REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Informacje ogólne 1

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Informacje ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży
prowadzonej przez Pol-Mot Auto S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Połczyńska
125, Oddział Opel w Kielcach, ul. Krakowska 285, wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem
0000396018 kapitał zakładowy 41.500.000 złotych (w całości opłacony), REGON:
011273778, NIP: 1180089082, za pośrednictwem sklepu internetowego pod
adresem www.opel-czesci.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).
2. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Stanowią one zaproszenie do
składania ofert przez Klientów.
3. Wszystkich Klientów Sklepu obowiązuje zakaz przesyłania treści o charakterze
bezprawnym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu
Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz
wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych
Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.
5. Kupujący powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. W trakcie
rejestracji na stronie www.opel-czesci.pl lub podczas składania zamówienia
Kupujący zostanie poproszony o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu za
pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności, tzw. check- box.
6. Z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia do realizacji zamówienia złożonego
zgodnie z poniższymi zasadami zostaje zawarta umowa sprzedaży.
II. Definicje
1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy,
2. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi
przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w
zamówieniu,
Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie
dokonywania Dostawy Towarów:
− Pocztę Polską S.A.,
− Firmę kurierską,
3. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami
prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta
może być Umowa sprzedaży,
4. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
5. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę
organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub
zawodową,
6. Koszty dostarczenia Towaru – rozumie się przez to opłaty za dostawę Towaru
do Klienta,
7. Zamówienie – rozumie się przez to zamówienie na Towar lub Towary złożone
przez Klienta w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
III. Rejestracja i warunki dokonywania zamówień
1. Klientami uprawnionymi do składania Zamówień na Towary są Klienci:
a. posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu,
b. nie posiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu – dokonujący
zakupów z pominięciem procedury rejestracji i logowania.
2. Kupujący mogą składać zamówienia na Produkty za pośrednictwem formularza
(dalej: „Zamówienie”).
3. Zamówienia na towary przyjmowane są za pomocą formularza na stronie
internetowej sklepu, zamówienia przyjmowane są po zalogowaniu do Konta lub, w
przypadku osób nieposiadających konta, korzystając z opcji Zamówienia
Jednorazowego.
4. Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu uzyskuje się po wykonaniu
następujących czynności:
a. wypełnieniu w prawidłowy sposób formularza rejestracyjnego znajdującego się
na stronie internetowej Sklepu (w szczególności podania wymaganych w
formularzu danych osobowych i ustalenia przez Klienta loginu oraz hasła),
b. dokonaniu aktywacji konta, poprzez wejście na link wysłany na adres mailowy
Klienta.
Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo. Przy każdym kolejnym
Zamówieniu Klient używa ustalonego wcześniej na stronie Sklepu loginu i hasła.
Po użyciu ustalonego przez Klienta loginu i hasła ma on możliwość aktualizacji
danych podanych przy rejestracji. Login i hasło mają charakter poufny.
5. Po utworzeniu Konta Kupujący ma możliwość weryfikacji statusu Zamówień oraz
przeglądania historii Zamówień.
6. Klient posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu składa
zamówienie po zalogowaniu się do Sklepu poprzez dodanie Towaru
prezentowanego w Sklepie do Koszyka, następnie potwierdzając złożenie
zamówienia na Towar przez wybór przycisku – „Składam zamówienie z
obowiązkiem zapłaty”.
7. Klient nie posiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu składa
zamówienie poprzez dodanie Towaru prezentowanego w Sklepie Internetowym
do Koszyka, następnie potwierdzając złożenie zamówienia na Towar poprzez
wybór przycisku - „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i podając dane
niezbędne do zrealizowania zamówienia zgodnie z procedurą zamieszczoną na
stronie internetowej Sklepu.
8. Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o
prawach konsumenta, będą przesyłane Klientowi na podany przez Klienta
podczas składania zamówienia adres e-mail w wiadomości e-mail potwierdzającej
złożenie i treść złożonego przez Klienta Zamówienia.
9. W Zamówieniu Klient może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia
faktury VAT, jeżeli żąda wystawienia faktury VAT.
10. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu i
24 godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
11. Dostępność towarów jest aktualizowana od poniedziałku do piątku w godzinach
od 10.00 do 15.00, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
12. W przypadku braku w Sklepie Internetowym zamówionego Towaru albo braku
możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, w tym także, gdy
zakup Towarów od dostawców Sprzedawcy nie będzie możliwy w czasie
przewidzianym na realizację zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta drogą
elektroniczną lub telefonicznie o powstałych okolicznościach.
IV. Realizacja zamówienia
1. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy
sprzedaży Towaru. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z
podsumowaniem zamówienia i informacją o zarejestrowaniu Zamówienia w
Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np.
w drodze kontaktu telefonicznego.
3. Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:
a) złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia,
b) złożonych z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
4. Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez
wszystkie dni w roku.
5. Towar objęty Zamówieniem jest dostarczany Klientowi przez Sprzedawcę wraz z
dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy sprzedaży, to jest paragonem
fiskalnym lub fakturą VAT jeżeli Zamawiający zażądał jej wystawienia przy
dokonywaniu Zamówienia i podał niezbędne dane do jej wystawienia.
6. Treści umów sprzedaży zawieranych w Sklepie są przechowywane przez system
informatyczny Sklepu przez okres co najmniej 3 miesięcy od daty zawarcia każdej
z umów, a treść tych umów jest udostępniona wyłącznie Stronom umowy lub na
żądanie uprawnionych organów władzy publicznej zgodnie z przepisami prawa.
Każdy Klient, który dokonał procedury rejestracji, ma po zalogowaniu dostęp do
wszystkim swoich umów sprzedaży zawartych w Sklepie przez okres ich
przechowywania w systemie informatycznym określonym w zdaniu pierwszym.
7. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy
prawa oraz indywidualne ustalenia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
V. Dostawa
1. Zamówione towary wysyłane są paczką za pośrednictwem firmy kurierskiej
zawodowo trudniącej się doręczaniem przesyłek lub Poczty Polskiej na adres
wskazany w formularzu zamówienia.
2. Wysyłka za pośrednictwem Dostawcy jest realizowana w terminie do 5 dni
roboczych:
a) od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy w przypadku
wyboru formy płatności innej niż za pobraniem.
b) od momentu złożenia Zamówienia przez Klienta, w przypadku wyboru formy
płatności za pobraniem, jeśli taka forma zapłaty będzie dostępna w Sklepie.
3. Wysyłki według regulaminu realizowane są tylko na terenie Rzeczpospolitej
Polskiej. Zamówienie zawierające adres odbioru znajdujący się poza terenem
Rzeczpospolitej Polskiej nie będzie realizowane.
4. Towar jest wysyłany wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku. Do
okresu realizacji zamówienia nie wlicza się dni wolnych od pracy u Sprzedawcy
(soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy).
5. Koszt dostawy ponosi Kupujący.
6. Koszty dostarczenia Towaru są podawane na stronie internetowej sklepu.
VI. Płatność
1. Należność za Towar oraz Koszty dostarczenia Towaru mogą być uiszczane
jedynie według poniższych możliwości:
a) Gotówką (za pobraniem) w przypadku dostarczenia Towaru przez
Dostawcę,
b) przelewem albo wpłatą na rachunek bankowy Sprzedawcy,
c) za pośrednictwem systemu PayU.
2. W przypadku płatności realizowanej przelewem lub wpłatą na rachunek bankowy
Sprzedawcy, na poleceniu przelewu należy umieścić w tytule przelewu:
− imię i nazwisko albo firmę Klienta,
− numer Zamówienia (wskazany w informacji o zarejestrowaniu Zamówienia w
Sklepie).
Płatności należy dokonać na następujący rachunek bankowy:
BRE BANK S.A. 22 1140 1010 0000 5154 8900 1021
3. W przypadku gdy Sprzedawca wprowadzi możliwość dostawy zamówionego
Towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej, wówczas możliwa będzie również
płatność za pobraniem za pośrednictwem Poczty Polskiej.
4. Zobowiązania Klienta wynikających z umowy sprzedaży Towarów utrzymują się
do momentu uiszczenia całości należności za Towar oraz Kosztów dostarczenia
Towaru.
VII. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.
U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) Kupujący będący konsumentem (dalej:
„Konsument”) który zawarł umowę na odległość ma prawo w terminie 14 dni
odstąpić od umowy bez podania przyczyny odstąpienia oraz bez ponoszenia
kosztów, z wyłączeniem kosztów wprost wskazanych w niniejszym regulaminie.
Jeżeli jednak Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów. O zamiarze odstąpienia od umowy i zwrotu towaru należy poinformować
Sklep poprzez wypełnienie jednoznacznego Oświadczenia Konsumenta o
odstąpieniu od umowy, którego formularz dostępny jest na stronie.
2. Bieg 14-dniowego terminu odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, liczony
jest od momentu:
A. Dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc
zobowiązany do przeniesienia jej własności- od objęcia rzeczy w posiadanie
przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w
częściach- od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony- od objęcia
w posiadanie pierwszej z rzeczy.
B. Dla pozostałych umów- od dnia zawarcia umowy.
3. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2, wystarczy wysłanie
oświadczenia przez upływem terminu. Przekroczenie terminu będzie podstawą do
nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
4. Oświadczenie o odstąpieniu uznaje się za złożone w momencie wypełnienia i
przesłania przez Konsumenta formularza, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość złożenia oświadczenia o
odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając skan oświadczenia na
adres e-mail: [email protected] Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
może być również wysłane tradycyjną drogą pocztową na adres: POL-MOT Auto
S.A. Oddział Opel Kielce, ul. Krakowska 285, 25 – 801 Kielce, z sugerowanym
dopiskiem: „Odstąpienie od umowy”. Sprzedawca za pośrednictwem
korespondencji e-mail niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma
obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej
przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił on od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze rzecz.
6. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
zwrócić pełnowartościowy towar na adres sklepu. Do przesyłki należy dołączyć
dowód zakupu w postaci faktury/rachunku otrzymanej wraz z dostarczonym
zamówieniem. Zwrot towaru powinien nastąpić na adres: POL-MOT Auto S.A.
Oddział Opel Kielce, ul. Krakowska 285, 25 – 801 Kielce
7. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Kupujący.
8. W przypadku zwrotu towaru, Konsumentowi jest zwracana wartość pieniężna
odesłanego towaru wynikającego z zamówienia przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził
się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana emailem) zwrot pieniędzy zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni roboczych. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem
płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem zwracanych
Towarów lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania zwracanych Towarów.
11. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument
jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi
w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
zarządu.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
Konsumentowi w wypadkach:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu
lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może
nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na
rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w
celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy
dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub
dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy
lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów
mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług
związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub
kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą
konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.
VIII. Reklamacja Towaru
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad.
2. W przypadku gdy produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji
są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.
U. 2014, poz. 121 ze zm.), w tym m. in. art. 556-576.
3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
4. Reklamacje
należy
zgłaszać
drogą
mailową
na
adres:
[email protected]; listownie na adres: POL-MOT Auto S.A. Oddział Opel
Kielce, ul. Krakowska 285, 25 – 801 Kielce, lub telefonicznie pod numerem: 41
3681025
5. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, jeżeli towar
konsumpcyjny jest wadliwy. Rozróżnia się dwa rodzaje wad: fizyczną i prawną.
Wada fizyczna to niezgodność produktu z umową, do której dochodzi w
szczególności wtedy, gdy rzecz sprzedana:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel
w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w
tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy
zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej
przeznaczenia;
d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
Z kolei wada prawna może polegać na tym, że kupiony przez Kupującego towar:
a) jest własnością osoby trzeciej;
b) jest obciążony prawem osoby trzeciej,
c) cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim w wyniku
decyzji lub przeczenia właściwego organu.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia
od Kupującego. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, towar (jeśli
nie ma możliwości samodzielnego odebrania reklamowanego towaru) zostanie
odesłany na koszt reklamującego.
7. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są warunkami reklamacji.
8. Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w
transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy,
dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych
jeszcze w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia szkody, sporządzić protokół
odbioru dostępny u dostawcy. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są
objęte ubezpieczeniem.
9. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać:
a) Obniżenia ceny albo,
b) W przypadku gdy wada jest istotna- odstąpienia od umowy,
chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla
Kupującego wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Jeżeli
rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie
uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady,
wówczas Sprzedawca nie może ponownie zaproponować wymiany Produktu na
wolny od wad lub usunięcia wady.
W przypadku gdy Kupującym jest Konsument, może on zamiast zaproponowanego
przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do
zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego – Konsumenta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedawcę.
c) Wymiany Produktu na wolny od wad albo
d) Usunięcia wady (naprawy towaru).
10. Wybór żądania zależy od Klienta. Sprzedawca może pod pewnymi warunkami
zaproponować inne rozwiązanie, ale może to nastąpić z uwzględnieniem
następujących okoliczności:
a) łatwość i szybkość wymiany towaru lub jego naprawy (zgodnie z p. 9 lit. b
powyżej)
b) charakter wady- istotna lub nieistotna
c) to, czy towar był już uprzednio reklamowany.
11. Jeśli Kupujący zażąda wymiany towaru lub usunięcia wad (tj. naprawy rzeczy),
Sprzedawca może odmówić tego żądania pod warunkiem, że doprowadzenie
towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest
niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym żądaniem wymagałoby
nadmiernych kosztów.
12. Sprzedawca zobowiązany jest wymienić towar wadliwy lub usunąć wadę w
rozsądnym terminie, tj. bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
13. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za sprzedany towar, jeśli wada
fizyczna zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. Jeśli
Kupującym jest Konsument, przez rok trwania odpowiedzialności Sprzedawcy
istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w
momencie sprzedaży.
14. Jeżeli żądanie złożone przez Kupującego będącego Konsumentem przy
zgłoszeniu reklamacji dotyczy:
a) wymiany rzeczy;
b) usunięcia wady
c) obniżenia ceny przy jednoczesnym określeniu kwotę, o którą cena ma
być obniżona,
Sprzedawca powinien ustosunkować się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia
zgłoszenia reklamacji. W razie nieustosunkowania się przez Sprzedawcę w do
zgłoszonej reklamacji w tym terminie uznaje się, że Sprzedawca uznał żądanie za
uzasadnione.
15. Wysyłka naprawionego/wymienionego w ramach reklamacji towaru następuje na
koszt Sprzedającego.
16. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji Towarów, m.in. poprzez złożenie przez
Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie
mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek
można
pobrać
na
stronie
internetowej
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 ). Wykaz Stałych Polubownych
Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji
Handlowej
dostępny
jest
na
stronie
internetowej:
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie
roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
IX.
Ochrona danych osobowych
1. Klient dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i
przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu w
rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.
U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z zm.) wyłącznie w celu realizacji Zamówień.
2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o
charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji
elektronicznej. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez zaznaczenie
odpowiedniej opcji na formularzu rejestracyjnym. Wyrażenie zgody nie jest
warunkiem realizacji Zamówienia.
3. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych
oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.
X.
Dane kontaktowe
We wszelkich sprawach związanych dokonywaniem transakcji w Sklepie Klient może
kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) pocztą pod adresem:
POL-MOT Auto S.A
Oddział Opel – Chevrolet Kielce
Ul. Krakowska 285
25-801 Kielce
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 41 368 10 25 wew.5
c) za pośrednictwem e-mail:[email protected]
XI.
Postanowienia końcowe
1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają
zastosowanie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie
naruszają praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.
Postanowienia Regulaminu należy interpretować zawsze i wyłącznie w sposób
zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go na stronie internetowej Sklepu.