załącznik Nr 1

Załącznik nr 1
do Zapytania ofertowego 2/POIG.8.2/2013
Opis systemu
Wymagania dotyczące technicznego działania platformy B2B
Projekt zakłada zakup licencji na wyłączność i budowę elektronicznej platformy B2B do wspólnego
działania Inter-Broker Sp. z o.o., i partnerów współpracujących. W ramach projektu powstanie
platforma wymiany informacji pomiędzy partnerami. Dostarczone przez potencjalnego Wykonawcę
rozwiązanie musi działać w oparciu o poniższe wymagania Zamawiającego dotyczące technologii:
Zamawiający wymaga aby Platforma B2B była zbudowana w modelu Software-as-a-Service, w którym
aplikacja będzie przechowywana i udostępniana odbiorcom poprzez sieć Internet. Dostarczony
System IT musi być „skrojony na miarę” tzn. dostosowany do potrzeb Zamawiającego i firm
współpracujących.
Zamawiający zakłada, że do budowy platformy B2B wykorzystane zostaną następujące technologie:
1. Nginx – serwer WWW (HTTP) oraz serwer proxy dla HTTP i IMAP/POP3 stworzony przez
Igora Sysojewa a rozwijany i wspierany przez założoną przez niego firmę Nginx, Inc.
Zaprojektowany z myślą o wysokiej dostępności i silnie obciążonych serwisach (nacisk na
skalowalność i niską zajętość zasobów). Wydawany jest na licencji BSD.
2. Python – język programowania wysokiego poziomu ogólnego przeznaczenia i rozbudowanym
pakiecie bibliotek standardowych, którego ideą przewodnią jest czytelność i klarowność kodu
źródłowego. Jego składnia cechuje się przejrzystością i zwięzłością. Python wspiera różne
paradygmaty programowania: obiektowy, imperatywny oraz w mniejszym stopniu funkcyjny.
Posiada w pełni dynamiczny system typów i automatyczne zarządzanie pamięcią będąc w tym
podobny do języków Perl, Ruby, Scheme czy Tcl. Podobnie jak inne języki dynamiczne jest
często używany, jako język skryptowy. Interpretery Pythona są dostępne na wiele systemów
operacyjnych.
3. PHP - to obiektowy język programowania zaprojektowany do generowania stron internetowych
w czasie rzeczywistym. PHP jest najczęściej stosowany do tworzenia skryptów po stronie
serwera WWW, ale może być on również używany do przetwarzania danych z poziomu
wiersza poleceń, a nawet do pisania programów pracujących w trybie graficznym (np. za
pomocą biblioteki GTK+, używając rozszerzenia PHP-GTK).
4. MySQL - wolno dostępny system zarządzania relacyjnymi bazami danych. MySQL jest
darmowym serwerem relacyjnych baz danych rozwijanym jest przez firmę Oracle.
1
5. Sphinx - to open source’owy silnik wyszukiwarki SQL. Sphinx jest dostępny na licencji GPL 2.
Sphinx jest aplikacją stand-alone, musi zostać skompilowany i zainstalowany na serwerze.
Działa na zadadzie deamon-client.
6. JavaScript -skryptowy język programowania, stworzony przez firmę Netscape. JS zapewnienia
interaktywność poprzez reagowanie na zdarzenia, sprawdzania poprawności formularzy lub
budowania elementów nawigacyjnych. Większość nowoczesnych aplikacji internetowych
została zbudowana w oparciu o ten język programowania.
7. PrototypeJS - biblioteka programistyczna napisana w języku JavaScript przez Sama
Stephensona. Jest zaimplementowana w jednym pliku najczęściej nazywanym prototype.js.
Pozwala na znaczne przyspieszenie produkcji interfejsów użytkownika w porównaniu do kodu
stworzonego w tzw. „czystym” języku JavaScript.
8. script.aculo.us - biblioteka programistyczna w języku JavaScript udostępniana na Licencji X11,
której bazą jest Prototype JavaScript Framework, rozszerzając go o animacje i elementy
interfejsu użytkownika na bazie obiektowego modelu dokumentu. script.aculo.us rozszerza
Prototype JavaScript Framework poprzez dodanie efektów wizualnych, kontrolek interfejsu
użytkownika i dodatkowe narzędzia.
9. HTML5 - język wykorzystywany do tworzenia i prezentowania stron i aplikacji internetowych.
Jest rozwinięciem języka HTML 4 i jego XML-owej odmiany (XHTML 1). HTML 5 poza
dodaniem nowych elementów, usprawniających tworzenie serwisów i aplikacji internetowych,
doprecyzowuje wiele niejasności w specyfikacji HTML 4, dotyczących przede wszystkim
sposobu obsługi błędów.
Zamawiający wymaga aby rozwiązanie IT było oparte o obiektową i modułową oraz rozproszoną
architekturę. W architekturze Systemu B2B wymagane jest rozdzielenie warstw prezentacji, fizycznych
plików, baz danych na rozproszone współpracujące fizyczne maszyny.
Każda z warstw systemu musi pracować w architekturze rozproszonej tzn. np. fizyczne pliki wgrywane
do systemu przez użytkowników będą przechowywane na osobnym serwerze lub wirtualnej instancji.
W momencie, gdy będzie brakować zasobów systemowych dla tej części platformy B2B, możliwe
będzie wówczas uruchomienie dodatkowego serwera lub instancji – platforma B2B będzie w takim
przypadku bez dodatkowych zmian i przerw technicznych mogła korzystać z dwóch serwerów zamiast
jednego. Tak samo powinny zostać rozproszone pozostałe warstwy platformy B2B, tak aby np. baza
danych mogła istnieć fizycznie na dwóch lub większej liczbie komputerów, przy czym traktowana
będzie jednak jak jedna logiczna całość, dzięki czemu zmiany w zawartości bazy w jednym
komputerze są uwzględniane również w innych maszynach.
2
Zamawiający wymaga aby mechanizmy rozproszenia baz danych oraz aplikacji i serwerów
przechowujących pliki, umożliwiały pełne skalowanie rozwiązania
zarówno pod
względem
skalowalności sprzętowej, jak i softwarowej, przy jednoczesnym zachowaniu niezawodności systemu.
Zamawiający wymaga aby komunikacja pomiędzy partnerami za pomocą Systemu B2B mogła się
odbywać za pomocą dwóch kanałów informacyjnych: poprzez bezpośrednie wykorzystanie platformy
B2B w modelu Software-as-a-Service oraz integrację wymiany danych z systemami partnerów za
pomocą formatu EDIFACT (Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and
Transport). Dostarczone przez Wykonawcę rozwiązanie musi posiadać odpowiednie systemy
eksportu/importu danych w formacie EDI.
Zamawiający wymaga aby Platforma B2B działała w oparciu o tzw. model asynchronicznych zapytań
JSON, oraz tzw. HUB informacyjny (wymiana informacji za pomocą stream’u – ciągłego
przekazywania danych). HUB informacyjny może być oparty o rozwiązania dostępne na rynku tj.
serwer node.js lub rozwiązania autorskie dostarczone przez Wykonawcę.
Wymagania dotyczące funkcjonalności działania platformy B2B
W celu jak najbardziej przejrzystego określenia kosztów Wnioskodawca przedstawia projekt w
podziale na następujące kategorie/moduły oprogramowania:
1. Architektura systemu i prace przygotowawcze
Do opracowania architektury systemu konieczne jest wykonanie szeregu zadań, które pozwolą na
optymalne przygotowanie aplikacji, odpowiadającej szczegółowym potrzebom współpracy pomiędzy
Wnioskodawcą,
a
partnerami.
Na
tym
etapie
Zamawiający
wspólnie
z
Wykonawcą
przygotują szczegółowy zakres funkcjonalności Platformy B2B. W ramach tego etapu prac
zaprojektowana zostanie ogólna szata graficzna, założenia interfejsów, opracowane zostaną
szczegóły dotyczące przepływu danych dataflow.
2. System DMS - Document Management System
System obiegu dokumentów w ramach platformy B2B będzie ogniwem spajającym kooperujące
przedsiębiorstwa. Zakup oprogramowania pozwoli na osiągnięcie podstawowego celu projektu, jakim
jest automatyzacja obiegu dokumentów. System DMS będzie podstawowym narzędziem pracy
współpracujących przedsiębiorstw i dzięki połączeniu z pozostałą częścią platformy B2B umożliwi
pełną współpracę w formie elektronicznej. Zakup oprogramowania jest niezbędny w celu wdrożenia
systemu pracy w formie elektronicznego obiegu dokumentów wewnątrz przedsiębiorstwa oraz w
relacji z partnerami biznesowymi B2B. Zastosowanie tego rozwiązania pozwoli na uporządkowany i
automatyczny obieg dokumentów w organizacji, pełne bezpieczeństwo przechowywanych informacji,
zdalny i natychmiastowy dostęp do dokumentów, możliwość tworzenia różnego typu raportów i analiz.
3
3. System Business Process Management (BPM)
Zwiększenie konkurencyjności firmy Zamawiającego jest możliwe tylko poprzez osiągnięcie pewnego
poziomu dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi oraz bieżące modelowanie istniejących już
procesów. Prawidłowe zidentyfikowanie procesów biznesowych otwiera pełen wachlarz możliwości
zarządzania firmą. Rozwiązanie musi być gotowe na bieżące dostosowywanie procesów biznesowych
do zmieniających się warunków rynkowych. Elastyczność narzędzia BPM powinna umożliwiać łatwe
wprowadzanie modyfikacji w przebieg procesów, dodatkowo zapewniać monitorowanie aktywności
biznesowej, czyli dostarczy informacji statystycznych na temat parametrów biznesowych opisujących
proces. Celem stworzenia systemu BPM jest optymalizacja procesów zachodzących w firmie
Zamawiającego i w firmach partnerów biznesowych. Wprowadzenie rozwiązania BPM pozwoli na
sprawne zarządzanie kluczowymi obszarami biznesowymi oraz relacjami, jakie zachodzą pomiędzy
nimi. Reasumując po wdrożeniu BPM Zamawiający powinien uzyskać możliwość modelowania
działania firmy bez potrzeby „ręcznego” wprowadzania zmian w procesach biznesowych, bez
konieczności przeprowadzania żmudnych szkoleń itd.
4. System Revision Control System (RCS)
Bardzo istotnym elementem platformy B2B, ze względu na efektywność działania BPM i DMS będzie
połączenie sterowania procesami (BPM) z systemem DMS oraz elektronicznym wersjonowaniem
dokumentów (RCS). Wysoka ilość tworzonych dokumentów, zarówno po stronie Wnioskodawcy, jak i
partnerów powoduje konieczność składowania i przechowywania dużej ilości danych, a przede
wszystkim dużej ilości wersji tych samych dokumentów. System RCS pozwoli na wgranie dowolnej
nazwy pliku do systemu i zautomatyzuje tzw. wersjonowanie dokumentu – oznacza to, zamiast
przechowywania kilkunastu wersji, o różnych nazwach w systemie, będzie widoczna pojedyncza
nazwa pliku np. „oferta do przetargu.docx” i zawsze będzie zawierała aktualną wersję dokumentu oraz
pełną historię zmian, wraz z możliwością przywrócenia konkretnej wersji.
5. Baza polis
Baza polis jest kluczowym modułem dla Wnioskodawcy, ponieważ większość prac w firmie opiera się
właśnie o polisy. Jest to moduł, który będzie najczęściej wykorzystywany, przez różne działy w firmie.
Na samym wyszukiwaniu „starych” polis można poczynić duże oszczędności czasowe, które przełożą
się na efektywność pracy. Automatyzacja przypomnień o wznowieniach i składkach pozwoli na
podniesienie, jakości usług firmy brokerskiej. W chwili obecnej pracownicy muszą zapisywać ręcznie w
kalendarzach terminy dotyczące wygasania polisy, ponieważ nie ma globalnego systemu
powiadomień. Baza polis będzie modułem skomplikowanym pod względem IT.
4
6. Moduł Rozliczanie sprzedaży
Moduł rozliczeń sprzedaży ma za zadanie przyspieszyć cały proces związany z fakturowaniem oraz
przekazywaniem dokumentów handlowych. W ramach modułu możliwe będzie szybkie wystawianie
faktur, korekt not i innych dokumentów księgowych. Wszystkie dane potrzebne do wystawienia będą
pobierane z bazy systemu, co sprawi, że zawsze będą najaktualniejsze, oraz wyeliminowana zostanie
możliwość popełnienia błędu przy przepisywaniu informacji, np. adresowych firmy czy kwoty faktury.
Ważnym elementem mającym duże znaczenie na czas poświęcany sprawom administracyjnym
związanym ze sprzedażom jest przesyłanie dokumentacji do biura księgowego. Zamawiający wymaga
zastosowania wymiany danych w formacie EDI - wszystkie dokumenty przesyłane będą w formacie
EDIFACT do biura księgowego.
7. Baza pojazdów i Baza szkód
Baza szkód będzie narzędziem komplementarnym do bazy polis. To narzędzie mocno rozszerzy
możliwości systemu, jako całości, ponieważ pozwali zabezpieczyć istotną gałąź działalności
brokerskiej, jaką jest obsługa szkód. Dodatkowo zebranie tych danych pozwoli na analizę danych pod
kątem przygotowywania kolejnych polis - umożliwi szybką ocenę szkodowości klienta/branży/produktu
ubezpieczeniowego, co jest istotnym elementem działalności brokerskiej.
Baza pojazdów to stosunkowo prosty technologicznie moduł, jednak jest on ważny dla sprawnego
działania innych elementów systemu. Będzie to swoista baza danych o pojazdach klientów, które są
ubezpieczanie, a polisy ich dotyczące znajdują się w bazie polis. Znajdą się tu podstawowe dane o
pojazdach wraz ze skanami dowodów rejestracyjnych oraz połączenia z polisami dotyczącymi danego
pojazdu. Istotne będzie również połączenie tych informacji z bazą szkód, gdyż większość
obsługiwanych szkód dotyczy właśnie ubezpieczeń komunikacyjnych. Moduł pozwoli na spięcie
danych dotyczących polis i szkód przetworzenie ich do odpowiedniego raportu i do poddania analizie.
8. System Human Resource Management (HRM)
Moduł ma za zadanie wspierać zarządzanie zasobami ludzkimi Wnioskodawcy oraz Partnerów.
Umożliwi on optymalne wykorzystanie czasu pracowników poprzez zaawansowane narzędzia
zarządzania czasem zespołu. Dzięki umożliwieniu kontroli obciążenia zadania przydzielane
konkretnym jednostką będą realne do wykonania, podniesie to komfort pracy pracowników i w efekcie
podniesie ich wydajność. Zastosowanie elektronicznej ewidencji czasu pracy ułatwi kontrolę
pracodawcy nad sumiennością pracowników. Takie rozwiązania pozwolą m. in. określić wydajność
pracowników, co w efekcie da możliwości lepszego planowania prac w przedsiębiorstwach. Dane
zbierane w ten sposób poddawane będą analizie w module raportowym. W ramach modułu powstanie
system oceny efektów pracy – automatyczny system dostarczania podwładnym informacji o
efektywności ich pracy.
5
9. Moduły automatyzujące procesy
W ramach ekosystemu platformy B2B, Zamawiający ma zamiar zautomatyzować również procesy
szczególnie uciążliwe ze względu na dużą ilość nakładów pracy wymaganych od pracowników,
które dzisiaj są wykonywane ręcznie. Zamawiający planuje stworzyć kilka niewielkich modułów w
ramach platformy B2B takich jak elektroniczna lista obecności czy system zarządzania urlopami
całkowicie zintegrowanych z pozostałymi elementami platformy B2B.
W ramach automatyzacji procesów powstaną następujące elementy platformy:
•
Współdzielony kalendarz oraz elektroniczna lista obecności
Zadaniem terminarza będzie ułatwienie planowanie spotkań i innych istotnych z
punktu widzenia Wnioskodawcy wydarzeń. Współdzielony kalendarz umożliwi
również planowanie wszelkich nieobecności, urlopów etc. W efekcie pozwali
zaoszczędzić wiele czasu, ponieważ bardzo przyspieszy to proces ustaleń
terminarza całej firmy. Połączenie terminarza z innymi elementami systemu bardzo
ułatwi codzienną pracę, poprzez szybki dostęp do wszystkich istotnych informacji.
•
Kilometrówka
Ten element platformy B2B ułatwi ewidencję przebiegu pojazdów oraz zarządzanie
autami firmowymi, analizę kosztów eksploatacji, zużycia paliwa, przypominanie o
ubezpieczeniach OC/AC, badaniach technicznych. Umożliwi to znacznie lepszą
kontrolę wydatków ponoszonych w kontaktach z klientami grupy współpracujących
przedsiębiorstw i zwiększy efektywność finansową grupy poprzez ograniczenie
zbędnych wydatków.
•
Delegacje
Moduł wspomoże rejestrowanie, obsługę i rozliczanie delegacji krajowych. Umożliwi
kadrze
zarządzającej
współpracujących
zarówno
kontrolowanie
po
stronie
wyjazdów
Wnioskodawcy
służbowych
jak
i
firm
pracowników
oraz
związanych z nimi kosztów. Wpłynie na usprawnienie procesu obiegu wniosków i
rozliczeń
delegacji
oraz
dostarczy
odpowiednim
pracownikom
precyzyjnej
informacji o wyjazdach służbowych.
•
Środki trwałe
Moduł zwiększy efektywność zarządzania majątkiem trwałym firmy. Plany
amortyzacji
umożliwią
prowadzenie
symulacji
i
dobór
najkorzystniejszego
dozwolonego przez polskie prawo wariantu amortyzacji. Automatyzacja odpisów
amortyzacyjnych (metodą bilansową i podatkową), pozwali wyodrębnić pozycje
niebędące kosztem uzyskania przychodów oraz wprowadzić ewentualne korekty
planów amortyzacyjnych.
6
•
Baza kontaktów
Integracja bazy kontaktów jest bardzo istotnym elementem, ze względu na to, iż
lista kontrahentów i klientów jest kluczową informacją w całej bazie wiedzy firmy.
Bardzo potrzebna jest w grupie możliwość łatwego współdzielenia danych
teleadresowych rozszerzonych o klasyfikacje oraz kategoryzację klientów. Baza
kontaktów przetrzymywać będzie wszystkie dane dotyczące klientów, kontrahentów
oraz wszelkich innych podmiotów istotnych dla Wnioskodawcy. Na podstawie
zdefiniowanych
potrzeb
klienta
przygotowane
zostaną
odpowiednie
pola
charakteryzujące kontrahentów, które są ważne dla bieżącej pracy. Moduł będzie
pozwalać na klasyfikowanie podmiotów poprzez system cech oraz tagów. Ważnym
elementem będzie zbudowanie rozbudowanej wyszukiwarki umożliwiającej łatwe
odnalezienie informacji. Przygotowane zostaną protokoły do synchronizacji bazy
kontaktów z systemami zewnętrznymi, oraz telefonami komórkowymi.
•
Korporacyjna poczta email
Ponieważ znaczna część pracy firmy Wnioskodawcy polega na korespondencji
elektronicznej z klientami, przygotowany zostanie zintegrowany korporacyjny
system poczty email. Pozwoli on na szybkie powiązanie poczty przychodzącej i
wychodzącej oraz załączników z systemem BPM i DMS. Obecnie cała grupa działa
na oprogramowaniu Microsoft Outlook, co powoduje chaos informacyjny. Pracownik
wysyła pocztę np. do klienta, a inne osoby nie wiedzą, że taka wiadomość została
w ogóle wysłana. Dzięki korporacyjnemu, wbudowanemu klientowi poczty nastąpi
znaczne przyspieszanie pracy i agregację całości danych dotyczących klienta w
jednym miejscu. Oprogramowanie zintegrowanej poczty elektronicznej jest
koniecznie, ponieważ większość komunikacji z klientami końcowymi odbywa się
poprzez ten kanał. Wbudowany system pocztowy sprawi, iż każdy pracownik,
zajmujący się danym kontrahentem będzie miał wgląd w pełną historie komunikacji
z klientem.
•
Windykacja
Moduł będzie służył do obsługi procesów windykacyjnych zachodzących w firmie, w
szczególności jego zadaniem będzie dbanie o wczesną fazę windykacji tj. kontrolę
przeterminowanych płatności do 30 dni. Docelowo rozwiązanie pomoże w
zarządzaniu procesami windykacyjnymi - rejestracji zdarzeń windykacyjnych
(będzie rejestrował wszystkie zdarzenia windykacyjne wraz z treścią monitów,
wysyłanych do kontrahentów), rejestrację ustaleń windykacyjnych z kontrahentami
(odnośnie sposobu i terminów płatności, do poszczególnych rozrachunków jak i
całości zadłużenia).
7
Wdrożenie powyższych elementów platformy B2B pozwoli na osiągnięcie większej digitalizacji
procesów biznesowych zachodzących przy współpracy z partnerami oraz znacznie zwiększy
efektowność działań dotychczas realizowanych w sposób „analogowy”.
10. Moduł Rozliczanie składek
W chwili obecnej rozliczanie polis wykonywane jest „ręcznie” poprzez porównywanie zestawień
przygotowywanych na podstawie raportów sprzedaży z informacjami przysłanymi przez towarzystwa
ubezpieczeniowe. Wymaga to sporych nakładów czasu, a dodatkowo obarczone jest dużym ryzykiem
błędu. Stworzone rozwiązanie będzie na podstawie plików nadesłanych od ubezpieczycieli
automatycznie przygotowywało potrzebne do rozliczeń dane. Możliwe będzie wgranie takiego pliku do
systemu, a rozliczenia i zestawienia ze sprzedażą wykonają się automatycznie. Pozwoli na bardzo
szybką obróbkę danych i przygotowanie danych do rozliczeń. Wesprze też klientów końcowych
poprzez weryfikację ewentualnych błędów lub braków w płatnościach, o czym klient zostanie
poinformowany przez brokera. Należy pamiętać, że system ten będzie działał na bardzo dużej ilości
danych – Zamawiający w poprzednim roku obrotowym uzyskał prowizje od ubezpieczycieli na
poziomie 7mln złotych – to ogromna liczba polis i zawartych umów. Rozliczanie, naliczanie prowizji w
różnych stawkach, wysokościach w zależności od Towarzystwa, Klienta, wynegocjowanych stawek
będzie procesem bardzo skomplikowanym po stronie firmy IT.
11. Wdrożenie podpisu elektronicznego
Zakup i wdrożenie oprogramowania realizującego możliwość kwalifikowanego podpisu cyfrowego
pozwoli na wiarygodną i niepodważalną autoryzację podpisów oraz możliwość bezpiecznego
przetwarzania danych oraz obsługi kontraktów handlowych. Oprogramowanie będzie dostosowane do
systemu obiegu dokumentów i interfejsu komunikacyjnego platformy B2B. Oprogramowanie będzie
rozwiązaniem zakupionym przez Zamawiająceg, dostosowanym do potrzeb funkcjonowania całego
systemu oraz będzie dopasowane do świadczonych przez Zamawiającego usług. Przygotowane
komponenty programistyczne wyposażone będą w funkcjonalność pozwalającą na utworzenie podpisu
elektronicznego w sposób automatyczny, który zostanie uruchomiony na podstawie przekazanej listy
odniesień do danych, które należy podpisać lub zweryfikować.
12. System Customer Relationship Management (CRM)
System CRM jest ważny przede wszystkim dla działu akwizycji. Procesy pozyskiwania są czasem
bardzo długie, w skrajnych przypadkach dochodzą do kilku lat i w takiej sytuacji istotne jest
przechowywanie o prowadzonych postępowaniach, kontaktach itp. Szczególnie przy rozwijającym się
zespole i zmianach osobowych ważne jest, aby osoba przejmująca potencjalnych klientów wiedziała
możliwie najbardziej szczegółowo, jakie działania były podjęte i jaki skutek przyniosły. Dodatkowo w
przypadku Zamawiającego i Partnerów gdzie pracownicy pozyskują klientów często na tym samym
8
terenie, w tym przypadku szalenie istotne jest porozumienie w kwestii obsługiwanych potencjalnych
klientów. Dzięki wspólnemu oprogramowaniu wykluczona zostanie ewentualna duplikacja procesów i
uzyskana synergia prowadzonych działań. Informacje zbierane przez dział akwizycji są istotne również
dla działu obsługi klientów, ponieważ na ich podstawie przygotowywane są oferty itp. Integracja
systemu CRM w całym ekosystemie sprawi, iż udostępnianie wiedzy o klientach w ramach firmy
będzie maksymalnie uproszczone. Zbieranie danych ma również wysokie znaczenie analityczne.
Przygotowane raporty będą miały znaczący wpływ na podejmowane przez Wnioskodawcę
strategiczne decyzje biznesowe.
13. Baza przetargów
Baza przetargów jest istotna dla Zamawiającego, głównie ze względu na budowanie wspólnej bazy
wiedzy z partnerami. Baza będzie miejscem gdzie znajdą się wszystkie dane o prowadzonych
przetargach wraz z danymi dotyczącymi wyniku postępowania przetargowego. Na podstawie danych z
tej bazy można będzie przygotowywać raporty oraz prowadzić analizy poprawiające, jakość usług.
Takie rozwiązanie stworzy olbrzymie możliwości do rozwoju firmy Zamawiającego. Dotychczas dane
te gromadzone były głównie w formie papierowej, co absolutnie wykluczało ich rozbudowaną analizę.
Wyszukiwanie, porównywanie danych było czasochłonne, często wręcz niemożliwe. Zatem
rozwiązanie IT otworzy całkowicie nową perspektywę analityczną, co pozwoli na lepsze decyzje w
przyszłości.
14. Wirtualny Asystent Przetargowy w formule Software-as-a-Service
Jednym z najbardziej innowacyjnych elementów platformy B2B nie tylko w pracy firmy, ale również na
całym rynku ubezpieczeniowym będzie przygotowany Wirtualny Asystent Przetargowy. Będzie to
aplikacja w formule Software-as-a-Service skierowana do pracowników Partnerów i Wnioskodawcy.
To oprogramowanie umożliwi synergię wiedzy i doświadczenia zdobywanego przez Wnioskodawcę i
Partnerów w materii przeprowadzanych przetargów. Dotychczas każda ze stron bazowała tylko na
swoich doświadczeniach i wiedzy, teraz każdy otrzyma dostęp do olbrzymiej wiedzy zbieranej w
ramach grupy.
Przeniesienie procesu szacowania kosztów ubezpieczenia do systemu jest jedyną drogą, jeśli chcemy
uzyskiwać możliwie najdokładniejsze wyniki. Dane zbierane przez pracowników trafiające do jednego
spójnego systemu będą podstawą analizy porównawczej i będą na bieżąco udoskonalać wyniki.
Dotychczas nie było takiej możliwości, ponieważ człowiek mógł porównywać maksymalnie kilka ofert,
dodatkowo sam musiał „ręcznie” wyszukać odpowiednie teczki w archiwum. Całość procesu była
bardzo czasochłonna i mało efektywna. Automatyzacja tego procesu będzie kamieniem milowym w
obsłudze przetargów ubezpieczeniowych. Przygotowanie aplikacji Wirtualnego Asystenta wymaga
znacznych nakładów pracy, głównie ze względu na skomplikowanie algorytmów analizy
porównawczej, konieczne wykorzystanie sztucznej inteligencji jak również mechanizmy
skomplikowanych obliczeń. Mechanizmy będą optymalizowane pod kontem obsługi szybko
przyrastającej bazy danych. Zapewni to pełną skalowalność i stabilność rozwiązania.
9
15. Moduł Raportów
Równie ważna jak procesowy obieg dokumentów jest możliwość szybkiego uzyskiwania informacji na
temat działań podejmowanych przez użytkowników systemu na dokumentach. Do takich celów
zostanie stworzone moduł raportowania. Wesprze on zarządzanie firmą Wnioskodawcy oraz procesy
kontrolingu, na ich podstawie będzie można formułować wnioski dotyczące poprawy funkcjonowania
firmy.
W systemie zostaną przygotowane standardowe raporty:
•
bieżąca statystyka dokumentów według klas
•
statystyka modyfikowanych dokumentów według klas
•
statystyka wykonywanych zadań
•
statystyka wykonawców zadań
•
efektywność działań podejmowanych na rzecz klientów
System umożliwi również dodawanie własnych, specyficznych definicji raportów, które uprawnieni
użytkownicy będą mogli wykorzystać do generowania dokumentów operujących na danych zbieranych
przez platformę B2B.
16. System zabezpieczeń i backup danych
Jednym z najważniejszych elementów mających wpływ na oszacowanie kosztów jest konieczność
zapewnienia wysokiej klasy bezpieczeństwa platformy B2B. Ochrona danych osobowych fakt, że
platforma B2B musi spełniać najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa (ze względu na jej
webowy charakter, formuła Software-as-a-Service oraz zbierane dane finansowe i integrację z
rachunkami bankowymi) powoduje konieczność i wymóg zastosowania najwyższych możliwych
poziomów bezpieczeństwa rozwiązania. Może to brzmieć trywialnie, ale bezpieczeństwo powinno być
postrzegane nie tylko przez bezpieczne protokoły wymiany danych, autoryzacje i autentykację
użytkowników, ale również (a może nawet przede wszystkim) poprzez architekturę aplikacji, dobór
sprawdzonych technologii oraz sprawdzone metodologie rozwoju oprogramowania i jej testowania.
Niewątpliwie system powinien być zaprojektowany w wielowarstwowej architekturze, w której
oddzielne warstwy odpowiadają za dostęp do danych i funkcji systemu. Bezpieczna konfiguracja
obejmuje między innymi fizyczne ograniczenia w dostępie administracyjnym, protokoły HTTPS, sieci
VPN i serwery. System musi realizować sprawdzone standardy w zakresie procedur tworzenia kont
użytkownika, przechowywania i zmiany haseł. Istotnymi elementami są również zarządzanie sesjami
użytkownika i zarządzanie transakcjami.
10
W ramach wdrożenia projektu przewidziany został zakup środków trwałych w postaci dwóch
serwerów wraz z zasilaczami. Minimalne wymagania dla tego sprzętu:
1 procesor 6 rdzeniowy (2GHz) Intel Xeon (zalecane 2 procesory),
8 GB RAM (zalecane 16GB),
2 dyski SAS 300GB z obsługą technologii Hot Swap min 10tys obrotów/min (zalecane 15 tys
obrotów/min),
Obsługa RAID 0,
Nadmiarowy zasilacz,
Zalecany serwer:
IBM x3500,
2 x 6 Core Intel Xeon E5-2620 2.00GHz,
2 x 8GB 1333Mhz
2 x IBM 300 GB SAS 6G 15k obr/min 2,5” Hot Swap,
Zasilanie awaryjne:
moc rzeczywista: 1600 Wat,
architektura on-line,
Maks. czas przełączenia: 0ms
Obsługa zimnego stratu,
Zalecane zasilanie awaryjne:
UPS Ever Powerline 2000 RT (cena netto 2,5 tys)
Gwarancja na sprzęt oraz system min. 2 lata.
Zatwierdzam
11