Szanowni Państwo, Poniżej przedstawiamy informacje

Szanowni Państwo,
Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące użytkowania karty przedpłaconej PKN ORLEN.
INFORMACJE OGÓLNE
Karta przedpłacona PKN ORLEN umożliwia Państwu bezgotówkowy zakup dowolnego rodzaju paliwa: VERVA 98, VERVA ON,
Eurosuper 95, Superplus 98, Olej napędowy, LPG (autogaz), ON Bioester B100 na stacjach paliw sieci ORLEN i BLISKA. Karta
przedpłacona PKN ORLEN umożliwia również zakup artykułów dostępnych w sklepach na stacjach ORLEN i BLISKA w ramach
Programu TankBank..
Limit na karcie może zostać wykorzystany jednorazowo lub przy kliku wizytach na stacjach. Jeżeli ilość środków na karcie nie jest
wystarczająca na pokrycie transakcji, mogą Państwo dopłacić różnicę ze środków z innej karty bądź za gotówkę. Po upływie terminu
ważności lub po wykorzystaniu całego limitu karta przedpłacona PKN ORLEN staje się nieaktywna. Możliwość doładowania posiada
karta PKN Orlen o nominale 750 PLN.
NUMER PIN
Karta przedpłacona PKN ORLEN jest kartą na okaziciela.
Karta
przedpłacona PKN ORLEN magnetyczna
(o limicie 250 lub 500
zł) nie posiada indywidualnego kodu PIN,
w związku z czym transakcje za jej pomocą nie będą wymagały autoryzacji.
Każda karta przedpłacona PKN ORLEN chipowa (czyli o limicie 750, 1000, 2000 lub 5000 zł) posiada poufny, czterocyfrowy numer
PIN, który służy do potwierdzania bezgotówkowych transakcji dokonanych przy jej użyciu. Numer PIN wysyłany jest do Uczestnika
Programu w formie pisemnej zawierającej numer karty PKN Orlen oraz związany z kartą numer PIN i dostarczany razem
z fakturą oraz kartą przedpłaconą PKN ORLEN. Należy pamiętać, że numer PIN jest niezbędny przy każdej transakcji dokonywanej kartą.
W przypadku utraty numeru kodu PIN do karty przedpłaconej PKN Orlen chipowej, prosimy o kontakt mailowy z biurem Lyoness
([email protected]) w celu jego odzyskania. Prosimy pamiętać, aby wiadomość taką wysłać tylko i wyłącznie z adresu e-mail
widniejącego w danych Serwisu Internetowego Uczestnika Programu Lyoness, który zakupił kartę, podając w wiadomości pełny numer
karty przedpłaconej PKN ORLEN.
OKRES WAŻNOŚCI KARTY
Data ważności karty przedpłaconej PKN ORLEN widnieje na awersie każdej karty. Wraz z upływem daty ważności karty przedpłaconej
PKN ORLEN jej używanie nie jest możliwe. W przypadku niewykorzystania limitu przed upływem okresu ważności karty przedpłaconej
PKN ORLEN nie będzie możliwe wykonanie żadnej transakcji bezgotówkowej przy użyciu danej karty, jak również nie będzie możliwe
odzyskanie niewykorzystanych środków.
ZABLOKOWANIE KARTY Z WINY UŻYTKOWNIKA
Każda karta przedpłacona PKN ORLEN chipowa przy wpisaniu trzykrotnie złego numeru PIN trwale się uszkadza i takiej karty nie można
odblokować, wówczas konieczne jest wystawienie duplikatu karty. W tym celu prosimy o przesłanie starej karty bezpośrednio na adres:
Biuro Sprzedaży Kart Flota, Karta TankBank,
PKN ORLEN S.A.
ul. Chemików 7, 09-411 Płock
Wraz z kartą należy przesłać pisemną zgodę na zapłatę 15 zł za przedruk karty. Kwota ta, zostanie pobrana z limitu na nowo
przedrukowanej karcie. W zgłoszeniu prosimy także o podanie adresu, na który ma zostać przesłana nowo przedrukowana karta oraz
numer telefonu w celu ewentualnego kontaktu.
UTRATA, KRADZIEŻ KARTY
Karta przedpłacona PKN Orlen zagubiona lub skradziona możne zostać zablokowana przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia pod
numerami telefonów:
-
0/801 235 682 – z telefonów stacjonarnych,
-
0/501 235 682 – z telefonów komórkowych.
W przypadku odnalezienia karty przedpłaconej, można ją odblokować wysyłając stosowną dyspozycję na adres [email protected] tylko
i wyłącznie z adresu e-mail widniejącego w danych Serwisu Internetowego Uczestnika Programu Lyoness, który zakupił kartę, podając
pełny numer karty przedpłaconej PKN ORLEN.
W przypadku zgubionej i zablokowanej lub zniszczonej z winy Uczestnika karty przedpłaconej PKN Orlen chipowej istnieje możliwość
wystawienia jej duplikatu. Koszt wydania duplikatu to 15 zł. Duplikat jest wysyłany bezpośrednio przez PKN ORLEN na adres podany
przez Uczestnika Programu. W takiej sytuacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] tylko i wyłącznie
z adresu e-mail widniejącego w danych Serwisu Internetowego Uczestnika Programu Lyoness, który zakupił kartę, podając:
-
pełny numer zgubionej lub zniszczonej karty przedpłaconej PKN ORLEN,
-
adres na który należy dostarczyć duplikat karty,
-
numer telefonu,
-
zawartą w treści wiadomości e-mail zgodę Uczestnika na zapłatę 15 zł za przedruk karty. Kwota ta, zostanie pobrana z limitu
karty na nowo przedrukowanej karcie.
W przypadku zgubionej i zablokowanej lub zniszczonej z winy Uczestnika karty przedpłaconej PKN Orlen magnetycznej nie ma
możliwości jej przedruku, ani innej możliwości odzyskania dostępnych na niej środków.
FAKTURY
Wszystkie stacje paliw PKN Orlen wystawiają fakturę VAT do transakcji realizowanych kartą przedpłaconą PKN ORLEN (również stacje
franczyzowe). Wszystkie transakcje fakturowane są tylko i wyłącznie na stacjach paliw.
W przypadku kilkukrotnego tankowania na tej samej stacji, może ona wystawić fakturę zbiorczą do wszystkich dokonanych transakcji
za pośrednictwem karty przedpłaconej PKN ORLEN na tej stacji (po przedłożeniu wszystkich paragonów fiskalnych). Każda stacja może
wstawić fakturę zbiorczą wyłącznie do transakcji zrealizowanych na tej konkretnej stacji.
REKLAMACJE
Uczestnik Programu ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą błędnie przeprowadzonej na stacji paliw transakcji w terminie do 7 dni
od daty jej zaistnienia lub od daty, w której Uczestnik dowiedział się o reklamowanym działaniu. Reklamację należy zgłosić pisemnie do
biura Lyoness Poland, ul. Kościuszki 169, 40-524 Katowice lub mailowo na adres [email protected] wraz z opisem zaistniałego zdarzenia,
potwierdzeniem dokonania transakcji bezgotówkowej oraz innymi dokumentami wskazującymi na zasadność reklamacji.
KONTAKTY:
Biuro Lyoness Poland
Infolinia PKN ORLEN
ul. Kościuszki 169, 40-524 Katowice
0 801 235 682
[email protected]
0 501 235 682