ROI: RZecZywIste ZNacZeNIe ZwROtu Z INwestycjI w

ROI: rzeczywiste znaczenie zwrotu z inwestycji
w oprogramowanie do zarządzania firmą
Zwrot z inwestycji (ROI) to koncepcja pomocna w zrozumieniu korzyści, jakie dana firma może uzyskać w wyniku
nabycia określonej technologii. Może ona pokazać, po jakim czasie będzie można zobaczyć konkretne pozytywne
efekty inwestycji. Nie istnieją standardowe sposoby obliczania wskaźnika ROI; wyniki zależą od określonych celów
oraz korzyści, które firma się stara uzyskać.
Obliczanie potencjalnego zwrotu z inwestycji • Obniżenie kosztów pracy — automatyzacja
(return on investment, ROI) można rozpocząć
pewnych aplikacji może spowodować
od rozważenia kosztów związanych z zakupem
zmniejszenie liczby osób potrzebnych
oprogramowania i jego wdrożeniem. Należy
do obsługi firmy.
poznać liczbę potrzebnych licencji i przybliżoną
• Lepsza wydajność finansowa —
ilość (oraz rodzaj) danych do przeniesienia do
dokładniejsze raportowanie finansowe
nowego systemu. Mogą też występować opłaty
może przyspieszyć obsługę należności
związane z instalacją oprogramowania, jego
lub dos­tar­czyć dokładniejszy obraz
modyfikacją oraz integracją z istniejącymi syste­
krótkoterminowych i długoterminowych
mami, jak również koszty konserwacji i szkoleń.
bilansów.
• Bardziej odpowiednie zarządzanie zapa­
sami — lepszy wgląd w stan zapasów może
spowodować przyspieszenie ich obrotu i
zmniejszenie kwot wydawanych na pro­
• Zwiększenie produktywności — uspraw­
dukty o niskiej rotacji.
nienie procesów biznesowych może pozwolić
pracownikom uzyskiwać lepsze efekty w
• Precyzyjne ustalanie cen — raportowanie
krótszym czasie.
finansowe w czasie rzeczywistym może
Następnie należy utworzyć listę oczekiwanych
korzyści. Mogą to być następujące korzyści:
zapewnić bardziej wyraźny obraz kosztów
całkowitych i pomóc w uzyskiwaniu więk­
szych marż na produktach lub usługach.
• Zwiększenie przychodu od klientów —
używając oprogramowania do zarządzania
relacjami z klientami w celu rozpoznawania
ich potrzeb można doprowadzić do zwięk­
szenia przychodu od klienta lub zmniejszenia
liczby traconych klientów.
• Zmniejszenie kosztów konserwacji i obsługi
rozwiązań technologicznych — utrzymanie
poprzednich przestarzałych systemów może
być tańsze, co spowoduje poprawę wyniku
finansowego.
• Usprawnienie procesów — automatyzacja
może spowodować wyeliminowanie pew­
nych kosztów, na przykład elektroniczne
fakturowanie może doprowadzić do zmnie­
jszenia liczby faktur w formie papierowej,
kosztów usług pocztowych, a nawet pewnych
opłat z tytułu wpłat bankowych.
Aby obliczyć wartość wskaźnika ROI, należy
porównać ryzyko (finansowe, związane z
konkurencją i technologią itp.) wynikające
z niewdrożenia oprogramowania do zarząd­
zania firmą z korzyściami płynącymi z
wdrożenia. Podczas analizy mogą się okazać
pomocne następujące pytania:
•
•
•
•
•
Zastanawiając się nad odpowiedziami na te
pytania warto pamiętać, że zwrot z inwestycji
może być stopniowy, ale znaczny. Za przykład
niech posłuży fikcyjna firma konsultingowa.
Ta firma konsultingowa ma możliwość znac­
zącego udoskonalenia metody śledzenia czasu
poświęcanego na projekty. Może ona potrzebo­
wać bardziej odpowiedniego sposobu dokumen­
Czy za pomocą obecnie używanych syste­
towania godzin podlegających fakturowaniu,
mów będzie można szybko i precyzyjnie
udoskonaleń związanych z obsługą należności
spełniać wymagania klientów?
i generowania większego przychodu w przeli­
Czy klienci przeniosą się do firm konkuren­ czeniu na klienta. Ma ona możliwość wdrożenia
oprogramowania do zarządzania firmą w celu
cyjnych, które szybciej reagują na ich
uzyskania poprawy w zakresie administrowania
oczekiwania?
swoimi kontraktami, zwiększenia dokładności
Czy systemy używane obecnie w firmie będą
faktur oraz wprowadzenia ogólnych udosko­
zgodne z systemami parterów, dostawców
naleń w zakresie utrzymania klientów dzięki
i klientów?
lepszym usługom. W ten sposób można
Czy w przypadku obecnie używanego oprog­ doprowadzić do zwiększenia przychodu
ramowania istnieje długofalowa ścieżka
przypadającego na konsultanta. Przeprowad­
rozwoju? Czy obecny dostawca oprogramo­ zanie procesu śledzenia czasu ręcznie może
wania planuje udostępnianie nowych
spowodować utratę nawet do 5% potencjalnego
aktualizacji, dodawanie funkcji i obsługę
przychodu z powodu niepop­rawnego faktu­
platformy w przyszłości?
rowania wykonywanej pracy. Automatyzacja
tego procesu może doprowadzić do obniżenia
Czy obecnemu dostawcy grozi przejęcie
przez innego dostawcę oprogramowania? tej kwoty co najwyżej o 0,25%.
Jeśli tak, czy oprogramowanie, z którego
obecnie korzysta firma, nie będzie używane?
Chociaż omówiony powyżej zwrot z inwestycji
następuje stopniowo, w miarę upływu czasu
przekłada się on na rzeczywisty, znaczący
przychód. To tylko jeden przykład metod
uzyskania zwrotu z inwestycji w oprogramo­
wanie do zarządzania firmą przez firmę
konsultingową.
Oprogramowanie SAP Business One
zostało stworzone specjalnie dla małych
firm. Jest to jedna zaawansowana apli­
kacja umożliwiająca udoskonalenie
zarządzania praktycznie wszystkimi
aspektami codziennych działań firmy.
Sprzedaż oprogramowania SAP Business
One jest prowadzona za pośrednictwem
światowej sieci znakomicie przeszkolonych
autoryzowanych partnerów. Jestxto nied­
rogie, łatwe w obsłudze oprogramowanie,
które można szybko zainstalować. Firma
SAP jest światowym liderem w dziedzinie
oprogramowania do zarządzania firmami
i ma ponad 30 lat doświadczenia. Na całym
świecie przeprowadzono 11 000 instalacji
oprogramowania SAP Business One.
informacje o metodach ułatwiających osiąganie
celów przy użyciu oprogramowania SAP Business One
Strona WWW: www.sap.com/smallbusiness
© 2007 SAP AG. Nazwa SAP i logo SAP są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy SAP AG w Niemczech i kilku innych krajach.