Ogólne warunki współpracy

Ogólne warunki współpracy
(aktualna wersja dostępna na: www.swisslens.ch)
1 Wprowadzenie
SwissLens podlega regulacjom prawnym dotyczących produktów
i wyrobów medycznych nałożonych przez oznakowanie CE.
W związku z powyższym każdy klient SwissLens powinien
zapoznać się z warunkami sprzedaży i dostawy. Poprzez
zamawianie produktów SwissLens, kupujący automatycznie
akceptuje ogólne warunki sprzedaży.
2 Produkcja i czas dostawy
Indywidualne soczewki kontaktowe
Produkcja: 1 do 3 dni roboczych
Zamówienia pilne (za dodatkową opłatą): produkcja tego samego
dnia, jeśli zamówienie zostało złożone przed godziną 10:00;
produkcja następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostało
złożone po godzinie 10:00.
Czas dostawy:
Szwajcaria: 1 dzień roboczy
Europa: 2 dni robocze
Soczewki jednodniowe i płyny pielęgnacyjne
Czas dstawy: 2 do 7 dni roboczych
Soczewki kolorowe i protetyczne
Czas dostawy: 2 do 3 tygodni
3 Faktury
Każdy klient SwissLens otrzymuje fakturę szczegółową
uwzględniającą aktualne uznania konta (credits) oraz rabaty.
Jeśli należna kwota jest ujemna bądź niższa niż Euro/CHF 20.00,
wówczas zostaje ona automatycznie przeniesiona do następnej
faktury. Otrzymanie zwrotu pieniędzy za uznanie konta nie jest
możliwe.
Do momentu otrzymania zapłaty, każdy produkt pozostaje
własnością SwissLens.
4 Płatności
Termin płatności wynosi 30 dni od daty wystawienia faktury. Za
opóźnienia w płatnościach pobierane są opłaty (patrz cennik).
W przypadku opóźnień w płatnościach przekraczających 30
dni, SwissLens zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy
produktów.
5 Uznanie konta (credit)
Uznania konta są automatycznie uwzględnione na fakturze
na koniec każdego miesiąca. Klient nie może odliczyć żadnych
dodatkowych kwot.
Indywidualne soczewki kontaktowe
Soczewki kontaktowe na zamówienie mogą być zwrócone online.
Zatwierdzanie zwrotu może spowodować opóźnienia
w pojawieniu się na fakturze uznania konta.
Soczewki jednodniowe i płyny pielęgnacyjne
Nie ma możliwości zwrotu.
6 SN – Numer seryjny
Każda soczewka na zamówienie wyprodukowana przez
SwissLens jest opatrzona numerem seryjnym umieszczonym na
opakowaniu oraz potwierdzeniu dostawy. Wszystkie informacje
dotyczące danej soczewki kontaktowej są archiwizowane
według jej numeru seryjnego.
By zagwarantować odtwarzalność parametrów, podczas
ponownego zamawiania soczewki, należy podać numer seryjny
soczewki pierwotnie zaaplikowanej.
7 Odnowienie soczewek
Specjalista zamawiający 3- bądź 12-miesięczne indywidualne
soczewki kontaktowe, zobowiązany jest do oferowania ich
wyłącznie w takim trybie noszenia, jaki był określony podczas
składania zamówienia, a także do aktywnego zachęcania
pacjenta do regularnego odnawiania soczewek.
Tryb noszenia soczewki jest określony na opakowaniu. By ułatwić
zachęcanie pacjenta do regularnego odnawiania soczewek
kontaktowych, SwissLens oferuje elektroniczne przypomnienie
o odnowieniu, dostępne na www.swisslens.ch.
SwissLens zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostaw
w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w spełnianiu
powyższych warunków.
8 Pakowanie
Indywidualne miękkie soczewki kontaktowe
Miękkie soczewki kontaktowe są uwodnione, wysterylizowane
oraz dostarczane w specjalnym płynie. Sterylizacja nie jest
zagwarantowana po otwarciu bądź uszkodzeniu systemu
zabezpieczającego pojemniczek, dlatego po otwarciu soczewka
nie powinna być dłużej przetrzymywana w tym płynie.
W przypadku uszkodzenia fiolki z soczewką (złamanie, pęknięcie,
itp.) lub nieidealnie czystego płynu w fiolce, należy soczewkę
odesłać do SwissLens jako niezdatną do użytku – będzie ona
niezwłocznie wymieniona na nową.
Szywne soczewki RGP
Sztywne soczewki gazoprzepuszczalne (RGP) są profesjonalnie
czyszczone i na czas transportu pakowane w specjalny pojemnik.
Przed pierwszym dopasowaniem należy koniecznie soczewkę
dokładnie wyczyścić.
Soczewki jednodniowe i płyny pielęgnacyjne
W przypadku uszkodzenia opakowania produkt należy odesłać
do SwissLens jako niezdatny do użytku.
9 Termin ważności
Termin ważności produktu jest umieszczony na opakowaniu tuż
obok symbolu . Podany termin jest ważny tylko w przypadku,
gdy opakowanie nie zostało uszkodzone.
Po upływie terminu ważności należy zniszczyć produkt.
10 Inne
Produkty SwissLens mogą sprzedawać jedynie osoby z branży,
osoby prowadzące swoje praktyki bądź sklepy optyczne
w zależności od regulacji prawnych danego kraju.
Dystrybutorzy nie są upoważnieni do sprzedaży produktów
SwissLens nieodpowiednimi kanałami dystrybucji. Odsprzedaż
produktów marki SwissLens w internecie jest niedozwolona
a osoba, która się tego dopuści, będzie pociągnięta do
odpowiedzialności karnej. Dystrybutor musi mieć przynajmniej
jeden kontakt osobisty z klientem końcowym. Specjalista jest
zobowiązany do przekazania swoim pacjentom wszelkich
niezbędnych informacji oraz zaleceń dotyczących sposobu
użytkowania i pielęgnacji produktów SwissLens, które zawarte
są w instrukcji użytkownika soczewek kontaktowych.
Specjalista jest również zobowiązany do informowania
SwissLens o wszystkich wypadkach i reklamacjach związanych
z soczewkami kontaktowymi marki SwissLens. Tego typu
zdarzenia należy opisać szczegółowo i przekazać firmie wraz
z wadliwymi produktami tak szybko, jak to możliwe.
Pełna dokumentacja związana z produktami i sposobem ich
użytkowania musi być przechowywana, w celu zagwarantowania
długoterminowego wsparcia specjalistycznego.
Regulacje prawne dotyczące produktów i wyrobów medycznych
(oznaczenie CE) odnoszą się do każdego rodzaju soczewek, bez
względu na to, czy są to soczewki próbne, magazynowe, czy już
używane przez pacjenta.
Prilly 2015
31