Wybrane zagadnienia zarządzania / Lucia Bednárová, Andrzej

Wybrane zagadnienia zarządzania / Lucia Bednárová, Andrzej Pacana,
Beata Zatwarnicka-Madura. – Rzeszów, 2015
Spis treści
1. WIZERUNEK PRZEDSIĘBIORSTWA
1.1. Istota wizerunku
1.2. Wizerunek przedsiębiorstwa - klasyfikacja, funkcje
1.3. Tożsamość przedsiębiorstwa
1.4. Znaczenie wizerunku przedsiębiorstwa
1.5. Etapy procesu kreowania wizerunku firmy
1.6. Promocja w procesie kreowania wizerunku firmy
1.7. Public relations a kreowanie wizerunku firmy
1.8. Zasady budowy wizerunku firmy
2. PODSTAWY SYSTEMOWEGO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
ZGODNEGO Z NORMAMI ISO SERII 9000
2.1. Rodzina norm ISO serii 9000
2.2. Zarządzanie procesowe
2.3. Wymagania systemu zarządzania jakością ISO 9001
2.4. Kwestie podstawowe, koszty, korzyści i problemy wynikające
z wdrażania systemu zgodnego z ISO 9001
5
5
7
9
12
15
18
21
24
26
26
27
32
37
3. SYSTEM ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO
3.1. Podstawy systemów zarządzania środowiskowego
3.2. Przesłanki wdrażania i potencjalne korzyści
3.3. Wymagania normy ISO 14001
41
41
47
50
4. SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ
PRACY
4.1. Standardy zarządzania bezpieczeństwem pracy
4.2. Korzyści z posiadania systemu zarządzania BHP
4.3. Model systemu zarządzania BHP zgodny z PN-N-18001
4.4. Przegląd PN-N-18001:2004
60
60
76
81
84
5. KULTURA I WYMIARY KULTURY
5.1. Definicja pojęcia kultura
5.2. Kultura jako mentalne zaprogramowanie
5.3. Normy kulturowe
5.4. Różnorodność kultur
5.5. Wymiary kultur narodowych
5.5.1. Wprowadzenie do wymiarów kultury
5.5.2. Wymiary kultury według Hofstede'a
89
89
90
91
92
95
95
96
5.5.3. Wymiary kultury według Trompenaarsa
5.5.4. Rodzaje wartości i wymiary kultury według innych autorów
5.6. Zarządzanie międzykulturowe
97
98
99
6. KULTURA KORPORACYJNA
6.1. Wprowadzenie
6.2. Aspekty kultury korporacyjnej
6.2.1. Podejście funkcjonalne
6.2.2. Podejście interpretacyjne
6.2.3. Podejście psychologiczne
6.2.4. Definicje kultury korporacyjnej
6.2.5. Kultura korporacyjna według Kona
6.3. Poziomy kultury korporacyjnej
103
103
104
104
107
108
108
110
112
7. CZYNNIKI MAJĄCE WPŁYW NA KULTURĘ KORPORACYJNĄ
7.1. Klasyfikacja czynników
7.2. Czynniki pierwotne
7.3. Czynniki drugorzędne
115
115
115
119
8. PRZEJAWY KULTURY KORPORACYJNEJ
8.1. Komponenty kultury korporacyjnej
8.2. Mediacja kultury korporacyjnej
8.3. Podstawowe założenia kultury korporacyjnej
124
124
129
130
Bibliografia
136
Streszczenie
142
Summary
143
oprac. BPK