cwz ZJ - Mapa procesów dla wybranej firmy

cwz ZJ - Mapa procesów dla wybranej firmy

Przedmiot: Zarządzanie Jakością
Forma zajęć: Ćwiczenia
Blok tematyczny: Zarządzanie procesowe
ZADANIE:
Sporządzić mapę procesów
przedsiębiorstwa produkcyjnego
na
przykładzie
wybranego
Etapy realizacji zadania
1) Wyodrębnić procesy na podstawie analizy działalności wybranego przedsiębiorstwa
produkcyjnego.
2) Pogrupować wyodrębnione procesy na dwie grupy:
- procesy główne (10 procesów),
- procesy pomocnicze (5 procesów).
W każdego rodzaju organizacji zachodzą procesy, które można podzielić na dwa
podstawowe rodzaje:
Procesy główne – są to procesy, które w bezpośredni sposób wpływają na wyrób, mają
bezpośredni wpływ na tworzenie wartości dodanej; np. przygotowanie produkcji,
produkcja, sprzedaż.
Procesy pomocnicze – zapewniają prawidłowe działanie procesów głównych poprzez
dostarczanie wszelkich niezbędnych zasobów (materialnych, finansowych, ludzkich,
…); nie uczestniczą w sposób bezpośredni w tworzeniu wartości dodanej
przedsiębiorstwa; np. zarządzanie jakością, zarządzanie personelem, zarządzanie
strategiczne.
3) Dla każdego z wyodrębnionych procesów należy określić:
- wejścia (min. 3),
- wyjścia (min. 3),
- lidera procesu.
Graficzna prezentacja procesu przygotowania produkcji w firmie „X” – przykład
1.Plan produkcji
1.Zlecenie produkcyjne
2.Dokumentacja techniczna
3.Prototyp
Przygotowanie
produkcji
2. Konfiguracja stanowisk
3. Osobowy przydział pracy
Np.
Tabela 1. Prezentacja elementów procesów wyodrębnionych w przedsiębiorstwie „X”
Wyjścia
Lider
Proces
Wejścia
procesu
Przygotowanie 1. Zlecenie
1. Plan produkcji
Główny
produkcji
produkcyjne
2. Konfiguracja
2. Dokumentacja
techniczna
stanowisk
3. Osobowy przydział
3. Prototyp
Produkcja
pracy
4. ….
4. ….
1. Plan produkcji
1. Wyroby gotowe
Dyrektor ds.
2. Zlecenie
2. Protokoły
produkcji
produkcyjne
3. Osobowy przydział
niezgodności
3. Dokumentacja
pracy
4
…..
Zarządzanie
technolog
…
4. …..
…..
…..
1. Norma ISO
jakością
produkcyjna
1. System zarządzania
9001:2008
jakością
2. Wymagania klienta
2. Dokumentacja
3. Wymagania prawne
systemowa
4. …
…..
Pełnomocnik
ds. jakości
3. Spełnienie
4. …..
Zarządzanie
1. Analiza rynku
1. Misja
strategiczne
2. Informacje o
2. Cele strategiczne
klientach
3. Polityka jakości
3. Informacje o
Prezes
4. …
konkurentach
4. ….
…
…
…
…
4) Sporządzić schemat mapy procesów przedsiębiorstwa.
Na podstawie danych zawartych w tabeli nr 1, należy wykonać mapę procesów
przedstawiającą zależności pomiędzy poszczególnymi procesami. Procesy główne
przedstawić należy wraz z ich powiązaniami; procesy pomocnicze powiązane są ze
wszystkimi procesami przedsiębiorstwa stąd też można pominąć przedstawienie ich
powiązań. Oznakowania wejść i wyjść poszczególnych procesów (w przykładzie
2 główny) oznaczone są za pomocą cyfr, zgodnych z numeracją w tabeli nr 1.
Np.
Zarządzanie
jakością
Zarządzanie
strategiczne
1
1
2
….
Przygotowanie
produkcji
3
1
Produkcja
2
3
3
2