TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE

TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE
Z a a wa nso wa ne te c hniki b ud o wa nia a se rtywnyc h re la c ji z klie nta mi, d o sta wc a mi, p a rtne ra mi b izne so wymi i wsp ó łp ra c o wnika mi.
C e le m szko le nia jest dostarczenie niezbędnej wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwój konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z
sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie: z klie nta mi, p a rtne ra mi b izne so wymi, p o d wła d nymi, p rze ło żo nymi, wsp ó łp ra c o wnika mi.
Szkolenie uczy asertywnych technik, za pomocą których wzmocnisz swoją pozycję w organizacji oraz poczucie pewności siebie i swoich działań w
biznesie!
Podczas szkolenia przeanalizujemy także techniki skutecznej komunikacji. Pokażemy, jak panować nad emocjami – samokontrola jest niezbędną
umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy – ze współpracownikami i klientami.
C e le szc ze g ó ło we szko le nia :
Szkolenie dedykujemy osobom, które chcą się nauczyć:
Wyznaczać granice i umieć mówić N IE w sytuacjach konfliktu interesów w kontaktach z klientami, dostawcami i kontrahentami z zachowaniem
współpracujących relacji
Wyrażać własne zdanie i budować autorytet w sytuacjach organizacyjnych wymagających umiejętności interpersonalnych ( podczas narad, spotkań
zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe)
Wyrażać uczucia negatywne bez ranienia innych
Egzekwować polecenia, potrzeby i oczekiwania w stosunku do podwładnych, a także współpracowników np. w zespołach projektowych
Konstruktywnie korygować zachowania innych ludzi poprzez stosowanie technik informacji zwrotnej i konstruktywnej krytyki
Reagować w sytuacjach konfliktowych i zaskakujących
Rozwijać konkretne umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych
Przeprowadzić analizę najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych
PROGRAM SZKOLENIA:
AS ERTYWN O Ś Ć W RELAC JAC H BIZ N ES O WYC H I Z AWO DO WYC H
Prawdy i mity o asertywności – profesjonalne podejście
Dlaczego warto być asertywnym w biznesie?
Znaczenie wypracowania postawy asertywnej w środowisku pracy:
- dla pracownika: stabilna pewność siebie, niższy poziom stresu, większa motywacja do pracy
- dla zespołu: twórcza atmosfera pracy, silniejsze, oparte na jasnych zasadach relacje,
- dla organizacji: lepsza jakość i krótszy czas realizacji celów i zadań, większa elastyczność
AS ERTYWN O Ś Ć A TWO JA P O Z YC JA W O RG AN IZ AC JI
Straty wynikające z braku asertywności w środowisku pracy:
- słaba pozycja lub utrata pozycji w firmie,
- brak wpływu na proces podejmowania decyzji,
- przeciążenie zadaniami,
- „spychologia” ze strony współpracowników,
- zatrzymanie rozwoju i awansu,
- wysoki poziom stresu,
- możliwa utrata zdrowia: zaburzenia psychosomatyczne i inne
Twoje prawa i asertywne sposoby ich wdrożenia w środowisku zawodowym:
- prawo do dbania o swoje interesy,
- prawo do rozwoju,
- prawo do awansu zawodowego,
- prawo do bezpiecznego środowiska pracy,
- prawo do bycia informowanym,
- prawo do wypowiadania swojej opinii,
- prawo do decydowania….i inne
DIAG N O Z A WŁAS N EG O P O Z IO MU AS ERTYWN O Ś C I
Test: „Asertywność w pracy”
Kwestionariusz autopercepcji
Mapa asertywności i inne
P O Z YTYWN A AUTO P REZ EN TAC JA W BIZ N ES IE
Znaczenie wywierania pozytywnego wrażenia
Świadome kreowanie własnego wizerunku
Zasady wywierania wpływu i perswazji
Najczęściej popełniane błędy podczas autoprezentacji
P O DS TAWO WE TEC HN IK I AS ERTYWN E
Wyznaczanie i obrona swoich granic
Mówienie NIE bez utrudniania współpracy
Sposoby na kontrolowane wyrażanie negatywnych emocji
Techniki wypowiadania swojej opinii
K O N S TRUK TYWN A K RYTYK A A S IŁA Z ES P O ŁU
Krytyka jako cenna informacja zwrotna
Korzyści z udzielania konstruktywnej krytyki
Reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych
Radzenie sobie z różnymi rodzajami krytyki: złożoną, ad personam, agresywną, ukrytą krytyką (aluzje)
Techniki wyrażania konstruktywnej krytyki (odważna komunikacja, kanapka i inne)
Z AAWAN S O WAN E TEC HN IK I AS ERTYWN E – O BRO N A P RZ ED P RES JĄ I MAN IP ULAC JĄ
Definiowane manipulacji – co powinieneś wiedzieć o manipulacji?
Obszary manipulacji w życiu zawodowym
Rodzaje najczęściej stosowanych technik manipulacji
Test: Czy jesteś podatny na manipulację?
Techniki asertywne skuteczną obroną przed presją i manipulacją
Obrona przed atakiem werbalnym
Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
P AK IET AS ERTYWN YC H TEC HN IK MEN EDŻ ERA
Asertywność menedżera a realizacja celów biznesowych
Asertywność a pełnienie społecznych ról menedżerskich (koncepcja Henry Minzberga)
Obrona interesów działu (zespołu)
Obrona interesów firmy
Kontrakt psychologiczny z pracownikiem
Asertywny model motywującego polecenia
Asertywne egzekwowanie poleceń
Jak radzić sobie z asertywnością pracownika?
Skuteczne negocjacje i mediacje
AS ERTYWN O Ś Ć P RAC O WN IK A W RELAC JI JA - S Z EF
Ustalanie i obrona celów SMART
Asertywne negocjowanie planów
Obrona swoich interesów
Podejmowanie twórczego dialogu w sytuacji krytyki
Budowanie pozycji w firmie
BUDO WAN IE DŁUG O TRWAŁYC H RELAC JI BIZ N ES O WYC H
Główne zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi
Budowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
Podczas szkoleń stosujemy wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe. Nasze szkolenia mają za zadanie kształtować praktyczne
umiejętności.
Podczas szkolenia wykorzystywane są, między innymi, następujące metody i techniki szkoleniowe:
Praca w grupach
Praca indywidualna
Techniki kreatywne
Odgrywanie ról
Studium przypadku
Dyskusja
Gra symulacyjna
Testy
Interaktywna prezentacja
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
osób zainteresowanych pozyskaniem wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwoju konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z
sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie.
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
Jo a nna C ise k- Dąb ro wska
Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (licencja trenera nr 170). Doradca
biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w
Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod
okiem doświadczonych superwizorów PTP. N a le ża ła d o g ro na o só b za a ng a żo wa nyc h w p o szukiwa nie za sto so wa nia me to d o lo g ii
tre ning u a se rtywno śc i w b izne sie w ra ma c h p ra c S to wa rzysze nia Tre ne ró w Ase rtywno śc i.
Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: „ P syc ho lo g ia me ne d że rska ” , „ Tre ne r i me ne d że r
szko le ń” ), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: „ Z a rząd za nie p ro je kte m” ).
Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw
produkcyjnych.
Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International "The Art and Science of Coaching", aktualnie w trakcie
certyfikacji ICF.
Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu:
rozwoju umiejętności menedżerskich - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu,
zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u.
Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu.
Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training
Centre.
Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów "Firma 2000" organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers.
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych
wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.:
Makro Cash & Carry Polska S.A.
Lear Corporation Sp. z o.o.
Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o.
Tenneco Automotive Eastern Europe,
Prokom Software S.A.
Softbank S.A.
Multibank BRE Bank S.A.
Lentex S.A.
BOC Polska Sp. z o.o.
PZU Życie S.A.
Grupa Fiat Auto Poland
Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej
wymagających uczestników.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Adres email
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
Da g ma ra Tro ska
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 153
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 662 297 689
tel. kom. 662 297 689
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!
Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies