SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży
Transkrypt
SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży
System szkoleń i treningów interaktywnych SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży Cel warsztatów: Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skutecznymi technikami sprzedaży. Nabycie umiejętności przeprowadzania efektywnych rozmów handlowych z analizą potrzeb Klienta, budowaniem relacji i prezentowaniem wartości dla Klienta. Rozwój efektywnych technik skutecznego komunikowania się, w zależności od zastanej sytuacji. Uczestnicy również zaproponowane dokonają przez trenera samoanalizy aby w oparciu zidentyfikować o kryteria obszary, gdzie najszybciej mogą wznieść się na wyższy poziom efektywności. Program: Ja handlowiec – właściwa postawa kluczem do sukcesu. Dla kogo pracuję ? Cechy idealnego handlowca. Słabości, które przeszkadzają nam w zbliżaniu się do „ideału”. Co wyróżnia wybitnych handlowców od miernot? Jak zwiększyć własną motywację? Indywidualny Plan Działania - wstęp. Przygotowanie do wizyty/rozmowy telefonicznej. Informacja najcenniejszym towarem. Jakie informację posiadam a jakie mogę łatwo zdobyć? Jak dobrze znam swoją ofertę. W czym jestem lepszy od konkurencji. Jak dobrze znam ofertę konkurencji? W czym są lepsi ode mnie? Analiza PCK (Potrzeby/Cechy/Korzyści) Analiza APK (Analiza Przewagi Konkurencyjnej )kluczem do sukcesu sprzedażowego. Złote zasady wędkarza. Przynęta ma smakować Klientowi nie Tobie! Technika „rzucania kamieni”. Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. Opolska paw. 723 44-335 Jastrzębie Zdrój www.superszkolenia.pl Biuro w Krakowie tel. (012) 395 38 70 fax.(012) 395 38 72 System szkoleń i treningów interaktywnych Skąd mam wiedzieć co jest ważne dla Klienta? Rola i znaczenie właściwie zadanych pytań. „Najgłupsze” pytania, a mimo to często zadawane przez handlowców. Moje 9,5 pytania, które zmiotą konkurencję z powierzchni Ziemi. Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu. Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”. Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia. Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem (aktywne ćwiczenia z kamerą). Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca. Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej. Typologia słuchaczy/Klientów. „Technologie” prezentacyjne. Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji. Prawa i techniki perswazji. Zwroty „parzące” i „nęcące”. Technika kwitowania pytań. Etapy i przebieg rozmowy handlowej. Jak nie wpaść w pułapki zastawiane przez Klientów? Jak nie dać się „zatruć”, bo przecież klienci próbują to robić cały czas? Czy rozmawiam z właściwą osobą? Jak „łowić pstrągi?” Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi. Klient się czepia! - Obiekcje, szansa, czy zagrożenie? Klient podważa moją ofertę – czy jestem gotowy i przygotowany? Techniki przełamywania obiekcji sceptycznego Klienta. Sposoby finalizacji rozmowy sprzedażowej. 40 000 po raz trzeci! SPRZEDANE! - I co teraz? Działania po sprzedażowe, zwiększające lojalność Klienta. Budowanie „pełnych aktywnych referencji”. Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. Opolska paw. 723 44-335 Jastrzębie Zdrój www.superszkolenia.pl Biuro w Krakowie tel. (012) 395 38 70 fax.(012) 395 38 72 System szkoleń i treningów interaktywnych UWAGA REKLAMACJA – (moduł realizowany w zależności od oczekiwań uczestników) Reklamacja prezentem od Klienta? Reklamacja a lojalność Klienta – Fakty i mity. Indywidualny Plan Działania Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy, ale i swojego życia? Szczegółowe , pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów osobistych i zawodowych. Metodologia: Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról Szkolenia - 80 % czasu szkolenia VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia. Ze względu na małą grupę szkoleniową, ale również na fakt, iż szkolenie poprowadzi doświadczony praktyk, zazwyczaj poruszane są również inne, indywidualne problemy zgłaszane przez uczestników. Nasze szkolenia są elastyczne i dostosowują się do potrzeb uczestników, tak aby każdy z nich odniósł jak największe korzyści, przyczyniając się w ten sposób do wzrostu efektywności. Czas trwania: Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 2 dni szkoleniowe VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. Opolska paw. 723 44-335 Jastrzębie Zdrój www.superszkolenia.pl Biuro w Krakowie tel. (012) 395 38 70 fax.(012) 395 38 72 System szkoleń i treningów interaktywnych Koszt Inwestycji: 1690 zł/os NETTO koszt bez noclegu ( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 032 470 11 75 ) Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe, 2 x obiad,materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Aby skorzystać z warsztatów i doskonalić swoje umiejętności proszę owypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłać na adres e-mailowy [email protected] lub pod nr faxu : 032 757 00 36. Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. Opolska paw. 723 44-335 Jastrzębie Zdrój www.superszkolenia.pl Biuro w Krakowie tel. (012) 395 38 70 fax.(012) 395 38 72 System szkoleń i treningów interaktywnych KARTA ZGŁOSZENIA Warsztaty szkoleniowe „ SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży” W terminie.................................... r. w ........................... DANE DO FAKTURY Nazwa Firmy Adres NIP Telefon / fax E - mail Niniejszym zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu (proszę podać Imię i Nazwisko oraz stanowisko): 1.......................................................................................-TEL.KOM..................... 2.......................................................................................-TEL.KOM..................... 3.......................................................................................-TEL.KOM..................... Proszę wybrać wariant (podkreślić właściwe) • Wariant I (bez noclegu) • Wariant II (z noclegiem) Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości ............................... zł uiszczę do 10 dni kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto VIDI Centrum Rozwoju Kadr: PKO BP, konto nr 50 1020 5558 1111 1091 0540 0046 a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer (032) 757 00 36 Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP ....................................................... Upoważniamy VIDI Centrum Rozwoju Kadr do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a VIDI Centrum Rozwoju Kadr. • • Rezygnacja ze szkolenia złożona na mniej niż 5 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia, spowoduje obciążenie Zamawiającego kosztami w wysokości 20% wartości szkolenia. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego uczestnika. ................................................. Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 ................................................ Pieczątka firmy VIDI Centrum Rozwoju Kadr ul. Opolska paw. 723 44-335 Jastrzębie Zdrój www.superszkolenia.pl Biuro w Krakowie tel. (012) 395 38 70 fax.(012) 395 38 72