msg.PM - Atena Usługi Informatyczne i Finansowe SA

msg.PM
TIME TO MARKET
– WYZWANIE OBSZARU PRODUKTÓW
Czas reakcji na realia rynkowe i gotowość do zaoferowania zarówno dystrybutorom, jak i klientom nowego ubezpieczenia – to dzisiaj kluczowy czynnik konkurencyjności towarzystw ubezpieczeń. Aby sprostać sytuacji, w której dynamika życia
produktów jest bardzo wysoka, towarzystwa z jednej strony udoskonalają swoje
wewnętrzne procedury związane z wdrażaniem ubezpieczeń, a z drugiej strony
pracują nad unowocześnieniem cyklu samego ich wytwarzania.
Wprowadzenie standardowych ścieżek budowy produktu powoduje, że wdrożenie produktu staje się powtarzalnym procesem, realizowanym znacznie szybciej niż w przypadku formuły projektowej.
Powtarzalny, skrócony
proces budowy produktu.
Jedno źródło definicji
produktowych.
STANDARYZACJA
PROPAGACJA
Szybka adaptacja
istniejących produktów
do nowych potrzeb.
Kopie istniejących
MODYFIKACJA
produktów.
Definicje produktu
automatycznie
są propagowane na
systemy sprzedażowe,
polisowe, szkodowe.
Kolejnym bardzo istotnym wyzwaniem dla obszarów odpowiedzialnych za wdrożenie produktów jest spowodowanie, aby wszystkie niezbędne systemy lub obszary posiadały prawidłową informację na temat definicji produktowej – zgodnie
ze swoim przeznaczeniem. Zastosowanie rozwiązania msg.PM, który jest centralnym punktem przechowującym definicje produktu, pozwala na wyraźne skrócenie
Time to Market poprzez:
4interfejs pozwalający na budowę produktu w środowisku graficznym
użytkownika,
4eliminację konieczności przeprowadzania analiz implementacji produktu
w systemach towarzystwa ubezpieczeń,
4brak potrzeby wprowadzania zmian w poszczególnych systemach/obszarach,
które odnoszą się do definicji produktu – takich jak system wsparcia sprzedaży,
system obsługi polis, system likwidacji szkód, system rozliczeń prowizji,
4wzrost efektywności pracy Obszaru Produktów w efekcie wprowadzenia
standardu budowy produktu,
4eliminację ryzyka błędów w wyniku gruntownego przetestowania założeń
produktowych przed opublikowaniem produktu.
typowe wdrożenie
wdrożenie
w msg.PM
msg.PM
Zastosowanie msg.PM pozwala na opracowanie wewnętrznej formuły wdrożenia produktu, dzięki której towarzystwo ubezpieczeń nie ponosi wewnętrznych
kosztów związanych z wdrożeniem produktu. Po zaprojektowaniu go w interfejsie
użytkownika, przeprowadzeniu niezbędnych testów i odczytaniu definicji przez poszczególne elementy systemu – produkt jest gotowy do sprzedaży i obsługi.
Planowanie projektu
wdrożenia produktu
Wdrożenie w systemie
sprzedażowym
Wdrożenie w systemie
polisowym
Wdrożenie w systemie
szkodowym
Start sprzedaży
Testy
Start sprzedaży
Modelowanie
produktu
Test
CENTRALNE REPOZYTORIUM PRODUKTÓW
Towarzystwa ubezpieczeń w zależności od wykorzystywanych systemów zintegrowanych oraz posiadanej architektury informatycznej różnią się poziomem dojrzałości procesu zarządzania cyklem życia produktu. Niektóre z nich decydują się na
wyodrębnianie centralnego repozytorium lub katalogu produktów.
Dzięki takiemu rozwiązaniu można odnosić się do niniejszego repozytorium przez
poszczególne systemy wykorzystujące zawartą w nim definicję produktową.
W większości przypadków odwołanie do definicji produktu jest niezbędne przy
każdorazowej operacji taryfikacji w trakcie zawierania ubezpieczenia. W wariancie podstawowym towarzystwa ubezpieczeń implementują reguły produktu
w systemie wsparcia sprzedaży. Jeżeli natomiast poszczególne kanały dystrybucji
wykorzystują różne systemy, każdy z nich musi się odwoływać do swojego odpowiednika po stronie systemów polisowych lub zawierać identyczny zestaw definicji
produktu, jaki mieści się w systemie polisowym.
mgp.PM
SYSTEMY/NARZĘDZIA WSPARCIA SPRZEDAŻY
SIEĆ WŁASNA
SIEĆ ZEWNĘTRZNA
BANKI
MULTIAGENCJE
TARYFIKATORY
MS EXCEL
POLISY NA ŻYCIE
INDYWIDUALNE
POLISY NA ŻYCIE
GRUPOWE
POLISY
MAJĄTKOWE
PROWIZJE
ROCZNICE/
ODNOWIENIA
SZKODY/
ŚWIADCZENIA
SYSTEMY POLISOWE/PRODUKTOWE/OBSŁUGOWE
Taki model w przypadku wprowadzania nowego produktu wymaga każdorazowego
wprowadzania jego definicji nie tylko w systemie sprzedażowym, polisowym, ale
również w systemie szkodowym/świadczeniowym. Tymczasem msg.PM jako centralne repozytorium informacji o produkcie eliminuje potrzebę uzgadniania definicji
między poszczególnymi systemami.
W zależności od przyjętego modelu zarządzania produktem w spółce ubezpieczeniowej można mieć do czynienia z polityką nastawioną na uwzględnianie przeważającej
części definicji produktu w systemach sprzedaży albo z takim modelem działania, który obliguje służby informatyczne do każdorazowego uzgadniania definicji produktów
między systemami występującymi na styku z klientem oraz pozostałymi systemami
wykorzystywanymi przez towarzystwo.
Tymczasem największą wartość dodaną, która przekłada się na obniżenie kosztów
wdrożenia produktu i skrócenie czasu niezbędnego na uruchomienie produktu
w sieci dystrybucji, uzyskuje się dzięki synergicznemu połączeniu platformy
sprzedażowej i polisowej (obsługowej) z centralnym repozytorium definicji
produktu, jakim jest msg.PM.
1.
STAN OBECNY
SPRZEDAŻ
TARYFY, KALKULACJE W SYSTEMACH
SPRZEDAŻOWYCH
2. STAN DOCELOWY
OPERACJE
3. STAN MODELOWY
SYNERGIA
SYSTEMY
SPRZEDAŻOWE
SYSTEMY
PROWIZYJNE
ZINTEGROWANA PLATFORMA SPRZEDAŻOWA
(WSZYSTKIE PRODUKTY I KANAŁY SPRZEDAŻY)
SYSTEMY
POLISOWE
SYSTEMY SZKODOWE,
ŚWIADCZENIOWE
ZINTEGROWANA PLATFORMA POLISOWA
(PEŁEN CYKL PROCESÓW TOWARZYSTW UZBEZP.)
Co więcej, zintegrowane platformy, pozwalając na interpretację definicji produktu zawartej w msg.PM, umożliwiają ich szybką propagację w poszczególnych obszarach.
W efekcie wprowadzone w produkcie zmiany są widoczne we wszystkich obszarach
funkcjonalnych i dostępne dla wszystkich użytkowników tuż po przekazaniu definicji
produktu. Jeżeli na przykład zmienimy element produktu związany z wysokością wyliczenia składki i sumy ubezpieczenia za wybrane ryzyko, zmiana ta będzie nie tylko
uwzględniona przez obszar odpowiedzialny za przygotowanie oferty lub wystawienie
polisy, ale również za wyliczenie prowizji czy wypłatę roszczenia.
Zasada działania msg.PM jest nastawiona przede wszystkim na efektywność wdrożenia nowej struktury produktu do systemów, które z niej korzystają oraz możliwość
udostępnienia tymże systemom na bieżąco mechanizmów kalkulacji.
4Interfejs
użytkownika – zawarty jest w obszarze PM.Designer i pozwala na
elastyczne budowanie zarówno struktury produktu, jak i jej parametryzację.
4Definicje produktu – cały szereg definicji produktu stanowi tzw. kompilat, który
jest plikiem zawierającym informacje o produkcie i jego parametrach, odczytywanym przez systemy z niego korzystające w momencie wdrażania produktu lub
wprowadzania zmian.
4Kalkulacje
– jest to aktywność systemu zwana Runtime, do której odnoszą się
pozostałe systemy w momencie wyliczania składki lub innych kalkulacji związanych z produktem.
Modelowanie
Produktu
PM.Designer
Testowanie
Produktu
Eksport danych
Modelu Produktu
KALKULACJE
DEFINICJE
Aktualizacja
Produktu
Wykorzystanie
Definicji
msg.PM
ZASADA DZIAŁANIA
GŁÓWNY SYSTEM TU
POLISY
SPRZEDAŻ
PROWIZJE
ROZLICZENIA
KLIENCI
SZKODY/
ŚWIADCZENIA
REASEKURACJA
REZERWY
DOKUMENTY
RAPORTY
PROPAGACJA DEFINICJI PRODUKTU NA OBSZARY
msg.PM zapewnia zatem cały cykl życia produktu od momentu jego projektowania
(modelowania), przez przeprowadzanie testów (włącznie z profit testingiem), aż po
bieżące aktualizacje oraz budowanie kopii produktu na podstawie już istniejących.
Systemy zintegrowane z msg.PM wykorzystują definicje zawarte w msg.PM wszędzie
tam, gdzie jest to niezbędne.
msg.PM
INTERFEJS
Interfejs użytkownika systemu pozwala na budowanie nowego produktu w przeznaczonym do tego designerze (PM.Designer), który pozwala na łatwą rozbudowę istniejącej struktury o nowe komponenty lub też uzupełnianie istniejących komponentów o nowe składniki i ich parametry za pomocą myszy, list rozwijanych, przycisków
i innych typowych elementów dla graficznego interfejsu użytkownika.
Interfejs użytkownika pozwala na stosowanie wielu operacji. Są wśród nich:
4budowa szablonów,
4wykorzystywanie obszarów roboczych,
4przechowywanie historii zmian modelu,
4możliwość powtórnego użycia
i wymienność komponentów,
4stosowanie kolekcji,
4dziedziczenie,
4restrykcje danych,
4tagowanie.
Takie podejście do modelowania
produktu pozwala na budowanie nieograniczonych, dowolnych struktur
bez limitów związanych z jej poziomami, powiązaniami i parametrami.
Oto przykładowa struktura produktu:
PAKIET
PRODUKT
WARIANT
RYZYKO
PRZEDMIOT
ZDARZENIE
PODMIOT
PRZYCZYNA
ŚWIADCZENIE
mgp.PM
System obsługuje następujące metody aktuarialne oraz analityczne:
4ofertę, nowe ubezpieczenie, żądanie zmiany technicznej, aplikację alternatywną,
4badanie propozycji (także wtórne w punkcie sprzedaży oraz w back office),
4dynamiczne próbkowanie i wskazywanie,
4techniczne zmiany do umowy, np. umorzenie i zwolnienie ze składki,
4przekształcenie umowy (uwzględniając także “konstruktywną rekalkulację“),
4alokację dywidendy i jej wykorzystanie,
4zaplanowane procedury (okres płatności składek, ubezpieczenie dodatkowe,
umowa, odroczenie),
4realokację funduszy.
W ramach realizacji poszczególnych metod możliwe jest projektowanie produktu,
zarządzanie jego modelem, rejestrowanie historii zmian, wykorzystanie szablonów,
z uwzględnieniem powtórnego użycia i dziedziczenia.
W ramach msg.PM można przeprowadzać testy funkcji matematycznych oraz testy
funkcji produktowych poprzez:
4tworzenie przypadków testowych,
4testowanie metod,
4wykorzystanie zaimportowanych danych operacyjnych,
4testowanie zachowania całego produktu,
4testowanie regresji z porównaniem poprzedniego wyniku,
4tworzenie przypadków testowych.
KORZYŚCI BIZNESOWE
4Skrócenie Time to Market, czyli czasu dostarczenia produktu na rynek
4Spadek kosztów projektowania, wdrożenia i uruchomienia produktu
4Możliwość wielokrotnego wykorzystania zdefiniowanych elementów prowadząca
do modułowego oraz ustrukturyzowanego wytwarzania produktów
4Zintegrowane zarządzanie sprzedażą oraz procesami likwidacyjnymi
4Szybkie, efektywne pod względem kosztów wdrażanie nowych produktów
4Minimalizacja ryzyka błędów w definicjach produktów
4Możliwość dowolnej kombinacji wcześniej zdefiniowanych modułów produktowych dla rozwoju produktu zorientowanego na grupę docelową, jak również ich
ponowne wykorzystanie
4Wysoka
elastyczność wyrażania taryf lub rozszerzania zasad taryfikacyjnych,
w tym możliwość reprezentacji prawie wszystkich metod aktuarialnych
4Ujęcie pełnej logiki testowej i obliczeniowej
4Możliwość zastosowania ekspresywnych zintegrowanych procedur testowych
wydajności dzięki pośrednim wynikom przechowywanym pod-
czas działania
4Możliwość
centralnej archiwizacji wszystkich informacji na temat produktów,
struktur, parametrów, reguł i obliczeń z niepowiązanych systemów operacyjnych
4Możliwość modyfikacji i rozszerzania produktów podczas pracy systemów operacyjnych
4Elastyczna obsługa kompleksowych i ogólnych portfeli produktów branżowych
4Możliwość dystrybucji danych produktowych z funkcjami eksportu i importu,
które dodatkowo mogą zostać rozbudowane przez użytkownika
4Możliwość
obsługi programowania dla środowisk rozproszonych z funkcjami
rejestrowania i wyrejestrowywania
Atena Usługi Informatyczne i Finansowe S.A.
ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot
tel. +48 58 768 07 00 • fax +48 58 768 07 01
Oddział w Warszawie:
ul. Grzybowska 80/82, 00-844 Warszawa
tel. +48 22 654 32 81 • fax +48 22 654 24 11
www.atena.pl
mgp.PM
4Optymalizacja