W załączeniu prezentacja z podsumowaniem szkoleń.
Transkrypt
W załączeniu prezentacja z podsumowaniem szkoleń.
Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 WITAMY ☺ Podsumowanie Akademii Kierownika Warszawa, 15.10.2014r. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Plan spotkania 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Słowo wstępne Przypomnienie zakresów tematycznych szkoleń Istota bycia kierownikiem Podsumowanie AK Z życia wzięte Co dalej – oczekiwania uczestników Ankieta Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 1. Komunikacja interpersonalna 6. Zarządzanie emocjami, radzenie sobie ze stresem Trener: Tadeusz Reimus Termin: IX-X. 2014r. Trener: Anita Bober Termin: VI-VII.2013r. 2. Organizacja pracy Trener: Maryna Brywczyńska Termin: X. 2013r. 5. Rozwój pracowników – coaching Trener: Maja Wencierska Termin: VI-VII 2014r. 3 i 4. Zarządzanie zespołem cz1. i cz.2 Trener: Wojciech Zatorski Terminy: IV-V 2014r. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Komunikacja interpersonalna: 1. Wstęp do cyklu szkoleń - zarządzanie zmianą – KRZYWA EMOCJI 2. Style komunikacyjne: analityczny, dyrektywny, emocjonalny, empatyczny 3. Komunikacja werbalna i niewerbalna (spójność) 4. Bariery komunikacyjne np. ocena, przekonania 5. Aktywne słuchanie: parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlanie, pytania 6. Komunikacja asertywna o komunikat JA, o model Z-FUKO PZK – konstruktywna krytyka, o mówienie NIE 7. Konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Organizacja pracy : Wyznaczanie celów: o Wyznaczanie celów – np. SMART, SMARTER o Wyznaczanie zadań zależnie od poziomu rozwoju pracownika (Przywództwo sytuacyjne wg Blancharda) Reguły, zasady, prawa zarządzania zadaniami w czasie: o Zasada Pareto inaczej 80:20 o Wyznaczanie priorytetów: metoda ABC i matryca Pilny/ważny Eisenhowera o Planowanie pro-aktywne i re-aktywne o reguła 60:40 o Metoda Gannta – planowanie długoterminowych zadań o Strategia Vonnegut’a - planowanie od końca o Inne….. Efektywność osobista - Krzywa REFA, krzywa zakłóceń, blokowanie zadań Program efektywnej pracy wg Kerry Glessona o Zrób to od razu, pozbądź się zaległości…. o Kontrola nad dokumentami, organizacja poczty elektronicznej Złodzieje czasu np. mgliste cele, brak komunikacji, brak priorytetów, myśli o…, brak asertywności Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Zarządzanie zespołem – cz.1. i cz.2: 1. Poziomy logiczne Roberta Dilts’a: misja, tożsamość, wartości, przekonania, umiejętności, zachowania, środowisko 2. Zarządzanie w zależności od typu zadań: zadania specjalistyczne, rutynowe, złożone, kryzysowe. 3. Zarządzanie sytuacyjne wg Blancharda: Efektywność = zaangażowanie (motywacja + pewność siebie) x kompetencje (umiejętności + wiedza) 4. Style myślenia: problem-cel, różnice-podobieństwa, wewnętrzy-zewnętrzny + inne 5. Expose przywódcy (sympatia, prezentowanie kompetencji, siły, autorytet moralny, onieśmielenie) 6. Co nas motywuje a co demotywuje; algorytm nagradzania, pochwały i karania 7. Praca zespołowa – efekt synergii 2+2=6 8. Elementy myślenia systemowego 9. Konstruktywne udzielanie informacji zwrotnej 10. O konflikcie - mediacje Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Rozwój pracowników - coaching: 1. Coaching klasyczny a kierowniczy 2. Postawa coacha 3. Coachingowe koło w pracy kierownika 4. Pytania coachingowe 5. Aktywne słuchanie m.in. parafraza 6. Model GROW (cel - sytuacja obecna - opcje/możliwości - plan działania) Coaching to zachęcenie do samodzielności. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Zarządzanie emocjami, radzenie sobie ze stresem: 1. Bariery relacyjne 2. Pytania metamodelowe 3. Techniki asertywne: o Postawa asertywna w perspektywie analizy transakcyjnej (bycie dorosłym) o Komunikat pozytywny (zamiana słówka NIE), komunikat TY a JA, technika WUOK (a przy tym: trzymanie roli kierownika, proszenie o nieprzerywanie, zdarta płyta, matowy głos) 4. Analiza własnych emocji 5. Typologia osobowości - silny, popularny, spokojny, perfekcyjny (pod kątem emocji) 6. Stres – definicja, źródła, objawy, konsekwencje, sposoby radzenia sobie ze stresem 7. Elementy treningu Schultza, Jacobsona, RTZ ( analiza sytuacji wg kategorii: emocje, przekonania, fakty) Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 zadania zespół pracownik Model Przywództwa wg J. Adair Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Warsztaty w grupach: 1. Korzyści z AK na poziomie: - Uczelni - Zespołu - Kierownika 2. Oczekiwania kierowników: jakiego wsparcia oczekujesz w zakresie rozwoju zawodowego pracowników. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 KORZYŚCI NA POZIMIE UCZELNI Wzajemne poznanie się i integracja zespołu kierowników Poznanie zakresów zadań innych jednostek Poznanie problemów innych jednostek (mamy podobnie) Identyfikacja barier i problemów uczelni oraz teoretycznych metod ich pokonywania Dzielenie się dobrymi doświadczeniami i praktykami Poszerzenie poznawczych horyzontów kierowników Implementacjach nabytej wiedzy w różnych etapach pracy Uporządkowanie hierarchii ważności zadań Budowanie lepszej atmosfery w uczelni Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 KORZYŚCI NA POZIOMIE ZESPOŁU • Lepsza organizacja pracy zespołu • Spotkania zespołów ( w niektórych jednostkach) • Lepsza komunikacja – np. zasady nagradzania i karania • Uświadomienie (jeszcze większe) wzajemnej zależności • Świadomość poziomu rozwoju zespołu (poszczególnych pracowników) • Uświadomienie braku umiejętności, kompetencji – droga do ścieżek rozwoju pracowników KORZYŚCI NA POZIOMIE KIEROWNIKA o Poznanie typów pracowników o Integracja między kierownikami o Poznanie skutecznych metod współpracy z pracownikami o Umiejętność stawiania granic pracownikom o Budowanie dobrej atmosfery w pracy Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 OCZEKIWANA KIEROWNIKÓW W ZAKRESIE ROZWOJU ZAWODOWEG PRACOWNIKÓW (1/2) • • Wyznaczenie jasnych celów na różnych poziomach Doszkolenie pracowników do wymogów stanowiskowych • Szkolenia dla pracowników w zakresie: o radzenia sobie ze stresem i zarządzania emocjami o komunikacji interpersonalna, o organizacji pracy o współpraca, budowania zespołu, budowania relacji o zrozumienia przez pracownika roli kierownika o stylów myślenia • • • • Mentoring, doradztwo i konsultacje (miękkie i twarde) dla kierowników Wykorzystanie wewnętrznego potencjału uczelni do rozwoju pracowników – trenerzy wewnętrzni Szkolenia wyjazdowe dla kierowników, bez telefonów ☺ Identyfikacja luk kompetencyjnych i działania w celu ich zniwelowania Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 OCZEKIWANA KIEROWNIKÓW W ZAKRESIE ROZWOJU ZAWODOWEGO PRACOWNIKÓW (1/2) • Jak rozwijać umiejętności pracy zepołowej pracownika “indywidualisty”. • Dopasowanie tematyczne szkoleń do danego kierownika, pracownika a także zróżnicowanie poziomów szkoleń • Więcej zajęć praktycznych podczas szkoleń • Spotkania wewnętrzne kierowników np. raz na dwa miesiące czy kwartał • Dzielenie się dobrymi praktykami na zebraniach, spotkaniach kierowników • Spotkania robocze w mniejszych grupach kierowników pracujących nad podobnymi tematami • Poprawa organizacji pracy I komunikacji na Uczleni (project ogólnouczleniany) • Plan wprowadzenia nowego pracownika do pracy (m.in. pakiet informacji o UKSW, plan stażu, wyznaczona osoba wprowadzająca pracownika w zakres obowiązków i struktury uczleni) • Wprowadzenie ścieżek karier Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt „Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie” Nr POKL.04.01.01-00-155/11 Dziękujemy za uwagę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.