Programy poszczególnych szkoleń w ramach projektu „Turystyka
Transkrypt
Programy poszczególnych szkoleń w ramach projektu „Turystyka
Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt „Turystyka jutra” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Programy poszczególnych szkoleń w ramach projektu „Turystyka jutra”: Szkolenie „Fundusze europejskie w turystyce” (40 godz.): Fundusze europejskie dostępne w latach 2007 – 2013 w Polsce; Możliwości uzyskania dotacji na rozwój działalności związanej z turystyką; Mapa dotacji: gdzie aplikować, gdzie szukać informacji; Montaż finansowy projektu; Planowanie kosztów projektu: koszty kwalifikowane i niekwalifikowane; Procedura oceny projektów; Najczęściej popełniane błędy przy aplikowaniu o fundusze europejskie w dziedzinie turystyki. Szkolenie „Prawne i marketingowe aspekty działalności turystycznej” (60 godz.): Pojęcie działalności turystycznej/usług turystycznych; Prawne aspekty działalności turystycznej (otoczenie przedsiębiorstwa branży turystycznej; regulacje ustawowe w obszarze turystyki; prawne aspekty tworzenia, działania i finansowania przedsiębiorstw turystycznych i agroturystycznych; ubezpieczenia w turystyce; problemy rozwoju regionalnego – aspekty prawne, wpływ UE) Marketingowe aspekty działalności turystycznej (istota marketingu usług turystycznych; marketing turystyki jako część marketingu terytorialnego; czynniki kształtujące atrakcyjność obszaru; segmentacja rynku turystycznego; pozycjonowanie na rynku turystycznym; kanały promocji i dystrybucji; strategia marketingowa działalności hotelarsko-gastronomicznej); Elementy marketingu-mix w turystyce; E-marketing. Fundacja „Fundusz Inicjatyw” NIP 9462553005, REGON 060368615, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907 [email protected], www.ffi.free.ngo.pl (081) 532 10 30 Adres rejestracyjny: ul. S. Sierpińskiego 24/5 20-448 Lublin Biuro projektu: ul. Narutowicza 57/6 20-016 Lublin Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt „Turystyka jutra” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Szkolenie „Promocja produktu turystycznego” (40 godz.): Definicje, klasyfikacje i istota produktu turystycznego, markowy produkt turystyczny; Promocja jako jeden z czterech narzędzi „marketingu - mix” obok produktu, ceny i dystrybucji; Podstawowe funkcje promocji produktu turystycznego; Budowa strategii promocji - przejrzyste sformułowanie celów promocji (jak, gdzie, z kim i za ile); Przykładowe działania promocyjne; Kanały promocji i dystrybucji produktu turystycznego; Reklama jako najbardziej widoczny i silnie oddziaływujący sposób promocji; Marketing wystawienniczy; Rola władz lokalnych i regionalnych w kreowaniu polityki pro-turystycznej. Szkolenie „Obsługa klienta w turystyce” (60 godz.): Główne zasady obsługi klienta (prawidłowa organizacja pracy w recepcji/hotelu/gospodarstwie agroturystycznym; prowadzenie dokumentacji; profesjonalna obsługa klienta przez telefon; rezerwacje – organizacja działu lub realizacja przez recepcję); Psychologiczne aspekty obsługi turystów (budowanie trwałych relacji z klientem; radzenie sobie z trudnym klientem; rozpoznawanie potrzeb klienta; zasady poprawnego komunikowania się); Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji/zakładzie hotelarskim/punkcie obsługi turystów/biurze turystycznym; Tworzenie wizerunku firmy i pracownika; Etyka zawodu pracownika turystyki; Rozwiązywanie problemów turystycznych. Fundacja „Fundusz Inicjatyw” NIP 9462553005, REGON 060368615, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907 [email protected], www.ffi.free.ngo.pl (081) 532 10 30 Adres rejestracyjny: ul. S. Sierpińskiego 24/5 20-448 Lublin Biuro projektu: ul. Narutowicza 57/6 20-016 Lublin Człowiek – najlepsza inwestycja Projekt „Turystyka jutra” współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Szkolenie „Sprzedaż lokalnego produktu turystycznego” (40 godz.): Podstawy prawne sprzedaży; Potrzeby nabywców a podejmowanie decyzji zakupu; Badania jako kompleksowe narzędzie oceny; Istota marketingu produktów turystycznych; Elementy marketingu-mix w hotelarstwie i gastronomii; Planowanie marketingowe jako nowoczesne narzędzie wspierania sprzedaży produktów turystycznych; E-marketing; Proces rozwoju nowego produktu. Szkolenie „Nowoczesne technologie w biznesie turystycznym” (60 godz.): Sprzedaż usług/produktów turystycznych z wykorzystaniem Internetu i nowych technologii; Wdrażanie nowoczesnych technologii i rozwiązań technicznych w obiektach hotelowych, gastronomicznych, konferencyjnych, w biurach podróży oraz innych obiektach turystycznych; Profesjonalna telefoniczna obsługa klienta; E-marketing; Wykorzystanie nowoczesnych technologii typu GPS lub Bluetooth (z wykorzystaniem Internetu). Fundacja „Fundusz Inicjatyw” NIP 9462553005, REGON 060368615, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907 [email protected], www.ffi.free.ngo.pl (081) 532 10 30 Adres rejestracyjny: ul. S. Sierpińskiego 24/5 20-448 Lublin Biuro projektu: ul. Narutowicza 57/6 20-016 Lublin