ratunkoWe Centrum kontaktoWe W ProWinCJi BolZano

historia klienta
Ratunkowe centrum
kontaktowe w prowincji
Bolzano wybrało firmę Jabra
Dzięki wdrożeniu profesjonalnych zestawów słuchawkowych Jabra GN9120 Duo operatorzy
w ratunkowym centrum kontaktowym prowincji Bolzano we Włoszech mogą odbierać
połączenia o doskonałej jakości dźwięku oraz przy użyciu technologii bezprzewodowej.
Czym jest ratownicze centrum kontaktowe
w Bolzano?
Firma
Ratunkowe centrum kontaktowe prowincji Bolzano we Włoszech
obsługuje rocznie około 350 000 połączeń telefonicznych oraz
wiele połączeń radiowych, jak również prowadzi komunikację radiową ze służbami ratowniczymi: ambulansami, karetkami pogotowia, strażą pożarną, ochotnikami oraz zespołami ratownictwa
górskiego. Ratunkowe centrum kontaktowe jest uważane jako
punkt odniesienia w zakresie technologii oraz kompetencji oferowanych mieszkańcom oraz w ramach wypełnianej misji.
Wymagania i wyzwania
Projekt dla ratunkowego centrum kontaktowego w Bolzano obejmował zapewnienie sprzętu dla różnych operatorów, oferującego
profesjonalne zestawu słuchawkowe, które będą umożliwiały
pracownikom precyzyjne odsłuchiwanie połączeń ratunkowych
prowadzonych w krytycznych warunkach. Zestawy słuchawkowe
zapewniają wolne ręce operatora, dzięki czemu może on skupić
się w tym samym czasie na obsłudze komputera oraz swobodnym poruszaniu się bez konieczności przerywania rozmowy.
Wyzwaniem dla Jabra było spełnienie tych wymagań.
Zaoferowaliśmy produkt bezprzewodowy, który można wdrożyć
w bardzo zaawansowanym technologicznie, profesjonalnym środowisku, tak aby móc zaoferować najlepszą możliwą obsługę
i wysoką jakość dźwięku.
Na podstawie rekomendacji Frequentis, austriackiej firmy, która
opracowuje rozwiązania TLC na potrzeby krytycznych procesów,
ratunkowe centrum kontaktowe zwróciło się do firmy Jabra
w celu wytypowania idealnego rozwiązania. Idealnym produktem okazał się model Jabra GN9120 Duo.
Klient:
Ratunkowe centrum kontaktowe prowincji
Bolzano
Witryna internetowa: http://www.consiglio-bz.org
Kraj:
Włochy
Branża:
Sektor publiczny
Profil
Prowincja Bolzano, powszechnie znana jako Południowy Tyrol, jest
prowincją w północnych Włoszech. Jest to jedna z dwóch prowincji,
które tworzą region Trentino-Alto Adgie/Südtirol. Prowincja ma obszar
7400 kilometrów kwadratowych i całkowita populacja wynosi ponad
500 000 mieszkańców. Stolicą jest Bolzano. Centrum kontaktowe
służb ratunkowych w prowincji Bolzano obsługuje wszystkie ratunkowe połączenia telefoniczne oraz zapewnia komunikację ze służbami
ratowniczymi.
wyzwanie biznesowe
Potrzeba wdrożenia profesjonalnych zestawów słuchawkowych
o doskonałej precyzji dźwięku przychodzących połączeń ratunkowych
realizowanych w krytycznych warunkach.
ROZWIĄZANIE JABRA
JABRA GN9120 Duo
Liczba urządzeń:
100+
KORZYŚCI BIZNESOWE
 Doskonały dźwięk gwarantujący, że z rozmowy nie umknie żaden
szczegół.
 Szybka i skuteczna implementacja.
 Doskonałe wsparcie.
 Pełna mobilność.
jabra.com
historia klienta
„Zestawy słuchawkowe Jabra zapewniają pełną mobilność
i oferują doskonałą jakość dźwięku, gwarantując, że z żadnej
rozmowy nie umknie ani jedno słowo”.
Heimo Delazer, doradca techniczny ds. obrony cywilnej, prowincja Bolzano
Dzięki innowacyjnym parametrom, które spełniają wszystkie wymagania strukturalne oraz dzięki renomowanej skuteczności (mikrofon z funkcją redukcji szumów, trwały akumulator, prosta faza
łączenia zestawu słuchawkowego i stacji bazowej przy zmianie
personelu, optymalne parametry dźwięku), zestaw słuchawkowy
Jabra GN9120 Duo okazał się idealnym produktem umożliwiającym modernizację i integrację istniejącej struktury technologicznej w ramach wymiany starych produktów, które były wcześniej
używane.
W tym przypadku zestaw słuchawkowy Jabra GN9120 Duo jest
wyposażony w dwa głośniki, zapewniając w ten sposób wyjątkową jakość dźwięku. Mikrofon z redukcją szumów zapewnia najwyższą jakość transmisji dźwięku, co gwarantuje bardzo czytelną
komunikację pomiędzy operatorem i centralą. Technologia DECT
zapewnia zakres stosowania do 150 metrów, co daje użytkownikowi swobodę poruszania się oraz gwarantuje bezpieczeństwo.
Czas rozmów wynosi do 12 godzin – Jabra GN9120 Duo nigdy nie
zawiedzie, nawet w przypadku najdłuższego roboczego dnia.
Wdrożenie i instalacja ponad 100 zestawów słuchawkowych
GN9120 Duo w ratunkowym centrum kontaktowym prowincji
Bolzano była szybka i efektywna. Było to głównie spowodowane
profesjonalnym podejściem personelu, współpracą ze sprzedawcą, iiTi di Bolzano, oraz wsparciem autoryzowanego dystrybutora,
Itancia.
Więcej informacji
Odwiedź witrynę internetową jabra.com, aby uzyskać więcej
informacji.
„Niezmiernie istotne jest dla ratunkowego centrum kontaktowego z prowincji Bolzano, aby posiadać elastyczny, zaawansowany
technologicznie sprzęt, który może zagwarantować odbiór połączeń przychodzących na najwyższym poziomie. Zestawy słuchawkowe Jabra GN9120 Duo zapewniają pełną mobilność i oferują doskonałą jakość dźwięku, gwarantując, że z żadnej rozmowy
nie umknie ani jedno słowo. Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszego wyboru oraz z pomocy naszego dostawcy w zakresie instalacji i konfiguracji sprzętu”, powiedział Heimo Delazer, doradca
techniczny ds. obrony cywilnej.
Zaoferowane rozwiązanie
CS_BOLZANO_PL_50012_V02_1204
Po wnikliwym przestudiowaniu wymagań określonych przez ratunkowe centrum kontaktowe prowincji Bolzano, firma Jabra zaoferowała model Jabra GN9120 Duo. Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy, który szczególnie nadaje się do intensywnego
i profesjonalnego użytku i który jest wręcz stworzony do środowisk, w których wysoka jakość dźwięku jest nieodzowna – do
połączeń przychodzących i wychodzących.
jabra.com