7 - Ericsson Sp. z oo

Transkrypt

Polski rynek
teleinformatyczny
z perspektywy konsumenta
Consumer Lab POLSKA 2009
Metodologia
›
Metoda ilościowa – ankieta wśród konsumentów

–
–
›
1500 respondentów
›
50% ankiet bezpośrednich, 50% ankiet internetowych
Badana próba:
›
Próba reprezentatywna dla kraju
›
Wiek od 15 do 69 lat
›
Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak i
wiejskich
Prace w terenie:
›
Synovate
Analiza zebranego materiału:
›
Ericsson Consumer Lab
Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków
–
–
© Ericsson Sp. z o.o. 2009
Reprezentatywność 100% mieszkańców Polski w wieku od 15 do 69
lat
Łączną liczbę mieszkańców kraju szacuje się na 38,5 mln (źródło:
CIA world fact book)
Ericsson ConsumerLab
Polska 2009
2009-09-14
Laboratoria Ericsson Consumer Lab na całym świecie
Obszar kompetencji
›
›
›
›
Analiza i segmentacja rynku
Badania produktów
Wskazywanie trendów i możliwości biznesowych
Warsztaty poświęcone pogłębianiu wiedzy o
konsumentach
Rozbudowany program globalny
›
›
›
Ponad 35 tys. ankiet w 2009 r.
Badania ilościowe i jakościowe
Coroczne badania w 11 krajach na
kontynentach
4
Polska 2009
2009-09-14
85% wynosi stopień penetracji telefonów
komórkowych w Polsce
2009
2006
97
100
90
83
80
87
86
91
95
100 99
97
100
90 91
85
74
70
72
62
60
54
50
40
30
23
20
%
10
az
em
R
D
Tr
ad
yc
j
on
al
iśc
i
om
at
M
or
iło
zy
śn
ic
D
y
zia
m
od
ła
cz
ny
e
ch
ga
dż
Ek
et
sp
ów
er
ym
en
ta
to
rz
Pr
y
of
es
jo
na
Ty
liś
po
ci
w
a
Pr
m
ło
ze
dz
bo
ie
jo
ż
wa
m
ło
dz
ie
ż
0
Zakres: pełna próba
„Czy posiadasz telefon komórkowy do swojej dyspozycji?”
Źródło: badania Consumer Lab przeprowadzone w Polsce w 2006/2009
Polska 2009
2009-09-14
Najbardziej poszukiwaną usługą w telefonie
komórkowym jest nawigacja GPS
50
40
dwie najwyższe odpowiedzi (skala 1-7)
30
30
26
10
26
22
19
18
18
17
17
15
Pobieranie muzyki
30
Dostęp dop
komunikatorów np.
Gadu-Gadu
35
Poczta
elektroniczna
20
Dostęp do portali
społecznościowych
%
Muzyka odtwarzana
w trakcie
nawiązywania
połączenia
Przeglądanie
Internetu za
pomocą telefonu
komórkowego
Mikropłatności
Bankowość mobilna
Bilety przez telefon
komórkowy
Bieżąca
dostępność
Automatyczna
usługa kopii
zapasowej telefonu
komórkowego
Usługi nawigacji
(np. GPS)
0
„Które z wymienionych usług chciał(a)by Pan(i) mieć w telefonie komórkowym przy założeniu, że można z nich korzystać bez
żadnych przeszkód natury technicznej?”
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2009 r.
Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych
Polska 2009
2009-09-14
17% Polaków wysyła tygodniowo MMS
Wolno wzrasta użycie telefonów komórkowych w serwisach multimedialnych
2006
2009
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
S
%
uc
h
M
M
wy
aw
ko
ef
o.
..
w
17
sł
st
aw
M
P3
Ze
an
w
bu
do
m
oś
do
wi
a
O
dt
wa
r
za
cz
ie
ra
wd
za
n
Sp
y
gł
os
ci
er
y
m
ka
cja
nk
Fu
w
ow
te
w
oś
do
m
W
ia
te
l
yc
h/
..
.
ie
SM
ci
gł
os
ow
y
oz
m
R
le
fo
n
S
ow
e
9
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2006/2009
Polska 2009
2009-09-14
7 SMS-ów dziennie odbierają i wysyłają Polacy
Około 2500 wiadomości rocznie w przeliczeniu na jednego użytkownika!
Czytam, lecz nie odpow iadam
15
Odpow iadam na w iadomość w ysłając SMS i
dzw oniąc do nadaw cy
7
8
22
Oddzw aniam do nadaw cy
7
7
Odopow iadam za pomocą now ej
w iadomości SMS
54
0
2006
20
30
40
2009
„Proszę orientacyjnie określić liczbę wiadomości
SMS wysyłanych/otrzymywanych każdego
dnia.”
„Proszę określić w ujęciu średnim, jakie czynności
wykonuje Pan(i) w przypadku każdych 10 odebranych
wiadomości SMS.”
10
Polska 2009
2009-09-14
50
60
26 minut dziennie rozmawiają użytkownicy telefonów
komórkowych w Polsce
Rozmowy służbowe
Rozmowy prywatne
26
minut
30
25
20
15
15
minut
14
minut
4
10
5
9
16
minut
6
9
8
7
Telefon
stacjonarny 2006 r.
Telefon
stacjonarny 2009 r.
17
11
0
Telefon
komórkowy 2006 r.
Telefon
komórkowy 2009 r.
Średnia odnotowana liczba minut przeznaczanych łącznie na połączenia przychodzące i wychodzące każdego dnia
Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / najważniejsi użytkownicy telefonii komórkowej
Polska 2009
2009-09-14
17 minut dziennie dzwonią Polacy w celach prywatnych
M = telefon komórkowy
F = telefon stacjonarny
Rozmowy służbowe
Rozmowy prywatne
60
50
18
40
20
15
14
30
26
9
10 17
14
20 27
9
13
32
26
18
13
38
26
25
30
30
21 19
7
13
16
12
8
12
23
14
17
31
25
17
15
28
31
22
7
Po
l
Po ska
ls M
ka
F
C
ał
C yś
ał w
y ia
św t M
ia
W
tF
lk
W . Br
l k yt
.B .M
ry
t.
F
N
ie
m
N c
ie y
m M
cy
F
W
ło
W ch
ło y M
ch
y
Sz
F
w
Sz e c
we ja M
cja
F
C
hi
C ny
hi M
ny
F
Ja
po
Ja n
po ia
ni M
a
Br
F
az
Br yl i
az a M
yl
ia
R
F
os
R ja
os 08
ja M
H
08
is
H zpa
F
is n
zp ia
an 0
ia 8 M
08
F
0
17
15
16
9
21
20
12
Średnia dzienna długość połączeń w minutach
Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / główni użytkownicy
telefonów komórkowych
Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 2009/2008, Źródło: badania przeprowadzone
przez Consumer Lab w Polsce w 2009 r.
Polska 2009
2009-09-14
83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki
telefoniczne
Sam płacę swoje rachunki
100
90
80
51
57
70
60
88
88
93
50
80
90
92
83
Rodzina/przyjaciele płacą
WSZYSTKIE moje rachunki
Koszty są podzielone między
członków rodziny/przyjaciół
Mój pracodawca pokrywa CZĘŚĆ
moich kosztów
Mój pracodawca pokrywa
WSZYSTKIE moje koszty
40
30
39
38
20
42
az
em
dz
i
m
ło
%
M
iło
śn
Pr
ze
bo
j
ow
a
R
eż
ż
m
ło
ow
a
Ty
p
4
1
2
0
dz
ie
ci
al
iś
jo
n
pe
ry
m
en
Ek
s
h
yc
od
n
Pr
of
es
ta
to
rz
y
ła
cz
e
10
5
0
icy
m
9
3
0
2
1
2
zia
om
at
or
zy
D
ci
na
liś
yc
jo
Tr
ad
4
1
2
1
1
11
5
5
32
et
ów
2
0
2
0
6
23
ga
dż
8
D
10
„Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne?”
Polska 2009
2009-09-14
57 PLN miesięcznie deklarują Polacy jako wydatki na
telefon komórkowy
66
64
62
60
58
65
56
59
57
54
52
Telefon stacjonarny
Internet
Telefon komórkow y
Deklarowane miesięczne wydatki na telefon stacjonarny i komórkowy oraz na Internet (w PLN)
Polska 2009
2009-09-14
58% Polaków posiada telefony stacjonarne w domach
Średnia światowa 2009
2009
2006
100
90
80
70
60
50
40
30
65
58
65
20
10
%
0
Telefon stacjonarny
„Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym?”
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2006/2009r.
Polska 2009
2009-09-14
56% wynosi penetracja dostępu do
szerokopasmowego Internetu w polskich rodzinach
Średnia światowa 2009
Polska 2009
Polska 2006
100
90
80
70
60
50
40
30
20
56
50
38
10
%
0
Szerokopasmowe łącze internetowe
„Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym?”
Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2006/2009
Polska 2009
2009-09-14
83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki
telefoniczne
8 22
M
i ło
śn
ic
y
Pr
m
E
ze
k
T
od
sp
bo
yp
ny
Tr
Pr
er
ow
jo
ad
ch
w
o
y
a
f
m
D
a
es
yc
ga
D
e
o
m
m
zi
jo
jo
nt
m
dż
ło
R
ł
a
na
o
n
a
a
dz
ła
az
dz
et
al
t
t
o
o
liś
c
iś
ie
ó
em
r
ie
r
z
z
z
w
ci
ci
ż
e
y
y
ż
88
2311
93
6 4 21
88
92
3221
90
5 32
42 9 5
80
10
39
51
11 4 21
83
0%
20%
40%
Rodzina/przyjaciele płacą WSZYSTKIE
moje rachunki
Koszty są podzielone między
członków rodziny/przyjaciół
Mój pracodaw ca pokryw a WSZYSTKIE
moje koszty
Mój pracodaw ca pokryw a CZĘŚĆ
moich kosztów
5
38
57
Sam płacę sw oje rachunki
60%
80%
100%
„Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne?”
Polska 2009
2009-09-14
45% mieszkańców wsi korzysta z Internetu
90
80
70
60
50
56
40
30
52
+
70
61
55
45
20
10
4
0
Broadband
Dial Up
Duże miasto powyżej
200,000
mieszkańców
Miasto - 51- Małe miasto - 5200,000
50,000
mieszkańców mieszkańców
Wieś
%
„Proszę powiedzieć, czy poszczególne produkty są dostępne w gospodarstwie domowym czy nie: połączenie internetowe?”
Źródło: Global Infocom study 2009/2008 & badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 2009 r.
Polska 2009
2009-09-14
41% Internautów w PolSce korzysta z elektronicznych
usług bankowych przynajmniej raz w tygodniu
2006
2009
62
41
38
el
ek
t ro
ni
cz
na
28
%
po
cz
ta
ba
nk
ow
e
e
on
l in
e
14
cj
e
Tr
an
sa
k
w
In
te
rn
et
u
sp
oł
ec
zn
oś
ci
ow
ce
la
ch
w
41
Pr
z
eg
lą
da
ni
e
Po
rta
le
sł
uż
...
...
ce
la
ch
na
26
a
41
Sł
uż
bo
w
54
29
ac
ji
Ko
rz
ys
ta
ni
e
ia
do
m
oś
ci
/
w
do
os
tę
p
66
b.
..
48
in
fo
rm
ys
zu
ki
w
w
z
ys
ta
ni
e
Ko
rz
D
76
ar
ek
59
ko
m
un
ik
at
or
a
77
66
z
86
po
cz
ta
so
bi
st
a
O
Pr
z
eg
lą
da
ni
e
In
te
rn
et
u
w
ce
la
ch
pr
yw
...
75
el
ek
tro
ni
cz
na
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Zakres: użytkownicy Internetu w Polsce
Polska 2009
2009-09-14
27% gospodarstw domowych posiada laptopy
% gospodarstw domowych, w którch znajduje się:
Szybkie lub szerokopasmowe łącze internetowe
Komputer stacjonarny
Komputer przenośny / laptop / notebook
Dostęp telefoniczny do Internetu
Telewizja
Telewizor plazmowy lub ciekłokrystaliczny
Przenośny odtwarzacz MP3
Średnia
światowa
50
54
36
8
93
44
46
Polska Wlk. Bryt.
09
09
52
61
27
7
97
29
43
69
67
53
9
96
63
64
Niemcy
09
Włochy
09
61
60
39
12
93
39
47
52
55
41
11
96
50
53
Szwecja Chiny
09
09
91
78
70
6
95
55
71
55
61
14
4
90
50
47
Japonia Brazyli Czechy
09
a 09
08
92
66
60
8
87
56
51
27
40
5
7
98
23
28
34
50
21
14
95
17
33
= Wartość w istotny sposób wyższa
= Wartość w istotny sposób niższa
„Proszę wskazać, które z wymienionych produktów znajdują się w Pana/Pani gospodarstwie domowym?”
Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 2009/2008, krajowe badania prowadzone w Polsce w 2009 r.
Polska 2009
2009-09-14

7 - Ericsson Sp. z oo

Transkrypt

Podobne dokumenty

Ericsson sp. z o.o.

Ładowarka USB Ericsson i SonyEricsson T28 T68 T610 K500 K700

Obudowa Sony Ericsson W300i korpus or uz

Głośnik buzer Sony Ericsson W880

Inżynier Sieci Optycznych - WSTI - Ogłoszenia o prace

dodatkowy wtyk mobile - sony ericsson (se05a)