Nie samym futbolem konsument żyje

Nie samym futbolem
konsument żyje
– praktyczne porady dla osób
wyjeżdzających na Euro 2016
WYKŁAD OTWARTY
19/05/2016 – Centrum konferencyjne UOKiK
Plan prezentacji
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Krótko o Francji oraz Euro 2016
Przed wyjazdem na mistrzostwa
Udział w rozgrywkach piłkarskich
Podróż do Francji
Konsument w trakcie Euro 2016
Prawa pasażerów
Zakupy we Francji
Wskazówki dot. bezpieczeństwa
Krótko o Francji oraz Euro 2016
Krótko o Euro 2016
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Euro 2016 odbędzie się w dniach 10 czerwca – 10 lipca 2016 r.
Mecze odbędą się na 10 stadionach na terenie całej Francji (Paryż, Saint Denis, Lens, Lille,
Bordeaux, Tuluza, Lyon, Marsylia, Nicea, Saint-Etienne)
Mecz otwarcia oraz mecz finałowy odbędą się na Stade de France w Saint Denis
W rozgrywkach udział wezmą reprezentacje 24 europejskich krajów
Kadra Reprezentacji Polski rozegra swoje mecze grupowe w Nicei, Paryżu i Marsylii.
W przypadku wyjścia z grupy i gry w 1/8 finału w Paryżu, Lille lub Saint – Etienne.
Reprezentacja Polski w trakcie Mistrzostw stacjonować będzie w La Baule-Escoublac
nieopodal Nantes.
Łączna ilość biletów dostępnych w autoryzowanej sprzedaży to 800 tys.
Ceny biletów – od 25 do 145 euro (faza grupowa)
Ostatnie takie Euro – następne Mistrzostwa w 2020 roku to eksperyment UEFA
Euro 2016 transmitowane będzie do około 100 krajów na całym świecie
Zanim wyjedziemy do Francji
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Francja jest największym krajem Europy będącym członkiem Unii Europejskiej pod względem
powierzchni, zaś drugim pod względem liczby mieszkańców
Walutą obowiązującą we Francji jest Euro
Językiem urzędowym jest język francuski
Na terytorium Francji Polacy wjechać/wlecieć mogą za okazaniem dowodu osobistego lub paszportu
W 2015 r. Francję odwiedziło ok. 85 mln turystów
Doskonale rozwinięty jest system komunikacji kolejowej:
TGV
Intercités i Intercités de Nuit
TER
Duża ilość lotnisk rozmieszczonych na przestrzeni całego kraju zapewnia
dogodny dojazd
Większość francuskich autostrad jest płatnych
Napięcie w gniazdkach to 230 V
Udział w rozgrywkach piłkarskich
UEFA radzi...
•
•
•
•
•
-
Aby wejść na stadion należy posiadać ważny bilet / nie należy go niszczyć lub oddawać zanim
wyjdziemy ze stadionu
Na stadionach Euro 2016 obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu (w tym e-papierosów)
Wchodząc na stadion udostępniamy prawo do swojego wizerunku dla UEFA
Obowiązuje zakaz utrwalania wydarzeń meczowych na żadnych nośnikach (chyba, że na własny
użytek)
Czego nie wolno wnieść na stadion:
Broni lub przedmiotów analogicznych
Wskaźników laserowych
Dronów
Odzieży z hasłami godzącymi w wartości UEFA (np. rasistowskie)
Wuwuzeli i klaksonów
Profesjonalnych kamer rejestrujących
Flag/ banerów większych niż 2m x 1,5 m
„Polskie” miasta
PARYŻ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
3 lotniska – CDG, ORY, BVA ( rocznie ok. 86 milionów pasażerów)
Dobra komunikacja z polskimi lotniskami ( dużo tanich lotów)
Metro w Paryżu to 16 linii + RER, autobusy i tramwaje
Komunikacja miejska w Paryżu – przydatna strona http://www.ratp.fr
Rejsy autobusowe do Paryża niemal z każdego dużego miasta w Polsce
Doskonale rozwinięta siatka hotelowa – niemniej jednak Paryż uznawany
jest za jedną z najdroższych stolic w Europie
Ceny w Paryżu :
kawa 2 euro
Kanapka 3 euro
Obiad dla jednej osoby – od 12 euro
Ceny podczas mistrzostw pójdą w górę!
„Polskie” miasta
MARSYLIA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Marsylia to drugie co do wielkości miasto Francji (ok 1,5 mln mieszkańców)
Dojazd samolotem do Marsylii raczej z przesiadką / tanio polecimy tylko z Modlina
Ceny usług są porównywalne z Paryżem, ale im dalej od Centrum tym taniej
Lotnisko Provence Airport oddalone jest o 20 km od Marsylii
W Marsylii komunikacja miejska opiera się na dwóch liniach tramwajowych oraz tramwajach
i autobusach: www.rtm.fr
Nie warto w Marsylii używać własnego samochodu – miasto jest bardzo zatłoczone
Średnia cena obiadu dla jednej osoby w Centrum miasta to 12-15 euro
W Marsylii znajdziemy wiele tanich hosteli
Należy uważać na przedmioty wartościowe zwłaszcza podczas spacerów poza obrębem Centrum
(Marsylia jest francuską stolicą przemocy i porachunków mafijnych)
„Polskie” miasta
NICEA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Miasto położone na Lazurowym Wybrzeżu
Komunikacja miejska oparta na tramwajach i autobusach:
http://en.nicetourisme.com/bus-and-tramway
Bardzo mało bezpośrednich lotów z Polski (tylko z Warszawy - Okęcia)
Bilet z lotniska w Nicei do centrum miasta kosztuje 6 euro
Nicea to miasto kosmopolityczne
Bilet dziesięcioprzejazdowy w granicach Nicei to koszt rzędu 10 euro
Za 1,5 euro autobusem miejskim można podróżować po Lazurowym Wybrzeżu
Nicea jest miastem z mniej rozbudowaną siatką hotelową, ale każdy kibic znajdzie
w nim coś dla siebie
Nicea to jedno z najbezpieczniejszych miast we Francji
UEFA radzi...
Jak uniknąć oszustwa?
•
•
•
•
•
•
Odsprzedaż biletów jest wykroczeniem, ponieważ bilety są imienne
Kupujemy jedynie od podmiotów autoryzowanych przez UEFA
Osoby, które otrzymały bilety już w marcu 2016 – najpewniej są to bilety fałszywe
Euro 2016 to żniwa dla oszustów internetowych
Platforma wymiany biletów na EURO jest dostępna jedynie wewnątrz sieci UEFA
BBC podaje, że na terenie UK ok. 500 kibiców otrzymało fałszywe bilety.
UEFA radzi...
Jak wygląda oficjalny bilet?
.
UEFA radzi...
•
•
•
•
•
•
.
Czego nie wolno robić na stadionie?
Rzucanie wszelkimi przedmiotami w stronę murawy
Używać ksenofobicznych lub rasistowskich uwag w czyimkolwiek kierunku
Zakrywać twarz kapturem
Handlować wszelkimi dobrami
Odpalać pirotechnikę
W/w lista nie jest zamknięta
Naruszenie regulaminu stadionu oznaczać będzie wydalenie z miejsca wydarzenia i przekazanie
w ręce Policji
Osoba, która złamała regulamin będzie karana na podstawie prawa francuskiego
Regulamin dostępny jest na stronie www.uefa.com (po angielsku) oraz na tyle biletu
(tylko po francusku)
Pamiętajmy, że na gruncie przepisów unijnych biletów na wydarzenia sportowe
nie możemy zwrócić
Podróż do Francji
Podróż do Francji
•
•
•
•
Do Francji najwygodniej dolecieć samolotem
(najtańsze połączenia to Paryż – Beauvais, Lyon i Marsylia)
Jakie mamy prawa jeśli :
Lot zostanie opóźniony
Lot zostanie odwołany
Nie zostaniemy wpuszczeni na pokład
Nasz bagaż nie doleci
Nasz bagaż zostanie okradziony/zniszczony
Zostaniemy umieszczeni w niższej klasie
Euro 2016 to idealny czas dla przewoźników oferujących czartery – czy tacy przewoźnicy różnią
się czymkolwiek od przewoźników regularnych?
Większość lotnisk we francuskich miastach jest ulokowana w oddali od centrów miast, stąd należy
zastanowić się uprzednio – jak najtaniej, najwygodniej dojechać na stadion?
Podróż do Francji
•
•
•
-
Prawa pasażerów kolejowych :
Opóźnienia, utrata połączeń, odwołania pociągów / odpowiedzialność przewoźnika
Gdzie szukać połączeń kolejowych ? - http://www.sncf.com/
Prawa pasażerów autobusowych:
Prawa pasażerów w przypadku opóźnienia lub odwołania przewozu
Jak dojechać do Francji własnym autem?
1613 km z Warszawy przez Łódź, Poznań, Berlin, Hannover, Aachen, Nancy do Paryża
2160 km z Warszawy przez Katowice, Cieszyn, Graz, Wenecję, Genewę, Niceę do Marsylii
Przejechany kilometr autostrady we Francji to koszt 0,19 euro
Cenę podróży oszacujemy dzięki stronie www.viamichelin.com.
Szacunkowa cena paliwa Pb 95 to ok. 1,75 euro
Autem po Francji: informacje praktyczne
Pobyt we Francji
Podczas pobytu we Francji
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ECC – Net Travel – aplikacja dla konsumentów podróżujących
po Europie
Klasyfikacja hoteli we Francji – raport sieci ECC-Net
Odpowiedzialność hotelarzy względem gościa hotelowego
Arrhes / Acompte – wskazówki ECK Francja
Platformy, na których możemy zakupić nocleg we Francji – na co
należy uważać?
Wynajem samochodów we Francji – jak uniknąć problemów przy
wypożyczaniu auta?
Taksówkarze czy Uber?
We francuskich restauracjach automatycznie doliczany jest 15 %
napiwku za serwis
Wycieczka zorganizowana na Euro 2016 – prawa i obowiązki
konsumenta
Konsument we Francji
•
•
•
•
•
•
Najważniejszy francuski akt prawny w aspekcie konsumenckim to Code de la Consomnation
Zakupy podczas pobytu we Francji:
Odpowiedzialność sprzedawcy za produkt wynosi 2 lata
Uprawnienia konsumenta
Towar wadliwy lub niezgodny z umową – co to oznacza?
Co należy uczynić gdy produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową po powrocie do Polski?
Najlepiej unikać płacenia dużymi nominałami (100, 200 euro)
We Francji sprzedawcy nie mają obowiązku wystawienia paragonu, stąd najlepiej dla pewności
zapamiętać adres sklepu, jego nazwę i poznać jego dane kontaktowe
Sprzedawcy francuscy niekoniecznie posługują się językiem angielskim
W jaki sposób w ewentualnych problemach pomóc może sieć ECC-Net?
Bezpieczeństwo we Francji
•
•
•
Darmowy serwis SMS przygotowany przez Polski Związek Piłki Nożnej
(bezpłatny, wolny od reklam) 505 505 505
Serwis Odyseusz : http://www.odyseusz.msz.gov.pl/
Serwis Polak za granicą : https://polakzagranica.msz.gov.pl/
•
•
•
-
Zagrożenie terrorystyczne we Francji po wydarzeniach w Paryżu w listopadzie 2015 r.
Co należy zrobić, gdy zgubimy dokumenty lub karty płatnicze?
Numery alarmowe we Francji:
17 – Policja państwowa (Police Nationale) i Żandarmeria (Gendarmerie)
15 – Pogotowie Ratunkowe (SAMU)
18 – Straż Pożarna
112 – zintegrowany system alarmowy ( Policja, Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe)
Dziękuję za uwagę
Merci beaucoup
Karol Muż
Prawnik
[email protected] / 22 55 60 118
Plac Powstańców Warszawy 1,
00-950 Warszawa
Niniejsza prezentacja jest częścią działania 670714 — ECC-Net PL FPA, które otrzymało dofinansowanie w ramach dotacji na działalność Europejskich Centrów
Konsumenckich (ECC-Net) z Programu Ochrony Konsumentów w Unii Europejskiej na lata 2014-2020.
Treść prezentacji przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność; w żaden sposób nie odzwierciedla poglądów Komisji Europejskiej i/lub Agencji
Wykonawczej ds. Konsumentów, Zdrowia, Rolnictwa i Żywności ani innego organu Unii Europejskiej. Komisja Europejska i/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują
odpowiedzialności za żadne wykorzystanie zawartych informacji.