1. PODSTAWOWE DEFINICJE 1.1. BRITAS – biuro podróŜy

1. PODSTAWOWE DEFINICJE
1.1. BRITAS – biuro podróŜy zajmujące się organizacją i sprzedaŜą wczasów oraz kolonii i obozów pod adresem
internetowym www.britas.pl
1.2. Konsultant - pracownik biura BRITAS, zajmuje się kompleksową obsługą Klienta, a w szczególności
prezentowaniem oferty i udzielaniem wszelkich informacji dotyczących Usług Turystycznych przedstawianych
przez Agenta na stronie www.
1.3. Umowa - Umowa o świadczenie usług turystycznych, formularz zgłoszeniowy zawierający wszystkie dane
dotyczące oferowanej Imprezy Turystycznej oraz dane wszystkich uczestników wyjazdu. Po jej podpisaniu oraz
dokonaniu wpłaty przez Klienta kwoty wskazanej przez Konsultanta jest ona prawnie wiąŜąca dla obu stron.
Integralną częścią umowy są Warunki Uczestnictwa danego Organizatora Turystyki.
1.4. Warunki Uczestnictwa - dokument, z którym Klient zobowiązany jest zapoznać się, przy zawarciu umowy.
Regulujący wzajemne prawa i obowiązki Klienta i biura BRITAS.
1.5. Klient - osoba zawierająca Umowę (dot. wybranej Imprezy Turystycznej), odpowiada prawnie za realizację
umowy (płatności, wiarygodność danych itp.).
1.6. Uczestnik - osoba zgłoszona przez Klienta, która korzysta z wykupionych świadczeń
1.7. Impreza Turystyczna - zbiór usług turystycznych tworzących całość - program, objętych wspólną ceną
1.8. Usługi Turystyczne - usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone
Klientowi.
1.9. Rodzaje wyŜywienia stosowane w opisach oraz na umowach Organizatora.
OV - bez wyŜywienia
BB - śniadania
HB - śniadania i obiadokolacje
FB - śniadania, obiady i kolacje
AI- All Inclusive = wszystko w cenie
2. ZAWARCIE UMOWY TURYSTYCZNEJ
2.1. BRITAS udostępnia Klientom oferty własne lub innych organizatorów turystyki zawierające ceny i Warunki
Uczestnictwa.
2.2. Klient po wybraniu oferty samodzielnie wypełnia formularz zgłoszeniowy przedstawiony na stronie
www.britas.pl. W razie jakichkolwiek wątpliwości Klient moŜe się skontaktowac telefonicznie bądź przez
pocztę e-mail z Konsultantem BRITAS.
2.3. W ciągu 48 godzin od momentu otrzymania formularza Konsultant potwierdzi aktualność i zgodność
wybranej przez Klienta oferty. W dni robocze Konsultanci odpowiadają w ciągu kilku godzin.
2.4. Konsultant prześle faksem lub drogą elektroniczną podpisaną Umowę wraz z Warunkami Uczestnictwa
wybranego w celu podpisania jej przez Klienta i odesłania podpisanego egzemplarza na adres mailowy BRITAS
łącznie z dowodem wpłaty.
3. ZAPŁATA ZA IMPREZĘ
3.1. Biuro BRITAS dokona ostatecznej rezerwacji miejsca wg. wybranej przez Klienta oferty turystycznej pod
warunkiem dokonania wpłaty wymienionej w Umowie na wskazany numer konta BRITAS.
3.2. Pierwsza wpłata - zaliczka - wynosi 30 % ceny całkowitej. Pozostała wpłata od 40 do 14 dni przed
rozpoczęciem rezerwowanego turnusu.
3.3. W przypadku, kiedy termin rezerwacji jest krótszy, niŜ data wpłaty całości Klient zobowiązany jest do
wpłaty pełnej ceny.
3.4. W przypadku ofert last minute i ofert specjalnych, a przede wszystkim ostatnich miejsc w ośrodkach
wczasowych i na obozach młodzieŜowych, gdy nie moŜemy dokonywać wstępnych rezerwacji blokujących
miejsca w systemach rezerwacyjnych, wtedy Klient zobowiązny jest do niezwłocznego przesłania umowy i
dowodu wpłaty [ do 2 lub 4 godzin w zaleŜności od oferty].
3.5. II wpłata - dopłata do pełnej ceny musi być wniesiona przez klienta ściśle we wskazanym na umowie
terminie. Klient zobowiązany jest zachować dowód wpłaty i dołaczyć go do umowy. BRITAS nie wysyła klientom
potwierdzenia wpłaty. Klient, który nie wpłaci II raty w określonym terminie na umowie ponosi skutki zgodnie z
warunkami uczestnictwa.
4. REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ
4.1. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji uniemoŜliwiającej uczestnictwo Klienta w zakupionem
turnusie wczasowym lub obozie młodzieŜowym, Klient moŜe zrezygnować z wyjazdu na zasadach określonych w
zaakceptowanych Warunkach Uczestnictwa.
5. DANE OSOBOWE
5.1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r.) dane osobowe są
przechowywane w chronionej bazie danych. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych i
promocji. Klient wyraŜa zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez zaznaczenie kratki w
formularzu umieszczonym na końcu umowy oraz po udzieleniu twierdzącej odpowiedzi Konsultantowi w trakcie
przeprowadzanej rozmowy, w innym przypadku dane podane przez Klienta będą wykorzystane jednorazowo do
zrealizowania Umowy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i przysługuje Klientowi prawo wglądu do
danych jak równieŜ moŜliwość ich poprawiania.
6. OBOWIĄZKI AGENTA
Biuro BRITAS zobowiązuje się do:
6.1. Rzetelnego informowania i przedstawiania ofert turystycznych zgodnie ze wszystkimi szczegółami.
6.2. Natychmiastowe informowania Klienta o jakichkolwiek zmianach dotyczących rezerwacji.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA BRITAS
7.1. MoŜliwe jest odwołanie turnusu wczasowego lub obozowego przez BRITAS z powodu określonego w
Warunkach Uczestnictwa (np. niewystarczającej liczby uczestników). W takim przypadku Klientowi przysługuje
zwrot dokonanych wpłat zgodnie z Warunkami Uczestnictwa, a BRITAS zobowiązuje się do przedstawienia
Klientowi oferty zastępczej.
8. SZCZEGÓLNY CHARAKTER KORZYSTANIA Z SERWISU
8.1. Zapytania i rozmowy z Konsultantem, otrzymane odpowiedzi i przekazane dane są aktualne w chwili ich
podania przez Konsultanta. Ze względu na ogólnopolski charakter działalności wszystkich podmiotów, na
ogólnopolską sprzedaŜ podane szczegóły mogą ulec dezaktualizacji.
9. PODSTAWY PRAWNE
9.1. Regulamin jest zgodny z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997