System sprzątania toalet

A.R.
Utrzymanie toalet
Marek Serafin
kierownik ds szkoleń
ASPEN Sp. z o.o.
System sprzątania toalet
Artykuł opisuje trójstopniowy
system sprzątania toalet
funkcjonujący w firmie Aspen.
S
ystem sprzątania obejmuje szereg
czynności zmierzających do stałego
utrzymania czystości w poszczególnych obszarach obiektu objętego działalnością firmy sprzątającej. W profesjonalnym
sprzątaniu obiektów podstawą jest wyodrębnienie obszarów, dla których określamy
częstotliwość oraz rodzaj zabiegów zapewniających ciągłość czystości. I tak, inaczej
rozplanujemy prace w obszarze biurowym,
inaczej w oddziałach szpitalnych, a jeszcze
inaczej w obszarze toalet.
Klientami firmy Aspen są w dużej mierze duże centra handlowe i obiekty użyteczności publicznej. W tego typu obiektach newralgicznymi miejscami są toalety
publiczne, które wymagają odpowiedniego
systemu utrzymania czystości.
W firmie ASPEN przyjęliśmy system trójstopniowy, polegający na wykonywaniu różnych czynności w poszczególnych porach funkcjonowania toalet.
Elementami tego systemu są: sprzątanie
zasadnicze — wykonywane raz dzien-
20
nie przed otwarciem lub po zamknięciu
obiektu, serwis dzienny – usuwanie bieżących zabrudzeń, uzupełnianie środków
higieny — oraz sprzątanie gruntowne,
czyli wszelkie prace okresowe, których nie
wykonujemy na co dzień.
Sprzątanie zasadnicze. Jest to czas,
w którym należy wykonać pełny zakres
sprzątania, doprowadzając toalety do idealnej czystości, oraz dokładnie wyczyścić miejsca, w których powstaje osad
wapienny. Pomijanie tych miejsc, takich
jak: łączenie armatury z umywalką, zagłębienia, powierzchnie pod umywalkami,
muszle klozetowe, pisuary, dozowniki
na mydło itp. w konsekwencji prowadzi
do powstawania trudnego do usunięcia
kamienia lub rdzawego nalotu.
Aby uniknąć pominięcia jakiejś
powierzchni podczas sprzątania zasadniczego, wprowadziliśmy w naszej firmie
procedury określające kolejność czynności, jakie pracownik wykonuje w trakcie tego sprzątania. Takie procedury są
również mile widziane podczas kontroli
inspektorów Sanepidu – które to kontrole
zdarzają się dość często – kiedy pada pytanie „jak sprzątacie te toalety?”. Oczywiście
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
kolejność czynności jest w pewnym stopniu dowolna i zapewne wygląda inaczej
w różnych firmach, jednak przyjęcie
zasady „od góry w dół i w stronę wyjścia”
– jest moim zdaniem niezbędne.
I Sprzątanie zasadnicze
»» Wyłącz dostępność sprzątanego
pomieszczenia dla użytkowników,
zamykając drzwi wejściowe, umieszczając informację „sprzątanie” lub stawiając znak ostrzegawczy – w naszym
kraju jest to zasada mało popularna
i często spotyka się z niezrozumieniem
ze strony klientów, którzy chcą skorzystać z toalety, jednak ze względu na
bezpieczeństwo w trakcie sprzątania
toalety powinny być niedostępne.
»» Załóż rękawiczki ochronne – należy
pamiętać o wywinięciu mankietów
rękawiczek, aby zapobiec ściekaniu
roztworów roboczych na odzież lub
ciało.
»» Przy pomocy butelki typu WC kaczka
nanieś środek żelowy na wewnętrzne
krawędzie muszli klozetowych –
środki o konsystencji żelowej mają
dłuższy kontakt z powierzchnią, przez
Utrzymanie toalet
co mają większą skuteczność w działaniu. Dobrym przykładem może tu być
INTO WC (dawniej PILAX) Ecolabu.
»» Szczotki typu berło zamocz w muszlach klozetowych i pozostaw je do
odmoknięcia – jest to ważna zasada,
ponieważ sprzątanie zasadnicze to
jedyny moment, kiedy szczotki przez
dłuższy czas mogą się moczyć w roztworze środka chemicznego, który
spływa po ściankach muszli.
»» Używając czerwonej ścierki i środka
do dezynfekcji, zdezynfekuj wymagane
obszary: deski klozetowe i pisuary –
do tej czynności najlepiej użyć środków myjąco-dezynfekujących takich jak
SATOR Ecolabu czy G587 Budenat azid
Buzila oraz ścierki do mycia na mokro,
np. Vipro Viledy. W firmie Aspen przyjęliśmy zasadę podziału obszaru toalet na dwie strefy: brudną (muszle klozetowe, pisuary) i czystą (pozostałe
obszary w toaletach). Przyporządkowaliśmy im kolory ścierek: czerwony —
strefa brudna, żółty — strefa czysta.
Ścierki w tych kolorach nie mogą być
używane poza obszarem toalet.
»» Opróżnij pojemnik na śmieci, wymieniając worek – zachowaj bezpieczeństwo, nie ugniataj worka — w workach
na śmieci mogą znajdować się niebezpieczne, ostre przedmioty (często
skażone) mogące spowodować zranienie naszego pracownika. Przepisy
BHP określają takie zdarzenie jako
wypadek w trakcie pracy i wymagają skierowania pracownika do lekarza. Niestety wiąże się to najczęściej
z koniecznością podania serii bolesnych zastrzyków.
»» Uzupełnij papier toaletowy w podajnikach, wyczyść podajniki, używając żółtej ścierki – do tej czynności możemy
użyć kwaśnego środka do bieżącego czyszczenia, którego będziemy
używać do czyszczenia pozostałych
powierzchni, nawet jeśli jest to pojemnik ze stali nierdzewnej (stal nierdzewna jest dosyć odporna na działanie środków kwaśnych – 2 pH)
»» Uzupełnij mydło w dozownikach
– ważne, aby uzupełnić do ¾ objętości dozownika. Jeżeli dozownik
wypełniony jest maksymalnie, mydło
będzie wypływać bokami.
»» Przy pomocy butelki ze spryskiwaczem spryskaj armaturę we wszystkich umywalkach – możemy użyć
kwaśnego środka do bieżącego sprzątania, np. INTO XL fresh firmy
A.R.
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
21
Utrzymanie toalet
A.R.
»»
»»
»»
»»
»»
A.R.
Ecolab, który pozostawia przyjemny
zapach.
Umyj lustra, używając żółtej ścierki
z mikrofazy i środka do czyszczenia
oszkleń.
Umyj uprzednio spryskaną armaturę,
usuwając osad wapienny wilgotną
żółtą ścierką – doskonale do tego celu
nadaje się ścierka BREAZY z Viledy.
Umyj umywalki, używając mleczka
do czyszczenia i żółtej ścierki.
Szczotką typu berło wyszoruj
wewnętrzne krawędzie muszli klozetowych, spuść wodę, wymyj muszle klozetowe z zewnątrz czerwoną ścierką
i środkiem do czyszczenia toalet.
Przetrzyj drzwi wejściowe oraz te
w kabinach, usuwając ślady palców
i inne zabrudzenia, np. czarne ślady od
butów w dolnych częściach drzwi – do
tej czynności używamy żółtej ścierki
oraz uniwersalnego środka czyszczącego, np. Brial XL fresh – o tej samej
nucie zapachowej, co INTO XL fresh.
A.R.
22
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
»» Przetrzyj klamki żółtą ścierką, najlepiej ze środkiem myjąco-dezynfekującym.
»» Zalej podłogowe kratki ściekowe
wodą – jest to dosyć istotna czynność.
Pamiętajmy o tym, że kratki ściekowe
są często powodem powstawania przykrego zapachu w toaletach, dlatego
warto czasem użyć jakiegoś neutralizatora zapachów, np. Smelpol firmy
VOIGT – preparat ten rozkłada szkodliwe związki siarkowodorowe powstające przy procesach gnilnych. Eliminuje nieprzyjemne zapachy, pozostawiając cytrusową woń. Usuwa drobnoustroje, rozpuszcza tłuszcze, oleje,
woski i białka.
»» Zmyj podłogę roztworem środka do
czyszczenia toalet, używając mopa
oznakowanego na czerwono – większość producentów wprowadziło już
na rynek mopy z kolorowymi tasiemkami ułatwiającymi przyporządkowanie ich do poszczególnych obszarów
sprzątania. Stosowanie takiego kodowania mopów zapobiega przenoszeniu
zabrudzeń pomiędzy różnymi strefami
sprzątania.
II Sprzątanie bieżące — serwis
dzienny
Częstotliwość kontroli stanu czystości
toalet uzależniona jest przede wszystkim
od natężenia ruchu. Nasza firma obsługuje obiekty, w których w toaletach jest
tak duże natężenie ruchu, że konieczny
jest stały dozór serwisu, dlatego wyznaczone są osoby, których zadaniem jest
obsługa tylko rejonu toalet. Jednak najczęściej wystarczy sprzątnięcie 1 raz na
godzinę. Oczywiście zdarza się również,
że klient określa większą częstotliwość –
ma to wpływ na liczebność potrzebnego
personelu, dlatego warto przed przystąpieniem do kontraktu określić zakresy
czynności serwisu dziennego. Serwisowanie toalet również wymaga konkretnej procedury, aby zapobiec sytuacjom,
w których pracownicy koncentrują się
jedynie na podpisaniu kontrolki czystości. Taka procedura może wyglądać następująco:
»» Jeżeli to możliwe, wyłącz dostępność
toalet na czas sprzątania.
»» Załóż rękawiczki ochronne.
»» Opróżnij pojemnik na śmieci, wymieniając worek – zachowaj bezpieczeństwo, nie ugniataj worka — worek
wymieniamy, jeżeli śmieci zajmują co
najmniej ¾ objętości kosza na śmieci.
»» Skontroluj stan papieru toaletowego
oraz ręczników papierowych w podajnikach – w razie potrzeby uzupełnij.
Utrzymanie toalet
»» Uzupełnij mydło w dozownikach – do
¾ objętości.
»» Przetrzyj lustra – żółta ścierka
z mikrofazy, środek do szyb.
»» Przetrzyj armaturę i umywalki – żółta
ścierka, butelka ze spryskiwaczem.
»» Skontroluj czystość muszli klozetowych, w razie potrzeby wyczyść, używając szczotki typu berło; deski sedesowe przetrzyj czerwoną ścierką.
»» Skontroluj czystość pisuarów, w razie
potrzeby wymyj czerwoną ścierką,
usuń gumy do żucia i inne śmieci
z koszyczka.
»» Używając dobrze wyciśniętego mopa
z mikrofazy oznakowanego na czerwono, wymyj podłogę na wilgotno
– w trakcie serwisu zdecydowanie
sprawdzają się mopy z mikrofazy,
które z założenia służą do czyszczenia
powierzchni mniej zabrudzonych. Po
wymyciu wilgotnym mopem z mikrofazy podłoga szybciej wyschnie.
»» Użyj odświeżacza powietrza – świeży,
przyjemny zapach jest często wyznacznikiem czystości pomieszczenia.
»» Podpisz kartę kontroli czystości toalet
– karty kontroli czystości są obecnie
standardem w obiektach użyteczności publicznej i często chronią firmę
sprzątającą przed zarzutami złego
sprzątania.
III Gruntowne sprzątanie toalet
Nawet najlepiej utrzymane w czystości toalety wymagają pewnych prac, które
nie mieszczą się w procedurach bieżącego
sprzątania. Środki chemiczne do codziennego użytku skomponowane są najczęściej na bazie delikatnych kwasów, które
nie radzą sobie z uporczywymi zabrudzeniami pochodzenia nieorganicznego, jak
rdza czy kamień, a takie zabrudzenia z
czasem się pojawiają. Dlatego warto jest
zaplanować okresowe, gruntowne czyszczenie wykonywane np. raz w miesiącu.
Procedura gruntownego czyszczenia
może wyglądać następująco:
»» Wyłącz dostępność sprzątanego
pomieszczenia dla użytkowników,
zamykając drzwi wejściowe, umieszczając informację „sprzątanie” lub
stawiając znak ostrzegawczy.
»» Załóż rękawiczki ochronne.
»» Umyj wywietrzniki i kratki wentylacyjne lub anemostaty – gromadzi się
tu duży osad kurzu i tłuszczu.
»» Przetrzyj górne krawędzie wszystkich
boksów i drzwi.
»» Przy pomocy środka do gruntownego czyszczenia toalet usuń osady
kamienne i moczowe z muszli klozetowych i pisuarów (wyjmij koszyczek)
A.R.
– doskonale sprawdza się środek do
gruntownego czyszczenia HELOTIL
Ecolabu (na bazie kwasu fosforowego).
»» Zamocz podłogę czystą wodą, zabezpieczając fugi przed kontaktem
z kwaśnym środkiem – namoczone
fugi nie będą narażone na zniszczenie.
»» Umyj na wilgotno płytki ścienne
przy pomocy mopa z mikrofazy
i kwaśnego środka – Nano San firmy
Voigt prócz doskonałych właściwości czyszczących, uzyskanych dzięki
nowoczesnej technologii nanocząsteczek krzemu, ma właściwości chroniące czyszczone powierzchnie przed
ponownym osadzaniem się brudu
i dzięki temu znacznie łatwiej utrzymać czystość mytych powierzchni.
»» Przy pomocy szorowarki jednotarczowej i odpowiedniego padu rozprowadź na podłodze roztwór środka do
gruntownego czyszczenia toalet.
»» Przy pomocy pad mastera wyszoruj
niedostępne miejsca.
»» Wyszoruj dokładnie podłogę.
»» Odkurzaczem sucho/mokro zbierz
roztwór z podłogi.
»» Zneutralizuj wyczyszczoną podłogę
czystą wodą i – ponownie używając
odkurzacza – osusz podłogę.
Przy okazji sprzątania obszaru toalet nie sposób nie wspomnieć o zasadach BHP przy posługiwaniu się środkami chemicznymi. Środki kwaśne wymagają szczególnej uwagi ze względu na duże
niebezpieczeństwo różnych wypadków.
Byłem kiedyś świadkiem sytuacji, w której pracownik zmieszał kwaśny środek
ze środkiem na bazie chloru (myśląc, że
otrzyma środek myjąco-dezynfekujący).
Niestety skończyło się silnym zatruciem
A.R.
i nie obyło się bez konieczności wezwania
karetki pogotowia.
Przy sporządzaniu roztworów roboczych warto też pamiętać o zasadzie:
„Pamiętaj, chemiku młody, wlewaj zawsze
kwas do wody”. Wlanie wody do kwasu
może spowodować rozprysk obydwu cieczy i prowadzić do oparzeń.
Każdy wie, co znaczy korzystać
z brudnej i śmierdzącej toalety. Warto więc
zwrócić uwagę, jak wygląda utrzymanie
czystości toalet w podległych wam obiektach. Może trudno jest w praktyce wprowadzić wszystkie elementy proponowanego przeze mnie systemu – choć w firmie
ASPEN funkcjonuje bez zastrzeżeń. Może
niektóre z tych elementów nie pasują lub
wymagają zmiany. Ale jedno jest pewne:
tylko systematyczne utrzymanie czystości
toalet zapewni czystość i higienę w dłuższym okresie.
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
23
Utrzymanie toalet
Sprzątamy toaletę
Fot.1. Wyłącz dostępność toalet
A.R.
Fot.2. Załóż rękawiczki, przygotuj sprzęt
A.R.
Fot.3. Nanieś środek w muszli
A.R.
Fot.4. Zamocz szczotkę w muszli
A.R.
Fot.5. Umyj deski, pisuary
A.R.
Fot.6. Wymień worek na śmieci
A.R.
24
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
Utrzymanie toalet
Krok po kroku
Fot.7. Wyczyść dozowniki
Fot.9. Umyj lustra
Fot.11. Umyj umywalki
A.R.
A.R.
Fot.8. Uzupełnij środki higieny
Fot.10. Umyj armaturę
A.R.
A.R.
A.R.
Fot.12. Wyszoruj szczotką muszle i pisuary
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
A.R
25
Utrzymanie toalet
Fot.13. Umyj drzwi
Fot.14. Umyj inne strefy dotykowe
A.R.
A.R.
Fot.16. Zalej kratki ściekowe wodą
26
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
Fot.15. Umyj klamki
A.R.
A.R.
Fot.17. Zmyj podłogę
A.R.
Prezentacje
10-Lecie Swish Polska
W
tym roku minęło okrągłe 10 lat obecności na polskim rynku profesjonalnych preparatów do utrzymania czystości
kanadyjskiej firmy Swish. W Kanadzie są one już znane
od ponad 50 lat i w ciągu tego czasu firma Swish stała się tam niekwestionowanym liderem w tym segmencie działalności gospodarczej.
W Polsce, mimo silnej konkurencji, każdego roku notowany
jest wzrost sprzedaży produktów firmy Swish i tego trendu nie
zahamował nawet kryzys ekonomiczny z ostatnich dwóch lat. Szeroka gama oferowanych preparatów (co doceniają użytkownicy)
oraz ich wysoka skuteczność, a także stabilny cennik (i to mimo
znacznej aprecjacji złotówki w ostatnich latach ) to czynniki przekonujące dotychczasowych odbiorców do kontynuowania podjętej współpracy i pozwalające na pozyskiwanie wciąż nowych partnerów handlowych, mimo że Swish Polska nie prowadzi agresywnej akcji promocyjno-reklamowej. W tym przypadku sprawdza się
stara zasada, że dobry towar jest najlepszą rekomendacją.
Z uwagi na stały wzrost sprzedaży preparatów do utrzymania czystości na rynku europejskim firma Swish sukcesywnie dostosowuje pojemności opakowań do obowiązujących na
tym rynku standardów. W roku 2011 preparaty będą dostępne
w opakowaniach o pojemnościach mierzonych w litrach, a nie
galonach kanadyjskich, jak to było dotychczas.
Oznacza to, że w ofercie firmy stopniowo pojawiać się
będą typowe objętości butelek 1 l, 5 l oraz 20 l zamiast dotychczasowych: 946 ml (czyli 32 uncje), 3,78 l (czyli 1 galon) i 18,9 l
(czyli 5 galonów).
UWAGA:
Wprowadzana zmiana nie zmienia cen jednostkowych preparatów. Cena za 1 l preparatu dostarczanego w pojemnikach 20 l
jest identyczna z ceną za 1 l w pojemnikach 18,9 l, a cena za 1 l
w butelkach 5 l jest taka sama, jak cena za 1 l w butelkach o pojemności 3,78 l.
Korzystając z okazji, pragniemy bardzo podziękować naszym
partnerom handlowym, którzy niejednokrotnie inspirują nas do
stworzenia nowego produktu i są nieocenionym źródłem wiedzy.
To ich doświadczenie i opinie pomagają nam wdrożyć do sprzedaży produkty zgodne z oczekiwaniami użytkowników.
Dariusz Oleczek Swish Polska
Nr [15] 1/2011 • www.firmasprzatajaca.pl
27