Wizerunek urzędnika administracji publicznej

Wizerunek urzędnika administracji publicznej
– komunikacja i wystąpienia
19-20 kwietnia, Warszawa
Cele szkolenia:
Budowanie korzystnego wizerunku urzędnika administracji publicznej poprzez rozwijanie kompetencji
zawodowych w zakresie:
 Kształtowania umiejętności i postaw skutecznej komunikacji interpersonalnej.
 Dostarczenia wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie autoprezentacji i wystąpień publicznych.
 Kształtowania sprawności wypowiedzi – doskonalenia retoryki.
 Poznania technik wspierających radzenie sobie z emocjami i stresem podczas wystąpień.
Profil uczestnika:
 Szkolenie dedykowane do urzędników administracji publicznej, których zadaniem jest reprezentowanie
urzędów i instytucji państwowych.
Program:
1. Zasady komunikacji interpersonalnej.
 Reguły dobrego kontaktu i porozumiewania się z ludźmi;
 Uwarunkowania osobowościowe i emocjonalne w sprawnym komunikowaniu;
 Umiejętność słuchania jako element wpływający na jakość komunikacji;
 Trudne pytania – adekwatne odpowiedzi;
 Uwarunkowania kulturowe.
2. Reguły autoprezentacji i wystąpień.
 Techniki mówienia i słuchania podczas prezentacji;
 Gesty wzmacniające i sugerujące;
 Elementy wspomagające wystąpienia publiczne.
3. Kształtowanie sprawności wypowiedzi – doskonalenie retoryki.
 Zachowania językowe i figury retoryczne pozwalające na utrwalenie pozytywnego wizerunku
mówcy;
 Porozumienie z odbiorcami – stymulowanie aktywnego odbioru wypowiedzi;
 Jasność, precyzja i płynność wypowiedzi;
 Wypowiedź dyplomatyczna.
4. Radzenie sobie z emocjami i stresem podczas wystąpienia.
 Typowe obiekcje i sposoby radzenia sobie z nimi;
 Techniki relaksacyjne.
5. Budowanie osobistego wizerunku urzędnika administracji publicznej.
 Świadome budowanie własnego wizerunku – indywidualne wskazówki trenera – wyznaczenie
dalszych ścieżek rozwoju.
Prowadzący:
Dorota Pianko – absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyła kurs trenerski w „Charme d’ ecole”
z autoprezentacji i wystąpień publicznych. Współpracowała ze „Szkołą bycia publicznego Macieja Orłosia”
jako wykładowca przedmiotu „Komunikacja niewerbalna, autoprezentacja i język ciała”. Ekspert z zakresu
komunikacji interpersonalnej i technik wywierania wpływu społecznego. Patronuje i przygotowuje ścieżki
szkoleniowe dla działów kontaktu z klientami. Jako jedna z niewielu osób w Polsce realizuje szkolenia
medialne z komunikacji niewerbalnej z uwzględnieniem gestykulacji wspierającej. Prowadzi zajęcia
dotyczące etykiety w biznesie. Specjalizuje się w zajęciach indywidualnych, w przygotowywaniu do
wystąpień publicznych prezenterów telewizyjnych, osoby ze świata mediów i polityki oraz kręgów biznesu.
Realizuje projekty szkoleniowe dla zarządów firm oraz pracowników wyższego szczebla zarządzania
(coaching). Jest wykładowcą na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu na
kierunku: Trener Biznesu oraz konsultantem w wydawnictwie BAUER.
Cena szkolenia: 1040,00 PLN+23%VAT

VAT-ZW dla opłacających szkolenie w całości ze środków publicznych, prosimy o wypełnienie oświadczenia
W ramach szkolenia zapewniamy:
 Organizację szkolenia;
 Poprowadzenie szkolenia przez trenera;
 Materiały szkoleniowe;
 Certyfikat ukończenia szkolenia;
 Serwisy kawowe i obiady.
Otawa Group sp.j.
Ul. Nowoursynowska 147/4, 02-776 Warszawa
tel./fax (22) 403 99 68, e-mail: [email protected], www.otawagroup.pl