REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MACROVITA.PL I. Dane
Transkrypt
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MACROVITA.PL I. Dane
I. Dane fir my i postanowienia ogólne 10. C eny katalogow e (lub sugerow ane ceny detaliczne) mogą się różnić w zależności od producenta lub dy stry butora danego produktu. S ugeruje się Kupującemu porów nanie cen, w szczególności w dostępny ch serw isach internetow y ch, w celu oszacow ania potencjalny ch korzy ści w y nikający ch z dokonania zakupu w dany m sklepie internetow y m, w ty m w S klepie S przedaw cy . 11. S przedaw ca nie ponosi odpow iedzialności za prezentow ane dane doty czące cen katalogow y ch lub sugerow any ch cen detaliczny ch, nie mogą one stanow ić rekomendacji dla Kupującego ani nie stanow ią one zobow iązania S przedaw cy do zapew nienia jakichkolw iek korzy ści w y nikający ch z różnic w poziomie cen prezentow any ch produktów . 1. III. Składanie i r ealizacja zamówień REGULA M IN SKLEP U INT ERNET O WEGO M A C RO V IT A .P L 2. 3. 4. N iniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) sporządzono zgodnie z w y mogami ustaw y z dnia 30 maja 2014 r. o praw ach konsumenta (Dz. U . z 2014 r., poz. 827) (dalej "U staw a") oraz inny ch w łaściw y ch przepisów pow szechnie obow iązującego praw a. Regulamin określa zasady zaw ierania umów sprzedaży za pośrednictw em sklepu internetow ego M A C RO V ITA .pl (dalej „S klep”) oraz określa zasady w y konywania ty ch umów , praw a i obow iązki stron oraz zasady postępow ania reklamacy jnego. S klep oraz strona internetow a w w w .macrov ita.pl są w łasnością firmy M ultiBO X24.pl Krzy sztof Wojno zarejestrow anej w C entralnej E w idencji i Informacji o Działalności G ospodarczej (C E IDG ), prow adzonej przez ministra w łaściw ego do spraw gospodarki, z siedzibą w M arkach przy ul. C eglanej 8, 05-270 M arki, N IP : 125-079-74-83, N IP E U : P L1250797483, RE G O N : 140804320, zw anej dalej " S przedaw cą". Kupujący m (dalej „Kupujący ”) jest podmiot, który złoży ł zamów ienie na produkt oferow any przez S przedaw cę za pośrednictw em S klepu. Kupujący m może by ć osoba fizy czna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czy nności praw ny ch lub osoba praw na. Do złożenia zamów ienia w S klepie konieczna jest rejestracja. Rejestracja następuje poprzez w y pełnienie i zaakceptow anie formularza rejestracy jnego, udostępnianego na jednej ze stron internetow y ch S klepu. Warunkiem rejestracji jest w y rażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie dany ch osobow y ch oznaczony ch jako obow iązkow e. II. C eny i ofer ta 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Wszy stkie produkty prezentow ane na stronach internetow y ch S klepu są ory ginalne i pochodzą z legalny ch źródeł. C eny produktów oferow any ch za pośrednictw em S klepu w y rażone są w polskich złoty ch i są cenami brutto, tj., z zastrzeżeniem ust. 3, zaw ierają w szy stkie składniki ceny danego produktu, a w szczególności aktualnie obow iązującą staw kę podatku V A T oraz cła i podatki. C ena, o której mowa w zdaniu poprzednim, jest w iążąca dla Kupującego i S przedaw cy , jeśli zostanie potw ierdzona poprzez przy jęcie zamów ienia do realizacji. C eny produktów nie zaw ierają kosztów ich dostaw y do Kupującego. Koszty te określone są w aktualny m cenniku dostaw udostępniany m za pośrednictw em strony internetow ej S klepu. Kupujący może zostać zw olniony z kosztów dostaw y , jeśli zamów ienie spełnia w arunki w skazane przez S przedaw cę na stronach internetow y ch S klepu. Wszelkie informacje o tow arach prezentow ane na stronie internetow ej S klepu, w szczególności ich opisy , parametry techniczne i uży tkow e oraz ceny , nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cy w ilnego, lecz stanow ią zaproszenie do zaw arcia umow y (w rozumieniu art. 71 Kodeksu C y w ilnego) na w arunkach określony ch w Regulaminie. Złożenie przez Kupującego zamów ienia na określony produkt lub produkty za pomocą mechanizmów dostępny ch na stronach internetow y ch S klepu stanow i ośw iadczenie w oli zaw arcia ze S przedaw cą umow y sprzedaży , zgodnie z treścią Regulaminu. W przy padku przy znania rabatu, w ty m rabatu w y nikającego z uży cia kodu rabatow ego, cena po której realizow ana jest transakcja nie może by ć niższa niż cena minimalna określona dla danego produktu przez S przedaw cę. S przedaw ca zastrzega sobie praw o do zmiany cen produktów znajdujący ch się w ofercie S klepu, z zastrzeżeniem że zmiana ceny nie doty czy produktów objęty ch zamów ieniem przy jęty m do realizacji. S przedaw ca zastrzega sobie rów nież praw o do dodaw ania i usuw ania tow arów w dow olny m zakresie i terminie, w prow adzania, odw oły w ania, jak rów nież zmiany w dow olny m momencie zasad akcji promocy jny ch i zasad stosow ania rabatów , w ty m rabatów przy pisany ch dla kart stałego klienta. S przedaw ca może prezentow ać na stronach internetow y ch S klepu cenę katalogow ą (lub sugerow aną cenę detaliczną) ustalaną na podstaw ie informacji od producenta lub na podstaw ie informacji publicznie dostępny ch oraz może prezentow ać różnicę pomiędzy ceną katalogow ą (lub sugerow aną ceną detaliczną), a ceną produktu dostępną na stronach internetow y ch S klepu. Dane w y korzy stane przy prezentacji cen katalogow y ch lub cen sugerow any ch pochodzą ze źródeł uw ażany ch przez S przedaw cę za w iary godne, lecz nie istnieje gw arancja, iż są one kompletne, dokładne i odzw ierciedlają stan fakty czny . S przedaw ca nie może zapew nić, że prezentow ane ceny katalogow e lub sugerow ane ceny detaliczne są aktualne i odzw ierciedlają bieżącą polity kę cenow ą producentów lub podmiotów dy stry buujący ch dany produkt, a ty m samy m, że różnica pomiędzy ceną katalogow ą (lub sugerow aną ceną detaliczną), a ceną produktu oferow anego za pośrednictw em S klepu jest w łaściw a i w pełni odzw ierciedla stan fakty czny . 1. Działalność handlow a S przedaw cy prow adzona jest za pośrednictw em S klepu przede w szy stkim w sieci Internet. Informacje doty czące oferty S przedaw cy są dostępne pod adresem http://w w w .macrov ita.pl. Zamów ienia mogą by ć składane za pośrednictw em strony internetow ej S klepu lub w sposób opisany w punkcie 2. 2. P o udostępnieniu funkcjonalności, o który ch mow a poniżej, oraz umieszczeniu w zw iązku z ty m stosow nej informacji na stronie internetow ej S klepu, zamów ienia mogą by ć przy jmow ane rów nież za pośrednictw em: a) poczty elektronicznej (e-mail) – poprzez praw idłow e przekazanie zamów ienia o treści zgodnej z instrukcją umieszczoną na stronie internetow ej S klepu na adres poczty elektronicznej info@macrov ita.pl; b) telefonu – poprzez kontakt z infolinią pod numerem +4 8 ( 2 2 ) 3 7 9 7 0 7 2 , w godzinach w skazany ch na stronie internetow ej S klepu; c) telefonu komórkow ego lub inny ch urządzeń mobilny ch – poprzez stronę internetow ą, o której mow a w punkcie 1, lub aplikację mobilną, o ile jest ona możliw a do pobrania w sposób w skazany na stronach informacy jny ch S klepu. 3. Korzy stanie ze sklepu internetow ego jest możliw e pod w arunkiem spełnienia przez sy stem teleinformaty czny , z którego korzy sta K upujący , następujący ch minimalny ch w y magań techniczny ch: a) Internet E xplorer w w ersji M S IE 8.x lub now szej, b) F irefox w w ersji 7.x lub now szej, c) C hrome 15.x, d) minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli. 4. W celu skorzy stania ze S klepu za pośrednictw em strony internetow ej lub aplikacji mobilnej Kupujący pow inien w e w łasny m zakresie uzy skać dostęp do stanow iska komputerow ego lub urządzenia końcow ego, z dostępem do Internetu. 5. Zgodnie z obow iązujący mi przepisami praw a S przedaw ca zastrzega sobie możliw ość ograniczenia św iadczenia usług za pośrednictw em S klepu do osób, które ukończy ły 18 rok ży cia. W takim przy padku potencjalni Kupujący zostaną o pow y ższy m pow iadomieni. 6. S przedaw ca zastrzega sobie możliw ość ustalenia minimalnej w artości zamów ienia. Informacja o minimalnej w artości zamów ienia znajduje się na stronach internetow y ch S klepu. 7. P odstaw ą do realizacji zamów ienia jest praw idłow e przekazanie dany ch w zakresie niezbędny m do realizacji zamów ienia oraz przy jęcie w spomnianego zamów ienia do realizacji. Informacje doty czące zakresu dany ch niezbędny ch do realizacji zamów ienia oraz formy ich przekazania znajdują się na stronie internetow ej S klepu. Wy bór zamaw iany ch tow arów przez Kupującego jest dokony w any poprzez ich dodanie do koszy ka. W trakcie składania Zamów ienia - do momentu naciśnięcia przy cisku „Zamaw iam z obow iązkiem zapłaty ” – Kupujący ma możliw ość mody fikacji w prow adzony ch dany ch oraz dokony w ania zmian w zakresie w y boru tow aru. W ty m celu należy kierow ać się w y św ietlany mi Kupującemu komunikatami oraz informacjami dostępny mi na stronie internetow ej S klepu. Kupujący w momencie składania zamów ienia w y raźnie potw ierdza, że w ie, że zamów ienie pociąga za sobą obow iązek zapłaty . P ow y ższe potw ierdzenie następuje w szczególności poprzez w y bór na stronie internetow ej S klepu przy cisku „Zamaw iam z obow iązkiem zapłaty ”. 8. Zamów ienia (oprócz zamów ień telefoniczny ch) można składać przez całą dobę. Zamów ienia złożone w soboty , niedziele lub św ięta rozpatry w ane będą w pierw szy m dniu roboczy m po dniu złożenia zamów ienia. 9. S przedaw ca zastrzega sobie praw o do telefonicznej lub mailow ej w ery fikacji zamów ienia. Zamów ienie może zostać anulow ane w przy padku, gdy próby naw iązania kontaktu z Kupujący m w okresie 3 (trzech) dni od dnia złożenia zamów ienia okażą się bezskuteczne z przy czy n leżący ch po stronie Kupującego. 10. P o złożeniu zamów ienia Kupujący otrzy muje w iadomość e-mail zaw ierającą istotne elementy zamów ienia oraz potw ierdzającą otrzy manie przez S przedaw cę dany ch, o który ch mow a w punkcie 7. Ta w iadomości e mail potw ierdza ty lko otrzy manie zamów ienia i nie stanow i ośw iadczenia w oli S przedaw cy w zakresie zaw arcia umow y . P ow y ższe potw ierdzenie przekazy w ane jest za pośrednictw em poczty elektronicznej. Informacja o fakcie w y słania potw ierdzenia może by ć także przekazana telefonicznie lub poprzez krótką w iadomość tekstow ą (S M S ) (w zależności od funkcjonalności udostępnionej przez S klep). 11. W przy padku, gdy zamów ienie nie może zostać zrealizow ane w zw iązku z niedostępnością zamów ionego produktu (w magazy nie S przedaw cy lub u dostaw ców ), S przedaw ca niezw łocznie zaw iadomi Kupującego o ty m fakcie poprzez pow iadomienie w y słane na adres e-mail w skazany przez Strona 1 z 4 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. Kupującego w formularzu zamów ienia lub w inny sposób, o który m mow a w punkcie 10. W przy padku, gdy Kupujący dokonał w płaty z ty tułu złożonego zamów ienia i zaistniała sy tuacja, o której mow a w punkcie 11, S przedaw ca zw raca kw otę w płaconą przez Kupującego na rachunek bankow y w skazany przez Kupującego, w terminie 7 (siedmiu) dni roboczy ch od dnia otrzy mania odpow iedniej dy spozy cji Kupującego. U mow ę sprzedaży traktuje się za zaw artą z momentem otrzy mania przez Kupującego w iadomości e-mail potw ierdzającej zmianę statusu zamów ienia na „realizow ane” oraz zaw ierającej potw ierdzenie istotny ch elementów zamów ienia przy jętego do realizacji. Ta w iadomości e -mail stanow i ośw iadczenie w oli zaw arcia umow y ze S przedaw cą, a jej otrzy manie uznaje się za chw ilę rozpoczęcia realizacji zamów ienia. U trw alenie, zabezpieczenie i udostępnienie dany ch zamów ienia oraz Regulaminu następuje za pośrednictw em poczty elektronicznej. S posób udostępnienia Regulaminu określa rów nież cz. XIII punkt 5 Regulaminu. Kupujący , którzy założą konto w S klepie, mają rów nież dostęp do historii zamów ień po zalogow aniu się na sw oje konto. U mow a zaw arta pomiędzy K upujący m a S przedaw cą doty cząca zakupu danego produktu w S klepie ma charakter terminow y i trw a przez okres realizacji zamów ienia. M iejscem spełnienia św iadczenia zw iązanego z zakupem produktów u S przedaw cy jest adres dostaw y w skazany przez Kupującego, z zastrzeżeniem produktów odbierany ch osobiście przez Kupującego, w który ch miejscem spełnienia św iadczenia jest w y brany przez Kupującego punkt odbioru. Zamów ienia są przekazy w ane do w y sy łki w terminie 1-7 dni roboczy ch od dnia rozpoczęcia realizacji zamów ienia, z zastrzeżeniem że w przy padku płatności przelew em bankow y m lub kartą płatniczą, termin ten liczony jest od dnia otrzy mania na rachunek bankow y S przedaw cy pełnej w płaty z ty tułu ceny zamów ionego produktu oraz kosztów jego dostaw y . Do czasu realizacji zamów ienia należy doliczy ć czas dostaw y , która jest realizow ana przez zew nętrzną firmę św iadczącą usługi pocztow e lub kurierskie. S przedaw ca dla celów informacy jny ch może określić szacunkow y czas realizacji zamów ienia doty czący każdego z oferow any ch produktów , w skazując liczbę godzin lub liczbę dni roboczy ch, które zazw y czaj upły w ają od momentu potw ierdzenia przy jęcia zamów ienia do realizacji do chw ili pełnego skompletow ania zamów ionego tow aru i przekazania go do w y syłki. Zamów ienie na tow ary o różny m czasie realizacji w y syłane jest po skompletow aniu całości zamów ienia, tzn. po upły w ie najdłuższego z czasów podany ch dla zamaw iany ch produktów , chy ba że strony postanow ią inaczej. S przedaw ca zastrzega sobie praw o do przedłużenia czasu realizacji zamów ienia pow y żej 7 (siedmiu) dni roboczy ch w przy padku braku danego produktu w magazy nie S przedaw cy lub u dostaw ców . W takim przy padku Kupujący zostanie poinformow any o w y dłużeniu czasu realizacji zamów ienia oraz o możliw ości jego zmiany lub anulow ania. Jeżeli Kupujący skorzy sta z praw a do zmiany lub anulow ania zamów ienia, o który m mow a w cz. IV punkt 1, w przy padku o który m mow a w punkcie 12, S przedaw ca zw raca w terminie 7 (siedmiu) dni roboczy ch od dnia zmiany lub anulow ania zamów ienia kw otę w płaconą przez Kupującego w części (w przy padku nadw y żki pow stałej w zw iązku ze zmianą zamów ienia) lub w całości (w przy padku całkow itego anulow ania zamów ienia) na rachunek bankow y w skazany przez Kupującego. Kupujący jest informow any o stanie realizacji zamów ienia poprzez korespondencję przekazy w aną na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany w formularzu zamów ienia. O ile funkcjonalność taka udostępniona jest przez S przedaw cę, informacje o stanie realizacji zamów ienia mogą by ć rów nież przekazy w ane Kupującemu w formie krótkich w iadomości tekstow y ch (S M S ) w y sy łany ch na numer telefonu podany w formularzu zamów ienia. Zamów ienia są realizow ane w edług kolejności ich otrzy mania. W przy padku tow arów oznaczony ch jako "promocja" bądź "w y przedaż" o kolejności realizacji zamów ień decy duje kolejność ich otrzy mania i opłacenia. Ilość produktów w cenach promocy jny ch lub w cenach z w y przedaży jest ograniczona. Do każdego zamów ienia w y staw iany jest paragon fiskalny lub faktura VAT, sporządzane zgodnie z w y borem Kupującego i dany mi przekazany mi podczas składania zamów ienia. W przy padku złożenia zamów ienia z opcją opakow ania ozdobnego oraz ze w skazaniem adresu dostaw y innego niż adres Kupującego, paragon fiskalny lub faktura V A T jest przekazy w ana w formie pliku na adres poczty elektronicznej Kupującego. U mow a sprzedaży zaw ierana jest w języ ku polskim , o treści zgodnej z Regulaminem. 4. 5. V . For my płatności 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 2. 3. Do czasu potw ierdzenia przez S przedaw cę przy jęcia zamów ienia do realizacji, o który m mow a w cz. III punkt 13, może by ć ono anulow ane przez Kupującego za pośrednictw em telefonu, poczty elektronicznej lub bezpośrednio po zalogow aniu się na konto Kupującego w S klepie. S przedaw ca zastrzega sobie praw o do odmow y realizacji zamów ienia złożonego przez Kupującego, który poprzednio odmów ił przy jęcia przesy łki z zamów ieniem płatny m przy odbiorze. Zamów ienie może zostać anulow ane przez S przedaw cę jeśli w terminie 3 (trzech) dni od dnia przy jęcia zamów ienia do realizacji nie uda się dokonać autory zacji transakcji w elektroniczny m sy stemie płatniczy m banku lub Z zastrzeżeniem punktu 3, K upujący może dokonać płatności następujący mi metodami: a) przelew em bankow y m – po złożeniu zamów ienia (numer konta bankow ego zostanie przekazany Kupującemu w raz z potw ierdzeniem przy jęcia zamów ienia do realizacji), albo b) gotów ką – przy odbiorze zamów ienia poprzez przekazanie gotów ki, odpow iednio - na poczcie lub kurierow i, albo c) kartą płatniczą lub tzw . szy bkim przelew em bankow y m – przy składaniu zamów ienia lub przy odbiorze, o ile zew nętrzna firma dostarczająca zamów ienie lub S przedaw ca umożliw iają dokonanie płatności kartą przy odbiorze zamów ienia. E lektroniczne formy płatności są obsługiw ane przez sy stem w skazany na stronach internetow y ch S klepu. A utory zacja płatności elektroniczny ch przebiega za pośrednictw em strony internetow ej odpow iedniego banku lub firmy obsługującej elektroniczne formy płatności. S przedaw ca zastrzega sobie możliw ość jednostronnego w skazania metody dokonania płatności za zamów ienie (w zależności od metody złożenia zamów ienia, w artości zamów iony ch produktów oraz metody dostaw y /odbioru zamów ienia). Łączenie różny ch metod płatności w celu opłacenia zamów ienia nie jest możliw e, chy ba że S przedaw ca w y razi na to zgodę oraz udostępni taką funkcjonalność. W przy padku zakupów tow arów sprow adzany ch na zamów ienie oraz o znacznej w artości S przedaw ca zastrzega sobie praw o do żądania przekazania przez Kupującego odpow iedniej zaliczki. S przedaw ca nie ponosi odpow iedzialności za opóźnienia w realizacji przelew ów lub w autory zacji płatności elektroniczny ch w y nikające z w iny odpow iedniego banku lub firmy obsługującej elektroniczne formy płatności, działający ch na zlecenie Kupującego. W przy padku nadpłaty do zamów ienia lub konieczności zw rotu przez S przedaw cę należności w płacony ch przez Kupującego lub gdy z przy czy n niezależny ch od S przedaw cy identy fikacja rachunku bankow ego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliw a, zw rot nastąpi w formie zasilenia nieoprocentow anego salda Kupującego w ramach konta Kupującego w S klepie. Bieżąca w artość środków dostępny ch w ramach salda (nadpłaty ) jest prezentow ana Kupującemu po zalogow aniu się na konto Kupującego w S klepie i zostanie w y korzy stana podczas składania kolejny ch zamów ień w S klepie (w y łącznie po zalogow aniu się na konto Kupującego) lub w y łącznie na podstaw ie dy spozy cji Kupującego - zostanie przekazana na rachunek bankow y w skazany przez Kupującego. W przy padku zw rotu należności Kupującemu przez S przedaw cę, w ty m z ty tułu nadpłaty , zw rotu tow aru lub uznania reklamacji, S przedaw ca nie ponosi odpow iedzialności za niedokonanie zw rotu należności lub opóźnienie terminu zw rotu, jeżeli Kupujący , pomimo w ezw ania przesłanego na adres jego poczty elektronicznej, nie w skaże numeru konta bankow ego, na które ma nastąpić zw rot należności lub gdy nie przekaże S przedaw cy w szy stkich dany ch konieczny ch do dokonania zw rotu należności. S przedaw ca nie ponosi odpow iedzialności za niedokonanie zw rotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z pow odu przekazania przez Kupującego błędny ch dany ch osobow y ch (imię, nazw isko, adres) lub błędnego numeru konta. V I. Kupony P odar unkowe IV . Zasady anulowania zamówień 1. firmy realizującej płatności elektroniczne na rzecz S przedaw cy , lub nie zostanie dokonana w płata w pełnej w y sokości (pozw alającej na realizację zamów ienia) na rachunek bankow y S przedaw cy (w przy padku zamów ień, które pow inny by ć opłacone przed w y słaniem) lub w przy padku, gdy w pow y ższy m terminie zamów ienie nie zostanie przez Kupującego potw ierdzone w sposób w skazany przez S przedaw cę (w przy padku zamów ień płatny ch przy odbiorze). Zamów ienie może zostać anulow ane przez S przedaw cę także w ów czas, gdy przesy łka nie zostanie odebrana przez Kupującego lub w róci do S przedaw cy . S przedaw ca zastrzega sobie praw o do nieprzy jęcia, opóźnienia lub anulow ania zamów ienia, a także odstąpienia od umow y w zw iązku z niepraw idłow y m lub niepełny m w y pełnieniem formularza rejestracy jnego, podaniem niepraw idłow y ch lub błędny ch dany ch Kupującego bądź parametrów zamów ienia (w ty m w przy padku - gdy próby w ery fikacji ty ch dany ch okazały się bezskuteczne), niepraw idłow y m złożeniem zamów ienia, oraz inny m naruszeniem zasad określony ch w Regulaminie. 3. 4. Kupony P odarunkow e (dalej „Kupony ”) upraw niają do naby w ania produktów znajdujący ch się w ofercie S przedaw cy . Kupony mogą by ć dostępne w formie drukow anej lub elektronicznej (przekazy w any na w skazany adres poczty elektronicznej). A ktualna oferta dostępny ch Kuponów jest prezentow ana na stronach internetow y ch S klepu. Kupony można naby w ać na zasadach określony ch w Regulaminie dla inny ch produktów oferow any ch w S klepie, z ty m zastrzeżeniem, że w przy padku Kuponów w w ersji elektronicznej nie jest akceptow ana płatność przy odbiorze. W przy padku złożenia zamów ienia obejmującego Kupon w w ersji elektronicznej oraz inne produkty z oferty S klepu, przy jednoczesny m Strona 2 z 4 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. w y borze opcji płatności przy odbiorze, S przedaw ca zastrzega sobie praw o do podzielenia zamów ienia na dw a oddzielne zamów ienia: a) zamów ienie obejmujące ty lko Kupon w w ersji elektronicznej z płatnością przed realizacją zamów ienia, oraz b) zamów ienie obejmujące pozostałe produkty . P odział zamów ienia nastąpi po uzgodnieniu z Kupujący m. W celu w y korzy stania Kuponu należy podczas składania zamów ienia za pośrednictw em strony internetow ej S klepu w y brać opcję „płatność przed w y sy łką” i w opcjach doty czący ch płatności w pisać w odpow iedniej rubry ce kod uży w anego Kuponu. Wartość nominalna Kuponu zostanie odliczona od łącznej w artości zamów ienia. Kuponów nie można łączy ć, chy ba że S przedaw ca w y razi na to zgodę. Do jednego zamów ienia może by ć uży ty ty lko jeden Kupon. S przedaw ca zastrzega sobie praw o anulow ania zamów ienia, które zostało opłacone przy uży ciu w ięcej niż jednego Kuponu. W przy padku zamów ienia opiew ającego na kw otę w y ższą niż w artość uży tego Kuponu, pozostałą różnicę należy uregulow ać inną, dostępną formą płatności. N iew y korzy stana w artość Kuponu (w przy padku złożenia zamów ienia na produkty o w artości niższej niż w artość nominalna Kuponu) nie podlega zw rotow i. Kupon nie może by ć w y mieniony na gotów kę, w ty m rów nież nie jest możliw y zw rot gotów ki w przy padku zw rotu zamów iony ch produktów przez Kupującego z zamów ienia, które zostało opłacone przy uży ciu Kuponu. W przy padku zw rotu zamaw iany ch produktów z zamów ienia, które zostało opłacone przy uży ciu Kuponu, Kupujący ma praw o do w y miany tow arów : a) na inny tow ar o tej samej w artości, co tow ar w y mieniany lub; b) na tow ar o w artości niższej bez możliw ości zw rotu różnicy w cenie lub; c) na tow ar o w artości w y ższej po dokonaniu dopłaty różnicy w cenie jedną z dostępny ch form płatności. Kupon zachow uje w ażność w okresie w skazany m na stronach internetow y ch S klepu lub bezpośrednio na Kuponie. 9. V III. Gwar ancja, r ękojmia or az pr ocedura rozpatrywania r eklamacji dotyczących towar ów 1. 2. 3. V II. Zasady dostawy zamówień 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. P rzesy łka w y sy łana jest na adres w skazany przez Kupującego jako adres dostaw y . S przedaw ca może dostarczać zamów ione produkty w szczególności za pośrednictw em P oczty P olskiej, w y specjalizow anej firmy kurierskiej w skazanej przez S przedaw cę lub umożliw ia odbiór osobisty zamów iony ch produktów . Wskazanie aktualnie dostępny ch metod dostaw y , w ty m informacji o możliw ości i zasadach odbioru osobistego, następuje poprzez ich umieszczenie na stronie internetow ej S klepu. S przedaw ca zastrzega sobie możliw ość jednostronnego w skazania metody dostaw y zamów ienia w zależności np. od metody złożenia zamów ienia lub w artości zamów iony ch produktów . Dostaw a jest realizow ana w y łącznie na tery torium Rzeczy pospolitej P olskiej, chy ba że S przedaw ca w skaże na stronie internetow ej metody dostaw y umożliw iające dostaw ę rów nież poza granice Rzeczy pospolitej P olskiej. Koszty przesy łki oraz w arunki, przy który ch koszty przesy łki pokry w ane są przez S przedaw cę, określone są na stronie internetow ej S klepu. S przedaw ca zastrzega sobie możliw ość różnicow ania kosztów przesy łki w zależności do metody dostaw y /odbioru zamów ienia, metody dokonania płatności za zamów ienie, metody złożenia zamów ienia lub w artości zamów iony ch produktów . W przy padku zamów ień, które nie zostały zrealizow ane z w iny Kupującego, w szczególności w przy padku nieuzasadnionej odmow y odbioru zamów ienia, podania błędnego adresu (w ty m kodu pocztow ego), S przedaw ca zastrzega sobie praw o obciążenia Kupującego kosztami ponow nego transportu zamów ienia. W przy padku zmiany na zlecenie Kupującego adresu dostaw y po w y słaniu zamów ienia do Kupującego, S przedaw ca zastrzega sobie praw o obciążenia K upującego dodatkow y mi kosztami, w w y sokości i w sposób w skazany na stronie internetow ej S klepu. Dokonując zakupu w S klepie Kupujący upow ażnia S przedaw cę do zaw arcia umow y o św iadczenie usług pocztow y ch lub kurierskich w jego imieniu i na jego rachunek. Kupujący akceptuje fakt, że całkow ity czas doręczenia przesy łki jest rów ny sumie okresu, w który m jest realizow ane zamów ienie oraz okresu, w który m przesy łka jest dostarczana przez zew nętrzną firmę św iadczącą usługi pocztow e lub kurierskie. O rientacy jne czasy dostaw y zamów ień w y słany ch za pośrednictw em firm św iadczący ch usługi pocztow e lub kurierskie są w skazane na stronie internetow ej S klepu. P rzesy łki są ubezpieczone, o ile informacja taka została umieszczona na stronach internetow y ch S klepu. Kupujący jest zobligow any do zw rócenia należy tej uw agi na to, w jakim stanie jest odbierana przesy łka. W szczególności należy zw rócić uw agę na stan taśm naklejony ch na przesy łkę. W przy padku stw ierdzenia uszkodzeń mechaniczny ch pow stały ch podczas dostaw y , w ty m zerw ania taśmy , Kupujący pow inien odmów ić przy jęcia przesy łki, w y pełnić w obecności pracow nika firmy dostarczającej zamów ienie stosow ny formularz reklamacy jny (protokół szkody /protokół uszkodzenia przesy łki) i niezw łocznie zgłosić ten fakt S przedaw cy . P ow y ższy w arunek będzie brany pod uw agę przez S przedaw cę przy podejmow aniu decy zji o dokony w aniu zw rotów z pow odu uszkodzeń pow stały ch podczas transportu. P rotokół szkody przesłany do S klepu w raz z reklamacją ułatw i jej rozpatrzenie. W przy padku niezgodności dostarczonej przesy łki ze złożony m zamów ieniem Kupujący pow inien odmów ić przy jęcia niezamaw iany ch produktów i niezw łocznie pow iadomić o ty m fakcie S przedaw cę. 4. 5. 6. 7. 8. S przedaw ca nie jest producentem produktów dostępny ch w S klepie. N iektórzy producenci udzielają dodatkow y ch gw arancji na produkow ane przez siebie produkty . P roducent może ponosić odpow iedzialność z ty tułu gw arancji sprzedanego produktu na w arunkach oraz przez okres w skazany w karcie gw arancy jnej. Jeśli dokument gw arancy jny przew iduje taką możliw ość, Kupujący może zgłaszać sw oje roszczenia w ramach gw arancji bezpośrednio w autory zow any m serw isie, którego adres znajduje się w karcie gw arancy jnej. S przedaw ca ma obow iązek dostarczenia rzeczy bez w ad. S przedaw ca odpow iada w obec Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu C y w ilnego, z ty tułu rękojmi za w ady w zakresie określony m w Kodeksie C y w ilny m, w szczególności w art. 556 oraz art. 556 1-5563 i kolejny ch Kodeksu C y w ilnego. W przy padku korzy stania przez Kupującego z praw , o który ch mow a w punkcie 2, podstaw y reklamacji nie może stanow ić: a) podanie niepraw idłow y ch lub błędny ch dany ch doty czący ch Kupującego lub parametrów zamów ienia; b) pow oły w anie się na okoliczności zw iązane z funkcjonow aniem oprogramow ania komputerow ego lub elektroniczny ch urządzeń służący ch do porozumiew ania się na odległość (m.in. przeglądarki internetow ej lub łącz telekomunikacy jny ch); c) odczucia Kupującego w zakresie nut zapachow y ch w chodzący ch w skład danego produktu lub odczucia doty czące trw ałości zapachu; d) inna pojemność produktu prezentow anego na zdjęciu zamieszczony m na stronach internetow y ch S klepu (np. produkty o różnej pojemności mogą mieć załączone zdjęcie opakow ania o jednej pojemności, kształt i proporcje opakow ań mogą się nie zgadzać, niektóre pojemności mogą w y stępow ać w opakow aniach o kształcie odmienny m od zamieszczonego na stronach internetow y ch S klepu); e) zmiany szaty graficznej oraz projektu opakow ania przeprow adzone przez producenta produktu; f) uszkodzenie lub utrata tow aru pow stałe w szczególności na skutek niepraw idłow ego uży w ania bądź uszkodzenie lub zagubienie zamów ionego tow aru przez Kupującego. Warunkiem konieczny m do zgłoszenia reklamacji i skorzy stania z praw a gw arancji jest posiadanie i okazanie ory ginalnego dokumentu zakupu (faktura lub paragon fiskalny ) lub w y kazanie przez Kupującego w inny sposób faktu dokonania zakupu tow aru u S przedaw cy . W takim przy padku Kupujący pow inien odesłać tow ar na adres S klepu: M ultiBO X2 4 .pl, ul. C eglana 8 , 0 5-270 M ar ki. W przy padku, o który m mow a w zdaniu drugim punktu 22 w cz. III, paragon fiskalny lub faktura może by ć przekazana S przedaw cy w formie pliku przesłanego pocztą elektroniczną na adres info@macrov ita.pl lub w formie w y druku przesłanego razem z formularzem reklamacji. Reklamacja pow inna zaw ierać opis w ady tow aru oraz datę pow stania w ady . Wzór zgłoszenia reklamacy jnego jest umieszczony na stronie internetow ej S klepu. Reklamacje rozpatry w ane są przez S przedaw cę w terminie do 14 (czternastu) dni od daty otrzy mania przez S przedaw cę przesy łki z reklamow any m produktem, a gdy by to nie by ło możliw e, S przedaw ca zobow iązuje się do poinformow ania Kupującego w pow y ższy m okresie o terminie rozpatrzenia reklamacji. N ierozpatrzenie reklamacji w pow y ższy m terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną. Koszt przesy łki zw rotnej oraz opakow ania, w przy padku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z w iny Kupującego, ponosi podmiot składający reklamację. Koszty zw iązane z odesłaniem tow aru reklamow anego (paczka ekonomiczna) zw racane są przez S klep po uznaniu reklamacji za uzasadnioną. S przedaw ca nie przy jmuje przesy łek za pobraniem. W przy padku uw zględnienia reklamacji, w zależności od treści zaw artego w niej żądania, tow ar uszkodzony zostanie nieodpłatnie napraw iony lub w y mieniony na now y , chy ba że napraw a albo w y miana są niemożliw e lub w y magają nadmierny ch kosztów . P rzy ocenie nadmierności kosztów uw zględnia się w artość rzeczy w olnej od w ad, rodzaj i znaczenie stw ierdzonej w ady , a także bierze się pod uw agę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia. Jeżeli Kupujący , z przy czy n określony ch w punkcie 7, nie może żądać napraw y ani w y miany albo jeżeli S przedaw ca nie zdoła uczy nić zadość takiemu żądaniu w odpow iednim czasie lub gdy napraw a albo w y miana narażałaby Kupującego na znaczne niedogodności, ma on praw o domagać się stosow nego obniżenia ceny albo odstąpić od umow y . O d umow y nie można odstąpić, gdy w ada rzeczy jest nieistotna. W przy padku skorzy stania przez Kupującego z praw a do obniżenia ceny lub odstąpienia od umow y , S przedaw ca zw róci naby w cy odpow iednią kw otę na podane przez niego konto bankow e w terminie 7 (siedmiu) dni roboczy ch od dnia otrzy mania stosow nego ośw iadczenia Kupującego. Strona 3 z 4 9. W przy padku, gdy Kupujący m nie jest konsument (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu C y w ilnego), strony w y łączają odpow iedzialność S przedaw cy z ty tułu rękojmi za w ady tow aru (art. 558 § 1 Kodeksu C y w ilnego). IX. Reklamacje w zakr esie świadczenia usług dr ogą elektr oniczną 1. 2. 3. 4. 5. S przedaw ca podejmuje działania w celu zapew nienia w pełni popraw nego działania S klepu, w takim zakresie, jaki w y nika z aktualnej w iedzy technicznej i zobow iązuje się usunąć w rozsądny m terminie w szelkie niepraw idłow ości zgłoszone przez Kupujący ch. Kupujący zobow iązany jest niezw łocznie pow iadomić S przedaw cę o w szelkich niepraw idłow ościach lub przerw ach w funkcjonow aniu internetow ego serw isu S klepu. N iepraw idłow ości zw iązane z funkcjonow aniem S klepu K upujący może zgłaszać pisemnie na adres: M ultiBO X24.pl Krzy sztof Wojno, ul. C eglana 8, 05-270 M arki, mailow o pod adres info@macrov ita.pl lub przy uży ciu formularza kontaktow ego. W reklamacji Kupujący pow inien podać sw oje imię i nazw isko, adres do korespondencji, rodzaj i datę w y stąpienia niepraw idłow ości zw iązanej z funkcjonow aniem S klepu. S przedaw ca zobow iązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 (czternastu) dni, a gdy by to nie by ło możliw e, do poinformow ania w ty m okresie Kupującego o przew idy w any m terminie rozpatrzenia reklamacji. X. P r awo odstąpienia od umowy 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Kupujący będący konsumentem (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu C y w ilnego), który dokonał zakupu u S przedaw cy , poza lokalem przedsiębiorstw a lub na odległość, może - na podstaw ie przepisów U stawy i z zastrzeżeniem punktu 2 - odstąpić od umow y bez podania przy czy n w terminie 15 (piętnastu) dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub w skazaną przez niego osobę trzecią inną niż przew oźnik. O dstąpienie od umow y może doty czy ć całości lub części zamów ienia. P raw o odstąpienia od umow y , o który m mow a w punkcie 1, nie przy sługuje Kupującemu w odniesieniu do umow y , dla której przedmiotem św iadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętow any m opakow aniu, której po otw arciu opakow ania nie można zw rócić ze w zględu na ochronę zdrow ia lub ze w zględów higieniczny ch, jeżeli opakow anie zostało otw arte po dostarczeniu. Do zachow ania terminu, o który m mow a w punkcie 1, w y starczy przed jego upły w em w y słać do S przedaw cy ośw iadczenie o odstąpieniu od umow y . Wzór ośw iadczenia o odstąpieniu od umow y jest umieszczony na stronie internetow ej S klepu. O św iadczenie o odstąpieniu od umow y pow inno zostać w y słane pocztą na adres: M ultiBO X2 4 .pl, ul. C eglana 8 , 0 5 -2 7 0 M ar ki lub może by ć w y słane na adres poczty elektronicznej info@macrov ita.pl lub złożone na stronie internetow ej S klepu (jeżeli S przedaw ca zapew nia taką możliw ość). W przy padku złożenia przez Kupującego, o który m mow a w punkcie 1, ośw iadczenia o odstąpieniu od umow y , Kupujący ma obow iązek zw rócić rzecz S przedaw cy lub przekazać ją osobie upow ażnionej przez S przedaw cę do odbioru niezw łocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w który m Kupujący odstąpił od umow y . Do zachow ania terminu w y starczy odesłanie rzeczy przed jego upły w em na adres: M ultiBO X2 4 .pl, ul. C eglana 8 , 0 5 -2 7 0 M ar ki. Zw racany przez Kupującego tow ar pow inien zostać opakow any w odpow iedni sposób, zapew niający brak uszkodzeń przesy łki w trakcie transportu. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zw rotu rzeczy . S przedaw ca nie przy jmuje przesy łek za pobraniem. Kupujący ponosi odpow iedzialność za zmniejszenie w artości rzeczy będące w y nikiem korzy stania z niej w sposób w y kraczający poza konieczny do stw ierdzenia charakteru, cech i funkcjonow ania rzeczy . W przy padku odstąpienia od umow y zaw artej na odległość, umow a jest uw ażana za niezaw artą. S przedaw ca ma obow iązek niezw łocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzy mania ośw iadczenia Kupującego o odstąpieniu od umow y , zw rócić (bez żadny ch opłat) Kupującemu w szy stkie dokonane przez niego płatności, w ty m koszty dostarczenia rzeczy , przy czy m jeżeli Kupujący w y brał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zw y kły sposób dostarczenia oferow any przez S przedaw cę, nie jest on zobow iązany do zw rotu Kupującemu poniesiony ch przez niego dodatkow y ch kosztów . S przedaw ca (o ile nie zaproponow ał, że sam odbierze rzecz od Kupującego), może w strzy mać się ze zw rotem płatności otrzy many ch od Kupującego do chw ili otrzy mania rzeczy z pow rotem lub dostarczenia przez Kupującego dow odu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi w cześniej. W przy padku, gdy w zw iązku ze sprzedażą zw racanego tow aru w y staw iono fakturę, zostanie w y staw iona faktura kory gująca. O ry ginał i kopia faktury kory gującej zostaną w y słane do K upującego w sposób uzgodniony z Kupujący m. XI. O chr ona danych osobowych 1. 2. A dministratorem zbioru dany ch osobow y ch jest M ultiBO X24.pl Krzy sztof Wojno z siedzibą w M arkach (05-270) przy ul. C eglanej 8. S zczegółow e zasady doty czące ochrony dany ch osobow y ch zaw arte są w dokumencie „P olity ka pry w atności” dostępny m pod adresem internetow y m http://w w w .macrov ita.pl/polity ka-pry w atnosci. XII. Infor macje dotyczące ochr ony znaków towar owych 1. 2. Z zastrzeżeniem punktu 2, w szelkie praw a do treści umieszczony ch na stronie internetow ej S klepu przy sługują S przedaw cy . Wszy stkie inne znaki tow arow e, nazw y firm i nazw y produktów , a także niektóre zdjęcia uży te na stronie internetow ej S klepu, łącznie z ty mi doty czący mi lub zw iązany mi z oferow any mi produktami, zostały uży te jedy nie w celach informacy jny ch oraz są w y łączną w łasnością ich poszczególny ch w łaścicieli. S przedaw ca nie rości sobie praw do w spomniany ch znaków , nazw lub zdjęć, ani nie jest w jakikolw iek sposób pow iązana lub w spierana przez podmioty , który m one przy sługują. XIII. P ostanowienia końcowe 1. S przedaw ca dokłada należy tej staranności, aby treść opisująca tow ary oferow ane przez S klep jak najdokładniej odpow iadała rzeczy w istości. Istnieje jednak możliw ość w y stąpienia błędów podczas dokony w ania aktualizacji serw isu internetow ego S przedaw cy , co może spow odow ać, że dane zamieszczone na stronie internetow ej S klepu, w ty m opisy , ceny lub zdjęcia, będą błędne, nieaktualne lub nie będą odpow iadać zmianom i aktualizacjom w prow adzany m przez producentów . S przedaw ca informuje rów nież, że w w y niku indy w idualny ch ustaw ień komputera lub ustaw ień telefonu komórkow ego Kupującego, mogą w y stępow ać ew entualne różnice pomiędzy w izerunkiem produktu dostępny m na stronie internetow ej S klepu a jego rzeczy w isty m w y glądem (np. różnice w kolorze, nasy ceniu barw , proporcjach produktu, itp.). 2. Zakazane jest umieszczanie w serw isie internetow y m S klepu jakichkolw iek informacji o charakterze bezpraw ny m lub informacji naruszający ch dobre oby czaje. 3. S przedaw ca może pozbaw ić uży tkow nika S klepu lub Kupującego praw a do korzy stania ze S klepu, jak rów nież może ograniczy ć jego dostęp do części lub całości zasobów S klepu, ze skutkiem naty chmiastow y m, w przy padku naruszenia przez uży tkow nika S klepu lub Kupującego Regulaminu, a w szczególności, gdy uży tkow nik S klepu lub Kupujący : a) podał w trakcie rejestracji w S klepie dane niezgodne z praw dą, niedokładne lub nieaktualne, w prow adzające w błąd lub naruszające praw a osób trzecich, b) dopuścił się za pośrednictw em S klepu naruszenia dóbr osobisty ch osób trzecich, w szczególności dóbr osobisty ch inny ch klientów S klepu, c) dopuścił się inny ch zachow ań, które zostaną uznane przez S przedaw cę za zachow ania niezgodne z obow iązujący mi przepisami praw a lub ogólny mi zasadami korzy stania z sieci Internet lub godzące w dobre imię S klepu lub S przedaw cy . 4. S przedaw ca nie ponosi odpow iedzialności za niew y konanie lub nienależy te w y konanie zobow iązań w y nikających z Regulaminu, o ile niew y konanie lub nienależy te w y konanie zobow iązań jest spow odow ane okolicznościami, na które S przedaw ca nie miał w pły w u mimo zachow ania należy tej staranności (np. siła w y ższa, działalność osób trzecich). 5. Regulamin jest dostępny dla każdego Kupującego pod adresem internetow y m http://w w w .macrov ita.pl/regulamin, rów nież jako plik dostępny w każdy m czasie - możliw y do pobrania i sporządzenia jego w y druku - pod adresem http://w w w .macrov ita.pl/regulamin.pdf oraz w w ersji pisemnej pod adresem: M ultiBO X24.pl, ul. C eglana 8, 05-270 M arki. 6. S przedaw ca zastrzega sobie praw o do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie w skazany m przez S przedaw cę, nie krótszy m niż 7 (siedem) dni od dnia, w który m udostępniono treść zmienionego Regulaminu na stronie http://w w w .macrov ita.pl. Zamów ienia złożone przed w ejściem w ży cie zmian Regulaminu są realizow ane na podstaw ie zapisów obow iązujący ch w dniu złożenia zamów ienia. 7. W spraw ach nieuregulow any ch w niniejszy m Regulaminie mają zastosow anie przepisy U staw y , przepisy Kodeksu cy w ilnego oraz odpow iednie przepisy praw a polskiego. 8. Kupujący będący Konsumentem, może w razie zainteresow ania skorzy stać z pozasądow y ch sposobów rozpatry w ania rek lamacji i dochodzenia roszczeń. S pory doty czące zakupów internetow y ch można rozw iązać w drodze postępow ania mediacy jnego przed Wojew ódzkimi Inspektoratami Inspekcji H andlow ej lub procesu przed sądem polubow ny m przy Wojew ódzkim Inspektoracie Inspekcji H andlow ej. Informacje o sposobie dostępu do w w . try bu i procedur rozstrzy gania sporów , znajdują się pod następujący m adresem: http://w w w .uokik.gov .pl, w zakładce „Rozstrzy ganie sporów konsumenckich”. Konsument może rów nież skorzy stać z inny ch metod pozasądow ego rozw iązy w ania sporów i np. złoży ć sw oją skargę za pośrednictw em unijnej platformy internetow ej O DR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 9. W przy padku braku zainteresow ania ze strony Konsumenta możliw ością skorzy stania z pozasądow y ch sposobów rozpatry w ania sporów , rozstrzy ganie ew entualny ch sporów pow stały ch pomiędzy S przedaw cą a Kupujący m, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu C y wilnego, zostaje poddane sądom w łaściw y m zgodnie z postanow ieniami w łaściw y ch przepisów Kodeksu postępow ania cy w ilnego. 10. Rozstrzy ganie ew entualny ch sporów pow stały ch pomiędzy S przedaw cą a Kupujący m, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu C y w ilnego, zostaje poddane sądow i w łaściw emu ze w zględu na siedzibę S przedaw cy . 11. Regulamin obow iązuje od 1 stycznia 2 0 1 7 r oku i zastępuje doty chczasow y regulamin S klepu. Strona 4 z 4