Nr. Ref: 1019004

Europejskie SłuŜby Zatrudnienia
Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
OFERTA PRACY – Wielka Brytania
Nr. Ref: 1019004
Stanowisko:
Kod ISCO:
Liczba etatów:
Miejsce zatrudnienia – kraj:
Status:
Nazwa:
Adres:
Kraj:
Telefon (z kodem kraju):
Fax:
E-mail:
Strona internetowa:
Niemieckojęzyczny pracownik wsparcia technicznego
2142
1
Belfast, Wielka Brytania
DANE PODMIOTU OFERUJĄCEGO PRACĘ
Agencja pracy tymczasowej
Concentrix
9 Lanyon Place Belfast BT1 3LP
Wielka Brytania
0044 28 90 92 1717
[email protected]
www.concentrix.com
WYMAGANIA
Wykształcenie:
Doświadczenie zawodowe:
Doświadczenie w pracy zespołowej
Umiejętność planowania oraz pracy wielozadaniowej
Doskonałe zdolności komunikacyjne zarówno ustne jak i pisemne
Znajomość technik rozmów telefonicznych
Umiejętność pracy z własnej inicjatywy
Znajomość Microsoft Office, Outlook oraz aplikacji CRM, konfiguracji
sieciowych takich jak TCP/IP, DNS, traceroute, firewalls,
Znajomość koncepcji telefonii ISDN, PRI, analogowej, VoIP oraz
obiegu cyfrowego.
Dotrzymywanie terminów
Zakres obowiązków:
Duties include: Answer and respond to inbound calls, emails, or chats
using documented procedures, available tools and supplied script(s) to
assess customer's technical support needs and handle/route accordingly
to the satisfaction of the customer. Create service requests within
supplied Customer Relationship Management (CRM) system. Document
and log all contacts and actions into database per specified guidelines.
File appropriate data (soft and hard copies). Provides direction to
customers promoting online self-service and web based solutions.
Escalate to Technical Support unresolved customer issues by packaging,
with concise description, actions, and traces required for escalation of
bugs and or request for assistance. Provide customers with existing
Service Request status and route call appropriately.
Znajomość języków:
Język
angielski
niemiecki
Poziom
Bardzo dobry
Bardzo dobry
EURES (Europejskie SłuŜby Zatrudnienia) to sieć współpracy pomiędzy Komisją Europejską, Publicznymi SłuŜbami Zatrudnienia krajów UE/ EOG
oraz innych organizacji partnerskich, w celu dostarczania informacji, usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego dla pracodawców i
pracowników chcących skorzystać z zasady wolnego przepływu osób
WYNAGRODZENIE I WARUNKI ZATRUDNIENIA
Wysokość pensji brutto:
15,500 £ rocznie
Waluta, w jakiej wypłacana jest pensja:
Funt Szterling
Rodzaj stawki wynagrodzenia:
roczna
Dodatkowe świadczenia
Nazwa firmy, z którą zostanie podpisana
umowa:
Rodzaj umowy:
Wymiar czasu pracy
Pomoc pracodawcy w znalezieniu zakwaterowania i w
przeprowadzce do Belfastu.
Concentrix
Na stałe
Pełen etat 40 godzin tygodniowo od poniedziałku do niedzieli
Od 09:00 do 22:00
Praca zmianowa
SPOSÓB SKŁADANIA WNIOSKU
Wymagane dokumenty
CV
Język, w którym muszą być sporządzone
przedkładane dokumenty:
Do kogo naleŜy wysłać dokumenty:
(do pracodawcy/ doradcy EURES)
angielski
Gdzie naleŜy wysłać dokumenty:
Dane teleadresowe doradcy EURES lub
przedstawiciela pracodawcy:
(nazwisko, adres, telefon, fax, e-mail itp.)
Do pracodawcy
[email protected]
Z dopiskiem:
German Speaking Technical Support
Lisa Lindsay [email protected]
0044 2890 252 134
WAśNOŚĆ
Termin przedkładania podań o pracę /
zakończenia waŜności oferty:
Do odwołania
Agencja pracy tymczasowej Concentrix, oświadczyła, Ŝe prowadzi działalność zgodnie z
przepisami obowiązującymi w swoim kraju.
Uprzejmie informujemy, Ŝe skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.
UWAGA:
1. Umowa z zagranicznym pracodawcą zostanie zawarta zgodnie z prawem kraju zatrudnienia. Oznacza to, Ŝe wszystkie
roszczenia odnośnie do warunków, które obejmuje umowa, moŜna kierować wyłącznie do odpowiedniego sądu w kraju
zatrudnienia. Publiczne słuŜby zatrudnienia (EURES) nie mogą pośredniczyć ani reprezentować pracownika w sądzie kraju
zatrudnienia w przypadku sporu z pracodawcą.
2. Publiczne słuŜby zatrudnienia (EURES) dokładają wszelkich starań, aby zapewnić rzetelność i wiarygodność ofert pracy
zgłoszonych w lokalnym urzędzie pracy. NaleŜy wyjaśnić, Ŝe oferta pracy została zgłoszona przez stronę trzecią i EURES
nie odpowiada za ewentualne rozbieŜności między warunkami pracy określonymi w ofercie pracy i warunkami oferowanymi
przez potencjalnego pracodawcę.
3. Publiczne słuŜby zatrudnienia (EURES) informują, Ŝe będą zbierać, przetwarzać i przekazywać potencjalnym pracodawcom
zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych wszystkie dane osobowe dostarczone przez osoby
poszukujące pracy.
EURES (Europejskie SłuŜby Zatrudnienia) to sieć współpracy pomiędzy Komisją Europejską, Publicznymi SłuŜbami Zatrudnienia krajów UE/ EOG
oraz innych organizacji partnerskich, w celu dostarczania informacji, usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego dla pracodawców i
pracowników chcących skorzystać z zasady wolnego przepływu osób