Wrzesien 2012 Technical Newsletter PL

HP PPS Global Competency Centre Technical
Newsletter. Wrzesień 2012
_________________________________________________________________
Spis tematów:
1. Nowe notebooki 2012 - DMI tool, wndmifit.
2. TouchSmart Elite 7320 AiO – Wymiana wyświetlacza.
3. SNiC. Po co i dlaczego?
_________________________________________________________________
1. Nowe notebook 2012 - DMI Tool, wndmifit.
Nowa generacja notebooków oferowana w 2012 roku nie pozwala już na wykorzystywanie dotychczasowych
narzędzi ‚nbdmifit‛ , które były obowiązującym standardem przez ostatnie kilka lat. Nowe notebooki wymagają
wykorzystania narzędzia ‚wndmifit‛ bazującego na platformie Windows. Ponieważ narzędzie działa tylko w
środowisku MS Windows może być wymagane przygotowanie odpowiedniego nośnika startowego Windows PE
bootable USB key. Nośnik taki będzie niezbędny w przypadku gdy notebook działa pod kontrolą innego niż Windows
systemu operacyjnego, nie posiada dysku twardego lub z innego powodu nie ma możliwości uruchomienia systemu
MS Windows.
Do poprawnego wykonywania napraw notebooków niezbędnę będą:
Nośnik startowy USB zawierający system DOS dla obsługi notebooków 2011 oraz wcześniejszych (wndmifit
zadziała w przypadku większości notebooków 2011)
-
Nośnik startowy USB zawierający środowisko WinPE dla notebooków 2012 i późniejszych
Zastosowanie wndmifit jest wymagane przy następujących modelach notebooków:











HP EliteBook 8770w
HP EliteBook 8470w/HP EliteBook 8470p/HP ProBook 6470b
HP EliteBook 8570p/HP ProBook 6570b
HP EliteBook 2170p
HP ProBook 4545s
HP ProBook 4445s/HP ProBook 4446s
HP ProBook 4340s/HP ProBook 4341s
HP ProBook 4440s/HP ProBook 4441s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4740s
HP EliteBook 2570p
Any feedback should be sent to [email protected] and [email protected]


HP ProBook 6475b
HP EliteBook 8570w
Ponieważ wndmifit jest narzędziem dedykowanym dla Windows, po wymianie płyty głównej należy uruchomić
system operacyjny, a następnie uruchomić narzędzie tak jak standardową (tylko z nośnika USB, NIE NALEŻY
KOPIOWAĆ NARZĘDZIA NA HDD NAPRAWIONEGO NOTEBOOKA).
Uruchomienie ‚wndmifit.exe‛ powoduje wyświetlenie pojedynczego okna, które wymaga wprowadzenia
informacji:
Dane należy wprowadzać we właściwe pola stosując te same zasady jak dla wcześniejszego narzędzia nbdmifit.
Nieoznaczone pola w sekcji ‚TPM state‛ (widoczne tylko dla notebooków 2011) odpowiadają za parameter
computrace i nie należy ich modyfikować.
Tworzenie nośnika startowego USB Windows PE:






W Windows przygotuj nośnik USB dla WinPE.
-Start->All Programs->Accessories->Prawe kliknięcie na ‘Command Prompt’ , wybierz ‘Run As
Administrator’
-Wpisz Diskpart
-Wyświetl dyski
-Wybierz Disk 3 (Jeśli Disk jest nośnikiem USB, który chcesz poddać formatowaniu)
-Clean
Any feedback should be sent to [email protected] and [email protected]






-Utwórz Partition primary
-Wybierz Partition 1
-Active
-Format FS=NTFS QUICK
-Assign
-Exit
2. Narzędzie dostępne jest do pobrania tutaj: ftp://rwinpe:[email protected]




Instalacja WinPE.WIM na USB HD:
MD WINPE ( z lokalnego HD)
Skopiuj WinPE.WIM oraz imagex.exe na lokalny HD do folderu C:\WINPE
IMAGEX.EXE /APPLY C:\WINPE\WINPE.WIM 1 G: (jeśli G: to USB HD)
4. Skopiuj folder wndmifit do katalogu głównego USB HD
5. Wystartuj computer z USB HD i uruchom:






Diskpart
List volume (aby sprawdzić jaką literę dysku przydzielono USB HD, np: G:)
Exit
G:
Cd wndmifit
Wndmifit
Potencjalne problemy:
Możesz natknąć się na następujący błąd uruchamiając wndmifit:
W tym wypadku należy zapisać wartość ciągu UUID wyświetlonego w oknie wndmifit ,a następnie skontaktować się
z działem CE assist w celu wygenerowania wymaganego pliku SMC oraz dalszych instrukcji postępowania. Problem
ten nie może być rozwiązany zdalnie i niezbędna będzie kolejna wizyta serwisowa. Notebook w tym czasie będzie
działał normalnie. Po odblokowaniu MPM (Manufacturing Program Mode) będzie można wpisać prawidłowe
informacje w BIOS komputera.
UWAGA!! Podobnie jak wszystkie narzędzia do programowania informacji w BIOS narzędzie WNDMIFIT
jest dostępne tylko do użytku serwisu HP. Pod żadnym pozorem NIE WOLNO udostępniać tego
narzędzia klientowi. Używając narzędzia z poziomu Windows należy uruchamiać je z nośnika USB i nie
należy kopiować oprogramowania WNDMIFIT na dysk klienta!!!
_________________________________________________________________
Any feedback should be sent to [email protected] and [email protected]
2. TouchSmart Elite 7320 AiO – Wymiana wyświetlacza.
Komputer TS7320 może być dostarczany w konfiguracji z trzema wyświetlaczami pochodzącymi od różnych
producentów. W niektórych przypadkach nie jest możliwe ustalenie modelu zamontowanego wyświetlacza bez
konieczności jego demontażu. W takich wypadkach kwalifikatorzy powinni zamawiać kabel sygnałowy
wyświetlacza wraz z wyświetlaczem aby wymiana elementu była możliwa. W wypadku gdy kabel nie został
zkwalifikowany do naprawy poniższa tabela zawiera odpowiednie numery SPS:
Producent Wyświetlacza
LG
Samsung
AUO
Wymagany kabel sygnałowy
671578-001
671580-001
671581-001
_________________________________________________________________
3. SNiC. Po co i dlaczego?
SNiC (Serial Number Intervention Count) jest uproszczonym parametrem mającym na celu zmniejszenie ilości
interwencji serwisowych dla danego numeru seryjnego urządzenia.
Wydajność serwisu onsite oraz offsite mierzona jest za pomocą parametru SNiC.
Pomiar dla danego numeru seryjnego wykonywany jest w okresie 2 miesięcy i zawiera wszystkie sprawy
wymagające interwencji zdalnej, onsite lub offsite ze wskazaniem na redukcję ilości ponownych wizyt w celu
usunięcia tego samego problemu.
Jeśli masz jakieś uwagi lub sugestie w jaki sposób HP może zmniejszyć ilość interwencji dla danego numeru
seryjnego poprzez usprawnienie usług, które dostarczamy, prosimy o kontakt z autorami niniejszego dokumentu.
Any feedback should be sent to [email protected] and [email protected]