istotne informacje dotyczące zamówień i dostaw produktów

DI010-13
DO WSZYSTKICH KONTRAHENTÓW
ISTOTNE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ I
DOSTAW PRODUKTÓW DIESLOWYCH
REALIZOWANYCH PRZEZ J.R. MOTORS
Drodzy klienci, przygotowaliśmy biuletyn dotyczący istotnych informacji na temat sposobu realizacji
zamówień i dostaw produktów przez J.R. Motor Services G.B.
W celu zagwarantowania pełnej wygody i komfortu pracy proponujemy Państwu założenie konta na naszej
stronie internetowej www.jrmotors.pl. Dzięki temu możecie w bardzo prosty sposób sprawdzić dostępność
pozycji asortymentowych w każdym z naszych magazynów przez 24h 7 dni w tygodniu - należy zwrócić
uwagę na fakt, że ta opcja jest dostępna tylko dla osób zalogowanych przy pomocy hasła w witrynie
www.jrmotors.pl
Osoby, które nie dokonały jeszcze rejestracji zapraszamy – kliknij na poniższy link
http://www.jrmotors.pl/pl/strefa-klienta/zarejestruj-sie
J. R. MOTOR SERVICES G.B. Sp. z o. o.
04-170 Warszawa ul. Tarnowiecka 52 tel. 0-22 879 77 79
www.jrmotors.pl
Po zalogowaniu można także sprawdzić cenę z uwzględnieniem upustu klienta i sugerowaną ceną
detaliczną, zamienniki wraz z dostępnością w danym magazynie, instrukcjami oraz zdjęciami.
W razie wystąpienia wątpliwości co do wysokości ceny oraz braku towaru w magazynie, zachęcamy do
wypełnienia formularza, co daje nam gwarancję uzyskania lepszej konkurencyjności i pozwoli nam
zorientować się w asortymencie, który Państwa interesuje.
Dzięki uzyskanym informacjom na temat cen i dostępności, J. R. Motor Services może szybciej
reagować np. poprzez zwiększenie stanów magazynowych lub ewentualną zmianę cen.
Inwestycje ze strony J.R. Motor Services w magazyn części ciągle rosną i możemy to przyspieszyć,
jeśli uzyskamy w/w informacje od Państwa. Naszym głównym celem jest zaspokojenie potrzeb
klientów od razu, już przy pierwszym zapytaniu.
Wysyłanie dostępnego w magazynie J.R. W-wa towaru następuje w godzinach:
a) do godziny 15:00 (zamówienia złożone od poniedziałku do piątku) są wysyłane tego
samego dnia.
b) po godzinie 15:00 oraz w soboty, niedziele i inne dni wolne od pracy są wysyłane w
najbliższym dniu roboczym.
Realizacja zamówień w sytuacji, kiedy produkt nie jest dostępny w danym momencie w magazynie
J.R. wygląda następująco:
J. R. MOTOR SERVICES G.B. Sp. z o. o.
04-170 Warszawa ul. Tarnowiecka 52 tel. 0-22 879 77 79
www.jrmotors.pl
Rozróżniamy 3 główne typy realizacji zamówień od Producenta:
1. Zamówienie do J.R. W-wa realizowane przez firmę kurierską DHL
(w szczególnie wyjątkowych sytuacjach może być realizowane bezpośrednio do klienta)
DELPHI – realizowane jest w ciągu 24-48 godzin.
STANADYNE USA – realizowane jest w ciągu 3-5 dni roboczych.
STANADYNE WŁOCHY - realizowane jest w ciągu 24-48 godzin.
VDO (SIEMENS CONTI) - realizowane jest w ciągu 24-48 godzin.
Koszty dostawy pokrywa klient, oprócz sytuacji dotyczącej naprawy gwarancyjnej.
2. Zamówienie do J.R. W-wa realizowane jako 'VOR' (ang. 'Vehicle Off Road')
DELPHI - jest to specjalny typ zamówienia, nie przekraczający 10 pozycji danej referencji.
Zamówienie realizowane jest w terminie od 5 do 8 dni.
Dotyczy to tylko dostaw z Delphi.
Towar nie jest wysłany firmą kurierską DHL.
Koszty przesyłki pokrywa J. R. Motor Services.
3. Zamówienie do J.R. W-wa realizowane w standardowy sposób
DELPHI - termin realizacji dostaw na zamówienie w trybie standardowym wynosi do 10 dni roboczych i
zależy głównie od dnia złożenia zamówienia przez klienta !
•
J.R. Motor Services musi złożyć zamówienie u Delphi najpóźniej w poniedziałek do godz.10:00 rano, aby zamówiony
towar wyjechał transportem w czwartek tego samego tygodnia do Polski, gdzie we wtorek następnego tygodnia dociera
do J.R. W-wa. W takim przypadku czas realizacji dostawy wynosi tylko 6 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia !)
•
zamówienia składane od wtorku w danym tygodniu będą realizowane w dłuższym terminie, ponieważ towar wyjeżdża do
Polski dopiero w następnym tygodniu. Czas realizacji dostawy w takim przypadku może wynosić do 10 dni roboczych
od dnia złożenia zamówienia przez klienta. W takiej sytuacji warto się zastanowić, czy nie lepiej wybrać tryb zamówienia
VOR (pkt. 2 powyżej).
STANADYNE USA – w trybie zwykłym dostawa towarów jest realizowana 2 razy w miesiącu.
STANADYNE WŁOCHY – termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni.
VDO (SIEMENS CONTI) - termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni.
Wszystkie 3 powyższe punkty odnoszą się tylko do sytuacji, kiedy Producent posiada
dany produkt w magazynie.
J. R. MOTOR SERVICES G.B. Sp. z o. o.
04-170 Warszawa ul. Tarnowiecka 52 tel. 0-22 879 77 79
www.jrmotors.pl
Sytuacja, kiedy towar NIE znajduje się w magazynie Producenta
J.R. Motor Services ma obowiązek zamawiać i kupować bezpośrednio u Producenta (Delphi, Stanadyne,
Hartridge, VDO itd.), jako wyłączny dystrybutor na rynku krajowym tych firm !
Każde pytanie o dostępność, które dostajemy od Państwa zawsze kierujemy bezpośrednio do
producenta i przekazujemy klientom uzyskane od niego informacje.
Na tym nasza standardowa procedura się kończy.
Najczęściej pojawiające się zapytania dotyczące dostępności to:
1. zapytanie o dostępność w celu stworzenia kosztorysu lub oferty dla klienta
2. zapytanie w celu konkretnego zakupu
Jest to zasadnicza różnica pomiędzy tymi dwoma zapytaniami i nasze działanie odbywa się na
zupełnie innym poziomie, kiedy wiemy że dana część jest jednak potrzebna do konkretnego zakupu,
a producent nie posiada jej na stanie magazynowym.
J. R. Motor Services jest w bezpośrednim kontakcie z innymi „Oficjalnymi Dystrybutorami Krajowymi” z
którymi ściśle współpracuje i w razie nagłej sytuacji może od nich odkupić produkty w specjalnej cenie (jest
to niestandardowa usługa, dokonywana na Państwa życzenie).
Takie działania zabezpieczają kilka istotnych kwestii dla J. R. Motor Services, jak i dla klientów.
Najważniejsze jest to, że możemy pomóc klientom od razu, ponieważ potrzebują części do naprawy i w
takim przypadku automatycznie utrzymujemy obrót tych części w autoryzowanej sieci zgodnie z celami
naszej współpracy.
Kolejną zaletą takiego działania jest fakt, że J. R. Motor Services widzi jakich części „brakuje” i może
odpowiednio szybko reagować, zwiększając stany magazynowe u siebie, aby lepiej zaspokajać potrzeby
swoich klientów w przyszłości !
Realizacja dostaw jest dokonywana przez firmy spedycyjne jak i przez J. R.
Należy zauważyć, że w/w warunki mogą czasami ulec zmianie z powodu zdarzeń losowych.
Jeśli potrzebujesz uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.
Dariusz Jachymek - Krajowy Menedżer Sprzedaży - Grupa DIESEL
GSM: +48 697 99 33 53
Tel: +48 (22) 879 77 79
Fax: +48 (22) 612 03 54
Email: [email protected]
Skype: Dariusz.Jachymek
J. R. MOTOR SERVICES G.B. Sp. z o. o.
04-170 Warszawa ul. Tarnowiecka 52 tel. 0-22 879 77 79
www.jrmotors.pl