docZałącznik 3 do LPIW – Mapa drogowa
download 
Reklamacja Transkrypt
Załącznik 3 do LPIW – Mapa drogowa
Projekt „SCHEMATOM STOP!” Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż MOPR PCŚ CIS PUP KOMENDA MIEJSKA POLICJI W POZNANIU MIEJSKI OŚRODEK POMOCY RODZINIE POZNAŃSKIE CENTRUM ŚWIADCZEŃ CENTRUM INTEGRACJI SPOŁECZNEJ POWIATOWY URZĄD PRACY R POLICJA ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA: • poznanie i zrozumienie oczekiwań osoby pokrzywdzonej lub poszkodowanej, • przyjęcie zgłoszenia, • pouczenie o przysługujących prawach i obowiązkach, • wszczęcie postępowania lub wdrożenie procedury udzielenia wsparcia, • w przypadkach niecierpiących zwłoki przeprowadza czynności procesowe w niezbędnym zakresie, w granicach koniecznych do zabezpieczenia dowodów, • udzielenie pomocy, w tym wsparcie prawne, poradnictwo specjalistyczne, interwencja, • udzielanie kompleksowej informacji, wskazanie interesantowi nazw, adresów i kompetycji innych instytucji pomocowych, • podejmowanie działań profilaktycznych, edukacyjnych i informacyjnych mających na celu zapobieganie wystąpieniu zagrożeniom. EFEKT/ KORZYŚCI: • rozwiązanie problemu, przezwyciężenie trudnej sytuacji życiowej • osoby i rodziny korzystające z działań Policji są objęte ochroną prawną. O KURATOR SĄDOWY D POZNAŃSKIE CENTRUM ŚWIADCZEŃ ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA: • przyjęcie wniosku • weryfikacja uprawnień na podstawie przedstawionej dokumentacji • przyznanie prawa do świadczeń • udzielenie świadczeń w formie pieniężnej np. zasiłek rodzinny, dodatek mieszkaniowy, stypendium szkolne, świadczenia z funduszu alimentacyjnego lub w formie niepieniężnej np. karty dla rodzin wielodzietnych. EFEKT/ KORZYŚCI: otrzymanie wsparcia finansowego w procesie wychowywania dzieci, opieki nad osobami niepełnosprawnymi lub osobami w trudnej sytuacji materialnej. OBOWIĄZKI KLIENTA: • złożenie wniosku • informowanie o zmianach w sytuacji rodziny mających wpływ na prawo do świadczeń. I N MIEJSKI OŚRODEK POMOCY RODZINIE ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA: • przyjęcie zgłoszenia • poznanie i zrozumienie oczekiwań klienta • diagnoza (ocena sytuacji) / opracowanie planu pomocy • udzielenie pomocy: • pomoc pieniężna: np. zasiłek okresowy, zasiłek stały, zasiłek celowy; • pomoc niepieniężna: np. praca socjalna, usługi opiekuńcze, posiłek, schronienie, poradnictwo specjalistyczne, interwencja kryzysowa; EFEKT/ KORZYŚCI: • rozwiązanie problemu, przezwyciężenie trudnej sytuacji życiowej • usamodzielnienie OBOWIĄZKI KLIENTA: Osoby i rodziny korzystające z pomocy społecznej są obowiązane do współdziałania w rozwiązywaniu ich trudnej sytuacji życiowej. KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • odmowa przyznania świadczenia, • uchylenia decyzji o przyznaniu świadczenia, • wstrzymania świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej. KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: nie skutkuje brakiem działań Policji, ale znacznie je utrudnia, co w konsekwencji może działać na niekorzyść osoby pokrzywdzonej lub poszkodowanej. POWIATOWY URZĄD PRACY ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA: • zarejestrowanie się w Powiatowym Urzędzie Pracy, • korzystanie z poradnictwa zawodowego i nauka poruszania się na rynku pracy, • uzyskanie skierowania na wolne miejsce pracy, przekwalifikowania. KURATOR SĄDOWY ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA • nadzór kuratora na podstawie postanowienia wydanego przez Sąd, • realizacja zdań i zamierzeń o charakterze wychowawczym, opiekuńczym, resocjalizacyjnym w rodzinie. • podjęcie współpracy z organami administracji rządowej i samorządowej z organizacjami społecznymi, pozarządowymi i osobami fizycznymi i prawnymi SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA „POZNANIANKA” ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA • rozpoznanie kwalifikacji, sytuacji zdrowotnej, rodzinnej, gospodarczej, • zatrudnienie czasowe lub stałe, • aktywizacja zawodowa i społeczna, • uzyskanie informacji dotyczącej innych podmiotów, w których można otrzymać wsparcie/pomoc. EFEKT/ KORZYŚCI: • udzielenie rodzinie pomocy w zakresie wykonywania władzy rodzicielskiej, • umorzenie postępowania i uchylenie nadzoru,gdy sytuacja wychowawczoopiekuńcza dzieci wróciła do normy i jest dobra. • dziecko pozostaje w środowisku rodzinnym. EFEKT/ KORZYŚCI: • ustalone i respektowane warunki pracy, • wypłata wynagrodzenia w ustalonym czasie i określonej wcześniej wysokości, • pomoc i rekomendacje w rozmowach z wierzycielami, • możliwość rozwoju zawodowego, • pomoc w rozwiązywaniu trudności życiowych. OBOWIĄZKI KLIENTA: • aktywne poszukiwanie pracy, • zgłaszanie się w terminach wyznaczanych przez urząd pracy, • zgłaszanie podjęć pracy i informowanie o uzyskiwanych dochodach. OBOWIĄZKI KLIENTA: • ścisła współprac z kuratorem, stosowanie się do zaleceń Sądu, zawiadamianie o każdej zmianie, okazywanie potrzebnych dokumentów, składanie niezbędnych wyjaśnień, stawianie się na każde wezwanie do sądu. OBOWIĄZKI KLIENTA: • wykonywanie powierzonych obowiązków, sumienność, odpowiedzialność, • dbanie o miejsce pracy i wizerunek Spółdzielni. KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • pozbawienie statusu osoby bezrobotnej, • pozbawienie zasiłku dla bezrobotnych i ubezpieczenia zdrowotnego, • karencja w zakresie rejestracji (120, 180, 270 dni). KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • Możliwość ograniczenia, a nawet pozbawienia rodziców władzy rodzicielskiej poprzez zabranie małoletnich dzieci spod ich opieki i umieszczenie w placówce opiekuńczej, rodzinie zastępczej , czy rodzinie adopcyjnej. KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • ostrzeżenie o możliwości przerwania współpracy, • utrata pracy, • poinformowanie np. wierzyciela o braku współpracy i rozwiązaniu umowy. OŚWIATA SZKOŁY PEDAGOG SZKOLNY DIAGNOZA, OPIEKA, WSPARCIE, POMOC PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA, DORADZTWO A CENTRUM INTEGRACJI SPOŁECZNEJ ZAKRES ŚCIEŻKI DLA KLIENTA: • włączenie do programu - warsztatu, • zdobycie wiedzy teoretycznej i praktycznej w ramach danego warsztatu, • nauka współpracy w grupach roboczych przy wykonywaniu określonych zadań, • przygotowanie do egzaminu z nabytych umiejętności zawodowych. EFEKT/ KORZYŚCI: • nabycie umiejętności oraz doświadczenia zawodowego, • nabycie umiejętności pozwalających na pełnienie ról społecznych, • nabycie umiejętności zaspokajania potrzeb własnym staraniem, • powrót na rynek pracy. OBOWIĄZKI KLIENTA: • przestrzeganie Regulaminu Uczestnika Centrum Integracji Społecznej. KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • pomniejszenie świadczenia w przypadku nieobecności, • nie wypłacenie świadczenia za jeden miesiąc, • skreślenie z listy Uczestników Centrum Integracji Społecznej, • rozwiązania Indywidualnego Programu Zatrudnienia Socjalnego. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż" 1 Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich POTRZEBA EDUKACYJNA I WYCHOWAWCZA ZWIĘKSZENIE UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNYCH I ZAWODOWYCH, UZYSKANIE ZATRUDNIENIA UTRATA ZDOLNOŚCI DO SAMODZIELNEGO PORUSZANIA SIĘ PO RYNKU PRACY POMOC W ZABEZPIECZENIU PRZED POWROTEM DO PROBLEMÓW Z ŁAMANIEM PRAWA WSPARCIE FINANSOWE, PODNIESIENIE KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH, POMOC W POWROCIE NA RYNEK PRACY BRAK PRACY WZROST UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNYCH I ZAWODOWYCH, MOŻLIWOŚĆ ZATRUDNIENIA, PRZYGOTOWANIE DO PRACY W SPÓŁDZIELNIACH SOCJALNYCH Z KONSEKWENCJE BRAKU WSPÓŁPRACY: • uchylenie decyzji o przyznaniu świadczeń, • wstrzymania wypłaty świadczeń, • decyzja zobowiązująca do zwrotu wypłaconych świadczeń wraz z odsetkami. EFEKT/ KORZYŚCI: • dostęp do ofert pracy, • możliwość ustalenia własnego profilu zawodowego i nabycie umiejętności poszukiwania pracy, • informacja o dostępnych formach wsparcia w instytucjach i organizacjach współpracujących z urzędem pracy, • wsparcie finansowe w wejściu lub powrocie na rynek pracy. SPÓŁDZIELNIA SOCJALNA M I Ę D Z Y I N S T Y T U C J O N A L N A ZAGROŻENIE WYKLUCZENIEM SPOŁECZNYM POMOC I WSPARCIE SYTUACJA KRYZYSOWA ELIMINACJA ZAGROŻENIA WZROST POCZUCIA BEZPIECZEŃSTWA ZAGROŻENIE MOŻLIWOŚĆ AKTYWNOŚCI SPOŁECZNEJ FORMALNIE I NIEFORMALNE WSPARCIE POTRZEBA AKTYWNOŚCI SPOŁECZNEJ POTRZEBA WSPARCIA POZAINSTYTUCJONALNEGO EGZEKWOWANIE PRAWA USŁUGA SPOŁECZNA WYPEŁNIENIE PRAWA KORZYSTANIE Z UPRAWNIEŃ W S P Ó Ł P R A C A WSPARCIE SYSTEMOWE, ŚWIADCZENIA RODZINNE KARTA DUŻEJ RODZINY URZĄD MIASTA POLICJA KORZYSTANIE Z UPRAWNIEŃ SYSTEMOWYCH ORGANIZACJE POZARZĄDOWE M I Ę D Z Y I N S T Y T U C J O N A L N A ŁAMANIE PRAWA W S P Ó Ł P R A C A KURATOR OKRĘGOWY SĄDU OKRĘGOWEGO W POZNANIU
