pobierz regulamin w wersji pdf - Noclegi Karpacz, apartamenty

REGULAMIN REZERWACJI ORAZ POBYTU
W APARTAMENTACH „MAGICZNY KARPACZ”
Mając na uwadze komfort pobytu w apartamentach „Magiczny Karpacz”, ochronę praw oraz
bezpieczeństwo naszych gości przygotowaliśmy niniejszy regulamin. Prosimy o zapoznanie się z
poszczególnymi zapisami. Służymy pomocą w razie pytań oraz wątpliwości pod adresem e-mail:
[email protected].
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Niniejszy dokument, zwany REGULAMINEM, określa zasady rezerwacji oraz pobytu w
apartamentach „MAGICZNY KARPACZ”, zlokalizowanych w Karpaczu, przy ulicy Bocznej
15, w stosunku do których w REGULAMINIE stosowana jest nazwa APARTAMENTY lub
MAGICZNY KARPACZ.
W skład APARTAMENTÓW, o których mowa, wchodzą: apartament 3-pokojowy z
dwoma łazienkami o nazwie ANTONI (piętro 1) oraz apartament 2-pokojowy z łazienką
ANTONINA (piętro 2).
Pod pojęciem WŁAŚCICIEL rozumie się osobę zarządzającą i będącą prawnym
właścicielem wynajmowanych APARTEMENTÓW. Pod pojęciem GOŚCIA/GOŚCI rozumie
się osobę/osoby, które zostały zadeklarowane do pobytu podczas dokonywania
rezerwacji.
Wyposażenie apartamentów oraz zdjęcia opublikowane są na stronie internetowej:
www.magicznykarpacz.pl.
Cena pobytu w APARTAMENTACH obejmuje: opłaty za media (prąd, woda, ogrzewanie),
używanie ręczników dla wszystkich gości, pościeli oraz sprzątanie końcowe. Podane
ceny są cenami brutto.
Aktualny, obowiązujący cennik publikowany jest na stronie internetowej
www.magicznykarpacz.pl.
Wymiana ręczników oraz pościeli dla GOŚCI w trakcie pobytu, realizowana jest przy
jednokrotnych pobytach przekraczających łącznie 12 dni. W takim przypadku należy
umówić się z opiekunem APARTAMENTU na zrealizowanie w/w czynności oraz
udostępnienie apartamentu na min. 4 godziny w dniu przypadającym na około połowę
pobytu. Wcześniejsza wymiana ręczników i pościeli jest możliwa za odpłatnością (75
zł/komplet) po wcześniejszym uzgodnieniu z WŁAŚCICIELEM.
Rezerwacja pobytu w APARTAMENTACH – z pomocą formularza on-line, telefonicznie,
e-mailem lub ustnie – oznacza automatycznie zapoznanie się z zapisami REGULAMINU
oraz jego akceptację.
Obowiązujące promocje cenowe, upusty oraz rabaty dostępne są tylko w przypadku
rezerwacji pobytu za pośrednictwem formularza on-line. Wyjątek stanowią
indywidualne rabaty udzielane bezpośrednio przez WŁAŚCICIELA.
Doba noclegowa w APARTAMENTACH trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia
następnego. W szczególnych przypadkach (o ile jest to możliwe) istnieje możliwość
ustalenia indywidualnych godzin przyjazdu oraz wyjazdu (nie wcześniej niż godzina
11.00 i nie później niż godzina 21.00). Wszystkie zmiany należy uzgadniać telefonicznie
lub drogą e-mail z opiekunem.
W przypadku przedłużenia doby noclegowej, jeżeli nie uzgodniono inaczej, GOŚĆ
zostanie obarczony dodatkowymi kosztami w wysokości: 50% ceny doby pobytu
(przedłużenie maksymalne do 2 godzin).
APARTAMENTY wynajmowane są w trybie dobowym na liczbę osób zgodną z ich
opisem.
Przekazanie kluczy odbywa się po telefonicznym bądź e-mailowym uzgodnieniu godziny
przyjazdu/wyjazdu. W dniu przyjazdu prosimy o powtórny kontakt telefoniczny pod
wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji numerem, celem potwierdzenia godziny.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Przedłużenie pobytu jest możliwe wówczas, gdy APARTAMENT jest wolny na minimum
24 godziny po końcowej dacie pobytu. Możliwość przedłużenia należy uzgadniać
bezpośrednio z WŁAŚCICIELEM.
Podczas rezerwacji on-line wymagane jest dokonanie opłaty za całość pobytu w
rezerwowanym terminie z pomocą opcji płatności on-line. Rezerwacje złożone
telefonicznie lub e-mailem wymagają wpłacenia 20% zaliczki tytułem pobytu, poprzez
wpłatę na konto, z podaniem w tytule wpłaty imienia i nazwiska osoby, na którą
dokonano rezerwacji.
W przypadku dokonywania rezerwacji (telefonicznie lub poprzez e-mail) na trzy i mniej
dni przed datą pobytu, całość kwoty za pobyt pobierana jest podczas przekazywania
kluczy.
Niedokonanie zapłaty zaliczki za pobyt, uprawnia osobę wyznaczoną do kontaktu z
GOŚCIEM do odmowy zameldowania i wydania klucza do APARTAMENTU.
W przypadku braku wpłaty należności w wymaganym terminie rezerwacja zostaje
automatycznie anulowana.
Rezerwacja – niezależnie od formy, w której została złożona - musi zawierać następujące
dane: imię i nazwisko osoby rezerwującej, adres zameldowania, liczbę gości ogółem,
rodzaj rezerwowanego APARTAMENTU (3-pokojowy lub 2-pokojowy), adres e-mail oraz
numer telefonu kontaktowego. Dokonując rezerwacji należy określić wszystkie życzenia
ponadstandardowe jak: korzystanie z parkingu (bezpłatny), korzystanie z rowerów
będących na wyposażeniu apartamentu oraz inne wymagania.
Po dokonaniu rezerwacji, na podany adres e-mail wysyłane są informacje dotyczące
szczegółów pobytu oraz – w przypadku rezerwacji telefonicznej i e-mail – wskazówki
dotyczące wpłaty zaliczki tytułem pobytu.
Rezerwację można anulować bezkosztowo (w całości lub części pobytu) najpóźniej do
14 dni przed terminem przyjazdu. W takim przypadku zwracana jest całość wpłaconej
zaliczki. Jeżeli anulacja nastąpi od 6 do 2 dni przed terminem pobytu wówczas pobrana
zaliczka nie podlega zwrotowi. Anulacja w dniu zaplanowanego lub niezgłoszenie się
GOŚCIA do realizacji zarezerwowanego pobytu powoduje dodatkowo pobranie opłaty za
pierwszą noc dla rezerwowanego APARTAMENTU.
Wcześniejsze niż zaplanowane zakończenie pobytu z winy GOŚCIA, nie uprawnia do
żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie .
Wcześniejsze niż zaplanowane zakończenie pobytu z winy WŁAŚCICIELA, uprawnia
GOŚCIA do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie, w wysokości
proporcjonalnej do liczby niewykorzystanych dni rezerwacji.
Liczba GOŚCI w APARTAMENCIE nie może przekroczyć liczby osób zadeklarowanej w
procesie rezerwacji, chyba że zostanie to uzgodnione przed rozpoczęciem pobytu a
pobyt dodatkowych osób zostanie opłacony. W przeciwnym przypadku, jeżeli liczba
GOŚCI będzie większa niż liczba zadeklarowana w procesie rezerwacji, WŁAŚCIEL może
obciążyć GOŚCI dodatkową opłatą a także – jeżeli liczba osób jest większa niż
zadeklarowana pojemność osobowa APARTAMENTU – ma prawo do usunięcia
wszystkich GOŚĆI oraz anulowania rezerwacji. W takim przypadku GOŚCIOM nie
przysługuje prawo do ubiegania się o zwrot kwoty z tytułu niewykorzystanej części
pobytu w APARTAMENTACH.
Osoby odwiedzające GOŚCI APARTAMENTÓW, zobowiązane są opuścić mieszkanie do
godziny 22.00. Dłuższe odwiedziny wymagają zgłoszenia WŁAŚCICIELOWI z co najmniej
12 godzinnym wyprzedzeniem. Jeżeli takie zgłoszenie nie zostało dokonane,
WŁAŚCICIEL ma prawo obciążyć osoby przebywające w APARTAMENCIE kosztami
pobytu za 1 dobę noclegową lub zastosować konsekwencje do GOŚCI w postaci
wydalenia w APARTAMENTU bez prawa ubiegania się zwrotu kwoty za
niewykorzystane dni pobytu.
Na terenie APARTAMENTÓW obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00-8.00. Za
wszelkie zakłócenia ciszy nocnej odpowiadają całkowicie GOŚCIE i ponoszą pełne
konsekwencje z tego wynikające (w przypadku skarg sąsiadów lub policji WŁAŚCICIEL
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
może zastosować sankcję w postaci natychmiastowego wydalenia GOŚCI z
APARTAMENTU bez zwrotu kwoty z tytułu niewykorzystanej części pobytu).
Każdy GOŚĆ zobowiązuje się do natychmiastowego poinformowania właściciela o
ewentualnych uszkodzeniach i brakach w wyposażeniu APARTAMENTÓW oraz
szkodach wyrządzonych przez siebie podczas pobytu.
Osoba przekazująca klucze do APARTAMENTU zapoznaje każdego GOŚCIA z
wyposażeniem, przekazuje instrukcje związane z obsługą techniczną wybranych
urządzeń będących na wyposażeniu APARTAMENTU (w tym urządzeń elektrycznych).
Moment przekazania kluczy oraz zaprezentowania wyposażenia i obsługi urządzeń jest
aktem zapoznania się GOŚCIA ze stanem technicznych, ilościowym, jakościowym i
rzeczowym APARTAMENTU. Od tej chwili odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone
szkody oraz braki ponosi GOŚĆ.
Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzenia
do APARTAMENTU, równoznaczne jest z tym, że APARTAMENT został oddany do użytku
w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa oraz w pełnym wyposażeniu.
Koszty usunięcia szkód lub zakupu brakujących elementów pokrywa GOŚĆ.
W przypadku, kiedy szkody lub braki w wyposażeniu zostały wykryte przez
WŁAŚCICIELA, ten jest uprawniony do obciążenia wszystkimi kosztami ich usunięcia
ostatnich GOŚCI przebywających w apartamencie od czasu wykrycia szkód lub braków.
Wynika to z faktu, iż każdorazowo po opuszczeniu APARTAMENTU przez GOŚCI,
opiekun zobowiązany jest do szczegółowego przeglądu stanu technicznego i
wyposażenia.
GOŚĆ zobowiązany jest do dbałości o porządek oraz czystość w APARTAMENCIE jak
również w bezpośrednim sąsiedztwie budynku, w którym APARTAMENT jest
zlokalizowany. Obowiązek ten obejmuje m.in. regularne wynoszenie śmieci, utrzymanie
porządku na tarasie, zmycie naczyń na zakończenie pobytu, przywrócenie do stanu
czystości grilla oraz rowerów w przypadku ich wykorzystywania, uprzątnięcie miejsca
organizacji pikniku lub przygotowania grilla.
Za wypożyczony sprzęt, użytkowany poza APARTAMENTEM, odpowiada GOŚĆ (rowery,
grill). W przypadku ich zniszczenia lub kradzieży, GOŚĆ pokrywa równowartość w/w
przedmiotów na postawie wyceny WŁAŚCICIELA.
Użycie grilla możliwe jest tylko na zewnątrz budynku w taki sposób, aby nie
przeszkadzało (zwłaszcza dym) oraz nie zagrażało w jakikolwiek sposób mieszkańcom
osiedla, na którym znajdują się APARTAMENTY. Obowiązuje całkowity zakaz
korzystania z grilla na tarasie jak również wykorzystywania własnego grilla na terenie
posesji.
Na terenie wszystkich APARTAMENTÓW obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu
oraz innych używek.
W przypadku złamania zakazu palenia papierosów lub innych używek, WŁAŚCICIEL
obciąży GOŚCIA kosztami dodatkowymi w wysokości 500 zł (koszt wynajmu firmy
usuwającej zapach dymu papierosowego).
Powyższy zakaz dotyczy również korzystania z kadzidełek zapachowych, które mogą
spowodować trwałe nasycenie zapachem a przez to konieczność przeprowadzenia
specjalnej procedury czyszczenia.
Na terenie posesji, na której znajdują się APARTEMENTY, obowiązuje nakaz wyrzucania
niedopałków papierosów tylko do pojemników do tego przystosowanych lub
pojemników na śmieci.
Pobyt wraz ze zwierzęciem domowym dozwolony jest tylko po uprzednim otrzymaniu
zezwolenia od WŁAŚCICIELA APARTAMENTU. O zamiarze pobytu ze zwierzęciem należy
poinformować w momencie dokonywania rezerwacji pobytu. Obsługa APARTAMENTU
ma prawo odmówić udostępnienia miejsca noclegowego GOŚCIOM, którzy zabrali ze
sobą zwierzę domowe do obiektu wcześniej tego nie sygnalizując. Psy przez cały czas
muszą być trzymane na smyczy.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
GOŚĆ APARTAMENTU ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju
uszkodzenia lub zniszczenia poczynione przez zwierzę w wyposażeniu APARTAMENTU.
GOŚĆ przebywający ze zwierzęciem, zobowiązuje się do zachowania czystości na terenie
osiedla, na którym zlokalizowany jest APARTAMENT.
Rzeczy i przedmioty pozostawione przez GOŚCI w APARTAMENCIE, po jego opuszczeniu,
zostaną odesłane na koszt GOŚCI pod wskazany adres. W przypadku braku wskazania
przez GOŚCIA adresu, na który mają być odesłane pozostawione przedmioty lub w
przypadku braku osobistego odbioru tych rzeczy przez GOŚCIA w ciągu 3 dni od daty
wyjazdu z APARTAMENTU, obsługa postąpi z rzeczami stosownie do przepisów o
rzeczach zagubionych lub znalezionych.
GOŚĆ zobowiązany jest do respektowania przepisów ochrony przeciwpożarowej, co
oznacza m.in., że w APARTAMENCIE nie wolno używać jakichkolwiek własnych
przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, niebędących
wyposażeniem APARTAMENTU a mogących powodować zagrożenie pożarowe np.
grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do
apartamentu łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o
intensywnym zapachu. Na terenie APARTAMENTÓW zabrania się używania otwartych
źródeł ognia mogących stanowić zagrożenie pożarowe.
Opuszczając każdorazowo APARTAMENT należy: zamknąć wszystkie okna, wyłączyć
urządzenia elektryczne, wyłączyć urządzenia gazowe, sprawdzić, czy została zakręcona
woda w kurkach. Każdorazowo należy zamknąć APARTAMENT oraz drzwi główne
wejściowe do budynku.
Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z pokoju rzeczy będących na wyposażeniu
APARTAMENTU (np. ręczniki, koce, poduszki, urządzenia, itd.). Zakaz nie dotyczy rzeczy
przeznaczonych do użytku zewnętrznego (rowery, grill itd.).
W trosce o środowisko naturalne uprasza się GOŚCI o wyłączanie światła w momencie
opuszczenia APARTAMENTU oraz w pomieszczeniach, gdzie GOŚĆ obecnie nie
przebywa.
Rachunki za pobyt wydawane są tylko na życzenie klienta. Chęć otrzymania rachunku
należy zgłosić w momencie rezerwacji pobytu. Rachunek odebrać można osobiście
podczas przekazania kluczy.
Dokonując rezerwacji, GOŚĆ wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych
osobowych. Zgoda udzielona zostaje w celu wykonania czynności związanych
z realizacją rezerwacji oraz obejmuje także otrzymywanie w przyszłości na podany
adres e-mail informacji o promocjach (w postaci newslettera lub innej). GOŚĆ może w
każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji dot. promocji, wysyłając
rezygnację pisemną na adres: [email protected].
Zastrzega się, że zdjęcia publikowane na stronie internetowej www.magicznykarpacz.pl
obrazują przykładową aranżację APARTAMENTÓW.
Prawem właściwym dla sporów między właścicielem a Klientem jest prawo polskie.
Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela obiektu.