Tabela Usług Bankowości Elektronicznej (TUBE)

TABELA USŁUG BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ
(załącznik do Umowy o Usługi Bankowości Elektronicznej)
Typ czynności
Teleserwis
Obsługa
przez
IVR
Konsultanta
Rachunek bieżący
db easyNET
Dostęp
ograniczony
Dostęp
pełny
db SMS
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
-
Usługi informacyjne
Stan Rachunku
Historia Rachunku
Limity Transakcji Płatniczej
Aktualne wykorzystanie posiadanego limitu na Rachunku
Przelewy – lista / szczegóły
Przelewy odroczone
Szablony przelewów
Zlecenia stałe
Odbiorcy
Karty Debetowe i Charge
Przeglądanie blokad kartowych
Awizowania
Doładowania telefonów komórkowych
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Usługi operacyjne
Przelew zwykły w PLN do banku krajowego
Przelew ZUS
Przelew US
Przelew zagraniczny
Przelew europejski SEPA
Doładowania telefonów komórkowych
Definiowanie przelewów
Definiowanie zleceń stałych
Modyfikacja zleceń stałych
Odwołanie zleceń stałych
Definiowanie / odwołanie polecenia zapłaty do Polkomtela
Składanie dyspozycji awizowania
Zmiana limitów Transakcji Płatniczych
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
Aktywacja Kart Debetowych/Charge (+ nadanie/zmiana
PIN przy aktywacji)
Nadanie/zmiana PINu do Kart Debetowych/Charge
Zmiana limitów transakcyjnych na Karcie Debetowej
Definiowanie odbiorców
Założenie konta oszczędnościowego
Dodawanie Transakcji Płatniczej w db easyNET do
koszyka
Dyspozycja zmiany sposobu dystrybucji wyciągów
Oświadczenie o rezygnacji z uprawnienia do wypłaty
kwoty wolnej od zajęcia
Wniosek o realizację zajęcia w ramach uprawnienia do
wypłaty kwoty wolnej od zajęcia
Wniosek o duplikat wyciągu do Karty Charge
Wniosek o duplikat wyciągu z Rachunku
+
+
+
+
+
+
+
+
-
-
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
-
+
-
+
-
-
-
+
+
-
-
-
-
+
-
+
+
+
+
-
-
-
+
+
-
-
Lokaty
Usługi informacyjne
Lokaty – lista / szczegóły / historia
Tabela oprocentowania Lokat
+
+
Usługi operacyjne
Założenie Lokaty
Zerwanie Lokaty
Dyspozycja częściowej wypłaty/dopłaty z/do Lokaty Plan
Premia
+
+
+
Kredyty
Usługi informacyjne
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, al. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr 0000022493. Wysokość kapitału zakładowego: 2 651 449 384 zł (kapitał opłacony w całości), NIP 676-01-07-416.
www.deutschebank.pl
1/3
T/06/G/11
Harmonogram spłat Kredytów
Wysokość raty Kredytu
Termin spłaty kolejnej raty Kredytu
Termin spłaty Kredytu
Zaległość w spłacie Kredytu
+
+
-
+
+
+
+
-
-
-
+
-
-
-
+
+
+
+
+
+
-
-
-
+
+
+
+
-
Usługi operacyjne
Wniosek o zaświadczenie dot. Kredytu mieszkaniowego
Spłata raty Kredytu
Zlecenie wypłaty Kredytu / transzy Kredytu
mieszkaniowego
+
+
+
Fundusze Inwestycyjne*
Usługi informacyjne
Informacja o dostępnych Funduszach Inwestycyjnych
Wycena dostępnych Funduszy Inwestycyjnych
Historia transakcji na rejestrze
-
TUE24.1.2012
Usługi operacyjne
Nabycie jednostek/tytułów uczestnictwa
Konwersja/Zamiana jednostek/tytułów uczestnictwa
Umorzenie jednostek/tytułów uczestnictwa
Zmiana rachunku do nabyć i odkupień
KARTA KREDYTOWA – Posiadacz Karty (Karta główna i Karty dodatkowe)
Usługi informacyjne
Saldo do wykorzystania
Kwota minimalnej / całkowitej spłaty oraz termin spłaty
Całkowita kwota do spłaty z poprzedniego cyklu
Wymagany termin spłaty kwoty minimalnej / całkowitej
Zaległa kwota spłaty z poprzedniego cyklu
rozliczeniowego
Pobrane opłaty i prowizje
Naliczone pobrane odsetki
Transakcje rozłożone na raty
Wysokość wykonanych obrotów
Stan realizacji złożonego wniosku o Kartę Kredytową
Promocje dotyczące Kart Kredytowych
Informacja o ubezpieczeniach
Historia Karty Kredytowej
Historia Rachunku Karty Kredytowej
Przeglądanie blokad kartowych
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
+
+
-
+
+
-
+
-
+
-
-
-
+
-
-
-
-
-
-
-
-
+
+
-
-
-
-
+
Usługi operacyjne
Aktywacja Kart Kredytowych (+ nadanie/zmiana PIN przy
aktywacji)
Nadanie/zmiana PINu do Kart Kredytowych
Przelew z rachunku Karty Kredytowej oraz przelew
zdefiniowany
Zamówienie potwierdzenia wykonania przelewu
Spłata Karty Kredytowej
Składanie wniosku o wcześniejsze wydanie / wznowienie
Karty Kredytowej
Dokupienie / rezygnacja z ubezpieczenia
Ustawienie / zmiana limitów transakcyjnych dla Karty
Kredytowej
Zmiana cyklu rozliczeniowego
Przyjęcie dyspozycji zmiany typu karty
Wakacje od spłaty
Ustawienie / zmiana / rezygnacja z automatycznej spłaty
zadłużenia
Zamówienie kopii wyciągu
Dyspozycja zmiany wyciągów papierowych na
elektroniczne
Przyjęcie dyspozycji rozłożenia transakcji na raty
Awaryjne wydanie Karty Kredytowej za granicą
Ustawienie / rezygnacja z usługi powiadomień SMS
Zamówienie opinii bankowej
Zamówienie zaświadczenia / opinii dla Kart Kredytowych
Rezygnacja z Karty Kredytowej
Ustawienie / rezygnacja z usługi Concierge
Wniosek o duplikat wyciągu do Karty Kredytowej
Zwrot nadpłaty z Rachunku Karty Kredytowej
Wyjście z rezygnacji z Karty Kredytowej
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
KARTA KREDYTOWA – Użytkownik Karty (Karta dodatkowa)
Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, al. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr 0000022493. Wysokość kapitału zakładowego: 2 651 449 384 zł (kapitał opłacony w całości), NIP 676-01-07-416.
www.deutschebank.pl
2/3
T/06/G/11
Usługi informacyjne
Saldo do wykorzystania
Pobrane opłaty i prowizje
Naliczone pobrane odsetki
Wysokość wykonanych obrotów
Promocje dotyczące Kart Kredytowych
Informacja o ubezpieczeniach
Historia Karty Kredytowej
Przeglądanie blokad kartowych
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
Usługi operacyjne
Aktywacja Kart Kredytowych (+ nadanie/zmiana PIN przy
aktywacji)
Nadanie/zmiana PINu do Kart Kredytowych
Przelew z Rachunku Karty Kredytowej oraz przelew
zdefiniowany
Rezygnacja z Karty Kredytowej
Składanie wniosku o wcześniejsze wydanie / wznowienie
Karty Kredytowej
Awaryjne wydanie Karty Kredytowej za granicą
+
+
+
+
-
+
+
-
+
-
+
-
-
+
+
-
-
-
-
-
-
-
-
-
+
+
-
+
-
-
-
-
+
-
-
-
-
+
-
+
+
-
-
-
+
+
-
-
-
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
INNE
Usługi informacyjne
Informacje dot. kursu walut
+
Usługi operacyjne
Zmiana danych osobowych: adres korespondencyjny,
telefon, telefon komórkowy, e-mail
Aktywacja / rezygnacja z wysyłki materiałów
marketingowych
Wiadomości z / do Banku – przeglądanie listy /
szczegóły/wysyłanie
Przekazywanie Powiadomień (w tym wyciągów) w formie
elektronicznej
Wysyłanie wiadomości do Banku
Nadawanie własnych nazw produktów w db easyNET
Konfiguracja skrótów w db easyNET
Konfiguracja ekranu i parametrów w db easyNET
Dostęp do Usług Bankowości Elektronicznej
Usługi operacyjne
Aktywacja dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej
oraz nadanie Kodu Dostępu
Zmiana Kodu Dostępu
Odblokowanie Kodu Dostępu
Zmiana/Podanie NIK
Zmiana rodzaju dostępu do Kanałów Bankowości
Elektronicznej
Aktywacja / deaktywacja dowolnego Kanału Bankowości
Elektronicznej (zmiana zakresu dostępu)
Aktywacja / Zastrzeżenie Karty TAN
Tymczasowe zablokowanie Karty TAN
Zamówienie nowej Karty TAN
+
-
-
-
-
+
+
+
+
+
-
+
-
+
-
-
+
-
-
-
-
+
+
+
-
-
-
-
* Dostępne dla Klientów, którzy podpisali Umowę o świadczenie usług przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia lub odkupienia tytułów uczestnictwa w instytucjach wspólnego inwestowania przez
Deutsche Bank Polska SA oraz zawnioskowali o możliwość obsługi funduszy w db easyNET
Teleserwis
Limit dzienny
Limit jednorazowy
db easyNET
Dostęp
Obsługa przez Konsultanta
Dostęp pełny
ograniczony
Limity dla Transakcji Płatniczych realizowanych
za pośrednictwem Kanałów Bankowości Elektronicznej
brak limitu
brak limitu
nie dotyczy
nie dotyczy
brak limitu
brak limitu
Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, al. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr 0000022493. Wysokość kapitału zakładowego: 2 651 449 384 zł (kapitał opłacony w całości), NIP 676-01-07-416.
www.deutschebank.pl
3/3
T/06/G/11
Typ czynności