doc- Pracodawca pod presją… - O satysfakcji człowieka pracującego
download 
Reklamacja Transkrypt
- Pracodawca pod presją… - O satysfakcji człowieka pracującego
modern Office Manager ISSN 1895-9261 ZARZĄDZANIE • INSPIRACJE • TRENDY • WIEDZA • PROFESJONALIZM 7 /2016 I Nr 7 (118) I Cena 18,50 zł (w tym 8% VAT) - Pracodawca pod presją… - O satysfakcji człowieka pracującego - Giulia - Nowa Alfa zmienia oblicze flot biznesowych NUMERZE PANORAMA 4 Na rynku trudno o dobrych pracowników. 8 Nie tylko faktury 11 Pracodawca pod presją… 14 Biurowa rewitalizacja rustykalnych przestrzeni 16 Sektor BPO/SSC kreuje popyt na biura 18 Deloitte wprowadza się do Q22 21 Targi ORGATEC OFFICE DESIGN 22 Fields – Współpraca bez granic 26 Activity Based Working czyli o satysfakcji człowieka pracującego ZARZĄDZANIE 29 Polscy pracownicy mało elastyczni, ale dumni ze swoich miejsc pracy 30 Rekordowo wysoka rotacja na rynku pracy 32 8 najczęstszych błędów w projektach HR TECHNIKA BIUROWA/IT 35 Bezpieczna i wydajna praca zdalna dzięki rozwiązaniom Dell Security 37 Urządzenia mobilne: połączyć wygodę i bezpieczeństwo 38 Zaawansowane urządzenia wielofunkcyjne Canon dla nowoczesnych środowisk biurowych FLOTA 40 Alfa Romeo Giulia 2016 zmienia oblicze flot biznesowych Wydawca MB Media s. j. ul. Akademicka 3/73 02-038 Warszawa tel. 22 241 87 00 [email protected] www.officemanager.pl PRENUMERATA tel. 22 241 87 00 [email protected] Fot.na okładce: Kinnarps Przygotowanie: Sławomir Pasznik REDAKCJA Paweł Bronisz tel. 22 241 87 00 [email protected] modern Office Manager ZARZĄDZANIE • INSPIRACJE • TRENDY • WIEDZA • PROFESJONALIZM 7 /2016 I Nr 7 (118) I Cena 18,50 zł (w tym 8% VAT) Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów reklamowych Wydawca zastrzega sobie prawo do skrótów nadesłanych materiałów Wszystkie prawa zastrzeżone Przedruk w całości i części wyłącznie za zgodą Wydawcy ISSN 1895-9261 REKLAMA Paweł Mularski tel. 22 241 87 00 [email protected] - Pracodawca pod presją… - O satysfakcji człowieka pracującego - Giulia - Nowa Alfa zmienia oblicze flot biznesowych PANORAMA NA RYNKU TRUDNO O DOBRYCH PRACOWNIKÓW. 40% FIRM ROZWAŻA ZATRUDNIENIE UKRAIŃCÓW Już teraz przeszło co siódma działająca w Polsce firma ma w swoich zasobach kadrowych przybyszy zza południowo-wschodniej granicy – pokazuje najnowsza edycja badania Randstad „Plany pracodawców”. Tylko 6% badanych przedstawicieli przedsiębiorstw wskazuje, że atutem Ukraińców są niższe wymagania, za to aż 38% widzi w nich szansę na zapełnienie swoich wakatów. Nic dziwnego: wyniki majowych wywiadów telefonicznych pokazują, że firmy borykają się z poważnymi trudnościami w obsadzie wolnych stanowisk pracy. Apetyt na pracowników – drugi wynik w historii Poprzednia edycja badania „Plany Pracodawców” – realizowanego przez firmę doradztwa personalnego Randstad – była rekordowa jeśli chodzi o deklarowane rekrutacje w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Sygnalizowało to 36% badanych, podczas gdy 6% zapowiadało zmniejszenie swoich zespołów. Najnowsze wyniki, będące plonem pracy ankieterów z maja 2016 roku, pokazały, że zamiar zatrudniania nowych ludzi planuje 35% ankietowanych. Wynik ten jest zatem tylko o 1 p.p. niższy wobec poprzedniego kwar4 MODERN OFFICE MANAGER tału, niemniej ciągle był to nie tylko rekordowy maj w historii badania, ale w ogóle drugi najwyższy poziom tego wskaźnika od pierwszej edycji „Planów pracodawców”. - Na rynku pracy utrzymuje się optymizm pracowników, a pracodawcy choć chcą coraz więcej zatrudniać, zaczynają już odczuwać problemy ze znalezieniem odpowiednich kandydatów do pracy, a nawet w ogóle chętnych do podjęcia pracy. Według Badania Aktywności Ekonomicznej Ludności GUS w I kw. 2016 mieliśmy niemal 360 tys. wolnych miejsc pracy w gospodarce. To o 26,5% więcej niż przed rokiem i niemal 30% więcej niż w poprzednim kwartale. Sądząc po wynikach ankiet Planów Pracodawców wolnych miejsc pracy jeszcze dużo przybędzie. Ponad 82% wakatów pochodziło z sektora prywatnego, co wskazuje na rynkowy i koniunkturalny charakter wzrostu popytu na pracę. – komentuje Grzegorz Baczewski, Dyrektor Departamentu Dialogu Społecznego i Stosunków Pracy Konfederacji Lewiatan. Najczęściej o zwiększaniu zatrudnienia myśleli przedsiębiorcy działający we wschodniej i centralnej części kraju (38% i 37% deklarowało plany rekruta- 7 / 2016 PANORAMA cji). Dla porównania: w regionie północnym i południowym takich wskazań było 33%, a w zachodnim – 34%. W obszarze branż i sektorów największe plany zwiększania zatrudnienia – na poziomie 37%-38% - zakładali przedstawiciele firm przemysłowych, budownictwa, handlu i napraw oraz transportu, gospodarki magazynowej i łączności. - Rynek pracy w ostatnim czasie należy przede wszystkim do sektora usług dla biznesu - Business Service Sector. To dziś, jak wynika z nowego raportu PAIiIZ, najszybciej rozwijający się i generujący najwięcej miejsc pracy obszar polskiej gospodarki – podkreślił prezes Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Bartłomiej Pawlak. - W 852 ośrodkach tego typu pracuje już 193 tysiące osób. Możemy więc śmiało mówić, że Polska stała się ważnym w skali globalnej graczem sektora BSS, co potwierdzają także m.in. wyniki badania Randstad – zauważył. – Wg Instytutu w najbliższym półroczu aż 1/3 firm planuje zwiększyć zatrudnienie, a największy wzrost liczby pracowników planuje aż 50% firm należących właśnie do sektora SSC/BPO – zaznaczył szef PAIiIZ. Wynagrodzenia w górę Wyniki najnowszego badania pokazują, że 24% firm zakłada, że w ciągu najbliższego półrocza zaproponuje podwyżki wynagrodzeń. Jest to o 6 pkt. procentowych mniej niż w poprzedniej edycji, ale warto podkreślić, że mimo tego był to rekordowy maj w historii badania. Jednocześnie tylko 1% badanych podmiotów gospodarczych zapowiadało, że rozważa cięcia pensji – tylko raz w historii Planów Pracodawców (w listopadzie 2015 roku) tak niewielki odsetek ankietowanych przewidywał obniżki wynagrodzeń. - Rekordowy od pół roku apetyt pracodawców na zwiększanie zatrudnienia zderza się coraz częściej z trudnościami firm w pozyskaniu odpowiednich osób.Pula kandydatów nie rośnie tak szybko, co prowadzi do sytuacji, w której pracodawcy są zmuszeni rozważać zwiększanie wynagrodzeń nawet poza głównym sezonem podwyżek na przełomie roku, aby przekonać najbardziej poszukiwanych kandydatów, ale też nie dopuścić do odpływu najlepszej kadry – podkreśla Agnieszka Bulik, Dyrektor ds. prawnycha i public affairs Randstad. – Jeszcze co najmniej do końca roku możemy się spodziewać wzrostu rotacji pracowników, wabionych atrakcyjniejszymi zarobkami oferowanymi przez nowych pracodawców. Podwyżki planowało najwięcej firm spośród tych działających w regionie północnym i centralnym (po 27%), w środku stawki były region południowy (23%) i wschodni (22%), a na końcu Polska Zachodnia (20%). Najczęściej o zwiększaniu wynagrodzeń wspominali przedstawiciele sektora przemysłowego (31%), obsługi nieruchomości i firm oraz pozostałej działalności usługowej (po 26%). Przedsiębiorcy: ani do śmiechu, ani do płaczu Badanie „Plany pracodawców” tradycyjnie rzuca nieco światła na nastroje pracodawców odnośnie koniunktury gospodarczej. A te nie są najlepsze – pomijając wyniki 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 5 PANORAMA z lutego 2016 roku bardziej pochmurne prognozy dla naszej gospodarki w nadchodzącym półroczu stawiali oni ostatnio w okresie od sierpnia 2012 roku do maja 2013 roku, czyli przeszło trzy lata temu. 21% odpowiedzi wskazywało na spodziewany wzrost gospodarczy – o 4 pkt. procentowe więcej niż w poprzedniej edycji oraz o 11 pkt. procentowych mniej niż w maju 2015 roku. Jednocześnie 19% badanych przewidywało recesję – o 4 pkt. procentowe mniej niż w badaniu z lutego 2016 roku i tym razem o 11 pkt. proc. więcej niż w badaniu realizowanym rok wcześniej. - Ostudzenie optymizmu przedsiębiorców odnośnie gospodarki jest wyraź- ne, jednak nadal nie znajduje odzwierciedlenia w ocenie kondycji samych firm. Tu deklaracje są bardzo stabilne i dwie trzecie badanych wskazuje, że sytuacja finansowa ich firmy jest bardzo dobra lub dobra. Tylko 5% z nich wskazuje, że jest zła lub bardzo zła – podkreśla Agnieszka Bulik, ekspertka Randstad. – Sugeruje to, że obawy przedsiębiorców wynikają raczej z wątpliwości odnośnie stabilności i przewidywalności otoczenia biznesoweg, niż faktycznych wstrząsów koniunktury. Napływ Ukraińców szansą na uzupełnienia braków kadrowych Odczuwane problemy w obsadzeniu wakatów sprawiają, że 40% ankietowa- nych deklarowało, że rozważa zatrudnianie Ukraińców (52% odrzuca taki pomysł). Pośród zainteresowanych kadrami zza południowo-wschodniej granicy 67% znalazłoby potencjalnie miejsce pracy dla robotników niewykwalifikowanych, 39% – dla robotników wykwalifikowanych, 23% – dla specjalistów, 13% – dla pracowników biurowych i administracyjnych, 5% – dla kadry kierowniczej średniego szczebla, a 2% – dla kadry zarządzającej. Już teraz obecność obywateli Ukrainy w swoich załogach deklarowało 15% badanych podmiotów gospodarczych, z czego – wbrew obowiązującym stereotypom – tylko 45% zatrudnionych Informacje o badaniu: Plany Pracodawców to sondaż Instytutu Badawczego Randstad, w którym respondentami są pracodawcy wyrażający opinie o najważniejszych obszarach ich działalności, m.in.: planowanych zmian w poziomie zatrudnienia i wynagrodzeń, czy przewidywanych zmian kondycji firm i gospodarki. Pytania kierowane są bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za politykę kadrową (w małych przedsiębiorstwach jest to zarząd lub właściciel firmy). Publikacja wyników „Planów Pracodawców” odbywa się w kooperacji z Departamentem Informacji Gospodarczej Państwowej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych. Wywiady bieżącej, 30. edycji badania, zostały zrealizowane w okresie od 5 kwietnia do 6 maja 2016r. Badanie realizowane przez ekspertów TNS metodą CATI (indywidualne wywiady kwestionariuszowe wspomagane komputerowo) zostało zainicjowane w listopadzie 2008 roku i odbywa się cyklu kwartalnym. Od 20. edycji badanie jest przeprowadzane na reprezentatywnej ze względu na region i wielkość firmy próbie 1000 firm (margines błędu statystycznego dla próby N=1000 wynosi 3,1%). Z próby wykluczono firmy zatrudniające poniżej 10 osób, firmy doradztwa personalnego oraz firmy, dla których agencje pracy tymczasowej nie świadczą usług. Randstad Polska Sp. z o. o. (część holenderskiego Randstad Holding nv.) jest jedną z największych na polskim rynku agencją doradztwa personalnego i pracy tymczasowej oferującą rozwiązania w zakresie: • doboru zatrudnienia personelu tymczasowego, w tym także rekrutacji zarządzania dużymi grupami pracowników tymczasowych w siedzibie klienta (inhouse service) • rekrutacji pracowników stałych, w tym specjalistów z dziedziny finansów, informatyki, produkcji i łańcucha dostaw • długoterminowego zatrudnienia zewnętrznego pracowników poprzez oddelegowanie ich do pracy w siedzibie Klienta zachowującego kontrolę nad personelem • outsourcingu procesów rekrutacyjnych (RPO) • Assessment i Development Center oraz projektów outplacementowych • administracji wynagrodzeniami oraz dokumentacją kadrową Randstad działa poprzez sieć ponad 100 biur regionalnych, zlokalizowanych w głównych miastach Polski. Ponad 800 pracowników firmy obsługuje ponad 1600 Klientów, do których oddelegowuje codziennie średnio 26 000 pracowników tymczasowych. W zakresie rekrutacji stałych rocznie realizowanych jest ponad 1700 projektów. Wysoką jakość usług firmy potwierdza pierwszy uzyskany w branży certyfikat ISO 9001:2008. Więcej informacji o firmie na stronie: www.randstad.pl 6 MODERN OFFICE MANAGER 7 / 2016 PANORAMA obywateli Ukrainy pracowało na stanowiskach robotników niewykwalifikowanych, natomiast 34% zasiliło szeregi robotników wykwalifikowanych, 26% – specjalistów, 11% – pracowników biurowych i administracyjnych, a 4% – menedżerów średniego szczebla. W deklaracjach przedsiębiorców to wcale nie mniejsze parcie na wysokie wynagrodzenia jest najlepszym argumentem za zatrudnianiem obywateli Ukrainy (niższe wymagania – finansowe i nie tylko – wskazywało 6% badanych). 38% polskich menedżerów podkreślało przede wszystkim możliwość rozwiązania swoich palących problemów kadrowych, a 27% – możliwość pozyskania ludzi z odpowiednimi kompetencjami. Z badania wyraźnie wynika, że pracodawcy chcą zatrudniać pracowników z zagranicy, w tym głównie Ukraińców legalnie i na podobnych standardach, jak pracowników polskich. Konieczność zatrudniania cudzoziemców wynika natomiast wyłącznie z niemożności znalezienia Polaków chętnych do pracy na tych stanowiskach. W związku z tym dla pracodawców bardzo niepokojące są zmiany zapowiedziana przez Minister Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, które mają zastąpić uproszczoną procedurę zatrudniania cudzoziemców, tzw. oświadczeniową dwoma dodatkowymi typami zezwoleń na pracę sezonową i krótkoterminową. Ta nowa procedura będzie bardziej zbiurokratyzowana, kosztowniejsza i dłuższa. Bez umożliwienia polskim przedsiębiorcom elastycznego reagowanie na braki kadrowe, w sektorach w których w trudno znaleźć pracowników firmy mogą napotkać istotne trudności ze zwiększaniem produkcji, a to może negatywnie odbić się na wzroście gospodarczym. – komentuje Grzegorz Baczewski, z Konfederacji Lewiatan. 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 7 PANORAMA NIE TYLKO FAKTURY O wciąż rosnącej wśród polskich przedsiębiorców świadomości zalet elektronicznego obiegu dokumentów rozmawiamy ze specjalistami faktycznie korzystały duże koncerny. Na chwilę obecną coraz więcej średnich i małych firm dostrzega zalety takich rozwiązań. Do popularności przyczynia się, m.in. rosnąca liczba dokumentów elektronicznych, jak faktury, korespondencja e-mail, materiały informacyjne, etc. Dzisiaj coraz rzadziej otrzymujemy tego typu dokumenty w postaci papierowej. Jednym słowem postęp technologiczny przyczynia się do tego, że przy dzisiejszej masie dokumentów elektronicznych średnie i małe firmy szukają rozwiązań do zarządzania dokumentacją elektroniczną i sprawnego ich przepływu. Jakie są zalety elektronicznej dokumentacji i obiegu dokumentów? Jedną z głównych zalet systemu elektronicznego obiegu dokumentów jest możliwość nadzoru jaki nam daje. Nie mam tu na myśli nadzoru służącego kontroli pracowników, a bardziej kontrolę i wiedzę o wszystkich procesach dokumentowych w firmie. Za pomocą kilku kliknięć, bez setek arkuszy papieru, można zorientować się co się dzieje w firmie i czy dzieje się prawidłowo oraz terminowo. Dzięki wdrożeniu systemu EOD jesteśmy w stanie realizować wszystkie procesy w jednym miejscu, począwszy od wniosków urlopowych, zamówień wewnętrznych, po bardziej skomplikowane procesy jak proces obiegu faktury ( integracja z systemem ERP ) czy procesy zarządzania umowami. Decydując się na system praktycznie eliminujemy możliwość zgubienia dokumentów, pominięcia, a nawet opóźnienia jakiegokolwiek procesu z nimi związanego. Dokument przy8 MODERN OFFICE MANAGER chodzący (np. faktura) może przez cały czas bezpiecznie leżeć w kancelarii lub księgowości, a kolejni pracownicy opisujący, zatwierdzający, księgujący, ewidencjonujący, raportujący mogą pracować na wersji elektronicznej. Nie można pominąć takich zalet jak polityka bezpieczeństwa regulująca zakres dostępu do dokumentów oraz funkcjonalności dla poszczególnych grup użytkowników, możliwość równoczesnego dostępu do dokumentu, procesu, przez wielu pracowników, możliwość pracy z dokumentem i uczestniczenia w procesie z każdego miejsca na świecie i to zarówno z przeglądarki internetowej jak i urządzenia mobilnego (dzięki dedykowanym aplikacjom). Czy są to rozwiązania, z których korzystają jedynie duże koncerny, czy także średnie i małe firmy? Z systemów zarządzania dokumentacją elektroniczną DMS (Document Management System) lub ECM (Enterprice Content Management) na początku Jakie rozwiązania można zaproponować małym i średnim firmom, a jakie dużym, czym one się różnią? ELO Digital Office Sp. z o.o. i sieć partnerów potencjalnym klientom może zaproponować trzy rozwiązania. Pierwsze to ELOoffice, które jest przewidziane dla małych firm zatrudniających do 10 pracowników. Posiada podstawową funkcjonalność, jaką jest repozytorium dokumentów elektronicznych. Drugim rozwiązaniem jest ELOprofessional 9, które jest dedykowane dla średnich i dużych firm. Oprócz repozytorium dokumentów zawiera moduł elektronicznego obiegu dokumentów. Trzecim rozwiązaniem, które możemy zaproponować dużym firmom i koncernom jest ELOenterprise 9. To rozwiązanie gwarantuje wysoką skalowalność oraz efektywne zarządzanie dużą ilością danych i liczbą użytkowników (powyżej 3 000). W ramach jednej instancji systemu – pozwala na obsługę kliku podmiotów gospodarczych. W takiej konfiguracji każdy z podmiotów posiada odrębnie zarządzane repozytorium (repozytoria) dokumentów. Architektura ELOenterprise 9 jest otwarta i niezależna od platformy systemowej. Może zostać zaimplementowane na serwerach z systemem 7 / 2016 PANORAMA MS Windows®, Linux i UNIX. ELO można zintegrować z wieloma systemami zewnętrznymi, takimi jak ERP, CRM, CAD, poczta elektroniczna. Zintegrowanie ELO z już funkcjonującymi systemami pozwala na stworzenie jednego „worka”, w którym w ustrukturyzowany sposób będą przechowywane i zarządzane wszystkie dokumenty niezbędne do funkcjonowania naszej firmy. Jakie są koszty wprowadzenia takiego sytemu i czy szybko on się zwróci? Koszt wprowadzenia systemu ELO to nie tylko sam zakup licencji. Należy pamiętać również o kosztach związanych z jego wdrożeniem. Koszty te zależne są od założeń funkcjonalnych zdefiniowanych w czasie analizy. Koszt wdrożenia procesu zarządzania umowami będzie na pewno inny niż koszt wdrożenia procesu zarządzania wnioskami urlopowymi. Wszelkiego rodzaju integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, CRM, CMS) mają duży wpływ na kształtowanie się ceny końcowej wdrożenia. Cena samych licencji oprogramowania stanowi 30% do 60% kosztów całego przedsięwzięcia. Aczkolwiek zastosowanie rozwiązania, które posiada już dużą ilość funkcjonalności w standardzie, jak np. wbudowany workflow, możliwość modelowania procesów, tworzenia różnego rodzaju formularzy, kilka rodzajów aplikacji klienckich (webowa, desktopowa) pozwala te koszty znacznie obniżyć. W zależności od wielkości firmy, ilości przetwarzanej dokumentacji i założeń funkcjonalnych, zwrot kosztów z inwestycji (ROI – Rate Of Investment) nastąpi po około 12 – 24 miesiącach. większą liczbę wdrożonych systemów w naszym kraju. Trend ten jest naturalną konsekwencją digitalizacji społeczeństwa, ale i również świadomości związanej z oszczędnościami nie tylko kosztów, czasu, ale również środowiska. Dlatego uważamy, że ten trend jest nieodwracalny. Dokument w formie elektronicznej także może ulec zniszczeniu wskutek np. awarii sprzętu. Jak się można zabezpieczyć przed tego rodzaju wypadkami? Oczywiście jest taka możliwość, że dokument elektroniczny może ulec zniszczeniu tak samo jak i papier. Zastanówmy się jednak jakie mamy możliwości zabezpieczenia się przed ew. zdarzeniem? W dzisiejszych czasach w przypadku dokumentu elektronicznego mamy cały wachlarz możliwości zabezpieczeń od stosowania polityki bezpieczeństwa regulującej dostępy do plików (np.: użytkownik nie może usunąć nic z systemu), backup-u, instalacja systemu w klastrach niezawodnościowych, bardzo popularne rozwiązanie w ostatnim czasie instalacja w „chmurze”. Jak widzimy w przypadku dokumentu elektronicznego możliwości mamy wiele co praktycznie daje nam 100% bezpieczeństwo. W kwestii dokumentu papierowego musimy zabezpieczyć się przed znacznie większą liczbą zagrożeń takich jak: pożar, zalanie, niszczejący papier, ryzyko zgubienia itp. Czy możemy w 100% wyeliminować ryzyko zniszczenia wersji papierowej dokumentu ? Z całą odpowiedzialności stwierdzam, że nie. Czy rynek elektronicznego obiektu dokumentów cały czas rośnie, czy widać tu jakieś cykle/wahania? Na przestrzeni kilku ostatnich lat obserwujemy ciągły wzrost zainteresowania systemami do zarządzania dokumentami zarówno wśród dużych, średnich i małych firm. Wiążę się to z poszukiwaniem przez przedsiębiorców możliwości przyśpieszenia procesów, oszczędności i lepszej obsługi klienta. Najczęściej systemy obiegu dokumentów stosuje się w kancelariach (sekretariatach) – obieg korespondencji przychodzącej i wychodzącej, działach finansowych (księgowość) – obieg dokumentów finansowych, wniosków inwestycyjnych, dokumentów kosztowych (np. faktura kosztowa), delegacji, wsparcie procesów windykacyjnych, działach kadrowych (HR) obieg wniosków kadrowych (np. wnioski urlopowe), działach obsługi klienta – zamówienia. Czy polscy przedsiębiorcy/ office managerowie mają kłopot w przekonaniu się to takich rozwiązań? Świadomość polskich przedsiębiorców/ office managerów w temacie systemów do zarządzania dokumentami elektronicznymi jest dużo większa niż np. 10 lat temu. Coraz częściej spotykamy się z konkretnymi wymaganiami związanymi z funkcjonalnością systemu. Można powiedzieć, że świadomość polskich Czy elektroniczne archiwizowanie dokumentów i ich obieg, to nieodwracalny trend w działaniu nowoczesnego biura? Od kilku lat zauważamy znaczny wzrost zainteresowania systemami EOD oraz produktami związanymi z digitalizacja dokumentów (skanery, usługi skanowania i przechowywania dokumentów). Świadomość firm w zakresie bezdyskusyjnie wydajniejszej pracy z dokumentem elektronicznym jest coraz większa, co przekłada się na kontrakty i coraz 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 9 PANORAMA przedsiębiorców/office managerów na przestrzeni ostatniej dekady ewoluowała. Tak jak na początku system zarządzania dokumentami elektronicznymi kojarzony był z archiwum skanowanych dokumentów, tak teraz jest on postrzegany jako „worek”, który pozwala przechowywać, zarządzać i kontrolować proces przepływu (workflow) dokumentów pochodzących z różnych źródeł, np. systemy CRM (zamówienia, oferty, dane kontaktowe, foldery produktowe), ERP (faktury, wnioski urlopowe, umowy), poczta e-mail czy oprogramowanie CAD. Coraz częściej nasi klienci wymagają od naszego systemu możliwości zintegrowania się z oprogramowaniem krajowych dostawców (systemy do zarządzania kancelariami prawniczymi, systemy finansowo-księgowe). Jest to 10 MODERN OFFICE MANAGER oznaką, że polscy przedsiębiorcy mają już dużą wiedzę na temat rozwiązań do zarządzania dokumentami i obiegu dokumentów, a ich wyobraźnia podsuwa im coraz śmielsze pomysły w tej dziedzinie, którym z powodzeniem staramy się sprostać. Jak Polski rynek elektronicznego obiegu wygląda na tle np. Niemiec, czy reszty Europy? Polski rynek wygląda nieco inaczej niż rynek zachodni. Na zachodzie najważniejszy obszar zastosowania ECM to Zarządzanie Dokumentami, dopiero na późniejszych miejscach jest obieg dokumentów. Ustawodawca w Niemczech dał możliwość (przy spełnieniu odpowiednich warunków prawnych) zniszczenie pa- pieru po skanowaniu. Istnieje nawet zakaz drukowania faktur elektronicznych. W Polsce często zaczyna się od zarządzania procesami. Okazuje się też, że w zachodnich firmach, gdzie jest zatrudnionych więcej niż 200 osób, większa część tych firm ma wdrożony specjalizowany system ECM. Przy zatrudnieniu powyższej 500 osób w 75% tych firmach jest wdrożony system ECM. W Polsce są małe i duże firmy, które korzystają z naszych rozwiązań czyli ELO. Powodem do wdrożenia jest szybki dostęp do dokumentów według uprawnień, oszczędność kosztów przy wewnętrznych procesach. Minusem jednak w Polsce jest to, że (jeszcze) nie ma jednoznacznych regulacji prawnych, które umożliwiały by zniszczenie papieru po skanowaniu. Tzw. „zastępcze skanowanie” faktur może być dopiero wdrożone po pozytywnej interpretacji indywidualnej przez Izbę Skarbową. Ale coraz więcej firm korzysta z rozwiązań ECM i są to firmy ze wszystkich branż. Wypowiedzi dla redakcji udzielili: Pani Elke Schönemann Sales & Marketing Manager Poland w firmie ELO Digital Office Sp. z o.o. Pan Damian Husiatyński Product Manager w firmie DANKA Polska Sp. z o.o. Paweł Łesyk z firmy Connexus. Łesyk P.J. 7 / 2016 PANORAMA PRACODAWCA POD PRESJĄ… …czyli koncepcji employer brandingu jako odpowiedzi na oczekiwania rynku pracy – z Anną Kościelną, ekspertem Quercus Sp. z. o. w zakresie marketingu rozmawiała Andromeda Wróbel. A.W.: Employer branding to ostatnio coraz popularniejszy trend. Jak Pani sądzi, z czego wynika? A.K.: Employer branding to strategia prowadzenia biznesu wykraczająca poza standardowe ramy marketingu. Jest świadomym kreowaniem wizerunku pracodawcy, nie pojedynczym projektem, a procesem ciągłym, realizowanym na wielu płaszczyznach. Pozwala na skuteczne budowanie wizerunku marki oraz unikalnej tożsamości pracodawcy jako wiarygodnego partnera. Idea ta jest oczywiście odpowiedzią na potrzeby rynku pracy, który na naszych oczach zmienia się z rynku pracodawcy na rynek pracownika. To mniejsza podaż pracowników, ich większa mobilność, lepsze wykształcenie oraz wyższe oczekiwania sprawiły, że pracodawcy musieli zmodyfikować swoje podejście, większy nacisk kładąc na rozwój kapitału ludzkiego, zarządzanie talentami, a przede wszystkim na budowanie i utrzymanie swojej reputacji. Czy to tylko moda, czy rzeczywista potrzeba naszych czasów? Rzeczywiście koncepcja employer brandingu wyrosła z potrzeb rynkowych. Zmienia się rynek pracy, a więc także pozycja pracodawców. Dziś w wielu branżach to nie pracownicy szukają pracy, a odwrotnie – pracodawcy konkurują między sobą, aby przyciągnąć do siebie najlepszych pracowników. Dlatego coraz większą wartość zyskują czynniki pozapłacowe, dzięki którym firmy mają szansę zatrudniać osoby, których postawy i wartości są zbieżne z misją i kulturą organizacyjną danego przedsiębiorstwa. Im lepiej dopasowane są te cechy, tym większa szansa, iż pozyskani w ten sposób pracownicy będą bardziej lojalni i efektywni, oraz – co również ma istotne znaczenie – że będą generować niższe koszty asymilacji w nowym środowisku pracy. Coraz 7 / 2016 więcej pracodawców uświadamia sobie, że o powodzeniu biznesu nie decyduje już tylko umiejętność zdobycia nowych klientów, ale także, a może nawet przede wszystkim, przyciągnięcie utalentowanych pracowników. Jakie są najefektywniejsze kanały budowania marki pracodawcy? Działania z zakresu employer brandingu dotyczą zarówno działów HR, public relations, jak i marketingu. Strategia employer brandingu obejmuje więc działania wewnątrz przedsiębiorstwa oraz na zewnątrz organizacji. Wewnętrzny employer branding to inicjatywy zmierzające do poprawy warunków pracy, takie jak: sprawna komunikacja wewnętrzna, system wewnętrznych rekrutacji, badania satysfakcji pracowników oraz okresowe oceny pracownicze, opracowanie klarownej ścieżki kariery oraz zarządzanie talentami, aktywność z zakresu CSR. Z kolei zewnętrzny employer branding dotyczy przede wszystkim świadomego dialogu prowadzonego z rynkiem, podzielonego na dwie kategorie: działania wizerunkowe oraz działania rekrutacyjne. Dobrym przykładem są tu aktywności firmy w mediach społecznościowych – czyli kanale z definicji nastawionym na interakcję i zaangażowanie. To znakomite narzędzie budowania wizerunku, a także rozpowszechniania swoich idei, nowych rozwiązań, osiągnięć itd. Jest to obecnie najefektywniejszy sposób budowania reputacji pracodawcy w oczach potencjalnych kandydatów oraz zatrudnionych pracowników. Pracodawca marzeń, pracodawca pierwszego wyboru – w taki sposób promuje się wiele marek. Jaki powinien być pracodawca marzeń? Co powinien oferować pracownikowi? Atrakcyjny pracodawca to marka, która tworzy dobre środowisko dla rozwoju kariery zawodowej swoich pracowni- ków. Pracownicy sprawdzają dziś potencjalnych pracodawców, w dobie Internetu to właśnie w Sieci szukają informacji o firmie, czytają opinie innych, oceniają aktywność firmy w mediach społecznościowych oraz zakres i sposób inwestowania w kadry. Pozytywne opinie pozwalają na przyciągnięcie utalentowanych kandydatów, związanie ich z firmą na długie lata, budowanie zaangażowania i oddanie pracowników, a także – co ważne z punktu widzenia kosztów rekrutacji – na zmniejszenie wahań kadrowych. Dobre miejsce pracy to przede wszystkim przestrzeń, w której pracodawca stwarza swoim podwładnym przyjazne środowisko pracy, według idei work-life balance. Są to wszelkiego rodzaju benefity pozapłacowe, jak na przykład karty na zajęcia sportowe, bilety do kina czy restauracji, a także elastyczny czas pracy. W niektórych firmach pojawiają się pokoje odpoczynku, gdzie można przez kwadrans się wyciszyć, pomedytować lub po prostu się zdrzemnąć. Istotnym elementem, wpływającym na postrzeganie marki, jest również właściwa komunikacja w firmie. Pracownik musi mieć poczucie, że jest częścią danej organizacji i ma na nią realny wpływ. Czy employer branding nie jest czasem odpowiedzią rynku na brak specjalistów i rosnące oczekiwania pracowników? Tak, to prawda. Dotyczy to przede wszystkim wykwalifikowanych specjalistów branży IT, inżynierów, a także przedstawicieli handlowych oraz managerów wyższego szczebla.Ostatnie badania wykazały zaś, że najbardziej poszukiwanym pracownikiem jest… kierowca TIRa. Rzeczywiście firmy transportowe coraz aktywniej walczą o pracowników, a kierowcy, co naturalne, stawiają coraz wyższe wymagania. Jeżeli firma zdecyduje się im sprostać, musi być konsekwentna. MODERN OFFICE MANAGER 11 PANORAMA Bo trzeba pamiętać, że to, co komunikuje się otoczeniu, musi mieć odzwierciedlenie w rzeczywistości. W przeciwnym wypadku zostanie szybko zweryfikowane przez rynek. A koszt rozczarowania pracowników może być bardzo wysoki i przynieść odwrotny skutek do zamierzonego. Istotnym elementem jest zatem opracowanie prawdziwego i spójnego przekazu. Czy istnieją systemy, dzięki którym budowanie reputacji pracodawcy/ marki pracodawcy jest efektywniejsze? Czy są jakieś strategiczne obszary tych systemów, które warto wdrożyć w firmie? Jakie przynoszą korzyści? Tworzenie strategii employer brandingu w dużej mierze opiera się na właściwym przepływie informacji, zarówno komunikatów wysyłanych z firmy do otoczenia, jak i przepływu informacji wewnętrznych. Efektywna analiza danych, właściwy przepływ informacji, skuteczne zarządzanie talentami – to tylko kilka przykładów obszarów, w których warto wdrożyć systemy oparte na nowoczesnych technologiach informatycznych. Skracają one proces decyzyjny, ułatwiają analizy, dostarczają szeregu danych, które w intuicyjny, łatwy sposób można przetwarzać i – co najważniejsze – wykorzystywać w kształtowaniu strategii employer brandingu. Na przestrzeni lat zauważyliśmy stale rosnące zainteresowanie Portalem Pracowniczym Quercus oraz rozwiązaniem do Zarządzania Talentami SAP Success Factors. Narzędzia te usprawniają procesy organizacyjne z obszaru kadrowo-płacowego, pozwalając na sprawne zarządzanie urlopami, delegacjami, regulaminami i benefitami oraz umożliwiają samodzielne zarządzanie danymi zarówno przez przełożonych, jak i podwładnych. Dzięki temu procesy w przedsiębiorstwie są transparentne, co pozwala na budowanie reputacji pracodawcy. Wspomniane rozwiązania ułatwiają również zarządzanie kapitałem ludzkim, między innymi poprzez intuicyjne funkcjonalności wspierające planowanie ścieżki kariery czy satysfakcji pracowników. Istnieją systemy uniwersalne, ale tak naprawdę każda firma potrzebuje systemu skrojonego 12 MODERN OFFICE MANAGER na jej miarę, bo każda posiada odmienną strukturę organizacyjną i prawną. Dlatego bardzo ważne jest,by system informatyczny był skonfigurowany według jej potrzeb i specyfiki danej branży. Budowanie pozycji „pracodawcy z wyboru” bez efektywnego systemu zarządzania danymi jest dziś raczej niemożliwe. Oczekiwania rynku się zmieniają, a firmy muszą za tymi zmianami nadążać, optymalizując swoje procesy. Technologie informatyczne ułatwiają to zadanie. Anna Kościelna Specjalista ds. marketingu w Quercus Sp. z o.o. Wykształcenie: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, kierunek: Zarządzanie, specjalizacja: Handel i marketing Quercus Sp. z. o. o. to ekspert w zakresie wdrażania i serwisowania systemów SAP. Od początku swej działalności, tj. od 2006 roku, firma posiada status autoryzowanego Partnera SAP. Specjalizacją Quercus Sp. z. o. o. są wdrożenia systemów SAP, SAP Business Objects,a także portali oraz rozwiązań na urządzenia mobilne.W ofercie znajdują się także usługi z zakresu doradztwa, takie jak: audyty, szkolenia, analizy przedwdrożeniowe oraz pomoc w przygotowaniu zapytań ofertowych SIWZ. Firma prowadzi projekty z zastosowaniem metodyki Prince oraz PMI, a jej portfolio obejmuje kilkadziesiąt zaawansowanych projektów, które spółka wdrażała samodzielnie, w ramach konsorcjum lub jako podwykonawca. Więcej informacji na www.quercus.pl 7 / 2016 PANORAMA 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 13 PANORAMA BIUROWA REWITALIZACJA RUSTYKALNYCH PRZESTRZENI Readaptacja budynków, które przestały pełnić swoje pierwotne funkcje, jest jedną z ciekawszych praktyk z zakresu zrównoważonego rozwoju w architekturze. Spektakularnym przykładem realizacji postulatów tej idei było przekształcenie historycznych zabudowań gospodarskich holenderskiego Bocholtz w prestiżowe powierzchnie biurowe dla bankowości. Najbardziej popularnymi trendami z nurtu „zielonej architektury” jest: wznoszenie domów niskoenergetycznych i pasywnych, użytkowanie odnawialnych źródeł energii oraz ograniczanie oddziaływania na środowisko naturalne. W spektrum zainteresowania zrównoważonego budownictwa leżą jednak także: wykorzystanie biodegradowalnych materiałów i lokalnych surowców, dbałość o kompozycję tkanki miejskiej oraz rearanżacja i ponowne zagospodarowanie obiektów, które straciły swoje dotychczasowe zastosowanie. Choć zdarza się, że nakłady poniesione w związku ze zmianą funkcji przewyższają przewidywane koszty wyburzenia i wzniesienia nowego budynku, istnieją mocne argumenty przemawiające za rewitalizacją. Obejmują one zarówno mniej uchwytne kategorie - jak zachowanie ducha miejsca czy unikatowego wyglądu tradycyjnych materiałów - jak i wymierne korzyści dla środowiska związane z brakiem konieczności wytworzenia i transportu 14 MODERN OFFICE MANAGER większości surowców. Ciekawym przypadkiem tego typu działania była renowacja i przystosowanie na potrzeby centrum doradztwa dla sektora bankowości 700-letniego kompleksu zabudowań gospodarskich w holenderskim Bocholtz. 85% przedsiębiorstw tej branży w kraju. Prócz specjalizacji, w swojej działalności instytucja stawia na tworzenie nowych kanałów kontaktu z klientem. W podsumowaniu aktywności za 2015 rok wymienia się między innymi takie formy dotarcia, jak „pop-up store” (tymczasowe punkty świadczenia usług), domowe wizyty konsultacyjne czy obsługa przez mobilnych asystentów. Rabobank działa również w oparciu centra doradcze, w których przedstawiciele grupy docelowych firmy mogą zasięgnąć informacji na temat adresowanych do nich usług oraz realizowanych lokalnie projektów. Jeden z tego typu ośrodków powstał w historycznych zabudowaniach Bocholtz. – Ze względów ekologicznych, nie chcieliśmy wznosić ośrodka od podstaw, lecz wykorzystać istniejący obiekt – mówi Theo Korn, zarządca Centrum Doradczego Rabobank w Środkowo-Zachodniej Limburgii. – Bardzo ważne było dla nas również stworzenie odpowied- Miejsce i klient z tradycjami Miasteczko leży w południowej Limburgii, regionie historycznie kojarzonym z sadownictwem, w szczególności zaś z uprawą jabłoni, śliw i grusz. Choć wskutek przemian gospodarczych w rolnictwie pracuje dziś zaledwie 5% osób zatrudnionych w tej prowincji, w ukształtowaniu terenu i architekturze zachowały się ślady wielowiekowych tradycji. W pewien sposób swoją działalnością nawiązuje do nich także Rabobank – podmiot, który zlecił przebudowę obiektu. Dzięki 110-letniemu doświadczeniu w sektorze agrarnym, firma z holenderskimi korzeniami wypracowała silną międzynarodową pozycję na tym rynku. Realizuje dziś liczne projekty dla rolnictwa i finansuje 7 / 2016 PANORAMA niej atmosfery miejsca dzięki rozwiązaniom oświetleniowym. W związku z tym, w centrum wykorzystano 150 opraw marki TRILUX, spełniających wszelkie nowoczesne wymagania – dodaje Korn. 7 / 2016 Przyszłościowe rozwiązania w historycznym gmachu - W Centrum Doradczym w Bocholtz zastosowano rozwiązania łączące doskonałe parametry emitowanego światła z niskim zapotrzebowaniem energetycznym – mówi Maciej Gronert, projektant oświetlenia TRILUX Polska. – Wykorzystane produkty, między innymi oprawy: Lateralo Plus, Polaron IQ, Belviso i Coriflex, gwarantują wolne od efektu przykrego olśnienia i sprzyjające pracy przy komputerze światło. Charakteryzują się przy tym skutecznością świetlną przekraczającą 100 lm/W – dodaje Gronert. Dzięki wykorzystanym rozwiązaniom wzorniczym, na stanowiskach roboczych uzyskano parametry zgodne z wymaganiami normatywnymi przy zachowaniu wysokiego poziomu estetyki pomieszczeń. Efekt harmonii pomiędzy nowoczesnością a historią osiągnięto poprzez połączenie oryginalnych wapiennych murów i belkowania z surowymi szarościami, bielą, stalą i dużymi prze- szkleniami. Dodatkowy efekt osiągnięto dzięki wykorzystaniu akcentującej iluminacji elewacji oraz punktowego oświetlenia umiejscowionego centralnie placu. MODERN OFFICE MANAGER 15 PANORAMA SEKTOR BPO/SSC KREUJE POPYT NA BIURA Lwią część powierzchni biurowej Polsce wynajmują firmy sektora nowoczesnych usług dla biznesu, który wzrasta tempie, którym inne branże mogą tylko marzyć Polski rynek biurowy, który na przełomie roku oferował ponad 7,5 mln mkw. powierzchni, nie ma sobie równych Europie Środkowo-Wschodniej. Rozwija się najlepiej regionie, dużym stopniu dzięki sektorowi nowoczesnych usług dla biznesu, który jest jednym największych najemców powierzchni powstających naszym kraju obiektach. W miastach regionalnych poza Warszawą firmy tej branży podpisały umowy na ponad połowę biur, które zostały wynajęte ubiegłym roku, wynika najnowszego raportu ABSL. Jak przyznają specjaliści Walter Herz, inwestorzy liczą, że sektor BPO/SSC nadal pozostanie aktywny będzie zgłaszał zapotrzebowanie na powierzchnię biurową na podobnym poziomie, jak dotychczas. największych aglomeracjach kraju realizowanych projektach czeka na najemców około 1,5 miliona mkw. biur. 16 MODERN OFFICE MANAGER Jedną czwartą biur bierze sektor obsługi biznesu W minionym roku rynek biurowy świętował duży sukces. Odnotował najlepszy rezultat pod względem ilości wynajętej powierzchni całej swojej historii. Do najemców trafiło ponad 1,5 miliona mkw. biur, ponad 40 proc. więcej niż rok wcześniej. Ponad 370 tys. powierzchni wynajętej poza Warszawą przypadła udziale firmom świadczącym nowoczesne usługi dla biznesu. W Krakowie i Wrocławiu, których sektor BPO/SSC rozwija swoją działalność najprężniej, firmy outsourcingowe wynajęły po ponad 70 proc. powierzchni biurowej, na którą 2015 roku podpisano umowy, podkreślają autorzy raportu. Jak wynika opracowania, zeszłoroczny popyt na biura Krakowie wyniósł około 226 tys. mkw., we Wrocławiu 127 tys. mkw. To rekordowe osiągnięcia dla tych rynków. Analitycy Walter Herz zauważają, że gronie miast, których najchętniej lokują się firmy segmentu nowoczesnych usług dla biznesu plasuje się także Trójmiasto. pierwszych trzech miesiącach br. firmy sektorowe wynajęły ponad połowę powierzchni, która znalazła najemców na tym rynku. Zatrudnienie sektorze BPO/SSC rośnie 25 proc. rocznie Tak świetny, ubiegłoroczny poziom najmu na rynku biurowym nie byłby możliwy bez udziału sektora BPO/ SSC. Analitycy uważają, że do sukcesu przyczyniła się także bogata oferta obniżające się stawki czynszowe. Analizując dane zawarte opublikowanym raporcie Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), nie trudno zauważyć, że nowoczesne usługi dla biznesu to segment polskiej gospodarki, który należy do najszybciej rosnących naszym kraju. W centrach BPO, SSC, IT, R&D zatrud- 7 / 2016 PANORAMA nionych jest 212 tys. osób. Na przestrzeni ostatniego roku zatrudnienie wzrosło jedną czwartą. Około 177 tys. osób pracuje centrach kapitałem zagranicznym, 35 tys. firmach polskich. Firmy zagraniczne odpowiadają za ponad 80 proc. zatrudnienia sektorze. 936 centrów obsługujących biznes Prognozy zawarte analizie ABSL wskazują, że do 2020 roku zatrudnienie branży ma wzrosnąć do 300 tys. osób. Na realizację tych przewidywań są duże szanse, szczególnie że Mateusz Morawiecki deklaruje, że rząd będzie wspierał te gałąź polskiej gospodarki. Prezes Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych potwierdza zaś, że Polska jest dziś tak samo atrakcyjna dla zagranicznych inwestorów jak pięć, czy dziesięć lat temu. Z danych ABSL wynika, że pod względem liczby centrów świadczących nowoczesne usługi dla biznesu Kraków ustępuje jedynie Warszawie, nie mniej Krakowie sektor zatrudnia najwięcej osób. Polsce działa 936 centrów usług, tym ponad dwie trzecie zagranicznych. Najwięcej, 155 ośrodków znajduje się Warszawie. gronie miast skupiających ponad 100 centrów jest również Kraków, Wrocław Trójmiasto. Ponad 50 tys. osób zatrudnionych centrach krakowskich Zdecydowanym liderem pod względem zatrudnienia sektorze pozostaje Kraków, którym centrach usług pracuje już ponad 50 tys. osób. Dzięki temu stolica Małopolski jest także najważniejszym ośrodkiem usług biznesowych Europie Środkowo-Wschodniej. Kraków wiedzie prym jeśli chodzi centra SSC BPO, nieco słabiej wypada porównaniu innymi aglomeracjami pod względem usług zakresie IT R&D. O firmy sektora nowoczesnych usług dla biznesu, poza Krakowem walczą przede wszystkim właściciele obiektów biurowych Warszawie, Wrocławiu, Trójmieście, Łodzi, Katowicach Poznaniu. Mniejsze miasta także przyciągają firmy sektorowe. Do lokalizacji, których najchętniej rozpoczynają działalność centra usług należy m.in. Rzeszów, Szczecin, Lublin, Bydgoszcz Toruń. 7 / 2016 Obsługa zaawansowanych procesów Zagranicznych inwestorów przyciąga do naszego kraju głównie świetnie wykwalifikowana kadra wybijająca się umiejętnościami i efektywnością. Przygotowanie doświadczenie wielu osób, które zdobywały je ciągu ostatnich 10 lat rozwoju sektora Polsce sprawia, że świadczymy teraz wysoko zaawansowane usługi outsourcingowe to właśnie naszym kraju obsługiwane są skomplikowane procesy. Nowi inwestorzy śledzą sukcesy firm, które od dawna są obecne Polsce przenoszą działalność do naszego kraju. Dla nas rozwój sektora oznacza przede wszystkim możliwość pozyskania dziesiątek tysięcy miejsc pracy. Dzięki tak szybkiemu rozwojowi branża silnie stymuluje także wzrost rynku biurowego naszym kraju, kreując popyt na setki tysięcy mkw. powierzchni. Autor: Walter Herz O WALTER HERZ Walter Herz świadczy specjalistyczne usługi doradcze sektorze nieruchomości komercyjnych. Wspieramy polskie międzynarodowe firmy komercjalizacji, wynajmie administrowaniu nieruchomościami. Pomagamy klientom procesie inwestowania zarządzaniem projektami. Prowadzimy współpracę inwestorami prywatnymi oraz instytucjonalnymi, firmami deweloperskimi funduszami inwestycyjnymi. Zapewniamy klientom szeroki dostęp do informacji, kontaktów analiz rynkowych. Firma jest zrzeszona klubie Fundacji ProProgressio należy do organizacji ASPIRE. MODERN OFFICE MANAGER 17 PANORAMA DELOITTE WPROWADZA SIĘ DO Q22 Ponad 11 tys. metrów kwadratowych powierzchni, 10 pięter, nowatorski sposób aranżacji powierzchni do pracy, a także zaangażowanie pracowników we współprojektowaniu biura w jednym z najnowocześniejszych biurowców w Polsce, a także cały szereg udogodnień pozwalających na efektywną pracę w nowoczesnej przestrzeni – to cechy nowego biura firmy doradczej Deloitte, która wprowadziła się właśnie do nowo otwartego, warszawskiego biurowca Q22 zrealizowanego przez Echo Investment. - Cieszymy się, że możemy powitać w Q22 firmę Deloitte, znaną ze swojej innowacyjności oraz tego, że jej biura są dla pracowników miejscem, w którym mogą rozwijać kreatywność oraz zwiększać efektywność. To typ partnera, z którym lubimy pracować najbardziej, ponieważ wyznajemy te same wartości. Jesteśmy dumni, że mogliśmy stworzyć dla Deloitte’a biuro przyszłości – mówi Nicklas Lindberg, prezes zarządu Echo Investment. - Zmiana siedziby to dla nas nie tylko zmiana adresu. W centrum uwagi stawiamy potrzeby pracujących u nas osób, dlatego liczymy, że zmiana filozofii funkcjonowania biura, na którą się zdecydowaliśmy, wzmocni komunikację pomiędzy nimi, w tym również tę międzypokoleniową. Dodatkowo pozwoli na efektywniejsze dzielenie się wiedzą. Nowa aranżacja powoduje, że częściej się widujemy i rozmawiamy ze 18 MODERN OFFICE MANAGER sobą, a to już wzmacnia proces wymiany wiedzy i doświadczeń – mówi Marek Metrycki, prezes Deloitte w Polsce. - Zmiana w funkcjonowaniu biura jest również dostrzegana przez naszych klientów. Do spotkań z nimi przeznaczyliśmy przestrzeń z fantastycznym widokiem na panoramę Warszawy – dodaje. Firma Deloitte wybrała Q22 ze względu na prestiż budynku i jego dogodną lokalizację w centrum Warszawy, w pobliżu metra, Dworca Centralnego, jak również kluczowych linii komunikacyjnych, co jest istotne dla pracowników i klientów. Ważny był również wysoki standard wykończenia i możliwość zaaranżowania biura wedle własnych potrzeb. – Chcieliśmy stworzyć biuro na miarę XXI wieku, które podąża za zmianami technologicznymi i kulturowymi oraz gdzie nasza firma będzie mogła się dalej dynamicznie rozwijać. Jednocześnie chcieliśmy, aby aranżacja nowego biura zapewniła nam maksymalną efektywność i komfort bez względu na spo- 7 / 2016 PANORAMA sób wykonywania pracy – uzupełnia Tomasz Kacprzak, dyrektor finansowy Deloitte. Biuro współprojektują pracownicy - Chcieliśmy, aby nasze biuro odpowiadało na potrzeby pracowników. Do pracy w grupach dyskusyjnych i opiniujących pomysły na planowanie przestrzeni w nowym biurze zaprosiliśmy pracowników z różnych działów i z różnym doświadczeniem. Dodatkowo wszystkich zaprosiliśmy do współprojektowania biura i dzielenia się własnymi pomysłami na specjalnie w tym celu stworzonej wirtualnej platformie pomysłów – wskazuje Krzysztof Kwiecień, dyrektor HR w Deloitte w Polsce i Europie Środkowej. To tam pracownicy mogli zgłaszać swoje pomysły, między innymi na wystrój przestrzeni, salek spotkań, kuchni czy kafeterii. Przez 3 miesiące działania platformy zebrano 95 pomysłów, a z narzędzia skorzystało 337 osób. Na 95 pomysłów oddano 1500 głosów. Najlepsze pomysły zostały nagrodzone, a te z największym potencjałem wdrożone w nowym biurze. Zorganizowane zostały również specjalne warsztaty z udziałem pracowników, na których każdy mógł wziąć udział w dyskusji na temat udogodnień dla rowerzystów i motocyklistów planowanych w budynku. Grupa chętnych testowała także różne rodzaje wyposażenia, między innymi krzesła. W dotychczasowym biurze zorganizowano także 7 / 2016 „przestrzeń pokazową” – czyli próbkę aranżacji jaka powstanie w nowej siedzibie, tak, aby każdy mógł przetestować projektowane rozwiązania. Przestrzeń dostosowana do zadań, nie siedzenia za biurkiem Aby wyjść naprzeciw potrzebom pracowników i klientów, powierzchnia zajmowana przez Deloitte została w dużej części zaaranżowana zgodnie z zasadami Activity Based Workplace. Biuro podzielone zostało na specjalne, różniące się od siebie strefy, przeznaczone do nieformalnych spotkań, pracy zespołowej, pracy kreatywnej, pracy projektowej oraz odpoczynku. Większa część powierzchni zajmowanej przez Deloitte jest przestrzenią otwartą (tzw. open space), a zdecydowana większość biurek nie jest przypisana do konkretnych osób (z wyjątkiem dyrektorów oraz działów wewnętrznych). Wszystkie pokoje partnerów podczas ich nieobecności będą dostępne do dyspozycji pozostałych pracowników, jako pokoje spotkań. W nowym biurze znalazły się również niewielkie pomieszczenia do realizacji zadań wymagających skupienia i koncentracji. W budynku pojawiły się elementy wygłuszające i tłumiące hałas, a do dyspozycji są również niewielkie pokoje przeznaczone do rozmów telefonicznych. W procesie projektowania powierzchni biurowej zaplanowano też rozmieszczenie dużej liczby ekranów. Pozwalają one na ograniczenie drukowania dokumentów w formie papierowej. Nowy system sprzyja więc również ochronie środowiska. - Osiemdziesiąt procent naszych pracowników stanowią osoby, które nie ukończyły jeszcze 35 roku życia, czyli tzw. millenialsi, Nie mieliśmy wątpliwości, że powinniśmy dostosować naszą nową siedzibę do stylu życia oraz oczekiwań naszych pracowników, wynikających chociażby z chęci zachowania równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym. Sztywne i niezmienne reguły funkcjonowania nie sprzyjają kreatywnej, a przede wszystkim efektywnej pracy – wyjaśnia Krzysztof Kwiecień. MODERN OFFICE MANAGER 19 PANORAMA Biuro to nie tylko miejsce do pracy Do dyspozycji pracowników, klientów i gości Deloitte oddano kafeterię, w której także znajdują się miejsca do pracy. W kafeterii, na 20 piętrze w biurze Deloitte działać będzie popularna sieciowa kawiarnia Green Caffè Nero. Pracownicy będą tam mogli nieodpłatnie zamówić wszystkie gorące i zimne napoje, w tym 20 MODERN OFFICE MANAGER napoje gazowane. Kawę przygotowywać będą profesjonalni bariści, a obsługa będzie na takim samym poziomie jak w każdej kawiarni tej sieci. Kawiarnia zaoferuje również zimne przekąski, kanapki, sałatki, kisze oraz słodkie przekąski. Pracownicy otrzymają zniżkę na ich zakup. Operator kawiarni odpowiedzialny będzie również za sprzedaż wózkową kanapek oraz zestawów obiadowych na wszystkich 10 piętrach biura Deloitte. Oprócz tego na 14-tym piętrze Q22 mieści się bezpłatny Fitness Club dla pracowników wszystkich najemców Q22 oraz duże centrum konferencyjne. Z inicjatywy Deloitte znalazł się tam również pokój opieki nad dziećmi, którymi zajmują się wykwalifikowane opiekunki. Na parterze budynku znajdzie się restauracja, kawiarnie, pralnia oraz biuro podróży. Na podziemnym parkingu znalazło się 118 miejsc parkingowych dla rowerzystów, mają oni także do dyspozycji szatnię z prysznicami oraz specjalny warsztat, gdzie można dokonać drobnych napraw roweru. Łazienki na poszczególnych piętrach także wyposażone są w prysznice. W niedalekiej przyszłości Deloitte udostępni pracownikom także specjalną aplikację na smartfony, w której znajdą nie tylko interaktywną mapę biura, ale także informacje o udogodnieniach w całym budynku, a także w jego najbliższym otoczeniu. Za projekt aranżacji nowego biura Deloitte odpowiada Zbigniew Kostrzewa i jego pracownia architektoniczna IN DESIGN. 7 / 2016 PANORAMA TARGI ORGATEC ORGATEC, wiodące światowe targi mebli biurowych i wyposażenia wnętrz użyteczności publicznej, odbywać się będą w dniach 25-29 października 2016 w Kolonii. Od trzech lat organizator targów zmienia ich formułę przechodząc od tradycyjnego modelu, w którym targi były głównie miejscem prezentacji mebli biurowych, ku międzynarodowej platformie nowoczesnego środowiska pracy. Koncepcja ta powstała we współpracy z przedstawicielami branży. Nowe podejście umożliwia prezentację nowoczesnych i zintegrowanych rozwiązań w otoczeniu biurowym, zarówno poprzez przedstawienie aranżacji biurowych w halach targowych, jak również w trakcie wielu imprez towarzyszących, pokazów, konferencji i paneli dyskusyjnych. Tegoroczna edycja odbywa się pod hasłem „Nowe wizje pracy”. Organizatorzy oczekują około 600 wystawców z blisko 40 krajów, wśród których oprócz światowych liderów branży biurowej i wyposazenia wnętrz znajdą się także po raz pierwszy firmy z sektora IT, takie jak Microsoft czy Samsung. Powierzchnia wystawiennicza została podzielona na cztery główne strefy tematyczne: „Contract”, „Mobile”, „Space” oraz „Office”. Strefa „Contract” zaprezentuje integralne rozwiązania dla środowiska pracy w obiektach użyteczności publicznej oraz przestrzeni miejskiej, urzędach, hotelach, resturacjach. W strefie „Mobile” wystawcy pokażą produkty i koncepcje zwiększające mobilność pracy, uwzględniające rozwój nowoczesnych technologii. Z kolei strefy „Space” oraz „Office” przedstawią nowe trendy, innowacyjne produkty i rozwiązania umożliwiające zwiększenie wydajności i kreatywności w przestrzeni biurowej oraz alternatywnych miejscach pracy. Wśród imprez towarzyszących wartymi polecenia są spotkania i prezentacje interdyscyplinarnego biura projektowego w Centrum Kompetencji RE/ WORK poświęcone wizjom miejsca pracy i biura przyszłości. W trakcie targów zostanie także zaprezentowana koncepcja „Smart Co-Working Lobby” 7 / 2016 Photo: Koelnmesse – efektywnego i elastycznego wykorzystania wspólnej przestrzeni do pracy. Odwiedzający targi będą mieli również możliwość uczestnictwa w konferencji „Work&Style” współorganizowanej przez wydawcę magazynu „Die Zeit” poświęconej roli i modelom pracy we współczesnym świecie, równowadze między życiem zawodowym i prywatnym, stylowi życia i pracy. Więcej informacji na temat targów ORGATEC znaleźć można na stonie internetowej www.orgatec.com Photo: Koelnmesse MODERN OFFICE MANAGER 21 OFFICE DESIGN Nowa oferta produktowa Kinnarps na Stockholm Furniture Fair – Targach Meblowych w Sztokholmie: Fields – Współpraca bez granic Fields to nowa seria systemów modułowych, zaprojektowana z myślą o aktywnym środowisku pracy. Rodzina Fields obejmuje sofy, stoły, ścianki i fotele, a każdy z tych produktów to narzędzie, które można odpowiednio dostosować do własnych potrzeb i preferencji. Fields to szereg rozwiązań idealnych do każdego rodzaju zadań – niezależnie od tego, czy chodzi o pracę w zespole, czy też indywidualnie i w skupieniu, sam na sam z własnymi myślami. Seria Fields została zaprojektowana przez Ollego Gylanga, projektanta ze sztokholmskiej pracowni Propeller Design AB, jednej z najbardziej znanych szwedzkich firm, specjalizujących się w projektowaniu przemysłowym i strategiach projektowania. „Projektując serię Fields, dążyliśmy do swego rodzaju równowagi. Wygląda na to, że udało nam się to osiągnąć. I nie chodzi tu tylko o spokojny i łagodny wygląd poszczególnych elementów serii, lecz także o harmonię, jaką produkty z serii Fields wprowadzają do biurowych wnętrz. Rozwiązania z serii Fields nadają się zarówno do zadań zespołowych, jak i pracy indywidualnej, zapew22 MODERN OFFICE MANAGER niając świetne warunki oraz wysoki poziom komfortu w każdej z tych sytuacji”, mówi Olle Gyllang. W ciągu dnia pracy mamy do czynienia z wieloma różnymi zadaniami – nieraz o bardzo zróżnicowanym charakterze. Nie dziwi więc fakt, że od naszego środowiska pracy oczekujemy elastyczności. I tu właśnie do gry wkracza seria Fields – rodzina modułowych rozwiązań, dzięki którym w łatwy sposób można przekształcić dostępną powierzchnię w salę konferencyjną, przestrzeń do pracy w mniejszych lub większych grupach, a także wydzielić miejsca idealne do samodzielnej pracy w skupieniu. Fields to odpowiedź na potrzebę wszechstronności biura; to system, który zaciera granice pomiędzy pracą indywidualną a pracą zespołową. To rozwiązanie, które sprawi, że każdy odnajdzie w biurze swoje miejsce – stosownie do potrzeb, preferencji i wymagań aktualnie wykonywanych zadań. Fields, jako seria rozwiązań o uniwersalnym zastosowaniu, sprawdzi się świetnie w środowisku typu Activity-Based Working. Co więcej, produkty z tej serii można spersonalizować zgodnie z własnym życzeniem dzięki szerokiej gamie dostępnych rodzajów tapicerek, dodatków i elementów. Słowa-klucze to różnorodność i wszechstronność. 7 / 2016 OFFICE DESIGN 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 23 OFFICE DESIGN 24 MODERN OFFICE MANAGER 7 / 2016 OFFICE DESIGN Kinnarps to szwedzka firma oferująca innowacyjne i inspirujące zintegrowane rozwiązania wyposażenia biur i miejsc pracy. Firma została założona w 1942 roku przez Jarla i Evy Anderssonów. Kinnarps to europejski lider w swojej branży. Obecnie firma prowadzi sprzedaż w 40 krajach na świecie. Kinnarps buduje swój kapitał w oparciu o zrównoważony rozwój, dobro oraz korzyści dla tych, którzy korzystają z oferowanych przez firmę rozwiązań. Oferta firmy skierowana jest do różnego rodzaju biur, placówek edukacyjnych i medycznych. Firma zatrudnia ok. 2400 pracowników, a obroty za rok finansowy 2013/2014 wynosiły 3,7 miliarda SEK. Firma posiada także certyfikaty zgodności z normą ISO 9001 i ISO 14001, oraz certyfikat FSC®. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.kinnarps.com 7 / 2016 MODERN OFFICE MANAGER 25 OFFICE DESIGN Activity Based Working czyli o satysfakcji człowieka pracującego Jesteśmy w trakcie rewolucji myślenia o przestrzeni biurowej i organizacji nowych przestrzeni do pracy. Czy to możliwe, że obecnie biurka są zajęte tylko przez 40% czasu spędzanego w pracy, a około 25% z nich w ogóle jest bezużytecznych? Zmiany modeli zarządzania, wzrost znaczenia pracy projektowej oraz wykorzystywanie różnych kompetencji i naturalnych predyspozycji pracowników sprawiają, że tradycyjne biura stają się dziś anachroniczne. Ekspertem w tej dziedzinie jest Louis Lhoest z holenderskiego biura Veldhoen&Company International, który wdraża ideę Activity Based Working. Na polskim rynku najnowsze trendy w tej dziedzinie promuje Fabryka Mebli Balma S.A., która przeszła drogę od projektowania mebli biurowych do holistycznego myślenia o architekturze przestrzeni biznesowej, w której centrum jest człowiek i jego styl pracy. autor: Fabryka Mebli BALMA S.A. Activity Based Working zmienia nasze biura Activity Based Working jest odpowiedzią na zmieniającą się specyfikę pracy, przejście od pracy indywidualnej do projektowej i zróżnicowane rodzaje 26 MODERN OFFICE MANAGER aktywności pracownika w ciągu jednego dnia spędzanego w biurze. Koniecznością staje się poszukiwanie mądrej, elastycznej przestrzeni biurowej, dającej nieograniczone możliwości działania pracownikom. Aby to osiągnąć, po- trzeba zmiany sposobu pracy i kultury organizacyjnej w firmach. Nie chodzi tu o stylizację, lecz projektowanie podporządkowane funkcji i specyfice działania konkretnej marki. Poszukiwanie optymalnej przestrzeni biurowej sięga dużo dalej. Niezbędna jest rzeczowa analiza specyfiki pracy w konkretnej organizacji i indywidualne podejście do zaprojektowania przestrzeni zgodnej z charakterem organizacji. Czy w firmie przeważa realizacja indywidualnych zadań przy samodzielnych stanowiskach pracy, czy też działania wymagają wspólnej przestrzeni, umożliwiającej pracownikom swobodny kontakt i stałą wymianę informacji? Zmianę organizacji biura determinuje bardzo silnie rozwój nowych technologii. Często wszystko, czego potrzebujemy do wykonywania swoich zadań, to laptop lub telefon. Nowe zwyczaje i sposoby pracy w organizacjach mają też charakter pokoleniowy, np. millenialsi są przyzwyczajeni do pracy we wspólnych biurach, ale i w ulubionych kawiarniach. 7 / 2016 OFFICE DESIGN To ich dotyczy rosnący w siłę trend BYOD (Bring Your Own Device) czyli korzystania z prywatnych urządzeń mobilnych w miejscu pracy. Dla nich bycie mobilnym jest stanem naturalnym. Ich biuro to czasem po prostu telefon, będący jednocześnie notatnikiem, pamiętnikiem, elementem pozwalającym być w stałym kontakcie ze społecznościami, do których należą. To pokolenie nie zna już przywiązania do swojego biurka. Activity Based Working przypomina myślenie o biurze w podobny sposób jak o projektowaniu przestrzeni mieszkalnej, gdzie każda z naszych aktywności w ciągu dnia wymaga inaczej zorganizowanego miejsca. Takie holistyczne spojrzenie na przestrzeń biurową uwzględnia potrzeby behavioralne, fizyczne oraz wirtualne. Badania potwierdzają też, że niesprzyjające warunki pracy to nie tylko sprawa pewnej niedogodności. Brak komfortu akustycznego i możliwości odseparowania się od rozpraszającego otoczenia przekłada się bezpośrednio na mniejszą efektywność pracowników. Nowy projekt przestrzeni do pracy to po prostu „must have” każdej organizacji. Idea Activity Based Working, w której centrum stoi człowiek z jego potrzebami, osobowością i stylem pracy daje wymierne efekty: wzrost produktywności (od 10% do 20%), redukcję kosztów (od 30% do 40%), zrównoważony rozwój pracowników i korporacji, wreszcie wzrost satysfakcji pracowników (ok autor: Fabryka Mebli BALMA S.A. 7 / 2016 autor: Fabryka Mebli BALMA S.A. 20% do 30%). Zmniejsza się też czas absencji w pracy, i jest na poziomie poniżej 10%.* Z perspektywy zarządzania organizacją ważny jest także wzrost współpracy zespołowej i łączenie kompetencji, wzrost komunikacji, podejmowania skutecznych decyzji. Z kolei korzyści po stronie klienta to zbliżenie się do organizacji, poprawa serwisu i ogólnie proklienckie nastawienie. Jak będzie wyglądać nasze biuro za 15 lat? Mega trendy czyli zmiany zachodzące w najważniejszych obszarach życia, które mają wpływ na to, jak będzie wyglądać nasze potocznie i styl życia za 15 - 20 lat to dziś silne narzędzie do budowania długofalowych strategii biznesowych. Zapowiadają rozwiązania, które dziś mogą wyglądać na science fiction, ale stają się na naszych oczach nową rzeczywistością. Mega trendy na najbliższe dziesięciolecia, które najsilniej wpłyną na rozwój świata dotyczą: rozwoju technologii cyfrowej, środowiska naturalnego, wzrostu przedsiębiorczości i globalnego rynku, urbanizacji, surowców i zasobów naturalnych oraz ochrony zdrowia. Jednym z najintensywniej zmieniających się obszarów jest praca. Wpływ na to jak dziś pracujemy, jak długo i w jakim systemie organizacji mają warunki ekonomiczne i nowe potrzeby społeczeństwa. Najważniejsze wartości wpływające na te zmiany to: innowacja jako konieczność, wzrost znaczenia personalizacji, błyskawiczny rozwój technologii (przejście od wyposażonych biurek do łączenia ludzi), co daje wolność w wyborze miejsca i czasu pracy, praca zespołowa i dzielenie się kompetencjami, multidyscyplinarność i łączenie kompetencji, zrównoważony rozwój, dbanie o zdrowie i dobrą kondycję. Konsekwencją działania tych czynników są kolejne transformacje tradycyjnego modelu pracy. Standardem staje się dziś udział w konkretnym projekcie, odejście od etatów i związane z tym przywiązanie do jednego pracodawcy. Coraz częściej praktykowany home office oraz łączenie na równorzędnych pozycjach kompetencji różnych osób z firmy. MODERN OFFICE MANAGER 27 OFFICE DESIGN autor: Fabryka Mebli BALMA S.A. Człowiek i jego potrzeby w centrum Jak poradzić sobie z tym strumieniem zmieniających się potrzeb? Projektanci działający zgodnie z metodologią Activity Based Working opracowaną przez holenderskie biuro Veldhoen& Company, którego ekspertem jest Louis Lhoest wychodzą z założenia, że to sami pracownicy najlepiej wiedzą, czego w danym momencie im potrzeba. Należy więc, przyjmując ogólne założenia bazujące na wiedzy o specyfice działania organizacji, zapewnić im przestrzeń, w której poczują się komfortowo. Przykładem realizacji nowoczesnych trendów zgodnych z ideą Activity Based Working, a także metodologii pracy projektowej Design Thinking nastawionych na definiowanie realnych potrzeb użytkowników jest system mebli biurowych Balma PLUS, będący efektem współpracy specjalistów z dziedziny zarządzania organizacją, projektantów, niezależnych ekspertów. Pracę mulidyscyplinarnego zespołu przełożył na język designu duet projektantów Wiktoria Lenart i Piotr Kuchciński. Balma PLUS składa się z modułów, które można dowolnie zestawić dopasowując do potrzeb użytkowników. Pozwala projektować przestrzeń multifunkcjonalną – do pracy indywidualnej i zespołowej, do spotkań formalnych i pracy kreatywnej oraz odpoczynku i rozwijania relacji między pracownikami. To pomysł na elastyczne biuro dające 28 MODERN OFFICE MANAGER możliwość szybkiej zmiany przestrzeni w zależności od sposobu pracy. Istotnym elementem systemu Balma PLUS są biurka, których wysokość jest regulowana elektrycznie. Ich ustawieniem można sterować z komputera, za pomocą aplikacji, poprzez złącze USB, a nawet za pomocą smarfonu. Pomocna aplikacja podpowiada kiedy - zgodnie z zasadami ergonomii - powinniśmy wstać i zmienić pozycję pracy z siedzącej na stojącą. Podnoszenie biurka mobilizuje do rozprostowania układu mięśniowo-szkieletowego, co ma pozytywny wpływ na kondycję użyt- kownika, a w rezultacie na jego efektywność. Zestawione biurka mogą tworzyć przestrzeń do wspólnej pracy, a po jej zakończeniu błyskawicznie zmienić się w odrębne, odseparowane stanowiska do czego służą deflektory akustyczne będące jednym z głównych elementów systemu Balma PLUS. Kostrukcja sprawia, że są lekkie, a zamontowane do blatu biurka pozwalają na szybkie ustawienie w dowolnej pozycji. Do stworzenia jeszcze bardziej intymnej przestrzeni służą mobilne tapicerowane parawany w różnych wariantach kolorystycznych. Z jednej strony dają warunki do komfortowej pracy wymagającej skupienia się i koncentracji, a z drugiej strony sprawnie organizują prace, gdyż można je wyposażyć w system wiszących półek, koszy i organizerów, by wszystko znalazło się w zasięgu ręki. System pozwala również na aranżowanie alternatywnych miejsc spotkań z wykorzystaniem modułowych sof i foteli, by tworzyć mniej formalne przestrzenie do pracy kreatywnej lub odpoczynku. Prezentowane zdjęcia przedstawiają Salon Firmowy Balma ul. Pańska 96, lok.209 (wejście od ul.Prostej) 00-837 Warszawa. Więcej informacji na balma.pl * Na post. badań opracowanych przez Veldhoen + Company International. autor: Fabryka Mebli BALMA S.A. 7 / 2016 ZARZĄDZANIE Polscy pracownicy mało elastyczni, ale dumni ze swoich miejsc pracy Cyfryzacja zmienia warunki pracy w całej Europie, ale podejście do tych procesów nie jest jednolite we wszystkich regionach. Badanie „Pracownicy przyszłości: ewolucja miejsca pracy w erze transformacji cyfrowej” przeprowadzone przez IDC na zlecenie Cornerstone OnDemand wskazuje, że polski biznes jest mało otwarty na elastyczne warunki pracy. W badaniu wzięło udział 1352 pracowników dużych firm z 16 państw Europy. Jego celem była analiza trendów w obszarze elastycznego systemu pracy, przywództwa, zarządzania wydajnością i pozycji działów HR w przedsiębiorstwach. Na podstawie badania powstał raport, który oprócz podsumowania wyników zawiera rekomendacje dla polskich firm. Można go pobrać za darmo pod tym adresem. Wyniki badania wskazują, że aż 40 proc. respondentów nie lubi pracować z domu (to o 19 proc. więcej niż średnia europejska), a 25 proc. nie przepada za elastycznym czasem pracy (13 proc. w Europie). Do szerszego stosowania elastycznego modelu pracy nie zachęcają też pracodawcy. Połowa polskich przedsiębiorstw nie umożliwia pracy zdalnej, chociaż 58 proc. pracowników deklaruje możliwość wykonywania większości swoich obowiązków za pośrednictwem telefonu lub tabletu. Jednak aż 73 proc. Polaków przyznaje, że nie może korzystać z urządzeń prywatnych w miejscu pracy – to najwyższy odsetek w całej Europie. W przypadku polskich pracowników występuje pewien paradoks. Badanie IDC wskazuje, że stosowanie elastycznych systemów pracy (takich jak praca zdalna, rozwiązania mobilne, elastyczny czas pracy) w największym stopniu zwiększa zaangażowanie pracowników. Mimo to aż 73% polskich badanych jest dumnych ze swojego miejsca pracy i są skłonni je polecać. To czwarty wynik wśród badanych kra- 7 / 2016 jów po Skandynawii, Austrii i Hiszpanii. Zgodnie z rekomendacjami zawartymi w raporcie zleconym przez Cornerstone OnDemand, kluczem do zapewnienia sobie lojalności i zaangażowania czołowych pracowników są inwestycje w elastyczną kulturę pracy i odpowiednie narzędzia IT, które ją ułatwiają. Analitycy IDC zwracają również uwagę, że firmy, które stosują metody pracy i szkoleń oparte na pracy grupowej oraz zapewniają wewnętrzną mobilność pracowników, rozwijają się znacznie szybciej. Polskie firmy powinny również zacząć inwestować w cyfryzację procesów HR. Ankieta pokazała bowiem, że zamiast uproszczenia procedur w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi menedżerowie oczekują od działów HR wartościowych informacji, które będą mogli wykorzystać zarówno w codziennej pracy jak i planowaniu strategicznym. Raport „Pracownicy przyszłości: ewolucja miejsca pracy w erze transformacji cyfrowej” można pobrać za darmo pod tym adresem: http://go.cornerstoneondemand.com/IDC-Summary-PL.html?ls=PR Komentarze przedstawicieli IDC oraz Cornerstone OnDemand - Niechęć działów HR do elastycznych modeli pracy wynika m.in. z konieczności bieżącej kontroli i oceny pracowników. Przy pracy zdalnej może być to utrudnione, szczególnie biorąc pod uwagę nieprzystosowane do tego typu zadań systemy informatyczne lub brak umiejętności ich obsługi. Nasze bada- nie pokazuje, że aż 20 proc. firm nie dostarcza szkoleń informatycznych swoim pracownikom – tłumaczy Michał Strzelec Regional Sales Manager, Cornerstone OnDemand. - Transformacja cyfrowa zmienia sposób funkcjonowania przedsiębiorstw oraz organizację pracy. Zmiany te niosą ze sobą ogromne wyzwania w obszarze zarządzania pracownikami, którzy chcą pracować w elastycznym środowisku opartym na współpracy i korzystać z narzędzi znanych z życia codziennego, raczej klasy konsumenckiej niż biznesowej – mówi Edyta Kosowska, Senior Software Analyst, IDC Poland. Cornerstone OnDemand (NASDAQ: CSOD) to globalny lider oprogramowania do zarządzania talentami i edukacją. Rozwiązania firmy pomagają organizacjom w pełni wykorzystywać potencjał nowoczesnych kadr. Oprogramowanie Cornerstone jest zaprojektowane tak, aby usprawniać obszary kluczowe dla powodzenia organizacji i pracowników – edukację i rozwój. Funkcje systemu obejmują szeroki zakres procesów, począwszy od rekrutacji, wdrażania nowych pracowników, szkoleń i współpracy po zarządzanie wydajnością, wynagrodzeniami i analitykę. Rozwiązania Cornerstone są wykorzystywane przez prawie 2600 organizacji i 23,8 mln użytkowników w 191 krajach. Aby dowiedzieć się więcej o Cornerstone odwiedź nas na Twitterze, Facebooku lub blogu: www.cornerstoneondemand.co.uk MODERN OFFICE MANAGER 29 ZARZĄDZANIE Rekordowo wysoka rotacja na rynku pracy, niepewność pracowników jednak nie spada W trzeci kwartał roku wchodzimy z rekordowo wysokim poziomem rotacji na rynku pracy. Aż 29% pracujących Polaków zmieniło miejsce pracy lub zajmowane stanowisko od początku roku - pokazują najnowsze wyniki badania firmy doradztwa personalnego Randstad. To najwyższy poziom rotacji zanotowany na przestrzeni pięcioletniej historii badania. Wzrosła też nasza otwartość na zmianę pracy oraz przekonanie, że oferty są dostępne na rynku. Nie maleją jednak obawy dużej grupy zatrudnionych odnośnie możliwości utrzymania obecnego stanowiska. Z kolei w dłuższej perspektywie czasowej, na tle krajów europejskich, mamy wyjątkowo optymistyczne przekonanie o pozytywnym wpływie kryzysu demograficznego na zwiększenie możliwości zatrudnienia najmłodszych i najstarszych wiekiem Polaków. 29% zmieniło pracę, 37% zakłada, że będzie musiało zmienić? Wyniki poprzednich czterech kwartałów „Monitora Rynku Pracy” sugerowały, że rotacja na polskim rynku pracy stabilizuje się na bardzo wysokim poziomie ok. 25%. Jednak najnowsze dane z II kwartału 2016 roku pokazują kontynuację trendu wzrostowego. Nastąpił wzrost wskaźnika rotacji o dalsze 4 punkty procentowe w porównaniu do I kwartału 2016 roku i o 2 punkty procentowe w porównaniu rok do roku. Plasuje to Polskę na pierwszym miejscu pośród badanych krajów europejskich. Kolejny już kwartał najważniejszą przyczyną zmiany pracy było znalezienie lepszych warunków zatrudnienia (44%) i osobiste pragnienie zmiany (26%). Jednak przez ostatnie półrocze rosło też znaczenie zmian w strukturze firmy (co odczytać można jako raczej zwolnienie, a nie odejście pracownika) i na tę przyczynę wskazywało aż 26% respondentów, którzy w minionym półroczu zmienili miejsce pracy. Mimo wysokiej rotacji obserwujemy nadal niskie poczucie stabilności aktualnego stanowiska. Aż 37% osób zadeklarowało co najmniej umiarkowane obawy, czy utrzymają obecną pracę w ciągu nadchodzącego półrocza. To wzrost aż o 7 punktów procentowych wobec poprzedniej edycji, choć należy zwrócić uwagę, że też tylko o 1 punkt procentowy więcej niż odnotowano na koniec 2015 roku. Jak komentuje Jeremi Mordasewicz, doradca zarządu Konfederacji Lewiatan: „Zwiększenie rotacji na rynku pracy, z woli pracowników a nie pracodawców i to mimo, że maleje udział osób szukających nowej pracy świadczy, że znalezienie lepszej pracy jest coraz łatwiejsze. Wynika to ze wzmocnienia siły przetargowej pracowników wobec pracodawców. Rosły inwestycje i sprzedaż więc zwiększał się popyt na pracowników, rosło zatrudnienie i malało bezrobocie, a podaż pracy jest ograniczona przez trend demograficzny, niski wiek eme30 MODERN OFFICE MANAGER rytalny i emigrację. Coraz więcej pracodawców sygnalizuje problem braku pracowników. Silniejsze niż w innych państwach europejskich obawy o utratę pracy są uzasadnione, ponieważ nasza gospodarka wymaga głębszej i szybszej restrukturyzacji niż gospodarki bardziej rozwiniętych państw. Jedyną przewagą konkurencyjną większości naszych przedsiębiorstw, nie mających kapitału, nowoczesnych technologii i silnych marek, jest elastyczność zatrudnienia. Na szczęście dla naszego poczucia bezpieczeństwa wzrost obaw o utratę pracy jest równoważony przez wzrost optymizmu co do możliwości znalezienia lepszej pracy, wynikający ze wzmocnienia pozycji pracowników na rynku pracy.” Elastyczna formuła zatrudnienia skłania do szukania pracy Niepewność utrzymania obecnej posady nie oznacza jednak pesymizmu w ocenach przyszłych perspektyw. Aż 72% badanych osób jest przekonanych o tym, że w ciągu półrocza może znaleźć nową, podobną do obecnej pracę, a 77% widzi szansę znalezienia jakiegokolwiek zatrudnienia. Więcej wiary w miękkie lądowanie po porzuceniu poprzedniego pracodawcy mieli w tej edycji wyłącznie Czesi (wskaźniki odpowiednio 73% i 82%). Z pewnością nie brakuje nam otwartości na zmianę pracy: indeks mobilności w najnowszej edycji badania skoczył aż o 4 punkty i osiągnął wynik 111 punktów. Polska wyścignęła więc Wielką Brytanię i Francję, zajmując pierwsze miejsce w Europie pod względem gotowości do odejścia od aktualnego pracodawcy. Nie pomaga w tym zapewne przeciętna satysfakcja z wykonywanej pracy, jaką wyrażało 72% badanych w naszym kraju – o 1 punkt procentowy mniej niż europejska średnia. Jak zaznacza Agnieszka Bulik, dyrektor ds. prawnych i public affairs firmy doradztwa personalnego Randstad: „Otwartość 7 / 2016 ZARZĄDZANIE nie oznacza jednak, że większość Polaków wysyła swoje CV i chodzi na rozmowy rekrutacyjne. Jesteśmy zdecydowanie bardziej bierni. Aktywnie nowego miejsca pracy poszukuje jedynie 12% badanych, a mniej zobowiązująco rozgląda się za ciekawą ofertą - raczej czekając na telefon od znajomego niż przeszukując ogłoszenia o pracę - dalsze 20% badanych.” Krótkoterminowe plusy kryzysu demograficznego W 24. edycji „Monitora Rynku Pracy” oceniono przygotowanie pracodawców do coraz bardziej odczuwalnych zmian demograficznych: starzenia się społeczeństw i malejącej liczebności kolejnych roczników wkraczających na rynek pracy. Problem zmniejszającej się liczby osób zdolnych do pracy zauważają pracownicy z niemal wszystkich krajów. W Europie wyjątkiem jest Luksemburg, gdzie tylko 48% pracowników dostrzega to zagrożenie, podczas gdy w przypadku Włoch i Węgier odsetek wynosił odpowiednio 91% i 88%, a w Polsce 78% (o 7 punktów procentowych więcej niż europejska średnia). „Poszczególne kraje różnią się nie tylko strukturą demograficzną, ale także polityką imigracyjną, skutecznością walki z wykluczeniem społeczno-zawodowym osób starszych, wiekiem emerytalnym, no i wreszcie poziomem edukacji, świadomości oraz wrażliwości społecznej. Także gospodarki mogą być różnie zorientowane i często już teraz jest oczywiste, że pracy zarobkowej będzie tam coraz mniej – to jeden z powodów, dla których np. 27% Holendrów i 77% Holenderek pracuje mniej niż 36 godzin tygodniowo. Dlatego względnie stare społeczeństwa Niemiec, Beneluksu czy krajów skandynawskich nie muszą zamartwiać się o przyszłość – komentuje Łukasz Komuda, ekspert rynku pracy Fundacji Inicjatyw Społeczno-Ekonomicznych i redaktor portalu Rynekpracy.org. Pośród krajów europejskich to w Polsce pracownicy są najsilniej przekonani o tym, że nadeszły złote czasy dla młodych pracowników (w wieku 18-30 lat), o których pracodawcy będą rywalizować. O tym, że w najbliższej pięciolatce nadchodzą dla nich świetne perspektywy przekonanych było 77% respondentów, podczas gdy kontynentalna średnia wynosiła 65%, a np. w Austrii i na Węgrzech wskazywało na to 47% badanych. Kryzys demograficzny sprawia też, że polscy pracownicy widzą także nadzieję na poprawę pozycji negocjacyjnej osób w wieku 55+: lepsze perspektywy przewidywało 52% respondentów. Pokonała nas tylko Wielka Brytania (55%), a średnia europejska była o 8 punktów procentowych niższa (44%). Tymczasem w Grecji, Czechach i Słowacji przekonanych w tym obszarze było tylko 1/4 badanych. Pracodawcy raczej wspierają młodszych niż starszych Czy jednak pracodawcy wychodzą tym wyzwaniom naprzeciw? Czy już teraz uczą się pozyskiwać i utrzymywać kadry, których zdobycie będzie niebawem trudniejsze oraz bardziej kosztowne? Jeśli chodzi o osoby w wieku 55+, to w ocenie samych pracowników najlepiej przygotowane są firmy w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. W tych niemieckojęzycznych krajach 51-53% ankietowanych sygnalizowało, że ich zakład pracy aktywnie zabiega o utrzymanie starszych pracowników oraz rekrutuje ich na zwolnione miejsca pracy. 7 / 2016 Europejska średnia to 44%, natomiast wskaźnik dla Polski wynosi jedynie 39%. Młodych pracowników przyciągać próbują najczęściej pracodawcy ze Szwajcarii (69%) i Hiszpanii (68%), europejska średnia wynosi tu 62%, a wskaźnik dla Polski – 59%. W każdym badanym kraju częściej zdarzało się, by firmy zabiegały aktywnie o młodszych pracowników niż o starszych – największa różnica występuje w Grecji (42 punkty procentowe), a najmniejsza w Danii (4 punkty procentowe). Ta przewaga młodych bierze się częściowo z tego, że 70% respondentów w Europie (76% w Polsce) przekonanych jest o tym, że osoby w wieku 55+ mają trudności w pozyskiwaniu nowych umiejętności. „Widzimy już teraz, że przy bardzo ambitnych planach zwiększenia zatrudnienia w całym kraju, pracodawcom coraz trudniej o kandydatów. Rekrutacje się przeciągają, a kandydaci zwykle mogą wybierać spośród kilku ofert pracy. Logika procesu rekrutacyjnego często jest jednak skupiona na dotarciu do ludzi młodych. W takiej sytuacji wypracowanie strategii zatrudnienia i szkolenia, niedocenianych obecnie starszych wiekiem, ale i dojrzalszych w doświadczenie pracowników może być istotnym autem w rywalizacji firm na tym polu. Tym bardziej, że w związku z kurczeniem się liczebności wchodzących na rynek pracy roczników, już nie długo zwiększenie różnorodności wiekowej zatrudnianej kadry będzie dla firm koniecznością.”- komentuje Agnieszka Bulik. MODERN OFFICE MANAGER 31 ZARZĄDZANIE 8 najczęstszych błędów w projektach HR Wdrożenie sprawnego projektu HR wymaga przygotowań. Trzeba wytypować obszary działalności firmy, których projekt będzie dotyczył, określić zakres projektu jaki będzie realizowany, a w końcu – harmonogram samego wdrożenia. To proces niełatwy, ale w ostatecznym rozrachunku przynoszący firmom wymierne korzyści. Najtrudniejszy, często niedoceniany etap to przygotowanie koncepcji biznesowej, czyli przełożenie i dostosowanie procesów funkcjonujących w firmie na działanie systemu. Stanowi to fundamenty wdrożenia projektu HR. Eksperci Quercus – Paweł Wysocki i Maciej Kabaciński podpowiadają, jakich błędów unikać podczas wdrażania projektu HR. Paweł Wysocki: 1. Brak wsparcia decyzyjnego po stronie klienta Praca nad projektem wdrożeniowym to praca zespołowa. W skład zespołu projektowego wchodzą zarówno przedstawiciele firmy wdrożeniowej, jak i reprezentanci klienta. Co ważne po obu stronach muszą to być osoby decyzyjne, bo czasem, zwłaszcza w tzw. krytycznych momentach, decyzję trzeba podjąć bardzo szybko, nie ma czasu na to, aż ktoś z zarządu ją podejmie. Do naszej części zespołu zawsze delegujemy konsultanta posiadającego takie kompetencje. Ale ponieważ wdrożenie robimy dla klienta, jest ono dopasowywane do jego potrzeb. Szybki i bezproblemowy przepływ informacji oraz krótki czas na podejmowanie decyzji po stronie klienta ma kluczowe znaczenie dla realizacji harmonogramu i powodzenia całego przedsięwzięcia. Maciej Kabaciński: 2. Zła metodologia wdrożenia Dobre wdrożenie musi być realizowane według wcześniej określonej metodologii zarządzania projektami. Zwykle są to duże przedsięwzięcia, istotne z punktu widzenia zarządzania firmą, więc od ich powodzenia zależy funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Istnieją różne metodologie pracy, my stawiamy na sprawdzoną w wielu projektach i stosowaną 32 MODERN OFFICE MANAGER Paweł Wysocki, Prezes Zarządu Quercus przez SAP, znaną metodologię ASAP, którą dostosowujemy do potrzeb każdego projektu i klienta (z uwagi na różne rozmiary projektów). Metodologia dzieli projekt na 5 faz: • przygotowanie projektu, • analizę przedwdrożeniową (budowa koncepcji biznesowej rozwiązania), • konfigurację, • testy, szkolenia i przygotowanie startu, • start produkcyjny i wsparcie po uruchomieniu. Pierwsze dwie fazy to okres zbierania i przekazywania informacji, identyfikacji procesów zachodzących w firmie, po- szukiwania wąskich gardeł – tak, aby w kolejnych etapach ewentualne zagrożenia zniwelować i dobrać rozwiązania, które w sposób efektywny zapewnią płynność procesów w firmie, a przy tym będą odpowiadały na oczekiwania klienta i jego poszczególnych pracowników. Paweł Wysocki: 3. Brak spójnej komunikacji, niedostateczny przepływ informacji Można pieczołowicie opracować harmonogram pracy, wybrać najlepszą metodologię, określić cele biznesowe 7 / 2016 ZARZĄDZANIE wdrożenia i utknąć w martwym punkcie, jeśli w zespole nie zapewnimy płynnego przepływu informacji. Komunikacja, zwłaszcza jeśli projekt dotyczy realizacji złożonego wdrożenia, obejmującego np. różne obszary działalności firmy, jest najważniejszym czynnikiem sukcesu. Jeśli nie ustalimy oczekiwań wszystkich grup, których będzie dotyczyć projekt, w finalnej wersji nie spełni on swojego zadania. Jeśli nie skonsultujemy z pracownikami założeń projektu, być może pominiemy istotne czynniki, o których bez pomocy osób na co dzień zajmujących się daną tematyką po prostu byśmy nie wiedzieli. Jeśli nie będziemy rozmawiać, wyjaśniać założeń oraz oczekiwanych rezultatów, możemy też napotkać wewnętrzny opór przed wdrożeniem. Dodatkowo bardzo ważnym czynnikiem powodzenia projektu i jego odbioru w organizacji jest tzw. Zarządzanie Zmianą. To właśnie dlatego w Quercus kładziemy tak duży nacisk na rolę konsultanta SAP – powinien on być buforem i przekaźnikiem, dbać o przepływ informacji, o konsultacje oraz o takie przekazywanie informacji stronom, aby były one czytelne dla każdej z nich. Maciej Kabaciński: 4. Brak precyzyjnie wytyczonego celu wdrożenia SAP jest systemem, który pozwala na efektywne zarządzanie różnymi procesami w firmie i, co najważniejsze jest, jednym z niewielu systemów, które pozwalają na konfigurowalność procesów w różny sposób. Jednak, aby działał skutecznie, musi – jak każde narzędzie – realizować konkretny cel. Niestety często zdarza się, że firmy, które chcą wprowadzić SAP w obszarze HR, robią to bez wizji celu, jaki chcą osiągnąć. Tyle tylko, że to, co sprawdza się w jednej organizacji, niekoniecznie musi przynieść takie same rezultaty w drugiej. Bo ważne jest, jaki jest cel wdrożenia – czy chcemy ułatwić np. zarządzanie czasem pracy, wprowadzając elastyczny czas pracy? A może chodzi o odciążenie działu kadr w zakresie dotyczącym ewidencji i przyznawania urlopów? Czy też zależy nam, aby wiele systemów, na których pracują spółki-córki, spiąć jednym, pozwalającym na zarządzanie kwestiami kadrowymi z dowolnego miejsca? Każdy ze wspomnianych projektów ma inny cel i każdy wymaga innego nakładu pracy, innych narzędzi oraz – co bardzo ważne – innego horyzontu czasowego. Paweł Wysocki: 5. Brak podejścia projektowego W przeciwieństwie do bieżącej, operacyjnej działalności, projekt jest przedsięwzięciem szerszym, a osoby go realizujące mają często nadane inne kompetencje niż te, które im przysługują w bieżącej działalności. Brak podejścia projektowego to np. dodanie danego przedsięwzięcia do bieżących działań jakiejś osoby lub grupy osób, bez określenia ich zależności i zakresu obowiązków. Na dłuższą metę taki model po prostu się nie sprawdza. Osoby pracujące nad projektem wdrożenia systemu SAP w obszarze HR powinny temu zadaniu poświęcić gros swojego czasu pracy. Idealnie byłoby, aby w trakcje realizacji projektu zespół projektowy skupił się wyłącznie na zadaniach z nim związanych. Rozu- 7 / 2016 Maciej Kabaciński, Quercus miemy jednak, że nie zawsze jest to możliwe. Dlatego ważne jest stworzenie zespołu i rzeczowy podział kompetencji pomiędzy jego członkami oraz wyznaczenie koordynatora całości, który będzie współpracował z każdą ze stron. Maciej Kabaciński: 6. Realizacja zamkniętego projektu HR Przystępując do pracy nad projektem HR trzeba mieć wyraźnie określoną wizję, w jaki sposób wdrożenie to wpłynie (ma wpłynąć) na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa. Zdarza się, że firmy zapominają, iż kwestie związane z szeroko rozumianym HR nie ograniczają się tylko do zadań realizowanych w samym dziale kadr, lecz sięgają dalej. Mogą na przykład dotyczyć komórek zajmujących się planowaniem produkcji w fabryce, albo generowaniem raportów czy tworzeniem kokpitów menadżerskich. Dlatego pierwsze etapy pracy nad projektem poświęcamy na zebranie informacji o rzeczywistych potrzebach i oczekiwaniach poszczególnych grup pracowniczych, na analizę wpływu wdrożenia na procesy zachodzące w firmie i na wyłapywanie także tych, nieuwzględnionych w ogólnych założeniach – jednostek i funkcji projektu, które powinny być nim objęte dla jak najlepszego funkcjonowania całości. MODERN OFFICE MANAGER 33 ZARZĄDZANIE Paweł Wysocki: 7. Pozorne oszczędności Niestety powiedzenie „kto mało płaci, dwa razy płaci” ma zastosowanie także w przypadku wdrożeń SAP. Należy zwrócić szczególną uwagę na to, czy firma wdrożeniowa posiada status partnera SAP oraz sprawdzić jej referencje i portfolio. Dobrym sposobem na praktyczną weryfikację wiedzy dotyczącej systemu oraz firmy konsultingowej jest spotkanie na wizycie referencyjnej z osobami, które już ten system użytkują. Istotna jest również informacja o tym, czy dana firma realizuje także autorskie projekty i wdrożenia, czy dynamicznie rozwija się w ostatnich latach. Zdarza się także, że klienci decydują się na niesprawdzone, tańsze technologie, które po jakimś czasie okazują się nieefektywne, bo np. są nieelastyczne, więc systemu nie można rozszerzyć o kolejne mo- duły. Napotykając na takie ograniczenie, nie mamy innego wyjścia, jak wdrożyć kolejny system. A każde nowe wdrożenie jest droższe niż rozbudowanie istniejącego i funkcjonującego rozwiązania. Wiąże się też z wyższymi kosztami szkoleń pracowników, co nie jest bez znaczenia. Maciej Kabaciński: 8. Nietrzymanie się harmonogramu Dobrze określony harmonogram pracy na poszczególnych etapach wdrożenia jest zasadniczym elementem powodze- nia całego projektu. Co ważne obowiązuje on nie tylko stronę wykonawczą, ale i zlecającą. Dobrze opracowany plan pracy uwzględnia możliwe opóźnienia związane ze zdarzeniami losowymi, wystąpieniem nieprzewidzianych awarii itp. Jednak często opóźnienia wynikają z przyczyn osobowych, zmienionych procedur, nieprzewidzianych na etapie opracowywania harmonogramu urlopów czy zwykłego opóźnienia decyzji. Każdy taki przestój wpływa na realizację całego planu i na ostateczne koszty całego wdrożenia. Quercus Sp. z o.o. to ekspert w zakresie wdrażania i serwisowania systemów SAP. Od początku swej działalności, tj. od 2006 roku, firma posiada status autoryzowanego Partnera SAP. Specjalizacją Quercus Sp. z o.o. są wdrożenia systemów SAP, SAP Business Objects, a także portali oraz rozwiązań na urządzenia mobilne. W ofercie znajdują się także usługi z zakresu doradztwa, takie jak: audyty, szkolenia, analizy przedwdrożeniowe oraz pomoc w przygotowaniu zapytań ofertowych SIWZ. Firma prowadzi projekty z zastosowaniem metodyki Prince oraz PMI, a jej portfolio obejmuje kilkadziesiąt zaawansowanych projektów, które spółka wdrażała samodzielnie, w ramach konsorcjum lub jako podwykonawca. Więcej informacji na http://www.quercus.pl 34 MODERN OFFICE MANAGER 7 / 2016 TECHNIKA BIUROWA/IT Bezpieczna i wydajna praca zdalna dzięki rozwiązaniom Dell Security Według raportu 2016 Dell Security Annual Threat Report aktualnie pojawia się coraz więcej szkodliwego oprogramowania wymierzonego w system operacyjny Android i stanowiącego zagrożenie dla smartfonów. W ciągu ostatniego roku obserwujemy liczne ataki ransomware (żądanie okupu za odszyfrowanie danych), a twórcy złośliwych aplikacji stosują coraz nowsze metody uniemożliwiające ich wykrycie. Rosnąca liczba firmowych i osobistych urządzeń, za pomocą których pracownicy uzyskują dostęp do danych oraz coraz większa liczba cyberataków wymagają od przedsiębiorstw zapewnienia bezpiecznego dostępu do kluczowych zasobów i aplikacji z dowolnego miejsca i urządzenia. Odpowiedzią na te potrzeby są udostępnione przez Dell najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego (OS) Secure Mobile Access (SMA) SonicWALL. Umożliwiają one pracownikom zdalnym korzystającym ze smartfonów, tabletów czy laptopów dostęp do krytycznych firmowych danych, aplikacji i zasobów przez wirtualną sieć prywatną. Nowa wersja rozwiązania Dell SonicWALL SMA 11.4 zapewnia bezpieczeństwo pracy wielu użytkowników, pozwalając na zdalny dostęp do danych w skali globalnej, niezależnie od rodzaju używanego urządzenia czy miejsca, w którym znajdują się pracownicy. W przypadku organizacji podlegających restrykcyjnym regulacjom (administracja rządowa, finanse czy opieka zdrowotna), SonicWALL SMA zapewni również zgodność rozwiązań bezpieczeństwa z najnowszymi przepisami prawa. Dzięki najnowszemu rozwiązaniu Dell Security firmy mogą zwiększać wydajność szybko rozwijającego się środowiska pracowników zdalnych, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo danych biznesowych. „Przy tak wielu urządzeniach mobil- 7 /2016 MODERN OFFICE MANAGER 35 TECHNIKA BIUROWA/IT nych, zarówno firmowych, jak i osobistych, wykorzystywanych przez pracowników, dane i aplikacje przenikają się, zwiększając ryzyko poważnego naruszenia bezpieczeństwa. Oferta Dell SonicWALL Secure Mobile Access (SMA) minimalizuje ryzyko narażenia pracowników zdalnych i mobilnych na zagrożenia, zanim cyberprzestępcy uzyskają dostęp do danych znajdujących się w firmowej sieci lub urządzeniu mobilnym. Rozwiązanie zapewnia całkowicie bezpieczny, mobilny dostęp do wszelkiego rodzaju danych za pomocą dowolnego urządzenia wszystkim uprawnionym użytkownikom.” - mówi Patrick Sweeney, wiceprezes ds. zarządzania produktami i marketingu w Dell Security. Portfolio rozwiązań Dell SonicWALL Secure Mobile Access wykorzystuje opatentowaną technologię stworzoną w celu wykrywania fałszywych i zainfekowanych aplikacji mobilnych, umożliwiając administratorom IT bezpieczne rozszerzenie usług zdalnych na platformy mobilne Android i iOS. SMA umożliwia administratorom nadawanie dostępu i opartych na rolach uprawnień, pozwalających pracownikom szybciej i łatwiej korzystać z zasobów korporacyjnych i pracować wydajniej. Z kolei organizacje mogą definiować takie zasady dostępu, które zabezpieczą firmowe sieci i dane przed nieautoryzowanym dostępem i złośliwym oprogramowaniem. Bezpieczny dostęp, zwiększona wydajność Według ostatniego raportu firmy Forrester, praca zdalna wymaga dostępu do poufnych danych każdego dnia, za pośrednictwem różnych urządzeń i z dowolnego miejsca. Jak wynika z badania, aż 52% pracowników umysłowych ma dostęp do danych klientów (takich jak ich imiona, nazwiska, informacje kontaktowe czy dane kart kredytowych), niezależnie od tego, czy rzeczywiście potrzebują ich w swojej pracy. Jak wynika z raportu, zapewnienie bezpieczeństwa tego dostępu to jedyny sposób na zwiększenie zaangażowania pracowników, bez ryzyka utraty zaufania klientów1). Najnowsza wersja Dell SonicWALL SMA 11.4 zapewnia bezpieczeństwo dostępu ze wszystkich najważniejszych systemów operacyjnych i urządzeń mobilnych, takich jak Windows, iOS, Mac OS X, Android, Kindle Fire, Linux i Chrome OS. Oprogramowanie zwiększa wydajność pracowników mobilnych i zdalnych, chroni dane przed zagrożeniami i jest zintegrowane z czołowymi w branży rozwiązaniami do zarządzania, zapewniając bezpieczne i kompleksowe zarządzanie systemami mobilnymi używanymi przez pracowników. Dostępność: • Dell SonicWALL Secure Mobile Access OS 11.4 dostępny jest teraz bezpłatnie dla klientów, którzy posiadają SonicWALL SMA 1000 i aktualną umowę wsparcia. • Rozwiązania firmy Dell są dostępne zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem partnerów. Źródła dodatkowe • Dell Security: http://software.dell. com/govern-protect/ • Twitter: http://www.twitter.com/dellsecurity • Facebook: http://www.facebook. com/dellsecurity • LinkedIn: https://www.linkedin.com/ groups/52461 1) Forrester Research, Inc. Christopher McClean, Chris Sherman, 26 marca 2016 r., „Four Ways To Make Mobile Security A Competitive Differentiator” (Cztery sposoby na wyróżnienie się na tle konkurencji dzięki bezpieczeństwu mobilnemu) 36 MODERN OFFICE MANAGER 7 / 2016 TECHNIKA BIUROWA/IT Urządzenia mobilne: połączyć wygodę i bezpieczeństwo Urządzenia mobilne stają się coraz bardziej niezbędne w miejscach pracy. Ludzie przyzwyczajają się do pracy w ruchu, a pracownicy są bardziej mobilni niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego też oczekują oni natychmiastowego dostępu do służbowych danych i aplikacji z dowolnego miejsca na świecie. Zlecone przez HID Global badania TechTarget wskazują, że 62% pracowników używa smartfona jako urządzenia dostępowego do systemów firmowych. Co więcej, większość z nas używa komórki jako głównej, biznesowej platformy komunikacyjnej, zaczynając od e-maili na social media kończąc. Globalnie, do 2017 roku, niemal 20% wszystkich tabletów będzie zakupionych bezpośrednio przez przedsiębiorstwa, co jest dobrym wskaźnikiem tego, jak głęboko zakorzeniły się w świecie biznesu rozwiązania mobilne. Strategie takie jak BYOD (Bring Your Own Device, czyli wykorzystanie prywatnych urządzeń w celach służbowych) wynoszą komfort korzystania z urządzeń mobilnych na nowy poziom, otwierając drzwi dla lepszego, skoncentrowanego na użytkowniku doświadczenia. - Wzrost mobilnych możliwości przedsiębiorstw wiąże się z nieuniknioną eskalacją zagrożeń bezpieczeństwa. Dla wielu firm instynktowną drogą do zniwelowania niebezpieczeństwa jest wprowadzenie nowych, restrykcyjnych środków, mających na celu ograniczenie wykorzystania urządzeń mobilnych. Kroki te podejmowane są przy jak najlepszych intencjach, jednak często wpływają one negatywnie na komfort użytkowania – mówi Jaroslav Barton, HID Global. Podejście to stało się jednak przestarzałe, ponieważ istnieją nowe, innowacyjne drogi, pozwalające znaleźć odpowiedni balans pomiędzy wysokim poziomem bezpieczeństwa, a wygodą – bez znaczącego obniżenia jakości jednego lub drugiego. 7 / 2016 Wyrównywanie różnic Jak pokazują wyniki badania TechTarget, aż 99% CIO i managerów ds. bezpieczeństwa uważa, że wysoki poziom wygody użytkowania musi negatywnie odbić się na kwestiach bezpieczeństwa. W latach poprzednich, kiedy strefa mobilna dopiero wdzierała się do świata biznesu, pogląd ten miał swoją rację bytu. Technologie wciąż były rozwijane, a przedsiębiorstwa nie były przygotowane na nagły przypływ urządzeń mobilnych, które pracownicy zaczęli wykorzystywać jako narzędzia dostępowe do zasobów firmy. To samo badanie pokazuje, że 71% respondentów, będąc świadomymi wyzwań dla systemów zabezpieczeń uważa, że problemy te mogą być rozwiązane. Wiąże się to przede wszystkim z zaufaniem, którym cieszą się specjaliści IT oraz ciągle zwiększającemu się wyrafinowaniu technologii mobilnych, dzięki którym różnica pomiędzy wygodą użytkowania, a bezpieczeństwem nie jest tak wyraźna, jak jeszcze kilka lat temu. Wykorzystanie istniejących technologii Zatem, w jaki sposób można połączyć pozytywne doświadczenia użytkowników ze szczelną ochroną? Odpowiedź na to pytanie leży w funkcjonalnościach dużej grupy nowoczesnych urządzeń mobilnych, które już teraz pozwalają na osiągnięcie celu. Obecne na rynku rozwiązania, takie jak biometria, NFC, Bluetooth czy notyfikacje Push, w połączeniu z rozwijanymi technologiami – takimi jak urządzenia wearables – mogą stanowić odpowiedź. Oznacza ona dostęp do budynków, stref zamkniętych i zasobów firmy za pomocą zwykłego przyłożenia urządzenia do czytnika, czy przeciągnięcia palcem. To samo tyczy się bezpiecznego dostępu do usług VPN lub aplikacji operujących w cyfrowej chmurze. Co więcej, wolna przestrzeń zapisu na urządzeniach mobilnych może służyć do przechowywania kluczy kryptograficznych i danych identyfikacyjnych użytkownika. Wszystkie te funkcje są kompatybilne z istniejącymi już procedurami uwierzytelniania, takimi jak jednorazowe hasła czy cyfrowe certyfikaty (PKI). Proste rozwiązanie złożonego problemu Tak długo, jak technologie mobilne będą rozwijane, tak długo będzie prowadzona dyskusja, której celem jest znalezienie odpowiedzi na pytanie: bezpieczeństwo, czy wygoda użytkowania. Jednakże, bardzo istotny jest fakt, że managerowie IT oraz specjaliści ds. bezpieczeństwa nie widzą już połączenia obu cech jako niemożliwego do zrealizowania. Istniejące technologie – stosowane w odpowiedni sposób – mogą pomóc organizacjom w znalezieniu satysfakcjonującego kompromisu. Spojrzenie w przyszłość również wypada pozytywnie, ponieważ wraz z zaawansowaniem technologicznym, rosnąć będą możliwości ich wykorzystania. Aby tak się jednak stało, firmy muszą zainwestować czas w przygotowanie strategii, która będzie odpowiadać ich specyficznym potrzebom. MODERN OFFICE MANAGER 37 TECHNIKA BIUROWA/IT Zaawansowane urządzenia wielofunkcyjne Canon dla nowoczesnych środowisk biurowych Firma Canon zaprezentowała nową serię urządzeń wielofunkcyjnych imageRUNNER ADVANCE C5500. Linia ta składa się z pięciu kolorowych modeli A3 – imageRUNNER ADVANCE C5535, C5535i, C5540i, C5550i i C5560i – które, wykorzystując systemy obiegu dokumentów i intuicyjną obsługę, pomagają zwiększać produktywność i ograniczać koszty związane z drukiem w nowoczesnych środowiskach biurowych. Premierowe produkty posiadają wspólną platformę programistyczną, co przekłada się na zwiększenie użyteczności i większą funkcjonalność w zakresie zarządzania drukiem. Łatwiejsza obsługa Nowe urządzenia zostały wyposażone z duży, ekran dotykowy o wysokiej czułości, którego ustawienia można dopasować do potrzeb konkretnych użytkowników czy wymogów prowadzonej działalności biznesowej. Interfejs użytkownika i zaawansowane możliwości personalizacji urządzenia będą takie same we wszystkich kolejnych modelach serii imageRUNNER 38 MODERN OFFICE MANAGER ADVANCE. Dzięki temu obsługa urządzeń dostępnych w ramach firmowej floty będzie łatwiejsza i lepiej dopasowana do potrzeb użytkowników. Zwrot z inwestycji Modele z serii imageRUNNER ADVANCE C5500 wyróżniają się najbardziej rozbudowanymi możliwościami w tej klasie urządzeń i pozwalają zwiększyć wydajność organizacji. Oprogramowanie Universal Login Manager łączy kontrolę dostępu do określonych funkcji i autoryzację użytkownika ze szczegółowym raportowaniem dot. druku. Pozwala to znacząco ograniczyć koszy związane z produkcją firmowych dokumentów. Nowe urządzenia mogą także zostać zintegrowane z opcjonalnym oprogramowaniem Canon uniFLOW, czyli skalowalnym rozwiązaniem do zarządzania flotą urządzeń, drukowaniem, ale także z rozwiązaniami wspierającym skanowanie. Płynna integracja z aplikacjami biznesowymi czy chmurą sprawia, że seria imageRUNNER ADVANCE C5500 dopasowuje się do istniejących procesów i standardów oraz pracy mobilnej. Bezproblemowe, inteligentne, cyfrowe Efektywne zarządzanie informacjami i dokumentami w firmach staje się coraz ważniejsze, dlatego urządzenia z serii imageRUNNER ADVANCE C5500 zostały zaprojektowane z myślą o wspieraniu procesu cyfryzacji. Nowe drukarki wielofunkcyjne łączą szybkie 7 / 2016 TECHNIKA BIUROWA/IT W połączeniu z usługami zarządzania drukiem Canon można na bieżąco optymalizować dostępną infrastrukturę druku i związane z nią procesy biznesowe, co przekłada się na obniżenie kosztów oraz zwiększenie produktywności pracy. Urządzenia z serii imageRUNNER ADVANCE C5500 będą dostępne w Europie od 1 września 2016 r. Kluczowe cechy: skanowanie z możliwością zapisu cyfrowych dokumentów do popularnych formatów, takich jak PDF (z możliwością przeszukiwania), Microsoft® Word czy Microsoft® PowerPoint. Jednoprzebiegowy, dwustronny podajnik dokumentów o pojemności do 150 arkuszy zapewnia szybkie przetworzenie plików i ich cyfryzację nawet w środowiskach biznesowych o największym obłożeniu. Doświadczenie firmy Canon w zakresie tworzenia technologii optycznych, wykorzystywanych w sprzęcie foto–wideo zapewnia wysoką jakość obrazu. Technologia V2 (Vivid & Vibrant) oferuje wierną reprodukcję kolorów na szerokiej gamie mediów, nawet przy wyższych nakładach. Dodatkowo dzięki szerokim możliwościom finiszingu dokumenty będą spełniać najwyższe standardy. Dan Woodstock, Project Manager, Canon Europe komentuje: „Seria imageRUNNER ADVANCE C5500 została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu szybkiego zwrotu z inwestycji. Jest to możliwe dzięki ograniczeniu do minimum konieczności serwisowania i obsługi przy jedoczesnym zwiększeniu produktywności. Prawdziwa wartość druku w środowiskach biznesowych oznacza możliwość intuicyjnego tworzenia, zarządzania i swobodnego przepływu dokumentów i informacji w ramach organizacji. Nowa seria urządzeń wprowadza wspólną platformę programistyczną, która pozwoli ograniczyć wewnętrzne procesy administracyjne, czas i nakład pracy, a także zapewni użytkownikom dostęp do cyfrowych technologii i rozwiązań, jakich 7 / 2016 potrzebują, by pracować jeszcze wydajniej”. Wydajne rozwiązania Podajnik o pojemności do 6350 arkuszy pozwala wydłużyć czas pracy na jednym ładowaniu papieru, a dzięki powiadomieniom dotyczącym statusu można na bieżąco monitorować pracę urządzenia. Modele z najnowszej serii imageRUNNER ADVANCE wyposażono także w technologię, pozwalającą na automatyczną aktualizację oprogramowania, aby zapewnić stałą optymalizację wydajności. Dodatkowo, narzędzia do zarządzania flotą pozwalają na scentralizowaną kontrolę wszystkich drukarek w firmie, ułatwiają aktualizacje oraz umożliwiają zdalne wyłączenie nieaktywnych urządzeń. Odczyty liczników mogą być dokonywane zdalnie, możliwe jest także zarządzanie książkami adresowymi i sterownikiem drukarki. imageRUNNER ADVANCE C5535 • 35 str./min • Pokrywa oryginałów • UFRII imageRUNNER ADVANCE C5535i • 35 str./min • Jednoprzebiegowy, dwustronny automatyczny podajnik dokumentów • UFRII, PCL i PS imageRUNNER ADVANCE C5540i • 40 str./min • Single pass DADF • UFRII, PCL i PS imageRUNNER ADVANCE C5550i • 50 str./min • Jednoprzebiegowy, dwustronny automatyczny podajnik dokumentów • UFRII, PCL i PS imageRUNNER ADVANCE C5560i • 60 str./min • Jednoprzebiegowy, dwustronny automatyczny podajnik dokumentów • UFRII, PCL and PS MODERN OFFICE MANAGER 39 FLOTA Alfa Romeo Giulia 2016 zmienia oblicze flot biznesowych Giulia 2016, najnowsza sportowa limuzyna marki Alfa Romeo, może zrewolucjonizować rynek flotowych pojazdów segmentu premium. Model, wyprzedzający konkurentów pod względem osiągów i wzornictwa, cieszy się rosnącą popularnością. W pierwszym półroczu 2016 roku marka Alfa Romeo osiągnęła we Włoszech sprzedaż na poziomie około 19 tysięcy sztuk - o 9,7% więcej niż w pierwszych sześciu miesiącach ubiegłego roku. Główną przyczyną tego wzrostu była Giulia. W pierwszym miesiącu po wprowadzeniu na rynek osiągnęła 12-procentowy udział w segmencie D, zajmując czołowe miejsce w swojej kategorii. W samym tylko czerwcu zarejestrowano tam 3,8 tysiąca samochodów tej linii. Marka Alfa Romeo odnotowała w związku z tym wzrost na poziomie 34,1%. Z czego wynika popularność Giulii 2016? 40 MODERN OFFICE MANAGER Wyrazisty styl Alfa Romeo Giulia 2016 nawiązuje do najlepszych tradycji włoskiego designu. Przejawiają się one w wyczuciu proporcji, wyrafinowanej prostocie oraz najwyższej dbałości o jakość – zarówno na zewnątrz, jak i w środku samochodu. Nadwozie, przypominające kota uchwyconego tuż przed skokiem, jest niezwykle „plastyczne” i po prostu cieszy oko. Wyróżnia się bardzo krótkimi zwisami, cofniętą kabiną, „wspartą" na kołach napędowych oraz długą maską silnika i pociągłymi błotnikami przednimi. Tylne są natomiast duże i muskularne – wyraźnie wskazują punkt, w którym moc przekazywana jest na jezdnię. Kształt ten jest logicznym wynikiem umieszczenia silnika i elementów mechanicznych między dwiema osiami – tak, by jak najlepiej zbilansować masy. Z proporcji tych powstaje dynamiczna forma o zaokrąglonych krawędziach. Smukły samochód w kształcie „kropli" przypomina dzięki temu jedno z najpiękniejszych aut wszechczasów - Giuliettę Sprint. Sportową sylwetkę nadwozia podkreśla dodatkowo kolorystyka. Dostępne są: trzy lakiery pastelowe (biały, czarny i czerwony), osiem metalizowanych (czarny, cztery odcienie szarości, grafit, niebieski i czerwony) oraz dwa lakiery trójwarstwowe dla najbardziej ekskluzywnej wersji Giulia Quadrifoglio (biały Trofeo i czerwony Competizione). Wnętrze zostało stworzone w sposób świadczący o koncentracji projektantów na zapewnieniu kierowcy maksymalnego komfortu – zgodnie ze znanym w architekturze dążeniem, by odnaleźć równowagę między pragnieniami człowieka a potrzebami konstrukcyjnymi. Kokpit jest czysty i prosty. Wrażenie to uzyskano poprzez efektownie ułożony tunel środkowy, delikatnie wygiętą deskę rozdzielczą i małą kierownicę. Zaprojektowano ją tak, aby mogła dopasować się do każdego stylu jazdy. Wszystko to zostało wykonane z dużą starannością i z użyciem wysokiej jakości materiałów -miłych dla oka i przyjemnych w dotyku. Sposób ich połączenia świadczy o rze- 7 / 2016 FLOTA mieślniczym kunszcie autorów. Jednak atrakcyjny wygląd to tylko jeden ze składników, decydujących o sukcesie Giulii. Co najmniej tak samo ważne okazały się jej osiągi i zastosowane rozwiązania techniczne. Innowacyjne silniki Jednostki napędowe samochodów z gamy Giulia 2016 to czterocylindrowe maszyny najnowszej generacji. Produkowane są we Włoszech w oparciu o innowacyjne procesy pozwalające uzyskać niezwykłą wydajność i parametry pracy. Silnik 2.2 Diesel jest pierwszym w historii Alfa Romeo silnikiem wysokoprężnym w 100% zbudowanym z aluminium. Charakteryzuje się układem wtryskowym MultiJet II z Injection Rate Shaping (IRS) i ciśnieniem roboczym 2000 bar. Sterowana elektrycznie turbosprężarka ze zmienną geometrią reprezentuje najnowocześniejsze rozwiązania w dziedzinie mechaniki i minimalizuje czas reakcji, zapewniając jednocześnie korzyści pod względem wydajności. Silnik 2.2 Diesel dostępny jest w wersjach: z mocą 180 KM przy 3.750 obrotów/ min. (maksymalny moment obrotowy to 450 Nm przy 1.750 obrotów/min.) oraz 150 KM przy 4.000 obrotów/min. (maksymalny moment obrotowy 380 Nm przy 1.500 obrotów/min). Obydwa warianty można zestawić z manualną, sześciostopniową skrzynią biegów lub automatyczną, ośmiostopniową. 7 / 2016 Dostępny jedynie w topowej wersji Quadrifoglio benzynowy silnik 2.9 V6 BiTurbo o mocy 510 KM to wyjątkowa pod względem technologii i osiągów maszyna inspirowana technologią Ferrari. W całości wykonany jest z aluminium, co pozwala zredukować całkowitą masę samochodu. Maksymalny moment obrotowy silnika przekracza 600 Nm, zapewniając w ten sposób pierwszorzędne osiągi: maksymalną prędkość 307 km/h, przyspieszenie od 0 do 100 km/h w 3,9 sekundy. Pomimo to, 2.9 V6 BiTurbo benzyna o mocy 510 KM jest najlepszym w swojej klasie silnikiem pod względem ilości wytwarzanych spalin. Gwarantuje niskie zużycie paliwa dzięki sterowanemu elektronicznie systemowi dezaktywacji cylindrów i emituje zaledwie 198 g CO2 /km. Wyjątkowe rozwiązania techniczne Według projektantów Alfa Romeo, elektroniczne systemy wspomagania nie powinna być inwazyjne. Mają raczej spotęgować pozytywne doznania z jazdy, zapewnione przez rozwiązania wdrożone w obszarze podwozia i zawieszenia. Nowa Giulia jest w związku z tym wyposażona – w standardzie lub na zamówienie, w zależności od wybranego poziomu– w szereg zwiększających komfort i bezpieczeństwo układów. Ich lista obejmuje: • AlfaTM Torque Vectoring – podwójne sprzęgło zintegrowane z mechanizmem różnicowym. Steruje odrębnie przekazaniem momentu na każde z kół, gwarantując bezpieczeństwo w warunkach niskiej przyczepności; • Integrated Brake System (IBS) –elektro-mechaniczny układ łączący kontrolę stabilności z tradycyjnym wspomaganiem hamulców. Zapewnia natychmiastową reakcję i rekordowo krótką drogę hamowania: ze 100 do 0 km/h - na 38,5 metrach oraz na 32 metrach dla najlżejszej i najbardziej ekskluzywnej wersji Quadrifoglio; • Forward Collision Warning (FCW) – system informujący o ryzyku kolizji na danym pasie ruchu dzięki czujnikom radarowym i kamerze wmontowanej w przednią szybę; MODERN OFFICE MANAGER 41 FLOTA • Autonomous Emergency Brake (AEB) – automatyczny hamulec, pozwalający uniknąć kolizji lub zminimalizować jej następstwa. Interpretuje informacje pochodzące z radaru i kamery. Jest w stanie wyhamować samochód samodzielnie z prędkości do 65 km/h; • Lane Departure Warning (LDW) - system, który ostrzega przed niezamierzonym zjechaniem z własnego pasa ruchu; • Blind Spot Monitoring (BSM) – asystent martwego pola. Monitoruje poprzez czujniki obszar wokół samochodu, wspomagając kierowcę podczas zmiany pasa ruchu i manewru wyprzedzania; 42 MODERN OFFICE MANAGER • AlfaTM Active Aero Splitter - przedni wysuwany spoiler z włókna węglowego, który aktywnie zarządza dociskiem aerodynamicznym, zapewniając w ten sposób lepsze osiągi i przyczepność; • AlfaTM DNA i AlfaTM DNA Pro – programy jazdy, modyfikujące zachowanie samochodu w oparciu o wybór dokonany przez kierowcę; • AlfaTM Chassis Domain Control (CDC) – „mózg" samochodu, kontrolujący inne systemy elektroniczne; • Zawieszenia z ekskluzywną technologią Alfa™Link - dwuwahaczowe zawieszenie, które neutralizuje nierówności, gwarantując szybkie i pre- cyzyjne manewry w każdych warunkach; • System Connect 3D Nav z 8,8-calowym wyświetlaczem – interfejs zintegrowany z deską rozdzielczą samochodu, wyposażony w zaawansowany system rozpoznawania głosu i umożliwiający pełną łączność ze wszystkimi urządzeniami mobilnymi; • Interfejs człowiek-maszyna – wszystkie dostępne urządzenia, przyrządy, wyświetlacze i liczniki skierowane są w stronę kierowcy i zaprojektowane w sposób umożliwiający proste zarządzanie nimi podczas jazdy; • Deska rozdzielcza - w zależności od wybranego typu wyposażenia dostępne są dwie wielkości kolorowego wyświetlacza: 3,5 lub 7 cali. Urządzenie zapewnia kierowcy dostęp do wszystkich podstawowych informacji na temat samochodu, jak: przyspieszenie boczne, zużycie paliwa, czy sugerowane zmiany biegów. Zakres widocznych treści zależny jest od wybranego trybu jazdy; • Światła przednie i tylne - reflektory przednie wykorzystują technologię AFS (System Adaptacyjnego Oświetlenia Przedniego), zmieniającą kierunek wiązki światła podczas pokonywania zakrętów. Dostępne są one w trzech różnych wersjach: - lampy halogenowe - oświetlenie ksenonowe z wykorzystaniem modułu 25W lub 35W, wyposażonego w lampy o temperaturze barwowej równej 4500 K. Są one zdolne do zwiększania natężenia strumienia światła i jego rozproszenia, przy mniejszym zużyciu energii. Zwiększają widoczność w nocy o 200% i podnoszą poziom bezpieczeństwa. Dzięki nim można zobaczyć przeszkodę co najmniej o jedną sekundę wcześniej niż przy standardowym oświetleniu, co zapewnia krótszą o 28 metrów drogę hamowania przy jeździe z prędkością 50 km/h. Reflektory tylne w technologii LED w unikalny i charakterystyczny sposób podkreślają wygląd samochodu i dają znaczące korzyści w zakresie bezpieczeństwa dzięki szybszej aktywacji podczas hamowania. 7 / 2016 FLOTA Gama Alfa Romeo Giulia W krajach Europy, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce, oferowane są trzy wersje Giulii 2016 (Giulia, Super i Quadrifoglio) z pięcioma rodzajami silników (Diesel 2.2 150 KM lub 180 KM z sześciobiegową manualną skrzynią biegów lub ośmiobiegową automatyczną skrzynią biegów oraz silnik benzynowy 2.9 V6 Biturbo o mocy 510 KM połączony z sześciobiegową manualną skrzynią biegów). Giulia – werjsa podstawowa – jest w standardzie wyposażona w opisane powyżej systemy bezpieczeństwa czynnego (FCW, AEB), zintegrowany system hamowania (IBS), ostrzeganie przed niezamierzonym zjechaniem z własnego pasa ruchu (LDW) i tempomat z ogranicznikiem prędkości. Do nieodpłatnych dodatków należą także: felgi ze stopów lekkich o rozmiarze 16", dwustrefowa automatyczna klimatyzacja, system Alfa DNA oraz system audio Connect 6,5". Wersja Super oferuje wszystko to, co zawiera w sobie wersja Giulia i dodatkowo wzbogacona jest o: siedzenia pokryte skórą i tkaniną w różnych odcieniach, specjalne wykończenie wnętrza i felgi ze stopów lekkich o rozmiarze 17". Topowa wersja gamy - Quadrifoglio - posiada dodatkowo w standardzie m.in.: fotele sportowe obite skórą i tkaniną Alcantara, kierownicę z czerwonym przyciskiem uruchamiania, elementy wykończeniowe z włókna węglowego we wnętrzu i zewnętrzne spoilery aerodynamiczne. Komfort i bezpieczeństwo zapewniają technologie, takie jak asystent martwego pola (BSM) i kamera tylna, a oprócz tego reflektory ksenonowe 35W w technologii AFS. Wariant wyposażony jest także w takie elementy, jak: system Active Aero Splitter, dedykowane systemy poprawiające hamowanie, selektor DNA Pro z trybem Race, który współpracuje z systemem CDC (Chassis Domain Control) oraz układ Torque Vectoring. Ceny gamy Giulii w Polsce rozpoczynają się od 139 000 zł, Dodatkowo planowana jest wersja Giulia Business zaprojektowana specjalnie dla firm i przedsiębiorców. Z myślą o nich, wyłączny dystrybutor marki w naszym kraju przygotował następujące usługi: 7 / 2016 • Dedykowana oferta zakupu pojazdu, • Pomoc w doborze optymalnej formy finansowania pojazdu, dopasowanej do specyfiki danego Klienta (Leasing, Kredyt, Wynajem długoterminowy w ramach FCA Fleet Services), • Przedłużona gwarancja, • Pakiety Serwisowe. Marka Alfa Romeo przewidziała specjalne warunki sprzedaży dla wybranych grup zawodowych. Preferencyjna oferta kierowana jest do prawników, radców prawnych, notariuszy, sędziów, adwoka- tów, prokuratorów, komorników, lekarzy wielu specjalności (w tym fizjoterapeutów i weterynarzy) oraz farmaceutów. Istnieje także możliwość doposażenia samochodów w akcesoria z obszaru estetyki, funkcjonalności i bezpieczeństwa dostępne w asortymencie marki Mopar. Lista 80 propozycji obejmuje m.in.: specjalnie zaprojektowane felgi aluminiowe dostępne w rozmiarach 17”, 18” i 19”, alarmy, czujniki parkowania, śruby antywłamaniowe czy homologowane foteliki dziecięce. MODERN OFFICE MANAGER 43
