Przykładowa ankieta exit interview

Przykładowa ankieta exit interview1
METRYCZKA
Imię i nazwisko
Stanowisko
Dział/zespół
Data rozpoczęcia pracy
Data rozpoczęcia pracy na obecnym stanowisku
Data wypowiedzenia stosunku pracy
Inne stanowiska pełnione w urzędzie
Proszę o podanie głównej przyczyny podjęcia decyzji o odejściu z pracy w urzędzie
Czy niezadowolenie z poniższych czynników wpłynęło na Pani/Pana decyzję o odejściu
z pracy?
Rodzaj wykonywanych zadań
Warunki pracy (godziny pracy, grafik pracy, liczba podróży służbowych itd.)
Wysokość płacy
Przełożony
Dojazd do/z miejsca pracy
TAK





NIE





Proszę ocenić (w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo źle, a 5 – bardzo dobrze) stanowisko, z którego
Pani/Pan odchodzi pod kątem następujących czynników:
1
2
3
4
5
Rodzaj wykonywanej pracy
Obciążenie pracą
Wynagrodzenie
Narzędzia i warunki pracy
Szkolenia
Współpracownicy
Przełożony
Możliwość podejmowania decyzji dotyczących Pani/Pana pracy
Proszę ocenić (w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo źle, a 5 – bardzo dobrze) cały urząd z Pani/Pana
punktu widzenia pod kątem następujących czynników:
1
2
3
4
5
Proces rekrutacji
Wprowadzenie do pracy
Szkolenia
Możliwości rozwoju zawodowego i kariery
Sprawiedliwe traktowanie pracowników
Wyrażanie uznania dla osiągnięć
Wspieranie równowagi między życiem zawodowym i prywatnym
Współpraca pomiędzy działami/komórkami urzędu
Komunikacja z najwyższym kierownictwem
Ocena pracowników
Zaangażowanie w obsługę klienta
Dbałość o jakość pracy
Procedury administracyjne i wewnętrzne uregulowania
1
Opracowanie na podstawie materiałów Washington State Human Resources.
Proszę ocenić (w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo źle, a 5 – bardzo dobrze) Pani/Pana
przełożonego/przełożoną pod kątem następujących czynników:
1
2
3
Dawał/a bieżącą informację zwrotną
Uznawał/a osiągnięcia
Wyraźnie komunikował/a oczekiwania
Traktował/a panią/pana sprawiedliwie i z szacunkiem
Przekazywał/a wiedzę
Zachęcał/a do współpracy zespołowej
Szybko reagował/a na zgłaszane problemy
Był/a otwarty/a na opinie i sugestie
Właściwie komunikował/a się ze współpracownikami
Potrafił/a przydzielić zadania zgodne z Pani/Pana umiejętnościami i
wiedzą
4
5
Pytania dodatkowe/opcjonalne:
1) Co skłoniło Panią/Pana do podjęcia pracy w urzędzie?
2) Jakie były Pani/Pana oczekiwania wobec pracy i czy urząd/stanowisko je spełniło? Jeśli nie, to
dlaczego?
3) Co w przyszłości chciałaby Pani/Pan wiedzieć przed podjęciem pracy w urzędzie?
4) Czy Pani/Pana umiejętności i wiedza były właściwie wykorzystywane w trakcie pracy?
5) Czy miała Pani/Pan jasną wizję ścieżki rozwoju zawodowego w urzędzie?
6) Jakie były pozytywne aspekty Pani/Pana pracy, przełożonych i urzędu, które dotychczas skłaniały
Panią/Pana do pozostania?
7) Co może Pani/Pana zdaniem stanowić najważniejsze bariery w podnoszeniu efektywności
poszczególnych pracowników?
8) Co może zrobić nasz urząd, aby być lepszym miejscem pracy?
9) Jakie rady dałaby Pani/Pan swojemu następcy?
10) Czy poleciłaby Pani/Pan nasz urząd innym, jako miejsce pracy? Dlaczego?
11) Czy bierze Pani/Pan pod uwagę powrót do pracy w urzędzie?
12) Co moglibyśmy zrobić inaczej, aby zapobiec Pani/Pana odejściu?
13) Czy ma Pani/Pan zastrzeżenia do komunikacji w urzędzie?