Rok 2009 w LRQA

DZIAŁALNOŚĆ LRQA
Business Assurance
w LRQA
Podsumowanie 2009 r. w Lloyd’s Register
Quality Assurance, który ma już 250 lat.
dytacja zaś ma numer 001. Aby uczcić tę
wyjątkową rocznicę – 250 lat działalności
Lloyd’s Register oraz 25 lat działalności
LRQA – pracownicy Lloyd’s Register na
całym świecie uczestniczą w projektach na
rzecz społeczeństwa i środowiska, takich
jak na przykład propagowanie świadomości
środowiskowej wśród młodzieży szkolnej
w rejonie Morza Bałtyckiego, zapewnienie
wody pitnej dla szkoły w Indiach lub działania wspierające hospicjum dla chorych
dzieci w Meksyku.
LESZEK SITKOWSKI
KIEROWNIK BIURA CERTYFIKACJI LRQA
O
becny rok jest dla naszej firmy wyjątkowy – właśnie mija 250 lat od
rozpoczęcia działalności przez Lloyd’s Register. W 1760 r. w Londynie została założona firma Lloyd’s Register of Shipping,
której misją stało się wykonywanie ocen
technicznych statków. W ten sposób powstał unikalny system klasyfikacji, bowiem
każdemu statkowi, który umieszczany był
w Rejestrze Lloyda, nadawano oznaczenie opisujące poprzez ciąg liter i cyfr jego
stan techniczny. W ten sposób oceniano
ryzyko związane z ubezpieczeniem tego
statku przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe Lloyda. W 1760 r. staliśmy się pierwszą
jednostką klasyfikującą na świecie, jednocześnie stworzyliśmy elementy zarządzania
ryzykiem – działalność tę Lloyd’s Register
prowadzi nieprzerwanie już od 250 lat.
Oczywiście, z czasem zakres działalności rozszerzył się na przemysł wytwórczy,
branżę offshore i inne gałęzie transportu.
W 1985 r., wraz z pojawieniem się pierwszego standardu zarządzania jakością BS
5750, Lloyd’s Register powołał organizację
Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).
Stała się ona pierwszą akredytowaną jednostką certyfikacyjną i otrzymała akredytację od brytyjskiej jednostki akredytującej,
która wtedy nazywała się National Accreditation Council for Certification Bodies,
a obecnie nosi nazwę UKAS, nasza akre-
18
Miniony rok był dla nas pomimo ogólnego spowolnienia gospodarczego bardzo
dobry. Firmy na całym świecie, znalazłszy
się w trudniejszych warunkach działania,
przyglądały się uważniej swoim systemom
zarządzania i zadawały sobie pytanie, czego
właściwie od swych systemów zarządzania
oraz jednostek certyfikacyjnych oczekują.
Z powodu wyraźniej określonych oczekiwań właścicieli oraz w obliczu zwiększonej niepewności firmy bez względu na swą
wielkość i zakres działania muszą coraz
sprawniej zarządzać ryzykiem, niepewnością związaną z globalnymi dostawami oraz
wymaganiami prawnymi. Oznacza to, że
wymagania w stosunku do systemu zarządzania uległy zmianie w sposób, którego
się spodziewaliśmy, wprowadzając kilka lat
temu pojęcie Business Assurance. Oznacza
ono, że auditowanie systemów zarządzania
odbywa się z uwzględnieniem oczekiwań
interesariuszy oraz kierownictwa firmy
w celu potwierdzenia, iż systemy zrządzania organizacją dobrze służą zapewnieniu
jej przyszłości. W tym celu oceniamy procesy pod kątem ich zdolności do spełnienia pokładanych w nich nadziei. To podejście znalazło uznanie, czego najlepszym
dowodem jest wzrost liczby klientów, jak
i związany z tym wzrost przychodów, który
w skali świata wyniósł 30%. Uważam, że
uświadamianie korzyści z wdrażania systemów zarządzania opartych na koncepcji
Business Assurance jest w Polsce niezwykle istotne, jeśli weźmie się pod uwagę do-
tychczasowe motywy kierujące najczęściej
decyzją o podjęciu wdrożenia systemu zarządzania.
Zainteresowanie poszczególnymi standardami w ubiegłym roku było różne, główny
wzrost odnotowaliśmy w odniesieniu do
norm jakościowych, co należy przypisać
chęci klientów do wykorzystania systemów
zarządzania jakością do poprawienia działania oraz swej pozycji rynkowej, zwłaszcza w niepewnych czasach. Wyraźny był
również wzrost zainteresowania systemami zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, np. OHSAS 18001. Tradycyjnie
znaczne było zainteresowanie certyfikacją
w sektorze spożywczym, gdzie dodatkowo pojawił się standard FSSC 22000 łączący wymagania ISO 22000 oraz PAS 220
i będący być może tą harmonizacją, której
przemysł spożywczy od dawna oczekiwał.
Zapewne zbyt wcześnie jest jeszcze na
wyraźny wzrost zainteresowania zagadnieniami zapewnienia ciągłości działania oraz
zapewnieniem bezpieczeństwa w łańcuchu
dostaw oraz bezpieczeństwa informacji.
Z pewnością zainteresowanie to pojawi
się, gdy świadomość korzyści inwestowania w bezpieczeństwo dotrze do klientów.
W celu uświadamiania firmom tych korzyści, które daje wdrożenie owych systemów, w minionym roku wzięliśmy udział
w kilku specjalistycznych konferencjach.
Aby wyjaśnić firmom, jakiemu celowi służy
wdrażanie systemu zarządzania, podjęliśmy
w ubiegłym roku wspólnie z Wydziałem
Organizacji i Zarządzania Politechniki Łódzkiej inicjatywę nazwaną Lloyd’s Academy.
W ramach tej inicjatywy oferujemy naszym
klientom możliwość uczestniczenia w najszerszym wachlarzu szkoleń związanych
z szeroko pojmowanymi systemami zarządzania, jak również uczestnictwa w sesjach
prowadzonych wspólnie przez auditorów,
naukowców i praktyków. Dotychczasowe
doświadczenia są bardzo zachęcające i zdają się potwierdzać słuszność koncepcji tych
tematycznych minikonferencji.
PRZEMYSŁ ŚRODOWISKO JAKOŚĆ ZARZĄDZANIE • 1(1)2010