Zapisz pdf

SKARGI I WNIOSKI
1. Przepisy prawne reguluj?ce post?powanie w sprawach skarg i wniosków:
ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks post?powania administracyjnego (t.j. Dz. U. z 2016 r.,
poz. 23)
rozporz?dzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i
rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46)
W Wojewódzkim Inspektoracie Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych w Rzeszowie
post?powanie
w sprawach skarg i wniosków dodatkowo reguluje Instrukcja BKW-01-IR-01 z dnia 01.01.2016 r.
Rozpatrywanie skarg i wniosków kierowanych do wojewódzkich inspektorów JHARS wydana przez
G?ównego Inspektora Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych, która obowi?zuje od 01.01.2016
r.
2. Miejsce przyjmowania skarg i wniosków wnoszonych do Podkarpackiego Wojewódzkiego
Inspektora Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych:
Podkarpacki Wojewódzki Inspektor raz w tygodniu, tj. w ka?dy poniedzia?ek, przyjmuje w sprawach skarg
i wniosków równie? po godzinach urz?dowania, tj. od 14.30 do 16.30.
W przypadku nieobecno?ci Podkarpackiego Wojewódzkiego Inspektora osoby przyjmowane s? przez osob?
upowa?nion? przez Podkarpackiego Wojewódzkiego Inspektora.
Komórk? organizacyjn? koordynuj?c? przyjmowanie oraz rozpatrywanie skarg i wniosków w IJHARS w
Rzeszowie jest Wydzia? Administracji – Sekretariat (parter pok. Nr 3)
W Inspektoracie przyjmowanie w sprawach skarg i wniosków odbywa si? codziennie w godzinach
urz?dowania, tj. od 7.30 do 15.30 przez:
Kierownika Wydzia?u Kontroli oraz pracowników za?atwiaj?cych sprawy,
Kierownika Wydzia?u Nadzoru oraz pracowników za?atwiaj?cych sprawy.
Skargi i wnioski mo?na sk?ada? równie?
korespondencyjnie - za po?rednictwem poczty, faksu, poczty elektronicznej, ustnie do protoko?u lub
elektronicznej skrzynki podawczej Wojewódzkiego Inspektoratu Jako?ci Handlowej Artyku?ów
Rolno-Spo?ywczych na platformie e-PUAP (adres pocztowy: ul. Lubelska 46, 35-233 Rzeszów faks:
17 853 34 38, e-mail: [email protected]
telefonicznie - dzwoni?c do sekretariatu (nr tel. 17 853 34 38).
3. Rozpatrywanie skarg, skarg konsumenckich i wniosków kierowanych do Podkarpackiego
Inspektora Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych
Zgodnie z art. 63 Konstytucji RP z dnia 2 kwietnia 1997 r. ka?dy ma prawo sk?ada? petycje, wnioski i
skargi
w interesie publicznym, w?asnym lub innej osoby za jej zgod? do organów w?adzy publicznej oraz do
organizacji
i instytucji spo?ecznych w zwi?zku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji
publicznej.
Podkarpacki Inspektor Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych rozpatruje:
SKARGI, których przedmiotem mo?e by? zaniedbanie lub nienale?yte wykonywanie zada? przez organy
i pracowników Inspekcji Jako?ci Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych, naruszenie praworz?dno?ci
lub interesów skar??cych, a tak?e przewlek?e za?atwianie spraw.
SKARGI KONSUMENCKIE, których przedmiotem mo?e by? jako?? handlowa artyku?ów rolnospo?ywczych oraz innych produktów podlegaj?cych kontroli lub nadzorowanych przez Inspekcj? Jako?ci
Handlowej Artyku?ów Rolno-Spo?ywczych, zgodnie z ustawowymi kompetencjami.
WNIOSKI, których przedmiotem mo?e by? w szczególno?ci sprawa ulepszenia organizacji, wzmocnienia
praworz?dno?ci, usprawnienia pracy i zapobiegania nadu?yciom, ochrony w?asno?ci, lepszego zaspokajania
potrzeb ludno?ci.
Przekazuj?c skarg? lub wniosek niezb?dne jest podanie imienia i nazwiska oraz adresu do korespondencji,
a w przypadku skargi konsumenckiej równie? wskazane: nazwy produktu b?d?cego przedmiotem skargi,
numeru partii produkcyjnej, nazwy producenta (dane zawarte na opakowaniu lub etykiecie) oraz cech
jako?ciowych produktu lub oznakowania, które zadaniem osoby wnosz?cej skarg? s? niew?a?ciwe. Do
skargi konsumenckiej nie nale?y do??cza? produktu, poniewa? jako?? handlowa sprawdzona zostanie
mi?dzy innymi na podstawie bada? laboratoryjnych próbki pobranej podczas kontroli u producenta.
Skargi i wnioski bez imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu do korespondencji (tzw. anonimowe)
pozostawia si? bez rozpoznania - zgodnie z § 8 ust. 1 rozporz?dzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia
2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).