Regulamin Sklepu Internetowego Tradus sp z o.o. Informacja o

Regulamin Sklepu Internetowego Tradus sp z o.o. Informacja o

Regulamin Sklepu Internetowego Tradus sp z o.o.
Informacja o Firmie:
Sklep internetowy dzia łający pod adresem www.salurion.pl prowadzony jest przez Tradus sp
z o.o. z siedzibą w Plewiska ch przy ulicy Zakładowej 17, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospoda rczy pod numerem KRS
0000228599, NIP 7773137472, REGON 300260418. e-mail saluri [email protected] .
Ochrona danych os obowych
1. Dane os obowe przeka zywane przez klientów sklepu www.salurion.pl są przetwa rzane
przez Tradus sp. z o.o. z siedzibą w Plewiska ch, przy ul. Zakładowej 17.
2. Powierzone dane osobowe s ą wykorzys tywane w cel u:
1. w realiza cji umowy,
2. w przypadku założenia konta , w celu ś wiadczenia us ług drogą elektroni czną,
3. jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celach ma rketingowych,
4. jeśli klient wyra zi na to zgodę, w celu wys łania drogą elektroni czną ankiet
bada jących satysfakcję klientów z dokonanych zakupów w www.salurion.pl w
ra mach progra mu „Zaufane Opinie”. W takim zakresie, dane osobowe (w tym
adres e-mail ora z informa cje o dokonanym za kupie) zos taną przeka zane
Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznani u, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182,
3. Klient poda je dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa i ch podania
może uniemożliwi ć Tradus sp. z o.o. realizację umowy lub us ługi w należyty s posób.
4. Klient ma . pra wo dos tępu do treś ci swoi ch danych oraz i ch poprawiania .
5. Klient ma m. in. prawo do żądania uzupełnienia , ua ktualnienia, spros towania danych
osobowych, czasowego lub sta łego ws trzymania i ch przetwa rzania lub ich usuni ęcia
na s tronie www.saluri on.pl w zakładce "Moje Konto" - jeżeli s ą one niekompletne,
nieaktualne, nieprawdziwe lub zos tały zebrane z na rus zeniem usta wy albo są już
zbędne do realiza cji celu, dla którego zosta ły zebrane. Powierzone dane os obowe s ą
przechowywa ne i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących
przepisach pra wa.
Ceny
1. Ws zys tkie ceny poda wane w sklepie internetowym na stronie www.salurion.pl s ą
wyra żone w złotych polskich (PLN).
Zamówienia
1. Sklep internetowy www.salurion.pl umożliwia Klientom:
1. składanie zamówień (ofert zakupu) towa rów dos tępnych w sklepie
internetowym www.salurion.pl i zawierania umów sprzeda ży na odległoś ć.
2. uzys kanie informa cji o towa ra ch i usługa ch dos tępnych w sklepie
internetowym.
2. Ws zelkie informa cje dotyczące towarów, w tym w s zczególności ka talogi , foldery,
broszury, inne materia ły i nforma cyjne lub reklamowe, a ta kże i nforma cje zawa rte na
s tronie www.salurion.pl kierowane przez Tra dus S.A. do odbiorców i potencjalnych
3.
4.
5.
6.
7.
klientów nie s tanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa , a są wyłącznie
za pros zeniem do rozpoczęcia negocjacji .
Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez s tronę www.salurion.pl .
Za mówienia realizowane są w kolejnoś ci ich s kładania.
Złożenie zamówienia nie jes t równozna czne z jego przyjęciem.
Za moment przyjęcia zamówienia uwa ża się przekazanie za mawiającemu informa cji o
nadaniu s ta tusu „wys łane”, a w przypadku gdy wybra no opcję pła tności przelew przedpła ta lub pła tnoś ć elektroniczną za moment za wa rcia umowy uwa ża si ę
dokonanie pła tnoś ci na ws kazane przez sprzedawcę konto.
Z przyczyn leżących po s tronie przewoźnika maks ymalna kwota pobrania (zapła ty
gotówkowej) wynosi 6 500 PLN. W przypadku gdy wa rtość za mówienia przewyżs za
ww. kwotę, sposób zapła ty różnicy zostanie us talony indywi dualnie z klientem.
W przypadku złożenia zamówienia lub rezerwa cji towa rów wymienionych w poz.
28a –28c załącznika nr 11 do us tawy z dnia 11 ma rca 2004 r. o poda tku od towa rów i
us ług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.), w tym komputerów
przenośnych, tabletów, notebooków, laptopów, telefonów komórkowych, w tym
sma rtfonów, konsol do gier wideo, w ra ma ch jednoli tej gospoda rczo tra nsakcji , na
kwotę co na jmniej 20 000 zł netto, umowa może być za wa rta po spełnieniu przez
Klienta wa runków przeds tawionych przez Tradus sp z o.o. Pła tnoś ć za ww. towa ry
może nastąpi ć wyłącznie z ra chunku pła tniczego Klienta , który umożliwi Tradus sp z
o.o. identyfi ka cję składa jącego zlecenie pła tni cze.
Dostawa
1. Towa r zamówiony w sklepie internetowym www.salurion.pl dos ta rczany jes t za
poś redni ctwem jednego z dos tępnych przewoźni ków wybranych w toku składania
oferty zakupu.
2. Na czas otrzyma nia przes yłki składa się:
1. czas realiza cji za mówienia (kompletowanie towa ru, forma płatnoś ci ,
wys tawienie dokumentu sprzedaży, s pakowanie paczki)
2. czas dosta wy, zależny od wybranego sposobu dos ta rczenia.
3. Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie, w okienku 'Dos tępnoś ć produktu', obok
aktualnego s tanu ma gazynowego, poja wia si ę także informacja o przewi dywanym
czasie kompletowania towa ru. Czas ten nie obejmuje czasu wys łania zamówienia i
li czony jes t od momentu przekazania przes yłki przewoźni kowi lub operatorowi
pocztowemu do momentu doręczenia .
4. Jeżeli nie us talono ina czej, Tradus sp z o.o. wydaje towa r nie później ni ż trzydzieś ci
dni od dnia zawa rcia umowy (przyjęcia oferty przez Tradus ).
5. Wraz z towa rem wyda wane są faktura VAT albo pa ragon fiskalny z warunkami
udzielonej gwa rancji, a dla wybranych produktów dokument gwarancyjny
producenta . W przypadku bra ku któregokol wiek z tych dokumentów należy zgłosi ć
takie zda rzenie w celu uzupełnienia braków.
6. Po otrzymaniu przes yłki klient winien dokładnie sprawdzi ć s tan opakowania i jego
za wa rtoś ć. W ra zie s twierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient
powinien dokona ć wszelki ch czynnoś ci niezbędnych do us talenia odpowiedzialnoś ci
przewoźnika . W przypadku s twierdzenia uszkodzenia, Tradus sp z o.o. zaleca
sporządzi ć protokół s zkodowy.
Sposoby płatności
1. Pła tność za towa r może być dokonywana przez klienta :
1. Przed wydaniem towa ru klientowi :
Przelewem na ra chunek bankowy Tradus sp z o.o.
2. W momencie odbioru towa ru:
Gotówką do rąk przewoźnika , w przypadku dos tawy towa rów za
poś redni ctwem przewoźnika .
2. Tradus sp z o.o. może us talić z klientem inne, s zczególne wa runki i formy pła tności . W
taki m wypadku obowi ązują wa runki i formy pła tnoś ci wska zane z za mówieniu
potwierdzonym przez Tradus sp z o.o. jako przyjęte do realiza cji i spełnienia wszelki ch
doda tkowych wymogów związanych z uzgodni onymi wa runkami lub formą płatnoś ci
(m.in. sprzeda ż na ra ty).
3. W przypadku wybrania sposobu płatnoś ci – przelewem, Klient powinien uiści ć cenę
niezwłocznie, a w przypadku płatnoś ci za pobra niem - przy odbi orze.
Zwrot towaru przez konsumenta
1. Konsument, który za wa rł umowę na odległoś ć lub poza lokalem przedsiębiors twa ,
może w terminie 14 dni ods tąpi ć od niej bez podawania przyczyny i bez ponos zenia
kosztów, z wyjątkiem kos ztów określonych w a rt. 33, a rt. 34 us t. 2 i a rt. 35 us tawy z
dnia 30 ma ja 2014 r. o prawa ch konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może
odstąpi ć od umowy s kładając s tosowne oświadczenie na piśmie - formula rzu, którego
wzór stanowi za łącznik nr 2 do ww. us ta wy.
2. Do za chowania tego terminu wys ta rczy wys łanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Bieg terminu do ods tąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsi ębiorca wyda je rzecz, będąc zobowi ąza ny
do przeniesienia jej własnoś ci - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta
lub wska zaną przez niego osobę trzecią i nną ni ż przewoźnik, a w przypadku
umowy, która :
a) obejmuje wiele rzeczy, które s ą dos ta rczane osobno, pa rtiami lub w częś ciach
- od objęcia w posiadanie osta tniej rzeczy, pa rtii lub częś ci ,
b) polega na regularnym dos ta rczaniu rzeczy przez czas ozna czony - od objęcia w
posiadanie pierws zej z rzeczy;
2) dla pozos ta łych umów - od dnia zawa rcia umowy.
4. W celu identyfi kacji zwra canej rzeczy wskaza ne jes t podanie numeru RMZ. Numer
ten można uzys ka ć za poś redni ctwem pra cownika sklepu internetowego
realizującego zamówienie. Numer RMZ powinien być opisany w widocznym miejscu
na przes yłce. Bra k numeru RMZ nie stanowi przeszkody w zwrocie rzeczy.
5. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powi nien nastąpi ć niezwłocznie, jednak nie później niż w
terminie 14 dni od momentu ods tąpienia od umowy.
6. Kos zt zwrotu rzeczy ponosi konsument. Tra dus sp z o.o. nie zwra ca konsumentowi
doda tkowych kosztów przes yłki, tj. innych ni ż na jtańszy zwykły spos ób dos ta rczenia
oferowany przez Tradus sp z o.o.
7. Jeżeli konsument wykonuje prawo ods tąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania
zgodnie z a rt. 15 us t. 3 i a rt. 21 us t. 2 ww. us tawy z dnia 30 ma ja 2014 r. o prawa ch
konsumenta (Dz.U.2014.827), ma obowiązek zapła ty za świadczenia spełnione do
chwili odstąpienia od umowy.
8. Pra wo ods tąpienia od umowy zawa rtej poza lokalem przedsi ębiors twa lub na
odległoś ć nie przys ługuje konsumentowi w s ytua cja ch opisanych w a rt. 38 usta wy z
dnia 30 ma ja 2014 r. o pra wach konsumenta (Dz.U.2014.827), w tym w odniesieniu
do umów:
1) o ś wiadczenie us ług, jeżeli przedsiębiorca wykona ł w pełni us ługę za wyra źną
zgodą konsumenta, który zos tał poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia , że po spełnieniu ś wiadczenia przez przedsi ębiorcę utra ci pra wo
odstąpienia od umowy;
2) w której przedmiotem świadczenia jes t rzecz nieprefabrykowana ,
wyprodukowana według specyfi kacji konsumenta lub s łużąca zaspokojeniu jego
zi ndywidualizowanych potrzeb;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulega jąca szybkiemu zepsuciu l ub
ma jąca krótki termin przyda tnoś ci do użycia ;
4) w której przedmiotem ś wiadczenia jest rzecz dos ta rczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwa rciu opakowania nie można zwróci ć ze wzgl ędu na
ochronę zdrowia lub ze względów higieni cznych, jeżeli opa kowanie zos ta ło
otwa rte po dosta rczeniu;
5) w której przedmiotem świadczenia s ą na grania dźwi ękowe l ub wizualne albo
progra my komputerowe dosta rczane w zapieczętowanym opa kowa niu, jeżeli
opakowanie zos ta ło otwa rte po dos ta rczeniu;
6) o dos ta rczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku ma terialnym,
jeżeli spełnianie ś wiadczenia rozpoczęło si ę za wyraźną zgodą konsumenta przed
upływem terminu do ods tąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
przedsiębiorcę o utra cie pra wa ods tąpienia od umowy.
9. Tradus sp z o.o. nie s tosuje poli tyki towa rów zas tępczych.
Gwarancja Jakości
1. Tradus sp z o.o. udziela Nabywcy towaru gwa rancji ja koś ci na spra wne dzia łanie
towa ru wys zczególni onego na dokumencie sprzeda ży. Okres Gwa rancji wska zany jes t
w tabeli specyfika cji gwa rancji (wyra żony w pos ta ci xx, gdzie xx to li czba miesięcy)
ora z li czy si ę od da ty zakupu sprzętu. Sprzęt posiadający Gwa rancję Producenta i
wyra żony w tabeli specyfika cji GPxx, nie podlega wa runkom gwa rancyjnym Tra dus sp
z o.o. i powinien być serwisowany wyłącznie w punkta ch serwisowych wska zanych
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
przez Producenta zgodnie z wa runka mi karty gwa rancyjnej Producenta dosta rczonej
wraz z towa rem.
Należy bezwzgl ędnie za chowa ć dowód za kupu Produktu wydany przez Sprzeda wcę
ora z za łączyć wska zany dokument w przypa dku reklamowania towa ru w opa rciu o
gwa rancję udzieloną przez Tradus sp z o.o.
Niniejs za gwa rancja jakoś ci ma zastosowanie do towa rów nabywanych na pods tawie
umów sprzedaży za wieranych pomi ędzy Tradus sp z o.o., z siedzibą w Plewiska ch przy
uli cy Zakładowej 17, wpisaną do rejes tru przedsi ębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Pozna niu, VIII Wydział Gospoda rczy pod numerem KRS 0000228599, NIP
7773137472, REGON 300260418, a Klientami .
Obowi ązkiem gwara nta jes t napra wienie wa dliwej rzeczy, a w zależnoś ci od decyzji
Serwisu wymiana lub zwrot ceny.
Upra wnienia Nabywcy towa ru z tytułu udzielonej Gwa rancji wygasają automa tycznie:
po upływie okresu Gwara ncji ; w przypadku dokonania jaki chkolwiek zmian,
modyfi kacji , uzupełniania lub wymiany towa ru lub którejkolwiek z jego częś ci przez
Klienta l ub podmiot inny niż Tradus sp z o.o.; w przypadku eksploa ta cji towa ru w
sposób niezgodny z jego przezna czeniem oraz wska zówka mi Tradus sp z o.o. i
Producenta towa ru; w przypadku braku odpowiedniej konserwa cji towa ru, zgodnie
ze ws kazówka mi Tradus sp z o.o. i producenta towa ru; w przypadku gdy uszkodzenia
lub wady towa ru pows ta ły na skutek: s zkodliwego promieniowania, ja kiegokolwiek
ura zu mechani cznego, zwa rciem ins talacji elektrycznej; w przypadku stwierdzenia
na ruszenia , us zkodzenia l ub zerwa nia plomb l ub numerów seryjnych towa ru albo
za krycia i ch w jakikolwiek sposób uniemożliwia jący i dentyfika cję towaru.
Gwa rancja obowi ązuje wyłącznie na terytorium Polski .
Zgłoszenie wady towa ru przez Klienta i wszczęcie procedury reklama cyjnej następuje
z chwilą otrzymania przez Tradus sp z o.o. oświadczenia Klienta o zgłos zeniu wady
towa ru ora z wadli wego towa ru. Zgłoszona wada podlega weryfi ka cji przez Serwis ,
który s twierdzi czy usterka nie nastąpi ła z winy klienta . Tra dus sp z o.o. rozpatruje
reklama cje na jpóźniej w ci ągu 14 dni roboczych od i ch wpłyni ęcia. W przypadku
koniecznoś ci wys łania wadliwego towa ru l ub jego częś ci do specjalistycznych
serwisów okres rozpa trywania zgłos zenia gwa rancyjnego może zosta ć wydłużony do
28 dni roboczych.
Sposób
dos ta rczenia
sprzętu
do
napra wy
gwa rancyjnej:
- klient detaliczny sklepu internetowego jes t zobowiązany wys łać s przęt na kos zt
Tradus sp z o.o. za poś redni ctwem fi rmy spedycyjnej DHL. Z przyczyn porządkowych
prosimy klientów o kontakt na maila [email protected] w celu uzys kania procedury
nieodpła tnej wys yłki wadliwego towa ru do Sprzeda wcy. Prosimy podąć nr
za mówienia lub dokumentu sprzeda ży i pokrótce opis us terki . Zos tanie nadana
procedura i numer RMA. Nr RMA nie jest wymagany, jednakże prosimy o jego
uzys kanie i opisanie nim pa czki . Nieozna czenie pa czki numerem RMA może wydłużyć
lub uniemożliwi ć identyfika cje przes yłki .
9. W przypadku, gdy w toku a nalizy zasadnoś ci reklama cji i ogl ędzin wadliwego towa ru
lub jego częś ci, Tradus sp z o.o. s twierdzi , iż na ruszono wa runki udzielonej Gwa rancji ,
w szczególności towa r lub jego częś ci zosta ły zmodyfikowane w zakresie właści woś ci
fi zycznych lub prawnych, Tradus sp z o.o. poinformuje o tym Klienta , zwra ca jąc
Klientowi wadliwy towa r na jego kos zt i ryzyko, a Klient zobowi ązany jes t do pokrycia
poniesionych przez Tradus sp z o.o. kos ztów.
10. Tradus sp z o.o. nie ma obowiązku dos ta rczenia Klientowi zas tępczego towa ru na czas
trwania procedury rekla macyjnej.
11. Wa dliwy towa r Klient powinien dos ta rczyć Tradus sp z o.o. w orygi nalnym,
fa brycznym, opakowaniu, w którym towa r zos ta ł odebrany przez Klienta, wra z ze
ws zys tkimi elementami dos ta rczonymi Klientowi, w s zczególnoś ci dokumenta cją,
s terownika mi, ka blami. Wadliwy towa r Klient może dos ta rczyć w opa kowa niu
zas tępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towa ru podczas
transportu.
12. Klient zobowi ązany jes t dokona ć a rchiwi za cji danych znajdujących się na nośniku.
Wyłączną odpowiedzialnoś ć za dane zna jdujące si ę na nośniku ponosi Klient. W
przypadku, gdy Klient dos ta rcza wraz z wadliwym towa rem dodatkowe akcesoria ,
nośniki , oprogra mowanie zobowiązany jest do przedłożenia pisemnej informa cji o
tym fa kcie. Wyłączną odpowiedzialnoś ć za utra tę wskazanych powyżej elementów
ponosi Klient.
13. Gwa rancja na sprzedany towa r konsumpcyjny nie wyłącza, nie ograni cza ani nie
za wiesza uprawnień kupującego wzgl ędem sprzedawcy towa ru konsumpcyjnego
wyni kających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
14. Tradus sp. z o.o. - SERWIS,
ul . Za kładowa 17,
62-064 Plewiska ,
[email protected]
Procedura reklamacji
1. Jeżeli zakupiony towar za wiera wady, kos zty zwrotu przes yłki pokrywa Tra dus sp. z
o.o. Zgłoszona wada towa ru podlega weryfika cji przez serwis, który s twierdzi czy
wa da towa ru istniała w chwili jego wydania.
2. Dosta rczenie towa ru w ra ma ch reklama cji jes t bezwa runkowe; jednakże w celu jej
identyfi kacji w s ys temie reklama cyjnym Tradus sp z o.o. ws kazane jes t uzys kanie
numeru RMA w celu opisania nim przes yłki . Z przyczyn porządkowych prosimy
klientów o kontakt na maila [email protected] w celu uzys kania procedury
nieodpła tnej wys yłki wadliwego towa ru do Sprzeda wcy. Prosimy podąć nr
za mówienia lub dokumentu sprzeda ży i pokrótce opis us terki . Zos tanie nadana
procedura i numer RMA. Nr RMA nie jest wymagany, jednakże prosimy o jego
uzys kanie i opisanie nim pa czki . Nieozna czenie pa czki numerem RMA może wydłużyć
lub uniemożliwi ć identyfika cje przes yłki .
3. Towa r powinien za wiera ć orygi nalne opakowanie umożli wiające bezpieczny transport
do specjalistycznego serwisu (w szczególnoś ci dotyczy to moni torów, zesta wów
komputerowych, laptopów, tabletów, telefonów itd. ).
4. Dopus zczalne jest zas tosowanie opakowania zas tępczego, jednak powinno ono
gwa rantowa ć odpowiednią ochronę podczas transportu.
5. Towa r powinien zosta ć przys łany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami , które ma ją
wpływ na funkcjonalnoś ć danego sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn
zais tnienia wady towa ru lub niezgodnoś ci z umową. Wskazane jes t dołączenie do
towa ru s zczegółowego opisu wys tępujących wad wra z z informa cją w jakiej s ytua cji
dana wada lub niezgodnoś ć wys tępują. Doda tkowo należy określi ć żądania
reklama cyjne ora z pods tawę pra wną realiza cji uprawnień. Towa r posiadający
gwa rancję producenta nie podlega wa runkom gwa rancyjnym Tradus sp z o.o. i może
być serwisowany w punkta ch autoryzowanych ws kazanych przez producenta zgodnie
z wa runkami ka rty gwa rancyjnej wydanej przez producenta .
6. Do reklamowanego towa ru należy dołączyć dowód zawa rcia umowy (np. kserokopi ę
dokumentu sprzedaży) i orygina ł ka rty gwara ncyjnej, jeżeli zosta ła wydana z towa rem
(gwa rancja producenta ). W przypadku i ch bra ku Tradus sp z o.o. rozpatruje
reklama cję, o ile sprzeda ż towa ru zostanie potwierdzona w Tradus sp z o.o.
7. Niniejs zym informujemy, iż naprawa sprzętu elektroni cznego wiąże si ę z is totnym
ryzykiem utra ty danych zawa rtych w jego pami ęci . W związku z tym rekomendowane
jes t sporządzenie kopii zapasowej wszys tkich danych zawa rtych w pami ęci.
8. Sposób dos tarczenia towa ru w rama ch reklama cji :
a) Dosta rczenie towa ru jest bezpła tne; w tym celu klient powinien skorzys ta ć z
us ług przewoźnika DHL Express (Poland) Sp. z o.o. i uzys ka ć numer RMA.,
9. Gdy przedmiotem s przedaży jes t rzecz używana , sprzeda wca odpowiada za wady
towa ru w przypadku jej s twierdzenia przed upływem 1roku.
10. Jeżeli towa r nie zos tanie odebrany po zakończeniu procedury reklama cyjnej, Tra dus
sp z o.o. upra wniony jes t do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie
towa ru.
Serwis
1. Adres, pod którym należy składać reklamacje:
Tradus sp z o.o.
ul. Zakładowa 17
62-064 Plewiska
2. Kontakt z serwisem:
Dział RMA - reklamacje gwarancyjne podzespołów:
rma @salurion.pl
Postanowienia końcowe
1. W kontakta ch z klientem, Tradus sp. z o.o. korzys ta z urządzeń służących do
porozumiewania si ę na odległość (w tym e-mail, telefon, fa x, cza t).
2. Tradus sp. z o.o. ma prawo do powierzenia realiza cji zamówienia osobie trzeciej (jako
podwykonawcy).
3. Tradus sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy. Zasady odpowiedzialnoś ci
za wa rte są w Kodeksie cywilnym.
4. Tradus sp. z o.o. informuje o możli woś ci skorzys tania z pozasądowych sposobów
rozpatrywa nia reklama cji i dochodzenia roszczeń. Zasady dos tępu do tych procedur
regulowane s ą przez odrębne przepis y (np. usta wa z dnia 15 grudnia 2000 r. o
Inspekcji Handlowej, Dz.U.2001.4.25 ze zm.).
5. W s tosunku do s przedaży towa rów niekonsumpcyjnych s przedawca wyłącza
odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
6. W rozumieniu a rt. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 us tawy z dnia 30 ma ja 2014 r. o prawa ch
konsumenta (Dz.U.2014.827), adres [email protected] nie jes t przezna czony do
kontaktowania się w sprawie zawa rtej umowy lub s kładania reklamacji .
7. W rozumieniu a rt. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 us tawy z dnia 30 ma ja 2014 r. o prawa ch
konsumenta (Dz.U.2014.827), nr telefonu 61 668 0333 nie jes t przezna czony do
kontaktowania się w sprawie zawa rtej umowy konsumenckiej.
8. W rozumieniu a rt. 30 ust. 3 us tawy z dnia 30 ma ja 2014 r. o pra wa ch konsumenta
(Dz.U.2014.827), Tra dus sp. z o.o. nie zapewnia możliwoś ci złożenia oświadczenia o
odstąpieniu od umowy drogą elektroni czną
9. Zgodnie z a rt. 8 us t. 3 pkt 2 li t. b us tawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu us ług
drogą elektroni czną (Dz.U.2002.144.1204 ze zm.) informujemy, że umieszczanie przez
klienta na strona ch i nternetowych naszego sklepu jaki chkolwiek i nforma cji o
cha ra kterze bezpra wnym lub informa cji na rusza jących dobre obycza je, jes t zaka zane.
10. Informujemy, że jedynie odbiorni ki cyfrowe zgodne z wymagania mi określonymi w
przepisach dotyczących wymagań techni cznych i eksploa ta cyjnych dla urządzeń
konsumencki ch służących do odbioru cyfrowych na ziemnych transmisji telewizyjnych
umożliwiają odbiór naziemnej telewizji cyfrowej na terytorium Rzeczypospoli tej
Polskiej.
11. Korzys tanie ze sklepu internetowego salurion.pl możliwe jes t pod wa runkiem
spełnienia przez s ys tem teleinforma tyczny, z którego korzys ta klient, nas tępujących
mi nimalnych wymagań techni cznych:
1. Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obs ługą Acti veX,
obsługą appletów Ja vy, Ja va Script i cookies lub
2. Mozilla Fi refox w wers ji 34.0 lub nowszej z włączoną obs ługą appletów Ja vy,
Ja vaScri pt i cookies,
3. mi nimalna rozdzielczoś ć ekranu 1024 x 768 pikseli
12. Tradus sp. z o.o., dokłada sta rań, by ewentualne spory, w tym rekla macyjne, zamyka ć
w ci ągu 30 dni .
Jeżeli w tym terminie s trony nie osi ągną porozumienia , klient powinien za łożyć, że
postępowanie zos ta ło za kończone.
Tradus nie zgadza się na pozasądowe rozwi ązywanie sporów konsumencki ch, przez
podmiot uprawniony w rozumieniu a rt. 31 us tawy o pozas ądowym rozwi ązywa niu
sporów konsumencki ch (Dz.U.2016 r. poz. 1823), zgodnie z rejes trem Prezesa UOKIK:
https://uokik.gov.pl/download.php?id=1480
W przypadku sporu konsumenckiego sugerujemy kontakt z na jbliżs zym rzecznikiem
pra w konsumencki ch, Pa ństwowym Inspektora tem Inspekcji Handlowej lub s ądem
pows zechnym.
13. Aktualna treś ć regulaminu dostępna jes t na s tronie internetowej www.salurion.pl .
14. Regula min Sklepu Internetowego Tradus sp. z o.o. nie wyłącza , nie ograni cza ani nie
za wiesza pra w klientów wynika jących z us tawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks
cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) ora z usta wy z dnia 30 maja 2014 r. o prawa ch
konsumenta (Dz.U.2014.827).
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UM OWY
WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia [1]
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas [2] o swojej
decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe. [3]
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez
Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne
rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. [4]
[5]
[6]
Instrukcja wypełniania:
[1] Proszę wpisać jeden z następujących fragmentów tekstu w cudzysłowie:
w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody,
gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w
ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są
dostarczane na nośniku materialnym: "zawarcia umowy.";
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży,
umowy dostawy lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą): "w którym weszli Państwo w
posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w
posiadanie rzeczy.";
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są
osobno: "w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.";
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w
częściach: "w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba
trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub
części.";
w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: "w którym weszli Państwo
w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.".
[2] Proszę wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer
telefonu, numer faksu i adres e-mail.
[3] Jeżeli umożliwiają Państwo konsumentowi wypełnienie i przesłanie informacji o odstąpieniu od
umowy drogą elektroniczną na Państwa stronie internetowej, proszę wpisać, co następuje: "Mogą
Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne
jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [proszę wstawić
adres strony internetowej]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu
niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na
przykład pocztą elektroniczną).".
[4] W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w których nie
zaproponowali Państwo, że odbiorą rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, proszę wpisać, co
następuje: "Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.".
[5] Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową:
a) proszę wpisać:
- "Odbierzemy rzecz"; lub
- "Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub ... [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, w
przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy],
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo
o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed
upływem terminu 14 dni.";
b) proszę wpisać:
- "Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.";
- "Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.";
- Jeżeli w przypadku umowy zawieranej na odległość nie oferują Państwo ponoszenia kosztów zwrotu
rzeczy, a rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą:
"Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy: ... PLN [proszę wpisać kwotę]";
lub jeżeli nie można, rozsądnie oceniając, wcześniej obliczyć kosztów zwrotu rzeczy: "Będą Państwo
musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest
maksymalnie na kwotę około ... PLN [proszę wpisać kwotę]."; lub
- Jeżeli, w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, rzecz ze względu na swój
charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, a dostarczono ją do miejsca
zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy: "Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt"; oraz
c) proszę wpisać: "Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z
korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.".
[6] W przypadku umów dotyczących świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii
elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości,
lub dostarczania energii cieplnej, proszę wpisać, co następuje: "Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia
świadczenia usług lub dostarczania wody/gazu/energii elektrycznej/ energii cieplnej [niepotrzebne
skreślić] przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę
proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o
odstąpieniu od niniejszej umowy.".
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Tradus sp z o.o. Zakładowa 17, 62-064 Plewiska
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na
wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi (*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- data