docJoanna Bańkowska
download 
Reklamacja Transkrypt
Joanna Bańkowska
Ryzyko w Nowoczesnych Systemach Zarządzania Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI Group Polska Copyright © 2016 BSI. All rights reserved. 1 WCZEŚNIEJ: Szacowanie ryzyka dla procesów TERAZ: Szacowanie ryzyka dla ORGANIZACJI ISO 9001:2015 A.4 “Risk-based thinking” Risk is the effect of uncertainty on an expected result and the concept of risk-based thinking has always been implicit in ISO 9001. This International Standard makes risk-based thinking more explicit and incorporates it in requirements for the establishment, implementation, maintenance and continual improvement of the quality management system. Organizations can choose to develop a more extensive risk-based approach than is required by this International Standard, and ISO 31000 provides guidelines on formal risk management which can be appropriate in certain organizational contexts. A.4 “Myślenie w kategoriach Ryzyka” Ryzyko jest efektem niepewności wobec oczekiwanego wyniku , a koncepcja myślenia oparta na ryzyku zawsze była domyślna w ISO 9001. Międzynarodowy Standard bardziej wyraźne włącza myślenie oparte na ocenie ryzyka w wymogi w zakresie tworzenia , wdrażania, utrzymania i ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością . Organizacje mogą wybrać bardziej aktywny rozwój szerszego podejścia opartego na ryzyku niż jest wymagane postanowieniami niniejszej normy międzynarodowej ,a ISO 31000 zawiera wytyczne dotyczące formalnego zarządzania ryzykiem , które mogą być odpowiednie w pewnych kontekstach organizacyjnych . Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 2 Definicja Ryzyka w Nowoczesnych Systemach Zarządzania ISO 3100 2.1 Ryzyko – wpływ niepewności na cele “ If you wait for the world to change before you react it will be too late… ISO 22301 3.48 Ryzyko – wpływ niepewności na cele 3 Wiedza = bezpieczeństwo przygotowanie zapobieganie reagowanie odbudowa BS 65000 Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 4 Odporność Organizacji jest to “zdolność organizacji do przewidywania, przygotowania się, reagowania i dostosowywania się do narastających zmian oraz niespodziewanych zakłóceń, w celu przetrwania i dalszego rozwoju.” BS 65000, Wytyczne dotyczące Odporności Organizacji 5 Dlaczego Odporność Organizacji jest tak istotna? • Odporność jest strategiczną koniecznością dla każdego rodzaju organizacji we współczesnym dynamicznym świecie pełnym zależności. • Odporność Organizacji sięga dalej niż zarządzanie ryzykiem, stanowi holistyczny obraz siły i sukcesu organizacji, przewidującej oraz wykorzystującej nadarzające się możliwości • Pozwala organizacjom na wykorzystywanie szans w celu jak najlepszego prosperowania, aby wyprzedzić konkurencję poprzez budowanie trwałej przewagi • Pozwala na ciągłe doskonalenie biznesu poprzez utrwalenie kompetencji i zdolności we wszystkich aspektach organizacji. • Odporność Organizacji jest istotna w kontekście zapobiegania i łagodzenia ryzyka, ale również ciągłego doskonalenia. Nie jest to strategia defensywna. Jest to pozytywny, dalekowzroczny ‘mechanizm strategiczny’, ponieważ silne i trwałe organizacje są elastyczne i dynamiczne. “Odporna organizacja to taka, której nie tylko udaje się przetrwać w długim okresie, ale taka, która w długim okresie rozkwita – pozytywnie przechodząc próbę czasu” Howard Kerr Chief Executive, BSI Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 6 Odporność Organizacji jest nieodłącznym elementem etosu organizacji, który stanowi wspólną płaszczyznę oraz wspólne zrozumienie dla kwestii przystosowywania się do dynamicznego otoczenia biznesowego; pozwala liderom na pewność przy podejmowaniu mierzalnego ryzyka, na szybkie reagowanie, adekwatne do szans i zagrożeń Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 7 Model Odporności Organizacji według BSI • Model Odporności Organizacji budowany przez BSI obejmuje trzy zasadnicze elementy: 1. 2. 3. Doskonałość Produktu Rzetelność Procesów Zachowanie Pracowników • Podczas gdy liczne funkcje odniosą korzyść dzięki odporności, BSI określa obecnie trzy obszary istotne z punktu widzenia osiągnięcia Odporności Organizacji, zarówno w małych, jak i w dużych organizacjach: 1. 2. 3. Doskonałość Operacyjna Ciągłość Przepływu Informacji Trwałość Łańcucha Dostaw Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 8 Doskonałość Operacyjna charakteryzuje się pełnym zrozumieniem sposobu jej prowadzenia i środowiska, w którym funkcjonuje. Zadanie to obejmuje określenie udoskonaleń operacyjnych dotyczących jej produktów/usług i procesów w celu zaspokojenia potrzeb jej klientów na przestrzeni czasu poprzez sposób, w jaki organizacja docenia swoich pracowników i sposób zarządzania nią. Sposób Zarządzania Organizacją Zaspokajanie potrzeb Klientów Docenianie pracowników Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 9 Ciągłość Przepływu Informacji W dzisiejszych czasach organizacje muszą wzbudzać zaufanie w kwestii ochrony poufnych informacji. Trwała organizacja musi zarządzać swoimi informacjami (fizyczną, cyfrową i intelektualną własnością) przez cały cykl ich życia, począwszy od źródła, a skończywszy na ich zniszczeniu. Zadanie to wymaga przyjęcia praktyk ukierunkowanych na ochronę informacji, które pozwalają zainteresowanym stronom na zebranie, przechowywanie, udostępnianie i wykorzystywanie informacji w sposób bezpieczny i skuteczny. Budowanie Zarządzanie i zaufania i dobrej bezpieczne przechowywanie reputacji Ochrona infrastruktury Zapewnienie zgodności z przepisami Ochrona osób Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 10 Trwałość Łańcucha Dostaw zdolność do oszacowania i ograniczenia zagrożeń związanych z łańcuchem dostaw poprzez zamówienia, produkcję, transport i proces sprzedaży ma zasadnicze znaczenie, aby zminimalizować zakłócenia i pomóc w ochronie przed zagrożeniami operacyjnymi, finansowymi i związanymi z reputacją na skalę światową. Ochrona reputacji firmy Minimalizowanie ryzyka Zapewnienie ciągłości łańcucha dostaw Ograniczanie ryzyka społecznego Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 11 Strategiczna zdolność do przystosowania się– jest to zdolność do radzenia sobie ze zmieniającymi się okolicznościami w dynamicznym świecie pełnym współzależności, przy jednoczesnym pozostawaniu wiernym wspólnemu celowi. Zmieniająca się koniunktura sprawia, że wiele organizacji odchodzi od realizowania swojej zasadniczej działalności, jednak tylko część z nich utrzymuje się na powierzchni; wiele z nich znika z rynku. KORZYŚCI Sprawne przywództwo – oznacza śmiałe podejmowanie mierzalnego ryzyka oraz szybkie i prawidłowe reagowanie zarówno na szanse i zagrożenia. Silne zarządzanie – może być definiowane jako odpowiedzialność w ramach całej struktury organizacyjnej i obowiązującej hierarchii, oparta na kulturze zaufania, przejrzystości i innowacyjności. Innymi słowy, jest to system kierowania i kontroli nad organizacją tak, by pozostawała ona wierna swoim wartościom i wizji. Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 12 KORZYŚCI Analiza Ryzyka zapewniająca SZYBSZĄ ADAPTACJĘ do zmian rynkowych i organizacyjnych Jednolita Strategia Zarządzania Firmą WIĘKSZE BEZPIECZEŃSTWO rozwoju Twojej firmy CIĄGŁE DOSKONALENIE Wspólne spotkanie grup roboczych BPCC Tax & Finance oraz TMT- Zarządzanie Ryzykiem- 25 stycznia 2016 13 PYTANIA 14 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Copyright © 2016 BSI. All rights reserved. 15
