Skuteczna sprzedaż z elementami negocjacji

Człowiek - najlepsza inwestycja
Projekt „Kompetentni” jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Ramowy program zajęć szkoleniowo-doradczych
„Skuteczna sprzedaż z elementami negocjacji”
Blok B, Czas trwania zajęć: 68 godz. dydaktycznych
1. Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta.
2. Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem.
3. Psychologia obsługi klienta.
4. Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem.
5. Manipulacje ze strony klientów – rozpoznawanie i przeciwdziałanie.
6. Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb.
7. Trudne sytuacje w kontaktach z klientami.
8. Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów.
9. Skuteczne techniki finalizacji.
10. Negocjacje z klientem w procesie sprzedażowym.
Fundacja „Fundusz Inicjatyw”
NIP 9462553005, REGON 060368615,
XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000306907
[email protected], www.ffi.org.pl
tel./fax (81) 532 10 30, 532 10 32, 532 10 33
Adres rejestracyjny:
Biuro projektu:
ul. Sierpińskiego 24/5
ul. Narutowicza 57/6
20-448 Lublin
20-016 Lublin