dr Michał Kisiel

Szanowni Państwo,
w imieniu Bankier.pl, firmy Bonnier Business Polska - wydawcy dziennika „Puls Biznesu” - oraz Obserwatorium.
biz, Partnera Merytorycznego Wydarzenia, mamy zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w II Banking Profitability
Forum, które odbędzie się 20 kwietnia 2016 w Warszawie.
Przed sektorem finansowym stawia się wiele wyzwań, jednak kluczowym jest utrzymanie wyniku finansowego
z poprzednich lat. Jest to tym trudniejsze, że czynniki zewnętrzne wpływające na sektor finansowy nie ułatwiają
osiągnięcia tego celu. Rekomendacje nadzorców, podatek bankowy, stopy procentowe utrzymujące się na niskim
poziomie czy też rosnące oczekiwania Klientów powodują, że trzeba szukać nowych rozwiązań.
Po sukcesie pierwszej edycji Banking Profitability Forum przygotowaliśmy dla Państwa wydarzenie, które jest
miejscem spotkań praktyków, odpowiedzialnych za realizację celów dochodowych dla swojej instytucji, aby dzięki
poznaniu głównych trendów biznesowych, najlepszych case-studies oraz prezentacji dostawców i partnerów,
wynieśli ze spotkania pomysły, inspiracje, a może również gotowe odpowiedzi na pytania:
‣‣ jakie ryzyka i zagrożenia niosą za sobą nowe regulacje
‣‣ jak obciążenia podatkowe wpłyną na stan i kondycję finansową banków
‣‣ jak nowe technologie mogą pomóc sektorowi bankowemu
‣‣ jak pogodzić oczekiwania klientów i możliwości banku
‣‣ jak zapewnić bezpieczeństwo płatności elektronicznych
‣‣ czy branża fintech może zagrozić sektorowi bankowemu w Polsce
Swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami podzielą się znakomici praktycy.
Zapraszam do udziału w Forum!
Rafał Szary
Project Manager
Dr Michał Kisiel
Bankier.pl
„Zmiany zachodzące w otoczeniu banków sprawiają, że problem utrzymania rentowności
działalności zyskuje obecnie pierwszoplanowe znaczenie. Pierwsza edycja Banking Profitability
Forum była okazją do wymiany poglądów i dyskusji nad najważniejszymi wyzwaniami związanymi
z poszukiwaniem nowych strategii wzmacniania strony dochodowej i ograniczania kosztów
w biznesie bankowym. Uważamy, że wątek ten zasługuje na kontynuację i pragniemy dać
specjalistom oraz ekspertom możliwość wymiany cennych doświadczeń. W trakcie wydarzenia
zaprezentujemy również wnioski z badań przeprowadzonych w ramach Rankingu Złoty Bankier,
co pozwoli na zdiagnozowanie najważniejszych wyzwań stojących przed bankami w obszarze
kontaktu z klientem.”
Kontakt: Tel 22 333 9777
Fax 22 333 97 78 E-mail [email protected]
„Podczas tego wydarzenia chcemy przyjrzeć się trzem aspektom kluczowym dla skutecznego
działania na rynku dla dzisiejszych instytucji finansowych:
‣‣ Regulacjom, które stanowią kluczowy czynnik ryzyka w obecnych czasach;
‣‣ Digitalizacji, która pozwala podążać za zmieniającymi się preferencjami klientów oraz stanowi
sposób na uzyskanie oszczędności w optymalizacji procesów wewnątrz firmy;
‣‣ Bezpieczeństwu, w ramach którego Istotna jest weryfikacja zarówno warstwy infrastruktury,
jak i narzędzi udostępnianych klientom.
Miłosz Brakoniecki
Członek Zarządu
OBSERWATORIUM.BIZ SP. Z O.O.
Jesteśmy przekonani, że nasze Forum będzie doskonałą okazją do wymiany informacji, najlepszych
praktyk i opinii na temat dalszego rozwoju rynku.”
Uczestnikom konferencji gwarantujemy:
‣‣ wiedzę i doświadczenie przedstawiane przez ekspertów i opiniotwórczych liderów,
‣‣ udział w panelu dyskusyjnym, sesjach eksperckich, case studies - zapewniamy wiele ciekawych
form wystąpień i wyłącznie aktualne tematy,
‣‣ liczne okazje do networkingu i nawiązania ciekawych kontaktów biznesowych, które mogą
zaowocować nowymi pomysłami zawodowymi,
‣‣ certyfikat potwierdzający udział w Forum,
‣‣ doskonałą atmosferę i organizację na najwyższym poziomie!
Organizator:
Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier – jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w
16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające
łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej
kadry menedżerskiej.
Współorganizator:
Bankier.pl – działający od 2000 roku wiodący serwis o tematyce finansowo-biznesowej, oferujący swoim odbiorcom treści i narzędzia ułatwiające
podejmowanie decyzji związanych z zarządzaniem pieniędzmi. Naszym celem jest dostarczanie rzetelnych i wartościowych treści, będących odpowiedzią
na potrzeby użytkowników dotyczących wiedzy z zakresu inwestowania, finansów osobistych, podatków czy też prowadzenia firmy. Misją Bankier.
pl jest troska o finanse naszych odbiorców. Bankier.pl to miejsce, w którym użytkownicy znajdą odpowiedź na każde nurtujące pytanie z zakresu finansów
i inwestowania oraz dowiedzą się, jak efektywniej zarządzać budżetem swoim i prowadzonych przez siebie firm. Wierzymy, że Bankier.pl jest nie tylko platformą informacyjną pełną
wartościowych treści i użytecznych narzędzi, ale także drogowskazem i mapą po skomplikowanym świecie finansów.
Patron Merytoryczny:
Obsrwatorium.biz - Wyspecjalizowana spółka doradcza. Wspiera firmy z sektora finansowego w zakresie rozwoju elektronicznych kanałów dystrybucji, systemów
płatności elektronicznych oraz przy budowie i wdrażaniu strategii cyfrowych. Przedsiębiorstwom z sektora IT oferuje doradztwo przy budowie i rozwoju produktów
i usług przeznaczonych dla sektora finansowego, pomaga także w poznaniu kierunków rozwoju branży, wspiera w procesach sprzedaży wypracowanych
produktów i usług. Wspólnie z partnerami opracowuje i wdraża strategie cyberbezpieczeństwa na potrzeby przedsiębiorstw z sektora finansowego,
softwarehouse’ów, organizacji non-profit czy instytucji publicznych. Realizuje analizy rynku i przygotowuje raporty merytoryczne z zakresu bankowości mobilnej i internetowej, systemów
płatności elektronicznych i bezpieczeństwa IT. Występuje również jako partner merytoryczny konferencji branżowych, prowadzi działania popularyzacyjne i edukacyjne w zakresie
bezpieczeństwa i biznesu elektronicznego.
Partner:
Kontakt: Tel 22 333 9777
Patron honorowy
Fax 22 333 97 78 E-mail [email protected]
PROGRAM
20 KWIETNIA 2016
08:30
Rejestracja uczestników, powitalna kawa
08:50
Rozpoczęcie konferencji i oficjalne powitanie uczestników
09:00
Podsumowanie wyników badania wielokanałowej jakości obsługi w 18 największych polskich bankach
Miłosz Brakoniecki, Członek Zarządu, Obserwatorium.biz
Hanna Piotrowicz, Account Director, TNS Polska
Paweł Machała, Strategic Account Manager, TNS Polska
‣‣
‣‣
‣‣
‣‣
09:30
Czy klienci banków działających na rynku są wielokanałowi?
„Wędrówka” klienta detalicznego
Jak zapewnić wysoki poziom ergonomii poszczególnych procesów
Kompleksowe, wielokanałowe podejście do jakości obsługi jako źródło wiedzy, wsparcie w podejmowaniu decyzji
oraz drogowskaz wyznaczający kierunki zmian na drodze do satysfakcji klienta
Wpływ nowych regulacji (podatek bankowy, MIFID) na sposób funkcjonowania oraz pozycję podatkową
banków
Piotr Bartuzi, Dyrektor, PwC
‣‣ Kwestie implementacyjne podatku od niektórych instytucji finansowych w bankach oraz grupach bankowych
‣‣ Wpływ nowego podatku na sposób funkcjonowania banków
‣‣ MIFID II – aspekty podatkowe związane z implementacja dyrektywy
10:00
Rekomendacja U i jej wpływ na sektor bankowy w Polsce
‣‣ Podsumowanie mijających 12 miesięcy obowiązywania rekomendacji U
‣‣ Dobre praktyki rynkowe
‣‣ Ocena rzeczywistych skutków rekomendacji - lessons learned
10:30
Przerwa na kawę i networking
10:50
Szansa na rozwój czy uciążliwe obowiązki? PSD2 z bankowej perspektywy
dr Krzysztof Korus, Radca prawny, Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w kancelarii dLK Korus Okoń
‣‣ XS2A – skutki dla banków i niebankowych dostawców
‣‣ Nowa regulacja a nowe modele biznesowe
‣‣ Konkurencja na rynku usług bankowych w nowej rzeczywistości
11:20
PANEL DYSKUSYJNY: Nowe regulacje a stabilność sektora bankowego
dr Michał Kisiel, Analityk, Bankier.pl
Marek Kulczycki, Prezes, FM Bank PBP
‣‣
‣‣
‣‣
‣‣
Czy obniżenie rentowności jest zagrożeniem?
Banki, administracja, regulatorzy - walka, kompromis, synergia?
Rola banków wobec gospodarki
Przyszłe działania w polskim sektorze bankowym
PROGRAM
12:10
20 KWIETNIA 2016
Regulacje dla sektora finansowego 2016 - kluczowe zmiany na rynku
Mieczysław Groszek, Wiceprezes, Związek Banków Polskich
‣‣ Ocena obecnego stanu rynku
‣‣ Nowe regulacje mające wpływ na sektor finansowy
‣‣ Szanse i zagrożenia, jakie niosą za sobą nowe regulacje i rekomendacje - analiza
12:40
Przerwa na kawę i networking
BLOKI TEMATYCZNE
DIGITALIZACJA
13:00
Bank w erze cyfrowej: wyzwania i możliwości
Monika Pałczyńska, Menedżer Zespołu R&D, Alior Bank
‣‣ Najlepsze praktyki i strategie w czasach
digitalizacji wszystkiego
‣‣ Złożone produkty bankowe w kanałach
cyfrowych
‣‣ Rola branży fintech w transformacji produktów i
usług bankowych
13:40
Fintech. Czy branża fintech zagrozi bankom?
Michał Macierzyński, Zastępca Dyrektora Centrum
Bankowości Mobilnej i Internetowej, PKO Bank Polski
‣‣ Jak FinTech może zagrozić sektorowi
bankowemu?
‣‣ Wyzwania jakie stoją przed bankami w dobie
rozwoju fintech
‣‣ Chwilowa moda, czy światowy trend?
‣‣ Oczekiwania klientów vs technologie i oferta
banków
‣‣ Przewaga banków nad firmami technologicznymi
‣‣ Fintech i pozabankowe usługi finansowe
a bezpieczeństwo i odpowiedzialność za
powierzone środki finansowe
14:10
Przerwa na lunch
BEZPIECZEŃSTWO
Cyberbezpieczeństwo, a wartość firmy
Jakub Bojanowski, Partner w dziale Konsultingu
Deloitte
‣‣ Zagrożenia cybertechnologiczne z perspektywy
kadry zarządzającej
‣‣ Firma oczami hackera
‣‣ Wiedza publiczna i jej wykorzystanie do
planowania ataku cybernetycznego
‣‣ Ochrona wizerunku w sytuacji kryzysowej
Rewolucja w bankowości elektronicznej najefektywniejsze systemy zabezpieczeń
Wystąpienie Partnera Forum
‣‣ Cybersecurity - efektywne systemy
bezpieczeństwa płatności elektronicznych
‣‣ Czy tylko płatności? Jak zabezpieczyć
bankomaty i inne urządzenia
‣‣ Kompleksowe systemy zapewniające
bezpieczeństwo w usługach finansowych
PROGRAM
15:00
Bank 3.0 Nowy wymiar bankowości.
20 KWIETNIA 2016
Bankowe API a bezpieczeństwo, jak ma działać
„otwarty bank”?
‣‣ Znaczenie technologii w dobie bankowości XXI
wieku
‣‣ Zagraniczne doświadczenia w perspektywie
digitalizacji banku
‣‣ Czy polski sektor bankowy jest w czołówce
Europy?
15:40
CEM i jego wykorzystanie w dopasowaniu oferty
banków do oczekiwań klientów
Monika Urbaniak, Dyrektor ds. Zarządzania
Doświadczeniem Klienta, Departament Zarządzania
Standardami i Jakością Obsługi Klienta Detalicznego,
Raiffeisen Polbank
‣‣ Customer Experience Management - wiedza,
którą trzeba wykorzystać
‣‣ Jak budować ofertę w oparciu o oczekiwania
klientów?
‣‣ CEM a budowanie przewagi rynkowej
‣‣ Od budowania procesów CEM do budowania
strategii produktowej
16:20
Kierunki rozwoju bankowości internetowej
- serwisy RWD czy aplikacje natywne?
Przemysław Ćwikła, Dyrektor ds. Sprzedaży Cyfrowej,
Departament Obsługi Klienta i Zdalnej Sprzedaży,
Raiffeisen Polbank
Skuteczna ochrona przed fraudami
kredytowymi
Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu, Biuro
Informacji Kredytowej
‣‣ Na czym polega różnica między złym kredytem
(Bad Debt) a nadużyciem (Fraud)?
‣‣ Rodzaje fraudów
‣‣ Jakie środki ma do dyspozycji fraudster?
‣‣ Skala nadużyć - statystyki BIK
‣‣ Sposób ograniczania zjawiska fraudów –
Platforma Antyfraudowa
Narzędzia uwierzytelniania i autoryzacji
w nowej rzeczywistości: 1. Stan obecny; 2.
Ergonomia 3. Kierunki rozwoju.
Miłosz Brakoniecki, Członek Zarządu, Obserwatorium.biz
Michał Olczak, Członek Zarządu, Obserwatorium.biz
‣‣ CPrzegląd narzędzi autoryzacji i
uwierzytelniania na polskim rynku bankowym i
inspiracje z innych rynków i sektorów
‣‣ Zmiany na rynku w kontekście nowych regulacji
dot. eTożsamości i Usług Zaufania
‣‣ Ergonomia narzędzi – jak do tego podchodzi
użytkownik
‣‣ Potrzeba silnej, międzykanałowej autoryzacji –
jak do tego podejść?
16:50
Zakończenie forum
PRELEGENCI
Piotr Bartuzi
Dyrektor w Dziale Prawno-Podatkowym, PwC
Od początku 2016 roku pracuje w PwC, w dziale prawno-podatkowym, w zespole
odpowiedzialnym za obsługę instytucji finansowych. Wcześniej ponad 20 lat doświadczenia
w branży bankowej. Przez ostatnie 14 lat odpowiedzialny za kwestie podatkowe w jednym
z czołowych banków w Polsce. Współtwórca Rady ds. Podatków w Związku Banków Polskich
i jej pierwszy przewodniczący. Pełnił funkcje Eksperta Ministra Finansów, wieloletni członek
Rady Podatkowej Lewiatana.
Jakub Bojanowski
Partner w dziale Konsultingu Deloitte
Partner w dziale Konsultingu Deloitte. Odpowiada za prowadzenie usług związanych
z doradztwem w zakresie ładu korporacyjnego, audytu, systemów informatycznych
oraz systemów kontroli wewnętrznej. Wielokrotnie uczestniczył w przedsięwzięciach
podnoszenia bezpieczeństwa w największych instytucjach finansowych oraz
przedsiębiorstwach przemysłu ogólnego. Absolwent jednego z najbardziej prestiżowych
programów Advanced Management Program, organizowanego przez renomowaną
uczelnię IESE Business School - University of Navarra. Ceniony komentator
z zakresu cyberbezpieczeństwa.
Miłosz Brakoniecki
Współzałożyciel i Członek Zarządu Obserwatorium.biz
Współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz, spółki zajmującej się doradztwem
strategicznym dla branży finansowej i IT w zakresie rozwoju systemów mobilnych
i internetowych. W latach 2006-2014 dyrektor bankowości elektronicznej w Banku
Zachodnim WBK, gdzie odpowiadał za rozwój biznesowy bankowości elektronicznej,
sprzedaż przez kanały elektroniczne oraz płatności elektroniczne w banku.
W l. 2012-14 członek Prezydium Rady Bankowości Elektronicznej Związku Banków
Polskich. Współtwórca największego w Polsce serwisu crowd-foundingowego
Siepomaga.pl i Fundacji Siepomaga.pl. Doktor nauk humanistycznych UAM w Poznaniu
(specjalność socjologia), skończył studia podyplomowe ze strategii i planowania biznesu
na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Pełni również funkcję członka zarządu spółki
Commerce Cloud specjalizującej się w kreacji i zarządzaniu systemów kuponowych
i lojalnościowych dla branży finansowej.
dr Mariusz Cholewa
Prezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej S.A.
Absolwent
Wydziału
Zarządzania
Uniwersytetu
Gdańskiego
(1995
r.).
W 2005 r. uzyskał tytuł doktora nauk ekonomicznych w zakresie ekonomii.
Ukończył również podyplomowe studia Bankowości i Finansów, specjalność
bankowość
inwestycyjna,
organizowane
przez
Uniwersytet
Guildhall
w Londynie, Akademię Bankową oraz Uniwersytet Gdański. W latach 1993-1998
współpracował z Gdańską Akademią Bankową, m.in. jako członek zarządu, a jednocześnie
brał udział w badaniach dotyczących restrukturyzacji finansowej przedsiębiorstw i banków,
prowadzonych przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową. W latach 1995-2003 wykładał
na Uniwersytecie Gdańskim, na Wydziale Zarządzania. W okresie 2007-2010 był prezesem
Zarządu Banku Rozwoju Cukrownictwa SA. Od 1998 r. związany z Bankiem Handlowym
w Warszawie SA, gdzie zajmował szereg stanowisk managerskich, a do kwietnia 2013 r.
był dyrektorem Departamentu Strategii. Zasiadał w radach nadzorczych wielu spółek m.in.
z branży bankowej, inwestycyjnej i ubezpieczeniowej. Od 2012 roku był członkiem Rady
Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A. Od czerwca 2013 r. pełni funkcję prezesa
Zarządu BIK S.A.
PRELEGENCI
Przemysław Ćwikła
Dyrektor ds. Sprzedaży Cyfrowej, Departament Obsługi Klienta i Zdalnej Sprzedaży, Raiffeisen
Polbank
Szerokie kompetencje z zakresu e-commerce oraz e-marketing zdobyte w firmach sektora
finansowego umożliwiły mu stworzenie od nowa strategii sprzedaży i komunikacji dla
Raiffeisen Polbank. Rozwija i unowocześnia procesy sprzedaży oraz obsługi klienta
w Internecie. Od 9 lat związany z branżą finansową, od 8 lat specjalizuj się w zagadnieniach
biznesu e-commerce i bankowości on-line. W Allianz, Grupie Ubezpieczeniowej Europa,
Getin Bank, MultiBank odpowiadał m.in. za funkcjonowanie w zdalnych kanałach dystrybucji
oraz strategię cross-sellu i up-sellu, ścieżek kontaktu, mechanizmów sprzedażowych oraz
odmiejscowionych procesów zakupowych. Nadzorował rozwój serwisów internetowych,
self-service’owych oraz proces komunikacji z klientem. Pasjonat nowych technologii
i ich efektywnego wykorzystania w biznesie. Interesuje się siatkówką i kibicuje Polskiej
Reprezentacji Siatkówki.
Mieczysław Groszek
Wiceprezes, Związek Banków Polskich
Absolwent kierunku Ekonomika Pracy i Polityka Społeczna SGH w Warszawie. Doktor
ekonomii, ma 64 lata. Od grudnia 2010 r. pełni funkcję wiceprezesa Związku Banków Polskich.
Reprezentuje Związek Banków Polskich w Europejskiej Federacji Bankowej w Brukseli jako
członek komitetu wykonawczego. Od 1990 r. związany jest z bankowością: Bank Własności
Pracowniczej SA jako wiceprezes zarządu; Polski Bank Rozwoju SA kolejno jako główny
ekonomista Banku, członek, wiceprezes i prezes zarządu; BRE Bank SA jako wiceprezes
zarządu; MHB Mitelleuropäische Handelsbank AG Deutsch-Polnische Bank we Frankfurcie
nad Menem jako dyrektor generalny, a potem prezes. W latach 2002 – 2010 – prezes zarządu
BRE Leasing Sp. z o. o. W latach 1973-1991 pracownik naukowy SGH w Katedrze Ekonomii,
w tym czasie (1989 - 90) założyciel i wiceprezes zarządu firmy doradczej. Był przewodniczącym
lub członkiem rad nadzorczych: m.in. Banku Ochrony Środowiska, TiUR Warta, TFI Skarbiec,
PTE Skarbiec, PTP KB – spółki zarządzającej NFI Victoria, 5 spółek celowych Gminy Centrum
w Warszawie i Skanska Poland. Przewodniczący rady Fundacji Poszanowania Energii.
Obecnie wiceprzewodniczący rady nadzorczej Krajowej Izby Rozliczeniowej SA. W latach
2003-2010 przewodniczący i wiceprzewodniczący Związku Polskiego Leasingu, członek
zarządu Leaseurope w Brukseli. Autor wielu publikacji naukowych oraz ekspertyz z zakresu
bankowości i finansów. Kierował zespołem przygotowującym ustawę o restrukturyzacji
finansowej przedsiębiorstw i banków ( 1992-3r.)
dr Michał Kisiel
Analityk, Bankier.pl
Doktor nauk ekonomicznych w zakresie finansów. Adiunkt w Katedrze Finansów Uniwersytetu
Ekonomicznego we Wrocławiu. Autor m.in. książki „Internet a konkurencyjność banków
w Polsce” (Wyd. Cedewu, Warszawa 2005) oraz współautor książki „Innowacyjne usługi
banku” (Wyd. PWN, Warszawa 2007) i „Finanse osobiste. Zachowania, produkty, strategie”
(Wyd. PWN, Warszawa 2012), „Niekartowe systemy płatności bezgotówkowych w Polsce”
(NBP, 2014). Specjalizuje się w problemach rozwoju bankowości detalicznej, zarządzania
finansami w gospodarstwie domowym, bankowości elektronicznej, systemach płatności
i innowacjach finansowych w internecie.
dr Krzysztof Korus
Radca prawny, Partner zarządzający Zespołem Rynków i Usług Finansowych w kancelarii dLK
Korus Okoń
Radca prawny, doktor nauk prawnych i ekonomista. Ekspert w zakresie usług płatniczych, prawa
nowych technologii oraz prawa bankowego. Rekomendowany przez Chambers Europe w kategorii
Banking & Finance („deep knowledge and long experience”). Współautor raportu Study Impact
of the PSD dla Komisji Europejskiej. Członek European Payments Consulting Association oraz
rady programowej miesięcznika „Monitor Prawa Bankowego”. Był członkiem grupy roboczej
przy RRRF ds. implementacji dyrektywy PSD, współpracownikiem Polsko-Niemieckiego Centrum
Prawa Bankowego oraz London Economics, a także wieloletnim wykładowcą akademickim.
Angażuje się w prace legislacyjne na poziomie polskim oraz unijnym. Partner zarządzający
Zespołem Rynków i Usług Finansowych w dLK Korus Okoń, a także założyciel i CEO Prudentiz.
eu.(Wyd. PWN, Warszawa 2012), „Niekartowe systemy płatności bezgotówkowych w Polsce”
(NBP, 2014). Specjalizuje się w problemach rozwoju bankowości detalicznej, zarządzania
finansami w gospodarstwie domowym, bankowości elektronicznej, systemach płatności
i innowacjach finansowych w internecie.
Marek Kulczycki
Prezes Zarządu, FM Bank PBP S.A.
Doktor nauk ekonomicznych (1976), absolwent Wydziału Handlu Zagranicznego Szkoły Głównej
Planowania i Statystyki (obecnie Szkoła Główna Handlowa). W latach 1971-1980 pracownik naukowodydaktyczny SGPiS. Autor kilkudziesięciu artykułów naukowych, podręczników oraz książek o tematyce
ekonomicznej i finansowej. Pracownik Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju Przemysłowego
(UNIDO) w Wiedniu (1980-1986). Następnie był dyrektorem departamentu w Ministerstwie Handlu
Zagranicznego (1987-1991). Zajmował się współpracą gospodarczą Polski z krajami OECD i organizacjami
gospodarczymi. W 1991 roku mianowany Podsekretarzem Stanu w Ministerstwie Przemysłu i Handlu.
W maju 1992 roku rozpoczął pracę w Polsko-Amerykańskim Funduszu Przedsiębiorczości, gdzie
kierował programem pożyczek dla małych i średnich przedsiębiorstw. Od 1 kwietnia 1995 r. Prezes
Zarządu Pierwszego Polsko-Amerykańskiego Banku i Fortis Bank Polska S.A. Od 2002 do 2009
roku Prezes Zarządu Deutsche Bank PBC S.A. Od 2010 do 2014 członek Rady Nadzorczej tego
Banku. Od 2011 adiunkt w Akademii Finansów i Biznesu Vistula oraz kolejno: Dyrektor Instytutu
Finansów i Rachunkowości, Dziekan Wydziału Biznesu, Prorektor ds. Współpracy z Biznesem i Relacji
Międzynarodowych. Od 2015 do lutego 2016 Rektor Uczelni Vistula. Obecnie Prezes Zarządu FM
Banku PBP S.A.
Paweł Machała
Strategic Account Manager, TNS Polska
Absolwent Wydziału Nauk Humanistycznych i Społecznych Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej
w Warszawie. Specjalizuje się głównie w badaniach Mystery Shopper sektora usług finansowych
oraz tworzeniu benchmarków rynkowych, Na swoim koncie ma realizację kilkudziesięciu projektów
dotyczących badania jakości i chronometrii procesów obsługi klientów detalicznych, MSP i korporacji.
Pomysłodawca i twórca rankingu Jakość na bank.
Michał Macierzyński
Zastępca Dyrektora Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej, PKO Bank Polski
Doktor nauk ekonomicznych. W PKO Banku Polskim odpowiedzialny za rozwój bankowości
i płatności mobilnych. Do lipca 2014 roku jako dyrektor Biura Innowacji odpowiedzialny
za rewitalizację Szkolnych Kas Oszczędności, a także wprowadzenie kompleksowej oferty
PKO Junior – pierwszego w Polsce konta i karty płatniczej dla dzieci poniżej 13 roku życia.
Zainicjował wdrożenie i uruchomił projekt płatności mobilnych IKO. Do 2010 analityk
w firmie Bankier.pl, członek zarządu Związku Firm Doradztwa Finansowego. Założyciel
i redaktor naczelny wortalu finansowego PRNews.pl i Przeglądu Finansowego Bankier.pl. Wykładał w
Instytucie Dziennikarstwa Uniwersytetu Warszawskiego. Wiceprezes Fundacji InternetPR.pl. Laureat
Nagrody Dziennikarskiej im. Mariana Krzaka w 2007 r. Dziennikarz Roku 2008 wg Kongresu Gospodarki
Elektronicznej przy ZBP. Autor licznych raportów, analiz, publikacji naukowych i artykułów prasowych
na temat bankowości, a także marketingu i PR bankowego i bankowości elektronicznej. Autor książki
“Public relations w bankach wirtualnych”. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
Monika Pałczyńska
Menedżer Zespołu R&D, Alior Bank
Od 4 lat związana z Alior Bankiem. Początkowo zajmowała się zarządzaniem innowacjami
i projektami, aktualnie współtworzy nowopowstały Departament Innovation Lab, który
będzie dla Banku ramieniem R&D w tworzeniu nowych projektów, współpracy z firmami
zewnętrznymi i start-up’ami oraz poszukiwaniu nowych obszarów rozwoju biznesu.
Hanna Piotrowicz
Account Director, TNS Polska
Socjolog, z badaniami rynku związana od 15 lat. Specjalizuje się w realizacji projektów
dla branży finansowej, energetycznej i telekomunikacyjnej, szczególnie w kontekście
podnoszenia jakości obsługi i efektywności zarządzania organizacjami.
Michał Olczak
Członek Zarządu, Obserwatorium.biz
Współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz. Posiada ponad 10 letnie
doświadczenie w rozwoju bezpiecznych aplikacji, architekt bezpieczeństwa oraz organizator
OWASP Poznań. Członek Forum Bezpieczeństwa Transakcji Elektronicznych ZBP z ponad
10 letnim doświadczeniem w tworzeniu systemów bankowości internetowej i mobilnej w
banku BZWBK. Absolwent Politechniki Poznańskiej, kierunek informatyka. Promuje kulturę
innowacji w połączeniu z cyberodpowiedzialnością
Monika Urbaniak
Dyrektor ds. Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Departament Zarządzania Standardami
i Jakością Obsługi Klienta Detalicznego, Raiffeisen Polbank
Doświadczenie zdobywała w Polskiej Telefonii Cyfrowej (T-Mobile). W swojej długoletniej
pracy uczestniczyła w projektach międzynarodowych grupy Deutsche Telekom oraz
brała udział jako autor EFQM w ocenie organizacji w Stambule, która ubiegała się
o nagrodę EFQM (European Foundation for Quality Management). Ukończyła Wyższą Szkołę
Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego na Wydziale Zarządzanie i Marketing
oraz Wyższą Szkołę Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego - Zarządzanie Strategiczne. Całą
uwagę poświęca bankowości, od 3 lat na obecnym stanowisku. Na co dzień odpowiada za
nadzór, monitorowanie i analizę Wskaźników Jakości Obsługi Klienta (NPS, MS, 2nd Day Call,
MoT’s) oraz dostarczanie niezbędnych narzędzi raportujących wyniki jakościowe dla sieci
oddziałów sprzedaży.
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
TAK, chcę wziąć udział w II Banking Profitability Forum
Termin: 20 kwietnia 2016r.
Cena: 1295.00 PLN netto (od 10 marca 2016 do 31 marca 2016)
Cena: 1595.00 PLN netto (od 1 kwietnia 2016 do 20 kwietnia 2016)
TAK, chcę otrzymać więcej informacji o II Banking Profitability
Forum
NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym Forum, jednak proszę
o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej
tematyce.
1.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
2.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
3.
Firma:
Ulica:
Kod pocztowy:
Miasto:
Tel:
Fax:
E-mail: .
4.
Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:
Nazwa firmy:
1. Koszt
uczestnictwa
jednej
osoby
w forum wynosi: 1295.00 PLN netto (od
10.03.2016 do 31.03.2016) 1595.00 PLN netto
(od 1.04.2016 do 20.04.2016)
2. Cena
obejmuje
prelekcje,
materiały
szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.
3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska)
faxem
lub
pocztą
elektroniczną,
wypełnionego i podpisanego formularza
zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej
umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier
Business (Polska). Faktura pro forma
jest standardowo wystawiana i wysyłana
e-mailem
po
otrzymaniu
formularza
zgłoszeniowego.
4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14
dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż
przed rozpoczęciem forum.
5. Wpłaty
należy
dokonać
na
konto:
Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.
Kijowska
1,
03-738
Warszawa
Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce
PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371
6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem
poleconym na adres organizatora.
7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21
dni przed rozpoczęciem forum obciążymy
Państwa opłatą administracyjną w wysokości
20% opłaty za udział.
8. W przypadku rezygnacji w terminie
późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem
forum pobierane jest 100% opłaty za udział.
9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału
w forum powoduje obciążenie pełnymi
kosztami udziału.
10.
Niedokonanie wpłaty nie jest
jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
11.
Zamiast
zgłoszonej
osoby
w forum może wziąć udział inny pracownik
firmy.
12.
Organizator zastrzega sobie prawo
do zmian w programie oraz do odwołania
forum.
13.
Wszystkie
treści
zawarte
w programie forum stanowią własność
Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz
powiązanych z nią podmiotów. O ile
Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno
żadnych materiałów stanowiących własność
Bonnier
Business
(Polska)
odtwarzać,
wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na
bazie materiałów umieszczonych w programie,
ani też ponownie ich publikować, zamieszczać
w
innych
materiałach
czy
też
w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać
bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier
Business (Polska).
Siedziba:
Adres:
NIP:
Osoba kontaktowa:
Tel:
E-mail:
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier
Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez
Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy
również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich
klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych,
które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami
uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy.
Bonnier
Business
(Polska)
Spółka
z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego
Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą
w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1, wpisana
do rejestru przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Rejestrowy pod numerem
KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210,
REGON: 011823316, kapitał zakładowy:
2 000 000,00 PLN
pieczątka i podpis
konferencje.pb.pl,
 [email protected]
 Tel +48 22 333 97 77
 Faks +48 22 333 97 78