Ogólne Warunki Umowy o Kartę Płatniczą

Deutsche Bank
§ 1 Zakres OWU i definicje
1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy o kartę płatniczą MasterCard Business
dla Klientów Biznesowych i Korporacyjnych Deutsche Bank Polska S.A. regulują zasady wydawania kart płatniczych MasterCard Business Silver oraz
Gold przez Deutsche Bank Polska S.A. dla podmiotów, które łączy z Bankiem
umowa rachunku bieżącego lub pomocniczego.
2. Użyte w tekście określenia oznaczają:
1) „Bank“ – Deutsche Bank Polska S.A., z siedzibą w Warszawie, przy Al.
Armii Ludowej 26, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla miasta
stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem
0000022493, który jest wydawcą Karty,
2) „Blokada Karty” – czasowe zablokowanie przez Bank możliwości korzystania z Karty,
3) „CVC2” – trzycyfrowy kod znajdujący się na rewersie Karty, służący
do potwierdzania Operacji wykonywanych przez Internet oraz telefon
– zgodnie z § 6 ust. 2,
4) „Cykl rozliczeniowy” – okres trwający miesiąc, który rozpoczyna się 25.
dnia miesiąca kalendarzowego zarówno dla Kart Silver, jak i Kart Gold,
5) „Dzień roboczy” – wszystkie dni, oprócz sobót, dni ustawowo wolnych
od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych dni, w których Bank nie
prowadzi działalności,
6) „IVR” – automatyczny system informacyjno-usługowy, dostępny w ramach Teleserwisu,
7) „Karta” – karta płatnicza charge MasterCard Business Silver lub MasterCard Business Gold wydawana przez Bank,
8) „Klient Biznesowy” – Posiadacz zakwalifikowany przez Bank do segmentu Klientów Biznesowych w Deutsche Bank Polska S.A.
9) „Klient Korporacyjny” – Posiadacz zakwalifikowany przez Bank do segmentu Klientów Korporacyjnych w Deutsche Bank Polska SA
10) „Kod 3D Secure” – Jednorazowy kod SMS w postaci wiadomości tekstowej, wysyłany przez Bank na Numer Kontaktowy w celu weryfikacji
tożsamości Użytkownika Karty i dodatkowej autoryzacji Transakcji dokonywanej przez internet z wykorzystaniem Usługi 3D Secure.
11) „Kod PIN” – indywidualny, poufny numer identyfikacyjny przypisany
do Karty, który z danymi zawartymi na Karcie służy do elektronicznej
identyfikacji Użytkownika w celu dokonania Operacji,
12) „Limit globalny Kart” – Suma limitów na wszystkich Kartach wydanych
Posiadaczowi,
13) „Limit kwotowy” – Limit przyznany Użytkownikowi przez Posiadacza,
14) „MasterCard” – organizacja płatnicza, której logo znajduje się na Karcie,
15) „Numer Kontaktowy” – wskazany przez Użytkownika Karty numer
telefonu, służący do kontaktów pomiędzy Użytkownikiem Karty, a Bankiem, który może być użyty do weryfikacji tożsamości Użytkownika
Karty oraz autoryzacji Transakcji dokonywanej przez internet w ramach
Usługi 3D Secure.
16) „Oddział Banku” – jednostka organizacyjna Deutsche Bank Polska
S.A. dedykowana do obsługi Klientów. Lista oddziałów dostępna jest na
stronie internetowej Banku www.deutschebank.pl.
17) „Operacja” – wypłata gotówki lub dokonanie zapłaty przy użyciu Karty
lub numeru Karty (w tym realizowane przez Internet, telefon lub drogą
pocztową),
18) „Opiekun Bankowy” – pracownik Banku dedykowany do obsługi Posiadacza będącego Klientem Korporacyjnym, w sprawach związanych
z całością współpracy Posiadacza z Bankiem,
19) „Posiadacz” – osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej będąca stroną umowy z Bankiem, na rzecz i w imieniu której Użytkownik dokonuje Operacji określonych w Umowie,
20) „Rachunek” – rachunek bankowy bieżący lub pomocniczy prowadzony
na podstawie odrębnej umowy zawartej między Posiadaczem a Bankiem,
21) „Rachunek techniczny Karty” – rachunek bankowy prowadzony przez
Bank służący do rozliczania Operacji dokonanych Kartami,
22) „Tabela” – odpowiednio dla Klientów Biznesowych / Klientów Korporacyjnych tj.: „Tabela prowizji za czynności bankowe i opłat za inne czynności wykonywane przez Deutsche Bank Polska S.A. dla Przedsiębiorców”, „Tabela Prowizji i Opłat dla Klientów Korporacyjnych” w Deutsche
Bank Polska S.A.,
23) „Teleserwis” – Kanał Bankowości Elektronicznej, umożliwiający dostęp
do usług bankowości elektronicznej – przy użyciu aparatu telefonicznego pracującego w trybie wybierania tonowego – realizowanych za
pośrednictwem automatycznego serwisu telefonicznego (IVR) dostępnego w ramach Teleserwisu lub za pośrednictwem konsultanta,
24) „Terminal POS” – elektroniczne urządzenie służące do dokonywania
transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Terminal POS może być
wyposażony w czytnik zbliżeniowy umożliwiający realizację transakcji
zbliżeniowych.
25) „Ubezpieczyciel” – AVIVA – Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A.
z siedzibą w Warszawie,
26) „Umowa” – podpisany formularz wniosku/umowy ramowej o Kartę
wraz z Ogólnymi Warunkami Umowy oraz Tabelą podpisany przez Posiadacza i Bank,
27) „Urządzenie Mobilne” – Telefon komórkowy lub inne urządzenie telekomunikacyjne umożliwiające Użytkownikowi Karty odbiór Kodów 3D
Secure, a także odbieranie i wysyłanie wiadomości w ramach Usługi 3D
Secure, pod wskazanym Numerem Kontaktowym.
28) „Usługa 3D Secure” – Usługa umożliwiająca dokonanie transakcji bezgotówkowej Kartą przez internet u podmiotów udostępniających tę
usługę z zastosowaniem autoryzacji transakcji Kodem 3D Secure. Transakcja wykonywana jest przez bezpieczny protokół organizacji płatniczej.
29) „Ustawa UUP” – ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. Nr 199 poz. 1175),
30) „Użytkownik” – osoba fizyczna upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w imieniu i na jego rzecz Operacji określonych w Umowie,
której dane identyfikacyjne są umieszczone na Karcie.
31) „Wymagania prawne” – oznaczają: (1) obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa, (2) standardy rynkowe stosowane
powszechnie w profesjonalnym obrocie gospodarczym, którego uczestnikiem jest Kredytobiorca, (3) wskazanie powszechnie uznanej w Rzeczypospolitej Polskiej praktyki bankowej, (4) postanowienia orzeczeń
sądowych lub administracyjnych, a także (5) postanowienia niniejszych
Ogólnych Warunków Umowy o kartę płatniczą MasterCard Business dla
Klientów Deutsche Bank Polska S.A., regulaminu kredytowego, odpowiedniego regulaminu produktowego lub regulaminu zabezpieczeń.
32) „Zastrzeżenie Karty” – dyspozycja wydana przez Posiadacza lub Bank,
której konsekwencją jest trwałe uniemożliwienie korzystania z Karty.
§ 2 Zagadnienia wstępne
1. Bank zobowiązuje się wydać Karty wskazanym przez Posiadacza Użytkownikom. Karty są wydawane na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Posiadaczem a Bankiem, a Posiadacz zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za
wydanie Kart w wysokości przewidzianej w Tabeli.
2. Bank może uzależnić wydanie Kart od złożenia przez Posiadacza zabezpieczenia majątkowego.
3. Bank może odmówić wydania Karty bez podania przyczyny.
4. Na zlecenie Posiadacza Bank może wydać Kartę w trybie ekspresowym,
pobierając za to opłatę określoną w Tabeli.
5. Posiadacze i Użytkownicy Kart obejmowani są ochroną ubezpieczeniową
świadczoną przez Ubezpieczyciela, od dnia następującego po dniu aktywacji Karty, z zakresem ochronnym określonym w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia dla Kart MasterCard Business (wydawanych przez Bank
Użytkownikowi Karty).
6. Szczegółowy zakres ochrony ubezpieczeniowej, zasady postępowania w razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego oraz prawa i obowiązki Użytkownika i Posiadacza Karty, Banku oraz Ubezpieczyciela określają następujące
dokumenty:
a) Ogólne Warunki Ubezpieczenia kosztów leczenia, assistance, bagażu
podróżnego oraz opóźnienia lotu w trakcie podróży zagranicznych
Posiadaczy i Użytkowników Kart MasterCard Business wydanych przez
Deutsche Bank Polska S.A.,
b) Ogólne Warunki Ubezpieczenia środków pieniężnych wypłaconych
z bankomatu, z terminalu POS lub w kasie Banku przy użyciu Kart MasterCard Business wydanych przez Deutsche Bank Polska S.A.,
c) Ogólne Warunki Ubezpieczenia nieuprawnionych transakcji dokonanych przez osobę trzecią przy użyciu zagubionej lub skradzionej Karty
MasterCard Business wydanej przez Deutsche Bank Polska S.A.,
d) Ogólne Warunki Ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków
Posiadaczy i Użytkowników Kart MasterCard Business wydanych przez
Deutsche Bank Polska S.A.,
e) Ogólne Warunki Ubezpieczenia utraty w wyniku rozboju w podróży zagranicznej dokumentów lub karty MasterCard Business wydanej przez
Deutsche Bank Polska S.A.
7. Ogólne Warunki Ubezpieczeń, o których mowa w ust. 6, dostępne są na
stronie internetowej Banku (www.deutschebank.pl).
8. Karta jest własnością Banku i powinna zostać zwrócona na każde jego żądanie.
9. Posiadacz/Użytkownik może składać oświadczenia lub dyspozycje dotyczące korzystania z Karty pisemnie za pośrednictwem Opiekuna bankowego
(dotyczy Klientów korporacyjnych)/Oddziału Banku lub – gdy Umowa przewiduje taką możliwość – za pośrednictwem Teleserwisu. W przypadkach
wskazanych w Umowie oświadczenia lub dyspozycje mogą być składane
wyłącznie przez Posiadacza. Aktualny wykaz oświadczeń lub dyspozycji
składanych za pośrednictwem Teleserwisu dostępny jest na stronie internetowej Banku (www.deutschebank.pl).
10. Bank ma prawo odmowy przyjęcia do wykonania dyspozycji złożonej telefonicznie u konsultanta Teleserwisu w przypadku:
a) wątpliwości co do tożsamości osoby składającej dyspozycję,
b) awarii urządzenia nagrywającego.
11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Bank zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji tożsamości Posiadacza/Użytkownika oraz potwierdzania
dyspozycji, w tym przez kontakt telefoniczny pod numerem wskazanym
przez Posiadacza/Użytkownika jako numer kontaktowy dostępny w systemach Banku.
12. Posiadacz Karty zobowiązany jest umożliwić podejmowanie przez Bank
czynności związanych z oceną sytuacji prawnej i faktycznej Posiadacza
Karty (w szczególności sytuacji finansowej i gospodarczej Posiadacza Karty)
oraz kontrolę przez Bank wykorzystania Limitu globalnego Kart oraz Limitu
kwotowego (z uwzględnieniem celu, o ile został oznaczony) w tym przeprowadzenia wszelkich czynności związanych ze sprawdzeniem wartości
ustanowionych zabezpieczeń Karty.
13. Posiadacz Karty zobowiązuje się do:
a) niezwłocznego informowania Banku o zdarzeniach mających negatywny wpływ na sytuację prawną i faktyczną, w tym w szczególności
sytuację finansową - z uwzględnieniem zdolności kredytowej Posiadacza Karty, w tym między innymi o wszelkich zgłoszonych przeciwko
Posiadaczowi Karty roszczeniach związanych z należnościami publicznoprawnymi oraz zajęciach komorniczych na rachunkach bankowych
Posiadacza Karty, niezwłocznie po zaistnieniu takich zdarzeń oraz do
niezwłocznego poinformowania Banku o podjęciu przez Posiadacza
Karty czynności zmierzających do zatwierdzenia układu z wierzycielami,
złożenia wniosku restrukturyzacyjnego, złożonym wniosku o ogłoszenie upadłości dotyczącym Posiadacza Karty, wszczęciu postępowania
upadłościowego, restrukturyzacyjnego, istniejących zaległościach publicznoprawnych Posiadacza Karty, wszczęciu wobec Posiadacza Karty
postępowania egzekucyjnego lub zabezpieczającego oraz rozpoczęciu
likwidacji Posiadacza Karty,
b) niezwłocznego informowania Banku o każdorazowej zmianie głównego
ośrodka podstawowej działalności Posiadacza Karty,
c) informowania Banku o wszelkich zmianach danych rejestrowych Posiadacza Karty, a także o zdarzeniach dotyczących formy prawnej Posiadacza Karty niezwłocznie po ich zaistnieniu,
d) przedstawiania Bankowi: (1) corocznie – bilansów, rachunków wyników,
przepływów pieniężnych wraz z informacją dodatkową (sprawozdanie
finansowe), (2) kwartalnego sprawozdania F-01 względnie wewnętrznych sprawozdań międzyokresowych obejmujących bilans i rachunek
wyników (sprawozdanie międzyokresowe) – o ile Wymagania Prawne
przewidują ich sporządzanie,
e) przedkładania Bankowi opinii biegłego rewidenta z badania sprawozdań finansowych (o ile Wymagania Prawne przewidują ich badanie
w przypadku Posiadacza Karty) niezwłocznie po zakończeniu ich badania, nie później jednak niż w ciągu 150 (stu pięćdziesięciu) dni po
zamknięciu roku obrotowego Posiadacza Karty,
f) udostępniania Bankowi niezwłocznie na jego pisemne żądanie („Powiadomienie”) innych niż sprawozdanie finansowe albo sprawozdanie
międzyokresowe dokumentów wymaganych przez Bank dla oceny
zdolności kredytowej lub płynności finansowej (zdolności obsługi Limitu Karty) Posiadacza Karty, a także potwierdzenia zgodności sposobu
wykorzystania Limitu globalnego Karty z celem Limitu globalnego Karty
(o ile został oznaczony),
g) ustanowienia (w terminie wyznaczonym w żądaniu Banku) zabezpieczenia lub dodatkowego zabezpieczenia Limitu globalnego Karty na
pierwsze żądanie Banku w przypadku: (1) zagrożenia terminowej spłaty
Limitu globalnego Karty (lub obsługi Karty) z powodu złego stanu majątkowego Posiadacza Karty lub (2) spadku wartości dotychczasowych
Zabezpieczeń Limitu Karty lub (3) w przypadku wzrostu zobowiązań
Posiadacza Karty wyrażonych w walucie obcej (na skutek wahań kursowych) w stosunku do wartości Zabezpieczeń Limitu globalnego Karty
(„Dozabezpieczenie”).
14. Posiadacz Karty oświadcza, że:
a) nie jest w toku jakiegokolwiek postępowania sądowego, administracyjnego, restrukturyzacyjnego, upadłościowego, egzekucyjnego, zabezpieczającego, likwidacyjnego lub innego, ani też, według jego wiedzy, nie
występują przesłanki mogące stanowić podstawę do wszczęcia takiego
postępowania lub inne okoliczności które mogłoby mieć wpływ na prawidłowe wykonanie postanowień Umowy,
b) na dzień zawarcia Umowy nie podjął żadnych czynności zmierzających
do zatwierdzenia układu z wierzycielami, nie złożył wniosku restrukturyzacyjnego, nie został złożony w stosunku do Posiadacza Karty wniosek
o ogłoszenie upadłości, o rozpoczęciu likwidacji,
c) środki zgromadzone na rachunkach bankowych prowadzonych na rzecz
Posiadacza Karty nie są objęte jakąkolwiek blokadą oraz zobowiązuje
się do niezwłocznego informowania Banku o każdym przypadku, w którym nastąpi ustanowienie blokady z jakiegokolwiek tytułu na środkach
zgromadzonych na rachunkach bankowych prowadzonych na rzecz
Posiadacza Karty.
§ 3 Karta
1. Karta jest dostarczana Posiadaczowi/Użytkownikowi przesyłką pocztową
lub w trybie ekspresowym przesyłką kurierską. Karta jest dostarczana na
adres korespondencyjny Posiadacza podany na wniosku.
2. Otrzymana Karta jest nieaktywna i wymaga aktywacji oraz nadania Kodu PIN.
3. Do aktywacji Karty oraz nadania/zmiany Kodu PIN uprawniony jest jedynie
Użytkownik Karty.
4. Aktywacja Karty oraz nadanie Kodu PIN może nastąpić za pośrednictwem
dostępnych w Banku kanałów obsługi Klienta. Kanały do aktywacji Karty
oraz nadania Kodu PIN są określone w liście informacyjnym wraz z Kartą
oraz na stronie internetowej Banku www.deutschebank.pl.
5. Użytkownik jest zobowiązany do złożenia podpisu na Karcie niezwłocznie
po jej otrzymaniu.
6. Użytkownik może posługiwać się Kartą od chwili jej aktywacji do chwili upływu daty ważności Karty.
7. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na awersie Karty.
§ 4 Wykonywanie Umowy
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 czynności związane z wykonywaniem
Umowy wykonuje i przyjmuje Oddział Banku, w którym Posiadacz ma rachunek, chyba że Umowa przewiduje właściwość innej jednostki.
2. W przypadku Klientów Korporacyjnych czynności związane z wykonywaniem Umowy wykonuje Opiekun Bankowy.
§ 5 Przedmiot Umowy
1. Bank zobowiązuje się do rozliczania Operacji dokonanych przy użyciu Karty,
a Posiadacz zobowiązuje się do zapłaty kwot Operacji oraz opłat i prowizji
przewidzianych w Tabeli. Upoważniając tym samym Bank do obciążania należnymi kwotami Rachunku Posiadacza w terminach płatności takich kwot.
§ 6 Zastosowanie Karty
1. Karta może być wykorzystywana w kraju i za granicą:
a) w punktach handlowo-usługowych i kasach banków oznaczonych znakiem MasterCard,
b) w bankomatach oznaczonych znakiem MasterCard.
2. Karta może być używana do Operacji dokonywanych przez Internet, telefon
lub drogą pocztową.
3. Na żądanie akceptanta Użytkownik zobowiązany jest okazać dokument
potwierdzający jego tożsamość (dowód osobisty lub paszport). Odmowa
okazania dokumentu tożsamości może skutkować brakiem możliwości dokonania Operacji.
§ 7 Ograniczenia Operacji
1. Posiadacz Karty może korzystać z Karty w ramach limitu przyznanego przez
Bank. Użytkownik Karty może korzystać z limitu ustalonego przez Posiadacza Karty. Dokonywanie Operacji za pomocą Karty nie może przekroczyć
żadnego z następujących ograniczeń:
a) Limitu kwotowego w Cyklu rozliczeniowym,
b) Limitu dziennego ilościowego dla operacji bezgotówkowych,
c) Limitu dziennego kwotowego dla operacji bezgotówkowych,
d) Limitu dziennego ilościowego dla wypłat gotówkowych,
e) Limitu dziennego kwotowego dla wypłat gotówkowych.
2. Niewykorzystana część dziennego Limitu kwotowego lub ilościowego nie
powoduje powiększenia tego limitu w dniu następnym.
3. Niewykorzystana część limitu miesięcznego nie powoduje powiększenia
tego limitu w następnym Cyklu rozliczeniowym.
4. Limit kwotowy w Cyklu rozliczeniowym może zostać pomniejszony przez
Bank o nierozliczone Operacje z Cykli poprzednich.
5. Informacja o obecnie stosowanej wysokości limitów wymienionych w ust. 1
niniejszego paragrafu jest dostępna w Teleserwisie, jak i w Oddziale Banku
(nie dotyczy Klientów Korporacyjnych). Dla Klientów Korporacyjnych wysokość limitów wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu jest dostępna
u Opiekuna bankowego.
§ 8 Rachunek Karty
1. Bank prowadzi Rachunek Techniczny Karty do rozliczania Operacji wykonanych Kartą, który ma charakter wyłącznie techniczny, to jest służy do ewidencjonowania dokonanych przy użyciu Karty transakcji.
2. Obciążenie Rachunku Posiadacza prowadzonego w Banku kwotą zbiorczą
Operacji dokonanych wszystkimi Kartami, wydanymi do Rachunku, rozliczonych w bieżącym Cyklu rozliczeniowym, następuje nie później niż drugiego
dnia roboczego następnego Cyklu rozliczeniowego z datą odnowienia Limitu globalnego Kart.
3. Przy uwzględnieniu terminów, o których mowa w ust. 2, Posiadacz zobowiązany jest zapewnić na Rachunku środki pieniężne w kwocie umożliwiającej pełne pokrycie obciążeń z tytułu użycia Kart.
4. Posiadacz nie może odmówić zapłaty, o której mowa w § 5, z powołaniem
się na zarzuty w stosunku do podmiotu, który akceptował transakcję Kartą.
5. Limit globalny Kart jest odnawiany na nowy Cykl rozliczeniowy w pierwszym
dniu nowego Cyklu.
6. Wpłata lub przelew na Rachunek techniczny Karty nie powoduje zwiększenia dostępnego limitu Karty, ani spłaty zadłużenia i zostanie zwrócona na
Rachunek, z którego dokonano wpłaty lub przelewu.
§ 9 Zmiana limitów
1. Bank może na wniosek Posiadacza dokonać zmiany wysokości limitów,
o których mowa w § 7 ust. 1.
2. Zmiana limitów wymienionych w § 7 ust. 1 na wniosek Posiadacza jest
realizowana przez Bank najpóźniej drugiego Dnia Roboczego po złożeniu
wniosku, chyba że jest związana z koniecznością analizy zdolności kredytowej Posiadacza, wówczas jest realizowana niezwłocznie po podjęciu pozytywnej decyzji kredytowej.
3. Bank może bez zgody Posiadacza dokonać obniżenia Limitu globalnego Kart
i limitów, o których mowa w § 7 ust. 1 w przypadku nieterminowej spłaty
należności przez Posiadacza lub stwierdzenia zagrożenia ich terminowej
spłaty. Posiadacz zostanie niezwłocznie poinformowany przez Bank o zmianie wysokości limitów dokonanej bez jego zgody.
4. Bank ma prawo do obniżenia Limitu kwotowego na wskazanych Kartach
(w związku z obniżeniem Limitu globalnego Kart) w przypadku pogorszenia
się zdolności kredytowej Posiadacza.
§ 10 Waluta rozliczenia
1. Wszystkie transakcje księgowane są na Rachunku technicznym Karty
w PLN.
2. Operacje dokonane w walucie innej niż PLN lub waluta rozliczeniowa Karty
przeliczane są na walutę rozliczeniową Karty po kursie stosowanym przez
MasterCard w dniu przetworzenia Operacji, a następnie przeliczane są
przez Bank na PLN po kursie sprzedaży dewiz dla waluty EUR obowiązującym w Banku w dniu rozliczenia Operacji.
3. Walutą rozliczeniową Karty MasterCard Business jest euro (EUR).
4. W przypadku skorzystania przez Użytkownika Karty z usługi DCC (Dynamic
Currency Conversion) udostępnianej przez punkty akceptujące oraz sieci
bankomatów, polegającej na wyborze waluty w jakiej ma zostać dokonana
Transakcja Kartą, przed Autoryzacją Transakcji Kartą, w danym punkcie akceptującym lub bankomacie udostępniającym tę usługę powinna zostać zaprezentowana kwota Transakcji Kartą w walucie wybranej przez Użytkownika
Karty, kurs walutowy zastosowany przez punkt akceptujący lub sieć bankomatów oraz koszty jakie Użytkownik Karty ponosi w związku ze skorzystaniem z usługi DCC. Koszty ponoszone przez Użytkownika Karty w związku ze
skorzystaniem z usługi DCC oraz kurs zastosowany do przeliczenia transakcji
w ramach usługi DCC są ustalane przez dany punkt akceptujący lub sieć bankomatów i nie są znane Bankowi, jak również Bank nie ma wpływu na wysokość kosztów oraz wartość kursu, o których mowa powyżej.
§ 11 Informacja o Operacjach
1. Po zakończeniu każdego Cyklu rozliczeniowego Bank przesyła Posiadaczowi
zestawienia Operacji rozliczonych w tym Cyklu, zawierające:
a) zbiorcze sumy Operacji oraz pobranych opłat i prowizji dotyczące poszczególnych Kart,
WZ/2013/11/60 v.3.0
OGÓLNE WARUNKI UMOWY O KARTĘ PŁATNICZĄ MASTERCARD BUSINESS
DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH I KORPORACYJNYCH DEUTSCHE BANK POLSKA S.A.
(obowiązują od 23 maja 2016 r.)
1. Karta może być używana wyłącznie przez osobę, której dane identyfikacyj- 1. Posiadacza obciążają Operacje, których zlecenie zostało potwierdzone.
ne są na niej umieszczone.
2. Potwierdzeniem zlecenia Operacji jest wprowadzenie do urządzenia
2. Posiadacz odpowiada za wszystkie skutki używania Karty przez UżytkowniKodu PIN lub podpisanie rachunku obciążeniowego przez Użytkownika,
ka.
a w przypadku Operacji zawieranych na odległość (zlecenia przez Inter3. Posiadacz jest zobowiązany do zapoznania Użytkownika z treścią niniejnet, telefoniczne lub korespondencyjne) – podanie numeru Karty, daty
szych Ogólnych Warunków Umowy oraz Tabeli.
ważności Karty i/lub numeru CVC2 oraz Kodu 3D Secure - w przypadku
4. Posiadacz zobowiązany jest powiadomić Bank o wszelkich zmianach danych
transakcji internetowych z zastosowaniem Usługi 3DSecure.
personalnych dotyczących jego lub Użytkownika, zawartych na formularzu 3. Posiadacza obciążają Operacje dokonane na odległość, mimo że Karta
Umowy.
została wykorzystana bez fizycznego przedstawienia.
4. Posiadacz/Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania osobom
§ 15 Obowiązki Użytkownika
trzecim Urządzenia Mobilnego używanego w Usłudze 3D Secure, na
1. Użytkownik jest obowiązany do:
który przesyłany jest kod 3D Secure oraz utrzymania w tajemnicy otrzya) przechowywania Karty i ochrony Kodu PIN, z zachowaniem należytej
mywanych Kodów 3D Secure.
staranności,
§ 25 Ograniczenie odpowiedzialności Posiadacza
b) nieprzechowywania Karty razem z Kodem PIN,
c) nieudostępniania Karty, numeru CVC2, Kodu PIN i Kodu 3D Secure oso- 1. Posiadacza obciążają Operacje dokonane z użyciem utraconej Karty do
bom trzecim.
czasu dokonania w Banku jej ważnego zastrzeżenia zgodnie z § 20, do
2. Klient zobowiązany jest zwrócić Kartę do Banku lub zniszczyć ją w sposób
kwoty określonej w przepisach Ustawy UUP.
uniemożliwiający dalsze korzystanie:
2. Ograniczenie to nie dotyczy Operacji dokonanych:
a) w przypadku rozwiązania, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy
a) przy użyciu Kodu PIN,
o Kartę,
b) przez Użytkownika,
b) w przypadku upływu terminu ważności Karty,
c) wskutek udostępnienia Karty osobie trzeciej,
c) na każde żądanie Banku uzasadnione względami: bezpieczeństwa,
d) wskutek niedopełnienia obowiązków określonych w § 3 ust. 3, § 12
technicznymi lub operacyjnymi, pozostającymi w związku z Kartą.
ust.1, § 15 lub § 19 ust. 1,
e) wskutek nie podjęcia przez Posiadacza lub Użytkownika czynności,
§ 16 Zasady ostrożności
które mogły zapobiec bezprawnemu użyciu Karty.
1. Wprowadzenie Kodu PIN do urządzeń obsługujących Kartę powinno odby§ 26 Wyłączenie ograniczenia
wać się w sposób uniemożliwiający poznanie go przez osoby trzecie.
2. Trzykrotne użycie błędnego Kodu PIN w urządzeniu obsługującym Kartę 1. Posiadacza obciążają Operacje dokonane po Zastrzeżeniu Karty, jeżeli
może zablokować dokonywanie Operacji w tym dniu.
doszło do nich z winy umyślnej Posiadacza lub Użytkownika.
§ 27 Wyłączenie odpowiedzialności Banku
1. Bank nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
a) wadliwe funkcjonowanie bankomatu/terminala w punkcie handlowo-usługowym z przyczyn niezależnych od Banku, a w szczególności z powodu niewłaściwej obsługi oraz posługiwania się Kartą zniszczoną,
b) brak gotówki w bankomacie,
c) niepodjęcie gotówki wypłaconej przez bankomat,
d) czas rozliczenia Operacji przez MasterCard,
e) Operacje dokonane Kartą pozostawioną w bankomacie lub w punkcie
handlowo-usługowym,
f) odmowę autoryzacji lub akceptacji Karty z przyczyn niezależnych od
Banku,
g) zatrzymanie Karty z przyczyn, o których mowa w § 18,
h) skutki ujawnienia tajemnicy bankowej osobie, która została zidentyfikowana jako Posiadacz lub Użytkownik Karty,
i) Operacje dokonane dzięki informacjom ujawnionym przez Posiadacza
lub Użytkownika Karty osobom nieuprawnionym,
j) wadliwe działanie systemów zasilania, systemów telefonicznych lub teleinformatycznych, wynikające z przyczyn nie leżących po stronie Banku,
k) następstwa decyzji lub działań organów publicznych lub administracyjnych,
l) następstwa działania siły wyższej.
2. Bank zastrzega sobie możliwość wprowadzenia przerw w funkcjonowaniu
systemu umożliwiającego dokonywanie Operacji, potrzebnych do wykonania czynności niezbędnych dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania
systemu, w szczególności jego konserwacji, ulepszenia lub zabezpieczenia.
§ 28 Inne wyłączenia
1. Bank nie odpowiada za szkody powstałe wskutek wydania Karty wadliwej
technicznie bądź uszkodzonej. W takim wypadku Bank zobowiązany jest
jedynie do niezwłocznej wymiany Karty na nową.
§ 29 Wygaśnięcie prawa do korzystania z Karty
1. Prawo do korzystania z Karty wygasa w przypadku:
a) upływu terminu ważności Karty,
b) rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy lub umowy Rachunku,
c) Zastrzeżenia Karty,
d) zniszczenia Karty,
e) odwołania przez Posiadacza umocowania dla Użytkownika Karty,
f) ujawnienia przez Użytkownika Kodu PIN osobom trzecim,
g) śmierci Użytkownika.
2. Karta, wobec której wygasło prawo korzystania podlega niezwłocznemu
zwrotowi do Banku. Karta może być również zwrócona w okresie wypowiedzenia Umowy.
§ 30 Skutki odstąpienia
1. W przypadku odstąpienia przez Posiadacza od Umowy, Bank może obciążyć
Posiadacza kosztami związanymi z wydaniem Kart.
§ 31 Wypowiedzenie Umowy
1. Rozwiązanie Umowy może nastąpić za wypowiedzeniem przez którąkolwiek ze stron.
2. Bank może wypowiedzieć Umowę w przypadku:
a) naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika postanowień Umowy,
b) ograniczenia lub utraty zdolności do czynności prawnych Posiadacza,
c) wystąpienia przyczyn uzasadniających wypowiedzenie umowy Rachunku,
d) zagrożenia niewypłacalnością Posiadacza Karty lub w przypadku gdy została otwarta likwidacja Posiadacza Karty (z wyłączeniem przypadków,
gdy likwidacja została otwarta w związku z ogłoszeniem upadłości Posiadacza Karty)
e) trzykrotnej utraty Karty; na równi z utratą traktuje się jej zniszczenie,
f) opóźnienia w spłacie jakichkolwiek zobowiązań pieniężnych wobec
Banku,
g) wystąpienia innego zdarzenia, mającego istotny negatywny wpływ na
zdolność Posiadacza do regulowania zobowiązań wobec Banku lub na
zdolność do regulowania zobowiązań przez większościowego udziałowca Posiadacza,
h) braku regularnych wpływów na Rachunek,
i) wycofania produktu z oferty Banku.
3. Bank ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku pogorszenia się
zdolności kredytowej Posiadacza.
4. Okres wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza Karty wynosi 1 miesiąc.
5. Okres wypowiedzenia Umowy przez Bank wynosi 2 miesiące.
6. Wypowiedzenia Umowy dokonuje się w formie pisemnej. Posiadacz dokonuje wypowiedzenia za pośrednictwem doradcy w Oddziale Banku lub
w przypadku Klienta Korporacyjnego u Opiekuna Bankowego.
§ 32 Zmiany w umowie Rachunku
1. Zawarta odrębnie między Posiadaczem Karty a Bankiem umowa Rachunku,
która uległaby rozwiązaniu w okresie wypowiedzenia Umowy, ulega przedłużeniu do chwili upływu okresu przewidzianego na rozliczenie wszystkich
Operacji dokonanych wszystkimi Kartami wydanymi do Rachunku (okres
retencyjny).
2. Okres retencyjny liczony jest od pierwszego dnia nowego Cyklu rozliczeniowego, który nastąpi po dniu wypowiedzenia Umowy i wynosi dwa pełne
Cykle rozliczeniowe.
3. W okresie retencyjnym Bank nie przyjmuje żadnych nowych dyspozycji do
Rachunku.
4. Postanowienia umów lub wzorców umów rachunku bankowego stosuje się
z zastrzeżeniem punktów powyższych.
§ 33 Przedłużenie Umowy
1. Jeżeli Posiadacz nie zawiadomi pisemnie Banku, w przypadku Klienta Korporacyjnego poprzez Opiekuna bankowego, o rezygnacji z Karty najpóźniej
do 15 dnia kalendarzowego przedostatniego miesiąca okresu ważności Karty, Bank wyda nową Kartę, obciążając Posiadacza opłatą za jej wydanie.
2. Bank może nie wyrazić zgody na przedłużenie Umowy w odniesieniu do
jednej, kilku lub wszystkich Kart, o czym niezwłocznie powiadamia Posiadacza. W takim przypadku nowa Karta nie zostanie wydana.
3. Korzystanie z nowej Karty odbywać się będzie na warunkach przewidzianych w Umowie oraz w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy.
§ 34 Nagrywanie rozmów
1. Bank ma prawo do kontaktu z Posiadaczem/Użytkownikiem w sprawach
związanych z Kartą oraz Rachunkiem technicznym Karty w szczególności
w przypadku podejrzenia wykonania Operacji nieuprawnionych oraz potwierdzenia wykonania Operacji.
2. Wszystkie połączenia z Teleserwisem mogą być nagrywane przy pomocy
odpowiednich urządzeń rejestrujących.
§ 35 Opłaty i prowizje
1. Bank pobiera opłaty i prowizje za czynności przewidziane w Umowie oraz
w Ogólnych Warunkach Umowy w wysokości określonej w aktualnej Tabeli. Wyciąg z Tabeli obejmujący wysokość opłat i prowizji dotyczących Kart
otrzymuje Posiadacz jednocześnie z zawarciem Umowy.
2. Bank może dokonać zmian w Tabeli na podstawie dokonanej przez siebie
oceny czynników ekonomicznych mających wpływ na wysokość tych prowizji i opłat. W szczególności zmiana wysokości prowizji i opłat jest uzależniona od zmiany zakresu lub formy wykonywanej czynności, zmiany opłat
stosowanych przez podmioty, z których usług korzysta oraz zmiany innych
czynników, które bezpośrednio i pośrednio wpływają na koszty wykonywanej czynności.
3. O zmianach stawek prowizji i opłat Posiadacz zostaje zawiadomiony przez
przekazanie nowej aktualnej Tabeli lub zmian do Tabeli.
4. Aktualna Tabela jest dostępna na stronie internetowej Banku.
§ 36 Klauzula modyfikacyjna
1. Bank zastrzega sobie prawo zmiany z ważnych przyczyn Umowy. O zamiarze wprowadzenia zmian do Ogólnych Warunków Umowy Bank zawiadamia Posiadacza Karty w formie pisemnej lub na stronie internetowej
Banku www.deutschebank.pl. Zmiany stają się wiążące, jeżeli Posiadacz nie
wypowie Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania
zawiadomienia o zmianach.
WZ/2013/11/60 v.3.0
§ 17 Zatrzymanie Karty
b) indywidualne wykazy Operacji dokonanych przez poszczególnych Użytkowników Kart oraz pobranych opłat i prowizji.
1. Zatrzymanie Karty może nastąpić w szczególności w przypadku:
2. Fakt nieotrzymania zestawienia Operacji, Posiadacz jest obowiązany niea) awarii bankomatu,
zwłocznie zgłosić do Oddziału Banku, dla Klienta Korporacyjnego do Opieb) użycia Karty uszkodzonej mechanicznie,
kuna bankowego. Nieotrzymanie zestawienia Operacji nie zwalnia Posiadac) użycia Karty Zastrzeżonej,
cza od uregulowania należności, o których mowa w § 8 ust. 2 i 3.
d) utraty prawa korzystania z Karty,
e) upływu terminu ważności Karty,
§ 12 Niezgodności zestawienia
f) nieprawidłowej obsługi bankomatu przez Użytkownika,
1. Stwierdzenie przez Posiadacza/Użytkownika Karty:
g) niezgodności podpisu na Karcie z podpisem na dokumencie obciążea) niezgodności salda,
niowym,
b) nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Opeh) posługiwania się Kartą przez osobę nieuprawnioną,
racji,
i) po trzykrotnym podaniu błędnego Kodu PIN.
c) błędu w zestawieniu Operacji,
§ 18 Postępowanie po zatrzymaniu Karty
d) innych nieprawidłowości,
Posiadacz/Użytkownik zobowiązany jest zgłosić do Oddziału Banku zaś 1. W przypadku zatrzymania Karty przez bankomat bądź przez punkt hanKlient Korporacyjny do Opiekuna Bankowego niezwłocznie po dacie otrzydlowo-usługowy, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinmania przez Posiadacza zestawień Operacji, o których mowa w § 11 ust. 1.
formowania Banku o tym fakcie za pośrednictwem Teleserwisu w celu
Zastrzeżenia lub Blokady Karty. Użytkownik może zwrócić się do instytu§ 13 Postępowanie reklamacyjne
cji, do której należy bankomat o wydanie zatrzymanej Karty.
1. Reklamacja to wystąpienie skierowane do Banku, w którym Posiadacz/
§ 19 Obowiązek zastrzeżenia Karty
Użytkownik zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Bank,
w formie i w sposób określony poniżej.
1. Użytkownik ma obowiązek natychmiastowego Zastrzeżenia Karty
2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Bank mogą być składane:
w przypadku:
a) pisemnie na adres- Deutsche Bank Polska SA: Biuro Obsługi Reklamacji,
a) utraty lub zniszczenia Karty,
ul. Lubicz 23, 31-503 Kraków,
b) podejrzenia, że osoba trzecia weszła w posiadanie numeru Karty lub
b) pisemnie lub ustnie do protokołu- w każdym oddziale Banku,
Kodu PIN.
c) telefonicznie - pod numerem infolinii 801 18 18 18, a dla dzwoniących 2. Posiadacz ma obowiązek Zastrzeżenia Karty w razie odwołania umoz telefonów komórkowych lub z zagranicy:+48 12 625 80 00,
cowania dla Użytkownika, poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji
d) elektronicznie - poprzez formularz zgłoszenia reklamacji dostępny na
pisemnej.
stronie www.deutschebank.pl.
§ 20 Sposób zastrzeżenia
3. Proces rozpatrywania reklamacji przez Bank cechuje się rzetelnością, wnikliwością, obiektywizmem oraz poszanowaniem powszechnie obowiązują- 1. Użytkownik Karty może dokonać Zastrzeżenia Karty za pośrednictwem
cych przepisów prawa i dobrych obyczajów.
Teleserwisu. Posiadacz Karty może dokonać Zastrzeżenia karty w Od4. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednakże nie później niż w terdziale Banku, zaś Klient Korporacyjny za pośrednictwem Opiekuna Banminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank. Do zachowania
kowego.
powyższego terminu wystarczy wysłanie przez Bank odpowiedzi na rekla§ 21 Potwierdzenie zastrzeżenia
macje przed jego upływem.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpa- 1. Posiadacz Karty ma możliwość dokonania Blokady Karty w Teleserwitrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Bank poinforsie. W terminie 7 dni kalendarzowych od chwili telefonicznego zlecenia
muje Posiadacza/Użytkownika o:
Blokady Posiadacz zobowiązany jest złożyć w Banku pismo z podaniem
a) przyczynie opóźnienia,
przyczyn Blokady lub oświadczenia o zagubieniu Karty, a w przypadku
b) okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy,
kradzieży Karty – załączyć dowód powiadomienia organów ścigania.
c) przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowie§ 22 Zastrzeżenie Karty
dzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / nazwę firmy, Pesel/Re- 1. Bank może ustanowić czasową blokadę lub dokonać Zastrzeżenia Karty
gon/ numer reklamowanej umowy lub rachunku (nie dotyczy Klientów
w przypadku:
Korporacyjnych), numer karty, szczegółowy opis reklamacji wraz z jej uzaa) powstania niedozwolonego ujemnego salda na Rachunku,
sadnieniem oraz wskazaniem oczekiwań odnośnie sposobu rozpatrzenia
b) wygaśnięcia umowy Rachunku,
reklamacji. Istotne jest, by w przypadku stwierdzenia przez Posiadacza/
c) wyłączenia lub ograniczenia prawa Posiadacza do dysponowania
Użytkownika nieprawidłowości dotyczących usług świadczonych przez
Rachunkiem, a w szczególności: zajęcia egzekucyjnego, umownego
Bank reklamacja została złożona możliwie niezwłocznie.
zablokowania na zabezpieczenie lub ustanowienia na Rachunku ja7. W przypadku reklamowania Operacji niezbędne jest wypełnienie odpokiejkolwiek formy zastawu,
wiedniego druku reklamacyjnego dostępnego w Oddziale Banku lub na
d) odwołania przez Posiadacza umocowania dla Użytkownika do dysstronie internetowej Banku (www.deutschebank.pl).
ponowania Kartą,
8. Bank może po przyjęciu zgłoszenia reklamacji Operacji podjąć decyzję o wae) przekroczenia ograniczeń Operacji, o których mowa w § 7,
runkowym uznaniu Rachunku technicznego Karty kwotą będącą przedmiof) zagrożenia spłaty zobowiązań wynikających z użycia Karty,
tem reklamacji. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne wykaże, że
g) zbyt niskiego poziomu aktywów stanowiących zabezpieczenie limitu
reklamacja jest nieuzasadniona, Bank ma prawo ponownie obciążyć RachuKarty,
nek techniczny Karty reklamowaną kwotą, powiększoną o opłaty i prowizje
h) naruszenia przez Posiadacza lub Użytkownika któregokolwiek z ponależne Bankowi, określone w Tabeli. Bank nie pobiera opłat lub prowizji
stanowień Umowy,
z tytułu negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
i) uzasadnionego podejrzenia, że osoba nieuprawniona weszła w po9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Bank uznaje właściwą
siadanie Karty lub danych z Karty,
kwotą Rachunek techniczny Karty niezwłocznie po zakończeniu postępowaj) zgłoszenia rezygnacji z Karty,
nia reklamacyjnego.
k) wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron Umowy lub umowy, na
10. W celu udokumentowania reklamacji Posiadacz lub Użytkownik powinien
podstawie której prowadzony jest Rachunek,
udostępnić Bankowi potwierdzenia dokonania Operacji lub dołączyć kopię
l) śmierci Użytkownika,
innych dokumentów potwierdzających jej zasadność.
m) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty,
11. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest Operacja dokonana przy użyciu Karty
w szczególności w przypadku zaistnienia uzasadnionego podejrzenia
utraconej oraz w innych uzasadnionych przypadkach, Posiadacz lub Użytpopełnienia przestępstwa w związku z uzyskaniem lub używaniem
kownik zobowiązany jest do doręczenia Bankowi :
Karty lub w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia Karty
a) zaświadczenia z policji lub prokuratury o złożeniu zawiadomienia o polub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji.
pełnieniu przestępstwa,
2. Bank ma prawo do Zastrzeżenia Karty, wskazanym przez Posiadacza
b) dokładnego opisu okoliczności które towarzyszyły utracie Karty (data,
Użytkownikom jednej, kilku albo wszystkich Kart wydanych na podstamiejsce, opis zdarzenia) oraz innych informacji potrzebnych do ustalewie Umowy w przypadku pogorszenia się zdolności kredytowej Posiadania zakresu odpowiedzialności Banku i Posiadacza/Użytkownika Karty.
cza.
12. O wyniku postępowania reklamacyjnego Bank powiadomi w formie papie- 3. W przypadku Zastrzeżenia Karty w okresie wypowiedzenia w miejsce
rowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Na wniosek PoKarty Zastrzeżonej nie zostanie wydana nowa Karta chyba, że odposiadacza/Użytkownika odpowiedź na reklamację może zostać przekazana
wiednio Bank lub Posiadacz Karty złoży oświadczenie woli związane
pocztą elektroniczną.
z wycofaniem wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy.
13. Od decyzji Banku, nieuznającej zasadności reklamacji, Posiadacza/Użyt- 4. Z wyłączeniem przypadku określonego w ust. 1 lit. b), d), j), l) Bank pokownika Karty przysługuje prawo odwołania się bezpośrednio do Banku
dejmie próbę poinformowania Posiadacza o dokonaniu Blokady Karty
w sposób przewidziany w pkt 2 powyżej. Bank dokonuje wówczas powtórlub Zastrzeżeniu Karty przed jego dokonaniem w formie ustnej, elektronego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku negatywnego rozstrzygnięcia
nicznej lub pisemnej, a jeżeli nie będzie to możliwe – niezwłocznie po
postępowania odwoławczego przez Bank, Posiadaczowi/Użytkownikowi
dokonaniu Blokady Karty lub Zastrzeżeniu Karty.
Karty przysługuje m. in. prawo wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie
§ 23 Wydanie nowej Karty
sprawy do Rzecznika Finansowego, Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego
przy Związku Banków Polskich, prawo złożenia zapisu na Sąd Polubowny 1. Nowa Karta tego samego typu może być wydana w przypadku:
przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz prawo wystąpienia z powództwem
a) zgubienia lub kradzieży Karty,
przeciwko Bankowi, tj. Deutsche Bank Polska S.A. Sądem właściwym web) zniszczenia lub uszkodzenia Karty,
dług przepisów prawa jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Banku lub
c) zastrzeżenia Karty przez Bank z powodu uzasadnionego podejrzenia
sądu, w którego okręgu znajduje się oddział Banku, gdy roszczenie pozowejścia w posiadanie Karty lub danych z Karty przez osobę nieuprawstaje w związku z działalnością tego oddziału lub sądu miejsca wykonania
nioną,
Umowy. Jednocześnie strony ustaliły właściwość miejscową umowną sądu
d) zmiany danych Posiadacza, Użytkownika umieszczonych na Karcie.
według siedziby Banku.
2. Nowa Karta wydawana jest na pisemny wniosek Posiadacza.
14. Posiadaczowi oraz Użytkownikowi w każdym momencie przysługuje prawo 3. W przypadku, gdy Karta Zastrzegana jest wskutek podejrzenia nadużyzłożenia reklamacji, przy czym po upływie terminu 13 miesięcy od dnia,
cia, kradzieży, zagubienia, zniszczenia lub zatrzymania w bankomacie lub
w którym reklamowana Operacja miała być wykonana roszczenia Posiadaw punkcie usługowo-handlowym nowa Karta w miejsce Karty zastrzeżocza/Użytkownika względem Banku, z tytułu nieautoryzowanych, niewykonej wydawana jest na wniosek Użytkownika złożony podczas rozmowy
nanych lub nienależycie wykonanych Operacji wygasają.
telefonicznej z Konsultantem Teleserwisu.
15. Organem sprawującym nadzór i kontrolę nad działalnością Banku jest Komi- 4. Wydanie nowej Karty uprawnia Bank do obciążenia Posiadacza opłatą
sja Nadzoru Finansowego
zgodnie z Tabelą.
§ 14 Osobisty charakter Karty
§ 24 Odpowiedzialność Posiadacza