Rozbrajaj tykające bomby zegarowe!

www.bluemag.pl
Rozbrajaj tykające bomby zegarowe!
18.02.2013.
Nie siedź na bombie zegarowej z opóźnionym zapłonem. Właściwie dokumentuj umowy serwisowe.
Zbyt mało danych o umowie serwisowej uniemożliwia Ci właściwą ocenę jej efektywności. Dopiero po
długim czasie jesteś w stanie określić, czy dana umowa serwisowa jest dla Ciebie opłacalna: czy ponosisz
straty, czy zyskujesz? Dlatego właśnie niezmiernie ważne jest, aby od samego początku kontrolować tą
umowę, jej przebieg i związane z nią koszty (wszystkie koszty!).
W przypadku umów serwisowych występuje niebezpieczeństwo pojawienia się ukrytych kosztów, których
przy niewłaściwej dokumentacji nie jesteśmy w stanie od razu spostrzec. Często w ramach umowy serwis
wykonuje wiele czynności, za które klient bezpośrednio nie płaci. Czynności te objęte są ryczałtem. To
stwarza ryzyko pomyłek, na przykład zbyt częstych wymian materiałów eksploatacyjnych, co generuje
niepotrzebne koszty. Bywa również, że na naszą niekorzyść działają celowe akcje techników, lub po
prostu błędne interpretacje. Czasem lepiej wcześniej zorientować się w sytuacji i renegocjować umowę
lub ją wypowiedzieć – nawet z poniesieniem kosztów związanych z zapłatą kary – niż przez
wiele lat żyć w błędnym przekonaniu, że wszystko jest w porządku, po czym zderzyć się z
rzeczywistością.
Program BlueMag pozwala na rejestrację umów z pełną ich dokumentacją:
- umowa określa warunki współpracy z klientem niezależnie od tego, ile ma on urządzeń;
- określamy warunki umowy – jak będzie ona rozliczana, za co klient będzie płacił, a za co nie,
itd.
- działalność serwisu w ramach zarejestrowanej umowy kontrolowana jest poprzez wystawiane zlecenia,
zawierające wszelkie niezbędne dane (o wykonanych czynnościach, o wymienionych częściach i
materiałach itd.)
- zlecenia te, rejestrowane w kontekście umów, a przede wszystkim dane zawarte w tych zleceniach
(czas pracy, koszty czasu pracy i wymienionych materiałów, wpływy wynikające z rozliczenia) pozwalają
wygenerować rzetelne raporty efektywności umów.
http://www.bluemag.pl
Kreator PDF
Utworzono 4 March, 2017, 01:10
www.bluemag.pl
Raporty efektywności umów serwisowych dają pełen obraz opłacalności umów, a różnorodność tych
raportów pozwala na uzyskanie kompletnego zestawienia ponoszonych kosztów i osiąganych zysków.
Pełna wiedza o efektywności umów – w każdej chwili i na każdym etapie – może stanowić
podstawę do renegocjacji umów, wskazuje tez nadmierne koszty, można więc podjąć działania w celu ich
ograniczenia – na przykład zbyt drogie materiały można zamienić na inne. Raporty efektywności
umów serwisowych wspierają także proces rozliczenia techników z wykonanej przez nich pracy.
Przy kompletnym obrazie opłacalności umów serwisowych zyskujemy podstawę do negocjacji z klientem
w sytuacji, gdy dochodzi do konieczności zmiany warunków współpracy. Jesteśmy wówczas w posiadaniu
rzetelnych danych, na których możemy się oprzeć.
Więcej informacji znajdziesz również na naszym koncie na Facebooku:
Polub nas! http://www.bluemag.pl
Kreator PDF
Utworzono 4 March, 2017, 01:10