Prosimy pytać o WIZYTY W SZPITALU

P A C J E N C I A MB UL A T O RY J N I
Prosimy pytać o
WIZYTY W SZPITALU
J
eśli jesteś umówiony na wizytę
w szpitalu i wiesz, że nie
będziesz tam zostawał na noc,
jesteś traktowany jako pacjent
ambulatoryjny. Poniżej podajemy
kilka rzeczy, o których warto pamiętać zanim pójdziesz na badania do
szpitala i kiedy już tam będziesz.
‘Byłam w
lekkim szoku’
Napisanie na kartce pytań do lekarza
pomogło 33-letniej Julie Bernard przy
leczeniu białaczki. Julie wyjaśnia:
Cztery lata temu zostałam kontuzjowana w
czasie ćwiczeń sportowych i poszłam do
mojego lekarza pierwszego kontaktu (GP).
Przy okazji wspomniałam jej, że mam siniaka,
który nie chce zniknąć. Lekarka powiedziała,
że to prawdopodobnie nic poważnego, ale
skierowała mnie na kilka badań. Niedługi czas
później okazało się, że jestem chora na białaczkę, a rok później miałam przeszczep szpiku
kostnego. Po operacji musiałam chodzić do
szpitala co dwa tygodnie.
Od samego początku NHS zapewniło mi
fantastyczną opiekę zdrowotną, ale na początku tak jak wszyscy, byłam bardzo przestraszona i niespokojna, gdy musiałam iść na wizytę do mojego lekarza prowadzącego (konsultanta).. Kilka razy po dość poważnych konsultacjach byłam w lekkim szoku i wychodziłam z gabinetu zastanawiając się, co właściwie lekarz mi powiedział. Łatwiej dla mnie było, gdy mój partner był ze mną na konsultacjach i powtarzał mi później wszystkie informacje. Innym ułatwieniem może być napisanie na kartce, przed konsultacją, wszystkich pytań, jakie masz. Mój konsultant zawsze
chciał przeczytać moje pytania. I potem na każde po kolei odpowiadał. Czasami może Ci
się wydawać, że Twoje pytania są głupie, ale zawsze znajdzie się ktoś, kto już wcześniej
zadał podobne pytania. Jeszcze żaden lekarz nigdy mi nie zasugerował, że moje pytania
mogłyby być głupie.
I Dowiedz się czy musisz się powstrzymać od jedzenia i picia przed pójściem
do szpitala i przez jaki okres czasu.
Jeśli chorujesz na coś, co wymaga
regularnych posiłków i napojów, np.
cukrzyca, powiadom szpital kilka dni
przed przyjściem do szpitala.
I Pomyśl o tym, aby poprosić kogoś z
rodziny lub przyjaciół, aby poszli z
Tobą do szpitala; będą oni mogli zadawać pytania w Twoim imieniu. Może
to się okazać pomocne, jeśli angielski
nie jest Twoim ojczystym językiem.
I Weź ze sobą skierowanie do szpitala
– podane w nim są wszystkie ważne
informacje, takie jak data Twojej wizyty w szpitalu, Twój numer pacjenta
oraz gdzie masz się stawić w szpitalu.
I Dowiedz się jak najwięcej o swojej
chorobie lub leczeniu. O wszystko
zapytaj swojego lekarza lub pielęgniarkę. Wskażą Ci oni również inne
źródła, w których będziesz mógł znaleźć informacje.
I Zanim opuścisz klinikę ambulatoryjną, zapytaj swojego lekarza lub kogoś z
personelu medycznego jak Twoje lecze-
nie będzie dalej postępowało oraz czy
będziesz miał badania kontrolne. Jeśli
mieszkasz sam, zapytaj czy ktoś powinien z Tobą przebywać w domu.
I Dowiedz się, kiedy będą dostępne
wyniki Twoich badań lub zabiegu i jak
zostaniesz o nich poinformowany.
Jeśli nikt się z Tobą nie skontaktuje,
zadzwoń do kliniki ambulatoryjnej.
Nie czekaj na badania kontrolne, żeby
się dowiedzieć, jakie miałeś wyniki.
N i e m a n i c z ł e g o w s p y ta n i u i c h
c z y um yli rę c e .
Zarazki mogą wywołać infekcje i personel medyczny szpitala poważnie podchodzi do higieny rąk. Wtarcie środka
dezynfekującego w ręce prawie natychmiast zabija
wszystkie bakterie w ciągu 30 sekund, tak, że lekarz
lub pielęgniarka nie będą mieć nic przeciwko Tobie,
jeśli ich spytasz czy użyli środka dezynfekującego.
L
K I E D Y B A D A J Ą C IĘ L E K A R Z E
I P I EL ĘG N I A R K I
I Przynieś wszystkie lekarstwa i
tabletki, które zażywasz (jeśli to
możliwe, przynieś je w oryginalnych
opakowaniach). Poinformuj swoją
pielęgniarkę, lekarza lub aptekarza,
jeśli zażywasz jakieś witaminy i zioła
oraz jeśli jesteś na coś uczulony.
Również powinnaś ich poinformować, jeśli jesteś lub podejrzewasz, że
możesz być w ciąży.
Państwowa Agencja ds. Bezpieczeństwa Pacjenta (National Patient Safety
Agency – NPSA) pomaga NHS uczyć się na wszelkich popełnionych przez siebie
błędach w celu ulepszenia środków służących bezpieczeństwu pacjenta. W tym
celu zbiera raporty o błędach popełnionych przez służbę zdrowia i w ten sposób jest w
stanie rozpoznać trendy krajowe i wprowadzić praktyczne metody zapobiegania
problemom. NPSA nie prowadzi dochodzeń w sprawie indywidualnych przypadków
lub zażaleń, ale jest organizacją, która wysłuchuje spraw niepokojących opinię
publiczną, a zdobytych informacji używa w celu ulepszenia środków bezpieczeństwa –
tak więc Twoja historia może zapobiec temu, co może przydarzyć się innej osobie.
Odwiedź stronę internetową www.npsa.nhs.uk/pleaseask aby dowiedzieć się, w
jaki sposób możesz pomóc NPSA w uczynieniu NHS bezpieczniejszym miejscem dla
pacjentów. Możesz tam także uzyskać informacje na temat innych organizacji, które
mogą Ci pomóc, jeżeli pragniesz wnieść skargę dotyczącą indywidualnego
przypadku.