REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO: www.elektrostymulatory

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO:
www.elektrostymulatory.eu
ZWROTY:
czas na zwrot: 14 dni
adres do zwrotu:
Inter-Medic Tomasz Wojciechowski
ul. Sienkiewicza 40
64-330 Opalenica
Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot produktu.
1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy kupna produktu bez podania
przyczyny nie później niż w terminie 14 dni od daty doręczenia Klientowi produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu należy wysłać na adres siedziby
Sprzedawcy (w wersji pisemnej lub elektronicznej). Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi
Klientowi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu otrzymanej ceny produktu, a Klient zobowiązany
jest do zwrotu produktu. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie po złożeniu
oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, lecz nie później niż w terminie 14 dni od
dnia przesłania odstąpienia.
2. W piśmie zawierającym oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu Klient
zobowiązany jest wskazać numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot
uiszczonej przez niego kwoty. Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę (cenę produktu oraz koszt
wysyłki od Sprzedawcy do Kupującego) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni
od dani odstąpienia od umowy sprzedaży i przyjęcia przez sprzedawcę zwracanego produktu.
Zgodnie z art. 13 ust. 2 dyrektywy 2011/83 oraz art. 33, Dz. U. 2014, poz 827, ustawa z dnia
30 maja 2014 roku o prawach konsumenta jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał sposób
dostarczenia inny niż najtańsza domyślna przesyłka oferowana przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, niż wartość najtańszej
oferowanej opcji wysyłki rejestrowanej.
3. Zwroty środków wpłaconych realizowane tym samym sposobem co ich sposób wpłacenia
w terminie 14 dni od odstąpienia od zakupu.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ( w tym koszt dostarczenia go do
sprzedawcy) oraz jest odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości wynikające z
korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania towaru.
W związku z tym prosimy Klientów o właściwe obchodzenie się z produktem oraz jego
opakowaniem do momentu podjęcia decyzji o zachowaniu produktu, aby nie zmniejszyć jego
wartości rynkowej w przepadku odstąpienia od umowy.
5. Wzór odstąpienia od umowy:
Miejscowość, data
Imię i nazwisko konsumenta
Adres zamieszkania
Nr. dokumentu zakupu
Data zakupu
Nazwa i adres przedsiębiorcy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Oświadczam, że zgodnie z art. 27, Dz. U. 2014, poz 827, Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o
prawach konsumenta odstępuje od umowy sprzedaży zawartej dnia ...................................
otrzymanej dnia....................... na następujące produkty
.................................................................................... Proszę o zwrot kwoty ........... zł (
słownie)................................................................................... na konto nr
..................................................................................................................................
Podpis Konsumenta (tylko w wersji papierowej)
Pouczenie :
1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru(w tym koszty dostarczenia go do
sprzedawcy)
2. Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę(cenę produktu oraz koszt wysyłki od Sprzedawcy do
Kupującego) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od
umowy sprzedaży i przyjęcia przez Sprzedawcę zwracanego produktu, z godnie z Ustawą z
dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
dodatkowych kosztów, niż wartość najtańszej oferowanej wysyłki rejestrowanej.
3. Odpowiadają Państwo za wszelkie zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania
z niej w sposób inny niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Jeśli ze względu na swój charakter produkt nie może zostać w zwykły sposób odesłany
pocztą, Kupujący będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru równym kosztom
wysyłki towaru od Sprzedającego do Kupującego. Sprzedawca zajmie się zleceniem odbioru
przesyłki, a Kupujący przygotuje ją do odbioru.
7. Według ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (art.38) Odstąpienie od
umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorce utraci prawo do odstąpnienia od umowy.
b) w której cena lub wynagrodzenia zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy
c) w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia.
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie
30 dni i których wartość zależy od wahań rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca pilnie do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeśli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy)
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu
j) o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
zawartej w drodze aukcji publicznej
k) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi i kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień
lub okres świadczenia usługi.
l) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy.
REKLAMACJE
1. Na wszystkie produkty elektryczne i mechaniczne zakupione w Firmie Inter-Medic Tomasz
Wojciechowski, Ul. Sienkiewicza 40, 64-330 Opalenica udzielamy gwarancji na okres 12
miesięcy na terytorium Polski.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego
wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
3. Za szkody wywołane użytkowaniem produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem,
nadużycie produktów, bądź użytkowanie niezgodne przepisami prawa odpowiada Klient.
4. W przypadku stwierdzenia domniemanej wady fizycznej w pierwszej kolejności prosimy o
kontakt mailowy, bądź telefoniczny z działem technicznym naszej firmy. W wielu
przypadkach jesteśmy w stanie pomóc Klientowi na odległość. Dzięki kontaktowi z nami
szybko zakwalifikujemy zgłoszenie i przedstawimy Państwu dalszą procedurę postępowania.
Dział reklamacji i zwrotów:
e-mail: [email protected]
tel: 782859263
Inter-Medic
Ul. Sienkiewicza 40
64-330 Opalenica
5. Prosimy o kontakt z nami przed odesłaniem produktu. Jeżeli reklamacja wymaga przesłania
reklamowanego towaru, towar należy dostarczyć lub odesłać przesyłką pocztową na adres
INTER-MEDIC Tomasz Wojciechowski, ul. Sienkiewicza 40, 64-330 Opalenica. Koszt
przesyłki pokrywa sprzedający.
6. W celu złożenia reklamacji najlepiej przedstawić: a. paragon fiskalny lub kopia faktury, a
jeżeli nie jest to możliwe inne potwierdzenie zakupu towaru b. towar z opisem usterki oraz
żądaniem kupującego (jeżeli jest to produkt mechaniczny, elektryczny najlepiej dołączyć
również opis miejsca zamontowania produktu, model pojazdu itp.) c. dane kontaktowe (imię,
nazwisko, adres, telefon, adres e-mail)
7. O postępach Państwa zgłoszenia będziemy informować za pośrednictwem wiadomości email.
8. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia.
9. W okresie trwania procesu reklamacyjnego Firma nie wydaje produktów zastępczych.
10. Uprawnienia gwarancyjne: Kupujący na podstawie gwarancji uprawniony jest do żądania
naprawy uszkodzonego sprzętu, bądź do jego wymiany, w przypadku braku możliwości
naprawy bądź wymiany uprawniony jest do żądania rozwiązania umowy sprzedaży.
VII. Rękojmia
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczania towarów bez wad oraz w odniesieniu do
Konsumentów, odpowiada za ich wady na zasadach uregulowanych w art. 556 i n. Kodeksu
Cywilnego (rękojmia za wady).
W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument:
a) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 i n
Kodeksu Cywilnego);
b) odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą;
c) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia;
d) Sprzedawca nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców
poczty, usług internetowych itp.
2.Aby skorzystać z prawa rękojmi należy poinformować Firmę Inter-Medic Tomasz
Wojciechowski Ul. Sienkiewicza 40,64-330 Opalenica, telefonicznie : 782859 263, mailowo
na adres [email protected], bądź listownie na w/w adres
3.Wszelkie koszty wynikające z reklamacji ponosi sprzedający
4.Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty otrzymania przez
Sprzedawcę.
5. Towar z ujawnioną wadą może zostać wymieniony na nowy pełnowartościowy,
naprawiony bądź kupujący może odstąpić od zawartej umowy, bądź zażądać obniżenia ceny
produktu w zależności od woli kupującego.4
6. Sprzedawca sprzedaje produkty, które Klient może przygotować do użytku oraz
zamontować we własnym zakresie, bez potrzeby zlecania montażu/demontażu osobom
trzecim. Wszelkie koszty zlecenia montażu/ demontażu osobą trzecim w przypadku
skorzystania z prawa rękojmi ponosi sprzedający.
POZOSTAŁE INFORMACJE
Postanowienia końcowe
1. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z
zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję
Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Wszelkie zmiany do
Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na niniejszej stronie internetowej.
2. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
odpowiednie przepisy prawa.
3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między
Firmą INTER-MEDIC, a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze
negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe,
lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą
rozstrzygane przez sąd rejonowy właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla
miejsca wykonania umowy.
4. Kupujący ma prawo na podanie ewentualnych sporów wynikłych ze sprzedażą towarów na
drodze postępowania mediacyjnego, bądź możliwość wniesienia sprawy przed stałe sądy
konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej.
5. Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu. Wszelkie
prawa do wszystkich materiałów zamieszczanych na aukcjach użytkownika Inter_medic są
zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zezwolenia jest wzbronione.
Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną, określoną w
szczególności w przepisach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o
zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i przepisach kodeksu cywilnego oraz przepisach prawa
prasowego.
6. Internetowe rozstrzyganie sporów http://ec.europa.eu/consumers/odr/