Określenia użyte w umowie oznaczają

Regulamin bankowości elektronicznej –
system BOŚBank24 Twoje e-Konto
oraz TeleBOŚ w BOŚ S.A.
§1
1. Niniejszy
Regulamin
określa
zasady
korzystania
z
usług
bankowości
elektronicznej BOŚ Bank24 Twoje e-Konto
oraz TeleBOŚ w Banku Ochrony Środowiska
S.A.
2. Niniejszy Regulamin stanowi umowę ramową
wraz z:
1) Umową Rachunku bankowego, do
którego
udostępnione
są
usługi
bankowości elektronicznej,
2) Regulaminem rachunków bankowych dla
klientów instytucjonalnych w Banku
Ochrony Środowiska S.A.
§2
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia
należy rozumieć:
1) Aneks do Umowy – Aneks do Umowy
rachunku
bankowego
dotyczący
udostępnienia
usług
bankowości
elektronicznej BOŚBank24 Twoje e-Konto
lub TeleBOŚ, zawierany w przypadku, gdy na
podstawie innej umowy nie udostępniono
obsługi rachunków przez dany system
bankowości elektronicznej,
2) Autoryzacja – wyrażenie zgody na
wykonanie Zlecenia płatniczego przy użyciu
urządzenia autoryzacyjnego, z którego
korzysta Użytkownik,
3) Bank/BOŚ S.A. – Bank Ochrony Środowiska
Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Al.
Jana Pawła II nr 12, zarejestrowany w Sądzie
Rejonowym
dla
miasta
stołecznego
Warszawy
XII
Wydział
Gospodarczy
krajowego
Rejestru
Sądowego,
pod
numerem KRS 0000015525, NIP 527 020 33
13, dostawca usług płatniczych,
4) Bezpieczny podpis elektroniczny – podpis
elektroniczny, regulowany przepisami Ustawy
o podpisie elektronicznym, który jest
przyporządkowany wyłącznie do osoby
składającej ten podpis; jest sporządzany za
pomocą bezpiecznych urządzeń służących
do składania podpisu elektronicznego i
danych służących do składania podpisu
elektronicznego podlegających wyłącznej
kontroli
osoby
składającej
podpis
elektroniczny; jest powiązany z danymi, do
których został dołączony, w taki sposób, że
jakakolwiek późniejsza zmiana tych danych
jest rozpoznawalna,
5) BOŚBank24 Twoje e-Konto – usługa
bankowości internetowej,
6) Certyfikat – elektroniczne zaświadczenie, za
pomocą którego dane służące do weryfikacji
podpisu
elektronicznego
są
przyporządkowane do osoby składającej
podpis elektroniczny i które umożliwiają
identyfikację tej osoby,
7) Dostęp aktywny – dostęp do usługi
BOŚBank24 Twoje e-Konto z użyciem
Tokena lub koperty z hasłami oraz SMSKodu
lub Bezpiecznego podpisu elektronicznego,
8) Dostęp bierny:
a) dostęp do usługi BOŚBank24 Twoje eKonto z użyciem koperty z hasłami jako
sposobu zabezpieczenia dostępu i
Limitami ustawionymi w wysokości 0
(zero) lub
b) dostęp do usługi BOŚBank24 Twoje eKonto z użyciem Tokena lub koperty z
hasłami
oraz
SMSKodu
lub
Bezpiecznego podpisu elektronicznego i
Limitami ustawionymi w wysokości 0
(zero),
9) Dyspozycja
nadania
uprawnień
–
„Dyspozycja nadania uprawnień i ustalenia
limitów
w
bankowości
internetowej
BOŚBank24 Twoje e-Konto” – składane
przez Klienta zlecenie uruchomienia usługi
bankowości internetowej BOŚBank24 Twoje
e-Konto wskazujące Rachunki dostępne
przez system BOŚBank24 Twoje e-Konto,
Limity oraz Użytkowników,
10) Dyspozycja przelewów – „Dyspozycja
przelewów
w
usłudze
bankowości
telefonicznej TeleBOŚ” – wykaz odbiorców i
numerów ich rachunków bankowych, na
które Użytkownik będzie zlecał przelewy za
pośrednictwem Serwisu automatycznego
IVR,
11) Dyspozycja
–
Dyspozycja
nadania
uprawnień i ustalenia limitów w bankowości
internetowej BOŚBank24 Twoje e-Konto lub
Dyspozycja przelewów,
12) Dzień roboczy – dzień niebędący dniem
wolnym od pracy, w którym bank Płatnika i
bank Odbiorcy świadczy Usługi płatnicze, z
uwzględnieniem godzin prowadzenia obsługi
Transakcji płatniczych,
13) Elektroniczne kanały dostępu – usługi
bankowości elektronicznej, internetowej lub
telefonicznej (WWW, IVR, SMS) pozwalające
1
na dostęp do Rachunku przez Internet i
telefon,
14) GSM – standard telefonii komórkowej, w
którym realizowane są usługi związane z
transmisją głosu, danych i wiadomości w
formie tekstowej lub multimedialnej,
15) Identyfikator
–
ośmiocyfrowy
numer
identyfikacyjny Użytkownika nadany przez
Bank,
16) Instrument płatniczy – zindywidualizowane
urządzenie lub uzgodniony przez Klienta i
Bank zbiór procedur, wykorzystywane przez
Klienta do składania Zlecenia płatniczego,
17) KIR S.A. – Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A.,
18) Klient/Posiadacz Rachunku – podmiot
będący stroną zawartej z Bankiem Umowy
lub podmiot występujący o zawarcie z
Bankiem Umowy lub Aneksu do Umowy tj.
mikroprzedsiębiorstwa,
wspólnoty
mieszkaniowe oraz NGO,
19) Klucz – poufne hasło służące do logowania
i/lub podpisywania Zleceń zgodnie z
zasadami postępowania przy korzystaniu z
BOŚBank24 Twoje e-Konto obowiązującymi
w Dostępie aktywnym lub Dostępie biernym,
20) Komunikat o godzinach granicznych –
„Komunikat o godzinach granicznych dla
zleceń płatniczych w obrocie krajowym i
zagranicznym
dla
mikroprzedsiębiorstw,
wspólnot mieszkaniowych i organizacji
pozarządowych”, zamieszczony na stronie
internetowej
www.bosbank.pl
oraz
w
Placówkach Banku,
21) Koperta z hasłami – koperta zawierająca
poufne nr PIN1 i PIN2 służące Klientowi do
pierwszego logowania do usługi BOŚ Bank
24
Twoje
e-Konto.lub
zatwierdzania
dyspozycji w dostępie biernym,
22) Kwalifikowany podmiot świadczący usługi
certyfikacyjne – podmiot świadczący usługi
certyfikacyjne,
wpisany
do
rejestru
kwalifikowanych podmiotów świadczących
usługi certyfikacyjne, zgodnie z Ustawą o
podpisie elektronicznym,
23) Limity – maksymalna kwota jednorazowego
przelewu i maksymalna dzienna kwota
wszystkich
przelewów
możliwych
do
wykonania w ramach Elektronicznego kanału
dostępu określona w Dyspozycji nadania
uprawnień; w przypadku wyboru przez
Posiadacza Rachunku Dostępu biernego
Limity ustawiane są w wysokości 0 (zero),
24) Mikroprzedsiębiorstwo – osoba fizyczna
prowadząca działalność gospodarczą, osoba
fizyczna prowadząca działalność w formie
spółki cywilnej, spółka jawna osób fizycznych
oraz spółka partnerska nie stosująca zasad
rachunkowości określonych ustawą z dnia 29
września 1994r. o rachunkowości (tekst
jednolity Dz.U. z 2009r. nr 152 poz. 1223 z
późniejszymi zmianami),
25) Odbiorca – osoba fizyczna, osoba prawna
lub inny podmiot posiadający zdolność
prawną,
będący
odbiorcą
środków
pieniężnych
stanowiących
przedmiot
Transakcji płatniczej,
26) Odbiorca usług certyfikacyjnych – osoba
fizyczna, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, która zawarła z KIR S.A. umowę na
świadczenie usług certyfikacyjnych,
27) Pakiet SMS – udostępniana przez Bank
paczka komunikatów tekstowych, z określoną
ich liczbą i typem, do wykorzystania w
usłudze Serwis SMS przez Użytkownika, z
opłatami określonymi w Taryfie,
28) PIN 1 – sześciocyfrowy, poufny numer,
znajdujący się w Kopercie z hasłami, służący
Użytkownikowi do pierwszego logowania do
Usługi BOŚBank24,
29) PIN 2 – sześciocyfrowy, poufny numer,
znajdujący się w Kopercie z hasłami, służący
Użytkownikowi do zatwierdzania dyspozycji
otwarcia
rachunków
terminowych
standardowych lokat oszczędnościowych w
ramach Dostępu biernego,
30) Placówka
Banku
–
Oddział/Oddział
Operacyjny Banku,
31) Płatnik – osoba fizyczna lub prawna lub inny
podmiot posiadający zdolność prawną,
składający Zlecenie płatnicze,
32) Rachunek/Rachunek bankowy – należący
do Posiadacza Rachunku rachunek bieżący,
pomocniczy, lokaty terminowej, w złotych lub
w walucie wymienialnej,
33) Regulamin – Regulamin
bankowości
elektronicznej – system BOŚBank24 Twoje
e-Konto oraz TeleBOŚ w BOŚ S.A.,
34) Regulamin rachunków bankowych –
Regulamin rachunków bankowych dla
klientów instytucjonalnych w Banku Ochrony
Środowiska S.A.,
35) SMS – komunikat tekstowy transmitowany w
sieci telefonów komórkowych GSM na
warunkach określonych przez operatora
sieci,
36) SMSKod
–
poufny
numer
służący
Użytkownikowi do podpisywania Zleceń w
systemie
BOŚBank24
Twoje
e-Konto
z dostępem przy użyciu koperty z hasłami
2
oraz SMSKodu, przekazywany przez Bank w
formie SMSa w sieci GSM,
37) Subskrybent – osoba fizyczna, której dane
zostały wpisane do Certyfikatu, składająca
Bezpieczny podpis elektroniczny,
38) Taryfa – Taryfa opłat i prowizji Banku
Ochrony Środowiska S.A. za czynności
bankowe w obrocie krajowym i zagranicznym
dla
mikroprzedsiębiorstw
i
wspólnot
mieszkaniowych,
39) TeleBOŚ – usługa bankowości elektronicznej
(telefonicznej), na którą składa się:
a) Serwis automatyczny IVR, w którym
dyspozycje Użytkownika wykonywane są
automatycznie z aparatów telefonii
stacjonarnej
lub
komórkowej,
działających w trybie tonowym,
b) Serwis SMS, w którym informacje o
zdarzeniach na Rachunku i realizacja
dyspozycji Użytkownika odbywa się za
pomocą SMS-ów przesyłanych w sieci
GSM operatorów polskich,
40) TeleKod – sześciocyfrowy, poufny numer,
służący Użytkownikowi do logowania i
realizacji Zleceń w usłudze TeleBOŚ:
a) w przypadku pierwszego logowania –
TeleKod znajdujący się w kopercie z
hasłami,
b) w przypadku kolejnych logowań –
TeleKod ustalony przez Użytkownika,
41) Token – urządzenie generujące hasła
jednorazowe,
42) Transakcja płatnicza – zainicjowany przez
Płatnika lub Odbiorcę transfer środków
pieniężnych,
43) Umowa/Umowa Rachunku – umowa
Rachunku
bankowego,
do
którego
udostępnione
są
usługi
bankowości
elektronicznej,
44) Unikatowy identyfikator – kombinacja liter,
liczb lub symboli, określona przez Bank dla
użytkownika Usług płatniczych, która jest
dostarczana przez jednego użytkownika w
celu
jednoznacznego
zidentyfikowania
drugiego biorącego udział w danej transakcji
użytkownika lub jego rachunku; o ile nie
uzgodniono inaczej w szczegółowych
warunkach realizacji poszczególnych typów
Zleceń płatniczych, Unikatowy identyfikator
stanowi numer rachunku w formacie
IBAN/NRB,
45) Usługa płatnicza – usługa wymieniona w
art. 3 Ustawy o usługach płatniczych,
46) Ustawa o podpisie elektronicznym –
ustawa z dnia 18 września 2001r. o podpisie
elektronicznym (Dz. U. Nr 130 poz.1450 z
późniejszymi zmianami),
47) Ustawa o usługach płatniczych – ustawa z
dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach
płatniczych (Dz. U. nr 199, poz. 1175),
48) Użytkownik – osoba fizyczna; Klient lub
osoba upoważniona przez Klienta do
korzystania z bankowości elektronicznej w
imieniu i na rzecz Klienta, w tym do
uzyskiwania informacji o Rachunkach i
dysponowania środkami na Rachunkach,
zgodnie z Dyspozycją nadania uprawnień,
49) Wspólnota mieszkaniowa – jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, powstała na podstawie przepisów
ustawy z dnia 24 czerwca 1994 r. o
własności lokali w związku z wyodrębnieniem
własności lokali,
50) Zamówienie zestawu – wypełniony przez
Zamawiającego
formularz
(w
formie
elektronicznej lub papierowej), zawierający
dane konieczne do wydania Certyfikatów,
51) Zgoda na wykonanie Transakcji płatniczej
– oświadczenie woli Klienta, przez które
wyraża on zgodę na wykonanie jednej lub
kilku kolejnych Transakcji płatniczych w
systemie bankowości internetowej,
52) Zlecenie płatnicze/Zlecenie – oświadczenie
Płatnika lub Odbiorcy skierowane do jego
dostawcy zawierające polecenie wykonania
Transakcji płatniczej.
Postanowienia ogólne
§3
1. Warunkiem korzystania z usług bankowości
elektronicznej jest:
1) zawarcie Umowy bądź Aneksu do
Umowy,
2) aktywowanie elektronicznych kanałów
dostępu – złożenie Dyspozycji nadania
uprawnień i ustalenia limitów w
bankowości elektronicznej BOŚBank24
Twoje e-Konto lub Dyspozycji przelewów
w usłudze bankowości telefonicznej
TeleBOŚ, na formularzu przedstawionym
przez Bank,
3) posiadanie
przez
Użytkownika
wybranego narzędzia autoryzacji –
Tokena,
Bezpiecznego
podpisu
elektronicznego lub SMSKodu. Klient w
Dyspozycji określa, z jakiego urządzenia
autoryzacyjnego
będą
korzystać
Użytkownicy działający w imieniu Klienta,
3
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
4) spełnienie wymagań dotyczących sprzętu
komputerowego oraz oprogramowania.
Lista rekomendacji Banku dotyczących
sprzętu
komputerowego
oraz
oprogramowania znajduje się na stronie
internetowej Banku.
Bank udostępnia Użytkownikowi usługi
bankowości elektronicznej w następujących
wariantach:
1) Dostęp aktywny do usług bankowych za
pośrednictwem usługi BOŚBank24 Twoje
e-Konto,
2) Dostęp bierny do usług bankowych za
pośrednictwem usługi BOŚBank24 Twoje
e-Konto,
3) dostęp do usług bankowych za
pośrednictwem usługi TeleBOŚ.
Warunkiem udostępnienia Użytkownikowi
Serwisu SMS jest aktywowanie usługi
BOŚBank24 Twoje e-Konto oraz określenie
przez Posiadacza Rachunku w Dyspozycji
nadania uprawnień rodzaju przypisanego mu
Pakietu SMS oraz wyrażenie zgody na
obciążenie
wskazanego
Rachunku
prowizjami z tytułu opłat za Pakiet SMS.
Posiadacz Rachunku określa Użytkowników
w Dyspozycji nadania uprawnień lub
Dyspozycji
przelewów,
określając
jednocześnie wysokość przyznanych im
Limitów. Wskazani Użytkownicy muszą być
osobami upoważnionymi do dysponowania
Rachunkami.
Posiadacz Rachunku może ustalać w
Dyspozycji indywidualne Limity do kanałów
elektronicznych WWW, IVR, SMS dla
poszczególnych Użytkowników.
Posiadacz
Rachunku
może
zmieniać
wysokość Limitów poprzez złożenie w
Placówce Banku Dyspozycji zawierającej
nowe Limity dla wskazanych kanałów
elektronicznych WWW, IVR, SMS i/lub nowy
wybór sposobu autoryzacji w elektronicznych
kanałach dostępu.
Limity
do
Rachunków
ustalane
są
samodzielnie przez Posiadacza Rachunku, w
ramach Limitów do kanałów elektronicznych
(WWW, IVR, SMS) zadeklarowanych w
Dyspozycji, dla wszystkich Użytkowników, z
poziomu aplikacji BOŚBank24 Twoje eKonto.
Odpowiednio do treści Dyspozycji Bank
przekazuje Użytkownikowi Identyfikator i
TeleKod, kopertę z hasłami lub Token.
9. Token
może
zostać
przekazany
Użytkownikowi osobiście lub odebrany przez
osoby działające w imieniu Klienta.
10. Usługi
bankowości
elektronicznej
są
udostępniane
Użytkownikowi
najpóźniej
następnego Dnia roboczego po dniu złożenia
Dyspozycji w Placówce Banku.
11. Posiadacz Rachunku może odwołać dostęp
do
usługi
BOŚBank24
Twoje
e-Konto lub usługi TeleBOŚ dla siebie lub
wskazanego Użytkownika poprzez złożenie
w Placówce Banku stosownej aktualizacji
Dyspozycji. Odwołanie wchodzi w życie w
następnym Dniu roboczym po dniu złożenia,
z zastrzeżeniem, że Zlecenia złożone za
pomocą usług bankowości elektronicznej
przez danego Użytkownika nie mogą być
anulowane.
12. Dyspozycje, Umowa, Aneks do Umowy i
aktualizacje Dyspozycji, o których mowa w
ust. 12, podpisywane są przez osoby
uprawnione do składania oświadczeń woli w
imieniu Posiadacza Rachunku.
13. System BOŚBank24 Twoje e-Konto jest
dostępny 24h/dobę 7 dni w tygodniu pod
adresem internetowym www.bosbank24.pl, z
zastrzeżeniem § 4 ust. 6, 10 i ust. 13 oraz § 9
ust. 8.
14. System TeleBOŚ jest dostępny 24h/dobę 7
dni w tygodniu, z zastrzeżeniem § 4 ust. 6.
Zasady korzystania z usług bankowości
elektronicznej
§4
1. W celu wykonania Transakcji płatniczej
przez system BOŚBank24 Twoje e-Konto
lub TeleBOŚ Użytkownik jest zobowiązany
podać Unikatowy identyfikator odbiorcy
Zlecenia, kwotę Zlecenia, datę realizacji
Zlecenia oraz dodatkowe dane w
zależności od typu składanego Zlecenia
płatniczego, zgodnie ze szczegółowymi
warunkami realizacji poszczególnych typów
Zleceń
płatniczych,
opisanymi
w
Regulaminie rachunków bankowych.
2. Wyrażenie Zgody na wykonanie Transakcji
płatniczej lub innej operacji w systemie
BOŚBank24 Twoje e-Konto lub TeleBOŚ
polega na przekazaniu autoryzowanego
Zlecenia płatniczego do Banku przy użyciu
odpowiednich funkcji systemu BOŚBank24
Twoje e-Konto lub TeleBOŚ.
4
3. Transakcję płatniczą uważa się za
autoryzowaną, jeżeli Klient zrealizował ją
przy
użyciu
Bezpiecznego
podpisu
elektronicznego, Tokena, PIN 2, TeleKodu
lub SMSKodu.
4. Złożenie
Zlecenia
płatniczego
za
pośrednictwem
systemu
BOŚBank24
Twoje e-Konto lub TeleBOŚ nie wymaga
jego pisemnego potwierdzenia.
5. Potwierdzenie
wykonania
Zlecenia
płatniczego przez Bank jest dostępne za
pośrednictwem
systemu
BOŚBank24
Twoje e-Konto.
6. Zlecenia płatnicze realizowane będą w
terminach wynikających z Regulaminu
rachunków bankowych i Komunikatu o
godzinach granicznych.
7. Za wykonywane usługi, w szczególności za
Zlecenia realizowane przez BOŚBank24
Twoje e-Konto lub TeleBOŚ, Bank pobiera
opłaty zgodnie z Taryfą.
8. Otwarcie
lokaty
terminowej
jest
równoznaczne
z
zaakceptowaniem
warunków wybranej lokaty, obowiązujących
w dniu jej otwarcia.
9. Dzień wykonania przez Bank dyspozycji
założenia lokaty terminowej oznacza
początek okresu umownego lokaty, a
właściwą stawką oprocentowania lokaty
jest
stawka obowiązująca
w dniu
wykonania dyspozycji przez Bank.
10. Dyspozycja założenia lokaty terminowej
złożona do godziny 19.30 w Dniu roboczym
jest wykonywana przez Bank w dniu
złożenia, a dyspozycja złożona po godzinie
19.30 lub w dniu wolnym od pracy jest
wykonywana
w
najbliższym
Dniu
roboczym.
11. Po upływie zadeklarowanego okresu kwota
standardowej lokaty terminowej wraz z
odsetkami
jest
przekazywana
na
Rachunek, w którego ciężar została
otwarta. W celu przedłużenia na kolejny
okres standardowej lokaty terminowej w
systemie TeleBOŚ konieczne jest złożenie
pisemnej dyspozycji w Placówce Banku
12. Użytkownik zobowiązany jest na bieżąco
sprawdzać
prawidłowość
wykonania
zlecanych dyspozycji.
13. Dostęp do usługi bankowości elektronicznej
Banku może być ograniczony lub mogą
występować czasowe opóźnienia w
realizacji Zleceń płatniczych z uwagi na
uwarunkowania techniczne:
1) w
związku
z
przetwarzaniem
dziennym, trwającym nie wcześniej
niż od godz. 20:00,
2) podczas
okresowych
czynności
serwisowych
wykonywanych
w
systemie informatycznym Banku, o
czym Bank informuje stosownym
komunikatem
dostępnym
po
zalogowaniu w systemie bankowości
elektronicznej,
3) w przypadku awarii, które mogą
spowodować czasowe utrudnienia z
zalogowaniem lub składaniem Zleceń
i ich realizacją,
4) w przypadku utrudnień po stronie
zewnętrznej infrastruktury i serwerów,
z których korzysta Użytkownik, na
które Bank nie ma wpływu i które są
niezależne od Banku.
Zakres usług realizowanych za
pośrednictwem BOŚBank24 Twoje e-Konto
§5
1. W ramach Umowy Rachunku i innych umów
zawartych przez Posiadacza Rachunku,
Bank uruchamia Dostęp aktywny lub Dostęp
bierny do wysokości Limitów i w zależności
od treści złożonej Dyspozycji.
2. W ramach Dostępu aktywnego Bank
umożliwia Użytkownikowi:
1)
sprawdzanie sald, historii transakcji i
pobieranie zestawień transakcji na
rachunkach bieżących, depozytowych
oraz kredytowych,
2)
otwieranie
rachunków
lokat
terminowych,
3)
likwidację
rachunków
lokat
terminowych
przed
upływem
zadeklarowanego okresu,
4)
sprawdzanie informacji i historii
rachunków
kart
płatniczych
(debetowych i charge),
5)
sprawdzanie informacji i historii
rachunków
kart
kredytowych,
pobieranie wyciągów oraz spłatę
zadłużenia kart kredytowych,
6)
aktywowanie kart kredytowych,
5
składanie Zleceń przelewów oraz
przelewów odroczonych na rachunki
prowadzone w bankach krajowych i
zagranicznych,
8)
składanie dyspozycji zleceń stałych
na rachunki prowadzone w Banku i w
innych bankach krajowych,
9)
składanie
Zleceń
przelewów,
dyspozycji zleceń stałych oraz
przelewów odroczonych do ZUS,
urzędów
skarbowych
i
innych
organów podatkowych,
10) realizowanie
szybkich
płatności
internetowych "Płać z BOŚ",
11) realizowanie przelewów na rachunki
inwestycyjne Domu Maklerskiego
BOŚ S.A.,
12) realizowanie przelewów doładowań
telefonów komórkowych,
13) logowanie
lub
autoryzowanie
(podpisywanie)
Zleceń
z
wykorzystaniem: Tokena, Klucza,
SMSKodu, Bezpiecznego podpisu
elektronicznego,
14) korzystanie z wewnętrznego modułu
poczty e-mail, służącego do wymiany
informacji pomiędzy Bankiem a
Użytkownikiem,
15) korzystanie z wewnętrznego modułu
obsługi wniosków, służącego do
składania elektronicznych dyspozycji
przez Użytkownika,
16) tworzenie i edytowanie szablonów
przelewów,
w
tym
szablonów
dostępnych w Usłudze TeleBOŚ oraz
korzystanie z serwisu SMS.
3. W ramach Dostępu biernego Bank umożliwia
Użytkownikowi:
1) sprawdzanie sald, historii transakcji i
pobieranie zestawień transakcji na
rachunkach bieżących, depozytowych
oraz kredytowych,
2) otwieranie
rachunków
lokat
terminowych,
3) likwidację rachunków terminowych
lokat przed upływem zadeklarowanego
okresu,
4) sprawdzanie informacji i historii
rachunków
kart
płatniczych
(debetowych i charge),
5) sprawdzanie
informacji,
historii
rachunków kart kredytowych oraz
pobieranie wyciągów kart kredytowych
6) aktywowanie kart kredytowych,
7)
korzystanie z wewnętrznego modułu
poczty e-mail, służącego do wymiany
informacji pomiędzy Bankiem a
Użytkownikiem serwisu,
8) korzystanie z wewnętrznego modułu
obsługi wniosków, służącego do
składania elektronicznych dyspozycji
przez Użytkownika,
9) tworzenie i edytowanie szablonów
przelewów,
w
tym
szablonów
dostępnych w Usłudze TeleBOŚ oraz
korzystania z serwisu SMS.
4. Za pomocą usługi BOŚBank24 Twoje eKonto nie można wykonywać przelewów,
zleceń stałych i przelewów odroczonych na
rachunki kredytowe prowadzone przez Bank
na rzecz Posiadacza Rachunku lub na rzecz
innych kredytobiorców, z wyłączeniem
przelewów, zleceń stałych i przelewów
odroczonych dokonywanych na rachunki kart
kredytowych oraz kredytów rewolwingowych.
7)
Zasady postępowania przy korzystaniu z
BOŚBank24 Twoje e-Konto
§6
Informacje na temat szczegółowych zasad
postępowania przy korzystaniu z BOŚBank24
Twoje
e-Konto
znajdują
w
serwisie
internetowym Banku.
Zakres usług realizowanych za
pośrednictwem TeleBOŚ
§7
1. Bankowość
telefoniczna
TeleBOŚ
obejmuje następujące usługi:
1) Serwis automatyczny IVR, w którym
dyspozycje Użytkownika wykonywane
są automatycznie z aparatów telefonii
stacjonarnej
lub
komórkowej,
działających w trybie tonowym, w tym:
a)
sprawdzanie salda Rachunku i
kwoty dostępnych środków,
b)
otwieranie standardowych lokat
terminowych,
c)
sprawdzanie sald Rachunków
bieżących
i
Rachunków
pomocniczych prowadzonych w
ramach Umowy,
d)
dokonywanie przelewów w złotych
z Rachunków złotowych na
6
rachunki bankowe wymienione w
Dyspozycji przelewów,
e)
pobieranie
historii
operacji
faksem,
2) Serwis SMS, w którym informacje o
zdarzeniach na Rachunku i realizacja
dyspozycji Użytkownika odbywa się za
pomocą
komunikatów
SMS
przesyłanych w sieci GSM operatorów
polskich.
2. Za pomocą usługi TeleBOŚ nie można
wykonywać przelewów, zleceń stałych i
przelewów odroczonych na rachunki
kredytowe prowadzone przez Bank na
rzecz Posiadacza Rachunku lub na rzecz
innych kredytobiorców, z wyłączeniem
przelewów dokonywanych na rachunki kart
kredytowych
oraz
kredytów
rewolwingowych.
Zasady postępowania przy korzystaniu z
TeleBOŚ
§8
1. W usłudze TeleBOŚ, zgodnie z Dyspozycją,
każdemu Użytkownikowi przypisywany jest
Identyfikator (wspólny dla BOŚBank24 Twoje
e-Konto i TeleBOŚ) oraz TeleKod.
2. Identyfikator i TeleKod służą do logowania
i/lub autoryzacji Zleceń i/lub zatwierdzania
innych dyspozycji zarówno w Serwisie
automatycznym IVR jak i Serwisie SMS.
3. Podczas pierwszego logowania do Serwisu
automatycznego IVR należy postępować
zgodnie z instrukcjami podawanymi przez
automat. Jako numer identyfikacyjny należy
podać ośmiocyfrowy Identyfikator nadany
przez Bank, a jako TeleKod należy podać
TeleKod otrzymany w kopercie z hasłami
oznaczonej
„Usługa
TeleBOŚ”.
Po
pierwszym zalogowaniu należy zmienić
TeleKod. Nowy TeleKod musi składać się z 6
cyfr.
4. Podczas kolejnego logowania do Serwisu
automatycznego IVR, po zmianie TeleKodu,
jako numer identyfikacyjny należy podać
ośmiocyfrowy
Identyfikator
Użytkownika
nadany przez Bank, a jako TeleKod należy
podać
nowy,
zdefiniowany
przez
Użytkownika Telekod.
5. Funkcja
realizowania
przelewów
za
pośrednictwem Serwisu automatycznego IVR
jest aktywna po złożeniu przez Użytkownika
w Placówce Banku Dyspozycji przelewów lub
ich zdefiniowaniu w systemie BOŚBank 24
Twoje e-Konto.
6. W Dyspozycji przelewów może być
określonych nie więcej niż dziewięć numerów
rachunków odbiorców, na które będą
dokonywane przelewy. Przelewy mogą być
wykonywane wyłącznie w złotych polskich,
na rachunki prowadzone w Banku lub w
innych bankach krajowych.
7. Każdy odbiorca umieszczony w Dyspozycji
przelewów może być dostępny zarówno dla
usługi BOŚBank24 Twoje e-Konto, jak i w
Serwisie
automatycznym
IVR
z
zastrzeżeniem,
że
w
Serwisie
automatycznym IVR może być dostępnych
tylko
9
odbiorców.
Listę
odbiorców
Użytkownik może zmieniać posiadając
Dostęp aktywny lub Dostęp bierny do usługi
BOŚBank Twoje e-Konto.
8. Zmiana danych dotyczących listy odbiorców i
ich numerów rachunków w Dyspozycji
przelewów nie wymaga podpisania aneksu
do Umowy. Zmiany danych wchodzą w życie
najpóźniej w następnym Dniu roboczym po
dniu złożenia aktualizacji Dyspozycji.
9. Dostęp do Serwisu automatycznego IVR
można uzyskać wyłącznie za pomocą
telefonu działającego w trybie tonowym.
10. Dostęp do Serwisu SMS można uzyskać
wyłącznie za pomocą telefonu komórkowego.
11. Szczegółowa Instrukcja korzystania z
Serwisu SMS jest publikowana na stronie
internetowej Banku.
12. Numery telefonów usługi TeleBOŚ są
podawane na stronie internetowej Banku w
zakładce Kontakt i w Placówkach Banku.
13. Bank zastrzega możliwość nagrywania
rozmów telefonicznych, o czym Klient zostaje
uprzedzony.
Zasady bezpieczeństwa
§9
1. Użytkownik
powinien
wylogować
się
przed odejściem od komputera bądź
rozłączyć się po zakończeniu rozmowy
telefonicznej.
2. Użytkownik zobowiązany jest do:
1) ochrony
haseł,
TeleKodu,
Kluczy
i Tokena z zachowaniem należytej
staranności,
2) nieprzechowywania haseł, TeleKodu i
Kluczy wraz z numerem Rachunku
bankowego lub z Identyfikatorem,
7
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3) nieudostępniania
haseł,
TeleKodu,
Kluczy
i
Tokena
osobom
nieuprawnionym.
W przypadku, gdy Użytkownik podejrzewa,
że osoby trzecie weszły w posiadanie jego
danych służących do logowania (w
szczególności haseł, TeleKodu, Kluczy lub
Tokena), powinien niezwłocznie zablokować
dostęp do usług bankowości elektronicznej w
Placówce Banku lub telefonicznie pod
numerem 801355455/225433434.
Trzykrotne błędne wprowadzenie Klucza
w usłudze BOŚBank24 Twoje e-Konto, w
Serwisie SMS spowoduje zablokowanie
możliwości logowania do usługi i/lub
zablokowanie
możliwości
składania
dyspozycji.
Trzykrotne
wprowadzenie
błędnego
TeleKodu
w
Serwisie
automatycznym
IVR
spowoduje
zablokowanie usługi TeleBOŚ
Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za
dyspozycje złożone od momentu zgłoszenia
zablokowania usługi.
Odblokowania dostępu dokonuje pracownik
Placówki Banku bądź Call Center na
podstawie Dyspozycji odblokowania usług
bankowości elektronicznej. Jeżeli dostęp do
usługi bankowości elektronicznej został
zablokowany z winy Użytkownika, ponosi on
koszty odblokowania zgodnie z Taryfą.
Utratę lub zniszczenie Tokena Użytkownik
jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić w
Placówce Banku. Nowy Token zostanie
wydany po uiszczeniu opłaty zgodnie z
Taryfą.
Jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo systemu
informatycznego, Bank ma prawo, nie
ponosząc żadnej odpowiedzialności wobec
Użytkownika, do czasowego zawieszenia
działania usług bankowości elektronicznej na
czas niezbędny do rozwiązania problemu.
Informacja
w
tej
sprawie
będzie
zamieszczana na stronie internetowej Banku.
Zasady odpowiedzialności
§ 10
1. Posiadacza Rachunku obciążają transakcje
zrealizowane na podstawie Zleceń złożonych
i
poprawnie
autoryzowanych
przez
Użytkowników za pośrednictwem usług
BOŚBank24 Twoje e-Konto lub TeleBOŚ.
2. Posiadacza Rachunku obciążają operacje
dokonane również przez osoby, którym
udostępnił hasło, TeleKod, Klucze lub Token.
3. Bank nie ponosi odpowiedzialności za:
1) jakiekolwiek następstwa powstałe w
wyniku zgubienia lub zniszczenia przez
Użytkownika Tokena do momentu
zgłoszenia utraty Tokena w Placówce
Banku,
2) nieprawidłowo podane przez Posiadacza
Rachunku lub przez Użytkowników
numery rachunków, na które dokonywane
są przelewy oraz niewłaściwe tytuły
płatności, jak również za błędnie
wprowadzone kwoty przelewów,
3) dodatkowe
opłaty
związane
z
wykonaniem
dyspozycji
przelewu,
pobierane przez inne banki, lub których
pobranie
wynika
z
okoliczności
niezależnych od Banku, np. odsetki karne
z tytułu nieterminowego wykonania
płatności przez Posiadacza Rachunku lub
przez Użytkowników.
4. Bank nie odpowiada za szkody powstałe
z przyczyn niezależnych od Banku, w
szczególności spowodowane:
1) działaniem siły wyższej,
2) decyzją organów władzy publicznej,
3) zakłóceniami, błędami i opóźnieniami w
realizacji
dyspozycji
Użytkownika
spowodowanymi wirusem komputerowym
lub awarią systemów komputerowych,
wadliwym działaniem lub niezgodnym z
prawem
wykorzystaniem
łączy
telekomunikacyjnych znajdujących się
poza dyspozycją Banku,
4) uzyskaniem nieuprawnionego dostępu do
systemu informatycznego Klienta przez
osoby trzecie, zgubienia lub zniszczenia
przez Klienta Instrumentu płatniczego do
momentu zgłoszenia tych zdarzeń
telefonicznie pod numerem 801355455
lub 225433434, lub w Placówce Banku,
5) z
winy
innych
podmiotów
uczestniczących
w
procesie
rozliczeniowym.
5. Bank ma prawo zablokować lub ograniczyć
Użytkownikowi usługę BOŚBank24 Twoje eKonto lub usługę TeleBOŚ lub Instrument
płatniczy
z
ważnych
przyczyn,
w
szczególności:
1) z uzasadnionych przyczyn związanych z
bezpieczeństwem
Instrumentu
płatniczego,
8
2) w
związku
z
podejrzeniem
nieuprawnionego użycia Instrumentu
płatniczego
lub
umyślnego
doprowadzenia do nieautoryzowanej
transakcji płatniczej.
6. Bank informuje Użytkownika o zablokowaniu
Instrumentu płatniczego lub dostępu do usług
BOŚBank24 Twoje e-konto i/lub TeleBOŚ
przed jego zablokowaniem, a jeżeli to nie jest
możliwe
to
niezwłocznie
po
jego
zablokowaniu
w
formie
pisemnej,
elektronicznej, ustnej lub innej indywidualnie
uzgodnionej między stronami. Nie dotyczy to
wypadków, gdy przekazanie informacji o
zablokowaniu Instrumentu płatniczego byłoby
nieuzasadnione
ze
względów
bezpieczeństwa lub zabronione na mocy
odrębnych przepisów.
7. Bank odblokowuje Instrument płatniczy albo
zastępuje go nowym, jeżeli przestały istnieć
podstawy do utrzymania blokady.
§ 13
1. BOŚ S.A. oferuje usługi certyfikacyjne dla
2.
3.
4.
Reklamacje
§ 11
Bank rozpatruje reklamacje Klienta na zasadach
określonych
w
Regulaminie
rachunków
bankowych.
Bezpieczny podpis elektroniczny
§ 12
1. Bezpieczny podpis elektroniczny jest jedną z
form autoryzacji akceptowaną w systemie
bankowości internetowej BOŚBank24 Twoje
e-Konto.
2. Klient może uzyskać Bezpieczny podpis
elektroniczny
we
własnym
zakresie
bezpośrednio u kwalifikowanych podmiotów
świadczący
usługi
certyfikacyjne
lub
podmiotów
pośredniczących
w
ich
dystrybucji.
3. Warunkiem udostępnienia za pośrednictwem
BOŚ
S.A.
Bezpiecznego
podpisu
elektronicznego „Szafir”, wydawanego przez
KIR S.A., jest podpisanie umowy na
świadczenie usług certyfikacyjnych i złożenie
Zamówienia zestawu, w którym Klient,
określa Subskrybenta.
4. Odbiór technicznych komponentów do
korzystania
z
Bezpiecznego
podpisu
elektronicznego jest dokonywany osobiście
przez
Subskrybenta,
wskazanego
w
Zamówieniu zestawu.
5.
swoich Klientów na zasadach pośredniczenia
pomiędzy KIR S.A., a Odbiorcami usług
certyfikacyjnych, będącymi Klientami Banku.
Wszelkie czynności związane z oferowaniem
kwalifikowanych certyfikatów wystawianych
przez KIR S.A. na rzecz Klientów Banku
wykonują Placówki Banku.
Certyfikaty oferowane zgodnie z zasadami
określonymi w niniejszym Regulaminie są
Kwalifikowanymi certyfikatami w myśl
przepisów Ustawy o podpisie elektronicznym.
Bezpieczny
podpis
elektroniczny
weryfikowany przy pomocy Kwalifikowanego
certyfikatu jest równoważny pod względem
skutków
prawnych
podpisowi
własnoręcznemu.
Wszelką
korespondencję
związaną
z
wykorzystywaniem przez Klientów BOŚ S.A.
Bezpiecznych podpisów elektronicznych
wydawanych przez KIR S.A. należy kierować
na adres właściwej Placówki BOŚ S.A. lub
telefonicznie oraz - niezależnie od BOŚ S.A.
- korespondencję oraz skargi związane ze
świadczeniem
kwalifikowanych
usług
certyfikacyjnych można kierować do Ośrodka
Zarządzania
Kluczami
Krajowej
Izby
Rozliczeniowej S.A. (adres na stronie
internetowej KIR S.A.).
Okres ważności Bezpiecznego podpisu
elektronicznego wynosi rok albo dwa.
Początek okresu ważności jest każdorazowo
ustalany z Odbiorcą usług certyfikacyjnych.
Zasady
unieważnienia
i
zawieszania
Bezpiecznych podpisów elektronicznych
§ 14
1. O
unieważnienie
lub
zawieszenie
Bezpiecznego
podpisu
elektronicznego
występuje Odbiorca usług certyfikacyjnych,
Subskrybent
lub
osoba
przez
niego
upoważniona
do
podejmowania
takich
czynności.
Certyfikat,
który
został
unieważniony, nie może być następnie uznany
za ważny.
2. Wniosek o unieważnienie lub zawieszenie
Bezpiecznego podpisu elektronicznego, winien
być zgłoszony bezpośrednio do KIR S.A. lub
Placówki Banku.
9
3. Certyfikat,
który został zawieszony, może
zostać następnie unieważniony lub uznany za
ważny. Zmiana statusu Certyfikatu na ważny
może nastąpić wyłącznie na wniosek złożony
osobiście w KIR S.A. Wzór wniosku o zmianę
statusu jest dostępny na stronie internetowej
KIR S.A. www.kir.com.pl.
4. Jeżeli w ciągu 7 dni od daty zawieszenia
Certyfikatu nie został złożony wniosek o
zmianę jego statusu, wówczas Certyfikat
zostaje
automatycznie
unieważniony.
Potwierdzenie
unieważnienia
Certyfikatu
zostanie przesłane przez KIR S.A. do Odbiorcy
usług certyfikacyjnych oraz do Subskrybenta.
5. W przypadku podejrzenia wejścia osoby
trzeciej w posiadanie Bezpiecznego podpisu
elektronicznego należy skontaktować się
bezpośrednia z KIR S.A.
Postanowienia końcowe
§ 15
1. Bank ma prawo dokonywania zmian
Regulaminu w trakcie trwania Umowy.
2. Aktualny Regulamin udostępniany jest do
wiadomości Klientów w Placówkach Banku i
zamieszczany na stronie internetowej Banku
www.bosbank.pl.
3. Bank poinformuje Klienta o zmianach
Regulaminu nie później niż 14 dni przed
proponowaną datą ich wejścia w życie.
4. Informacja
o
zmianach
Regulaminu,
zawierająca tekst zmienianego Regulaminu,
wraz ze wskazaniem daty publikacji na
stronie internetowej Banku, udostępniana jest
do wiadomości Klientów w formie papierowej
w Placówkach Banku i zamieszczana na
stronie internetowej Banku www.bosbank.pl.
Informacje te mogą być również podawane w
wyciągach bankowych.
5. Klient może zgłosić sprzeciw wobec zmian
niniejszego Regulaminu w terminie 14 dni od
daty publikacji, co będzie jednoznaczne z
rozwiązaniem Umowy w części dotyczącej
bankowości
internetowej
od
dnia
obowiązywania zmienionego Regulaminu.
6. Jeżeli w terminie 14 dni od daty publikacji na
stronie internetowej informacji o zmianie
Regulaminu Klient nie wypowie Umowy w
części dotyczącej bankowości internetowej,
zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia
jego wprowadzenia przez Bank, tj. od daty
wejścia w życie stosownego wewnętrznego
aktu normatywnego Banku.
7. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez
Klienta w części dotyczącej bankowości
internetowej z powodu zmiany Regulaminu,
do dnia jej rozwiązania zastosowanie ma
dotychczasowy Regulamin.
8. Użytkownik w przypadku problemów z
dostępem do usługi lub właściwym jej
skonfigurowaniem powinien skontaktować się
z Infolinią pod numerem 801355455 lub
225433434, lub z Placówką Banku.
9. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z
usług bankowości elektronicznej, zgodnie z
postanowieniami niniejszego Regulaminu,
Umowy
i
innymi
uregulowaniami
stanowiącymi integralną część umowy
ramowej oraz powszechnie obowiązującymi
przepisami prawa.
10. Klient lub Bank mogą rozwiązać Umowę w
części dotyczącej bankowości internetowej z
zachowaniem
30
dniowego
okresu
wypowiedzenia. Bieg terminu wypowiedzenia
liczy się od dnia doręczenia wypowiedzenia
jednej ze stron.
11. Wszelka korespondencja pomiędzy Bankiem
a Posiadaczem Rachunku odbywa się pod
adresem korespondencyjnym, określonym w
umowie
Rachunku,
listem
zwykłym.
Korespondencję uznaje się za doręczoną
najpóźniej
szóstego
dnia
roboczego
liczonego od daty jej nadania w urzędzie
pocztowym.
12. Bank zastrzega sobie prawo rozszerzenia
zakresu lub rezygnacji z niektórych
funkcjonalności usług BOŚBank24 Twoje eKonto oraz TeleBOŚ w przypadku zmiany
przepisów
prawa,
zmian
rozwiązań
technicznych systemu lub zmiany oferty
Banku.
13. Rozszerzenie zakresu funkcjonalności usług
BOŚBank24 Twoje e-Konto oraz TeleBOŚ
nie stanowi zmiany Umowy. Informacje o
zmianach w zakresie funkcjonalności oraz
terminach ich wprowadzenia będą dostępne
na stronach internetowych i w Placówkach
Banku.
14. W sprawach nieuregulowanych niniejszym
Regulaminem odpowiednie zastosowanie
mają postanowienia Umowy Rachunku, do
którego udostępniane są usługi bankowości
elektronicznej,
Taryfy,
Regulaminu
rachunków bankowych, innych uregulowań
stanowiących integralną część umowy
ramowej oraz powszechnie obowiązujące
przepisy prawa.
10