Karta usługi

2014
Karta usługi
Warszawa, 21 maja 2014
Informacje podstawowe (1)
• Prezentacja usług w RUR za pośrednictwem Karty usługi
• Karta usługi wykorzystywana będzie
przy usługach EFS oraz komercyjnych
• Przy usługach wprowadzanych przez
podmioty spełniające kryteria EFS
będzie informacja, że na daną usługę
można pozyskać dofinansowanie
Informacje podstawowe (2)
• Informacje w Karcie usługi będą ogólnie dostępne, poza
usługami „szytymi na miarę” dla konkretnych
przedsiębiorstw
• Karta usługi zostanie opatrzona dodatkowymi
wyjaśnieniami - didaskalia
• Informacje przedstawione w Karcie usługi stanowią
jednocześnie kryteria wyszukiwania
Definicja usługi rozwojowej
Wszelkie działania, które pozwolą na rozwój instytucji lub
jej pracowników lub osób indywidualnych (poza
działaniami inwestycyjnymi).
• usługa szkoleniowa (szkolenie)
• usługa rozwojowa o charakterze zawodowym
• inna usługa rozwojowa
• usługa e-learningowa
Karta usługi (1)
• Tytuł usługi
• Rodzaj usługi (4 główne z Karty podmiotu oraz kategoria
merytoryczna)
Karta usługi (2)
• Zdobycie kwalifikacji zarejestrowanych w PRK
• Zdobycie kwalifikacji nie zarejestrowanych w PRK
Karta usługi (3)
• Opis usługi, w tym:
• program (ramowy harmonogram usługi)
Element
Obszar
Efekty
edukacyjny tematyczny uczenia się
Sposób weryfikacji
efektów
Element
biznesowy
Sposoby
weryfikacji/odbioru
produktów
Obszar
tematyczny
Produkty
• szczegółowy harmonogram usługi (godzinowy i dniowy) –
uzupełnienie max. na 5 dni przed rozpoczęciem usługi
• liczba uczestników
• grupa docelowa i warunki uczestnictwa
Karta usługi (4)
• materiały dla uczestników usługi
• miejsce realizacji usługi (max. na 5 dni przed rozpoczęciem
usługi)
• data realizacji usługi
• data zakończenia rekrutacji oraz liczba miejsc pozostających
w usłudze
• warunki logistyczne
Karta usługi (5)
• osoby prowadzące usługę
• imię i nazwisko
• specjalizacja, w tym: rola, obszary, doświadczenie,
wykształcenie, informacje dodatkowe
• informacja o tym, czy ww. osoby stanowią kadrę podmiotu
Karta usługi (6)
• Dodatkowe informacje
• Ewaluacja usługi (realizowana
przez podmiot)
• Koszty usługi (koszt na osobę i osobogodzinę)
• Data rejestracji usługi, numer usługi w RUR, osoba
do kontaktu w sprawie usługi, osoba wypełniająca
Kartę usługi
Karta usługi – cel usługi (1)
Podmiot określa czy usługa ma charakter:
• biznesowy (tj. realizacja usługi pozwala na wytworzenie
produktu/ów, który/e pośrednio wpływa/ją na sytuację
ekonomiczną lub finansową instytucji lub realizacja usługi
może pozwolić na poprawę sytuacji ekonomicznej lub
finansowej instytucji) albo
• edukacyjny (tj. realizacja usługi ma umożliwić
nabycie/podniesienie wiedzy lub umiejętności lub
kompetencji społecznych uczestników lub nabycie
kwalifikacji).
Karta usługi – cel usługi (2)
Cele biznesowy i edukacyjny to także:
Cel biznesowy = przygotowanie nowego rozwiązania (np.
strategii sprzedaży) lub przeprowadzenie działań
przygotowawczych (np. audyt technologiczny)
Cel edukacyjny = zdobycie kwalifikacji bez elementu
edukacyjnego
Karta usługi – cel usługi (3)
• Cel bezpośredni wynika z usługi
• W przypadku usług mieszanych dominujący jest cel
biznesowy, ale opisane muszą być wszystkie elementy usługi
• Język zrozumiały dla klienta
• Stopień realizacji celu będzie podlegać ocenie
Cel usługi a wskaźnik rezultatu (1)
Cel usługi
Ocena stopnia
realizacji celu
Wskaźnik
rezultatu
bezpośredniego
Cel usługi a wskaźnik rezultatu (2)
Liczba mikroprzedsiębiorstw oraz małych i średnich
przedsiębiorstw, które zrealizowały swój cel rozwojowy dzięki
udziałowi w programie
Cel usługi zostanie zrealizowany w sytuacji, gdy przedsiębiorca po
zakończeniu korzystania z usługi rozwojowej oceni realizację jej
celu w rejestrze w skali stopniowanej od 1 do 6 na poziomie 5 lub 6.
Wskaźnik mierzony do jednego miesiąca od zakończenia przez dany
podmiot udziału w projekcie.