyła swoją ofertę o Sygnalizator Elypse Display. Jest to urządzenie, ograniczające liczbę widocznych elementów systemu, pozwalające jednocześnie na pełne zarządzanie systemem antykradzieżowym. Wbudowany wyświetlacz LED informuje na bieżąco o liczbie zabezpieczonych produktów. Wskazuje również numeru portu, który wywołał alarm, ograniczając tym samym czas reakcji personelu w sytuacji alarmowej. Sygnał akustyczny, którego głośność wynosi 100 dB, jest doskonale słyszalny również w sklepach wielkoformatowych. www.optiguard.pl Drukarka fiskalna Novitus HD E Wytrzymały kolektor danych od Torell C PT8600 to ergonomiczny i lekki kolektor danych, zaprojektowany by sprostać wymaganiom branży magazynowej, centrum dystrybucji lub produkcyjnej. Jest dobrze zabezpieczony przeciw pyłom i wilgoci (zgodnie normą IP65), a jego wytrzymałość na upadki nawet z 1,8 m pozwala na bezpieczną pracę w cięższych warunkach. Kolektory CPT8600 działają na systemie autorskim CipherLab, który pozwala na obsługę pamięci microSD, transmisję Bluetooth i obsługę 32-bitowych aplikacji. Dostarczany jest z funkcjonalnym oprogramowaniem CPTorell do tworzenia dokumentów PZ-WZ-MM oraz inwentaryzacji. Konstrukcja CPT8600 jest na tle elastyczna, że umożliwia łatwą wymianę klawiatury, a modułowy system ładowania i komunikacji zapewnia różne kombinacje, aby sprostać wymaganiom klientów. Urządzenie dostępne w firmie Torell, więcej informacji: www.damix.pl inPOS wspiera sprzedaż I nPOS to rozwiązanie dla sieci sklepów oraz lokali gastronomicznych, dające możliwość integracji z systemami klasy ERP, w tym np. InsERT Navireo, Comarch XLlub Microsoft Dynamics NAV. System może pracować w trybie online oraz w niepełnym trybie offline. Dzięki nowoczesnemu i ograniczonemu do zadań interfejsowi dostarcza w pełni ergonomiczne i wydajne narzędzie pracy dla pracowników sprzedaży. Ponad standardowymi funkcjami inPOS daje m.in. możliwość obsługi wielu równoczesnych rachunków, wydruku faktur oraz innych dokumentów na drukarkach fiskalnych, obsługi terminali płatniczych, programów lojalnościowych. www.insolutions.pl R AP O RT H ANDEL 2014 P ierwsza na rynku z kolorowym wyświetlaczem 4,3’’ i możliwością wyświetlania filmów reklamowych. Wyposażona w oprogramowanie do tworzenia i zarządzania treściami reklamowymi. Do 1 miliona pozycji w bazie towarów, nazwy do 60 znaków. Urządzenie poza paragonami drukuje faktury, kupony, kody promocyjne itd. Rolki papieru o szer. 57mm lub 80mm, do 100m długości. Wygodna wymiana papieru na zasadzie „wrzuć i pracuj”. Złącza 2x RS232, USB oraz Ethernet z możliwością serwisowania i zarządzania drukarką przez internet. Urządzenie jest finalistą konkursu Dobry Wzór 2014, prowadzonego przez Instytut Wzornictwa Przemysłowego. www.novitus.pl/pl/produkty/systemy-fiskalne/hd-e.html Oszczędne urządzenia chłodnicze D KA Polska Sp. z o.o., firma należąca do Grupy DUSSMANN, oferuje bazujące na najnowocześniejszych technologiach układy chłodnicze, wykorzystujące naturalny, ekologiczny czynnik chłodniczy, jakim jest dwutlenek węgla CO2. Rozwiązania te dają użytkownikom urządzeń chłodniczych oszczędności, związane z ich eksploatacją oraz zapewniają możliwość ich użytkowania, biorąc pod uwagę zmieniające się prawo w zakresie wykorzystywania syntetycznych czynników chłodniczych HFC. Kontakt: [email protected] W I Z Y TÓW KI F I RM | 73 ASPEKT SP. Z O.O. HOGART BUSINESS INTELLIGENCE SP. Z O.O. ul. Męczenników Oświęcimia 40 41-922 Radzionków tel. 32 388-08-80 faks 32 388-08-85 www.aspekt.net.pl [email protected] ul. Kolejowa 5/7 01-217 Warszawa tel. 22 434-72-20 faks 22 434-72-05 www.businessintelligence.pl [email protected] BARO IMPEL SECURITY POLSKA SP. Z O.O. ul. Dolna 39, Rakownia 62-095 Murowana Goślina tel. kom. 668-863-568 faks 61 812-23-14 www.baero.pl [email protected] ul. Ślężna 118 53-111 Wrocław infolinia: 800-190-911 www.impelsecurity.pl [email protected] CITROCASA – RODRO INGENICO POLSKA SP. Z O.O. ul. Kosynierów 15 A 32-100 Proszowice tel. 12 311-21-75 tel. kom. 506-055-595 www.swiezowyciskaj.pl [email protected] ul. Emilii Plater 28 00-688 Warszawa tel. 22 826-32-51 faks 22 826-38-61 www.ingenico.com [email protected] m.in. Rossmann. DOCUMENT D’EXECUTION INGENICO_CMJN.ai INFORMATIONS GENERALES COULEURS UTILISEES APPROBATION Client: INGENICO Date : 10 DEC 2013 Utilisation: Impression quadri. Ne pas utiliser pour application écran. DAMIX SP. Z O.O. ul. Bohaterów Czerwca 1956r. nr 3 87-500 Rypin tel. 54 280-45-54 faks 54 280-45-40 www.damix.pl [email protected] C 67/M 54 J 47/N 43 C 0/M 100 J 100/ N0 InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2 54-519 Wrocław tel. 71 769-72-04 faks 71 787-62-13 www.insert.com.pl [email protected] [email protected] DKA POLSKA SP. Z O.O. Firma należąca do Dussmann Group ul. Saperów 272 85-542 Bydgoszcz tel. 52 320-97-90 faks 52 320-97-80 www.dka-dresden.de [email protected] FORBIS GROUP PROJECT MANAGEMENT ul. Słomińskiego 19/33 00-195 Warszawa tel. 22 408-79-29 www.forbisgroup.pl [email protected] INSOFT SP. Z O.O. ul. Jasna 3a 31-227 Kraków tel./faks 12 415-23-72 www.insoft.com.pl [email protected] inSolutions S.C. ul. Bukowa 13 41-700 Ruda Śląska tel. 32 370-00-23 faks 32 420-25-92 www.insolutions.pl [email protected] GRUPA KON-PLAST SP. Z O.O. SP.K. K2ONLINE.PL ul. Modła Królewska 28i 62-571 Stare Miasto tel. 63 244-20-64 faks 63 244-48-55 www.konplast.com.pl [email protected] ul. Modlińska 190 03-119 Warszawa tel. 22 510-36-35 faks 22 510-36-36 www.k2online.pl [email protected] R A PO R T H A N D E L 2014 74 | WI Z YTÓWKI FIRM KONCEPT-L S.A. ul. Wenecka 12 03-244 Warszawa tel. 22 512-79-00 faks 22 512-79-01 www.koncept-L.pl [email protected] CYAN 0% MAGENTA 0% YELLOW 0% BLACK 100% CYAN 52% MAGENTA 0% YELLOW 100% BLACK 7% CYAN 84% MAGENTA 39% YELLOW 0% BLACK 0% RETAIL TECHNOLOGY CONSULTING SP. Z O.O. ul. Chrobrego 31/82 40-881 Katowice tel. 32 254-66-20 www.rtc.biz.pl [email protected] LED’S PLAY POLAND SP. Z O.O. SECURITAS POLSKA SP. Z O.O. ul. Mokotowska 48 lok.203 00-543 Warszawa tel. 793-913-513 tel. 516-428-633 www.ledsplay.com.pl [email protected] ul. Cybernetyki 21 02-677 Warszawa tel. 22 457-07-00 faks 22 457-07-01 www.securitas.pl [email protected] Zgaś zbędną żarówkę! Zapal zieloną energię! MAPAL POLSKA SP. Z O.O. TORELL SP.J. ul. Łąkowa 11 90-562 Łódź tel. 42 663-42-00 faks 42 663-42-99 www.mapal.pl [email protected] ul. Obrońców Westerplatte 5 83-000 Pruszcz Gdański tel. 58 773-99-16 faks 58 773-99-15 www.torell.pl [email protected] VERIFONE SP. Z O.O. MAYLAND REAL ESTATE SP. Z O.O. ul. Puławska 427 02-801 Warszawa tel. 22 546-98-00 faks 22 546-98-98 www.mayland.pl NOVITUS CENTRUM TECHNOLOGII SPRZEDAŻY COMP SA www.novitus.pl www.facebook.com/novitus [email protected] R AP O RT H ANDEL 2014 ul. Domaniewska 44a 02-672 Warszawa tel. 22 380-17-00 faks 22 380-17-01 www.verifone.pl [email protected] WANZL SP. Z O.O. ul. Nawojowska 118 33-300 Nowy Sącz tel. 18 444-07-20 faks 18 444-07-90 ul. Mszczonowska 69 05-830 Nadarzyn tel. 22 739-50-00 faks 22 739-50-01 www.wanzl.pl [email protected] OPTIGUARD SP. Z O.O. WIESHEU POLSKA SP. Z O.O. ul. Aleksandrowska 6-10 87-100 Toruń tel. 56 654-71-33 faks 56 640-05-90 optiguard.pl [email protected] ul. Połczyńska 116 01-304 Warszawa tel. 22 665-60-21 faks 22 665-60-22 www.wiesheu.pl [email protected] WIESHEU DLA WSZYSTKICH, KTÓRZY DUŻO WYPIEKAJĄ. NOWY SYSTEM PIECÓW FIRMY WIESHEU – IDEALNY DO WYPIEKU SKLEPOWEGO W nowej gamie pieców kładziemy nacisk na wynik wypieku, łatwość obsługi, wygląd, oszczędność energi jak i możliwość skomponowania z innymi piecami sklepowymi marki Wiesheu. Tak wysokie kryteria sprawiają, że nasze piece sklepowe będą należeć do najlepszych, najbardziej wydajnych oraz najnowocześniejszych na świecie nie tylko dzisiaj, ale również i w przyszłości. Oczekuj więcej – nowy system piekarniczy Wiesheu. Więcej informacji na www.wiesheu.pl lub pod nr. tel.: 600 396 850