Acrobat Distiller, Job 20

Transkrypt

Przewodnik
po mBanku
82
Przewodnik po mBanku
wersja 1.2
:: www.mbank.com.pl
Spis treœci
1
Filozofia mBanku
2
5
8
10
12
14
16
18
Sposoby kontaktu z mBankiem
mLinia
Automatyczne operacje telefoniczne
Teleoperator
SMS
WAP
mBank w Internecie
Internet - czêœæ informacyjna
Internet - czêœæ transakcyjna
19
20
21
25
27
29
33
34
35
Korzystanie z mBanku
Jak otworzyæ rachunek
Przez mLiniê
Wype³niaj¹c wniosek w internecie
Wysy³aj¹c umowê
Jak otrzymaæ kartê VISA
Jak wyp³aciæ gotówkê z bankomatu
Jak p³aciæ kart¹
Jak upowa¿niæ inn¹ osobê do dysponowania
rachunkiem
37
37
38
39
40
42
43
45
46
Bezpieczeñstwo korzystania z mBanku
Lista hase³ jednorazowych
48
50
Regulamin
56
Tabela op³at i prowizji
76
Umowa
81
:: www.mbank.com.pl
Oferta mBanku
eKONTO
eMAX
eMAX i eKONTO w skrócie
Karta VISA Electron
VISA Electron w skrócie
Bankomaty
Filozofia
mBanku
2
U progu XXI wieku rozwój cywilizacji ludzkiej sprawia
wra¿enie jakby czas nagle przyspieszy³. Przestrzeñ
fizyczna i dostêpnoœæ do informacji nie stanowi wielkiego problemu. Ma to widoczny wp³yw na styl ¿ycia
ludzi i sposób dzia³ania przedsiêbiorstw. W œwiecie
finansów przebija siê œwiadomoœæ, ¿e to banki s¹
dla klientów a nie odwrotnie. Nowy model biznesowy
³amie tradycyjne kanony bankowoœci detalicznej,
gdzie wy¿sza jakoœæ us³ug i produktów dostêpna
by³a za wiêksz¹ cenê.
BRE BANK SA , jeden z najbardziej cenionych
banków komercyjnych w Polsce, wybrany najlepszym bankiem dekady 1990-1999 przez Gazetê
Bankow¹, piêciokrotnie uznany przez miesiêcznik
Euromoney za najlepszy bank krajowy w Polsce
(Best Domestic Bank in Poland ), wchodz¹c na
rynek us³ug bankowych dla klientów indywidualnych
postanowi³ wykorzystaæ dostêpne rozwi¹zania technologii informacyjnej dla stworzenia nowego modelu
biznesowego, który jest rewolucj¹ w finansach osobistych. Jego g³ówn¹ zalet¹ jest dostarczanie
najbardziej potrzebnych produktów bankowych
za poœrednictwem zdalnych kana³ów dystrybucji
- telefon stacjonarny, telefon komórkowy, Internet
PC i WAP- w cenach lepszych ni¿ jakakolwiek
porównywalna oferta na rynku do tej pory. Osoby
preferuj¹ce model obs³ugi bankowej, który eliminuje
drogie oddzia³y, musz¹ mieæ z tego korzyœci odpowiadaj¹ce oszczêdnoœciom banków oferuj¹cych
takie us³ugi. Stosuj¹c siê do tej regu³y BRE Bank
SA stworzy³ mBank, który jednoczeœnie zapewnia
swoim klientom coraz bardziej docenian¹ wolnoœæ,
:: www.mbank.com.pl
Finanse osobiste wymagaj¹ prostych rozwi¹zañ
w zasiêgu rêki. Produkty i us³ugi musz¹ kreowaæ
wartoœæ dla klienta, powinny u³atwiaæ ¿ycie codzienne oraz umo¿liwiaæ realizacjê indywidualnych
planów a nawet marzeñ.
3
niezale¿noœæ i maksimum korzyœci.
Nasi klienci mog¹ oczekiwaæ, ¿e mBank
:: oferuje wyj¹tkowo wysokie oprocentowanie
oszczêdnoœci na rachunku eMAX
:: zapewnia wspania³e warunki oprocentowania
dla œrodków zgromadzonych na rachunku
oszczêdnoœciowo-rozliczeniowym eKONTO
:: nie pobiera op³at za prowadzenie rachunku
oszczêdnoœciowego i konta osobistego oraz
wyp³aty gotówki z wybranej sieci bankomatów
:: wydaje podstawowe karty p³atnicze VISA
za darmo
:: nigdy nie wprowadzi swoich klientów w b³¹d,
stosuj¹c skomplikowany system prowizji i op³at
:: jest dostêpny 24 godziny na dobê przez 7
dni w tygodniu z dowolnego miejsca w Polsce
i na œwiecie
:: zatrudnia zespó³ zaanga¿owanych ludzi, których
najwa¿niejszym zadaniem jest s³u¿yæ klientom
:: www.mbank.com.pl
Naczeln¹ zasad¹ dzia³alnoœci mBanku jest
dostarczanie produktów i us³ug finansowych,
których rzeczywiœcie potrzebujecie. Nie obiecujemy,
¿e znajdziecie u nas wszystko, co w œwiecie finansów
wymyœlono, ale za to bêd¹ to z pewnoœci¹ rzeczy dla
was najwa¿niejsze, o najwy¿szej jakoœci i najlepszej
cenie dostêpnej na rynku.
4
Prosimy oceniaæ nasze przyrzeczenia wed³ug
wartoœci naszych us³ug. Ten, kto stanie siê klientem
mBanku, przekona siê szybko, ¿e kontakt z bankami
mo¿e byæ wygodny, prosty i korzystny ponad wszelkie dotychczasowe doœwiadczenia.
mBank kreuje przysz³oœæ ju¿ dziœ. Gdzie jest taki
:: www.mbank.com.pl
Zbyt piêkne, ¿eby by³o prawdziwe?
Oferta mBanku
5
drugi bank?
Oto podstawowe zalety zwi¹zane z posiadaniem
rachunku w mBanku:
:: swoboda dysponowania pieniêdzmi, niezale¿noœæ
od struktur i urzêdników bankowych.
:: proste zasady zamiast zawi³oœci regulaminowych.
:: wysokie oprocentowanie niezale¿ne od kwoty
zgromadzonej na koncie.
:: rezygnacja z op³at i prowizji zwykle pobieranych
przez banki.
:: 24 godzinny dostêp do pieniêdzy przez Internet
i telefon zamiast kolejek w placówkach.
:: brak obowi¹zkowych sta³ych wp³at, brak obowi¹zkowej kwoty minimalnej na koncie.
:: bezp³atna podstawowa karta VISA Electron
dla posiadacza rachunku i osoby upowa¿nionej p³atnoœci kart¹ i wyp³aty gotówki w bankomatach
Sieci Euronet bez op³at.
:: www.mbank.com.pl
Zostaj¹c klientem mBanku zyskujesz mo¿liwoœæ
korzystania z nowoczesnych us³ug bankowych,
które pozwol¹ Ci optymalnie wykorzystaæ Twoje
œrodki finansowe.
6
(http://info.mbank.com.pl/oferta.html)
OdpowiedŸ jest prosta - mBank dzia³a szybciej,
sprawniej i efektywniej ni¿ tradycyjne banki nie budujemy i nie utrzymujemy placówek.
Nie wydajemy Twoich pieniêdzy na czynsze,
oœwietlenie, ogrzewanie. Pomyœl o wszystkich
wydatkach zwi¹zanych z zatrudnieniem urzêdników
zaludniaj¹cych okienka bankowe, zamkniête
wieczorem, w nocy i w dni wolne od pracy.
My tych wydatków nie mamy. A zysk przekazujemy
klientom mBanku.
Rachunek oszczêdnoœciowy na ¿¹danie eMAX
w mBanku to nie tylko wy¿sze oprocentowanie
Twoich pieniêdzy. To tak¿e swoboda, prostota
i niezale¿noœæ w korzystaniu z us³ug bankowych.
Dziêki nam nie musisz ju¿ wybieraæ miêdzy niskooprocentowan¹ lokat¹ progresywn¹ - z której mo¿esz
wyp³aciæ pieni¹dze bez utraty oprocentowania,
a lokat¹ terminow¹ - z której nie mo¿esz swobodnie
wycofaæ pieniêdzy.
Rachunek oszczêdnoœciowo-rozliczeniowy eKONTO
w mBanku jest oprocentowany na poziomie lokat
terminowych w innych bankach. eKONTO osobiste
nowej generacji, oprocentowane wyj¹tkowo korzystnie, znacznie wy¿ej ni¿ w przypadku tradycyjnych
rachunków oszczêdnoœciowo-rozliczeniowych,
z mo¿liwoœci¹ regulowania p³atnoœci przelewami,
wtedy, gdy jest Ci najwygodniej. Bez wymagañ minimalnych wp³ywów na rachunek, bez progów procen-
:: www.mbank.com.pl
¯aden tradycyjny bank nie mo¿e przedstawiæ oferty
konkurencyjnej wobec rachunku eMAX i eKONTA
osobistego. Dlaczego?
7
Bezp³atne karty Visa Electron, które wydajemy
zarówno do eKONTA, jak i do rachunku
oszczêdnoœciowego eMAX, uzupe³niaj¹ nasz¹ ofertê.
Karty te umo¿liwi¹ Ci wyp³atê gotówki w bankomatach Sieci Euronet bez op³at i bezgotówkowo
regulowaæ p³atnoœci w placówkach handlowych.
(http://info.mbank.com.pl/porownanie.html)
Karta VISA Electron s³u¿y do pobierania gotówki
w bankomatach i oddzia³ach banków oznaczonych
znakiem VISA Electron oraz do dokonywania
transakcji bezgotówkowych, czyli po prostu do p³acenia w sklepach, supermarketach, restauracjach,
hotelach, na stacjach benzynowych i we wszystkich
placówkach handlowo-us³ugowych oznaczonych
znakiem VISA Electron. Dziêki dodatkowej karcie
mo¿esz upowa¿niæ drug¹ osobê do dysponowania
:: www.mbank.com.pl
towych, bez op³at za przelewy wykonywane poprzez
Internet, WAP, automatyczny serwis telefoniczny!
8
eKONTO osobiste
Rachunek oszczêdnoœciowo-rozliczeniowy eKONTO
to rewolucja w œwiecie finansów osobistych.
Rachunek stworzony dla Ciebie przez mBank
- jedyny bank, w którym nie bêdziesz czu³ siê
ograniczany w dostêpie do swoich pieniêdzy,
w którym zapomnisz o zawi³ych zasadach dzia³aj¹cych na Twoj¹ niekorzyœæ.
Posiadaj¹c eKONTO osobiste w mBanku otrzymujesz bezp³atnie kartê VISA Electron. Dodatkow¹
kartê VISA Electron, na Twój wniosek, mo¿e otrzymaæ
osoba upowa¿niona do dysponowania Twoim
eKONTEM osobistym. Karty te umo¿liwiaj¹ pobieranie gotówki w bankomatach (w sieci Euronet
bez prowizji) i bezgotówkowe regulowanie p³atnoœci
w placówkach oznaczonych znakiem VISA Electron.
Proponuj¹c Ci eKONTO osobiste chcemy
Ci przede wszystkim zaoferowaæ niezwykle korzystnie oprocentowany rachunek oszczêdnoœcioworozliczeniowy. Jednoczeœnie po raz pierwszy
w Twoich kontaktach z bankiem pojawiaj¹ siê nieobecne do tej pory wartoœci: wolnoœæ, niezale¿noœæ,
maksimum korzyœci.
Wolnoœæ
Robisz ze swoimi pieniêdzmi zgromadzonymi na
eKONCIE co chcesz i kiedy chcesz. Dysponujesz
nimi z dowolnego miejsca na œwiecie. Nie martwisz
siê o niepotrzebne op³aty, bo my ich nie pobieramy.
mBank nie stawia warunków: nie wymagamy regularnych wp³at na eKONTO ani utrzymywania na nim
okreœlonej sumy minimalnej, a ka¿da z³otówka na
eKONCIE jest tak samo korzystnie oprocentowana.
Ty decydujesz jak wykorzystaæ swój rachunek, bo
to banki powinny byæ dla klientów, a nie odwrotnie.
:: www.mbank.com.pl
œrodkami na Twoim rachunku w mBanku.
(http://info.mbank.com.pl/karty.html)
9
mBank jest takim bankiem.
Maksimum korzyœci
Oprocentowanie œrodków zgromadzonych na
eKONCIE osobistym jest prze³omem na polskim
rynku. Oprocentowanie 15,5% w skali rocznej
dwukrotnie przewy¿sza ofertê tradycyjnych banków,
poniewa¿ mBank zatrzymuje znacznie mniejsz¹
mar¿ê ni¿ konkurencja. Uwzglêdniaj¹c miesiêczn¹
kapitalizacjê odsetek efektywna stopa procentowa
w skali roku wynosi 16,6%. Mo¿emy tak dzia³aæ, bo
nie ponosimy olbrzymich kosztów zwi¹zanych z du¿¹
liczb¹ placówek bankowych i zatrudnionych tam
pracowników. Oprocentowanie eKONTA okreœlamy
w oparciu o wysokoœæ oprocentowania (cenê pieni¹dza) na rynku miêdzybankowym. Gwarantujemy
tym samym, ¿e równie¿ w przysz³oœci eKONTO
bêdzie znacznie korzystniejsz¹ ofert¹ ni¿ rachunki
oszczêdnoœciowo-rozliczeniowe w innych bankach.
(http://info.mbank.com.pl/ekonto.html)
Podstawow¹ ró¿nic¹ miêdzy rachunkiem
oszczêdnoœciowo-rozliczeniowym eKONTO
a rachunkiem oszczêdnoœciowym na ¿¹danie eMAX
jest mo¿liwoœæ wykonywania dowolnych przelewów.
Z rachunku eMAX mo¿esz wykonywaæ przelewy
jedynie na jeden zdefiniowany rachunek,
a z rachunku eKONTO na dziesiêæ zdefiniowanych
rachunków, a tak¿e zleciæ przelew na dowolny
rachunek. eMAX i eKONTO ró¿ni¹ siê te¿ wysokoœci¹
:: www.mbank.com.pl
Niezale¿noœæ
Korzystasz z mBanku wtedy kiedy potrzebujesz,
niezale¿nie od miejsca, w którym siê znalaz³eœ. Telefon komórkowy lub stacjonarny, komputer, bankomaty - to Twój sposób na kolejki w placówkach,
dni wolne od pracy, godziny urzêdowania innych
banków. eKONTO to finanse bez granic w czasie
i przestrzeni.
10
Lokata a’vista eMAX
Rachunek oszczêdnoœciowy na ¿¹danie eMAX to
rewolucja w œwiecie finansów osobistych.
Rachunek ten zosta³ stworzony dla Ciebie przez
mBank - jedyny bank, w którym nie bêdziesz czu³
siê ograniczany w dostêpie do swoich pieniêdzy,
w którym zapomnisz o zawi³ych zasadach dzia³aj¹cych na Twoj¹ niekorzyœæ.
Posiadaj¹c lokatê a’vista eMAX w mBanku otrzymujesz bezp³atnie kartê Visa Elektron. Dodatkow¹
kartê Visa Elektron, na Twój wniosek, mo¿e otrzymaæ
osoba upowa¿niona do dysponowania pieniêdzmi
zgromadzonymi na Twojej lokacie.Karty te umo¿liwiaj¹
pobieranie gotówki w bankomatach (w sieci Euronet
bez prowizji) i bezgotówkowe regulowanie p³atnoœci
w placówkach oznaczonych znakiem VISA Electron.
Proponuj¹c Ci lokatê a’vista eMAX chcemy Ci
przede wszystkim zaoferowaæ oprocentowanie
konkurencyjne w porównaniu do najlepszych lokat
terminowych. W przeciwieñstwie jednak do lokat
terminowych wyp³ata pieniêdzy z rachunku eMAX
nie zmienia zasad oprocentowania. Mo¿esz
zapomnieæ o zawi³ych zasadach narzucanych
Ci przez banki, zamiast nich w mBanku znajdziesz
wolnoœæ, niezale¿noœæ, maksimum korzyœci.
Wolnoœæ
Robisz ze swoimi pieniêdzmi zgromadzonymi
rachunku co chcesz i kiedy chcesz. Dysponujesz
nimi z dowolnego miejsca na œwiecie. Nie martwisz
siê o niepotrzebne op³aty, bo my ich nie pobieramy.
eMAX to lokata a’vista bez stawiania Ci k³opotliwych
warunków: nie wymagamy regularnych wp³at na
rachunek ani utrzymywania na nim okreœlonej sumy
:: www.mbank.com.pl
oprocentowania. Aktualnie wynosi ono nominalnie
16,5% (efektywnie 17,8%) dla eMAXA i 15,5% (efektywnie 16,6%) dla eKONTA.
(http://info.mbank.com.pl/faq2.html#4)
11
Niezale¿noœæ
Korzystasz z mBanku wtedy kiedy potrzebujesz,
niezale¿nie od miejsca, w którym siê znalaz³eœ. Telefon
komórkowy lub stacjonarny, komputer, bankomaty to Twój sposób na kolejki w placówkach, dni wolne
od pracy, godziny urzêdowania innych banków. eMAX
to finanse bez granic w czasie i przestrzeni.
Maksimum korzyœci
Oprocentowanie rachunku oszczêdnoœciowego eMAX
jest niespotykanie wysokie w porównaniu
z rachunkami na ¿¹danie w innych bankach. W
wiêkszoœci przypadków przekracza nawet oprocentowanie lokat terminowych. Poniewa¿ mBank zatrzymuje znacznie mniejsz¹ mar¿ê ni¿ konkurencja,
mo¿emy zaproponowaæ bardzo wysokie oprocentowanie rachunku eMAX. Uwzglêdniaj¹c miesiêczn¹
kapitalizacjê odsetek efektywna stopa procentowa
wynosi obecnie 17,8% (nominalnie 16,5%). Oprocentowanie lokaty a’vista eMAX okreœlamy w oparciu
o wysokoœæ oprocentowania (cenê pieni¹dza) na
rynku miêdzybankowym. Gwarantujemy tym samym,
¿e równie¿ w przysz³oœci eMAX pozostanie znacznie
korzystniejsz¹ ofert¹ ni¿ rachunki oszczêdnoœciowe na
¿¹danie w innych bankach.
(http://info.mbank.com.pl/emax.html)
Podstawow¹ ró¿nic¹ miêdzy rachunkiem
oszczêdnoœciowym na ¿¹danie eMAX a rachunkiem
oszczêdnoœciowo-rozliczeniowym eKONTO jest
mo¿liwoœæ wykonywania dowolnych przelewów.
Z rachunku eMAX mo¿esz wykonywaæ przelewy
jedynie na jeden zdefiniowany rachunek,
a z rachunku eKONTO na dziesiêæ zdefiniowanych
rachunków, a tak¿e zleciæ przelew na dowolny
:: www.mbank.com.pl
minimalnej. Ka¿da z³otówka ulokowana na rachunku
eMAX jest tak samo korzystnie oprocentowana. Ty
decydujesz jak wykorzystasz swój eMAX, bo to banki
powinny byæ dla klientów, a nie odwrotnie. mBank jest
takim bankiem.
12
eMAX i eKONTO w skrócie
Rachunek oszczêdnoœciowy na ¿¹danie eMAX
16,5%
:: efektywna stopa procentowa (uwzglêdniaj¹ca
miesiêczn¹ kapitalizacjê odsetek) 17,8%
:: rewolucyjne oprocentowanie lokaty na ¿¹danie konkurencyjne wobec lokat terminowych w innych
bankach
:: brak op³aty za prowadzenie rachunku
:: przelewy na jeden wczeœniej zdefiniowany
rachunek bez op³at i prowizji (pobieramy op³aty
od przelewów tylko w przypadku dokonywania ich
przez Teleoperatora, w pozosta³ych przypadkach:
Internet, WAP, automatyczna czêœæ mLinii s¹ one
bezp³atne)
:: bezp³atna karta VISA Electron
:: brak wymaganej kwoty minimalnej i koniecznoœci
regularnych wp³at na rachunek
:: www.mbank.com.pl
rachunek. eMAX i eKONTO ró¿ni¹ siê te¿ wysokoœci¹
oprocentowania. Aktualnie wynosi ono nominalnie
16,5% (efektywnie 17,8%) dla eMAXA i 15,5% (efektywnie 16,6%) dla eKONTA.
13
:: Efektywna stopa procentowa (uwzglêdniaj¹ca
miesiêczn¹ kapitalizacjê odsetek) 16,6%
:: Oprocentowanie najwy¿sze wœród kont osobistych
:: Brak op³aty za prowadzenie rachunku
:: Przelewy na dziesiêæ wczeœniej zdefiniowanych
rachunków bez op³at i prowizji (pobieramy op³aty
za wykonanie przelewów tylko w przypadku dokonywania ich przez Teleoperatora, w pozosta³ych
przypadkach: Internet, WAP, automatyczna czêœæ
mLinii s¹ one bezp³atne)
:: Bezp³atna karta VISA Electron
:: Brak wymaganej kwoty minimalnej i koniecznoœci
regularnych wp³at na rachunek
:: Przelewy na dowolne rachunki (w Internecie
zabezpieczone has³ami jednorazowymi)
(http://info.mbank.com.pl/oferta.html)
:: www.mbank.com.pl
Rachunek oszczêdnoœciowo-rozliczeniowy
eKONTO 15,5%
14
Karta VISA Electron
Delfin na naszej karcie VISA Electron to inteligentne,
radosne zwierzê, symbol wolnoœci i swobody.
Karta VISA Electron s³u¿y do pobierania gotówki
w bankomatach i oddzia³ach banków oznaczonych
znakiem VISA Electron oraz do dokonywania
transakcji bezgotówkowych, czyli po prostu do
p³acenia w sklepach, supermarketach, restauracjach,
hotelach, na stacjach benzynowych i we wszystkich
placówkach handlowo-us³ugowych oznaczonych
znakiem VISA Electron. Dziêki dodatkowej karcie
mo¿esz upowa¿niæ drug¹ osobê do dysponowania
œrodkami na Twoim rachunku w mBanku.
Za transakcje bezgotówkowe oraz pobieranie
gotówki w bankomatach sieci Euronet na terenie
Polski mBank nie pobiera prowizji. Za wyp³aty w
bankomatach nienale¿¹cych do sieci Euronet oraz
za granic¹ pobierana jest op³ata uzale¿niona od
wysokoœci wyp³acanej kwoty.
Z ka¿d¹ kart¹ zwi¹zany jest unikalny, czterocyfrowy
numer identyfikacyjny (PIN) znany tylko posiadaczowi karty. Wprowadzenie Twojego PINu w czasie
transakcji przeprowadzanej Twoj¹ kart¹ oznacza,
¿e to w³aœnie Ty pobierasz gotówkê w bankomacie
lub p³acisz kart¹ za zakupy. Dlatego nie mo¿esz
ujawniæ nikomu PINu swojej karty, nawet
pracownikowi banku. PIN powinieneœ zapamiêtaæ.
Nie zapisuj go nigdzie, a ju¿ szczególnie nie na
swojej karcie. Je¿eli decydujesz siê zapisaæ PIN,
nie przechowuj tej notatki razem z kart¹.
:: www.mbank.com.pl
Wszystkim posiadaczom rachunków eMAX
i eKONTO proponujemy karty p³atnicze VISA Electron. Karta VISA Electron to marka rozpoznawana
i ciesz¹ca siê zaufaniem na ca³ym œwiecie.
15
Karta VISA Electron w prosty sposób rozwi¹zuje
problem upowa¿nienia innej osoby do dysponowania
rachunkiem. Na Twój wniosek osoba upowa¿niona
otrzyma dodatkow¹ kartê VISA Electron, dziêki
której bêdzie mia³a dostêp do danego rachunku.
Upowa¿nienie ograniczone jest wiêc jedynie
do operacji wykonywanych przy pomocy karty p³atniczej. Takie rozwi¹zanie pozwoli Ci w prosty sposób
kontrolowaæ wykorzystanie pieniêdzy gromadzonych
na Twoim rachunku. Pe³na kontrola i zarz¹dzanie
rachunkiem przez w³aœciciela oraz proste
wykorzystanie zgromadzonych œrodków przez osobê
upowa¿nion¹ to podstawowe zalety proponowanego
przez nas rozwi¹zania. To idealny sposób, kiedy
chcesz, by Twoje dziecko korzysta³o z karty VISA.
To tak¿e dobre rozwi¹zanie w przypadku, gdy to
wspó³ma³¿onek najczêœciej robi zakupy i potrzebuje
karty p³atniczej, a Ty odpowiadasz za strategiê
Waszych domowych finansów i chcesz trzymaæ
rêkê na pulsie wydatków. W ka¿dej chwili mo¿esz
cofn¹æ upowa¿nienie do pos³ugiwania siê kart¹
dodatkow¹. W tym celu wystarczy jeden telefon
do naszego Centrum Obs³ugi Telefonicznej
i po³¹czenie siê z operatorem mLinii.
:: www.mbank.com.pl
Je¿eli otworzysz w mBanku dwa rachunki: eMAX
i eKONTO otrzymasz do ka¿dego z nich inn¹
kartê VISA Electron. Ty bêdziesz decydowa³,
z którego rachunku zap³acisz za zakupy spo¿ywcze
w supermarkecie, z którego w sklepie ze sprzêtem
elektrotechnicznym, a z którego podejmiesz gotówkê
w bankomacie. Karta pozwala na dysponowanie
wszystkimi œrodkami zgromadzonymi na rachunku.
Ta wspania³a zaleta stanie siê jednak zagro¿eniem
dla Twoich pieniêdzy, jeœli karta trafi w niepowo³ane
rêce. Aby ograniczyæ ryzyko utraty œrodków w przypadku kradzie¿y lub zgubienia karty okreœliliœmy dla
Twojej karty dzienne limity zakupów i wyp³at gotówki.
16
VISA Electron w skrócie
:: u¿ytkowanie karty: bez op³at
:: transakcje bezgotówkowe: bez op³at
:: wyp³aty gotówki w bankomatach Sieci Euronet
w Polsce: bez op³at
:: wyp³aty w innych bankomatach w Polsce:
2,5% kwoty + 2,50 z³
:: wyp³aty w bankomatach za granic¹:
2,5% kwoty + 10 z³
:: wa¿noœæ karty: 1 rok
:: kwota transakcji: ograniczona limitem dziennym
i stanem konta
:: zastrze¿enie karty: przez Centrum Obs³ugi Telefonicznej wa¿ne natychmiast, bez op³at
Liczba wydawanych kart VISA Electron
do rachunku eMAX
:: jedna karta VISA Electron dla posiadacza rachunku
eMAX
:: jedna dodatkowa karta VISA Electron dla osoby
upowa¿nionej
:: www.mbank.com.pl
:: wydawanie karty: bez op³at
17
:: jedna karta VISA Electron dla posiadacza rachunku
eKONTO
:: jedna dodatkowa karta VISA Electron dla osoby
upowa¿nionej
Limity dla transakcji wykonywanych
przy u¿yciu karty
:: dzienna liczba wyp³at gotówki w bankomacie
- 3 wyp³aty
:: dzienna kwota wyp³at gotówki w bankomacie
- 1000 z³otych (wszystkie wyp³aty ³¹cznie)
:: dzienna liczba transakcji bezgotówkowych
- bez ograniczeñ
:: dzienna kwota transakcji bezgotówkowych
- 2000 z³otych (wszystkie transakcje ³¹cznie)
:: ³¹czna dzienna kwota transakcji przy u¿yciu karty
3000 z³otych (³¹cznie wyp³aty w bankomatach
i transakcje bezgotówkowe)
:: www.mbank.com.pl
Liczba wydawanych kart VISA Electron
do rachunku eKONTO
18
Bankomaty sieci Euronet
W innych bankomatach oznaczonych symbolem
VISA mo¿na dokonywaæ wyp³at, wi¹¿e siê to jednak
z op³atami (patrz tabela op³at i prowizji).
Pod tym adresem znajdziesz spis bankomatów
Euronet:
http://info.mbank.com.pl/bankomaty-spis.html
:: www.mbank.com.pl
W bankomatach sieci Euronet wyp³aty gotówki
przy pomocy karty VISA Electron s¹ bezp³atne.
Sposoby
kontaktu
z mBankiem
19
Od kilkuset lat banki s³u¿y³y klientom coraz
bardziej rozbudowuj¹c sieæ swoich placówek
w gêst¹ pajêczynê, zatrudniaj¹c dziesi¹tki tysiêcy
pracowników. Aby pokryæ rosn¹ce wci¹¿ koszty
dzia³alnoœci banki przyzwyczai³y swoich klientów
do wysokich prowizji i stóp procentowych kredytów.
Relatywnie niskie oprocentowanie oszczêdnoœci
i kolejki to sta³e elementy tradycyjnej bankowoœci.
Wystarczy spojrzeæ na najwiêksze polskie banki,
¿eby siê o tym przekonaæ.
Tymczasem otaczaj¹cy nas œwiat zmienia siê
w sposób niezwyk³y, daj¹c nam narzêdzia, które
pozwalaj¹ urzeczywistniæ marzenia o wolnoœci
wyboru, niezale¿noœci i swobodzie. Internet i telefonia
komórkowa ju¿ dziœ zmieniaj¹ wszystkie dziedziny
¿ycia. Ich umiejêtne wykorzystanie rewolucjonizuje
dzisiejsz¹ bankowoœæ i sprawia, ¿e po raz pierwszy
klienci banków uzyskuj¹ mo¿liwoœæ wyboru sposobu,
czasu i miejsca realizacji swoich potrzeb finansowych.
(http://info.mbank.com.pl/porownanie.html)
Nie wszyscy jeszcze potrafi¹ sobie wyobraziæ
za³o¿enie rachunku, wyp³atê gotówki, wyznaczenie
pe³nomocnika bez wizyty w banku polegaj¹cej
g³ównie na staniu w kolejce. A przecie¿ wszyscy
korzystaj¹ z telefonu. Wielu u¿ywa kart p³atniczych
i bankomatów. Telefony komórkowe oferuj¹ dostêp
do Internetu dziêki protoko³owi WAP. Ale przede
wszystkim wiêkszoœæ z nas korzysta ze stacjonarnych komputerów pod³¹czonych do Internetu. Dziêki
Internetowi mo¿na wreszcie wyobraziæ sobie bank,
do którego nie trzeba chodziæ. Marzenia s¹ po to,
by je zmieniaæ w rzeczywistoœæ - dlatego
stworzyliœmy mBank. Pierwszy w Polsce bank kontaktuj¹cy siê z klientami wy³¹cznie dziêki nowoczesnym œrodkom komunikacji. mBank nie ma
placówek, godzin otwarcia i niepotrzebnych op³at.
To rewolucja w myœleniu o finansach osobistych.
(http://info.mbank.com.pl/opis-stron.html)
:: www.mbank.com.pl
Kontakt z mBankiem zapewniaj¹ nowoczesne œrodki
komunikacji: Telefonia stacjonarna i komórkowa
(mLinia, WAP, SMS) oraz Internet.
(http://info.mbank.com.pl/chcewiedziec.html)
20
mLinia
:: 0-801 362265 (czyli 0-801 3mBank) numer
dostêpny dla telefonów stacjonarnych w ca³ej
Polsce, op³ata jak za po³¹czenie lokalne wg taryfy
TP S.A.
:: 0-42 676-22-65 (czyli 0-42 67mBank) numer
dostêpny z dowolnego miejsca na œwiecie
z numerem kierunkowym Polski: +4842
mLinia to automatyczne operacje telefoniczne oraz
us³ugi œwiadczone przez teleoperatorów.
Oba rodzaje us³ug dostêpne s¹ bez przerwy,
24 godziny na dobê, przez siedem dni w tygodniu.
Wyboru rodzaju us³ugi (serwis automatyczny czy
operator) dokonujesz za pomoc¹ telefonu pracuj¹cego w systemie tonowym. W przypadku korzystania z telefonu pracuj¹cego w trybie pulsowym nie
ma technicznej mo¿liwoœci korzystania z serwisu
automatycznego. Mo¿na natomiast uzyskaæ po³¹czenie z operatorem Centrum Obs³ugi Telefonicznej. Wszystkie podstawowe operacje zlecone
w trybie us³ug automatycznych s¹ bezp³atne.
Us³ugi operatora mLinii, z których nie mo¿esz
skorzystaæ w systemie automatycznym s¹ równie¿
bezp³atne. Operator mLinii mo¿e Ci równie¿ pomóc
w wykonaniu operacji dostêpnych w trybie automatycznym. Za tê us³ugê pobierana jest jednak op³ata.
(http://info.mbank.com.pl/callcenter.html)
:: www.mbank.com.pl
mLinia to Centrum Obs³ugi Telefonicznej mBanku,
dostêpna przez 24 godziny na dobê, przez siedem
dni w tygodniu za pomoc¹ nastêpuj¹cych numerów:
21
Automatyczne operacje telefoniczne
Druga czêœæ automatycznego serwisu mBanku
pozwala Ci bezpiecznie i wygodnie zarz¹dzaæ
Twoimi pieniêdzmi. Po przeprowadzeniu autoryzacji
(dla Twojego bezpieczeñstwa) mo¿esz dokonywaæ
na swoich rachunkach nastêpuj¹cych operacji:
:: Sprawdziæ stan rachunku
:: Sprawdziæ ostatnio wykonane operacje
:: Wykonaæ przelew
:: Zmieniæ has³a dostêpu
:: Zablokowaæ kana³ dostêpu
:: Odblokowaæ / Aktywowaæ kana³ dostêpu
:: www.mbank.com.pl
Automatyczne operacje telefoniczne dostêpne s¹
dla u¿ytkowników telefonów pracuj¹cych w systemie
tonowym. Korzystaj¹c z tej us³ugi w Centrum Obs³ugi
Telefonicznej mo¿esz uzyskaæ informacje o mBanku
oraz zarz¹dzaæ swoimi pieniêdzmi zgromadzonymi
na rachunkach. Czêœæ informacyjna automatycznego
serwisu mBanku zawiera uporz¹dkowane tematycznie informacje o banku, jego produktach rachunkach eMAX i eKONTO, kartach p³atniczych,
naszym systemie op³at i prowizji, promocjach.
Analogiczne informacje zawiera czêœæ informacyjna
serwisu internetowego mBanku.
22
Nale¿¹ do nich:
:: Identyfikator i has³o wprowadzaj uwa¿nie trzykrotne nieprawid³owe wprowadzenie has³a
powoduje zablokowanie dostêpu do Twojego
rachunku przez automatyczne us³ugi telefoniczne.
Skorzystaj wtedy z pomocy operatora mLinii
:: Po wprowadzeniu cyfr identyfikatora i has³a naciœnij
przycisk “#” na klawiaturze telefonu
:: Do zlecenia wykonania ka¿dej operacji (przelew,
zmiana has³a itp.) wymagane jest potwierdzenie
przez wciœniêcie cyfry “1”,
:: Zanim wciœniesz “1” zawsze mo¿esz anulowaæ
operacjê przez wciœniêcie cyfry “2”
:: Wciœniêcie “*” powoduje powrót do g³ównego
menu serwisu automatycznego
W razie jakichkolwiek trudnoœci w obs³udze serwisu
automatycznego pamiêtaj, ¿e wciœniêcie cyfry “0”
prze³¹czy Ciê bezpoœrednio do Teleoperatora
:: www.mbank.com.pl
Korzystanie z automatycznych us³ug telefonicznych
mBanku nie jest trudne ani skomplikowane, trzeba
jedynie pamiêtaæ o kilku podstawowych zasadach.
23
:: www.mbank.com.pl
Schemat automatycznych us³ug
telefonicznych mBanku
24
Skróty do wszystkich pozycji
w automatycznym serwisie mBanku
:: Po³¹czenie z operatorem (0)
:: Powrót do g³ównego menu (*)
:: Powrót do poprzedniego menu (9)
:: Informacja o saldzie (1, identyfikacja klienta,1)
:: Ostatnio wykonane operacje (1, identyfikacja
klienta, 2)
:: Wykonanie przelewu (1, identyfikacja klienta, 3)
:: Zmiana opcji dostêpu (1, identyfikacja klienta, 4)
:: Zmiana has³a dostêpu (1, identyfikacja klienta, 4, 1)
:: Zablokowanie dostêpu (1, identyfikacja klienta, 4, 2)
:: Odblokowanie / aktywacja dostêpu (1, identyfikacja
klienta, 4, 3)
:: Lista hase³ jednorazowych (1, identyfikacja klienta, 5)
:: Usuwanie listy (1, identyfikacja klienta, 5, 1)
:: Zamawianie listy (1, identyfikacja klienta, 5, 2)
:: Informacje o mBanku i jego ofercie (2)
:: Najwa¿niejsze informacje o mBanku (2, 1)
:: Jak za³o¿yæ rachunek (2,2)
:: Jak za³o¿yæ rachunek za pomoc¹ internetu (2, 2, 1)
:: Jak za³o¿yæ rachunek za poœrednictwem Centrum
Obs³ugi Telefonicznej mLinia (2, 2, 2)
:: Informacje o us³ugach (2, 3)
:: Informacje o rachunku eMAX (2, 3, 1)
:: Informacje o rachunku eKONTO (2, 3, 2)
:: Informacje o kartach (2, 3, 3)
:: Jak kontaktowaæ siê z nami (2, 4)
:: Kontakt z Centrum Obs³ugi Telefonicznej (2, 4, 1)
:: Kontakt przez serwis internetowy mBanku (2, 4, 2)
:: Kontakt przez telefon komórkowy z protoko³em
WAP (2, 4, 3)
:: Kontakt przez telefon komórkowy z SMS (2, 4, 4)
:: Informacje o bankomatach (2, 4, 5)
:: Informacji o bankomatach (2, 4, 4)
:: Informacje o op³atach i prowizjach (2, 5)
:: Op³aty zwi¹zane z obs³ug¹ rachunku (2, 5, 1)
:: Op³aty zwi¹zane z kartami Visa i operacjami
bankomatowymi (2, 5, 2)
:: Informacje o has³ach jednorazowych (2, 7)
:: Informacje o us³ugach dostêpnych wy³¹cznie
za poœrednictwem operatora (2, 6)
:: Informacje o promocjach i ofertach specjalnych
(2,7)
:: www.mbank.com.pl
Na ka¿dym poziomie
zawsze mo¿esz wybraæ:
25
Teleoperator
Niektóre rodzaje operacji mo¿e wykonaæ jedynie
Teleoperator i nie ma mo¿liwoœci zlecenia ich w trybie
us³ug automatycznych.
Do tych operacji nale¿¹:
:: aktywacja pierwszej listy hase³ jednorazowych,
:: wykonanie dowolnego przelewu,
:: za³o¿enie rachunku,
:: ustanowienie pe³nomocnictwa,
:: zastrze¿enie karty p³atniczej,
:: zg³oszenie reklamacji,
:: dokonanie zapisu na wypadek œmierci,
:: ustalenie rachunków docelowych wyp³at z konta
(predefiniowanie rachunków).
Nazwy przelewów na zdefiniowane rachunki wybierasz z przygotowanej wstêpnie listy - dziêki temu
w automatycznym serwisie telefonicznym zlecaj¹c
przelew na dany rachunek us³yszysz zdefiniowan¹
przez siebie nazwê operacji np.: “sp³ata kredytu”.
Mo¿esz tak¿e skorzystaæ z pomocy operatora
w wykonaniu operacji dostêpnych w trybie automatycznym. Za tê us³ugê pobierana jest jednak
odpowiednia op³ata (Tabela op³at i prowizji).
:: www.mbank.com.pl
Operator mLinii to kompetentny i pomocny przedstawiciel mBanku, który odpowie na wszystkie Twoje
pytania i rozwieje w¹tpliwoœci zwi¹zane z korzystaniem z naszych us³ug.
26
Lista dostêpnych nazw przelewów
abonament,
alimenty,
czesne,
czynsz,
darowizna,
energia,
energia gara¿,
energia i gaz,
gara¿,
gaz,
internet,
mój 1,
mój 2,
parking,
podatek od nieruchomoœci,
prenumerata,
przekazanie œrodków,
rata,
renta,
rtv,
sk³adka,
sp³ata kredytu,
sp³ata kredytu kapita³,
sp³ata kredytu odsetki,
sp³ata po¿yczki,
sp³ata po¿yczki kapita³,
sp³ata po¿yczki odsetki,
stypendium,
telefon komórkowy,
telefon stacjonarny,
tv satelitarna,
ubezpieczenie,
woda,
wp³ata w³asna,
wywóz nieczystoœci,
wywóz œmieci,
abonament,
zap³ata za us³ugê,
:: www.mbank.com.pl
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
::
27
SMS
:: stan swojego rachunku,
:: listê ostatnio wykonanych operacji,
:: historiê operacji wykonywanych w interesuj¹cym
Ciê okresie.
W us³udze SMS najwa¿niejsze s¹ wygoda i prostota
- komórkê masz zawsze przy sobie i dziêki niej
mo¿esz nawi¹zaæ kontakt z mBankiem z dowolnego
miejsca, w³aœnie wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Informacja przychodz¹ca w postaci standardowego SMS
od mBanku mo¿e byæ odczytana i jest dostêpna
w ka¿dej chwili w pamiêci telefonu. Ze wzglêdów
bezpieczeñstwa us³uga dostêpna jest jedynie z telefonu komórkowego zarejestrowanego w systemie
mBanku jako telefon posiadacza okreœlonego
rachunku. W przypadku próby uzyskania informacji
przez wys³anie SMS z innego telefonu nie uzyska siê
¿¹danej informacji, a na telefon posiadacza rachunku
automatycznie wysy³any jest SMS informuj¹cy o tej
próbie.
Aby korzystaæ z SMS przede wszystkim trzeba
aktywowaæ ten kana³ dostêpu do mLinii i ustaliæ has³o
dostêpu do rachunków poprzez SMS, które sk³ada siê
z szeœciu cyfr.
SMS wysy³amy na numer +48601362265
(+486013mBANK). Koszt SMS do mBanku to standardowy koszt SMS wg odpowiedniej taryfy sieci telefonii komórkowej wysy³aj¹cego.
:: www.mbank.com.pl
Us³uga SMS - krótkie wiadomoœci tekstowe - pozwala
na wykorzystanie krótkich wiadomoœci tekstowych w
kontaktach z mBankiem. Dziêki tej us³udze w ka¿dej
chwili mo¿esz sprawdziæ:
28
Lista zapytañ dla us³ugi SMS w mBanku
Lista piêciu ostatnio wykonanych operacji:
2#Numer Klienta (osiem cyfr), ewentualnie numer
karty (szesnaœcie cyfr)#Has³o(szeœæ syfr)#Osiem
Ostatnich Cyfr Rachunku
Lista operacji z okreœlonego przedzia³u czasu
(od ... do ...):
3#Numer Klienta(lub karty)#Has³o#Osiem Ostatnich
Cyfr Rachunku#Data Od (format daty:
DDMMRRRR)#Data Do (FORMAT: DDMMRRRR)
Np. jeœli interesuj¹ nas informacje wykonane od 1
stycznia do 5 lutego 2001 roku na rachunku eKONTO:
3#01234567#999999#00345678#01012001#05022001
(w tym przyk³adzie numer klienta to 01234567, has³o
dla SMS to 999999, ostatnie osiem cyfr numeru
eKONTA to 00345678).
:: www.mbank.com.pl
Lista rachunków w mBanku i informacja o saldach
rachunków:
1#Numer KLienta (osiem cyfr), ewentualnie numer
karty (szesnaœcie cyfr)#Has³o(szeœæ cyfr)
29
WAP
0 601 362 265 (czyli 0 601 3mBank)
Aby mieæ dostêp do rachunków w mBanku przy
pomocy WAP nale¿y:
:: Posiadaæ telefon komórkowy z opcj¹ WAP (obs³uguj¹cy protokó³ WAP)
:: Aktywowaæ us³ugê WAP u operatora swojej sieci
(Plus, Era, Idea)
:: Zadzwoniæ do mLinii i przy pomocy Teleoperatora
aktywowaæ dostêp do rachunku przez WAP
:: Odpowiednio ustawiæ opcje telefonu
komórkowego.
Niestety, nie ma jednego identycznego standardu
opcji dla wszystkich telefonów komórkowych.
W zale¿noœci od modelu Twojego telefonu komórkowego i sieci w której dzia³a dostêp do us³ugi
WAP realizowany jest w ró¿ny sposób (w praktyce
s¹ to ró¿nice w przyciskach, których u¿ywasz).
W razie problemów z u¿yciem protoko³u WAP
sugerujemy kontakt z dealerem Twojej sieci.
W przypadku, gdy WAP dzia³a prawid³owo,
a problemy wystêpuj¹ jedynie przy próbie dostêpu
do mBanku zadzwoñ do Centrum Obs³ugi Telefonicznej mBanku i skontaktuj siê z naszym operatorem.
:: www.mbank.com.pl
Protokó³ WAP umo¿liwia korzystanie z zasobów
Internetu przy u¿yciu telefonu komórkowego. Jeœli
Twój telefon komórkowy obs³uguje protokó³ WAP
to mo¿esz przy jego pomocy dysponowaæ swoim
kontem w mBanku. Telefon pod którym dostêpna jest
aplikacja WAP mBanku to:
30
:: Sprawdzanie salda rachunku
:: Dostêp do historii operacji na rachunku
:: Zlecenie wykonania wczeœniejszego zdefiniowanego przelewu
:: Zablokowanie dostêpu do rachunku w mBanku
przez Internet, automatyczny serwis mLinii lub WAP
:: Zmiany has³a dostêpu do us³ugi WAP
Dodatkowo poprzez telefon masz dostêp do informacji o oprocentowaniu i op³atach w naszym banku.
Transmisja danych w systemie telefonii komórkowej
jest szyfrowana specjalnym protoko³em WTLS,
a WAP-gateway naszego serwisu znajduje siê
fizycznie w mBanku, co zapewnia ca³kowite
bezpieczeñstwo komunikacji klienta z mBankiem.
(http://info.mbank.com.pl/wap.html)
:: www.mbank.com.pl
Serwis WAP mBanku umo¿liwia proste realizowanie
wiêkszoœci operacji zwi¹zanych z funkcjonowaniem
rachunku:
31
Nokia 7110
Konfiguracja telefonu
Menu > Us³ugi > Ustawienia > Ustawienia Po³. > Opcje > Edycja
Ustawienia mBank
Strona g³ówna
http://wap.mbank.com.pl
Typ po³¹czenia
Ci¹g³e
Zabezpieczenie ³¹cza
Tak
Noœnik
Dane
Numer Dial-Up
+48 601362265
Adres IP
192.168.8.18
Tryb weryfikacji
Normalna
Typ transmisji danych
ISDN
Szybkoœæ transmisji
Auto
U¿ytkownik
bre
Has³o
bre
Nokia 6210
Menu > Us³ugi > Ustawienia > Ustawienia Po³. > Opcje > Edycja
Ustawienia mBank
Strona g³ówna
Typ po³¹czenia
Ci¹g³e
Zabezpieczenie ³¹cza
Tak
Noœnik
Dane
Numer Dial-Up
+48 601362265
Adres IP
192.168.8.18
Tryb weryfikacji
Normalna
Typ transmisji danych
ISDN
Szybkoœæ transmisji
Automatycznie
U¿ytkownik
bre
Has³o
bre
Ericsson R380s
Extras > System > Preferences > WAP > Services > Gateway > new gateway (z menu)
Ustawienia gateway’a
Name
mBank
IP no.
192.168.8.18
User name
bre
Password
bre
Connection mode
Connectionless
Strona banku
:: www.mbank.com.pl
Konfiguracja us³ugi WAP w wybranych
numerach telefonów
32
Siemens C35
INTERNET > OK > PROFILE > USTAWIENIA
Ustawienia mBank
Nazwa profilu
mBank
Numer Dial-Up
+48601362265
Typ po³¹czenia
ISDN
Nazwa u¿ytk.
bre
Has³o
bre
Adres IP
192.168.008.018
Port IP
9203
Strona g³ówna
Podtrzymanie
Sekundy 30
Motorola Timeport
Menu > Ustawienia telefonu > Konfiguracja Internetu > Zmieñ
1. Konfig. WAP
2. Noœnik danych
1. Podstawowy IP
1. GPRS
2. CSD
3. Nazwa profilu
192.168.008.018
2. Podstaw. port
9203
3. Dodatkowy IP
192.168.008.018
4. Dodatkowy port
9203
5. Czas oczekiw.
600
APN
wap.mbank.com.pl
Nazwa u¿ytkow.
bre
Has³o
bre
Nr. telefonu
+48601362265
Nazwa u¿ytkow.
bre
Has³o
bre
Szybkoœæ
9600
Typ linii
ISDN
mBank
+48601362265
:: www.mbank.com.pl
33
mBank w Internecie
Internet to wygodny i nowoczesny sposób komunikacji klientów z mBankiem. Tak samo jak mLinia
serwis Internetowy mBanku jest dostêpny 24 godziny
na dobê, przez siedem dni w tygodniu, z dowolnego
miejsca na œwiecie.
Adres serwisu internetowego mBanku:
www.mBank.com.pl
Nasz serwis internetowy sk³ada siê z dwóch
g³ównych czêœci:
:: informacyjnej, dostêpnej dla wszystkich
internautów
::transakcyjnej, dostêpnej jedynie dla klientów
mBanku
Strony Internetowe rodz¹ siê niedoskona³e - tylko
spo³ecznoœæ sieci mo¿e je udoskonaliæ. Skorzystaj
z poczty elektronicznej ([email protected]),
by zmieniæ strony mBanku. Uwzglêdnimy wszystkie
uwagi, a na najczêstsze pytania odpowiadamy
w specjalnym miejscu serwisu.
:: www.mbank.com.pl
Coraz wiêcej z nas jest u¿ytkownikami Internetu.
Sieæ ³¹czy nas w jedn¹ wielk¹ spo³ecznoœæ,
pozwalaj¹c zachowaæ nasz¹ niepowtarzaln¹
indywidualnoœæ. Sieæ to wolnoœæ, niezale¿noœæ
i wyobraŸnia. mBank wprowadza te wartoœci tam,
gdzie do tej pory nie mia³y prawa wstêpu do bankowoœci i zarz¹dzania osobistymi finansami.
Aby pomóc Ci w wykorzystaniu mo¿liwoœci jakie
oferuje mBank stworzyliœmy nasz serwis internetowy.
Dziêki niemu mo¿esz poznaæ nie tylko nasz¹ ofertê,
ale nasze twarze, filozofiê dzia³ania, otworzyæ w³asny
rachunek i swobodnie zarz¹dzaæ zgromadzonymi na
nim pieniêdzmi.
34
Internet - czêœæ informacyjna
W czêœci informacyjnej serwisu internetowego
mo¿na:
:: Zalogowaæ siê do czêœci transakcyjnej serwisu
:: Rozpocz¹æ proces otwarcia rachunku w mBanku
:: Uzyskaæ wiele informacji na temat mBanku, jego
oferty, zespo³u i zasad dzia³ania.
Na ka¿dej stronie czêœci informacyjnej znajdziesz
pole “logowanie”. Korzystaj¹c z tego przycisku
uzyskasz dostêp do czêœci transakcyjnej, czyli
do swojego rachunku (oczywiœcie po wprowadzeniu
w³aœciwego has³a i numeru identyfikacyjnego).
W czêœci informacyjnej umieœciliœmy te¿ nasz Internetowy wniosek o otwarcie rachunku i “Umowê
otwarcia rachunku”. Ich wype³nienie pozwala
w prosty sposób zostaæ klientem mBanku.
Polecamy korzystanie ze “Spisu treœci” czêœci
informacyjnej - przycisk otwieraj¹cy tê stronê
znajduje siê w górnym menu ka¿dej strony
serwisu. Dziêki niemu w prosty i szybki sposób
znajdziesz poszukiwane informacje o mBanku.
(http://info.mbank.com.pl/spis.html)
:: www.mbank.com.pl
Czêœæ informacyjna serwisu internetowego mBanku
dostêpna jest dla wszystkich internautów u¿ywaj¹cych standardowych przegl¹darek internetowych
(minimalne wymagania to Netscape 4.75 lub
Internet Explorer 4.0). Strony czêœci informacyjnej
wyposa¿one s¹ w standardowe przyciski umieszczone w ich górnej czêœci.
35
Internet - czêœæ transakcyjna
:: Sprawdzenie stanu konta
:: Dostêp do historii operacji na koncie
:: Zlecenie dowolnego przelewu (przy pomocy hase³
jednorazowych)
:: Usun¹æ, zmodyfikowaæ lub wprowadziæ nowy
rachunek dla przelewów zdefiniowanych (przy
pomocy hase³ jednorazowych)
:: Zlecenie zdefiniowanego przelewu
:: Zablokowanie dostêpu do rachunku w mBanku
przez Internet, automatyczny serwis mLinii lub WAP
:: I wszystkie inne czynnoœci, które w tradycyjnym
banku wymaga³y wizyty w placówce.
Po otwarciu rachunku w mBanku klient otrzymuje
swój Identyfikator i aktywuje dostêp do automatycznych us³ug telefonicznych mLinii poprzez ustalenie szeœciocyfrowego has³a. Posiadaj¹c Identyfikator
i has³o mo¿na aktywowaæ wszystkie kana³y komunikacji z mBankiem (równie¿ Internet).
:: www.mbank.com.pl
Czêœæ operacyjna internetowych stron mBanku
dostêpna jest, ze wzglêdów bezpieczeñstwa, wy³¹cznie dla posiadaczy rachunku eMAX lub eKONTA
osobistego. Struktura czêœci operacyjnej pozwala
w prosty sposób zrealizowaæ wszystkie operacje
zwi¹zane z funkcjonowaniem konta:
36
Ca³a transmisja, odbywaj¹ca siê przez Internet
jest szyfrowana protoko³em SSL - zarówno informacje przesy³ane przez Klienta do mBanku jak
i te przesy³ane od mBanku do Klienta. Do po³¹czenia
siê z serwerem wykorzystywana jest kryptografia
oparta na parze kluczy: prywatny - publiczny
o d³ugoœci 1024 bity. Natomiast bezpieczeñstwo
transmisji zapewnia najbardziej zaawansowana
technologia kryptografii, w której stosowany jest klucz
sesyjny, jednorazowy dla danej sesji o d³ugoœci
128 bitów. (http://info.mbank.com.pl/faq9.html#2)
:: www.mbank.com.pl
Podczas aktywowania dostêpu do mBanku przez
Internet teleoperator prze³¹cza posiadacza rachunku
do serwisu automatycznego. Wtedy posiadacz,
przy pomocy tonowej klawiatury telefonicznej ustala
pierwsze, oœmiocyfrowe has³o dostêpu do Internetu.
Pierwsze logowanie do serwisu internetowego rozpoczyna siê od procedury zmiany has³a dostêpu.
To has³o musi mieæ minimum 8 znaków (maksimum
20) i zawieraæ przynajmniej jedn¹ cyfrê i jedn¹ literê.
Korzystanie
z mBanku
37
Jak otworzyæ rachunek
U nas mo¿esz otworzyæ rachunek bez niepotrzebnych wizyt w banku. Wybierz najlepszy dla siebie
sposób, aby zostaæ naszym klientem. Zrób pierwszy
krok, by otworzyæ rachunek w mBanku.
S¹ trzy sposoby w jaki mo¿na rozpocz¹æ procedurê
otworzenia rachunku
:: Kontakt telefoniczny z operatorem mLinii
:: Wys³anie Internetem wniosku umieszczonego
w serwisie mBanku
:: Wys³anie poczt¹ do mBanku podpisanej umowy,
œci¹gniêtej z serwisu internetowego
Je¿eli masz wydrukowany w ca³oœci “Przewodnik
po mBanku” najprostszym sposobem bêdzie
wykorzystanie zamieszczonego w nim formularza
“Umowy o prowadzenie rachunków
oszczêdnoœciowych”. W tym wypadku procedura
otworzenia rachunku bêdzie przebiegaæ w sposób
opisany poni¿ej.
Otwieraj¹c rachunek w mBanku otrzymasz bezp³atnie kartê VISA Electron. W “Przewodniku po
mBanku” opisaliœmy równie¿ przebieg wydawania
karty VISA Electron zarówno posiadaczowi rachunku,
jak i osobie przez niego upowa¿nionej.
:: www.mbank.com.pl
Skorzystaj z bezprecedensowej oferty mBanku.
Ju¿ dziœ pozwól swoim oszczêdnoœciom pracowaæ
dziêki bezkonkurencyjnie oprocentowanym
rachunkom eMAX i eKONTO.
38
Jak otworzyæ rachunek ...
mBank
Bankowoœæ Detaliczna BRE Banku S.A.
Wydzia³ Operacji Bankowych
Skrytka Pocztowa 76
90-965 £ódŸ.
Umo¿liwi nam to rozpoczêcie procesu wydawania
karty VISA Electron oraz pe³n¹ aktywacjê Twojego
rachunku. Po up³ywie ok. 5 dni roboczych upewnij siê
w Centrum Obs³ugi Telefonicznej (tel. 0 801 3mBank,
czyli 0 801 362265) czy Twoja umowa do nas dotar³a.
Jeœli tak siê sta³o - uzyskasz dostêp do pozosta³ych
(poza mLini¹) kana³ów komunikacji z mBankiem - Internetu i WAPu. Aby sprawnie przejœæ proces aktywacji
kana³ów komunikacji, zawczasu przygotuj sobie zestaw
6 cyfr, z których u³o¿ysz indywidualne has³o dostêpu.
Od tej chwili mo¿esz w pe³ni korzystaæ ze wszystkich
funkcji rachunków. W nied³ugim czasie otrzymasz tak¿e
kartê VISA Electron oraz odpowiadaj¹cy jej numer
PIN. Kart¹ VISA Electron ze wzglêdów bezpieczeñstwa
nie mo¿esz wykonaæ ¿adnej operacji do chwili jej aktywacji przez Teleoperatora mBanku. Dlatego po otrzymaniu karty zadzwoñ do mLinii w celu jej aktywacji.
(http://info.mbank.com.pl/jakzostac.html)
:: www.mbank.com.pl
Przez mLiniê
Zadzwoñ do mLinii, tel. 0 801 3mBank
(czyli 0 801 362265) lub 042 6762265
(czyli 042 67 mBank) i skontaktuj siê z Teleoperatorem.
W ten sposób “od rêki” otworzysz rachunek w mBanku.
Operator mLinii poda Ci Twój identyfikator i numer
rachunku. Od tego momentu mo¿esz ju¿ wp³acaæ
pieni¹dze na swój rachunek i korzystaæ z bezkonkurencyjnej oferty mBanku. Wkrótce otrzymasz poczt¹ dwa
egzemplarze “Umowy o prowa-dzenie bankowych
rachunków oszczêdnoœciowych” oraz “Potwierdzenie
otwarcia rachunku bankowego”. Jeden podpisany
egzemplarz umowy wraz z kserokopi¹ dokumentu
to¿samoœci (w przypadku obywatela polskiego jest to
dowód osobisty), na której widniej¹: seria i numer
dowodu, dane osobowe, zdjêcie, podpis oraz adres
zameldowania (strony 1, 2, 3, 6 i 7), nale¿y odes³aæ do
mBanku na adres:
39
mBank
Wydzia³ Operacji Bankowych
Skrytka Pocztowa 76
90-965 £ódŸ.
Po up³ywie ok. 5 dni roboczych upewnij siê dzwoni¹c
do mLinii - tel. 0 801 3mBank (czyli 0 801 362265),
czy Twoja umowa do nas dotar³a. Jeœli tak siê sta³o
- uzyskasz dostêp do pozosta³ych (poza mLini¹)
kana³ów komunikacji z mBankiem - Internetu i WAPu.
Aby sprawnie przejœæ proces aktywacji kana³ów komunikacji, zawczasu przygotuj sobie zestaw 6 cyfr,
z których u³o¿ysz indywidualne has³o dostêpu. W
nied³ugim czasie otrzymasz tak¿e kartê VISA Electron
oraz odpowiadaj¹cy jej numer PIN. Kart¹ VISA
Electron ze wzglêdów bezpieczeñstwa nie mo¿esz
wykonaæ ¿adnej operacji do chwili jej aktywacji
przez Teleoperatora mBanku. Dlatego po otrzymaniu
karty zadzwoñ do mLinii w celu jej aktywacji.
:: www.mbank.com.pl
Wype³niaj¹c wniosek w internecie
Wype³nij wniosek umieszczony w czêœci informacyjnej
naszego serwisu internetowego
https://info.mbank.com.pl/formularz.html), a nastêpnie
wciœnij umieszczony pod formularzem przycisk “Wyœlij”.
Przekazane w ten sposób dane umo¿liwi¹ nam szybkie
otwarcie rachunku. Wkrótce po wys³aniu wniosku
zadzwoni do Ciebie pracownik mBanku i poda Ci
Twój identyfikator i numer rachunku. Od tego momentu
mo¿esz ju¿ wp³acaæ pieni¹dze na swój rachunek
i korzystaæ z bezkonkurencyjnej oferty mBanku.
Wkrótce otrzymasz poczt¹ dwa egzemplarze “Umowy
o pro-wadzenie bankowych rachunków oszczêdnoœciowych” oraz “Potwierdzenie otwarcia rachunku bankowego”. Jeden podpisany egzemplarz umowy wraz
z kserokopi¹ dokumentu to¿samoœci (w przypadku
obywatela polskiego jest to dowód osobisty), na której
widniej¹: seria i numer dowodu, dane osobowe, zdjêcie,
podpis oraz adres zameldowania (strony 1, 2, 3, 6 i 7),
nale¿y odes³aæ do mBanku na adres:
40
mBank
Wydzia³ Operacji Bankowych,
Skrytka Pocztowa 76
90-965 £ódŸ.
Niezw³ocznie po otrzymaniu podpisanej przez Ciebie
umowy przedstawiciel mBanku, operator mLinii skontaktuje siê z Tob¹ telefonicznie, uzupe³ni dane
niezbêdne do otwarcia rachunku i potwierdzi pe³n¹
aktywacjê rachunku. Przedstawiciel mBanku poda
Ci równie¿ Twój identyfikator i numer rachunku.
Od tego momentu mo¿esz wp³acaæ i wyp³acaæ
pieni¹dze na swój rachunek i korzystaæ z bezkonkurencyjnej oferty mBanku. Po zakoñczeniu
po³¹czenia z przedstawicielem mBanku, bêdziesz
móg³ w dowolnym czasie zadzwoniæ do operatora
mLinii, w celu uzyskania dostêpu do pozosta³ych
(poza mLini¹) kana³ów komunikacji z mBankiem Internetu i WAPu. Aby sprawnie przejœæ proces
aktywacji kana³ów komunikacji, zawczasu przygotuj
sobie zestaw 6 cyfr, z których u³o¿ysz indywidualne
has³o dostêpu. Wkrótce dotrze do Ciebie poczt¹
podpisany przez przedstawiciela mBanku egzemplarz “Umowy o prowadzenie bankowych rachunków
oszczêdnoœciowych” oraz “Potwierdzenie otwarcia
rachunku bankowego”. W nied³ugim czasie otrzymasz tak¿e kartê VISA Electron oraz odpowiadaj¹cy
jej numer PIN. Kart¹ VISA Electron ze wzglêdów
bezpieczeñstwa nie mo¿esz wykonaæ ¿adnej operacji
do chwili jej aktywacji przez Teleoperatora mBanku.
Dlatego po otrzymaniu karty zadzwoñ do mLinii
w celu jej aktywacji.
:: www.mbank.com.pl
Wysy³aj¹c umowê
Wype³nij w dwóch egzemplarzach zamieszczon¹
w przewodniku “Umowê o prowadzenie rachunków
oszczêdnoœciowych”, podpisz je i wyœlij wraz z kserokopi¹ stron dokumentu to¿samoœci (w przypadku obywatela polskiego jest to dowód osobisty), na których
widniej¹: seria i numer dowodu, dane osobowe, zdjêcie,
podpis oraz adres zameldowania (strony 1, 2, 3, 6 i 7),
nale¿y odes³aæ do mBanku na adres:
41
Po wydrukowaniu, wype³nieniu i podpisaniu przez
Ciebie dwóch egzemplarzy “Umowy” procedura
za³o¿enia rachunku przebiega tak samo jak
w przypadku wykorzystania formularza
umieszczonego w “Przewodniku po mBanku”.
:: www.mbank.com.pl
Plik zawieraj¹cy “Umowê” mo¿esz tak¿e œci¹gn¹æ
z naszych stron internetowych
(http://info.mbank.com.pl/jakzostac.html).
42
Jak otrzymaæ kartê VISA
Zawieraj¹c “Umowê o prowadzenie bankowych
rachunków oszczêdnoœciowych” mo¿esz zg³osiæ
zapotrzebowanie na kartê, ewentualnie tak¿e na kartê
dodatkow¹ dla osoby upowa¿nionej. W zale¿noœci
od sposobu otwarcia rachunku zapotrzebowanie
na kartê VISA Electron zg³aszasz operatorowi mLinii,
wzglêdnie zaznaczasz w internetowym wniosku
o otworzenie rachunku (https://info.mbank.com.pl/
formularz.html), albo w formularzu “Umowy o prowadzenie rachunków oszczêdnoœciowych”, umieszczonej w “Przewodniku po mBanku” oraz w czêœci
informacyjnej serwisu internetowego.
Do ka¿dego rachunku otrzymasz niezale¿n¹ kartê
p³atnicz¹, która s³u¿y do dysponowania pieniêdzmi
zgromadzonymi na danym rachunku. Nieaktywna karta
VISA Electron, któr¹ nie mo¿na jeszcze wykonaæ
¿adnej operacji, przyjdzie do Ciebie poczt¹. Razem
z ni¹ otrzymasz “instrukcjê obs³ugi” karty. Osobnym
listem dociera do Ciebie Twój indywidualny numer PIN,
zabezpieczony przed odczytaniem przez osoby
postronne. Po otrzymaniu karty nale¿y zadzwoniæ
do Centrum Obs³ugi Telefonicznej - mLinia, po³¹czyæ
siê z Teleoperatorem i dokonaæ aktywacji karty
VISA Electron.
(http://info.mbank.com.pl/karty.html#6)
:: www.mbank.com.pl
Co nale¿y zrobiæ, aby otrzymaæ kartê
VISA Electron?
43
Jak wyp³aciæ gotówkê z bankomatu
Jak wyp³aciæ gotówkê w bankomacie?
(gwiazdk¹ * oznaczono te czynnoœci, które nie
w ka¿dym bankomacie s¹ wymagane)
:: w³ó¿ kartê do szczeliny w bankomacie w sposób
pokazany na monitorze bankomatu lub obok
niego,
:: przy pomocy klawiszy obok monitora wybierz
jêzyk, w którym maj¹ byæ wyœwietlane instrukcje,
:: przy pomocy klawiatury numerycznej wprowadŸ
swój PIN (zamiast cyfr na monitorze pojawi¹ siê
gwiazdki). Je¿eli bankomat ¿¹da wprowadzenia
6-ciocyfrowego PIN-u wprowadŸ przed Twoim
PIN-em dwa zera,
:: naciœnij klawisz ENTER albo ZATWIERD[ albo
WYKONAJ lub klawisz obok monitora zgodnie
z instrukcj¹ wyœwietlon¹ przez bankomat,
:: naciskaj¹c odpowiedni klawisz obok monitora,
wybierz jak¹ operacjê chcesz wykonaæ (niektóre
bankomaty poza wyp³at¹ gotówki umo¿liwiaj¹
te¿ dokonywanie depozytów, przelewów itp.),
:: wybierz kwotê proponowan¹ przez bankomat
poprzez naciœniêcie odpowiedniego klawisza obok
monitora lub wprowadŸ w³asn¹ kwotê naciskaj¹c
najpierw klawisz odpowiadaj¹cy napisowi INNA
na monitorze,
:: www.mbank.com.pl
W bankomatach sieci Euronet na terenie kraju
pobieranie gotówki odbywa siê bez op³at. Natomiast
za wyp³atê gotówki w bankomatach za granic¹ lub
spoza sieci Euronet pobierana jest op³ata, zale¿na
od wysokoœci wyp³acanej sumy, wed³ug “Tabeli op³at
i prowizji”.
44
:: na pytanie bankomatu, czy wyœwietlona kwota
jest w³aœciwa, odpowiedz naciskaj¹c odpowiedni
klawisz obok monitora (je¿eli naciœniesz NIE,
bêdziesz musia³ ponownie wprowadziæ kwotê),
:: naciskaj¹c odpowiedni klawisz obok monitora,
odpowiedz, czy ¿yczysz sobie wydruk potwierdzaj¹cy dokonanie operacji wyp³aty gotówki,
:: odbierz kartê, pieni¹dze i wydruk.
PIN wprowadzaj uwa¿nie! Jeœli pomylisz siê 3 razy
i wprowadzisz b³êdny PIN, bankomat mo¿e
zatrzymaæ Twoj¹ kartê.
Nie zwlekaj z zabraniem karty i gotówki podawanych
Ci przez bankomat.
Bankomat bêdzie czeka³ tylko kilka sekund - potem
schowa kartê i gotówkê z powrotem.
Nie odchodŸ od bankomatu, dopóki nie odbierzesz
karty i gotówki lub dopóki na monitorze bankomatu
nie pojawi siê napis oznaczaj¹cy, ¿e bankomat
jest gotowy do wykonania nastêpnej operacji.
(http://info.mbank.com.pl/bankomaty.html#)
:: www.mbank.com.pl
:: je¿eli wybra³eœ kwotê INNA, wprowadŸ w³asn¹
kwotê zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi przez
bankomat u¿ywaj¹c klawiatury numerycznej,
a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER albo
ZATWIERD[ albo WYKONAJ,
45
Jak p³aciæ kart¹
P³acenie kart¹ jest bardzo proste.
:: Najpierw sprawdŸ, czy sklep jest oznaczony
znakiem VISA Electron.
:: Wybierz towary, które chcesz nabyæ.
:: Podaj kasjerowi kartê.
:: Na proœbê kasjera wprowadŸ na ma³ej klawiaturze
swój PIN (ta czynnoœæ wymagana jest na razie
w nielicznych sklepach).
UWAGA: Wprowadzenie Twojego PINu
w czasie transakcji przeprowadzanej Twoj¹
kart¹ oznacza, ¿e to w³aœnie Ty p³acisz
kart¹ za zakupy. Dlatego nie mo¿esz ujawniæ
nikomu PINu swojej karty, nawet pracownikowi
banku. PIN powinieneœ zapamiêtaæ. Nie zapisuj
go nigdzie, a ju¿ szczególnie nie na swojej
karcie. Je¿eli decydujesz siê zapisaæ PIN,
nie przechowuj tej notatki razem z kart¹.
:: SprawdŸ, czy kwota wpisana na podawanym
Ci przez kasjera dowodzie dokonania transakcji
jest prawid³owa.
:: Podpisz dowód dokonania transakcji (podpis musi
byæ zgodny z podpisem na karcie).
:: WeŸ od kasjera jeden egzemplarz dowodu dokonania transakcji i paragon kasowy (zachowaj
je, aby porównaæ z wyci¹giem z rachunku
bankowego).
:: www.mbank.com.pl
P³acenie kart¹ - transakcje bezgotówkowe. W ten
sposób dokonujesz zakupów korzystaj¹c ze œrodków
zgromadzonych na swoim rachunku w mBanku.
46
Posiadacz rachunku mo¿e ustanowiæ jednego pe³nomocnika do dysponowania jednym rachunkiem.
Do dysponowania ka¿dym rachunkiem w mBanku
(odrêbnie do rachunku eMAX i eKONTO) mo¿na
upowa¿niæ tylko jedn¹ osobê. Upowa¿niona do
dysponowania rachunkiem mo¿e zostaæ osoba
maj¹ca ukoñczone 13 lat, bêd¹ca obywatelem
polskim lub przebywaj¹ca na sta³e w Polsce.
Udzielone pe³nomocnictwo uprawnia do korzystania
ze œrodków pieniê¿nych przechowywanych na
rachunku wy³¹cznie przy u¿yciu karty bankowej,
natomiast nie obejmuje korzystania z kana³ów
dostêpu udostêpnionych posiadaczowi rachunku,
za wyj¹tkiem aktywacji i zastrze¿enia karty w mLinii.
Osoba upowa¿niona bêdzie mog³a równie¿ z³o¿yæ
reklamacjê transakcji dokonanej przy u¿yciu wydanej
jej karty p³atniczej.
Upowa¿nienie jest wa¿ne bezterminowo i wygasa
w chwili odwo³ania lub zmiany upowa¿nienia
za poœrednictwem operatora mLinii. Zmieniæ lub
wycofaæ upowa¿nienie do dysponowania rachunkiem mo¿na przez operatora mLinii. Poniewa¿
upowa¿nienie ograniczone jest do operacji
wykonywanych za pomoc¹ karty p³atniczej natychmiastowe zablokowanie upowa¿nienia mo¿na
osi¹gn¹æ równie¿ przez zastrze¿enie karty osoby
upowa¿nionej. Kartê p³atnicz¹ osoby upowa¿nionej
posiadacz rachunku w mBanku mo¿e w dowolnym
momencie zastrzec dzwoni¹c do mLinii lub
korzystaj¹c z Internetu.
:: www.mbank.com.pl
Jak upowa¿niæ inn¹ osobê do dysponowania
rachunkiem
47
Op³ata za ustanowienie pe³nomocnictwa do
dysponowania rachunkiem zwi¹zana jest z
koniecznoœci¹ uiszczenia op³aty skarbowej, której
wysokoœæ okreœla Ustawa z dnia 9 wrzeœnia 2000 r.
o op³acie skarbowej. Obecnie, op³ata przewidziana
dla tego rodzaju czynnoœci wynosi 15 z³, a jedynie
w przypadku, gdy pe³nomocnikiem jest cz³onek
najbli¿szej rodziny (I grupa podatkowa w rozumieniu
przepisów o podatku od spadków i darowizn)
ustanowienie pe³nomocnictwa jest bezp³atne.
(http://info.mbank.com.pl/faq5.html#2a)
:: www.mbank.com.pl
W ten sposób upowa¿nienie ograniczone jest jedynie
do operacji wykonywanych przy pomocy karty p³atniczej. Takie rozwi¹zanie pozwala w prosty sposób
kontrolowaæ wykorzystanie pieniêdzy gromadzonych
na rachunku. Pe³na kontrola i zarz¹dzanie rachunkiem przez w³aœciciela oraz proste wykorzystanie
zgromadzonych œrodków przez osobê upowa¿nion¹
to podstawowe zalety proponowanego przez nas
rozwi¹zania. To idealny sposób, kiedy chcesz, by
Twoje dziecko korzysta³o z karty VISA. To tak¿e dobre
rozwi¹zanie w przypadku, gdy to wspó³ma³¿onek
najczêœciej robi zakupy i potrzebuje karty p³atniczej,
a Ty odpowiadasz za strategiê Waszych domowych
finansów i chcesz trzymaæ rêkê na pulsie wydatków.
Bezpieczeñstwo
korzystania
z mBanku
48
Bezpieczeñstwo korzystania z mBanku.
Dane osobowe bêd¹ wykorzystywane przez mBank
jedynie w zakresie niezbêdnym do obs³ugi rachunku.
Gwarantujemy, ¿e ¿adna inna instytucja nie bêdzie
mog³a wykorzystaæ powierzonych nam danych.
Twoja zgoda na wykorzystanie danych osobowych
w celach marketingowych nie jest warunkiem
koniecznym dla otwarcia rachunku, jednak pomo¿e
w sprawnej i korzystnej dla Ciebie komunikacji
z zespo³em mBanku. Pozwoli nam ona zawiadamiaæ
Ciê o wszelkich zmianach w ofercie - obiecujemy
sta³e doskonalenie oferty i poprawianie warunków
wspó³pracy z bankiem.
W zakresie poufnoœci danych osobowych wszystkie
wewnêtrzne procedury mBanku s¹ zgodne z obowi¹zuj¹cym prawem.
Gwarantujemy bezpieczeñstwo powierzonych nam
œrodków finansowych, poparte tradycj¹, presti¿em
i solidnoœci¹ mBanku jako czêœci jednego z najlepszych polskich banków BRE BANKU SA. Pieni¹dze
zgromadzone w mBanku przez klientów indywidualnych chronione s¹ te¿, zgodnie z polskim prawem
bankowym, przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny.
mBank gwarantuje tak¿e bezpieczeñstwo przekazu
danych we wszystkich kana³ach komunikacji s³u¿¹cych do zarz¹dzania kontem. Na bezpieczeñstwo
transmisji sk³ada siê: procedura identyfikacji klienta
i mBanku oraz system szyfrowania transmisji danych
przez Internet i telefoniê komórkow¹.
Niezale¿nie od sposobu komunikacji z mBankiem
Twoja identyfikacja nastêpuje przez podanie identyfikatora i indywidualnego has³a, które nie jest znane
nikomu, poza Tob¹.
:: www.mbank.com.pl
mBank gwarantuje ca³kowite bezpieczeñstwo Twoich
danych osobowych i pieniêdzy, które mu powierzasz.
49
W przypadku Internetu Twoje has³o i identyfikator
przekazywane s¹ do mBanku w formie
zaszyfrowanej, przy u¿yciu protoko³u SSL ze 128
bitowym kluczem szyfruj¹cym. W taki sam sposób
szyfrowana jest ca³oœæ informacji, które wymieniasz
z mBankiem za pomoc¹ Internetu. W przypadku
u¿ycia telefonu komórkowego transmisja danych
(w tym has³a i identyfikatora) jest szyfrowana protoko³em WTLS. Dodatkowo bezpieczeñstwo transmisji
gwarantowane jest fizyczn¹ obecnoœci¹ gateway’a
WAP (który zmienia przekaz GSM na szyfrowany
protokó³ Internetowy SSL) w siedzibie mBanku,
a nie operatora sieci telefonii komórkowej. Ochrona
transmisji danych w kana³ach informatycznych oparta
jest na nowoczesnych standardach ochrony przekazu informacji w Internecie i telefonii komórkowej.
:: www.mbank.com.pl
Identyfikator i has³o podajesz w specjalnym miejscu
serwisu Internetowego, korzystaj¹c z protoko³u WAP
przy pomocy klawiatury telefonu komórkowego, oraz
z us³ug automatycznych naszego Centrum Obs³ugi
Telefonicznej, przy pomocy klawiatury telefonu
(w trybie tonowym). W przypadku kontaktu z operatorem stosowana jest procedura identyfikacji oparta
na zadawaniu pytañ, na które wczeœniej udzieli³eœ
odpowiedzi znanych operatorowi.
50
Lista hase³ jednorazowych
Has³a jednorazowe ³¹cz¹ w sobie bezpieczeñstwo
i wygodê w korzystaniu z mBanku przez Internet.
£atwo dostêpne i wystarczaj¹co zabezpieczone
(szyfrowan¹ transmisj¹ danych oraz Twoim
unikalnym has³em dostêpu i numerem klienta)
s¹ czêsto wykorzysty wane opcje: sprawdzanie salda
rachunku, listy operacji czy wykony wanie przelewów
na wczeœniej zdefiniowane rachunki. Natomiast operacje zwi¹zane z przelewami na inne rachunki s¹
chronione w szczególny sposób - jednorazowym
has³em, które raz u¿yte nie mo¿e byæ powtórnie
wykorzystane.
:: www.mbank.com.pl
Has³a jednorazowe s¹ wykorzysty wane do bezpiecznego przeprowadzania poprzez Internet operacji na
rachunkach w mBanku. S¹ one indy widualnie przydzielane przez system informatyczny mBanku na
wniosek posiadacza rachunku i przesy³ane poczt¹
w postaci list hase³ jednorazowych. S³u¿¹ do potwierdzenia Twoich dyspozycji dotycz¹cych przelewów
z rachunku w mBanku. Dziêki temu nawet jeœli ktoœ
pozna Twój numer klienta i has³o dostêpu do mBanku
przez Internet Twoje pieni¹dze bêd¹ bezpieczne przekazanie ich na obce konto jest niemo¿liwe.
51
Schemat korzystania z list hase³
:: www.mbank.com.pl
52
Zamówienie listy hase³
Akty wacja pierwszej listy hase³
aby akty wowaæ pierwsz¹ listê hase³ jednorazowych,
a tak¿e wówczas, gdy dotychczas u¿ywana lista
zosta³a z jakichœ przyczyn usuniêta, nale¿y zadzwoniæ do mLinii i po³¹czyæ siê z operatorem. Po
przejœciu procedury identyfikacji (podobnej do tej,
która ma miejsce akty wacji kart p³atniczych w
mBanku) i podaniu numeru listy oraz has³a numer 01
lista stanie siê AKTYWNA i has³a w niej zawarte (od
has³a 02 do 49) mog¹ byæ wykorzystane do potwierdzania operacji na rachunkach (potwierdzanie kolejnych operacji). Has³o numer 50 pos³u¿y do akty wacji
kolejnej listy hase³ jednorazowych (akty wacja kolejnej
listy NIE AKTYWNEJ ).
:: www.mbank.com.pl
listy hase³ jednorazowych mo¿esz zamówiæ w mLinii
(u teleoperatora lub w ser wisie automatycznym) albo
przez Internet (wybieraj¹c opcjê “Proœba o listy
hase³ jednorazowych” w czêœci transakcyjnej serwisu). Liczba zamawianych list jest ograniczona maksymalnie mo¿esz zamówiæ tyle, aby liczba Twoich wszystkich list hase³ jednorazowych (nie licz¹c
list WYKORZYSTANYCH i USUNIÊTYCH) wynosi³a
piêæ. Zamówione przez Ciebie listy hase³ s¹ wysy³ane
poczt¹ jako listy NIE AKTYWNE. Po odebraniu
koperty z list¹ hase³ sprawdŸ czy nie jest uszkodzona
i czy ktoœ nie móg³ przeczy taæ znajduj¹cych siê w
niej hase³. Jeœli tak - usuñ tê listê hase³ jednorazowych (patrz usuniêcie listy). Je¿eli wszystko jest bez
zarzutu listê mo¿esz akty wowaæ w sposób opisany
ni¿ej - w zale¿noœci od tego czy jest to twoja pierwsza lista hase³ (akty wacja pierwszej listy hase³), czy
te¿ u¿ywasz ju¿ AKTYWNEJ listy.
53
Potwierdzanie kolejnych operacji
:: wykonania dowolnego przelewu z rachunku
w mBanku
:: modyfikacji rachunku docelowego przelewu predefiniowanego (np. zmiana numeru, nazwy posiadacza rachunku docelowego itd.)
:: zdefiniowania nowego przelewu predefiniowanego
:: usuniêcia przelewu predefiniowanego z rachunku
w mBanku
(Wszystkie te operacje mo¿na wykonaæ tak¿e przez operatora mLinii, s¹ one jednak wówczas p³atne.)
W przypadku wykonywania tych operacji w Internecie system informatyczny zawsze prosi o podanie
nowego has³a z AKTYWNEJ listy hase³ jednorazowych. Podaje tak¿e konkretny numer has³a, które
nale¿y wpisaæ (s¹ to numery od 02 do 49, poniewa¿
has³a 01 i 50 s³u¿¹ do aktywacji listy hase³ jednorazowych (patrz aktywacja pierwszej listy hase³,
aktywacja kolejnej listy NIEAKTYWNEJ). Z tego
wzglêdu jedna lista mo¿e byæ u¿yta do potwierdzenia co najwy¿ej 48 ró¿nych operacji.
Odblokowanie zablokowanej listy
Lista hase³ zostaje ZABLOKOWANA je¿eli trzykrotnie nieprawid³owo podano has³o znajduj¹ce siê na tej liœcie.
Je¿eli masz pewnoœæ, ¿e nikt nie móg³ poznaæ hase³ z tej
listy, a próby wprowadzenia nieprawidlowych hase³ by³y
spowodowane Twoimi pomy³kami mo¿esz nadal korzystaæ z tej listy. Aby taka ZABLOKOWANA lista sta³a siê
AKTYWNA musisz zadzwoniæ do mLinii i po³¹czyæ siê z
operatorem. Procedura odblokowania ZABLOKOWANEJ
listy hase³ jest podobna do aktywacji listy NIEAKTYWNEJ przez operatora mLinii (patrz aktywacja pierwszej
listy hase³) ale zamiast u¿ywanego podczas aktywacji
:: www.mbank.com.pl
Has³a jednorazowe s³u¿¹ potwierdzeniu
nastêpuj¹cych operacji wykonywanych w czêœci transakcyjnej serwisu internetowego mBanku:
54
Akty wacja kolejnej listy nieaktywnej
Je¿eli has³a jednorazowe z aktualnie u¿ywanej listy
zosta³y wykorzystane podczas potwierdzania operacji na rachunku (z wyj¹tkiem has³a numer 50) trzeba
akty wowaæ kolejn¹ NIE AKTYWN¥ listê hase³. Nie
mo¿na akty wowaæ list ju¿ WYKORZYSTANYCH lub
list wczeœniej USUNIÊTYCH (patrz usuniêcie listy).
Akty wowaæ listê NIE AKTYWN¥ mo¿na przez internet
lub mLiniê (zarówno automatyczny ser wis telefoniczny, jak i operatora). Wyj¹tek stanowi akty wacja
pierwszej listy hase³, której dokonaæ mo¿e jedynie
operator mLinii oraz inne sy tuacje, gdy nie posiadasz
listy AKTYWNEJ (np. ostatnia lista AKTYWNA zosta³a
USUNIÊTA). Aby akty wowaæ kolejn¹ listê musisz
podaæ tak¿e has³o numer 50 dotychczas u¿ywanej
listy i numer NIE AKTYWNEJ listy, któr¹ chcesz aktywowaæ, a tak¿e umieszczone na niej has³o numer
01. W wyniku tej operacji nowa lista staje siê list¹
AKTYWN¥, a lista poprzednio u¿ywana staje siê
list¹ WYKORZYSTAN¥. Lista WYKORZYSTANA nigdy
ju¿ nie bêdzie mog³a byæ u¿yta do potwierdzania
operacji wykony wanych na Twoich rachunkach,
ani do akty wacji kolejnej listy NIE AKTYWNEJ. Natomiast wszystkie listy WYKORZYSTANE bêd¹ nadal
widoczne podczas przegl¹dania spisu list hase³ jednorazowych w Internecie.
Usuniêcie listy
Usuniêcie listy hase³ powoduje, ¿e lista USUNIÊTA
nie bêdzie mog³a byæ ju¿ nigdy wykorzystana do
potwierdzania operacji na rachunkach. Listy USUNIÊTE s¹ nadal widoczne podczas przegl¹dania list
jednorazowych w Internecie, jednak nigdy nie mog¹
zmieniæ swego statusu, w szczególnoœci nie mog¹
byæ akty wowane. Usuniêcie listy hase³ mo¿e byæ
wykonane zarówno w czêœci transakcyjnej ser wisu
:: www.mbank.com.pl
has³a numer 01 do odblokowania listy ZABLOKOWANEJ
niezbêdne jest podanie has³a, którego b³êdne wprowadzenie spowodowa³o zablokowanie tej listy.
55
:: www.mbank.com.pl
internetowego jak i przez mLiniê (zarówno w czêœci
automatycznej ser wisu telefonicznego, jak i przy
pomocy teleoperatora). Usuniêcie listy jest konieczne
jeœli koperta, w której dotar³a do Ciebie lista NIE AKTYWNA jest uszkodzona lub nosi œlady otwierania
oraz gdy podejrzewasz, ¿e ktoœ móg³ poznaæ chocia¿by czêœæ hase³ jednorazowych umieszczonych
na danej liœcie. W przypadku kradzie¿y, utraty lub
zagubienia list hase³ jednorazowych równie¿ nale¿y
natychmiast usun¹æ takie listy. Lista USUNIÊTA nie
stanowi zagro¿enia dla Twoich pieniêdzy w mBanku
- umieszczonych na niej hase³ nikt nie mo¿e wykorzystaæ by przelaæ œrodki z Twojego rachunku.
56
Regulamin
Rozdzia³ I
Postanowienia ogólne
§ 1.1 Regulamin okreœla warunki otwierania
i prowadzenia przez Bankowoœæ Detaliczn¹ BRE
Banku SA, zwan¹ dalej mBankiem, rachunków
oszczêdnoœciowych w z³otych.
§ 1.2 W sprawach nie uregulowanych w Umowie
o prowadzenie bankowych rachunków oszczêdnoœciowych i “Regulaminie otwierania i prowadzenia
rachunków oszczêdnoœciowych w mBanku” maj¹
zastosowanie powszechnie obowi¹zuj¹ce przepisy
prawa.
§2
Przez u¿yte w regulaminie okreœlenia nale¿y
rozumieæ:
1)
mBank - Bankowoœæ Detaliczna BRE Banku
Spó³ki Akcyjnej,
2)
eKONTO - rachunek oszczêdnoœcioworozliczeniowy prowadzony w BRE Banku
SA, s³u¿¹cy do przechowywania œrodków
pieniê¿nych oraz przeprowadzania rozliczeñ
Posiadacza rachunku,
3)
eMAX - rachunek oszczêdnoœciowy prowadzony w BRE Banku SA, s³u¿¹cy do
przechowywania œrodków pieniê¿nych,
4)
bankomat - urz¹dzenie elektroniczne umo¿liwiaj¹ce samoobs³ugow¹ wyp³atê gotówki
przy u¿yciu karty,
:: www.mbank.com.pl
Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków
oszczêdnoœciowych w mBanku
(http://info.mbank.com.pl/regulamin.html)
57
COT - Centrum Obs³ugi Telefonicznej
mBanku, poprzez które Posiadacz rachunku
mo¿e dokonywaæ transakcji oraz uzyskiwaæ
informacje,
6)
has³o umo¿liwiaj¹ce dostêp do Internetu has³o sk³adaj¹ce siê z 8 do 20 znaków
s³u¿¹ce do weryfikacji to¿samoœci Posiadacza
rachunku przy wykorzystaniu Internetowego
kana³u dostêpu,
7)
has³o WAP - has³o sk³adaj¹ce siê z 8 do
20 znaków s³u¿¹ce do weryfikacji to¿samoœci
Posiadacza rachunku przy wykorzystaniu
kana³u dostêpu WAP,
8)
identyfikator - numer s³u¿¹cy do identyfikacji
klienta w kana³ach dostêpu,
9)
kana³ dostêpu - sposób komunikacji klienta
z mBankiem,
10) karta bankowa - karta p³atnicza Visa
Electron,
11) pe³nomocnik - osoba fizyczna posiadaj¹ca
pe³nomocnictwo w³aœciciela rachunku
do korzystania ze œrodków zgromadzonych
na rachunku wy³¹cznie przy u¿yciu karty
bankowej,
12) PIN - czterocyfrowy poufny numer identyfikacyjny znany wy³¹cznie Posiadaczowi karty
i u¿ywany do weryfikacji jego to¿samoœci w
bankomatach i niektórych terminalach elektronicznych,
13) Posiadacz karty - osoba fizyczna, na której
imiê i nazwisko zosta³a wydana karta,
14) Posiadacz rachunku - osoba fizyczna rezydent o pe³nej zdolnoœci do czynnoœci
prawnych, z któr¹ mBank zawar³ umowê,
:: www.mbank.com.pl
5)
58
16) saldo debetowe - saldo ujemne wykazane
na koniec dnia operacyjnego, spowodowane
wyp³at¹ kwot przewy¿szaj¹cych stan œrodków
pieniê¿nych na rachunku,
17) saldo rachunku - stan œrodków pieniê¿nych
p³atnych na ¿¹danie przechowywanych na
rachunku, zaksiêgowanych na koniec dnia
operacyjnego,
18) SMS - us³uga bankowa umo¿liwiaj¹ca
Posiadaczowi rachunku uzyskiwanie informacji za pomoc¹ komunikatów tekstowych,
z wykorzystaniem telefonu komórkowego,
19) stawka WIBOR - oprocentowanie stosowane
w rozliczeniach miêdzybankowych
wykorzystywane w mBanku jako stopa podstawowa s³u¿¹ca do ustalenia wysokoœci
stopy oprocentowania rachunków
oszczêdnoœciowych.
W odniesieniu do rachunków eMAX
i eKONTO wykorzystywany jest WIBOR 1M
(jednomiesiêczny),
20) telekod - szeœciocyfrowy numer s³u¿¹cy
do weryfikacji to¿samoœci Posiadacza
rachunku w COT,
21) transakcja - zap³ata za towary lub us³ugi, b¹dŸ
wyp³ata gotówki dokonana przy u¿yciu karty,
22) umowa - umowa o prowadzenie rachunków
oszczêdnoœciowych,
:: www.mbank.com.pl
15) przelew zdefiniowany - wykonywanie
przelewów na rachunki zdefiniowane przez
Posiadacza rachunku, znajduj¹ce siê
w bazie danych systemu informatycznego
mBanku,
59
24) wp³ata - ka¿da dyspozycja powoduj¹ca
wp³yw œrodków pieniê¿nych na rachunek,
25) wyp³ata - ka¿da dyspozycja powoduj¹ca
obci¹¿enie rachunku.
Rozdzia³ II
Zawarcie umowy i udzielenie pe³nomocnictwa
§ 3.1
mBank otwiera i prowadzi rachunki:
1)
eKONTO,
2)
eMAX.
§ 3.2 Rachunki wymienione w ust.1 mBank otwiera
jako rachunki indywidualne.
§ 4.1 Umowa pomiêdzy mBankiem a wnioskuj¹cym
zostaje zawarta na piœmie, na podstawie danych
wnioskuj¹cego przekazanych ustnie lub pisemnie lub
w formie elektronicznej.
§ 4.2 mBank ma prawo za¿¹daæ dokumentów potwierdzaj¹cych autentycznoœæ danych osobowych,
osoby wnioskuj¹cej o otwarcie rachunku.
§5
Na podstawie zawartej umowy o prowadzenie
rachunków oszczêdnoœciowych kolejne rachunki
(eMAX lub eKONTO) otwierane s¹ w drodze ustnej
dyspozycji z³o¿onej przez Posiadacza rachunku
w COT. W takim wypadku mBank wysy³a do
Posiadacza rachunku potwierdzenie otwarcia kolejnego rachunku.
:: www.mbank.com.pl
23) WAP - us³uga bankowa umo¿liwiaj¹ca
Posiadaczowi rachunku wydawanie dyspozycji i uzyskiwanie informacji za pomoc¹
sieci Internet, z wykorzystaniem telefonu
komórkowego,
60
§ 6.2 Udzielone pe³nomocnictwo jest pe³nomocnictwem szczególnym i uprawnia do korzystania ze
œrodków pieniê¿nych przechowywanych na rachunku
wy³¹cznie przy u¿yciu karty bankowej.
§ 6.3 Pe³nomocnictwo szczególne nie obejmuje
korzystania z kana³ów dostêpu udostêpnionych Posiadaczowi rachunku, za wyj¹tkiem aktywacji i zastrze¿enia karty w COT.
§7
Posiadacz rachunku nie mo¿e dokonywaæ za
poœrednictwem rachunku/rachunków, rozliczeñ zwi¹zanych z prowadzeniem dzia³alnoœci gospodarczej.
Rozdzia³ III
Wp³aty na rachunki
§ 8.1 Wp³aty na rachunki mog¹ byæ dokonywane
w z³otych, w formie:
1)
przelewów z rachunków bankowych,
2)
wp³at gotówkowych dokonywanych za
poœrednictwem innych banków krajowych
i zagranicznych maj¹cych swoj¹ siedzibê
na terenie Polski lub placówek pocztowych.
§ 8.2 Uznanie rachunku, wp³atami dokonanymi w
sposób okreœlony w ust.1, nastêpuje w dniu wp³ywu
œrodków do mBanku.
:: www.mbank.com.pl
§ 6.1. Posiadacz rachunku mo¿e ustanowiæ jednego
pe³nomocnika do dysponowania jednym rachunkiem.
61
§9.1 Posiadacz rachunku nie mo¿e sk³adaæ dyspozycji powoduj¹cych powstanie salda debetowego.
W przypadku gdy Posiadacz rachunku lub pe³nomocnik spowodowa³ saldo debetowe, mBank
pobiera odsetki naliczone wed³ug stopy odsetek
ustawowych.
§ 9.2 Wp³aty na rachunek, na którym wyst¹pi³o
saldo debetowe s¹ zaliczane na pokrycie
zobowi¹zañ Posiadacza rachunku w nastêpuj¹cej
kolejnoœci:
1)
p³atnoœci nale¿ne mBankowi na dzieñ wp³ywu
œrodków z tytu³u monitu oraz op³at i prowizji
zwi¹zanych z prowadzeniem
rachunku,
2)
odsetki nale¿ne mBankowi z tytu³u powsta³ego zad³u¿enia,
3)
kwota zad³u¿enia wobec mBanku,
4)
koszty windykacyjne
§ 10 W przypadku spowodowania salda debetowego i braku sp³aty, po up³ywie 30 dni od
dnia powstania salda debetowego mBank mo¿e
wypowiedzieæ warunki umowy i dochodziæ swoich
nale¿noœci w trybie egzekucyjnym.
:: www.mbank.com.pl
Rozdzia³ IV
Zasady wyp³at z rachunków
62
1)
w formie gotówkowej przy u¿yciu kart
bankowych,
2)
w formie bezgotówkowej
a) na podstawie polecenia przelewu
na dowolny rachunek bankowy,
b) na podstawie polecenia przelewu na
rachunek uprzednio zdefiniowany przez
Posiadacza rachunku.
c) przy u¿yciu kart bankowych.
§ 12 Posiadacz rachunku eKONTO mo¿e,
za pomoc¹ kana³u Internetowego lub COT
zdefiniowaæ w systemie listê rachunków bankowych,
na które bêd¹ przekazywane œrodki pieniê¿ne na
podstawie jego póŸniejszych dyspozycji.
§13
Wyp³aty z rachunku eMAX mog¹ byæ dokonywane :
1)
w formie gotówkowej przy u¿yciu kart
bankowych,
2)
w formie bezgotówkowej
a) na podstawie polecenia przelewu wy³¹cznie na jeden rachunek, zdefiniowany przez
Posiadacza rachunku,
b) przy u¿yciu kart bankowych.
:: www.mbank.com.pl
§ 11 Wyp³aty z rachunku eKONTO mog¹ byæ
dokonywane :
63
§ 14.1 Posiadacz rachunku, korzystaj¹c z komputera
PC, za poœrednictwem sieci Internet, mo¿e:
1)
uzyskaæ informacjê o posiadanych
rachunkach,
2)
uzyskaæ listê operacji dla ka¿dego rachunku
w okreœlonym przedziale dat,
3)
zdefiniowaæ przelew,
4)
wykonaæ przelew zdefiniowany,
5)
wykonaæ dowolny przelew - dotyczy wy³¹cznie rachunku eKONTO,
6)
dokonaæ zmiany aktualnego has³a,
7)
zablokowaæ dostêp do wszystkich kana³ów.
§ 14.2 Wykonanie czynnoœci okreœlonych w pkt. od
3 do 6 mo¿e wymagaæ drugiego poziomu autoryzacji, o którym mowa w §20 niniejszego Regulaminu.
§ 15.1 Posiadacz telefonu komórkowego wyposa¿onego w us³ugê WAP, za poœrednictwem sieci Internet,
mo¿e:
1)
uzyskaæ informacjê o posiadanych
rachunkach,
2)
uzyskaæ listê operacji dla ka¿dego rachunku
w okreœlonym przedziale dat,
3)
4)
dokonaæ zmiany aktualnego has³a,
5)
zablokowaæ dostêp do wszystkich kana³ów.
:: www.mbank.com.pl
Rozdzia³ V
Dysponowanie rachunkiem poprzez Internet
64
Rozdzia³ VI
Dysponowanie rachunkiem poprzez COT
§ 16.1 Posiadacz rachunku za poœrednictwem COT
mo¿e:
1)
uzyskaæ informacjê o posiadanych rachunkach,
2)
uzyskaæ informacjê o ostatnich operacjach
dla ka¿dego rachunku,
3)
zdefiniowaæ lub modyfikowaæ przelew,
4)
5)
wykonaæ dowolny przelew - dotyczy wy³¹cznie
rachunku eKONTO,
6)
dokonaæ aktywacji/odblokowania dowolnego
kana³u,
7)
dokonaæ zmiany has³a do dowolnego kana³u,
8)
zablokowaæ dostêp do wszystkich kana³ów,
9)
zamówiæ kartê bankow¹,
10) aktywowaæ kartê bankow¹,
11) zastrzec karty bankowe wydane do rachunku,
12) zg³osiæ reklamacjê,
13) ustanowiæ pe³nomocnika,
14) odwo³aæ pe³nomocnika,
15) otworzyæ kolejny rachunek
:: www.mbank.com.pl
§ 15.2 Wykonanie czynnoœci okreœlonych w pkt. od
3 do 4 mo¿e wymagaæ drugiego poziomu autoryzacji, o którym mowa w §20 niniejszego Regulaminu.
65
16) dokonaæ zmiany aktualnego telekodu,
Rozdzia³ VII
Dysponowanie rachunkiem poprzez SMS
§ 17 Posiadacz rachunku za poœrednictwem SMS
mo¿e uzyskaæ informacjê o rachunkach posiadanych
w mBanku oraz o ostatnio przeprowadzonych
operacjach.
Rozdzia³ VIII
Zabezpieczenie dostêpu do rachunków
§ 18.1 Posiadacz rachunku uzyskuje dostêp do
rachunku za poœrednictwem kana³ów dostêpu po
dokonaniu aktywacji polegaj¹cej na pierwszym
u¿yciu Identyfikatora oraz w³aœciwego has³a uzyskanego w COT.
§ 18.2 Z chwil¹ dokonania aktywacji Posiadacz
rachunku jest zobowi¹zany do zmiany has³a dostêpu
i od tej chwili jest ono znane wy³¹cznie Posiadaczowi
rachunku.
§ 18.3 Identyfikator i has³a do kana³ów dostêpu s¹
poufne i powinny byæ znane wy³¹cznie Posiadaczowi
rachunku.
§ 18.4 mBank nie ponosi odpowiedzialnoœci
za skutki wynik³e z ujawnienia identyfikatora i hase³
do kana³ów dostêpu osobom trzecim.
§ 19 Trzykrotne b³êdne u¿ycie has³a do danego
kana³u dostêpu, powoduje zablokowanie danego
kana³u.
:: www.mbank.com.pl
§ 16.2 Wykonanie czynnoœci okreœlonej w pkt. 4
mo¿e wymagaæ drugiego poziomu autoryzacji,
o którym mowa w §20 niniejszego Regulaminu.
66
Rozdzia³ IX
Karty bankowe
§ 21.1 mBank wydaje do rachunku maksymalnie
dwie karty Visa Electron.
§ 21.2 Posiadaczem karty mo¿e byæ Posiadacz
rachunku i/lub wskazana przez niego osoba, zwana
pe³nomocnikiem, która ukoñczy³a 13 lat.
§ 21.3 Ka¿dy Posiadacz karty mo¿e otrzymaæ
i pos³ugiwaæ siê tylko jedn¹ kart¹ Visa Electron
do danego rachunku.
§ 22.1 mBank wydaje kartê pe³nomocnikowi na
wniosek Posiadacza rachunku.
§ 22.2 Posiadacz rachunku zobowi¹zany jest
zapoznaæ Posiadacza karty dodatkowej z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 22.3 Prawo do dysponowania rachunkiem przez
pe³nomocnika przy u¿yciu karty bankowej mo¿e byæ
w ka¿dej chwili odwo³ane przez Posiadacza rachunku
pisemnie lub telefonicznie.
§ 23.1 mBank wysy³a nieaktywn¹ kartê i numer PIN
na adres wskazany przez Posiadacza rachunku.
§ 23.2 Posiadacz karty zobowi¹zany jest podpisaæ
kartê w sposób trwa³y niezw³ocznie po jej otrzymaniu.
§ 23.3 W celu aktywowania karty, Posiadacz karty
powinien skontaktowaæ siê z COT.
:: www.mbank.com.pl
§ 20 Poprzez drugi poziom autoryzacji rozumie
siê rozwi¹zania powszechnie stosowane w rozliczeniach bankowych, za poœrednictwem nowoczesnych
kana³ów dostêpu, dla uzyskania jednoznacznej identyfikacji Posiadacza rachunku oraz potwierdzenia
prawid³owoœci dyspozycji z³o¿onej przez Posiadacza
rachunku.
67
§ 24.2 Trzykrotne b³êdne wprowadzenie numeru PIN
przy próbie dokonania transakcji lub wyp³aty gotówki
mo¿e spowodowaæ zatrzymanie karty.
§ 25 Kart¹ mo¿e pos³ugiwaæ siê wy³¹cznie jej Posiadacz, czyli osoba której imiê, nazwisko i podpis widnieje na karcie. mBank nie ponosi odpowiedzialnoœci
za skutki wynikaj¹ce z udostêpnienia karty osobom
trzecim.
§ 26.1 Posiadacz karty mo¿e dokonywaæ transakcji
przy u¿yciu karty do wysokoœci dostêpnego salda
i w ramach okreœlonych przez mBank dziennych
limitów iloœciowych i wartoœciowych.
§ 26.2 Karta akceptowana jest w kraju i za granic¹,
i umo¿liwia:
1)
dokonywanie p³atnoœci w punktach handlowous³ugowych oznaczonych znakiem Visa Electron,
2)
podejmowanie gotówki w kasach banków
i bankomatach oznaczonych znakiem Visa
Electron,
§ 26.3 Karta nie mo¿e byæ wykorzystywana do p³acenia za zamówienia pocztowe, telefoniczne lub internetowe.
§ 26.4 mBank nie ponosi odpowiedzialnoœci w przypadku odmowy akceptacji karty.
:: www.mbank.com.pl
§ 24.1 Numer PIN jest poufny i powinien byæ znany
wy³¹cznie Posiadaczowi karty. mBank nie ponosi
odpowiedzialnoœci za skutki wynik³e z ujawnienia
numeru PIN osobom trzecim, nawet po zg³oszeniu
zastrze¿enia karty.
68
1)
z³o¿enie na dowodzie dokonania transakcji
podpisu, zgodnego z podpisem na karcie w punktach handlowo-us³ugowych
i oddzia³ach banków,
2)
wprowadzenie numeru PIN - w bankomatach
oraz niektórych punktach handlowo-us³ugowych i oddzia³ach banków.
§ 27.2 Posiadacz karty zobowi¹zany jest sk³adaæ
na dowodach dokonania transakcji podpis zgodny
z podpisem na karcie. Z³o¿enie przez Posiadacza
karty podpisu innego ni¿ podpis na karcie nie zwalnia
Posiadacza rachunku z odpowiedzialnoœci prawnej
i finansowej za dokonan¹ transakcjê.
§ 27.3 Posiadacz rachunku ponosi ca³kowit¹
odpowiedzialnoœæ za transakcje dokonane przy
u¿yciu wszystkich kart wydanych do rachunku.
§ 27.4 Posiadacz karty powinien przechowywaæ
dowody dokonania transakcji oraz wszelkie inne
dokumenty zwi¹zane z transakcj¹ w celu udokumentowania ewentualnych reklamacji.
§ 28.1 Transakcje dokonywane w Polsce s¹
realizowane w z³otych polskich.
§ 28.2 Transakcje dokonywane za granic¹
realizowane s¹ w walucie danego kraju.
§ 28.3 Wszystkie transakcje dokonane przy u¿yciu
karty w walucie obcej przeliczane s¹ przez Visa International na dolary amerykañskie, a nastêpnie rozliczane po kursie sprzeda¿y dla dewiz obowi¹zuj¹cym
w mBanku w dniu rozliczenia transakcji.
§ 28.4 Kwotami rozliczonych transakcji mBank
obci¹¿a rachunek, do którego karta zosta³a wydana.
§ 29 W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia
karty Posiadacz karty powinien skontaktowaæ siê
:: www.mbank.com.pl
§ 27.1 Posiadacz karty wyra¿a zgodê na dokonanie
transakcji poprzez:
69
§ 30.1 Posiadacz karty powinien niezw³ocznie
zg³osiæ fakt zagubienia lub kradzie¿y karty w COT.
§ 30.2 Posiadacz rachunku nie ponosi
odpowiedzialnoœci za transakcje dokonane przy
u¿yciu karty zastrze¿onej od momentu zg³oszenia
utraty karty.
§ 30.3 W miejsce karty zastrze¿onej mBank wydaje
kartê z nowym numerem i terminem wa¿noœci.
§ 30.4 Kart¹ zastrze¿on¹ nie wolno siê pos³ugiwaæ.
W przypadku odzyskania karty zastrze¿onej Posiadacz karty zobowi¹zany jest j¹ zniszczyæ w sposób
uniemo¿liwiaj¹cy jej dalsze u¿ywanie.
§ 31 Karta jest wa¿na do ostatniego dnia miesi¹ca
uwidocznionego na karcie. W ostatnim miesi¹cu
wa¿noœci karty mBank odnawia kartê automatycznie.
Po odnowieniu karty PIN nie ulega zmianie i nie jest
ponownie wysy³any do klienta.
§ 32 W przypadku nieotrzymania karty Posiadacz
karty powinien skontaktowaæ siê z teleoperatorem
COT.
§ 33 mBank ma prawo zastrzec kartê, w przypadku
gdy:
1)
Posiadacz karty w sposób ra¿¹cy naruszy
postanowienia niniejszego Regulaminu,
2)
Posiadacz rachunku zamknie rachunek lub
zrezygnuje z kart/y,
3)
Posiadacz rachunku lub mBank wypowie
umowê,
4)
powstanie podejrzenie, ¿e kart¹ pos³uguje siê
osoba niepowo³ana.
:: www.mbank.com.pl
z teleoperatorem COT. W miejsce karty zniszczonej
lub uszkodzonej mBank przygotuje kartê z tym
samym numerem i terminem wa¿noœci - duplikat
karty.
70
§ 34 Do obliczania kwoty nale¿nych odsetek
od œrodków pieniê¿nych przechowywanych na
rachunkach przyjmuje siê rzeczywist¹ liczbê dni
pozostawania œrodków pieniê¿nych na rachunku.
§ 35 Kwota œrodków pieniê¿nych wp³aconych na
rachunek jest oprocentowana od dnia wp³aty do dnia
poprzedzaj¹cego dzieñ wyp³aty w³¹cznie.
§ 36.1 Œrodki pieniê¿ne przechowywane na
rachunkach s¹ oprocentowane wed³ug zmiennych
stóp oprocentowania uzale¿nionych od stawki WIBOR.
§ 36.2 Do obliczania wysokoœci oprocentowania
œrodków pieniê¿nych przechowywanych na rachunku
podstawê stanowi stawka WIBOR z przedostatniego
dnia roboczego poprzedniego miesi¹ca.
§ 36.3 Stopa oprocentowania rachunku
oszczêdnoœciowego eMAX nie mo¿e byæ ni¿sza ni¿
stawka WIBOR , o której mowa w ust.2 pomniejszona
maksymalnie o 4 punkty procentowe.
§ 36.4 Stopa oprocentowania rachunku
oszczêdnoœciowego-rozliczeniowego eKONTO nie
mo¿e byæ ni¿sza ni¿ stawka WIBOR, o której mowa
w ust.2 pomniejszona maksymalnie o 5 punktów
procentowych.
§ 36.5 Stopa oprocentowania jest wyra¿ona w postaci wartoœci zaokr¹glonej w dó³ do piêciu setnych
i prezentowana w postaci stawki procentowej
z dwoma miejscami po przecinku.
§ 36.6 Zmiana stopy oprocentowania rachunków
mo¿e byæ dokonywana nie czêœciej ni¿ raz
w miesi¹cu.
§ 36.7 Zmieniona stopa oprocentowania obowi¹zuje
od pierwszego dnia kalendarzowego nastêpnego
miesi¹ca.
:: www.mbank.com.pl
Rozdzia³ X
Oprocentowanie œrodków na rachunkach
71
Rozdzia³ XI
Zmiana postanowieñ umowy, rozwi¹zanie umowy
§ 38.1 mBank mo¿e dokonywaæ zmian Regulaminu.
Zmiany Regulaminu, dokonywane w czasie obowi¹zywania umowy s¹ dorêczane Posiadaczom
rachunków wraz z podaniem dnia ich wejœcia w ¿ycie
oraz informacj¹ o mo¿liwoœci rozwi¹zania umowy
przez Posiadacza rachunku za wypowiedzeniem
dokonanym w terminie 14 dni od dnia otrzymania
informacji.
§ 38.2 Termin wypowiedzenia wynosi 14 dni, o ile
Posiadacz rachunku nie okreœli krótszego terminu
i liczony jest od dnia dorêczenia wypowiedzenia do
mBanku.
§ 38.3 Je¿eli Posiadacz rachunku nie dokona
wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia wys³ania
przez mBank informacji o zmianach, zmiany obowi¹zuj¹ od dnia, o którym mowa w ust.1.
§ 39.1 Rozwi¹zanie umowy o prowadzenie
rachunków nastêpuje w przypadku:
1)
wypowiedzenia umowy przez Posiadacza rachunku lub mBank,
2)
œmierci Posiadacza rachunku.
§ 40.1 Posiadacz rachunku mo¿e wypowiedzieæ
umowê lub z³o¿yæ dyspozycjê zamkniêcia dowolnego rachunku w ka¿dym czasie z zachowaniem
30 dniowego terminu wypowiedzenia.
§ 40.2 Termin wypowiedzenia liczy siê od dnia
dorêczenia wypowiedzenia do mBanku.
:: www.mbank.com.pl
§ 37 Informacja o aktualnie obowi¹zuj¹cych stopach oprocentowania jest podawana w tabeli
dostêpnej za poœrednictwem Centrum Obs³ugi
Telefonicznej oraz sieci Internet.
72
§ 40.4 Posiadacz rachunku odpowiada za wszelkie
zobowi¹zania powsta³e w trakcie trwania umowy.
§ 41 Wypowiadaj¹c umowê Posiadacz rachunku
wskazuje rachunek bankowy, na który zostanie przekazane saldo rachunku. W przypadku braku dyspozycji, saldo rachunku, od dnia up³ywu terminu
wypowiedzenia staje siê nieoprocentowanym depozytem.
§ 42.1 W przypadku niestosowania siê przez Posiadacza rachunku do postanowieñ umowy mBank ma
prawo do:
1)
wypowiedzenia umowy z zachowaniem
30 dniowego terminu wypowiedzenia,
2)
zastrze¿enia kart bankowych wydanych do
rachunku,
3)
zablokowania dostêpu do rachunku.
§ 42.2 W przypadku ra¿¹cego naruszenia przez
Posiadacza rachunku postanowieñ umowy oraz
niniejszego Regulaminu, mBank mo¿e wypowiedzieæ
umowê ze skutkiem natychmiastowym.
§ 42.3 Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym
skutkuje natychmiastowym zablokowaniem kana³ów
dostêpu do rachunku, zastrze¿eniem kart bankowych
oraz stawia w stan natychmiastowej wymagalnoœci
wszelkie roszczenia mBanku wobec Posiadacza
rachunku.
§ 43 mBank mo¿e wypowiedzieæ umowê w przypadku gdy rachunek nie wykazuje, przez okres trzech
miesiêcy ¿adnych obrotów, za wyj¹tkiem okresowego
dopisywania odsetek i ich wyp³at oraz gdy nie
dokonano wp³aty na rachunek przez okres 30 dni od
dnia otwarcia rachunku.
:: www.mbank.com.pl
§ 40.3 Z chwil¹ otrzymania wypowiedzenia mBank
zastrzega karty bankowe wydane do rachunku.
73
§ 42.2 Wypowiadaj¹c umowê mBank niezw³ocznie
blokuje karty bankowe wydane do rachunku. W przypadku braku dyspozycji, saldo rachunku staje siê od
dnia up³ywu terminu wypowiedzenia nieoprocentowanym depozytem.
Rozdzia³ XII
Postanowienia koñcowe
§ 45 mBank informuje Posiadacza rachunku
o aktualnym saldzie rachunku oraz o operacjach
dokonanych na rachunku w trybie okreœlonym
w umowie.
§ 46 W przypadku dokonania nieprawid³owego
zapisu ksiêgowego na rachunku, mBank dokonuje
korekty tego zapisu oraz niezw³ocznie powiadamia
Posiadacza rachunku o dokonanej korekcie i podaje
jej przyczyny.
§ 47.1 Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany zg³osiæ
mBankowi ka¿d¹ niezgodnoœæ salda w terminie
30 dni od dnia powstania niezgodnoœci salda, drog¹
korespondencj¹ lub za poœrednictwem teleoperatora
COT.
§ 47.2 W przypadku reklamacji transakcji
dokonanych przy u¿yciu karty, mBank mo¿e zwróciæ
siê o wype³nienie pisemnego oœwiadczenia o niedokonaniu transakcji. Oœwiadczenie musi byæ podpisane przez Posiadacza karty, którego karta
pos³u¿y³a do dokonania reklamowanej transakcji.
§ 47.3 Odmowa wype³nienia oœwiadczenia
uniemo¿liwia przeprowadzenie przez mBank procedury reklamacyjnej i bêdzie potraktowana jako
akceptacja transakcji przez Posiadacza rachunku.
:: www.mbank.com.pl
§ 44.1 mBank wypowiada umowê na piœmie,
podaj¹c przyczyny wypowiedzenia oraz zwraca siê
do Posiadacza rachunku z proœb¹ o wskazanie rachunku bankowego, na który zostanie przekazane
saldo rachunku.
74
§ 48.2 W przypadku stwierdzenia braku zasadnoœci
reklamacji mBank obci¹¿y Posiadacza rachunku
op³at¹ za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji.
§ 49.1 Posiadacz rachunku jest zobowi¹zany
informowaæ mBank o ka¿dej zmianie danych osobowych, które poda³ w zwi¹zku z zawarciem umowy.
§ 49.2 mBank nie odpowiada za skutki powsta³e
w wyniku niepowiadomienia przez Posiadacza rachunku o zmianach danych, o których mowa w ust.1.
§ 50.1 Posiadacz rachunku mo¿e zadysponowaæ
œrodkami pieniê¿nymi na wypadek œmierci, zgodnie
z przepisami ustawy Prawo bankowe.
§ 50.2 Posiadacz rachunku mo¿e telefonicznie
zg³osiæ chêæ z³o¿enia dyspozycji, o której mowa
w ust.1 wówczas mBank przesy³a posiadaczowi
rachunku formularz dyspozycji.
§ 50.3 Przyjêcie dyspozycji na wypadek œmierci
przez mBank nastêpuje na podstawie, nades³anego
przez posiadacza rachunku, podpisanego formularza dyspozycji.
§ 51 Dyspozycja na wypadek œmierci mo¿e byæ
odwo³ana lub zmieniona przez Posiadacza rachunku
w ka¿dym czasie.
§ 52.1 Za wykonywane czynnoœci mBank pobiera
op³aty i prowizje wed³ug stawek okreœlonych
w Taryfie prowizji i op³at bankowych mBanku Bankowoœci Detalicznej BRE Banku SA
§ 52.2 Zmiany stawek op³at i prowizji nie stanowi¹
zmiany postanowieñ niniejszego Regulaminu.
:: www.mbank.com.pl
§ 48.1. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia
reklamacji, mBank uznaje rachunek kwot¹ reklamowanej transakcji oraz kwot¹ op³at i prowizji naliczonych na podstawie transakcji z dat¹ obci¹¿enia
rachunku.
75
§ 53 Niniejszy Regulamin - zgodnie z art.384
Kodeksu cywilnego i art. 109 Prawa bankowego
ma charakter wi¹¿¹cy.
Serdecznie zapraszamy do korzystania z naszych
rachunków i us³ug, ¿ycz¹c zadowolenia oraz
satysfakcji ze wspó³pracy z mBankiem
:: www.mbank.com.pl
§ 52.3 Informacje o zmianach i aktualnych stawkach
op³at i prowizji s¹ dostêpne za poœrednictwem
Centrum Obs³ugi Telefonicznej oraz sieci Internet.
76
Tabela op³at i prowizji
Tabela op³at i prowizji mBanku
(http://info.mbank.com.pl/tabela.html)
I Rachunek eKONTO
1. Otwarcie i prowadzenie
2.1
bez op³at
Przelewy realizowane przez operatora Centrum Obs³ugi Telefonicznej
a) dokonanie przelewu zdefiniowanego 2 z³
2.2
b) dokonanie przelewu na dowolny
rachunek bankowy
4 z³
c) zmiana w przelewie zdefiniowanym
2 z³
Przelewy realizowane przez Internet, WAP,
automatyczne us³ugi telefoniczne
b) dokonanie przelewu na dowolny
rachunek bankowy
0 z³
c) zmiana w przelewie zdefiniowanym
0 z³
3. Wyci¹gi
a) sporz¹dzenie i wys³anie wyci¹gu
na ¿yczenie klienta
5 z³
b) sporz¹dzenie i wys³anie na ¿yczenie
klienta odpisu dokumentów
uznaniowych lub obci¹¿eniowych
do rachunku
5 z³
c) sporz¹dzenie i wys³anie na ¿yczenie
klienta zestawienia operacji na
wszystkich rachunkach na koniec
miesi¹ca - wyci¹g skonsolidowany
5 z³
:: www.mbank.com.pl
77
4. Inne czynnoœci
15 z³
b) sporz¹dzenie i wys³anie MONITU
w zwi¹zku z brakiem sp³aty salda
debetowego na rachunku
15 z³
c) czynnoœci inne ni¿ wymienione
w Tabeli, zwi¹zane z obs³ug¹
rachunku
do 15 z³
II Rachunek eMAX
1. Otwarcie i prowadzenie
2.1
bez op³at
Przelewy realizowane przez operatora
Centrum Obs³ugi Telefonicznej
b) zmiana w przelewie zdefiniowanym
2.2
2 z³
Przelewy realizowane przez Internet, WAP,
automatyczne us³ugi telefoniczne
b) zmiana w przelewie zdefiniowanym
0 z³
3. Wyci¹gi
a) sporz¹dzenie i wys³anie wyci¹gu
na ¿yczenie klienta
5 z³
b) sporz¹dzenie i wys³anie na ¿yczenie
klienta odpisu dokumentów
uznaniowych lub obci¹¿eniowych
do rachunku
5 z³
:: www.mbank.com.pl
a) sporz¹dzenie i wys³anie upomnienia
w zwi¹zku z powstaniem salda
78
5 z³
4. Inne czynnoœci
a) sporz¹dzenie i wys³anie upomnienia
w zwi¹zku z powstaniem salda
15 z³
b) sporz¹dzenie i wys³anie MONITU
w zwi¹zku z brakiem sp³aty salda
15 z³
c) czynnoœci inne ni¿ wymienione
w Tabeli, zwi¹zane z obs³ug¹
rachunku
do 15 z³
III Karta Visa Eelectron
1. op³ata za wydanie karty
VISA ELECTRON
bez op³at
2. op³ata za wydanie karty dodatkowej
VISA ELECTRON
bez op³at
3. op³ata za wydanie duplikatu karty
bez op³at
4. op³ata za zastrze¿enie karty
bez op³at
5. op³ata za nieuzasadnion¹ reklamacjê
6. op³ata za kopiê rachunku
obci¹¿eniowego
50 z³
5 z³
7. prowizja od transakcji
bezgotówkowych
bez prowizji
8. prowizja od wyp³aty gotówki
w bankomatach sieci Euronet
na terenie Polski
bez prowizji
:: www.mbank.com.pl
c) sporz¹dzenie i wys³anie na ¿yczenie
klienta zestawienia operacji na
wszystkich rachunkach na koniec
miesi¹ca - wyci¹g skonsolidowany
79
2,5% plus 2,50 z³
10.
prowizja od wyp³aty gotówki
w bankomacie za granic¹
2,5% plus 10 z³
11.
w oddziale banku na
terenie Polski
12.
2,5% plus 5 z³
w oddziale banku za granic¹ 2,5% plus 15 z³
IV Karta Visa Gold
1. op³ata za wydanie
karty VISA GOLD
250 z³
2. op³ata za wydanie karty
dodatkowej VISA GOLD
250 z³
3. op³ata za wydanie
duplikatu karty
bez op³at
4. op³ata za zastrze¿enie karty
bez op³at
5. op³ata za nieuzasadnion¹ reklamacjê
6. op³ata za kopiê rachunku
obci¹¿eniowego
50 z³
5 z³
7. prowizja od transakcji
bezgotówkowych
bez prowizji
w bankomatach sieci Euronet
na terenie Polski
bez prowizji
w bankomatach obcych
na terenie Polski
:: www.mbank.com.pl
2,5% plus 2,50 z³
w bankomatach obcych
na terenie Polski
80
w bankomacie za granic¹
2,5% plus 10 z³
11.
w oddziale banku
na terenie Polski
12.
2,5% plus 5 z³
w oddziale banku
za granic¹
2,5% plus 15 z³
Uwaga: Wszystkie op³aty uwzglêdniaj¹ koszty
zwi¹zane z przesy³k¹ pocztow¹
:: www.mbank.com.pl
10.
81
Aby rozpocz¹æ procedurê otworzenia rachunku
w mBanku wype³nij i podpisz dwa egzemplarze
umieszczonej poni¿ej “Umowy”, a nastêpnie wyœlij
je do mBanku razem z kserokopi¹ stron dokumentu
to¿samoœci, na których widniej¹: seria i numer
dowodu, dane osobowe, zdjêcie, podpis oraz adres
zameldowania (strony 1, 2, 3, 6 i 7).
Umowa o prowadzenie rachunków
oszczêdnoœciowych w mBanku
:: www.mbank.com.pl
Umowa
Szanowni Państwo,
Aby zostać klientem mBanku należy przesłać do mBanku dwa podpisane egzemplarze
Umowy wraz ze stroną informacyjną zawierającą wybrane dane osobowe i deklarację
dotyczącą rodzaju rachunku, jaki chcecie Państwo otworzyć. Zwracamy uwagę na
konieczność podpisania deklaracji.
Należy wykonać następujące czynności:
I. Uzyskać z Internetu plik zawierający formularz Umowy i stronę informacyjną.
II. Wydrukować:
1. formularz Umowy w dwóch egzemplarzach (str.2 i 3).
2. stronę informacyjną w jednym egzemplarzu (str.1)
III. Wypełnić wydrukowane formularze oraz podpisać w odpowiednich miejscach.
IV. Wysłać podpisane dokumenty (dwa egzemplarze Umowy + strona informacyjna) wraz
z kserokopiami własnego dokumentu tożsamości zawierającymi: dane osobowe, numer
PESEL, zdjęcie, podpis, adres zameldowania oraz serię i numer dokumentu (są to strony 1,
2, 3, 6 i 7 Dowodu Osobistego) na adres:
mBank, Bankowość Detaliczna BRE Banku S.A.
Wydział Operacji Bankowych,
Skrytka Pocztowa 76
90-965 Łódź.
Strona Informacyjna – wypełnia Klient
1. Imię i nazwisko:
......................................................
1. Nazwisko panieńskie matki:
......................................................
2. Rodzaj rachunku (zaznaczyć krzyżykiem):
eKONTO
eMAX
3. Wnioskuję o wydanie
karty bankowej VISA Electron
do rachunku (zaznaczyć krzyżykiem):
eKONTO
eMAX
4. Stan cywilny:
......................................................
5. Adres e-mail:
......................................................
6. Wnioskuję o udostępnienie informacji o zmianach salda na rachunkach drogą
pocztową jako zestawienie zbiorcze operacji na rachunku raz w miesiącu (usługa
odpłatna):
Tak
Nie
Poniższa umowa stanowi jedyną wiążącą ofertę mBanku w zakresie otwierania i
prowadzenia rachunków oszczędnościowych. Wszelkie zmiany dokonywane w
odniesieniu do jej postanowień nie są wiążące dla Banku, i pociągają za sobą skutek
w postaci nie dojścia umowy do skutku.
Próby dokonywania zmian w jej treści, bez złożenia odrębnego wyraźnego
oświadczenia o fakcie dokonania modyfikacji oferty Banku, będą uznane za podstęp w
rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
Oświadczam, że informacje podane powyżej są prawdziwe.
..........................................
(podpis klienta)
Umowa o prowadzenie bankowych rachunków oszczędnościowych
zawarta dnia .................. pomiędzy BRE Bankiem Spółką Akcyjną z siedzibą w Warszawie*,
reprezentowanym przez:
1................................................................................................,
2................................................................................................. zwanym dalej ”mBankiem”
a
Imię i Nazwisko **: ..........................................................................................
Adres zameldowania: .........................................................................................
.............................................................................................................................
Adres korespondencyjny: ...................................................................................
.............................................................................................................................
PESEL ......................................................................
Rodzaj dokumentu tożsamości................................. seria .................. numer: .....................................................
Telefon kontaktowy................................................................................................................................................
zwanym dalej ”Posiadaczem rachunku”.
Strony postanawiają co następuje:
§ 1.1. Strony zawierają umowę rachunku bankowego, w ramach której mBank zobowiązuje się do prowadzenia
rachunków określonych w „Potwierdzeniu otwarcia rachunku”, stanowiącym Załącznik, który jest
integralną częścią niniejszej Umowy, lub otwartych w terminie późniejszym na podstawie dyspozycji
Posiadacza, zaakceptowanej przez mBank „Potwierdzeniem otwarcia rachunku” zgodnie z niniejszą
umową, postanowieniami „Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków oszczędnościowych
w mBanku” oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Posiadacz rachunku oświadcza, że otrzymał Regulamin o którym mowa w ust.1 oraz przyjmuje do
wiadomości i stosowania jego treść.
§ 2.1. Posiadacz rachunku może składać dyspozycje w dowolnym dniu, o dowolnej porze.
2. Dyspozycje Posiadacza rachunku są realizowane najpóźniej w najbliższym dniu roboczym, po dniu,
w którym zostały złożone.
§ 3.1. mBank ponosi odpowiedzialność za terminowe i prawidłowe przeprowadzanie rozliczeń pieniężnych,
wynikających z dyspozycji Posiadacza rachunku.
2. Warunkiem prawidłowego przeprowadzenia rozliczeń pieniężnych jest zapewnienie przez Posiadacza
rachunku odpowiedniej ilości środków pieniężnych na rachunku.
3. Posiadacz rachunku składając dyspozycję przelewu z datą przyszłą, zobowiązany jest do zapewnienia
środków na realizację dyspozycji w dniu wyznaczonym na realizację dyspozycji.
4. W przypadku braku środków w odpowiedniej wysokości zlecenie nie jest realizowane.
§ 4.
Za przekroczenie terminu realizacji dyspozycji wypłaty przez mBank, Posiadaczowi rachunku
przysługuje prawo do odszkodowania, obliczonego według wysokości odsetek ustawowych od kwoty
dyspozycji, za każdy dzień zwłoki.
§ 5.
Zlecenia przekazywane za pośrednictwem poszczególnych kanałów dostępu, przez Posiadacza rachunku,
stanowią ostateczną i wiążącą mBank podstawę obciążenia rachunku Posiadacza rachunku oraz uznania
rachunku wskazanego w zleceniu, o ile zostały złożone z zachowaniem warunków niezbędnych do
jednoznacznej identyfikacji Posiadacza rachunku, określonych w Regulaminie, o którym mowa w §1
ust.1. niniejszej Umowy.
§ 6.
mBank nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych dyspozycji wydanych przez Posiadacza
rachunku.
§ 7.
Zlecenia realizowane są do wysokości salda na rachunku w momencie realizowania dyspozycji po
pobraniu prowizji i opłat należnych mBankowi określonych w Taryfie prowizji i opłat bankowych
mBanku - Bankowości Detalicznej BRE Banku SA.
2
BRE Bank Spółka Akcyjna , ul. Senatorska 18, 00-950 Warszawa • Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Sąd Gospodarczy, XVI Wydział GospodarczyRejestrowy, ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa, RHB 14036 • Zarządu Banku: Prezes, - Wojciech Kostrzewa; Wiceprezesi: Anton M.Burghardt,
Krzysztof Kokot, Henryk Okrzeja, Jan Zieliński; Członek Zarządu - Sławomir Lachowski •Kapitał akcyjny: 91 882 000 zł
§ 8.1. W okresie obowiązywania umowy odsetki za czas utrzymywania środków pieniężnych
przechowywanych na rachunkach są kapitalizowane na koniec każdego miesiąca. Oznacza to, że po
upływie okresu kapitalizacji, kwota odsetek dopisywana jest do środków pieniężnych przechowywanych
na rachunkach.
2. Zmiana okresu kapitalizacji, o której mowa w ust. 1 nie stanowi zmiany warunków umowy i nie wymaga
zastosowania trybu pisemnego aneksu.
§ 9.
Umowa została zawarta na czas nieokreślony.
§ 10. Umowę sporządzono w dwóch jednakowo brzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron
umowy.
§ 11. Zmiany postanowień niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności i będą
wprowadzane w formie aneksu.
§ 12.1. Posiadacz rachunku wyraża zgodę na nagrywanie wszystkich rozmów telefonicznych prowadzonych
z Centrum Obsługi Telefonicznej - mLinia.
2. mBank oświadcza, że nagranie dyspozycji przekazanej telefonicznej jest poufne i może być wykorzystane
wyłącznie jako dowód złożenia dyspozycji lub prawidłowości jej wykonania.
§ 13.1. Posiadacz rachunku oświadcza, że w zakresie roszczeń mBanku wynikających z niniejszej Umowy
dobrowolnie poddaje się egzekucji w trybie określonym w art. 97 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. Prawa
bankowego do wysokości 30 000 zł, obejmujących kwotę długu wraz z odsetkami oraz koszty sądowe
i wszelkie inne koszty i wydatki niezbędne do celowego dochodzenia praw mBanku.
2. Oświadczenie powyższe upoważnia mBank do wystawienia bankowego tytułu egzekucyjnego najpóźniej
w terminie trzech lat od dnia, w którym roszczenie mBanku stanie się wymagalne.
§ 14. Posiadacz rachunku w związku z art. 23 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) wyraża zgodę, na przetwarzanie przez mBank w celach:
1) związanych z działalnością mBanku,
2) promocji i marketingu działalności prowadzonej przez mBank (w tym świadczonych usług oraz
***
oferowanych produktów)
TAK NIE ****,
w systemach informatycznych, kartotekach, skorowidzach, księgach, wykazach i innych zbiorach
ewidencyjnych, danych osobowych podanych przez Posiadacza rachunku w związku z prowadzeniem
przez mBank rachunku bankowego i korzystaniem z innych usług świadczonych przez mBank.
Zebrane dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym przez przepisy Prawa
bankowego oraz na podstawie umów o powierzenie przetwarzania osobom świadczącym usługi
związane z działalnością prowadzoną przez mBank, (np.: wydawanie kart płatniczych, przenoszenie
danych osobowych z jednego rodzaju nośnika na inny itp.).
§15.
W przypadku gdy dokument tożsamości Posiadacza rachunku znajduje się w bazie dokumentów
zastrzeżonych, mBank będzie uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
......................................................................................... .........................................................................................
podpis Posiadacza rachunku
stempel firmowy i podpis/podpisy
osoby/osób działających w imieniu mBanku
Adnotacje mBanku
Adres dla korespondencji: mBank Bankowość Detaliczna BRE Banku SA, 90-050 Łódź, Al. Mickiewicza 10
W przypadku zaistnienia wątpliwości co do wiarygodności przekazanych danych osobowych mBank może zażądać dokumentów
potwierdzających autentyczność danych osobowych
*** Proszę właściwe zaznaczyć
**** Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, a udostępnianie danych w celach promocji i marketingu
działalności prowadzonej przez mBank jest dobrowolne.
*
**
3
BRE Bank Spółka Akcyjna , ul. Senatorska 18, 00-950 Warszawa • Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Sąd Gospodarczy, XVI Wydział GospodarczyRejestrowy, ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa, RHB 14036 • Zarządu Banku: Prezes, - Wojciech Kostrzewa; Wiceprezesi: Anton M.Burghardt,
Krzysztof Kokot, Henryk Okrzeja, Jan Zieliński; Członek Zarządu - Sławomir Lachowski •Kapitał akcyjny: 91 882 000 zł

Acrobat Distiller, Job 20

Transkrypt

Podobne dokumenty

Filozofia mBanku

Czy warto wybrać mBank? Opinie o mBank

Główne zadania: Oczekujemy: Oferujemy:

Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami mBank dokonał przełomu

Meeter Greeter w placówce mBanku - stażysta

Otwórz eKonto mBanku i bądź w kontakcie z przyjaciółmi dzięki

Numer wniosku: DYS123456789 Łódź, 2012-08-21 SZ.P

mBank - Nest Bank

zaproszenie